電子商務(wù)員模擬理論試題二

1、1、 現(xiàn)代物流是以滿足（ ）的需求為目標(biāo)，把制造、運(yùn)輸、銷售等市場(chǎng)情況統(tǒng)一起來考慮的一種戰(zhàn)略措施。 (1分) a) 供應(yīng)商 b) 采購商 c) 消費(fèi)者 d) 生產(chǎn)者 2、 （ ）和存儲(chǔ)保管是物流的兩大支柱。 (1分) a) 生產(chǎn) b) 包裝 c) 運(yùn)輸 d) 裝卸 3、 商品代碼和數(shù)據(jù)庫的建立，運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)合理化，銷售網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)化，物流中心管理電子化，電子商務(wù)和物品條碼技術(shù)應(yīng)用等等代表了 (1分) a) 倉儲(chǔ)、運(yùn)輸?shù)默F(xiàn)代化與綜合體系化趨勢(shì) b) 現(xiàn)代物流系統(tǒng)化趨勢(shì) c) 物流中心、批發(fā)中心、配送中心的社會(huì)化趨勢(shì) d) 現(xiàn)代化物流的信息化趨勢(shì) 4、 第三方物流企業(yè)的業(yè)務(wù)功能一般分為四個(gè)中心：客戶聯(lián)絡(luò)中

2、心、配送中心、存儲(chǔ)管理中心、（ ） (1分) a) 營銷中心 b) 控制中心 c) 采購中心 d) 信息中心 5、 電子物流屬于新型物流 (1分) a) 對(duì) b) 錯(cuò) 6、 下列關(guān)于職業(yè)道德的說法，錯(cuò)誤的是 (1分) a) 職業(yè)道德是人們?cè)趶氖侣殬I(yè)的過程中形成的一種內(nèi)在的、強(qiáng)制性的約束機(jī)制。b) 在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，職業(yè)道德具有促使人們的行為規(guī)范化以及提高企業(yè)競(jìng)爭力的作用。c) 職業(yè)道德是指從事一定職業(yè)勞動(dòng)的人們，在特定的工作和勞動(dòng)中以其內(nèi)心信念和特殊社會(huì)手段來維系的，以善惡進(jìn)行評(píng)價(jià)的心理意識(shí)、行為準(zhǔn)則的總和。d) 職業(yè)道德是事業(yè)成功的重要前提，沒有職業(yè)道德的人干不好任何工作。 7、 下列關(guān)于誠

3、實(shí)守信的說法錯(cuò)誤的是 (1分) a) 誠實(shí)勞動(dòng)、關(guān)心企業(yè)發(fā)展、遵守合同和契約屬于誠實(shí)守信的表現(xiàn)b) 誠實(shí)守信是維持市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序的基本原則c) 誠實(shí)守信的具體要求包括維護(hù)企業(yè)信譽(yù)，樹立產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí)、重視服務(wù)質(zhì)量d) 保守企業(yè)秘密不是誠實(shí)守信的表現(xiàn) 8、 文明禮貌是從業(yè)人員的基本素質(zhì)，文明禮貌指的是 (1分) a) 著裝樸素、語言謹(jǐn)慎、形象莊重、微笑迎客b) 儀表端莊、語言規(guī)范、舉止得體、待人熱情c) 儀表華麗、語氣親切、態(tài)度恭敬、親切友好d) 穿著講究、語言簡潔、必恭必敬、主動(dòng)熱情 9、 愛崗敬業(yè)的具體要求是樹立（ ）、強(qiáng)化（ ）、提高（ ）。 (1分) a) 行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 服務(wù)意識(shí) 工作效率b)

4、遠(yuǎn)大目標(biāo) 崗位職責(zé) 服務(wù)意識(shí)c) 職業(yè)信仰 事業(yè)目標(biāo) 企業(yè)效益d) 職業(yè)理想 職業(yè)責(zé)任 職業(yè)技能 10、 辦事公道的具體要求是（ ）、（ ）、（ ）。 (1分) a) 按照原則辦事 不徇私情 不計(jì)個(gè)人得失 b) 廉潔奉公 原則至上 有求必應(yīng) c) 大公無私 顧全大局 公開辦事 d) 公平公正 公私分開 實(shí)事求是 11、 關(guān)于市場(chǎng)營銷，下列哪個(gè)表述是錯(cuò)誤的？ (1分) a) 消費(fèi)者或用戶不僅是市場(chǎng)營銷活動(dòng)全過程的終點(diǎn)，而且是市場(chǎng)營銷活動(dòng)全過程的起點(diǎn)。b) 所謂微觀市場(chǎng)營銷，是把市場(chǎng)營銷看成與市場(chǎng)有關(guān)的人類活動(dòng)，利用公共政策和社會(huì)管理促使社會(huì)供給能力最有效地滿足全社會(huì)需求的社會(huì)經(jīng)濟(jì)過程。c) 市場(chǎng)

5、營銷的全過程本質(zhì)上就是商品交換過程。d) 現(xiàn)代市場(chǎng)營銷學(xué)認(rèn)為，推銷只是市場(chǎng)營銷活動(dòng)的一部分，但不是最重要的部分；是企業(yè)營銷人員的職能之一，但不是最重要的職能。 12、 顧客獲取滿意滿足的成本（Cost to satisfy wants and needs）是網(wǎng)絡(luò)營銷成敗的關(guān)鍵。其中網(wǎng)絡(luò)交易的賣方成本不包括： (1分) a) 網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)成本 b) 生產(chǎn)成本 c) 瀏覽成本 d) 配送成本 13、 下列關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)正確的是 (1分) a) 成本高、個(gè)性化、技術(shù)性 b) 高效性、經(jīng)濟(jì)性、強(qiáng)制性 c) 滯后性、多媒體、跨時(shí)空 d) 交互式、成長性、超前性 14、 網(wǎng)絡(luò)營銷比傳統(tǒng)營銷的優(yōu)勢(shì)包括：

6、(1分) a) 網(wǎng)絡(luò)營銷能夠幫助企業(yè)增加銷售、提高市場(chǎng)占有率 b) 采用網(wǎng)絡(luò)營銷，建立和維護(hù)企業(yè)站點(diǎn)需要投資，所以成本會(huì)有所增加，但是比傳統(tǒng)營銷效果更佳。c) 網(wǎng)絡(luò)營銷具有極強(qiáng)的主動(dòng)性，可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)全程目標(biāo)的運(yùn)營管理 d) 網(wǎng)絡(luò)營銷比傳統(tǒng)市場(chǎng)營銷更安全 15、 下列關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)容正確的是 (1分) a) 網(wǎng)上消費(fèi)者行為分析、 網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查、網(wǎng)上防偽認(rèn)證 b) 網(wǎng)上招聘、網(wǎng)絡(luò)營銷策略制定、網(wǎng)絡(luò)布線 c) 網(wǎng)上渠道策略、網(wǎng)絡(luò)營銷運(yùn)營與管理、網(wǎng)上價(jià)格營銷策略 d) 網(wǎng)上產(chǎn)品和服務(wù)策略、網(wǎng)上經(jīng)營者行為分析、網(wǎng)絡(luò)促銷策略 16、 下列關(guān)于電子郵件的說法錯(cuò)誤的是 (1分) a) 在電子郵件中普遍使

7、用的發(fā)信協(xié)議是smtp b) 用WWW方式使用電子郵箱必須配好POP3、SMTP服務(wù)器才可使用 c) 電子郵件的郵件頭不包括郵件內(nèi)容 d) 電子郵件系統(tǒng)特點(diǎn)是方便、廉價(jià)、快捷 17、 電子商務(wù)安全的內(nèi)容包括 (2分) a) 商務(wù)交易安全b) 電子商務(wù)系統(tǒng)安全管理制度 c) 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全 d) 數(shù)據(jù)安全 18、 黑客在網(wǎng)上經(jīng)常采用的手段包括 (1分) a) 虛構(gòu)產(chǎn)品 b) 偷取特權(quán) c) 占據(jù)內(nèi)存 d) 加密口令 19、 病毒防范制度應(yīng)該包括 (1分) a) 不隨意拷貝和使用未經(jīng)安全檢測(cè)的軟件 b) 不允許用戶登錄外部網(wǎng)站 c) 不泄露管理員密碼 d) 不要隨意發(fā)送郵件 20、 下列說法錯(cuò)誤的

8、是 (1分) a) 電子商務(wù)較之傳統(tǒng)商業(yè)具有全天時(shí)營業(yè)，增加商機(jī)和方便客戶的特點(diǎn)。 b) B2C類型的商務(wù)類似于零售業(yè)。 c) 電子商務(wù)按網(wǎng)絡(luò)類型基本上分為直接電子商務(wù)和間接電子商務(wù)。 d) 電子商務(wù)使得企業(yè)可以繞過傳統(tǒng)的分銷商、經(jīng)銷商、以及零售商，直接與廣大的客戶來往，不論是網(wǎng)絡(luò)直銷還是網(wǎng)絡(luò)間接銷售都令傳統(tǒng)中間商的作用逐漸淡化。 21、 以下哪個(gè)是網(wǎng)絡(luò)促銷的特點(diǎn)？ (1分) a) 網(wǎng)絡(luò)促銷與傳統(tǒng)促銷的過程是完全不同的 b) 網(wǎng)絡(luò)促銷將所有企業(yè)從區(qū)域性市場(chǎng)推向全球統(tǒng)一的市場(chǎng) c) 網(wǎng)絡(luò)促銷是結(jié)合虛擬市場(chǎng)和實(shí)體市場(chǎng)進(jìn)行的 d) 網(wǎng)絡(luò)促銷是通過計(jì)算機(jī)技術(shù)傳遞商品和勞務(wù)的有關(guān)信息的 22、 衡量和評(píng)

9、價(jià)網(wǎng)絡(luò)促銷的效果主要從兩個(gè)方面著手，以下哪個(gè)是其中之一？ (1分) a) 對(duì)促銷過程進(jìn)行全面調(diào)查 b) 請(qǐng)市場(chǎng)調(diào)查公司協(xié)助 c) 了解本公司產(chǎn)品和服務(wù)的市場(chǎng)占有率 d) 利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行訪問者信息的統(tǒng)計(jì)和研究 23、 制定網(wǎng)絡(luò)促銷預(yù)算方案一般要考慮以下哪些事項(xiàng)？ (2分) a) 確定網(wǎng)絡(luò)促銷的具體內(nèi)容 b) 確定網(wǎng)絡(luò)促銷的目標(biāo) c) 明確希望影響的是哪些消費(fèi)群體 d) 明確網(wǎng)絡(luò)促銷的方法及其組合方式 24、 新聞組和BBS一樣都是使用Web交流。 (1分) a) 錯(cuò) b) 對(duì) 25、 搜索引擎營銷就是利用GOOGLE、百度、雅虎等搜索引擎進(jìn)行營銷工作，通過搜索引擎提高網(wǎng)站流量，提高網(wǎng)站知名度。

10、 (1分) a) 對(duì) b) 錯(cuò) 26、 下面有關(guān)搜索引擎營銷的說法正確的是 (1分) a) 網(wǎng)絡(luò)營銷的主要特點(diǎn)之一是可以對(duì)企業(yè)商品進(jìn)行準(zhǔn)確分析并實(shí)現(xiàn)高程度定位b) 企業(yè)所用的網(wǎng)絡(luò)將直接影響到用戶是否愿意進(jìn)入相應(yīng)的網(wǎng)站獲取更多信息c) 企業(yè)的商品是企業(yè)有效地開展搜索引擎營銷的主要依托c) 搜索引擎營銷是一種用戶主導(dǎo)的網(wǎng)絡(luò)營銷 27、 網(wǎng)站無須主動(dòng)登錄搜索引擎的是哪種搜索引擎技術(shù)？ (1分) d) 全文檢索搜索引擎a) 分類目錄b) 關(guān)鍵字廣告c) 第三方平臺(tái) 28、 下面有關(guān)搜索引擎優(yōu)化的說法正確的是 (1分) a) 搜索引擎優(yōu)化是指對(duì)搜索引擎的查詢進(jìn)行優(yōu)化 b) 搜索引擎優(yōu)化要付費(fèi)給搜索引擎

11、c) 對(duì)于以網(wǎng)頁內(nèi)容相關(guān)性為主的蜘蛛型搜索引擎，要在META標(biāo)簽中設(shè)置有效的關(guān)鍵字和網(wǎng)站描述。 e) 搜索引擎優(yōu)化就是讓網(wǎng)站獲得搜索引擎收錄并在檢索結(jié)果中排名靠前。 29、 以下哪些說法是正確的？ (2分) f) 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息是指通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)傳遞的商務(wù)信息。 a) 檢索難度小是網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的主要特點(diǎn)之一。 g) 網(wǎng)絡(luò)營銷對(duì)網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集的要求是及時(shí)、準(zhǔn)確、適度和經(jīng)濟(jì)。 h) 不同的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息對(duì)不同用戶的使用價(jià)值（效用）是不同的，從網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息本身所具有的總體價(jià)格水平來看，它可以粗略地分為四個(gè)等級(jí)。 30、 點(diǎn)進(jìn)率 （Click Rate）是指 (1分) a) 網(wǎng)絡(luò)廣告被點(diǎn)擊的頻率 b)

12、網(wǎng)絡(luò)廣告顯示的頻率 i) 網(wǎng)絡(luò)廣告被點(diǎn)擊次數(shù)與顯示次數(shù)之比 c) 網(wǎng)絡(luò)廣告被瀏覽的頻率 31、 對(duì)聯(lián)廣告與分辨率無關(guān)，永遠(yuǎn)保持在頁面兩側(cè)，一般不可以關(guān)閉。 (1分) j) 錯(cuò) a) 對(duì) 32、 下述有關(guān)論壇營銷的說法哪些正確？ (2分) k) 采用論壇營銷推廣企業(yè)或產(chǎn)品的費(fèi)用十分低廉，適合資金不足的中小企業(yè)開展?fàn)I銷宣傳。 l) 論壇營銷不僅在于推廣公司的產(chǎn)品與服務(wù)，更在于了解客戶心理與需求，使客戶成為長期穩(wěn)定的忠實(shí)客戶。 m) 論壇營銷的實(shí)用性很強(qiáng)，其核心價(jià)值就是直觀 a) 網(wǎng)絡(luò)論壇具有一定的隱蔽性，不太利于開展?fàn)I銷 33、 開展博客營銷的基礎(chǔ)是( ) (1分) a) 人際關(guān)系資源的整合和利用

13、 b) 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的優(yōu)勢(shì) c) 產(chǎn)品的特性和優(yōu)點(diǎn) n) 對(duì)某個(gè)領(lǐng)域知識(shí)的掌握、學(xué)習(xí)和有效利用 34、 博客營銷細(xì)分程度高，但定向有偏差 (1分) a) 對(duì) o) 錯(cuò) 35、 下列哪些說法是正確的？ (2分) p) 2004年8月28日，第十屆全國人民代表大會(huì)常委會(huì)第十一次會(huì)議表決通過中華人民共和國電子簽名法，并于2005年4月1日起正式實(shí)施，該法是我國第一部真正意義上的電子商務(wù)法。a) 電子商務(wù)交易中買方有對(duì)標(biāo)的物的權(quán)利承擔(dān)擔(dān)保義務(wù)。b) 電子商務(wù)交易中賣方有對(duì)標(biāo)的物驗(yàn)收的義務(wù)。q) 電子商務(wù)立法的作用之一體現(xiàn)在鼓勵(lì)利用現(xiàn)代信息技術(shù)促進(jìn)交易活動(dòng)。 36、 下列那個(gè)不是SQL語言的特點(diǎn)？ (1分)

14、 r) 高度過程化 a) 是關(guān)系數(shù)據(jù)庫的標(biāo)準(zhǔn)語言 b) 面向集合的操作方式 c) 語法簡單 37、 下列哪個(gè)不是網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研應(yīng)遵循的原則？ (1分) a) 盡量減少無效問卷 b) 公布保護(hù)個(gè)人信息聲明 c) 認(rèn)真設(shè)計(jì)在線調(diào)查表 s) 盡量提高樣本分布不均衡的影響 38、 下述關(guān)于數(shù)據(jù)分析方法的說法，錯(cuò)誤的是 (1分) t) 回歸分析又稱群分析和類分析 a) 判別分析是判別樣本所屬類型的一種多元統(tǒng)計(jì)方法，在生產(chǎn)、科研與日常生活中都經(jīng)常用到。 b) 相關(guān)分析的做法是：利用相關(guān)系數(shù)的計(jì)算，分析兩個(gè)變量相互之間變化方向及密切程度，即相關(guān)程度。 c) 時(shí)間序列分析的做法是：根據(jù)系統(tǒng)觀測(cè)得到的時(shí)間序列數(shù)據(jù)

15、，通過曲線擬合和參數(shù)估計(jì)來建立數(shù)學(xué)模型的理論和方法。 39、 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的特點(diǎn)有哪些？ (2分) u) 交互性和充分性 v) 可檢驗(yàn)性和可控制性 w) 及時(shí)性和共享性 x) 便捷性和低費(fèi)用 40、 WWW是一個(gè)基于（ ）方式的信息查詢工具。 (1分) y) 超文本 a) 多媒體 b) 遠(yuǎn)程 c) 瀏覽器 41、 物流信息是指 (1分) z) 與物流相關(guān)的情報(bào) a) 配送的信息 b) 庫存管理信息 c) 貨物的信息 42、 物流信息系統(tǒng)包括有 (1分) a) 倉儲(chǔ)管理系統(tǒng)、包裝系統(tǒng) aa) 訂單處理系統(tǒng)、發(fā)貨系統(tǒng) b) 收貨系統(tǒng)、生產(chǎn)管理系統(tǒng) c) 配送系統(tǒng)、采購信息系統(tǒng) 43、 下面哪種屬于

16、國際上公認(rèn)的物流條碼 (1分) a) 分離三七碼 b) UCC/EAN256條碼 bb) 交叉二五碼 c) EAN33碼 44、 下面屬于網(wǎng)頁制作工具的是 (1分) a) POWERPOINT b) ACDSEE cc) Dreamweaver c) EXCEL 45、 可用來將瀏覽器窗口分割成不同的區(qū)域的是 (1分) a) 彈出窗口 dd) 框架網(wǎng)頁 b) 圖片 c) JAVASCRIPT 46、 （ ）是指單位或個(gè)人通過電子終端，直接或間接向銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)發(fā)出支付指令、實(shí)現(xiàn)貨幣支付與資金轉(zhuǎn)移的行為。 (1分) ee) 電子支付 a) 移動(dòng)支付 b) 網(wǎng)銀支付 c) 第三方支付 47、 下列

17、哪種說法是不正確的？ (1分) a) 信息儲(chǔ)存的方法主要是根據(jù)信息提取頻率和數(shù)量，建立一套適合需要的信息庫系統(tǒng)。 ff) 在收集到網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息后必須首先明確信息來源是指應(yīng)記錄信息的信息主題。 b) 信息的整理目的在于提高信息的價(jià)值和提取效率。 c) 信息加工處理是一個(gè)信息再創(chuàng)造的過程。 48、 中國移動(dòng)獲得（ ）3G牌照。 (1分) a) WCDMA gg) TD-SCDMA b) CDMA2000 c) SCDMA2000 49、 發(fā)送信息給55表示將信息廣播到以下哪個(gè)網(wǎng)絡(luò)？ (1分) a) 210.72 hh) 210.72.255 b) 5

18、5 c) 210 50、 下列關(guān)于域名注冊(cè)的說法，哪些是不正確的？ (1分) a) 一個(gè)企業(yè)對(duì)域名從注冊(cè)到使用的全過程擁有相應(yīng)的法律權(quán)利，是受到法律保護(hù)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。b) 兩個(gè)企業(yè)即使在不同類行業(yè)或產(chǎn)品之間也不能使用相同的域名。c) 在國內(nèi)已注冊(cè)的域名可以變更或撤消，但不能買賣和轉(zhuǎn)讓。ii) 根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)域名注冊(cè)暫行管理辦法規(guī)定，注冊(cè)時(shí)發(fā)生相同域名申請(qǐng)時(shí)，由CNNIC仲裁決定域名歸屬。 51、 傳輸協(xié)議HTTP是（ ）的縮寫。 (1分) jj) HyperText Transmission Protocol a) HighTech Transation Package b) HitTech

19、Transit Professionc) HappyText Transfer Package 52、 網(wǎng)絡(luò)詞匯“杯具”是表示（ ）。 (1分) a) 茶杯和水杯 b) 喜歡 kk) 悲劇 c) 很難理解的事 53、 防火墻能夠防范來自網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部和外部的的攻擊。 (1分) a) 對(duì) ll) 錯(cuò) 54、 防火墻的管理一般分為本地管理、遠(yuǎn)程管理和（ ）。 (1分) mm) 集中管理 a) 分類管理 b) 登錄管理 c) 統(tǒng)籌管理 55、 采用數(shù)據(jù)電文形式訂立合同的，收件人的主營業(yè)地為合同成立的地點(diǎn)；沒有主營業(yè)地的，其經(jīng)常居住地為合同成立的地點(diǎn)。 (1分) nn) 對(duì) a) 錯(cuò) 56、 電子合同與傳統(tǒng)

20、合同的區(qū)別不包括（ ）。 (1分) oo) 合同的法律效力不同 a) 合同訂立的環(huán)境不同 b) 合同的形式發(fā)生了變化 c) 合同當(dāng)事人的權(quán)利和義務(wù)有所不同 57、 電子合同按照（ ）的不同分為兩類，即信息產(chǎn)品合同和非信息產(chǎn)品合同。 (1分) pp) 標(biāo)的 a) 投標(biāo)金額 b) 標(biāo)的物 c) 標(biāo)的行為 58、 以下說法錯(cuò)誤的是（ ）。 (1分) qq) 在簽訂合同時(shí)，不用過細(xì)地審查對(duì)方的真實(shí)身份和履約能力。 a) 簽訂合同時(shí)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格審查合同的各項(xiàng)條款，有必要的話可向?qū)I(yè)人員咨詢，碰到新問題要查找資料，或到相關(guān)的法律網(wǎng)站在線咨詢專家。 b) 作為銷售的條件，供應(yīng)商可以規(guī)定保留貨物的法定所有權(quán)，直到

21、購買者付清全部貨款后所有權(quán)才轉(zhuǎn)移給購買者。 c) 合同的當(dāng)事人并不是總有能力和意愿提供擔(dān)保的，而有擔(dān)保的合同才是安全的合同。 59、 電子商務(wù)一般的交易過程分為5個(gè)階段，( )不屬于“交易后處理”階段。 (1分) a) 若出現(xiàn)違約情況，則買賣雙方還需進(jìn)行違約處理，受損方有權(quán)向違約方索賠。 b) 買賣雙方合作完成銷售反饋意見的填寫和收集。 rr) 賣方按約給出發(fā)貨通知，啟動(dòng)相應(yīng)機(jī)構(gòu)完成對(duì)應(yīng)服務(wù)項(xiàng)目，進(jìn)行備貨、發(fā)貨、報(bào)關(guān)、保險(xiǎn)、取證、信用等業(yè)務(wù)。 c) 賣方按規(guī)定負(fù)責(zé)做好售后服務(wù)，包括有關(guān)的使用培訓(xùn)和維修服務(wù)。 60、 網(wǎng)絡(luò)采購的優(yōu)勢(shì)是（ ）。 (1分) a) 競(jìng)爭性不大 b) 流程需要較長時(shí)間

22、ss) 減少人為干擾 c) 效率不高 61、 網(wǎng)絡(luò)采購的“兩必須”是指（ ）。 (2分) a) 必須在規(guī)定時(shí)間完成采購 b) 必須優(yōu)先照顧國有企業(yè) tt) 必須按程序、按法規(guī)要求簽訂采購合同 uu) 必須在貨比三家后采購 62、 網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)的特點(diǎn)包括 (1分) vv) 突破了服務(wù)的時(shí)空限制 a) 增強(qiáng)了顧客在服務(wù)中的被動(dòng)性 b) 增加了企業(yè)的服務(wù)成本 c) 促進(jìn)了銷售的開展 63、 下面哪些屬于網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)的方式？ (2分) ww) 電子郵件 xx) 在線論壇 yy) 在線表單 a) 客戶關(guān)系管理 64、 一般匿名FTP使用（ ）作為用戶名登錄，密碼可以隨意輸入，通常使用用戶的E-mail地

23、址。 (1分) a) Administrator b) Anyone c) Everyone zz) Anonymous 65、 下列哪個(gè)不是文件下載工具？ (1分) a) Netants b) Thunder aaa) Netware c) Flashget 66、 下面哪種屬于計(jì)算機(jī)病毒的特點(diǎn)？ (1分) a) 多發(fā)性 bbb) 針對(duì)性 b) 盲目性 c) 危險(xiǎn)性 67、 下面哪個(gè)屬于計(jì)算機(jī)病毒按照病毒傳染方式的分類？ (1分) a) 操作系統(tǒng)病毒 b) 傳輸系統(tǒng)病毒 c) 瀏覽器病毒 ccc) 引導(dǎo)區(qū)病毒 68、 網(wǎng)上商店采用的送貨方式主要有 (2分) ddd) 送貨上門 a) 門店取貨

24、 eee) 郵寄 b) 直銷 69、 不附帶任何商業(yè)廣告是電子郵件營銷的基本因素之一。 (1分) a) 對(duì) fff) 錯(cuò) 70、 電子郵件營銷在實(shí)際應(yīng)用中可以按照營銷計(jì)劃分類，其中（ ）是企業(yè)不定期的營銷活動(dòng)，如產(chǎn)品促銷、市場(chǎng)調(diào)查、節(jié)假日問候、新產(chǎn)品通知等。 (1分) a) 經(jīng)營型Email營銷 b) 外部Email營銷 ggg) 臨時(shí)性的Email營銷 c) 產(chǎn)品促銷Email營銷 71、 下列哪個(gè)不是郵件列表的特點(diǎn)？ (1分) a) 簡化信息發(fā)布 b) 信息發(fā)布有針對(duì)性 c) 加入方便 hhh) 內(nèi)容收費(fèi) 72、 在對(duì)稱加密體制中，密鑰被分解為一對(duì)，一個(gè)是公開密鑰，一個(gè)是私用密鑰。 (1分

25、) a) 對(duì) iii) 錯(cuò) 73、 下面有關(guān)數(shù)字信封的說法哪個(gè)是正確的？ (1分) a) 發(fā)送方需要使用接收方的私鑰來加密數(shù)字信封 jjj) 數(shù)字信封使用了對(duì)稱加密技術(shù) b) 數(shù)字信封能夠確認(rèn)信息發(fā)送者的身份 c) 數(shù)字信封包含了數(shù)字簽名 74、 下面有關(guān)數(shù)字證書的說法哪個(gè)是正確的？ (1分) a) 數(shù)字證書是用來保障信息系統(tǒng)安全的 b) 數(shù)字證書是由網(wǎng)上商店頒發(fā)的 kkk) 數(shù)字證書包含證書擁有者的公開密鑰 c) 數(shù)字證書主要用來加密電子商務(wù)信息 75、 SSL安全協(xié)議主要提供哪幾方面的服務(wù)？ (2分) lll) 保證數(shù)據(jù)的保密性 mmm) 提供用戶和服務(wù)器的身份認(rèn)證 a) 保證電子商務(wù)參與

26、者信息的相互隔離。 nnn) 維護(hù)數(shù)據(jù)的完整性 76、 下列說法錯(cuò)誤的是 (1分) a) 電子商務(wù)系統(tǒng)的框架結(jié)構(gòu)中的服務(wù)層又稱為電子商務(wù)平臺(tái)。 b) 電子商務(wù)的社會(huì)環(huán)境包括公共政策、法律法規(guī)以及安全協(xié)議、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)兩大方面。 c) 電子商務(wù)系統(tǒng)的框架結(jié)構(gòu)的主體4層，自下而上的順序是網(wǎng)絡(luò)層、傳輸層、服務(wù)層、應(yīng)用層。 ooo) 電子商務(wù)的安全協(xié)議不包括S/MIME。 77、 怎樣設(shè)置密碼才是安全的？ (1分) a) 保證至少4個(gè)字符以上的密碼長度 ppp) 定期更改密碼 b) 使用與用戶登錄名、郵件地址一致或是其中一部分 c) 使用簡單有規(guī)律的字母或數(shù)字 78、 信息的完整性包括信息（）、不被遺漏。

27、 (1分) a) 不被泄露 b) 可被認(rèn)證 c) 不可抵賴 qqq) 不被篡改 79、 下面說法錯(cuò)誤的是 (1分) a) 一張合格的商品圖片，千萬注意不要失真，最好應(yīng)同時(shí)附有參照物，便于買家直接理解商品的實(shí)際尺寸。 rrr) 利用數(shù)碼放大原理進(jìn)行的變焦，也就是真變焦 b) 相片清晰與否，與CCD的面積有重要關(guān)系 c) 要體現(xiàn)商品的質(zhì)感時(shí)主要應(yīng)用微距拍攝 80、 下面哪個(gè)關(guān)于白平衡的說法是正確的？ (1分) a) 白平衡對(duì)于商品形狀還原有重要意義 sss) 當(dāng)周圍干擾的因素比較多，既有陽光，又有燈光時(shí)，可以使用手動(dòng)白平衡 b) 白平衡設(shè)置一次就可以了，不需要經(jīng)常改變。 c) 如果不設(shè)置白平衡，在藍(lán)色燈光的照射下，白紙會(huì)呈現(xiàn)出紅色。 81、 一般來說商品拍攝至少需要兩種類型的光源，一種是( )，一種是輔助光，在此基礎(chǔ)上還可以根據(jù)需要打輪廓光。 (1分) ttt) 主光a) 偏光 b) 日光 c) 燈光 82、 網(wǎng)上銀行，又稱網(wǎng)絡(luò)銀行、電子銀行、虛擬銀行，它實(shí)際上是銀行業(yè)務(wù)在網(wǎng)絡(luò)上的延伸。 (1分)