百事風(fēng)行第三屆自駕游活動(dòng)方案執(zhí)行手冊(cè)

1、百事風(fēng)行2011年第三屆自駕游運(yùn)營手冊(cè)2011.？.？-？.？巽寮灣 海濱溫泉.放飛你的心情 活動(dòng)背景夏季的烈日與高溫總是讓人煩躁，雖說“心靜自然涼”，但在嘈雜的都市里，“心靜”似乎成為了一種奢望。于是，在閑暇之余逃離都市，成為了多數(shù)人發(fā)自內(nèi)心的吶喊。清涼一夏，暢享海景，是百事風(fēng)行為感恩客戶，舉辦的第三屆風(fēng)行車主自駕游。公司為了更好地維系保有客戶，提升售后及銷售的業(yè)績，特計(jì)劃舉辦這次體現(xiàn)客戶關(guān)愛和公司文化的自駕游活動(dòng)，也是為了彰顯品牌的實(shí)力和公司對(duì)客戶的人性關(guān)懷，提升風(fēng)行及景逸的品牌形象，增加番禺百事公司與客戶情感上的溝通和共鳴，達(dá)到客戶喜愛公司、愿意介紹更多的人到我店購車、修車的機(jī)會(huì)為目的。

2、一、自駕游活動(dòng)概要目的：打造百事企業(yè)文化價(jià)值，加強(qiáng)與客戶之間的交往，實(shí)現(xiàn)2011年的雙贏目標(biāo)主題：巽寮灣 海濱溫泉.放飛你的心情地點(diǎn)：惠州惠東縣巽寮灣 時(shí)間：2011年月6日-7日 內(nèi)容與特色：巽寮灣 海濱溫泉-領(lǐng)略迷人海景，放飛你的心情二、活動(dòng)運(yùn)營架構(gòu)及機(jī)能活動(dòng)運(yùn)營架構(gòu)關(guān)聯(lián)負(fù)責(zé)人（括號(hào)內(nèi)為聯(lián)系短號(hào)）組織機(jī)能活動(dòng)總策劃負(fù)責(zé)活動(dòng)的總策劃、總體執(zhí)行安排及晚會(huì)會(huì)程總控。執(zhí)行委員協(xié)助總執(zhí)委相關(guān)工作的執(zhí)行及跟蹤落實(shí)。策劃委員協(xié)助總策劃進(jìn)行整個(gè)自駕游和晚會(huì)節(jié)目編排和舞臺(tái)效果設(shè)計(jì),及物料設(shè)計(jì)。資料準(zhǔn)備領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言稿的準(zhǔn)備及司儀串詞撰寫。后勤物料組1、 晚會(huì)活動(dòng)宣傳，晚會(huì)物料申請(qǐng)及核價(jià)工作及晚會(huì)道具的準(zhǔn)備工作2、

3、 頒獎(jiǎng)、抽獎(jiǎng)、邀賓、座席表、平面圖涉及的物料準(zhǔn)備。3、 晚會(huì)會(huì)場餐飲關(guān)聯(lián)事項(xiàng)的布置。音響/視頻調(diào)控1、現(xiàn)場音響、燈光、投影設(shè)備與節(jié)目背景音樂的編排錄制。機(jī)動(dòng)組全力協(xié)助配合執(zhí)行委員的調(diào)配工作，臨時(shí)事項(xiàng)的處理。攝影組1、負(fù)責(zé)整個(gè)晚會(huì)的攝影工作。2、公司網(wǎng)站上的文字宣傳工作（后期）。禮儀獎(jiǎng)品小組待定負(fù)責(zé)帶領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)、員工入座及現(xiàn)場獎(jiǎng)品的發(fā)放。晚會(huì)主持人陳俊杰（662277）負(fù)責(zé)整個(gè)晚會(huì)的司儀。三、活動(dòng)項(xiàng)目籌備分工及進(jìn)程管理序號(hào)項(xiàng)目責(zé)任部門責(zé)任人聯(lián)系方式完成時(shí)間進(jìn)程管理1活動(dòng)通知下達(dá)各部門市場部7月10日2活動(dòng)總體草案市場部7月8日3活動(dòng)總體策劃案及運(yùn)營手冊(cè)市場部7月10日4自駕游活動(dòng)的前期籌備（路書，協(xié)

4、議，等）市場部7月30日5活動(dòng)所需物料準(zhǔn)備及設(shè)計(jì)工作市場部7月25日6晚會(huì)總?cè)藬?shù)確定、頒獎(jiǎng)、抽獎(jiǎng)物料和座位安排市場部7月10日7晚會(huì)會(huì)程編制工作市場部7月10日8采購自駕游物品市場部8月2日9晚會(huì)抽獎(jiǎng)禮品準(zhǔn)備（詳情見清單）市場部7月25日10晚會(huì)酒席預(yù)訂自駕游7月31日11物料設(shè)計(jì)、平面效果圖、平面布置圖及舞美設(shè)計(jì)市場部7月25日12宴會(huì)現(xiàn)場餐飲布置及物料擺放按布置自駕游8月6日13自駕游當(dāng)天8月6號(hào)人員安排市場部/銷售部8月3-4日14自駕游物料裝車安排市場部/銷售部8月3-4日15后期公司網(wǎng)站宣傳工作市場部四、活動(dòng)晚會(huì)當(dāng)天工作總控表序號(hào)工作項(xiàng)目組責(zé)任部門責(zé)任人項(xiàng)目擔(dān)當(dāng)工作內(nèi)容聯(lián)系方式1活動(dòng)

5、總顧問總經(jīng)辦-負(fù)責(zé)整個(gè)活動(dòng)的總顧問總監(jiān)控2活動(dòng)總組織/協(xié)調(diào)總經(jīng)辦負(fù)責(zé)整個(gè)活動(dòng)的總組織總協(xié)調(diào)3活動(dòng)總控總統(tǒng)籌市場部負(fù)責(zé)整個(gè)活動(dòng)的總策劃及總運(yùn)營4司儀負(fù)責(zé)人市場部負(fù)責(zé)整個(gè)晚會(huì)全體司儀的組織和溝通協(xié)調(diào)5司儀協(xié)調(diào)自駕游負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)工作6酒店房卡協(xié)調(diào)自駕游負(fù)責(zé)酒店房卡發(fā)放和收回7禮品管理和派發(fā)市場部客服部負(fù)責(zé)全程禮品管理和派發(fā)8餐飲協(xié)調(diào)組自駕游-再次確認(rèn)餐飲情況、上菜把控通知9音樂視頻調(diào)控組自駕游公司負(fù)責(zé)現(xiàn)場音響視頻和麥克風(fēng)調(diào)控10全程攝影攝相組市場部陳俊杰/劉樟娣負(fù)責(zé)整個(gè)晚會(huì)的全攝影攝像11節(jié)目組織管理組銷售部市場部負(fù)責(zé)每個(gè)節(jié)目表演前的協(xié)調(diào)銜接12現(xiàn)場臺(tái)下氛圍營造全員全體公司員工發(fā)動(dòng)員工用道具配合營造氛圍

6、13車輛停放引導(dǎo)組自駕游車輛的停放指揮及現(xiàn)場秩序維持14機(jī)動(dòng)調(diào)度組全力協(xié)助配合執(zhí)行委員的調(diào)配工作，臨時(shí)事項(xiàng)的處理15活動(dòng)撤場組全員全體公司員工負(fù)責(zé)活動(dòng)結(jié)束后的全部物品撤場16活動(dòng)現(xiàn)場物品搬運(yùn)全員全體公司員工負(fù)責(zé)現(xiàn)場臨時(shí)搬運(yùn)17事項(xiàng)說明以上工作人員必須認(rèn)真負(fù)責(zé)好自己的項(xiàng)目區(qū)域，周到細(xì)致地服務(wù)好每一位客戶！工作從細(xì)節(jié)開始！五、自駕游晚會(huì)活動(dòng)流程序號(hào)時(shí)間流程118：00-20：00共享晚餐220：30-20：33主持人宣布晚會(huì)流程320：34-20：37主持人宣布晚會(huì)開始420：38-20：45邀請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)致詞520：46-20：50節(jié)目表演620：51-20：55互動(dòng)游戲720：56-21：15K歌比

7、賽821：16-21：20互動(dòng)游戲921：21-21：30走秀表演1021：31-21：35客戶感言1121：36-21：50頒獎(jiǎng)1221：51-21：59主持人宣布活動(dòng)結(jié)束，合影留念六、晚會(huì)獎(jiǎng)品獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置及抽獎(jiǎng)嘉賓對(duì)照表獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置獎(jiǎng)品內(nèi)容預(yù)算費(fèi)用（元）責(zé)任人獎(jiǎng)品到位時(shí)間頒獎(jiǎng)嘉賓自駕游路程游戲獎(jiǎng)勵(lì)果凍玩具元待定游戲獎(jiǎng)勵(lì)（三個(gè)游戲）風(fēng)行筆記本-待定抽獎(jiǎng)三等獎(jiǎng)風(fēng)行手推車-待定抽獎(jiǎng)二等獎(jiǎng)打氣泵-待定抽獎(jiǎng)一等獎(jiǎng)車模-待定紀(jì)念品水杯-待定七、晚會(huì)會(huì)場布置物料一覽表（總負(fù)責(zé)：市場部）1、 現(xiàn)場裝飾以夏天清爽為主題，突出歡樂、祥和的氣氛。2、 會(huì)場入口及內(nèi)部，懸掛主題條幅。3、 會(huì)場內(nèi)設(shè)置主題背景板，下設(shè)舞臺(tái)，

8、舞臺(tái)將重點(diǎn)設(shè)置燈光及舞臺(tái)特效設(shè)備，滿足大家好玩、好奇的愿望。4、 現(xiàn)場還將給大家發(fā)放大手掌、哨子、加油棒等營造熱烈氣氛的小道具。物料名稱數(shù)量尺寸規(guī)格價(jià)格責(zé)任人最遲完成時(shí)間手掌80-500口哨80-加油棒30-抽獎(jiǎng)箱1-抽獎(jiǎng)券100-橫幅18米桌面牌15-酒水、飲料-合計(jì)1800附：自駕游集客執(zhí)行方案第一部分 前期預(yù)熱1、客服部發(fā)短信給所有保有客戶，宣傳活動(dòng)，制造聲勢。短信內(nèi)容：冰爽盛夏，一路風(fēng)行，放飛你的心情，百事風(fēng)行回饋新老客戶享受兩天快樂海濱之旅。詳情垂詢： 2、客服部發(fā)短信給所有意向客戶，借助活動(dòng)，促進(jìn)簽單。短信內(nèi)容：冰爽盛夏，百事放“價(jià)”即日起購買部分限量車型，可獲贈(zèng)自駕游之旅，享受兩

9、天快樂海濱之旅（名額有限，欲購從速）詳情垂詢：銷售顧問、服務(wù)顧問、客服人員加強(qiáng)對(duì)客戶的宣傳并收集客戶反饋信息 電話邀約話術(shù)：你好，XX先生，我是*店銷售/服務(wù)顧問XX,可以打擾您幾分鐘嗎？百事為感恩客戶多年的支持，我們針對(duì)一些VIP客戶在8月上旬舉辦第三屆百事風(fēng)行海濱自駕游活動(dòng)，其中有巽寮灣 海濱溫泉等活動(dòng)，最主要你還可以認(rèn)識(shí)一些同行的朋友，以后方便生意來往，你看有時(shí)間參加嗎？邀約客戶進(jìn)程：時(shí)間 ？月？月？日2、 邀約期：部門臺(tái)數(shù)責(zé)任人完成時(shí)間要求售后邀約3臺(tái)車8月1日客服7月30號(hào)對(duì)參加的客戶進(jìn)行第一次匯總確認(rèn),交至市場部7月31日最后確認(rèn)名單，車輛臺(tái)數(shù)等，并由客服電話通知客戶進(jìn)行車輛檢查(

10、 責(zé)任人:客服部主管)銷售邀約8臺(tái)車客服邀約9臺(tái)車第二部分 中期落實(shí)時(shí)間： ？月？號(hào)、？月？號(hào)1、邀約客戶：入司半年以上的銷售顧問/服務(wù)顧問，每人必須邀約1臺(tái)車保有客戶參加，否則考核100元/車。2、月1號(hào)對(duì)參加的客戶進(jìn)行第一次匯總確認(rèn)。3、月2日最后確認(rèn)名單，車輛臺(tái)數(shù)等，并由客服發(fā)短信通知客戶進(jìn)行車輛檢查。短信內(nèi)容：尊敬的客戶，歡迎您參加巽寮灣 海濱溫泉二日自駕游，為保證活動(dòng)順利進(jìn)行，請(qǐng)您于3、4日蒞臨我店，對(duì)您的愛車進(jìn)行免費(fèi)全面檢測。檢測服務(wù)熱線：4、月34日落實(shí)集合時(shí)間、地點(diǎn)，并通知客戶過來檢測交費(fèi)。（客戶確認(rèn)參加后盡快催促交費(fèi)）5、禮品袋的準(zhǔn)備：參與自駕游活動(dòng)的禮品：礦泉水二瓶、T恤衫

11、/人頭、風(fēng)行廣告紙袋一個(gè)/臺(tái)、產(chǎn)品單張一份/臺(tái)，轉(zhuǎn)介紹信一份，廣告水杯一個(gè)/袋6、月5日活動(dòng)工作人員出發(fā)前準(zhǔn)備會(huì)議。7、公務(wù)車輛準(zhǔn)備（行政部負(fù)責(zé)）第三部分 活動(dòng)實(shí)施時(shí)間：當(dāng)天 活動(dòng)總指揮：副總指揮：客戶接待小組：。車輛安全小組：待定負(fù)責(zé)活動(dòng)期間車輛安全、必要的維修工具及應(yīng)急配件的準(zhǔn)備。后勤保障小組：待定：負(fù)責(zé)收取團(tuán)費(fèi)、急救藥品的準(zhǔn)備保管。 待定：負(fù)責(zé)橫幅及車貼張貼及其他。2、時(shí)間表（當(dāng)天流程）：時(shí) 間項(xiàng)目內(nèi)容7：30全體工作人員到店做好準(zhǔn)備工作8：008：30客戶登記、接待、交費(fèi)、車貼張貼、車輛檢查等（簽到組負(fù)責(zé)）8：309：00出發(fā)前活動(dòng)全體成員開會(huì)，注意事項(xiàng)宣導(dǎo)、禮品發(fā)放、合影第四部分 活

12、動(dòng)總結(jié)活動(dòng)結(jié)束后項(xiàng)目安排：1、 客戶對(duì)活動(dòng)的反應(yīng)銷售顧問/服務(wù)顧問/客服回訪2、 整個(gè)活動(dòng)總結(jié)3、 照片整理市場部4、 軟文撰寫（報(bào)廠家營銷創(chuàng)新評(píng)選）5、 督導(dǎo)媒體記者發(fā)軟文市場部協(xié)助6、 報(bào)樣收集市場部協(xié)助7、 活動(dòng)總結(jié)、成效分析附：活動(dòng)進(jìn)度表項(xiàng)目內(nèi) 容負(fù)責(zé)部門負(fù)責(zé)人完成時(shí)間備 注短信冰爽盛夏，一路風(fēng)行，放飛心情，*行第三屆自駕游回饋新老客戶享受兩天快樂海濱之旅。詳情垂詢：客服部-7月15-17號(hào)尊敬的客戶，歡迎您參加】海濱溫泉二日自駕游，為保證活動(dòng)順利進(jìn)行，請(qǐng)您于3、4日蒞臨我店，對(duì)您的愛車進(jìn)行免費(fèi)全面檢測。檢測服務(wù)熱線：34804591客服部-8月3-4號(hào)物料X展架、橫幅（宣傳用，掛展廳）市場部8月4號(hào)活動(dòng)橫幅、車貼市場部8月4號(hào)客戶邀約銷售顧問、服務(wù)顧問每人X臺(tái)車銷售部8月1號(hào)確認(rèn)名單確認(rèn)最終報(bào)名客戶，通知集合時(shí)間、地點(diǎn)客服部8月4號(hào)車輛準(zhǔn)備出游車輛檢測售后部8月3-4號(hào)工作車輛準(zhǔn)備（檢測、加油、清潔、）行政部8月5號(hào)全體工作人員準(zhǔn)備會(huì)行政部8月5號(hào)物品紀(jì)念品、獎(jiǎng)品銷售部8月5號(hào)照相機(jī)、電池行政部8月5號(hào)急救藥品、水、早餐行政部8月5號(hào)公司費(fèi)用明細(xì)：（請(qǐng)行政部核價(jià)） 項(xiàng)目費(fèi)用明細(xì)總費(fèi)用/元其他工作車費(fèi)用（800元油費(fèi)/臺(tái)+600元路費(fèi)/臺(tái)）*2臺(tái)門票698元/人*120人 （團(tuán)費(fèi)