T-NEWS物流信息配載中心

1、T-NEWS物流信息配載中心的創(chuàng)新盈利模式 創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū) 創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì) 創(chuàng)業(yè)E家 團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人 范潔文 團(tuán)隊(duì)成員 指導(dǎo)老師 聯(lián)系電話 目 錄第一章 T-NEWS產(chǎn)品與服務(wù)31.1產(chǎn)品摘要31.2服務(wù)介紹3第二章 T-NEWS物流信息行業(yè)的市場(chǎng)潛力62.1宏觀環(huán)境分析6 2.1.1政治環(huán)境6 2.1.2經(jīng)濟(jì)環(huán)境8 2.1.3社會(huì)環(huán)境分析11 2.1.4技術(shù)環(huán)境132.2行業(yè)現(xiàn)狀分析132.3SWOT總體分析16第三章 T-NEWS顧客需求分析173.1目標(biāo)市場(chǎng)183.2市場(chǎng)需求分析19 3.2.1貨源方的需求分析19 3.2.2運(yùn)輸方的需求分析20第四章 T-NEWS同行業(yè)的借鑒214.1同行業(yè)的借鑒2

2、1第五章 T-NEWS 商業(yè)模式構(gòu)建235.1商業(yè)模式分階段構(gòu)建23 5.1.1第一階段 戰(zhàn)略投入期23 5.1.2第二階段 模式成長(zhǎng)期27 5.1.3第三階段 模式成熟期29 5.1.4第四階段 模式衰退期305.2 T-NEWS的組織結(jié)構(gòu)分析31 5.2.1公司形式31 5.2.2T-NEWS的組織結(jié)構(gòu)圖31 5.2.3各部門(mén)職責(zé)31 5.2.4員工需求325.3財(cái)務(wù)分析32 5.3.1公司基本財(cái)務(wù)假設(shè)32 5.3.2股本結(jié)構(gòu)及規(guī)模33 5.3.3公司成本預(yù)算34 5.3.4預(yù)期目標(biāo)和收入預(yù)測(cè)37 5.3.5財(cái)務(wù)預(yù)算過(guò)程41 5.3.6財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)42附 錄441.調(diào)查問(wèn)卷44 第一章 T

3、-NEWS產(chǎn)品與服務(wù)1.1產(chǎn)品摘要當(dāng)今社會(huì)，交通運(yùn)輸面臨著能源消耗巨大，能源供應(yīng)持續(xù)緊張，能源利用率低，油價(jià)持續(xù)上漲的問(wèn)題。這不僅造成了二氧化碳排放量多導(dǎo)致的氣候反常；而且使我國(guó)企業(yè)的生產(chǎn)成本增加，使得企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力下降。因此，為了響應(yīng)國(guó)家在“十二五”規(guī)劃中提到“建設(shè)資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會(huì)”的號(hào)召，努力實(shí)現(xiàn)“低碳經(jīng)濟(jì)”，做到可持續(xù)發(fā)展，本公司致力于創(chuàng)建物流信息配載中心的創(chuàng)新贏利模式。通過(guò)對(duì)物流信息的整合，打造全國(guó)性的物流信息網(wǎng)絡(luò)，彌補(bǔ)我國(guó)物流中存在的“滿車(chē)去空車(chē)回”及企業(yè)規(guī)模小，物流多，物流分散，效率低下等不足，使得物流信息得到有效對(duì)稱(chēng)，提高物流運(yùn)輸?shù)男?，促進(jìn)全社會(huì)信息資源的合理配置。1.2

4、服務(wù)介紹 T-NEWS是一家采用了物流信息配載中心的創(chuàng)新盈利模式的服務(wù)類(lèi)型的有限責(zé)任公司。本公司的具體業(yè)務(wù)如下所示： 物流信息配載業(yè)務(wù)。本公司面對(duì)的顧客主體是企業(yè)與個(gè)人。其中企業(yè)包括需要低成本運(yùn)貨或提倡低碳理念的大型企業(yè)，中小企業(yè)以及物流公司，快遞公司等。個(gè)人包括有滿貨運(yùn)輸需求的司機(jī)，車(chē)隊(duì)以及需要低價(jià)運(yùn)輸貨物的個(gè)人。本公司主要通過(guò)接收目標(biāo)顧客關(guān)于運(yùn)輸貨物的需求信息，把運(yùn)貨需求方和運(yùn)貨方的需求信息相整合,匹配后的雙方信息發(fā)給顧客，使顧客雙方收到信息后能建立有效的溝通以及交易。服務(wù)介紹的簡(jiǎn)圖如圖1-1和圖1-2所示： 圖1-2 T-NEWS的目標(biāo)顧客二T-NEWS物流信息配載中心 需要運(yùn)輸貨物的企

5、業(yè)和個(gè)人(目標(biāo)顧客二)運(yùn)輸貨物的企業(yè)和個(gè)人(目標(biāo)顧客一) 圖1-3 T-NEWS的目標(biāo)顧客之間的聯(lián)系 本公司面對(duì)的顧客分為兩類(lèi)：一類(lèi)是貨源需求方，一類(lèi)是運(yùn)貨需求方。貨源需求方包括企業(yè)和個(gè)人，如因貨車(chē)不滿貨而無(wú)法及時(shí)發(fā)貨的物流公司和空車(chē)返程的司機(jī)等。運(yùn)貨需求方則包括企業(yè)還有需要廉價(jià)運(yùn)貨的個(gè)體戶。貨源需求方和運(yùn)貨需求方的關(guān)系如圖1-3所示，貨源需求方有貨源需求時(shí)，通過(guò)電話聯(lián)系本公司，而運(yùn)貨需求方有需求時(shí)，也通過(guò)電話聯(lián)系本公司，本公司則通過(guò)相關(guān)軟件來(lái)對(duì)各方的信息進(jìn)行匹配；若方案可行，則會(huì)把雙方的聯(lián)系方式告訴對(duì)方，使得他們私下聯(lián)系達(dá)成交易。這個(gè)便是本公司打造的物流信息配載中心的創(chuàng)新盈利模式。1.3行業(yè)

6、價(jià)值鏈分析 本公司所處的行業(yè)是物流信息行業(yè)，該行業(yè)不僅能起到連接整合從生產(chǎn)廠家經(jīng)過(guò)批發(fā)商和零售商最后到消費(fèi)者的整個(gè)供應(yīng)鏈的作用，而且在應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)的基礎(chǔ)上能實(shí)現(xiàn)整個(gè)供應(yīng)鏈活動(dòng)的效率化。 本公司的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)大致分為上游，中游，下游三個(gè)層次。上游企業(yè)是包括物流信息的供應(yīng)方即有貨運(yùn)需求的企業(yè)和司機(jī),400的聯(lián)通客服以及相關(guān)的軟件技術(shù)公司，因特網(wǎng)；中游的企業(yè)就包括對(duì)物流信息進(jìn)行整理和分類(lèi)和匹配的企業(yè)，如本公司T-NEWS；下游則包括有物流信息需求的企業(yè)和個(gè)人。本公司的價(jià)值鏈如簡(jiǎn)圖1-4所示。T-NEW物流信息配載中心下游信息需求商上游信息供應(yīng)商聯(lián)通公司軟件公司物流信息供應(yīng)方物流信息匹配物流信息整理與

7、分類(lèi)企業(yè)司機(jī)物流公司 圖1-4 T-NEWS的行業(yè)價(jià)值鏈在本公司的行業(yè)價(jià)值鏈中，上游企業(yè)較分散，行業(yè)跨度較大，但對(duì)本公司起到關(guān)鍵作用的是物流信息供應(yīng)方，即貨源需求方和貨運(yùn)需求方。據(jù)調(diào)查，在2012年公路貨運(yùn)量為23.49億噸/月，其中空車(chē)回的運(yùn)貨率為49%，在此環(huán)境下，本公司的行業(yè)潛力巨大。面對(duì)下游的信息需求方，即有廉價(jià)貨源信息需求和貨運(yùn)信息需求的企業(yè)和個(gè)人。據(jù)調(diào)查，2010年社會(huì)物流總額125.4萬(wàn)億元，全國(guó)平均貨運(yùn)價(jià)格為每噸每公里0.67元，比之前上升了26.83% ,物流運(yùn)輸延遲的現(xiàn)象也時(shí)有發(fā)生。而本公司能夠通過(guò)對(duì)貨運(yùn)雙方物流信息的匹配,來(lái)滿足雙方的需求，降低雙方的運(yùn)營(yíng)成本，提高貨運(yùn)效率

8、和及時(shí)性，促進(jìn)資源的合理配置。因此，本公司的行業(yè)前景廣闊。第二章 T-NEWS物流信息行業(yè)的市場(chǎng)潛力2.1宏觀環(huán)境分析目前，對(duì)于本公司的物流信息配載中心來(lái)說(shuō)，深受?chē)?guó)家的政治、經(jīng)濟(jì)環(huán)境以及相關(guān)的社會(huì)、科技因素影響。隨著社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)的不斷推進(jìn)，經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，人們對(duì)于物流配送的需求程度越來(lái)越高，第三產(chǎn)業(yè)在我國(guó)將會(huì)持續(xù)發(fā)展。根據(jù)“十二五”規(guī)劃的相關(guān)內(nèi)容，發(fā)展低碳物流配送符合當(dāng)代政策導(dǎo)向，相關(guān)部門(mén)將陸續(xù)出臺(tái)支持物流產(chǎn)業(yè)的配套政策。下面將運(yùn)用PEST分析（PEST Analysis）對(duì)企業(yè)的外部宏觀環(huán)境進(jìn)行分析。2.1.1政治環(huán)境-響應(yīng)低碳經(jīng)濟(jì)低碳經(jīng)濟(jì)，是指在可持續(xù)發(fā)展理念指導(dǎo)下，通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新、制

9、度創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型、新能源開(kāi)發(fā)等多種手段，盡可能地減少煤炭石油等高碳能源消耗，減少溫室氣體排放，達(dá)到經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展與生態(tài)環(huán)境保護(hù)雙贏的一種經(jīng)濟(jì)發(fā)展形態(tài)。這是摒棄以往先污染后治理、先低端后高端、先粗放后集約的發(fā)展模式的現(xiàn)實(shí)途徑，是實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展與資源環(huán)境保護(hù)雙贏的必然選擇。 “十一五”期間，中國(guó)共投入1.73萬(wàn)億元支持新能源和可再生能源領(lǐng)域，躍居全球第一?？焖俚耐顿Y增長(zhǎng)說(shuō)明低碳發(fā)展在“十一五”期間加速，低碳經(jīng)濟(jì)已成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)的重要發(fā)展方向。低碳經(jīng)濟(jì)的發(fā)展歷程能源安全與氣候變化的威脅07年7月美國(guó)參議院提出低碳經(jīng)濟(jì)法案發(fā)展低碳物流-綠色物流07年9月胡錦濤在APEC上明確主張發(fā)展低碳經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念，推

10、行低碳經(jīng)濟(jì)G8峰會(huì)上把減少CO2的排放作為長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)T-news 物流信息配載中心 本公司的物流信息配載中心正是基于這樣的時(shí)代呼聲下誕生的一種創(chuàng)新性低碳物流配送機(jī)制。2.1.2經(jīng)濟(jì)環(huán)境1、我國(guó)物流行業(yè)處于初級(jí)階段，發(fā)展前景可觀物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展對(duì)現(xiàn)代社會(huì)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有重要意義，并成為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“加速器”。因此，中國(guó)物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展必將成為21世紀(jì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的一個(gè)熱點(diǎn)。我國(guó)物流業(yè)增加值占GDP的比重可達(dá)7%左右，占第三產(chǎn)業(yè)增加值的比重約為16%。這表明物流業(yè)在第三產(chǎn)業(yè)服務(wù)業(yè)比重的增加，而服務(wù)業(yè)是中國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的主要依托平臺(tái)，政府政策和資源均會(huì)向其傾斜。金融界必然將眼球更多轉(zhuǎn)向投資物流業(yè)。由圖2-1

11、可以看出中國(guó)的物流行業(yè)處于一個(gè)持續(xù)發(fā)展的階段。我們可以看到2010年的物流總額比2000年增長(zhǎng)了5.9倍，年均增長(zhǎng)比為23%。這一數(shù)據(jù)說(shuō)明每1個(gè)單位的GDP需要3個(gè)單位的物流量來(lái)支撐。因此，物流行業(yè)的發(fā)展是相當(dāng)可觀的。 圖2-1近10年我國(guó)的社會(huì)物流總額與此相應(yīng)的我國(guó)的全國(guó)民用貨車(chē)擁有量近年來(lái)在不斷的上升，而且上升幅度在逐年加快，這說(shuō)明本公司的目標(biāo)顧客群貨車(chē)司機(jī)也在不斷地?cái)U(kuò)大，如圖2-2所示。 圖2-2 1997-2009年全國(guó)民用貨車(chē)擁有量 無(wú)論是從供貨方還是從需貨方都可以看出本公司進(jìn)入物流信息行業(yè)市場(chǎng)利潤(rùn)空間大，發(fā)展前景可觀。 2、未來(lái)電子商務(wù)是主流隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，信息技術(shù)的應(yīng)用已

12、由PC時(shí)代逐步向互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代轉(zhuǎn)變。越來(lái)越多的居民認(rèn)識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)的便捷作用，隨著上網(wǎng)成本的下降和居民收入水平的提高，互聯(lián)網(wǎng)逐步走進(jìn)千家萬(wàn)戶。圖2-3 表明我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)普及率在逐年上升，且上升幅度在逐年攀升。圖2-3中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的普及率在1999年10月召開(kāi)的亞洲地區(qū)“CIO高級(jí)論壇”認(rèn)為：到2002年，全球2000種關(guān)鍵應(yīng)用中的80將完全與互聯(lián)網(wǎng)集成，關(guān)鍵應(yīng)用的70的新投資和50的IT基礎(chǔ)設(shè)施投資將集中在電子商務(wù)上，電子商務(wù)已成為中國(guó)企業(yè)無(wú)法回避的現(xiàn)實(shí)。依據(jù)近年的發(fā)展趨勢(shì)，我國(guó)政府對(duì)于電子商務(wù)在政策上也加大了扶持力度，今年提出的“積極發(fā)展電子商務(wù)”這一明確指示，讓很多人看到了中國(guó)電子商務(wù)晴朗的明天。很多

13、風(fēng)險(xiǎn)投資企業(yè)或個(gè)人也因此繼續(xù)看好電子商務(wù)這一投資方向。從產(chǎn)業(yè)的生命周期看，電子商務(wù)市場(chǎng)會(huì)在相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)呈現(xiàn)上升的趨勢(shì)，行業(yè)協(xié)會(huì)將配合政府支持這個(gè)行業(yè)盡快出現(xiàn)一批擁有成熟的、可復(fù)制的、有贏利能力的商業(yè)模式。預(yù)計(jì)未來(lái)3-5年內(nèi)，中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)仍將維持穩(wěn)定的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，平均增速超過(guò)35%，而2015年將達(dá)到26.5萬(wàn)億元，如圖2-4所示。 圖2-4 全國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模 基于電子商務(wù)的高速發(fā)展，將物流產(chǎn)業(yè)與電子商務(wù)完美的結(jié)合起來(lái)形成物流信息配載中心機(jī)制，達(dá)到電子商務(wù)與物流共同高速發(fā)展。這種環(huán)境為本公司的物流信息配載中心機(jī)制提供了經(jīng)濟(jì)環(huán)境上的支持。2.1.3社會(huì)環(huán)境分析1、追求經(jīng)濟(jì)效益最大化微觀

14、經(jīng)濟(jì)學(xué)把每一個(gè)個(gè)體都看成是理性的經(jīng)濟(jì)人，消費(fèi)者追求花最少的錢(qián)，獲得最大的效用，企業(yè)也是追求利潤(rùn)最大化，經(jīng)濟(jì)效益最大化，以最低的成本獲得最大的利益。（1）、就目前的物流業(yè)而言，時(shí)間與價(jià)廉不可兼得，如圖2-5所示。如果要實(shí)現(xiàn)運(yùn)輸?shù)募皶r(shí)性，則必須面臨不滿車(chē)運(yùn)貨或空車(chē)回車(chē)的現(xiàn)象，大大提高運(yùn)輸成本。如果要實(shí)現(xiàn)低成本高收益，則就要等待貨物數(shù)量剛好達(dá)到一整車(chē)再發(fā)貨，但是這樣嚴(yán)重延遲了收到貨物的時(shí)間，會(huì)對(duì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)造成嚴(yán)重影響，丟失大量顧客，甚至對(duì)整個(gè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)造成不利影響。及時(shí)價(jià)廉兩者都具備的可能性極小T-news的存在就是增大這個(gè)可能性 圖2-5 T-news的相對(duì)優(yōu)勢(shì)圖（2）、對(duì)于大部分的司機(jī)而言，最大的愿

15、望就是創(chuàng)收。面臨不滿車(chē)或者空車(chē)，同樣要花費(fèi)一定的時(shí)間精力以及貨車(chē)油費(fèi)甚至是車(chē)輛的磨損等等，如果這時(shí)候能有一筆貨物讓他們充分利用空置的貨車(chē)空間，就可以讓“花費(fèi)”物盡其用，增加經(jīng)濟(jì)收入。2、提高資源效率資源的相對(duì)稀缺性資源的合理配置， 提高資源使用效率生態(tài)問(wèn)題越發(fā)嚴(yán)重減少溫室氣體排放放減少燃油的 使 用Tnews致力是貨車(chē)滿貨行使，減少燃油的不必要浪費(fèi)，提高燃油使用效率不滿車(chē)和空車(chē)現(xiàn)象都是造成資源嚴(yán)重浪費(fèi)的現(xiàn)象，尤其是稀缺的汽車(chē)燃油浪費(fèi)。如果能改變這種現(xiàn)象，那么就能達(dá)到燃油的最有效利用。與此同時(shí)燃油使用少了，CO2的排放也就減少，對(duì)于社會(huì)用于“減碳”的投入也會(huì)相應(yīng)減少，有利于社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展。2.

16、1.4技術(shù)環(huán)境1、由于發(fā)展的需要和順應(yīng)社會(huì)的趨勢(shì)，又得力于政策的幫助，電子商務(wù)行業(yè)新技術(shù)如同雨后春筍般涌現(xiàn)出來(lái)。計(jì)算機(jī)技術(shù)： 硬件技術(shù)：服務(wù)器技術(shù)、UPS等；軟件技術(shù)：操作系統(tǒng)，數(shù)據(jù)庫(kù)等；網(wǎng)絡(luò)技術(shù)：拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)、路由、交換器等；通信技術(shù)：TCP/IP、幀中繼等；技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)：支付、網(wǎng)絡(luò)、通信等。2、電子商務(wù)技術(shù)在物流中的應(yīng)用 條形碼技術(shù)及其在物流中的應(yīng)用；EDI技術(shù)及其在物流中的應(yīng)用；射頻技術(shù)及其在物流中的應(yīng)用；GIS技術(shù)及其在物流中的應(yīng)用；GPS技術(shù)及其在物流中的應(yīng)用。 電子商務(wù)技術(shù)發(fā)展至今，其在物流行業(yè)中的應(yīng)用技術(shù)已經(jīng)成熟，物流信息配載模式呼之即出。2.2行業(yè)現(xiàn)狀分析 本公司利用波特五力模型來(lái)分析

17、本公司面臨的風(fēng)險(xiǎn)以及采取相應(yīng)的策略，波特五力模型如圖2-6所示。 圖2-6 波特五力模型2.2.1潛在進(jìn)入者1.行業(yè)進(jìn)入威脅 目前，我國(guó)的信息配載行業(yè)發(fā)展處于初步階段，市場(chǎng)容量大，但隨著信息用途的越來(lái)越廣泛，信息市場(chǎng)的越來(lái)越熱門(mén)，將會(huì)有各種不同的服務(wù)和技術(shù)的進(jìn)入這個(gè)潛力巨大的市場(chǎng)。2.行業(yè)進(jìn)入壁壘（1）費(fèi)用壁壘 本公司所處信息配載行業(yè)，需要購(gòu)買(mǎi)的軟件如數(shù)據(jù)庫(kù)等較多，以客服為面對(duì)顧客的主要渠道，400電話專(zhuān)線費(fèi)用高以及客服人員軟件維護(hù)人員的薪酬高。（2）品牌障礙 這個(gè)市場(chǎng)在本公司目前處于初步發(fā)展?fàn)顟B(tài)，根據(jù)顧客的消費(fèi)習(xí)慣，目標(biāo)顧客會(huì)慣性地在已有的消費(fèi)行為的模式上進(jìn)行消費(fèi)。特別是成立時(shí)間長(zhǎng)的企業(yè)，他

18、們對(duì)運(yùn)輸?shù)陌踩蟾撸酝墓蛡驅(qū)ｉT(mén)的運(yùn)貨司機(jī)進(jìn)行運(yùn)貨的運(yùn)輸模式有著深刻的了解，所以，這對(duì)于本公司的提倡低碳和高效節(jié)能特色服務(wù)來(lái)講，改變這種觀念有著一定的障礙。2.2.2競(jìng)爭(zhēng)者分析 根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查，目前我國(guó)的物流信息配載行業(yè)還處于萌芽期，市場(chǎng)上只有部分企業(yè)在做這種物流信息配載服務(wù)；但由于經(jīng)營(yíng)規(guī)模大，業(yè)務(wù)類(lèi)型雜，造成專(zhuān)業(yè)化程度不高。本公司在與12580，58同城，阿里巴巴作對(duì)比的同時(shí)，快速擴(kuò)張業(yè)務(wù)，積極向?qū)I(yè)化物流信息配載方向發(fā)展。2.2.3替代產(chǎn)品的威脅本公司面臨的威脅有：1. 引入期：資金規(guī)模小，公司規(guī)模小。假設(shè)本公司的早期宣傳沒(méi)有取得階段性效果，那么類(lèi)似于12580等大型的信息企業(yè)就會(huì)進(jìn)入市

19、場(chǎng)，憑借已經(jīng)建立的市場(chǎng)口碑迅速侵占市場(chǎng)份額，排擠本公司。2. 發(fā)展期：其他的大型企業(yè)可能會(huì)推出比本公司更優(yōu)越的服務(wù)更低廉的信息價(jià)格，本公司將面對(duì)眾多競(jìng)爭(zhēng)。2.2.4客戶討價(jià)還價(jià)能力 本公司提供的是信息配載服務(wù)，目標(biāo)顧客是企業(yè)和個(gè)人，顧客討價(jià)還價(jià)能力取決于以下幾個(gè)因素：1. 客戶本身具有自己的運(yùn)輸團(tuán)隊(duì)以及運(yùn)輸伙伴，能夠自己運(yùn)貨。2. 客戶有自己的固定收入，不需要靠額外勞動(dòng)來(lái)增加收入。3. 客戶有自己的公司規(guī)則，無(wú)需增加額外成本來(lái)提高顧客滿意度。2.2.5供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)能力 本公司所需的是各類(lèi)專(zhuān)業(yè)軟件和400專(zhuān)線為主，還有較多的勞動(dòng)力，如客服專(zhuān)員、軟件維護(hù)人員等。某些專(zhuān)業(yè)軟件如數(shù)據(jù)庫(kù)等是處于完全競(jìng)

20、爭(zhēng)的市場(chǎng)，價(jià)格相對(duì)而言比較穩(wěn)定。400專(zhuān)線是中國(guó)聯(lián)通的一個(gè)業(yè)務(wù)，屬于不完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)，但中國(guó)移動(dòng)的價(jià)格制約使得價(jià)格也相對(duì)穩(wěn)定?？头?zhuān)員，軟件維護(hù)人員等，他們的專(zhuān)業(yè)水平不算高，討價(jià)還價(jià)能力較弱。綜合分析，供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力還沒(méi)危及到本公司的生存與發(fā)展。2.3 SWOT總體分析鑒于消費(fèi)市場(chǎng)的不確定性，另外本公司采取了SWOT分析法來(lái)對(duì)當(dāng)前物流信息配載中心機(jī)制所面對(duì)的市場(chǎng)進(jìn)行分析。主要涉及到物流信息配載中心機(jī)制自身的優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)和其所處的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中表現(xiàn)出來(lái)的機(jī)會(huì)和威脅。優(yōu)勢(shì)(Strength)1、 業(yè)務(wù)內(nèi)容新穎，服務(wù)方便快捷；2、 服務(wù)平臺(tái)廣闊，服務(wù)對(duì)象不限；3、 提供運(yùn)貨信息，運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)較低。劣勢(shì)（We

21、akness）1、 初始資金缺乏；2、廣告成本較高。機(jī)會(huì)（Opportunity）1、經(jīng)濟(jì)環(huán)境和行業(yè)環(huán)境的良好發(fā)展態(tài)勢(shì)；2、政策法律的有力支持；3、政府倡導(dǎo)低碳環(huán)保。威脅（threat）1、資金雄厚企業(yè)后期進(jìn)入市場(chǎng)；2、市場(chǎng)機(jī)制不健全。在我國(guó)，物流信息配載中心是一個(gè)新興的產(chǎn)業(yè)，具有很大的市場(chǎng)需求量。由于目前還處于起步階段，當(dāng)前市場(chǎng)還是不太明朗，但是我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)、文化的快速發(fā)展為物流信息配載中心行業(yè)的發(fā)展鋪設(shè)了很好的道路。經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展，物流信息配載中心的市場(chǎng)將一片大好。在我國(guó)物流信息配載中心中，政府為本公司提供了有利的政策，同時(shí)社會(huì)經(jīng)濟(jì)文化的發(fā)展為物流信息配載中心未來(lái)的道路創(chuàng)造了巨大的機(jī)會(huì)。在

22、這樣有利的環(huán)境下，物流信息配載中心將能把握好機(jī)遇，有效規(guī)避少部分的威脅和劣勢(shì)，逐漸走上成功的道路。 第三章 T-NEWS顧客需求分析隨著因特網(wǎng)的發(fā)展，越來(lái)越多的電子商務(wù)平臺(tái)的出現(xiàn)使得企業(yè)開(kāi)始注重利用電子商務(wù)平臺(tái)來(lái)跨空間創(chuàng)造利潤(rùn)。而政府大力倡導(dǎo)低碳環(huán)保行業(yè)的發(fā)展使得市場(chǎng)上形成了許多新興的低碳環(huán)保產(chǎn)業(yè)。目前，物流產(chǎn)業(yè)作為耗能大的產(chǎn)業(yè)之一漸漸走近人們的視野。市場(chǎng)上存在“滿貨去空車(chē)回”的現(xiàn)象非常普遍，這就造成了空車(chē)返回浪費(fèi)了資源。而我們的滿貨物流信息配載中心是基于“滿貨去空車(chē)回”這種現(xiàn)象建立的一個(gè)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)，為廣大的汽車(chē)提供載貨信息，使得汽車(chē)能夠“滿貨去滿貨回”節(jié)約了資源，提高了經(jīng)濟(jì)效益，完全符合國(guó)

23、家低碳環(huán)保經(jīng)濟(jì)的需要。3.1目標(biāo)市場(chǎng)T-news物流信息配載中心解決的是社會(huì)上存在的“滿貨去空車(chē)回”的現(xiàn)象,所以本公司的主體目標(biāo)客戶是各大物流公司，運(yùn)輸公司以及零散的車(chē)隊(duì)和各大需要物流運(yùn)輸?shù)钠髽I(yè)，如圖3-1圖3-2.圖3-2目標(biāo)顧客二圖3-1目標(biāo)顧客一 3.2市場(chǎng)需求分析3.2.1貨源方的需求分析目前大多數(shù)企業(yè)不擁有自己的運(yùn)輸團(tuán)隊(duì)，所以企業(yè)需要大量專(zhuān)門(mén)的運(yùn)輸隊(duì)伍為自己運(yùn)輸貨物。此外目前物流行業(yè)的信息傳播速度還相對(duì)滯后，運(yùn)輸成本相對(duì)掌握在部分物流公司的手中；另一方面由于大部分運(yùn)輸方運(yùn)貨后回程是空車(chē)的，而這一部分的成本會(huì)被強(qiáng)制壓在貨源方，這些都造成了企業(yè)運(yùn)輸成本高，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力低。因此，貨源方希望通

24、過(guò)某些途徑降低運(yùn)輸成本。對(duì)于現(xiàn)在的大多數(shù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，貨物的運(yùn)輸時(shí)間是相對(duì)較長(zhǎng)的。這是因?yàn)檫\(yùn)輸方為降低運(yùn)貨成本，提高利潤(rùn)，大部分情況下會(huì)等到滿車(chē)才會(huì)發(fā)貨。所以企業(yè)希望有用相對(duì)合理的價(jià)格能在最短的時(shí)間內(nèi)讓貨物到達(dá)預(yù)訂地點(diǎn)。貨源方需求如圖3-3所示。貨源方需求價(jià)廉及時(shí)適當(dāng)安全配對(duì)服務(wù) 圖 3-3貨源方需求 企業(yè)尋求運(yùn)輸合作方需要花費(fèi)一定的人力、時(shí)間、金錢(qián)等等，本公司為企業(yè)提供超低價(jià)的物流信息配載服務(wù)，使企業(yè)快速找到最佳的運(yùn)輸團(tuán)隊(duì)，使企業(yè)省去很大一部分花費(fèi)。3.2.2運(yùn)輸方的需求分析目前，市場(chǎng)上的運(yùn)輸隊(duì)伍普遍存在“滿貨去空車(chē)回”的現(xiàn)象，這不但降低了司機(jī)的經(jīng)濟(jì)收入，而且大大增加了能源的使用。本公司提供方便

25、快捷的物流信息配對(duì)服務(wù)，有效解決“空車(chē)回”現(xiàn)象，為司機(jī)提高效率的同時(shí)又節(jié)約了能源，提高了經(jīng)濟(jì)收入。運(yùn)輸方貨源需求如圖3-4所示。本公司提供的滿貨物流信息配載服務(wù)，可以有效的為有需要的司機(jī)提供及時(shí)的服務(wù)，而這種服務(wù)價(jià)格低廉，需求量大，迎合市場(chǎng)的發(fā)展前景，具有巨大的市場(chǎng)容量。不管是貨源方還是運(yùn)輸方都可以通過(guò)本公司服務(wù)增加經(jīng)濟(jì)收益，提高自身市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。運(yùn)輸方需求提高效率方便快捷節(jié)約能源增加收入 圖 3-4 運(yùn)輸方需求 第四章 T-NEWS同行業(yè)的借鑒4.1同行業(yè)的借鑒1.提供在線的競(jìng)價(jià)平臺(tái)，由運(yùn)力提供方在線競(jìng)標(biāo)，價(jià)低者和需要物流輸送的企業(yè)達(dá)成合作意向，運(yùn)價(jià)透明化物流成本和收費(fèi)，有利于市場(chǎng)的良性競(jìng)爭(zhēng)。

26、2. 擔(dān)保交易介紹：擔(dān)保交易（也稱(chēng)合同交易）為交易雙方在撮合交易的基礎(chǔ)上，提供競(jìng)價(jià)平臺(tái)、交易操作平臺(tái)、結(jié)算平臺(tái)和貨物跟蹤平臺(tái)，由56135平臺(tái)與交易雙方簽訂運(yùn)輸合同，為交易雙方提供貨物運(yùn)輸安全和交易風(fēng)險(xiǎn)擔(dān)保，進(jìn)一步加強(qiáng)了56135平臺(tái)對(duì)交易過(guò)程的參與、協(xié)調(diào)和管理。優(yōu)點(diǎn)：集約競(jìng)價(jià) 合同擔(dān)保 運(yùn)輸管理 資金結(jié)算 溝通協(xié)調(diào)3.網(wǎng)站提供人才招聘信息，豐富了內(nèi)容的同時(shí)，也能招攬人才提供在線的工具類(lèi)查詢功能。： 實(shí)用工具 身份證查詢 電子地圖 天氣預(yù)報(bào)查詢 IP地址查詢 公路里程查詢 里程數(shù)查詢 手機(jī)歸屬地查詢 全國(guó)車(chē)輛違章查詢 電話區(qū)號(hào)及郵編查詢4根據(jù)貨物屬性和運(yùn)力，貨盤(pán)分類(lèi)，地域省份，建立導(dǎo)航欄，便于

27、客戶快速的查詢到合適自己的物流信息。5.對(duì)于當(dāng)天的交易額及成交數(shù)進(jìn)行排名，一方面滿足了加盟企業(yè)的廣告宣傳目的，同時(shí)也展示了自身交易平臺(tái)的業(yè)績(jī)水平及口碑，同時(shí)客戶在找尋物流企業(yè)也有一定的明確方向。6.對(duì)于會(huì)員系統(tǒng)，以及個(gè)人商務(wù)中心，社區(qū)，每天都有精選的物流行業(yè)信息和動(dòng)態(tài)資訊發(fā)至客戶，耳濡目染不知不覺(jué)中有一定的產(chǎn)品宣傳功能，同時(shí)能讓平臺(tái)交易中的各個(gè)角色逐步學(xué)習(xí)，也提升了用戶體驗(yàn)，為企業(yè)留住長(zhǎng)遠(yuǎn)客戶奠定基礎(chǔ)。大版面的信息平臺(tái)內(nèi)含：企業(yè)名片，文字推薦，圖片廣告，增加了許多廣告模塊，卻含蓄的以不同方式展示出來(lái)，并未帶給客戶廣告太多的厭倦感。7. 物流資訊板塊提供了詳盡的行業(yè)知識(shí)，知識(shí)由淺及深，由表及里，

28、難易程度一應(yīng)俱全，適合各類(lèi)知識(shí)技能水平的訪客，是企業(yè)初期招攬客戶，積累口碑和塑造企業(yè)形象的重要功能模塊。8. 使是未成為會(huì)員的客戶，只需要注冊(cè)了網(wǎng)站，成本基本的注冊(cè)用戶，都能在網(wǎng)站的供需發(fā)布版塊免費(fèi)的個(gè)人訊息，進(jìn)行有效的交易咨詢，無(wú)疑給那些供需頻率不高，小額交易的雙方提供了良好的平臺(tái)，如此擴(kuò)大了企業(yè)的目標(biāo)客戶，同時(shí)也積累了較為良好的客戶群，有利拓展客戶網(wǎng)絡(luò)和人脈資源。9. 提供擔(dān)保交易服務(wù)的在線跟蹤，使客戶能隨時(shí)隨地的知道貨物現(xiàn)在所處的位置以及中轉(zhuǎn)情況，預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間等，給其業(yè)務(wù)往來(lái)提供詳盡的信息。10.有動(dòng)態(tài)的點(diǎn)評(píng)板塊滾動(dòng)顯示，主要是各個(gè)業(yè)務(wù)服務(wù)完成后，得到服務(wù)的一方對(duì)運(yùn)輸方的客觀評(píng)價(jià)，板塊能

29、明了的顯示出各個(gè)運(yùn)輸方的服務(wù)質(zhì)量，由此企業(yè)可以篩選那些不合格或者長(zhǎng)期都是差評(píng)的合作方，對(duì)其有督促和監(jiān)督的作用，從加盟企業(yè)這個(gè)服務(wù)鏈的源頭來(lái)控制整個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)作，只有加盟商的合格優(yōu)質(zhì)服務(wù)，才能實(shí)現(xiàn)我們企業(yè)和交易平臺(tái)參與方的共同獲利。 第五章 T-NEWS 商業(yè)模式構(gòu)建5.1商業(yè)模式分階段構(gòu)建5.1.1第一階段：戰(zhàn)略投入期建立方法與戰(zhàn)略方向網(wǎng)站系統(tǒng)建立如圖5-1圖5-1網(wǎng)站功能模塊表5-1三種網(wǎng)站建設(shè)候選方案的分析矩陣特征方案一方案二方案三計(jì)算機(jī)處理部分見(jiàn)上述同一同一收益購(gòu)買(mǎi)方案可以快速實(shí)現(xiàn)詳情見(jiàn)下附投資收益分析同2服務(wù)器和工作站技術(shù)架構(gòu)規(guī)定使用的MS WINDOWS 2003類(lèi)服務(wù)器

30、和工作站同一同一需要的軟件工具數(shù)據(jù)庫(kù)：SQL2005，j2EE平臺(tái)開(kāi)發(fā)環(huán)境：Java Platform，Standard Edition數(shù)據(jù)庫(kù)：SQL2005 Apache tomcat1.3.19同二應(yīng)用軟件軟件包定制定制數(shù)據(jù)處理辦法B/S同一同一輸出設(shè)備和建議HP4MV激光打印機(jī)HPSSI LAN激光打印機(jī)同一，另外需要PRINTRONIX條形碼打印機(jī)（包括軟件和驅(qū)動(dòng)程序）同時(shí)在屏幕分辨率上要做一定的要求，必須設(shè)計(jì)適應(yīng)VGA（視頻圖形陣列）分辨率的頁(yè)面同二輸入設(shè)備和建議鍵鼠 鍵鼠，條形碼掃描儀同二存儲(chǔ)設(shè)備建議SQL,DBMS磁盤(pán)陣列同一同一 表5-2可行性分析矩權(quán)重方案一方案二方案三描述購(gòu)

31、買(mǎi)現(xiàn)行軟件使用標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)庫(kù)SQL，j2ee平臺(tái)內(nèi)部編寫(xiě)新軟件聯(lián)合IT開(kāi)發(fā)企業(yè)開(kāi)發(fā)運(yùn)行可行性0.15購(gòu)買(mǎi)的軟件可能會(huì)和現(xiàn)行的業(yè)務(wù)流程相沖突，究竟是哪方面作調(diào)整，都會(huì)帶來(lái)工作，效率上的不適，同時(shí)還有安全問(wèn)題 80完全支持100完全支持100文化可行性0.15可能會(huì)遭員工抵制，他們本身早已習(xí)舊的工作流程，厭倦培訓(xùn)工作，對(duì)新開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)在心理上會(huì)排斥 80無(wú)100無(wú)100技術(shù)可行性0.2購(gòu)買(mǎi)軟件公司的產(chǎn)品，需要理性評(píng)估其公司的技術(shù)成熟度和項(xiàng)目能力，同時(shí)使用時(shí)需要請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人員對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn) 80Java項(xiàng)目的復(fù)雜程度一般比較大，對(duì)于本公司的IT部門(mén)的業(yè)務(wù)水平是一個(gè)較大的考驗(yàn)，需要熟練的java工程師 85聯(lián)

32、合開(kāi)發(fā)類(lèi)似購(gòu)買(mǎi)軟件包80經(jīng)濟(jì)可行性0.31201809013943085系統(tǒng)收益*0.3570進(jìn)度可行性0.1520天9030天8030天 80法律可行性0.05無(wú)100無(wú)100無(wú)100加權(quán)得分85.589.584根據(jù)表5-1和表5-2知得分最高的是自主開(kāi)發(fā)策略，故而我們的建設(shè)方式是自主開(kāi)發(fā)。戰(zhàn)略投入期具體分析：特征表現(xiàn)：顧客了解不全面，銷(xiāo)量少關(guān)鍵詞：促銷(xiāo)，低價(jià)快速策略本公司的服務(wù)投放市場(chǎng)，是通過(guò)提供給目標(biāo)顧客所需的信息，從而使它們達(dá)成交易。由于是引入期,顧客對(duì)本公司的服務(wù)還不了解，使用比較少，銷(xiāo)量比較低，所以本公司采取低價(jià)快速的策略,拓展銷(xiāo)路,同時(shí)使用大量的促銷(xiāo)費(fèi)用。該階段由于本公司搜集的信

33、息量較低，信息成功匹配的數(shù)量較小，輻射面較小，所以，還不能夠很快的盈利。然而，本公司產(chǎn)品的目標(biāo)市場(chǎng)明確，服務(wù)針對(duì)性強(qiáng)，服務(wù)有較大的需求潛力，順應(yīng)市場(chǎng)潮流，所以，本公司可以繼續(xù)繼續(xù)壯大發(fā)展。風(fēng)險(xiǎn)分析1.規(guī)模限制 資金規(guī)模小，公司規(guī)模小，假設(shè)本公司的早期宣傳沒(méi)有成功地取得效果，那么，像12580等大型的信息企業(yè)就會(huì)進(jìn)入市場(chǎng)，憑借建立了的名氣，侵占市場(chǎng)份額，排擠本公司。2. 費(fèi)用壁壘本公司所處信息配載行業(yè)，需要購(gòu)買(mǎi)的軟件如數(shù)據(jù)庫(kù)等較多，以客服為面對(duì)顧客的主要渠道，400電話專(zhuān)線費(fèi)用高以及客服人員軟件維護(hù)人員的薪酬高，造成企業(yè)的早期投入資金較多，容易引發(fā)資金鏈緊張。3. 品牌障礙于用戶依

34、賴性這個(gè)市場(chǎng)在本公司目前處于初步發(fā)展?fàn)顟B(tài)，根據(jù)顧客的消費(fèi)習(xí)慣，目標(biāo)顧客會(huì)慣性地在已有的消費(fèi)行為的模式上進(jìn)行消費(fèi)。特別是成立時(shí)間長(zhǎng)的企業(yè)，他們對(duì)運(yùn)輸?shù)陌踩蟾?，以往的雇傭?qū)ｉT(mén)的運(yùn)貨司機(jī)進(jìn)行運(yùn)貨的運(yùn)輸模式有著深刻的了解，企業(yè)新進(jìn)入的話，缺乏顧客基礎(chǔ)和健全的客戶網(wǎng)絡(luò)，這是存在的風(fēng)險(xiǎn)之一。5.1.2第二階段 模式成長(zhǎng)期戰(zhàn)略方向特征表現(xiàn)：市場(chǎng)擴(kuò)大，顧客熟悉程度加深，利潤(rùn)增長(zhǎng)空間減少關(guān)鍵詞：改善產(chǎn)品，改變促銷(xiāo)重點(diǎn)，推出營(yíng)銷(xiāo)組合當(dāng)本公司的服務(wù)進(jìn)入投入期并且成功地推廣后,便進(jìn)入了成長(zhǎng)期。處在成長(zhǎng)期的.服務(wù)模式通過(guò)促銷(xiāo),效果良好,服務(wù)區(qū)域內(nèi)的顧客逐漸接受了該服務(wù)，本公司的服務(wù)就在市場(chǎng)上站穩(wěn)了腳并

35、打開(kāi)了銷(xiāo)路。在這個(gè)階段，顧客對(duì)本公司的服務(wù)已經(jīng)很熟悉，大量的新顧客也開(kāi)始使用本公司的服務(wù)。這是需求增長(zhǎng)階段，需求量和銷(xiāo)售量都迅速增長(zhǎng)。在此時(shí)，本公司所獲取的信息量增加，盈利也開(kāi)始增加，較多的競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入本公司的領(lǐng)域，企業(yè)利潤(rùn)增長(zhǎng)速度開(kāi)始逐步減慢，競(jìng)爭(zhēng)壓力不斷增大。本公司采取一定的措施來(lái)提升競(jìng)爭(zhēng)力，本公司順應(yīng)運(yùn)貨需求方和運(yùn)貨方雙方安全需求，對(duì)雙方的信息進(jìn)行分類(lèi)，并推出了VIP金卡業(yè)務(wù)，保證雙方的交易安全和信息安全。同時(shí)，面對(duì)大量的企業(yè)信息，本公司也推出VIP鉑金卡業(yè)務(wù)，為需求商業(yè)信息的企業(yè)提供其目標(biāo)企業(yè)安全的信息，促進(jìn)該企業(yè)的發(fā)展。最后，本公司的利潤(rùn)就在VIP卡以及最初服務(wù)的支持下，達(dá)到生命周期利

36、潤(rùn)的最高點(diǎn)。風(fēng)險(xiǎn)分析成功進(jìn)入市場(chǎng)后，1.其他的大型企業(yè)可能會(huì)推出比本公司更優(yōu)越的服務(wù)更低廉的信息價(jià)格，本公司將面對(duì)眾多競(jìng)爭(zhēng)。解決策略：保持本公司信息的質(zhì)量及有效性，主動(dòng)尋找目標(biāo)顧客，盡可能地提高本公司的讓渡價(jià)值，如增加信息的及時(shí)性等。增加服務(wù)，推出幫助目標(biāo)顧客個(gè)人的算出最佳路線等增加可信度，轉(zhuǎn)變營(yíng)銷(xiāo)策略，多做公益廣告等。2.客戶討價(jià)還價(jià)能力本公司提供的是信息配載服務(wù)，目標(biāo)顧客是個(gè)人和企業(yè)，顧客是討價(jià)還價(jià)能力取決于以下幾個(gè)因素：1. 客戶本身具有自己的運(yùn)輸團(tuán)隊(duì)以及運(yùn)輸伙伴，能夠自己運(yùn)貨。2. 客戶有自己的固定收入，不需要靠額外勞動(dòng)來(lái)付出收入。3. 客戶有自己的公司規(guī)則，無(wú)需增加額外

37、成本來(lái)提高顧客滿意度。解決策略：提高自己的宣傳方式，宣傳低碳理念高效理念，大肆宣揚(yáng)低成本，高收益，增加顧客滿意和價(jià)格認(rèn)可度。增加自己的讓渡價(jià)值，如品牌策略，幫助客戶宣傳等。3.供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)能力本公司所需的是軟件和400專(zhuān)線為主，還有較多的勞動(dòng)力，如客服專(zhuān)員，軟件維護(hù)人員等。因?yàn)檐浖鐢?shù)據(jù)庫(kù)等是處于完全競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)，價(jià)格相對(duì)而言比較穩(wěn)定，而400專(zhuān)線是中國(guó)聯(lián)通的一個(gè)業(yè)務(wù)，屬于不完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)，但是，由于有中國(guó)移動(dòng)的價(jià)格制約，所以，價(jià)格也相對(duì)穩(wěn)定。客服專(zhuān)員，軟件維護(hù)人員等，他們的專(zhuān)業(yè)水平不算高，討價(jià)還價(jià)能力較弱。綜合分析，供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力還沒(méi)危及到本公司的生存與發(fā)展。5.1.3第三階段 模式成熟

38、期戰(zhàn)略方向特征表現(xiàn)：市場(chǎng)飽和，競(jìng)爭(zhēng)激烈關(guān)鍵詞：產(chǎn)品改良，調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)組合經(jīng)過(guò)成長(zhǎng)期之后，使用的人越來(lái)越多，市場(chǎng)需求趨于飽和，潛在顧客已經(jīng)很少。此時(shí)，服務(wù)普及并且趨于標(biāo)準(zhǔn)化，銷(xiāo)售的增長(zhǎng)速度越來(lái)越慢。由于競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，導(dǎo)致各營(yíng)運(yùn)商都必須在服務(wù)質(zhì)量和顧客滿意上加大投入，在一定程度在增加了成本。在這個(gè)階段，競(jìng)爭(zhēng)激烈，服務(wù)售價(jià)降低，促銷(xiāo)費(fèi)用增加，本公司利潤(rùn)下降。為此本公司采取以下策略：服務(wù)改良策略1. 品質(zhì)改良，增加本公司服務(wù)信息的及時(shí)性，實(shí)效性。2. 增加本公司的服務(wù)范圍，例如提供附加服務(wù)，幫助別人訂車(chē)等。3. 增加本公司宣傳效果，讓部分企業(yè)的員工成為本公司的會(huì)員，幫助本公司推廣會(huì)員卡或者

39、業(yè)務(wù)等營(yíng)銷(xiāo)組合調(diào)整策略 本公司通過(guò)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)組合中的某一因素或者多個(gè)因素，以刺激銷(xiāo)售。1. 通過(guò)降低一部分服務(wù)價(jià)格來(lái)增加競(jìng)爭(zhēng)力，如單筆交易在30天內(nèi)滿20筆可以免20筆后的信息費(fèi)。2. 采取多種促銷(xiāo)方式如大型展覽，附送禮品等增加銷(xiāo)售額。5.1.4第四階段 模式衰退期 戰(zhàn)略方向特征表現(xiàn)：銷(xiāo)售額下降，利潤(rùn)額下降關(guān)鍵詞：維持策略本公司的產(chǎn)品進(jìn)入淘汰階段。隨著科技的發(fā)展以及運(yùn)輸方式的改變等原因，服務(wù)的銷(xiāo)售量和利潤(rùn)持續(xù)下降，服務(wù)在市場(chǎng)上已經(jīng)出現(xiàn)老化，不再適應(yīng)市場(chǎng)需求。由于，物流運(yùn)輸信息的需求在較長(zhǎng)的階段難以有較大的改變，所以，針對(duì)本公司行業(yè)特性，本公司制定了一下策略：1. 公司在發(fā)展中，不斷

40、學(xué)習(xí)，培訓(xùn)，與時(shí)俱進(jìn)，通過(guò)對(duì)社會(huì)信息的整合，研究目標(biāo)顧客的需求，滿足公司服務(wù)更新?lián)Q代的需要。2. 在進(jìn)入衰退階段，本公司加大對(duì)公益活動(dòng)的投入，借助之前的名氣，確保公司的地位和服務(wù)。3.本公司不斷搜索新的信息市場(chǎng)以及社會(huì)需求，加大對(duì)新市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)開(kāi)拓，拓大未開(kāi)發(fā)地區(qū)的業(yè)務(wù)量來(lái)彌補(bǔ)衰退期帶來(lái)的損失。5.2 T-NEWS的組織結(jié)構(gòu)分析5.2.1公司形式：有限責(zé)任公司5.2.2 T-NEWS的組織結(jié)構(gòu)圖總經(jīng)理副總經(jīng)理電子商務(wù)部財(cái)務(wù)部市場(chǎng)部圖5-2 T-NEWS的組織結(jié)構(gòu)5.2.3各部門(mén)職責(zé)總經(jīng)理：根據(jù)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，制定并實(shí)施公司相關(guān)的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃；負(fù)責(zé)公司日常的管理工作、提高管理水平，培育增強(qiáng)公司的核心競(jìng)

41、爭(zhēng)力；完成董事會(huì)下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、管理目標(biāo)；定期分析行業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)和應(yīng)對(duì)策略。副總經(jīng)理：協(xié)助總經(jīng)理完善公司的后勤日常工作事務(wù)，激勵(lì)下屬機(jī)構(gòu)部門(mén)提高工作效率，完成上級(jí)下達(dá)的其他工作，負(fù)責(zé)分管范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作。財(cái)務(wù)部：負(fù)責(zé)公司日常的財(cái)務(wù)活動(dòng)核算，參與公司的經(jīng)營(yíng)管理；負(fù)責(zé)搜集、匯報(bào)、處理公司的經(jīng)營(yíng)情況和資金動(dòng)態(tài)、公司的收入和開(kāi)支的資料并進(jìn)行分析，提出建議。 市場(chǎng)部：下轄物流信息配載中心，協(xié)調(diào)這個(gè)盈利項(xiàng)目的日常運(yùn)營(yíng)事務(wù)，密切關(guān)注這個(gè)項(xiàng)目的發(fā)展以及提出改進(jìn)建議。完成上級(jí)部門(mén)下達(dá)的任務(wù)。 電子商務(wù)部：處理網(wǎng)站訂單，使得訂單信息能夠快速到達(dá)企業(yè)信息系統(tǒng)，發(fā)布本公司有關(guān)消息于網(wǎng)站，完成網(wǎng)頁(yè)的美工與維護(hù)工作。

42、5.2.4員工需求表5-3 T-NEWS創(chuàng)業(yè)初期人員構(gòu)成部門(mén)具體安排數(shù)量總經(jīng)理經(jīng)理1名1副總經(jīng)理經(jīng)理1名1財(cái)務(wù)部經(jīng)理1名1市場(chǎng)部經(jīng)理1名,客服11名12電子商務(wù)部經(jīng)理1名,研發(fā)人員2名3總計(jì)18 待到企業(yè)進(jìn)入成長(zhǎng)期,成熟期,研發(fā)的業(yè)務(wù)增多,市場(chǎng)部以及其他部門(mén)的人數(shù)也會(huì)隨即增長(zhǎng)。5.3財(cái)務(wù)分析5.3.1公司基本財(cái)務(wù)假設(shè)1.本公司預(yù)計(jì)從2012年開(kāi)始投入營(yíng)運(yùn),以有限責(zé)任公司為主體,5年經(jīng)營(yíng)期間為連續(xù)經(jīng)營(yíng),以一個(gè)公歷年為一個(gè)會(huì)計(jì)年度,以人民幣為記賬本位幣；2.資產(chǎn)折舊期為10年,實(shí)行直線折舊法,設(shè)定凈殘值為0;3.員工的薪金中已包含各項(xiàng)福利和保險(xiǎn)。4聯(lián)合IT公司開(kāi)發(fā)策略（對(duì)方無(wú)償提供系統(tǒng)建設(shè)和開(kāi)發(fā)，

43、我方無(wú)需出資，但是條件是系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)帶來(lái)的利潤(rùn)按一定的比例給予對(duì)方）。5.3.2股本結(jié)構(gòu)及規(guī)模公司預(yù)計(jì)注冊(cè)成本為60萬(wàn)元人民幣，需籌資45萬(wàn)元作為風(fēng)險(xiǎn)投資入股。以上資金用于企業(yè)的初步建立，市場(chǎng)的開(kāi)拓，迅速占領(lǐng)市場(chǎng)，以及企業(yè)的日常運(yùn)作。隨著公司不斷推出新的服務(wù)，越來(lái)越多的企業(yè)、車(chē)隊(duì)還有個(gè)體紛紛來(lái)與我們企業(yè)建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系，順應(yīng)社會(huì)的發(fā)展，公司將積極拓展市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)多元化，營(yíng)業(yè)額將逐年增長(zhǎng)，且發(fā)展趨勢(shì)良好，前景可觀。公司預(yù)期注冊(cè)資本40萬(wàn)元。股本結(jié)構(gòu)和規(guī)模如下：表5-4 股本結(jié)構(gòu)和規(guī)模股本來(lái)源風(fēng)險(xiǎn)投資技術(shù)入股其他金額（萬(wàn)元）4515比例（%）7525在股本結(jié)構(gòu)中如表5-4，IT公司入股占總股本的2

44、5%，公司籌集資金共為60萬(wàn)元，其中20萬(wàn)元用于固定資產(chǎn)的購(gòu)置和其它可變動(dòng)成本，另外的40萬(wàn)元作為公司初期的啟動(dòng)資金。在公司運(yùn)營(yíng)中可吸納與其他行業(yè)的合作。公司成立初期共需籌集資金60萬(wàn)元，其公司投資15萬(wàn)，短期借款45萬(wàn)（貸款現(xiàn)行基準(zhǔn)利率是2011年7月7日調(diào)整并實(shí)施的三至五年（含）6.90%）作為流動(dòng)資金，在公司運(yùn)營(yíng)的3，4，5年的短期借款中，我們將在公司的發(fā)展中逐步增加，合理運(yùn)用長(zhǎng)短貸，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)資金流的合理運(yùn)轉(zhuǎn)，逐步改善企業(yè)現(xiàn)金流動(dòng)狀況，達(dá)到較合理的資產(chǎn)負(fù)債比。5.3.3公司成本預(yù)算對(duì)于目前市場(chǎng)而言,客服的工資大概是2000元一個(gè)月,軟件維護(hù)人員的工資大概是2000元.鑒于本公司發(fā)展戰(zhàn)略

45、的階段性,經(jīng)過(guò)調(diào)查,我國(guó)的上半年的公路平均貨運(yùn)量為23.49億噸/月,貨車(chē)的最大載貨量是55噸,最小載重量是7噸,本公司的目標(biāo)顧客7-15噸的顧客居多,故考慮完各種因素后,本公司假定初期業(yè)務(wù)次數(shù)為153468次,其中假設(shè):1.硬件設(shè)施及人力資源成本（固定成本）：表5-5系統(tǒng)開(kāi)發(fā)人員成本預(yù)算項(xiàng)目成本（元）系統(tǒng)分析員*2（30天，每天每人200元）6000*2程序員/分析員*2（30天。每人每天200元）6000*2系統(tǒng)構(gòu)造師*1（30天，每天200元）6000數(shù)據(jù)庫(kù)專(zhuān)家*1（7天，每天150元）1050系統(tǒng)資料員*1（7天，每天100元）700總成本： 31750（元）表5-6界面設(shè)計(jì)人員成本預(yù)

46、算項(xiàng)目月薪（元）網(wǎng)站美工*13500*1ASP管理員*14500*1JSP程序員*24500*2LINUX,UNIX服務(wù)器管理員*16000*1總成本： 23000（元） 表5-7硬件支持成本預(yù)算項(xiàng)目成本(元)開(kāi)發(fā)服務(wù)器*116500儲(chǔ)存硬盤(pán)*81710*8 總成本 30180（元） 表5-8網(wǎng)站測(cè)試人員成本預(yù)算項(xiàng)目成本(元)網(wǎng)站人機(jī)工程測(cè)試人員*13000網(wǎng)站安全測(cè)試人員*16000總成本： 9000(元)表5-9維護(hù)預(yù)算成本項(xiàng)目成本(元)系統(tǒng)資料員*120000硬件維護(hù)30000總成本 50000（元） 得出自主研發(fā)方案的總成本為 143930（元）表5-10其他可變動(dòng)成本預(yù)算客服人員10

47、000元/月軟件維護(hù)人員6000元/月推廣成本(網(wǎng)絡(luò))1500元其它不可預(yù)測(cè)成本500元總成本 194000（元）表5-11其他固定成本預(yù)算店面1500元/月店面設(shè)備及輔助設(shè)備8000元寬帶1300元/年話費(fèi)套餐1500元/年總成本 28800（元） 從以上成本出發(fā)，我們可以知道初期投入的自主研發(fā)技術(shù)成本是143930元，除此之外，我們可以擬定出本公司未來(lái)發(fā)展的其他成本預(yù)算，公司將分成四個(gè)階段制定成本預(yù)算（成本采用分次攤銷(xiāo)法），成本費(fèi)用在初期按照10%的增長(zhǎng)速度增加，在進(jìn)入成熟期時(shí)以50%的速度增加，具體如下：表5-12其他成本預(yù)算(不含廣告費(fèi)) 單位：元成本項(xiàng)目第一階段（引入期）第二階段（發(fā)

48、展期）第三階段（成熟期）第四階段（衰退期）其他可變動(dòng)成本111400122540183810平穩(wěn)期圖5-3 其他可變動(dòng)成本 圖5-3曲線表現(xiàn)出隨著企業(yè)的發(fā)展壯大，所需的成本費(fèi)用也將越來(lái)越高，特別是在第二和第三階段之間曲線出現(xiàn)了較大的波動(dòng)，是由于該階段正處于發(fā)展期和成熟期之間，要跨入成熟期，必須加大投資力度，做好推廣，加大宣傳，所以所需的推廣費(fèi)將增加，另外由于企業(yè)的發(fā)展壯大，所需的人力資源成本也將增加，因此該階段的成本費(fèi)用較多。隨后企業(yè)將處于一個(gè)穩(wěn)定發(fā)展時(shí)期，其所需的成本費(fèi)用也將趨于平穩(wěn)。5.3.4預(yù)期目標(biāo)和收入預(yù)測(cè)1.預(yù)期目標(biāo)和收入預(yù)測(cè) 就以往同行業(yè)的發(fā)展規(guī)模來(lái)看，我們可以預(yù)測(cè)出企業(yè)未來(lái)發(fā)展的

49、預(yù)期目標(biāo)和收入預(yù)測(cè)。 以下是企業(yè)未來(lái)發(fā)展的預(yù)期目標(biāo)和收入預(yù)測(cè)，分為四個(gè)階段進(jìn)行預(yù)想：第一階段（引入期）：該階段是企業(yè)運(yùn)營(yíng)初期，是拓展市場(chǎng)、打造品牌的黃金時(shí)期，因此我們著力于企業(yè)推廣宣傳，加大投資力度，提高網(wǎng)站瀏覽量，提高在同行業(yè)內(nèi)的知名度，擴(kuò)大影響力，完善服務(wù)和提升網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)用以體現(xiàn)和增強(qiáng)網(wǎng)站的優(yōu)勢(shì)和核心競(jìng)爭(zhēng)力，提高用戶的滿意度及忠誠(chéng)度從而增強(qiáng)網(wǎng)站用戶粘度，這一時(shí)期大部分精力將集中在企業(yè)推廣上，收入就只是集中于每筆業(yè)務(wù)收取的代理費(fèi)（2元）。從以往的同行企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r來(lái)看，一年接下來(lái)的業(yè)務(wù)數(shù)目還是很可觀的。 第二階段（發(fā)展期）：該階段是本企業(yè)的快速發(fā)展期，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)資金回本和獲取利潤(rùn)的大好時(shí)期。

50、在前一階段企業(yè)做好宣傳推廣的有利時(shí)機(jī)下，企業(yè)接取的業(yè)務(wù)數(shù)目會(huì)明顯地增加，自然而然收入也在增加，資金回本和獲取利潤(rùn)是本階段的主要目標(biāo)，并藉此契機(jī)繼續(xù)加大投資力度，建立會(huì)員體系，并對(duì)網(wǎng)站綜合信息進(jìn)行整合，不斷的引進(jìn)新的模塊、應(yīng)用，確保把企業(yè)的品牌塑造好，成為同行內(nèi)的佼佼者。主要的業(yè)務(wù)收入來(lái)源于：會(huì)員收費(fèi)項(xiàng)目，網(wǎng)站板塊上的廣告收入。 第三階段（成熟期）：該階段在前一階段著力打造好品牌的基礎(chǔ)上，企業(yè)已處于一個(gè)穩(wěn)定期，現(xiàn)在已經(jīng)具有一定的規(guī)模，此時(shí)市場(chǎng)需求趨于飽和，我們必須在服務(wù)質(zhì)量和顧客滿意上加大投入，改良服務(wù)策略，調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)組合策略，使本公司在市場(chǎng)上依舊占據(jù)一定的市場(chǎng)份額。 主要的業(yè)務(wù)收入在第二階段的基

51、礎(chǔ)上，視市場(chǎng)環(huán)境變化推出新的音效策略和贏利項(xiàng)目增加業(yè)務(wù)收入。 第四階段（衰退期）：隨著科技的發(fā)展以及運(yùn)輸方式的改變等原因，服務(wù)的銷(xiāo)售量和利潤(rùn)將會(huì)下降，服務(wù)在市場(chǎng)上已經(jīng)出現(xiàn)老化，不再適應(yīng)市場(chǎng)需求。這時(shí)本公司將通過(guò)不斷創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)，通過(guò)對(duì)社會(huì)信息的整合，研究目標(biāo)顧客的需求，滿足公司服務(wù)更新?lián)Q代的需要。下面用圖表來(lái)顯示我們未來(lái)的預(yù)期收入發(fā)展趨勢(shì)，分為四個(gè)階段：圖5-4 收入預(yù)測(cè)曲線由圖5-4 可知在企業(yè)運(yùn)營(yíng)初期（引入期）收入的增長(zhǎng)趨勢(shì)比較緩慢，但是隨著企業(yè)不斷投入資金宣傳推廣，企業(yè)的知名度越來(lái)越高，服務(wù)質(zhì)量不斷改善，收入額在逐漸增加，而且在一定的期限內(nèi)其增長(zhǎng)趨勢(shì)（發(fā)展期）越來(lái)越快，到了中后期（成熟

52、期）企業(yè)的收入將趨于一個(gè)平穩(wěn)期，波動(dòng)狀況不大，到了后期（衰退期），企業(yè)在市場(chǎng)上的需求已趨飽和，不具多大的競(jìng)爭(zhēng)力，因此其收入額將減少。經(jīng)過(guò)謹(jǐn)慎性原則我們初步假定本公司初期業(yè)務(wù)次數(shù)為153468次，所以在綜合考慮了同行業(yè)內(nèi)其他企業(yè)的市場(chǎng)需求，我們可以預(yù)測(cè)出未來(lái)三年的營(yíng)業(yè)收入預(yù)算，我們公司做成的單筆業(yè)務(wù)費(fèi)是2元（即向收貨方和發(fā)貨方每人收取1元），具體預(yù)算收入金額如表5-13：表5-13 營(yíng)業(yè)收入預(yù)算營(yíng)業(yè)收入預(yù)算 單位：元年度第一年第二年第三年預(yù)計(jì)營(yíng)業(yè)額3683232405155544567102.具體收入類(lèi)別企業(yè)的收入由營(yíng)業(yè)收入和營(yíng)業(yè)外收入組成。 營(yíng)業(yè)收入是指企業(yè)在從事銷(xiāo)售商品，提供勞務(wù)和讓渡資產(chǎn)使

53、用權(quán)等日常經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)過(guò)程中所形成的經(jīng)濟(jì)利益的總流入。分為主營(yíng)業(yè)務(wù)收入和其他業(yè)務(wù)收入。下面用表格的形式列出主營(yíng)業(yè)務(wù)收入和其他業(yè)務(wù)收入的具體明細(xì)項(xiàng)：表5-14 主營(yíng)業(yè)務(wù)收入和其他業(yè)務(wù)收入主營(yíng)業(yè)務(wù)收入其他業(yè)務(wù)收入代理費(fèi)網(wǎng)站在線廣告業(yè)務(wù)費(fèi)競(jìng)價(jià)排名會(huì)員費(fèi)（后期） 我們企業(yè)的主營(yíng)業(yè)務(wù)是為未能滿載的貨車(chē)或者是空車(chē)回的貨車(chē)提供運(yùn)貨信息，為企業(yè)以及貨源地提供信息，從中我們賺取一定的業(yè)務(wù)費(fèi)和代理費(fèi)。代理費(fèi)是指企業(yè)（或個(gè)體）把需要的信息提供給我們投放到網(wǎng)站時(shí)向其收取的代理費(fèi)。業(yè)務(wù)費(fèi)是指每發(fā)出一條運(yùn)貨信息時(shí)向其收取的業(yè)務(wù)費(fèi)。到了后期，企業(yè)的發(fā)展規(guī)模越來(lái)越大，在行業(yè)內(nèi)的知名度和影響力也是越來(lái)越大，因此會(huì)有越來(lái)越多的企業(yè)（或者個(gè)人）想把更多的有關(guān)運(yùn)貨信息投放到我們的網(wǎng)站上，這時(shí)我們可以抓住此契機(jī)，推出競(jìng)價(jià)排名和注冊(cè)會(huì)員套餐，讓商家和個(gè)