信息時(shí)代企業(yè)培訓(xùn)模式的創(chuàng)新

1、信息時(shí)代企業(yè)培訓(xùn)模式的創(chuàng)新探討企業(yè)的競爭歸根結(jié)底是人才的競爭， 而人才的競爭在于企業(yè)培訓(xùn)。 只有通過 培訓(xùn)，提高員工綜合素質(zhì)，企業(yè)才能保持高速健康發(fā)展。 21 世紀(jì)是信息化時(shí)代， 注定也是一個(gè)信息和知識(shí)大爆炸的時(shí)代， 隨著信息時(shí)代知識(shí)和信息的生產(chǎn)、 傳播 和利用發(fā)生巨大變化， 充分利用好各種信息化的手段， 從戰(zhàn)略高度抓好人才培訓(xùn)， 營造學(xué)習(xí)型組織， 幫助員工充分發(fā)揮自己的全部潛能， 是現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)成功的關(guān) 鍵，也是企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的根本。 目前， 我國企業(yè)在員工培訓(xùn)上已經(jīng)形成了一套基 本規(guī)范的體系和培訓(xùn)模式，但是，這些體系和模式都是利用傳統(tǒng)的方式進(jìn)行的， 相對于信息化條件下的培訓(xùn)模式， 都顯得落后

2、。 基于此，要著重從信息化條件入 手對我國企業(yè)培訓(xùn)模式進(jìn)行深入分析，以形成適應(yīng)時(shí)代發(fā)展要求的培訓(xùn)模式。 關(guān)鍵詞 ： 信息化；培訓(xùn)模式；創(chuàng)新AbstractCompetitiveness of enterprises in the final analysis, talent competition, and competition for talent is business training. Only through training to improve the overall quality of staff can maintain rapid and healthy develop

3、ment of enterprises. 21st century is the information age, is doomed to an information and knowledge explosion era, with the information age, knowledge and information production, dissemination and use of a dramatic change, make full use of all means of information, from a strategic grasp personnel t

4、raining, and create a learning organization, to help employees give full play to their full potential, is the key to the success of modern corporate training, is the fundamental long-term development. At present, Chinas enterprises have been formed in staff training on a set of basic norms of the sy

5、stem and training model, however, these systems and models are carried out using traditional methods, as opposed to information under the condition of the training mode, they both looked backward. Based on this, we should focus on conditions from the start of information on China-depth analysis of e

6、nterprise training mode, to adapt to the times required to form the training mode.Key words ： informatization ；Training mode ； Innovation引言： 現(xiàn)代企業(yè)之間的競爭， 歸根結(jié)底表現(xiàn)為人才的競爭，這已成為企業(yè)界 不爭的事實(shí)； 重視人力資源的管理， 實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展， 已成為企業(yè)備受推崇 的經(jīng)營理念。作為人力資源管理的有機(jī)組成部分，員工培訓(xùn) 日益激烈的現(xiàn)代競 爭中顯得尤為必要和緊迫，成為企業(yè)贏得競爭優(yōu)勢、取得成功的關(guān)鍵因素之一。 從某種意義上說， 一個(gè)企業(yè)是否重

7、視員工培訓(xùn)決定著企業(yè)未來的競爭潛力。 高素 質(zhì)的員工是企業(yè)創(chuàng)新的根本， 這樣就要求企業(yè)不斷地對員工進(jìn)行培訓(xùn)。 然而，隨 著信息時(shí)代和知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來， 再單純的利用傳統(tǒng)培訓(xùn)方式對員工進(jìn)行培訓(xùn)， 已 不適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展進(jìn)步和企業(yè)的發(fā)展要求，因此，企業(yè)需要建立以創(chuàng)新為主導(dǎo)、以學(xué)習(xí)型組織為主體、 以選擇與效益相統(tǒng)一的培訓(xùn)模式， 尋求新的、 信息化的手 段對員工進(jìn)行培訓(xùn)，找到適合中國企業(yè)發(fā)展的培訓(xùn)模式具有重要意義。、企業(yè)培訓(xùn)概述隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)體制的改革， 企業(yè)培訓(xùn)越來越被重視， 下面將對企業(yè) 培訓(xùn)的一些相關(guān)概念進(jìn)行簡述。（ 一 ） 企業(yè)培訓(xùn)的定義企業(yè)培訓(xùn) （又稱培訓(xùn)與開發(fā)） 是指企業(yè)為了使員工獲得或

8、改進(jìn)與工作有關(guān)的 知識(shí)、技能、動(dòng)機(jī)、態(tài)度和行為，以利于提高員工的績效以及員工對企業(yè)目標(biāo)的 貢獻(xiàn)，企業(yè)所作的有計(jì)劃的、有系統(tǒng)的各種努力。從定義中可以看出企業(yè)培訓(xùn)具有以下的特點(diǎn)：1. 企業(yè)培訓(xùn)的主要目的是提高員工的績效和有利于實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。2. 企業(yè)培訓(xùn)的直接任務(wù)是獲得或改進(jìn)與工作有關(guān)的知識(shí)、 技能、動(dòng)機(jī)、態(tài)度 和行為。3. 企業(yè)培訓(xùn)主要包括有計(jì)劃的、有系統(tǒng)的各種努力。（二）企業(yè)培訓(xùn)的實(shí)質(zhì)企業(yè)培訓(xùn)是一種有計(jì)劃、 有目標(biāo)、有步驟的學(xué)習(xí)， 它的目標(biāo)就在于使得員工 的知識(shí)、技能、工作方法、工作態(tài)度以及工作的價(jià)值觀得到改善和提高，從而發(fā) 揮出最大的潛力提高個(gè)人和企業(yè)的業(yè)績， 推動(dòng)企業(yè)和個(gè)人不斷進(jìn)步， 實(shí)

9、現(xiàn)企業(yè)和 個(gè)人的雙重發(fā)展。企業(yè)培訓(xùn)實(shí)質(zhì)上是一種系統(tǒng)化的智力投資。 企業(yè)培訓(xùn)就是企業(yè)根據(jù)實(shí)際工作 的需要，提高勞動(dòng)者素質(zhì)、能力、工作績效和對組織的貢獻(xiàn)而實(shí)施的有計(jì)劃、有 系統(tǒng)的培養(yǎng)和訓(xùn)練活動(dòng)。從人力資本的意義上說， 企業(yè)培訓(xùn)就是一種投資的過程。 企業(yè)投入人力、物力對員工進(jìn)行培訓(xùn)，員工素質(zhì)提高，人力資本升值，公司業(yè)績 改善，獲得投資效益。 它區(qū)別于其他投資活動(dòng)的特點(diǎn)在于它的系統(tǒng)系。 企業(yè)的員 工培訓(xùn)是一個(gè)有多種培訓(xùn)要素組成的系統(tǒng)， 培訓(xùn)更是一個(gè)深入企業(yè)各個(gè)方面和層 次的過程。 例如全員培訓(xùn)要求企業(yè)中所有的員工， 從高級經(jīng)理到基層工人， 從新 近招聘的員工到公司元老都要參加。而全方位培訓(xùn)就要求對企業(yè)

10、員工的各個(gè)方 面，包括知識(shí)、技能、職業(yè)精神、企業(yè)價(jià)值觀等等進(jìn)行全面系統(tǒng)的培訓(xùn)。企業(yè)培 訓(xùn)有助于組織形成一種學(xué)習(xí)的過程， 而組織的創(chuàng)新和進(jìn)步就依賴于自身的不斷學(xué) 習(xí)。企業(yè)的員工培訓(xùn)不是一時(shí)心血來潮的產(chǎn)物。任何一個(gè)有著 發(fā)展戰(zhàn)略眼光的 企業(yè)都會(huì)把培訓(xùn)作為一個(gè)長期的、 有組織的規(guī)范化的活動(dòng)。 美國工商企業(yè)每年用 于員工培訓(xùn)的經(jīng)費(fèi)高達(dá) 2100 億美元，有很多的企業(yè)制定了員工培訓(xùn)計(jì)劃，而且 建立了自己的培訓(xùn)學(xué)?；蛘吲c高等院校和科研機(jī)構(gòu)合作進(jìn)行本企業(yè)員工的培訓(xùn) 活動(dòng)。（三）企業(yè)培訓(xùn)的原則企業(yè)培訓(xùn)的原則一般包括以下幾個(gè)原則：1. 激勵(lì)原則企業(yè)培訓(xùn)的對象既然是企業(yè)的員工， 就要把培訓(xùn)看做是某種激勵(lì)的手段。

11、每 個(gè)員工都渴求不斷充實(shí)、 完善自己， 從而使自己的潛能充分發(fā)揮出來， 換取更美 好的未來。 職工自尊、自我實(shí)現(xiàn)的需要一旦得到滿足， 就會(huì)轉(zhuǎn)化為深刻而持久的 工作驅(qū)動(dòng)力，使企業(yè)員工工作精神飽滿，從而提高工作效率。2. 因材施教原則企業(yè)培訓(xùn)的最終目的是提高人的工作能力。 企業(yè)不僅崗位繁多， 員工水平也 參差不齊，而且員工在能力、人格、智力、興趣、經(jīng)驗(yàn)與技術(shù)能方面，也存在著 個(gè)體差異。因此，在培訓(xùn)時(shí)，既要掌握集體培訓(xùn)的總原則，同時(shí)也要考慮到因人 施教的培訓(xùn)特點(diǎn)。3. 實(shí)踐原則企業(yè)培訓(xùn)既然是為了提高人的工作能力， 就不能依靠簡單的教學(xué)， 要為接受 培訓(xùn)的人員提供實(shí)踐或者操作的機(jī)會(huì)， 使他們在培訓(xùn)中學(xué)

12、習(xí)要領(lǐng)， 在實(shí)踐中體會(huì)， 從而提高操作能力。特別是一些設(shè)計(jì)工作技能的培訓(xùn)，對實(shí)踐的條件要求更高。4. 培訓(xùn)過程中的反饋和強(qiáng)化原則 在培訓(xùn)過程中要注意對培訓(xùn)效果的反饋和強(qiáng)化。 反饋的作用在于鞏固血跡技 能，及時(shí)糾正錯(cuò)誤和偏差。反饋的信息越及時(shí)、準(zhǔn)確，培訓(xùn)的效果就越好。強(qiáng)化 是結(jié)合反饋對接受培訓(xùn)人員的獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰。 這種強(qiáng)化不僅應(yīng)在培訓(xùn)結(jié)束后馬上進(jìn) 行，還應(yīng)在培訓(xùn)之后的上崗工作中對培訓(xùn)的效果給與強(qiáng)化， 如獎(jiǎng)勵(lì)那些由于培訓(xùn) 帶來的工作能力的提高并取得明顯績效的員工。5. 明確培訓(xùn)目標(biāo)原則目標(biāo)管理是組織行為管理的有效手段之一， 培訓(xùn)也自然應(yīng)順從這一原則。 為 接受培訓(xùn)的人員設(shè)置買哪個(gè)缺、有一定難度 培訓(xùn)

13、目標(biāo)，可以提高培訓(xùn)效果。培 訓(xùn)的目標(biāo)太難或太容易都會(huì)失去培訓(xùn)的價(jià)值。 所以，培訓(xùn)的目標(biāo)設(shè)置要合理、 適 度，與每個(gè)人的集體工作相聯(lián)系， 使接受培訓(xùn)的人員感受到培訓(xùn)的目標(biāo)來自于工 作，又高于工作，是自我提高和發(fā)展的干層次延續(xù)。6. 效果延續(xù)性原則培訓(xùn)的效果一定要延續(xù)到今后的工作中去。 這一原則尤為重要， 企業(yè)對于那 些已經(jīng)接受培訓(xùn)的員工如何使用， 以及如何發(fā)揮他們已經(jīng)掌握的技能， 最有效的 辦法就是給他們更多的工作機(jī)會(huì)， 更理想的工作條件。 對于其中國有能力， 較為 優(yōu)秀的人員，委以更多的責(zé)任，甚至為他們提供晉升的機(jī)會(huì)。、傳統(tǒng)培訓(xùn)模式與信息時(shí)代培訓(xùn)模式的異同傳統(tǒng)企業(yè)培訓(xùn)模式和信息時(shí)代培訓(xùn)模式既有

14、相同點(diǎn)， 又有不同點(diǎn)， 下面將對 兩者之間的異同點(diǎn)詳細(xì)說明。（一）傳統(tǒng)培訓(xùn)模式與信息時(shí)代培訓(xùn)模式的相同點(diǎn)1. 培訓(xùn)的經(jīng)常性及時(shí)的補(bǔ)充新知識(shí)， 培養(yǎng)新技能， 可以使企業(yè)員工保持技術(shù)上的先進(jìn)性， 獲 得最大限度的技術(shù)開發(fā)潛能。2. 培訓(xùn)的超前性關(guān)注管理理論研究的最新成果， 以及其他學(xué)科理論和技術(shù)前沿研究， 以最大 程度地培養(yǎng)、激發(fā)員工的創(chuàng)造力，為開發(fā)人的最大潛能創(chuàng)造機(jī)會(huì)。3. 培訓(xùn)的目的性 傳統(tǒng)培訓(xùn)模式和信息時(shí)代企業(yè)培訓(xùn)模式都有著相同的目的， 就是為企業(yè)的發(fā) 展培養(yǎng)人才， 既充分發(fā)揮員工個(gè)人的潛能， 又充分發(fā)揮企業(yè)集體的力量， 以在激 烈的市場競爭中保持優(yōu)勢，促使企業(yè)獲得長遠(yuǎn)快速發(fā)展。4. 培訓(xùn)效

15、果的后延性。培訓(xùn)的效果一定要延續(xù)到今后的工作中。 若對培訓(xùn)的設(shè)計(jì)僅限于短期的具體 目標(biāo)，則不能滿足企業(yè)適應(yīng)多變的動(dòng)態(tài)環(huán)境和市場需求的要求。（二）傳統(tǒng)培訓(xùn)模式與信息時(shí)代培訓(xùn)模式的不同點(diǎn)1. 傳統(tǒng)培訓(xùn)模式的特點(diǎn) 傳統(tǒng)企業(yè)培訓(xùn)多是“教學(xué)制”或者“師徒制”的模式。它的主要特征是老師 講、學(xué)員記，然后考試過關(guān)，他的邏輯過程從具體到抽象，它重在知識(shí)傳授而無 法達(dá)到能力的轉(zhuǎn)換，即保“知”不?！皶?huì)” 。因此，傳統(tǒng)的培訓(xùn)模式只是注重簡 單的培訓(xùn)過程，而沒有培訓(xùn)效果。2. 信息時(shí)代培訓(xùn)模式的特點(diǎn)隨著網(wǎng)絡(luò)、多媒體技術(shù)、 智能技術(shù)的發(fā)展和推廣， 現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)不斷出現(xiàn)新 的方法，也呈現(xiàn)出新的特點(diǎn)，總結(jié)來看，主要有以下特

16、點(diǎn)：（1）培訓(xùn)媒介的革新帶來新的機(jī)遇信息技術(shù)是 20 世紀(jì)發(fā)展最快的技術(shù)。由于信息技術(shù)的發(fā)展，人們在幾乎所 有領(lǐng)域中都感覺到其巨大的影響力和滲透力。 作為幫助員工學(xué)習(xí)知識(shí)技能和創(chuàng)新 的重要手段，媒介對培訓(xùn)的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。 近幾十年來， 由于信息技 術(shù)的飛速發(fā)展，新的媒介不斷出現(xiàn)，給企業(yè)培訓(xùn)的發(fā)展帶來了前所未有的機(jī)遇。 比如多媒體技術(shù)的應(yīng)用、計(jì)算機(jī)輔助教學(xué)的使用、 Internet 的利用、智能媒體 的應(yīng)用等等。（2）學(xué)習(xí)者面臨新的挑戰(zhàn) 、信息爆炸與知識(shí)貧乏。信息時(shí)代，信息和知識(shí)爆炸，生產(chǎn)和傳播極為 迅速。據(jù)統(tǒng)計(jì)，現(xiàn)在每天約 10 億比特的信息量產(chǎn)生，通過網(wǎng)絡(luò)不停地傳播，并 以每年遞增

17、 18%20%的速率發(fā)展。 毫無疑問， 21 世紀(jì)將是一個(gè)信息和知識(shí)極為豐 富的時(shí)代 , 有人稱之為信息爆炸時(shí)代。面對巨大的信息和知識(shí)量，學(xué)習(xí)者將會(huì)發(fā) 現(xiàn)自己越加顯得“知識(shí)貧乏” 。這種由于個(gè)人學(xué)習(xí)的有限性和滯后性與知識(shí)增長 的無限性和快速性產(chǎn)生的反差之大是前所未有的。 人類的學(xué)習(xí)能力將受到極大的 挑戰(zhàn)。有人說現(xiàn)在的大學(xué)畢業(yè)生知識(shí)淘汰率 3 年后是 50%， 5 年后是 80%。只有 當(dāng)人們學(xué)會(huì)發(fā)展自身的學(xué)習(xí)能力，學(xué)會(huì)如何學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)拋棄舊的、過時(shí)的東西， 才能更快、更多地學(xué)習(xí)知識(shí)。 、求知渴望與無所適從。當(dāng)人們得益于信息技術(shù)的便利之時(shí)，也會(huì)感到自 己正陷入信息網(wǎng)絡(luò)的各種誘惑、 喧囂和打擾之中。

18、 組為一個(gè)學(xué)習(xí)者， 你好像處于 萬條路口之中， 可能的選擇極多， 但最優(yōu)的選擇機(jī)會(huì)極少。 人們將陷入需要選擇， 而又難以選擇的兩難境地。 學(xué)習(xí)的寧靜與超脫將被打破， 浮躁的心情將向我們襲 來。可見，在未來的社會(huì)中，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)向你走來是，人們應(yīng)該更多地關(guān)心自己的心 里需求，而不是物質(zhì)需求。 學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)知識(shí)的渴望之中， 也應(yīng)更注意自己的心 里健康。 、觀念更新與思維落后。人類對客觀世界的認(rèn)識(shí)，是在社會(huì)實(shí)踐中產(chǎn)生和 發(fā)展起來的， 是通過個(gè)人的認(rèn)識(shí)實(shí)現(xiàn)的。 從感性認(rèn)識(shí)到理性認(rèn)識(shí)， 是一個(gè)從認(rèn)識(shí) 的初級階段到高級階段的過程。 思維活動(dòng)是人類對客觀世界認(rèn)識(shí)的理性階段， 是 認(rèn)識(shí)的高級階段， 在時(shí)間上處于相對

19、滯后的狀態(tài)。 當(dāng)人們感覺到外界變化時(shí)， 由 于理性思維認(rèn)識(shí)尚需要一定的時(shí)間， 因此人們常常沿用舊的思維方式看待已經(jīng)變 化了的世界， 從而妨礙和減慢了對新事物的認(rèn)識(shí)過程。 熱鍋外部變化加快， 若不 梳理思變觀念， 理性思維的滯后性將愈加明顯， 舊的思維模式對學(xué)習(xí)新的知識(shí)的 阻礙作用也會(huì)更為突出。 、自調(diào)節(jié)與消極逃避。當(dāng)外部環(huán)境變化時(shí)，人們?yōu)榱司S持心理狀態(tài)的平衡， 通常會(huì)以兩種方式進(jìn)行調(diào)節(jié) : 一種是“正向激勵(lì)型” , 即面對現(xiàn)實(shí) , 明確目標(biāo), 找出差距,尋求正確的方法 , 通過積極、 不懈的努力 , 取得成功和心理的新平衡 另一種是 “負(fù)向逃避型” , 即采取消極的態(tài)度 , 逃離困難、 找借口

20、或把失敗歸 罪于別人 , 以達(dá)到一種暫時(shí)、擬的滿足或快樂。 雖然這兩種反應(yīng)的引發(fā)原因相同 , 但由于人們保持心理平衡的反應(yīng)在取向和方式上的不同 , 因此導(dǎo)致結(jié)果完全不 同。人在適應(yīng)外部環(huán)境變化的過程中 , 當(dāng)學(xué)習(xí)內(nèi)容、 學(xué)習(xí)方式發(fā)生變化時(shí) , 需 要運(yùn)用 “正向激勵(lì)型” 的自我調(diào)節(jié)機(jī)制 , 積極地調(diào)整學(xué)習(xí)態(tài)度、 學(xué)習(xí)方法, 快 速掌握新知識(shí)和新技能 , 使自己適應(yīng)變化的需要。三、我國企業(yè)傳統(tǒng)培訓(xùn)模式介紹（一）學(xué)科中心模式 學(xué)科中心模式完全脫胎于傳統(tǒng)教育，它的基本框架屬于典型的學(xué)歷教育模式。它的主要特征是老師講、學(xué)員記，然后考試過關(guān)，他的邏輯過程從具體到抽 象，它重在知識(shí)傳授而無法達(dá)到能力的轉(zhuǎn)換

21、，即?！爸辈槐！皶?huì)” 。主要優(yōu)點(diǎn) 是：（1）學(xué)科體系的邏輯性較強(qiáng)，便于傳授文化知識(shí)和科學(xué)成果； （2）以學(xué)生獲 取一定數(shù)量的知識(shí)技能為目標(biāo)， 使學(xué)習(xí)者容易學(xué)到系統(tǒng)知識(shí)； （3）在教學(xué)方法上 強(qiáng)調(diào)學(xué)生的背誦和教師的灌輸，使學(xué)員在短時(shí)間內(nèi)獲得大量知識(shí)，知識(shí)傳授 -接 受效率高，故這種模式比較受人歡迎。 當(dāng)然，它的致命弱點(diǎn)是在強(qiáng)調(diào) “科學(xué)邏輯” 時(shí)，卻忽視了學(xué)員的接受能力，忽視了學(xué)員個(gè)性發(fā)展的需要，同時(shí)，還忽視了學(xué) 員的動(dòng)手能力， 忽視了學(xué)員解決生產(chǎn)過程中經(jīng)常出現(xiàn)的實(shí)際問題的能力， 這些缺 點(diǎn)有時(shí)會(huì)造成嚴(yán)重的損失。（二）學(xué)徒制培訓(xùn)模式此模式是一種從古代延續(xù)至今的職業(yè)培訓(xùn)制度， 最初形式是父親把技術(shù)

22、傳授 給兒子。在大工業(yè)出現(xiàn)以前的小生產(chǎn)時(shí)期， 一般是雇主與學(xué)徒訂立契約， 按照家 規(guī)進(jìn)行職業(yè)培訓(xùn)， 在規(guī)定期限內(nèi)， 雇主以師父身份向?qū)W徒傳授技藝， 學(xué)徒整天為 雇主勞動(dòng)， 一般報(bào)酬很低或者給少量費(fèi)用， 故它在特定歷史條件、 在特定的勞動(dòng) 條件、在勞動(dòng)者整體文化素質(zhì)較低的情況下， 產(chǎn)生過積極作用， 對人才培訓(xùn)做過現(xiàn)在，因?yàn)檫@種模式比較靈活，不受時(shí)間進(jìn)度限制，能滿足人的個(gè)性差異， 在一些特種技藝領(lǐng)域如雕塑、 戲曲、 武術(shù)等領(lǐng)域仍宜采用。 但是現(xiàn)在的科學(xué)技術(shù) 工人有一定的科學(xué)文化知識(shí)，并且在知識(shí)經(jīng)濟(jì)所占比重越來越大的時(shí)代背景下， 它的局限性越來越明顯：（1）從年齡上看，一般為年輕人向長輩學(xué)習(xí)。 （2

23、）從效 率上看，師承機(jī)制中一般遵循折半規(guī)律。 （ 3）從內(nèi)容上看，一般為經(jīng)驗(yàn)性知識(shí)。 （4）從人際關(guān)系來看，師徒人格不平等。這種師傅說一不二的培訓(xùn)模式，壓抑 了學(xué)徒的主動(dòng)性與創(chuàng)造性。 同時(shí)，學(xué)徒制培訓(xùn)是師傅教徒弟做一件事， 若改變了 工作環(huán)境和勞動(dòng)條件對師傅和徒弟都是陌生的； 學(xué)徒型培訓(xùn)出來的徒弟其技術(shù)面 很有限，特別是在“門派之爭”的情況下，徒弟的一舉一動(dòng)都應(yīng)按師傅教的照葫 蘆畫瓢，不得越雷池一步，極大地限制了徒弟才能的發(fā)揮。（三）系統(tǒng)型培訓(xùn)模式 系統(tǒng)型培訓(xùn)模式起源于美國陸軍教學(xué)訓(xùn)練所采用過的方法， 也是目前國內(nèi)組 織中有意無意采納最多應(yīng)用最廣泛的模式。這一模式如圖 1 所示：fill爲(wèi)覽刊

24、集tn權(quán)rtffl系統(tǒng)型培訓(xùn)模式的出現(xiàn)和廣泛應(yīng)用，是培訓(xùn)理論發(fā)展的一個(gè)重要里程碑，為 培訓(xùn)管理者在組織內(nèi)部建立規(guī)范的培訓(xùn)運(yùn)作體系提供了工具。這種培訓(xùn)模式形象的反映了計(jì)劃、實(shí)施、檢查、處理的過程，即 PDCA!環(huán)的管理閉環(huán)，為培訓(xùn)管 理者提供了系統(tǒng)工作的思路。系統(tǒng)培訓(xùn)模式雖然是培訓(xùn)者認(rèn)識(shí)到有規(guī)則的從事培 訓(xùn)的意義，強(qiáng)調(diào)對培訓(xùn)活動(dòng)實(shí)行有效培訓(xùn)的地位；反映了一般性戰(zhàn)略管理的過程， 并對此過程起了促進(jìn)作用；宜于解釋和預(yù)測培訓(xùn)行為，并可稱為培訓(xùn)人員的行為 指南；具有無可爭議的簡潔性和可操作性。但是，系統(tǒng)培訓(xùn)模式在操作過程中， 并未表明培訓(xùn)智能在“開發(fā)領(lǐng)先能力”方面應(yīng)該起到積極作用；沒有考慮到將培 訓(xùn)深植

25、于組織的必要性；沒有闡明培訓(xùn)實(shí)施中相關(guān)各方之間的關(guān)系； 忽略了供應(yīng) 方的行為需求，培訓(xùn)者應(yīng)為部門管理提供選擇機(jī)會(huì)而不是簡單地堆提出式的要求 作應(yīng)答。四、信息時(shí)代企業(yè)培訓(xùn)模式信息時(shí)代是以信息、通信技術(shù)為支點(diǎn)的時(shí)代，這必然對企業(yè)培訓(xùn)模式產(chǎn)生影 響。信息技術(shù)、通信技術(shù)、多媒體技術(shù)以及智能技術(shù)的發(fā)展和廣泛應(yīng)用必然會(huì)突 破傳統(tǒng)的課堂教學(xué)的培訓(xùn)模式，借助多媒體教學(xué)手段，優(yōu)化培訓(xùn)過程，提高培訓(xùn) 的效率。（一）網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)以計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為特征的現(xiàn)代信息技術(shù)的飛速發(fā)展，給網(wǎng)上培訓(xùn)帶 來了嶄新的機(jī)遇，越來越多的企業(yè)開始采用網(wǎng)上培訓(xùn)方式來培訓(xùn)員工。網(wǎng)上培訓(xùn)是以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的現(xiàn)代化培訓(xùn)手段，其培訓(xùn)模式是傳統(tǒng)培訓(xùn)

26、模 式在時(shí)間和空間上的延伸，具有許多獨(dú)特的優(yōu)越性。首先，網(wǎng)上培訓(xùn)讓企業(yè)培訓(xùn) 完全突破了課堂教學(xué)的地域限制。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)讓培訓(xùn)可以再任何地方進(jìn)行，員工完 全可以再自己的臥室通過網(wǎng)上培訓(xùn)系統(tǒng)進(jìn)行學(xué)習(xí)。 其次，網(wǎng)上培訓(xùn)增加了企業(yè)培 訓(xùn)的時(shí)間靈活性。員工不必中斷工作集中時(shí)間進(jìn)行脫產(chǎn)培訓(xùn)， 在工作中遇到問題 隨時(shí)可通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行學(xué)習(xí)。再次，網(wǎng)上培訓(xùn)創(chuàng)新了企業(yè)培訓(xùn)的形式。 原先需要印 刷的培訓(xùn)材料成了在線培訓(xùn)手冊，員工可根據(jù)自己的喜好制定學(xué)習(xí)的內(nèi)容和進(jìn)度，員工還可以通過網(wǎng)絡(luò)與一起學(xué)習(xí)的其他員工進(jìn)行交流。網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)不僅能夠帶來企業(yè)員工技能的拓展， 使員工配合自己的時(shí)間表和進(jìn) 度靈活學(xué)習(xí)， 實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地自我增值， 更

27、可以迅速有效地塑造學(xué)習(xí)型企業(yè)， 提升 企業(yè)的競爭力。目前，網(wǎng)上培訓(xùn)模式主要有以下幾種：1. 講授型模式講授型模式繼承了教師講授、 學(xué)員接受的以課堂為主的傳統(tǒng)培訓(xùn)模式。 這種 模式是目前企業(yè)實(shí)施網(wǎng)上培訓(xùn)采用最多的一種模式， 其優(yōu)點(diǎn)是通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行遠(yuǎn)程 培訓(xùn)，突破了傳統(tǒng)課堂對人數(shù)及地點(diǎn)的限制， 可以擴(kuò)大培訓(xùn)規(guī)模， 使學(xué)員足不出 戶就可以接受培訓(xùn)。缺點(diǎn)是以單項(xiàng)溝通為主，缺乏課堂氛圍，反饋效果差。它又 可分為同步培訓(xùn)和異步培訓(xùn)兩種方式。2. 協(xié)作學(xué)習(xí)模式協(xié)作學(xué)習(xí)是指利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)， 由多個(gè)學(xué)員針對同一學(xué)習(xí)內(nèi)容彼此交互與合 作，以達(dá)到對培訓(xùn)內(nèi)容比較深刻的理解與掌握的過程， 是學(xué)員為達(dá)到共同的培訓(xùn) 目標(biāo)，并

28、最大化個(gè)人和他人習(xí)得成果而進(jìn)行的。 這種培訓(xùn)模式的優(yōu)點(diǎn)是可以共享 信息資源， 充分激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)； 能產(chǎn)生團(tuán)體氛圍， 發(fā)揮群體動(dòng)力和集體合 作的協(xié)同效應(yīng)； 還有利于促進(jìn)學(xué)員高級認(rèn)知能力的發(fā)展， 有利于對員工自主學(xué)習(xí) 能力、合作能力、 信息能力和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。 它又可分為討論交流式培訓(xùn)和協(xié) 作解決問題式培訓(xùn)兩種方式。3. 郵件型模式企業(yè)可以建立一個(gè)專門的郵箱， 成立專門的管理人員， 對培訓(xùn)內(nèi)容定期集體 群發(fā)給企業(yè)員工， 讓員工在工作業(yè)余可以隨時(shí)隨地的學(xué)習(xí)。 這種培訓(xùn)模式的最大 的優(yōu)點(diǎn)是突破了時(shí)間和地點(diǎn)的限制， 員工可以根據(jù)自己的時(shí)間安排， 隨時(shí)隨地的 學(xué)習(xí)。缺點(diǎn)是員工所有的學(xué)習(xí)都是自主進(jìn)行

29、的， 對于學(xué)習(xí)的過程及其效果， 企業(yè) 都不好現(xiàn)時(shí)進(jìn)行監(jiān)督。（二）多媒體培訓(xùn) 多媒體技術(shù)的應(yīng)用擴(kuò)展了企業(yè)培訓(xùn)的系統(tǒng)化、集成化、實(shí)時(shí)性、交互性。使 用幻燈、投影、電視、電影等視聽技術(shù)， 將他人的直接經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)， 如生產(chǎn)工藝、 操作規(guī)范、理論概念等，進(jìn)行從真實(shí)到再現(xiàn)、抽象到形象、枯燥到趣味、復(fù)雜到 簡化的轉(zhuǎn)化。這些技術(shù)在企業(yè)培訓(xùn)中得到了廣泛的應(yīng)用。使用多媒體技術(shù)，人們可以將系統(tǒng)的學(xué)習(xí)資料（包括文字、聲音、圖像等信 息）儲(chǔ)存到錄像帶、磁盤和光盤上。媒體巨大的儲(chǔ)存和選擇功能，極大地?cái)U(kuò)充了 知識(shí)儲(chǔ)存的空間， 一旦應(yīng)用于培訓(xùn)， 將會(huì)對培訓(xùn)過程產(chǎn)生深刻的影響。 它的特點(diǎn) 及優(yōu)越性體現(xiàn)在如下幾個(gè)方面：（1）有利

30、于發(fā)揮認(rèn)知主體的積極性人機(jī)交互、 立即反饋是計(jì)算機(jī)的顯著特點(diǎn)， 是任何其他媒體所沒有的。 計(jì)算 機(jī)交互功能與電視機(jī)所具有的視聽合一功能結(jié)合在一起， 產(chǎn)生一種新的人機(jī)交互 方式，圖文并茂、 豐富多彩而且可以立即反饋。 這樣一種交互方式對于培訓(xùn)過程 具有重要意義，它能夠有效地激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣， 使學(xué)員產(chǎn)生強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)欲望， 從而形成學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)。 學(xué)員在交互式學(xué)習(xí)環(huán)境中有了主動(dòng)參與的可能， 從而能真正 體現(xiàn)學(xué)員的認(rèn)知主體作用。（2）利于知識(shí)的獲取和保持 多媒體技術(shù)提供的外部刺激是對多種感官的綜合刺激， 這對于知識(shí)的獲取和 保持是非常重要的。 實(shí)驗(yàn)心理學(xué)家赤瑞特拉 （ Treicher ）作過兩個(gè)著名的心理實(shí) 驗(yàn)，一個(gè)是關(guān)于人類獲取信息的來源。 他通過大量的實(shí)驗(yàn)證實(shí)： 人類獲取的信息83%來自視覺， 11%來自聽覺，這兩個(gè)加起來就有 94%。多媒體技術(shù)調(diào)動(dòng)多重感官 接受刺激獲取的信息量， 比單一地聽教師講課強(qiáng)得多。 另一個(gè)實(shí)驗(yàn)， 是關(guān)于知識(shí) 保持即記憶持久性的實(shí)驗(yàn)。結(jié)果為：人們一般能記住自己閱讀內(nèi)容的10%，自己聽到內(nèi)容的 20%，自己聽到和看到內(nèi)容的 50%，在交流過程中自己所說內(nèi)容的 70%。 這就是說， 如果既能聽到又能看到， 再通過討論交流用自己的語言表達(dá)出來， 知 識(shí)的保持將大大優(yōu)于傳統(tǒng)培訓(xùn)