職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校--學(xué)校員工管理制度.doc

1、學(xué)校員工管理制度為了讓員工明確各自的崗位職責(zé)，把本職工作做得更好，共同推進(jìn)招生、教學(xué)工作，和學(xué)校規(guī) 范化、科學(xué)化發(fā)展，現(xiàn)制定員工手冊(cè)，請(qǐng)大家自覺遵守。一、辦公室人員職責(zé)1、辦公室人員應(yīng)按上、下班制度準(zhǔn)時(shí)上、下班，不得遲到早退；2、負(fù)責(zé)辦公室、教室的整理、清潔衛(wèi)生。辦公室應(yīng)整潔衛(wèi)生，地面、桌椅等清潔無塵、無紙屑、一次性水杯等垃圾，辦公桌上文具、資料夾等擺放整齊、有條理，做到用時(shí)立即知道 方位，用完后完整放好；3、負(fù)責(zé)辦公室的日常接待、招生咨詢、解釋工作。4、辦公室人員接待形象，應(yīng)干練、精神、可信賴、富有親和力。注意上班時(shí)，不要與學(xué)員長時(shí)間閑聊，不得讓學(xué)員懶散的坐在沙發(fā)上，以免影響辦公形象；5、對(duì)

2、來客熱情、禮貌文明；6、面對(duì)面的咨詢解釋，是最有效的招生項(xiàng)目推介方式，因此，應(yīng)抓住機(jī)會(huì)對(duì)學(xué)員作詳細(xì)、清楚及富有說服力的解釋，突出招生項(xiàng)目和辦學(xué)優(yōu)勢(shì)，對(duì)學(xué)員的提問要有耐心；7、提供相關(guān)的資料夾、教材等給學(xué)員看；8、帶學(xué)員參觀教室、機(jī)房時(shí)，注意一般讓學(xué)員在門口看，不要進(jìn)入，以防影響教學(xué)工作；9、負(fù)責(zé)接聽電話、電話通知學(xué)員及其它通知工作；10 、招生廣告期，由于電話較多，以防無法打進(jìn)，接聽電話應(yīng)簡明、概要，并建議學(xué)員過來詳細(xì)了解一下；11 、非招生廣告期，電話解釋就詳細(xì)、清楚，以便給潛在學(xué)員留下深刻印象，促使他們自動(dòng)來了解、咨詢；12 、電話通知學(xué)員，應(yīng)簡潔、明了、及時(shí)；13 、電話聲音應(yīng)用中氣，富

3、有親和力，接聽電話應(yīng)在電話鈴響一到兩聲時(shí)，拿起話筒，接聽完后放下話筒一定要輕；14 、負(fù)責(zé)日常辦公、教學(xué)用品采購，如傳真紙、復(fù)印紙、粉筆等，實(shí)報(bào)實(shí)銷；15 、負(fù)責(zé)辦公室、教室、財(cái)產(chǎn)安全，注意關(guān)好窗戶、鎖好門；16 、負(fù)責(zé)辦公室招生、收費(fèi)、建檔工作，應(yīng)按工作流程，嚴(yán)格有序的做好；17 、負(fù)責(zé)專兼職員工的考勤工作、應(yīng)按照上、下班時(shí)間嚴(yán)格考勤；18 、在工作時(shí)間內(nèi)辦理由教務(wù)處因工作安排的事務(wù)；19 、服從單位依據(jù)工作全局所作的臨時(shí)安排。二、教師職責(zé)1、按照上下班時(shí)間準(zhǔn)時(shí)上、下班，不得遲到、早退；2、應(yīng)具有良好的修養(yǎng)、高尚的品德，樂于施教，對(duì)學(xué)生的提問要熱情、耐心地解答；負(fù)責(zé)按 教學(xué)計(jì)劃，認(rèn)真完成各自

4、的教學(xué)內(nèi)容；教師接到教學(xué)任務(wù)后，應(yīng)及時(shí)備課，并將教學(xué)計(jì)劃 方案填好，并一同交回備案；3、維護(hù)課堂秩序，保持良好的上課教學(xué)環(huán)境。督促學(xué)生不要在機(jī)房、教室亂扔垃圾，愛護(hù)公 共財(cái)物；4、機(jī)房教師應(yīng)教授并督促學(xué)生正確開、關(guān)機(jī)，教授學(xué)生安全、正常用機(jī)。對(duì)微機(jī)故障應(yīng)記錄, 并通知機(jī)房維護(hù)教師及時(shí)修好；5、教師應(yīng)督促學(xué)生離開教室、機(jī)房時(shí)，擺好桌椅，關(guān)掉計(jì)算機(jī)，帶走自己的廢棄物；6、機(jī)房值日教師負(fù)責(zé)當(dāng)班機(jī)房安全，鎖門，衛(wèi)生清掃和衛(wèi)生監(jiān)督；7、上課期間不得與學(xué)生長時(shí)間閑聊，講完課后，不得只顧自己，無所事事，應(yīng)不斷巡視，積 極主動(dòng)輔導(dǎo)好學(xué)生；8、對(duì)學(xué)生提出的教學(xué)意見、建議，應(yīng)積極思考，不斷改進(jìn)教學(xué)方法，力求教得更

5、好；10 、教師辭職應(yīng)提前一個(gè)月，請(qǐng)長假應(yīng)提前十天向教務(wù)處提出書面申請(qǐng)，以免影響教學(xué)工作的 正常進(jìn)行；11、機(jī)房維護(hù)教師負(fù)責(zé)機(jī)房日常安全運(yùn)轉(zhuǎn)維護(hù)，做好維護(hù)記錄，維護(hù)費(fèi)用實(shí)報(bào)實(shí)銷；12 、計(jì)算機(jī)房教師在教務(wù)處指導(dǎo)安排下協(xié)調(diào)好所負(fù)責(zé)學(xué)員的機(jī)位安排；13 、服從學(xué)校依據(jù)工作全局所作的臨時(shí)安排。三、計(jì)算機(jī)房主管職責(zé)1 、依據(jù)中心各項(xiàng)目開班情況統(tǒng)籌安排機(jī)房電腦設(shè)備；2、帶頭執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度并負(fù)責(zé)督導(dǎo)檢查各項(xiàng)管理制度的貫徹落實(shí)；3、負(fù)責(zé)機(jī)房財(cái)產(chǎn)管理，具體與中心簽訂財(cái)產(chǎn)責(zé)任保證書；4 、協(xié)助中心行政辦公室處理上機(jī)學(xué)員有關(guān)其它事項(xiàng)（如結(jié)業(yè)證辦理，學(xué)員證書發(fā)放等）5 、及時(shí)處理機(jī)房突發(fā)事件，如有不能解決問題應(yīng)立

6、即向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并建議解決辦法；6 、負(fù)責(zé)機(jī)房電腦及配套設(shè)備的維護(hù)工作；7、負(fù)責(zé)本職范圍內(nèi)的教學(xué)工作。四、教務(wù)助理職責(zé)1 、負(fù)責(zé)日常教務(wù)工作的安排、跟進(jìn)；2 、負(fù)責(zé)編制課表，安排教師上課；3 、負(fù)責(zé)教師的聘任考核、檢查、監(jiān)督；4 、協(xié)助教務(wù)處主任，監(jiān)督各項(xiàng)制度的實(shí)施及與各部門之間的協(xié)調(diào)、聯(lián)絡(luò)；5 、負(fù)責(zé)日常文件的起草工作；6 、教務(wù)主任不在時(shí)，履行教務(wù)主任的職責(zé)；7 、協(xié)助教務(wù)主任搞好招生工作；8 、負(fù)責(zé)解決辦公室未能解決的學(xué)員投訴問題；9 、處理在教學(xué)過程中突發(fā)事件；10 、服從單位依據(jù)工作全局所作的臨時(shí)安排。五、教務(wù)主任職責(zé)1 、全盤負(fù)責(zé)培訓(xùn)業(yè)務(wù)的工作；2 、協(xié)調(diào)各部門的工作運(yùn)轉(zhuǎn)，監(jiān)督各項(xiàng)

7、制度實(shí)施；3 、負(fù)責(zé)人員的任免，工資制度的制訂（須報(bào)主任備案）；4 、負(fù)責(zé)招生、教學(xué)情況的跟進(jìn)、監(jiān)督；5 、負(fù)責(zé)各項(xiàng)培訓(xùn)工作的目標(biāo)的實(shí)施；6 、及時(shí)處理培訓(xùn)工作中的突發(fā)事件；7 、服從單位依據(jù)工作全局所作的臨時(shí)安排；8 、協(xié)調(diào)與培訓(xùn)工作有關(guān)的各級(jí)主管部門的關(guān)系，保障工作順利運(yùn)轉(zhuǎn)。六、員工監(jiān)督機(jī)制 教職員工應(yīng)在工作時(shí)間內(nèi)，盡職完成本職工作，為了讓相關(guān)制度實(shí)施，搞好招生、教學(xué)等工作。 特制訂以下監(jiān)督機(jī)制；1 、監(jiān)督機(jī)制原則上實(shí)行民主集中制， 即員工之間相互監(jiān)督提醒， 對(duì)提醒不加改進(jìn)的， 可報(bào)告主管， 主管人員將作好詳細(xì)記錄，并給予相應(yīng)處罰，對(duì)處罰持異議，可提出書面意見，交主管，后由 員工會(huì)議或校長

8、仲裁裁決：2 、監(jiān)督機(jī)制分為教學(xué)管理、行為規(guī)范、學(xué)員管理三個(gè)方面，條款如下：教學(xué)管理a、未按時(shí)交課務(wù)資料或未完成備課的，未認(rèn)真按教學(xué)計(jì)劃完成教學(xué)的；b、言行不利于招生教學(xué)工作的；c、上課期間機(jī)房事故未作記錄處理，以至找不到計(jì)算機(jī)故障的直接責(zé)任人；d、計(jì)算機(jī)房因教師安排學(xué)員機(jī)位不妥而造成的用機(jī)混亂。e、下課后，上課老師應(yīng)提醒學(xué)生安全關(guān)機(jī)；行為規(guī)范a、上班遲到達(dá)十五分鐘，未經(jīng)允許提前下班，上班期間未請(qǐng)假離開達(dá)半小時(shí)；b、儀容議表及談吐不符合教師形象；c、值日期間，門、窗、電源未關(guān)，引起事故或失盜的（同時(shí)追究相關(guān)責(zé)任）；d、學(xué)生三次以上投訴相同或相似的一件事的；e、與學(xué)生在辦公室、教室、機(jī)房閑聊、亂

9、吵，影響辦公教學(xué)的；f 、 值日期間未做清潔衛(wèi)生，教室、辦公室、機(jī)房、地面，桌面臟亂；學(xué)員管理a、學(xué)生未經(jīng)許可，拆裝或掉換電腦，上課教師和值班教師未加以制止的；b、上課期間，學(xué)生有在教室內(nèi)抽煙，亂丟紙屑、水杯，大吵大鬧，亂躺、亂坐等不文明行為 發(fā)生，上課教師和值日教師未及時(shí)制止的；c、學(xué)生在學(xué)習(xí)、宿舍、辦公場(chǎng)所聚眾玩游戲、打牌，當(dāng)班及值日教師未加以制止的； 上述條款教職工若違反其中每項(xiàng)三條或每條三次取消當(dāng)月該項(xiàng)獎(jiǎng)金，違反每項(xiàng)三條以上或每條 三次以上的將根據(jù)相應(yīng)的情況予以處罰。七、員工激勵(lì)機(jī)制實(shí)行獎(jiǎng)金制，具體條款如下：1 、一個(gè)月無缺勤、遲到、早退記錄，儀容議表及談吐符合教師形象的予以獎(jiǎng)勵(lì) 10

10、0 元；2 、認(rèn)真完成教學(xué)任務(wù)并取得學(xué)員認(rèn)可，經(jīng)教務(wù)主任確認(rèn)的予以獎(jiǎng)勵(lì) 100-200 元；3 、提出合理化書面建議，被采納后產(chǎn)生明顯效果的予以獎(jiǎng)勵(lì) 100 元；4 、學(xué)員管理井井有條，受到學(xué)員整體好評(píng)的予以獎(jiǎng)勵(lì) 100 元；5 、受到學(xué)生書面好評(píng)，須留下學(xué)生姓名聯(lián)系電話予以獎(jiǎng)勵(lì) 50 元；6 、其它特別貢獻(xiàn) （如能主動(dòng)承擔(dān)學(xué)校其它事務(wù)， 本專業(yè)在其帶動(dòng)下取得良好的經(jīng)濟(jì)與口碑效益 的），將根據(jù)貢獻(xiàn)的程度進(jìn)行特殊獎(jiǎng)勵(lì)。附：（一）工作目標(biāo)（ 1 ）、培訓(xùn)一種積極向上的企業(yè)文化，員工齊心協(xié)力，認(rèn)真負(fù)責(zé)，做好工作；（ 2 ）、辦公室、教室整潔衛(wèi)生，造成一種良好的辦公、學(xué)習(xí)氣氛；（ 3 ）、機(jī)房無重大安

11、全事故，整潔衛(wèi)生；（ 4 ）、每期每個(gè)招生培訓(xùn)項(xiàng)目在現(xiàn)有招生和教學(xué)規(guī)模條件下以前 5% 的速度遞增，至招滿為止；（ 5 ）、教學(xué)滿意度， 以現(xiàn)在讀班為基礎(chǔ)， 每期以 5% 的速度遞增， 至各科滿意保持在 80% 以上。 （注：教學(xué)滿意度 =滿意的學(xué)員人數(shù) / 學(xué)員總?cè)藬?shù) *100% ）。附：（二）學(xué)員守則（ 1）、學(xué)生憑學(xué)員證上機(jī)， 未帶學(xué)員證者給一次上課機(jī)會(huì)， 第二次還未帶證取消該次上課機(jī)會(huì)；（2）、學(xué)員證不得或轉(zhuǎn)讓他人，否則取消上課機(jī)會(huì)；（3）、學(xué)員證不慎丟失或損壞，應(yīng)及時(shí)申請(qǐng)補(bǔ)辦，因此引起的不能入室上課由學(xué)員自己負(fù)責(zé)；（4）、學(xué)員上課應(yīng)認(rèn)真聽講，做好筆記，講究文明禮貌不得大聲喧嘩，不得吸煙，不得在教室 內(nèi)吃東西；（ 5）、上課期間不得接聽電話，應(yīng)關(guān)掉隨身帶的手機(jī)、BP 機(jī)等，以勉影響他人；（6）、講究衛(wèi)生，不得亂丟紙屑、水杯等垃圾；（7）、愛護(hù)公物，