電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷精編版

1、 概念 電子商務(wù)是指交易當(dāng)事人或參與人利用計(jì)算 機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)（主要是互聯(lián)網(wǎng)）等現(xiàn)代信息 技術(shù)所進(jìn)行的各類商務(wù)活動(dòng)。 一、電子商務(wù) 功能 l交易活動(dòng)管理 l市場(chǎng)調(diào)研 l廣告宣傳、信息發(fā)布 l咨詢談判 l網(wǎng)上訂購(gòu) l網(wǎng)上支付 l網(wǎng)上金融服務(wù) l服務(wù)傳遞 l在線服務(wù)支持 一、電子商務(wù) 一、電子商務(wù) 分類 1.按交易對(duì)象： B2B B2C B2G C2C 2.按商務(wù)活動(dòng)內(nèi)容： 間接電子商務(wù) 直接電子商務(wù) 3.按使用網(wǎng)絡(luò)類型： EDI Internet Intranet 二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 概念 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為媒體以新的方式、方 法和理念實(shí)施營(yíng)銷活動(dòng)，更有效促成個(gè)人和組織 交易活動(dòng)的體現(xiàn)。 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)

2、銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷有什么異同？ 二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷更準(zhǔn)確地說是一種替代了報(bào)刊、 郵件、電話、電視等中介媒體的新型營(yíng)銷溝 通媒介，其實(shí)質(zhì)是利用Internet 對(duì)產(chǎn)品的售 前、售中、售后各環(huán)節(jié)進(jìn)行即時(shí)、雙向的信 息溝通和跟蹤服務(wù)，它自始至終貫穿于企業(yè) 經(jīng)營(yíng)的全過程。 功能 l信息搜索 l信息發(fā)布 l商情調(diào)查 l客戶關(guān)系管理 l銷售渠道開拓 l品牌價(jià)值擴(kuò)展和延伸 l特色服務(wù) l經(jīng)濟(jì)效益增值 二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 特點(diǎn) l1.營(yíng)銷雙方不受時(shí)間限制 l2.經(jīng)營(yíng)規(guī)模不受場(chǎng)地限制 l3.支付手段高度電子化 二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 實(shí)施步驟 l站點(diǎn)法 l電子郵件法 l隨機(jī)IP法 l視訊會(huì)議法 l網(wǎng)上問卷調(diào)查法 三、網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查 四