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文檔簡介

1、計劃 = 目標 + 行動措施 工作計劃工作計劃 它是基于目標的基礎上，它是基于目標的基礎上， 根據(jù)環(huán)境的需要和自身根據(jù)環(huán)境的需要和自身 的特點，確定在一定時的特點，確定在一定時 期內(nèi)的目標，并通過計期內(nèi)的目標，并通過計 劃的編制、執(zhí)行監(jiān)督來劃的編制、執(zhí)行監(jiān)督來 協(xié)調(diào)、組織各類資源以協(xié)調(diào)、組織各類資源以 順利達到預期目標的過順利達到預期目標的過 程。程。 計劃的作用計劃的作用 1 1、把你的理念把你的理念 灌進顧客的腦袋灌進顧客的腦袋 2 2、讓顧客的鈔、讓顧客的鈔 票流進你的口袋票流進你的口袋 哪一環(huán)節(jié)比較難？哪一環(huán)節(jié)比較難？ 領導 51% 控制 10% 計劃15% 組織 24% 領導 22%

2、 控制 14% 計劃28% 組織 36% 領導 36% 控制 13% 計劃18% 組織 33% 基層管理者 中層管理者 高層管理者 明確個人指標明確個人指標 月目標月目標 周目標周目標 日目標日目標 Goal n合理目標的特征：合理目標的特征： n特征一：與高層目標一致。特征一：與高層目標一致。 （支撐整體目標實現(xiàn)）（支撐整體目標實現(xiàn)） n特征二：符合戰(zhàn)略原則特征二：符合戰(zhàn)略原則 n特征三：符合目標分解原則特征三：符合目標分解原則 n特征四：具有挑戰(zhàn)性。特征四：具有挑戰(zhàn)性。 好計劃的特征：好計劃的特征： 6.行動界定：哪些是一定要做的；哪 些是希望做的； 7.有評估計劃目標達成的標準； 8.事先同合作者進行充分的溝通； 9.設定日期，定期檢查進展情況。 抱怨多 計劃趕不上 變化 進步慢 客戶經(jīng)理的三大困惑客戶經(jīng)理的三大困惑 計劃趕不上變化 營銷思路要改變營銷思路要改變 角色認知要改變角色認知要改變 抱怨多 進步慢 管

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