中華講師網(wǎng)：旅游職業(yè)培訓(xùn)—快樂成長導(dǎo)游訓(xùn)練營

1、找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺 本課程旨在通過觀念溝通和理性的分享， 使學(xué)員能夠調(diào)整從業(yè)心態(tài)，提升凝聚力， 建立活性化的工作團(tuán)隊。在企業(yè)內(nèi)改善 士氣和工作精神，提升企業(yè)品質(zhì)及生產(chǎn) 力。松開抑制的力量，擁有心境的支持， 建立良好的人際關(guān)系。 找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺 蘇自立蘇自立 讓優(yōu)秀成為習(xí)慣 找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺 1. 培養(yǎng)學(xué)習(xí)的好習(xí)慣 2. 培養(yǎng)自己的高情商 3. 在生活中學(xué)會遺忘 找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺 三、熱愛旅游線路 1.歷史背景等要素, 2.自己的審美觀, 3.引導(dǎo)感染 二、熱愛

2、游客 1.衣食父母和親人, 2.了解需求, 3.互動與交流 一、熱愛導(dǎo)游工作 1.理解工作內(nèi)涵, 2.認(rèn)識工作的價值, 3.培養(yǎng)工作情感 找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺 為了做好導(dǎo)游講解，導(dǎo)游首先要有直接的或間接的 美感經(jīng)驗和美的享受。 在現(xiàn)場導(dǎo)游活動中,導(dǎo)游員要進(jìn)入角色,即成為旅游 者中的一員。在講解中把自己獲得的美感用生動的語 言和歡快的聲調(diào)講出來,讓游客和你一起分享美的享受。 導(dǎo)游在講解中只有懷著極深的感情才能講的津津有 味,繪聲繪色,從而感染旅游者的情緒,使旅游者產(chǎn)生強(qiáng)烈 的興趣,從而配合導(dǎo)游員使整個旅游活動成功美滿,也體 現(xiàn)出導(dǎo)游員的價值。 找講師，就上中華講師網(wǎng)

3、 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺 導(dǎo)游人員若能站在旅游者的角度將心比心，往往更發(fā) 現(xiàn)旅游者的真正需要。個性化服務(wù)是一種細(xì)致入微的服務(wù) 所謂細(xì)微之處見真情。如旅游者上下車時，過馬路時，多 提醒大家注意安全，對老人、孩子、行動不便者主動幫助 一把；遇到客人有急病，千方百計地聯(lián)系醫(yī)院就診，不辭 辛苦地照顧病人；客人丟失物品，盡最大努力幫助找回； 殘疾人行動不便，導(dǎo)游員不辭辛苦給予對方更多的關(guān)照， 使其能像正常人那樣游覽；客人遇到危險，導(dǎo)游人員挺身 而出等。這些細(xì)致入微的充滿人情味的服務(wù)常使旅游者倍 感溫暖、深受感動，使他們感受到與導(dǎo)游員之間超出于金 錢之外的情誼。 找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)

4、講師選聘平臺 良好的意志品質(zhì)是一個人事業(yè)成功的基本保證 1、自覺性 這是道德修養(yǎng)的一種境界 2、自制性 就是自我感情的克制 3、果斷性 要求導(dǎo)游處事沉著處理果斷 4、堅持性 堅守、始終如一 導(dǎo)游要永遠(yuǎn)做一名心理健康的人！導(dǎo)游要永遠(yuǎn)做一名心理健康的人！ 找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺 1、快樂活潑 2、安靜專注 3、自信親和 4、勤勞善良 5、自主勇敢 6、富有創(chuàng)新精神 找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺 找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺 美好命運( (冥想冥想) ) 找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺 心態(tài)是人們對待事物的看

5、法和態(tài)度。 不同的心態(tài)常常決定不同的人生結(jié)果。在 人的成長過程中，心態(tài)是可以不斷得以調(diào) 整的。直到我們的心態(tài)符合自然和社會發(fā) 展的本然規(guī)律，符合人性的本來的善的一 面時。我們的生活便更顯幸福和諧了。 找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺 1. 該克制的時候要克制,該宣泄的時候要宣泄。 2. 要盡可能使自己的各種愿望得到合理滿足,在無法 直接獲得滿足時,尋求替代的滿足,使自己得到補(bǔ)償。 3. 遇事要向好的方面想,該自我安慰時要自我安慰,該 原諒自己時要原諒自己,不要刻意追求十全十美。 4. 要經(jīng)常提醒自己,應(yīng)當(dāng)不斷增強(qiáng)自己對挫折和痛苦 的承受能力。 找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大

6、的培訓(xùn)講師選聘平臺 我該怎樣做呢？從今往后,我對一切都要滿懷愛 心,這樣才能獲得新生。我愛太陽,它溫暖我的 身體;我愛雨水,它洗凈我的靈魂;我愛光明,它 為我指引道路;我也愛黑夜,它讓我看到星辰。 我迎接快樂,它使我心胸開闊;我忍受悲傷,它 升華我的靈魂;我接受報酬,因為我為此付出 汗水;我不怕困難,因為它們給我挑戰(zhàn)。 找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺 我該怎樣說呢？我贊美敵人,敵人于是成為朋友; 我鼓勵朋友,朋友于是成為手足。我要常想理由 贊美別人,絕不搬弄是非,道人長短。想要批評 人時,咬住舌頭,想要贊美人時,高聲表達(dá)。 飛鳥, 清風(fēng), 海浪, 自然界的萬物不都在用美妙動

7、 聽的歌聲贊美造物主嗎？我也要同樣的歌聲贊 美她的兒女。從今往后,我要記住這個秘密。它 將改變我的生活。 找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺 我該怎樣行動呢？我要愛每個人的言談舉 止,因為人人都有值得欽佩的性格,雖然 有時不易察覺。我要用愛摧毀困住人們 心靈的高墻,那充滿懷疑與仇恨的圍墻。 我要鋪一座通向人們心靈的橋梁。 找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺 我愛雄心勃勃的人,他們給我靈感。我愛失敗的 人,他們給我教訓(xùn)。我愛王候?qū)⑾?因為他們也 是凡人。我愛謙恭之人,因為他們非凡。我愛 富人,因為他們孤獨。我愛窮人,因為窮人太多 了。我愛少年,因為他們真誠。我愛長

8、者,因為 他們有智慧。我愛美麗的人,因為他們眼中流 露著凄迷。我更愛丑陋的人,因為他們有一顆 寧靜的心。- 找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺 感恩就是對別人的善意永不忘懷,把別人 對你的付出永遠(yuǎn)記在心中。同時,把別人的善 意和對你的幫助發(fā)揚光大,不斷去幫助別人。 只有常懷感恩的心去幫助別人成長,自己 才能進(jìn)步。只有常懷感恩的心去幫助別人成 功,自己才能夠成就。 找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺 生命因為有了感恩之心,而成為一份神圣的禮物,生命也因 此而變得可貴和可愛,健康的人際社會,感恩的心是非常必要的。 一個知道感恩的社會,必然是和諧的社會;一個知道感恩的

9、 群體,必然是充滿溫情的團(tuán)隊;一個知道感恩的企業(yè)也一定是 一個文明的,不斷進(jìn)步的企業(yè)。 常懷感恩的心,生命的陽光便會永遠(yuǎn)沐浴著你。因為感恩而 擁有溫柔的心;因為感恩而不再寂寞,因為感恩而懂得生命的 意義,因為感恩更加執(zhí)著自己的信念。 找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺 我來自偶然,像一顆塵土,有誰知道我的脆 弱,我來自何方,我情歸何處？誰在下一刻呼 喚我。天地雖寬,這條路卻難走,我看遍這人 間坎坷辛苦。我還有多少愛,我還有多少淚, 讓蒼天知道,我不認(rèn)輸。感恩的心,感謝有你 伴我一生,讓我有勇氣做我自己;感恩的心, 感謝命運,花開花落,我依然會珍惜！ 找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國

10、最大的培訓(xùn)講師選聘平臺 合作 合作的靈魂團(tuán)隊精神 誠信 以誠相待幫助別人，不求立即回報 寬容 尊重他人存在的價值 信賴 只要信賴大家，就會得到大家的信賴 感恩 因為感恩而懂得生命的意義 找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺 習(xí)慣仿佛像一要纜繩,我們每天給它纏上一股新索,要不了多久,它就 會變得牢不可破。 人類所有優(yōu)點都要變成習(xí)慣才有價值,即使“愛”這樣一個永恒的主 題,你也必須通過不斷的修煉,變成你的習(xí)慣,才真正會化為你的行動。 很多好的觀念、原則,我們知道”是一回事,但知道了是否能做到”? 是另外一碼事。這中間必須架起一座橋，這橋便是習(xí)慣。 科學(xué)家發(fā)現(xiàn)一個習(xí)慣的養(yǎng)成需要21天的時間，這21天是一個平均數(shù), 但習(xí)慣一旦養(yǎng)成就將終身受用。 任何一個習(xí)慣培養(yǎng)都不是輕而易舉的,因此一定要