QC七手法(含對策表)

1、1品管圖形方法 Email:QCCQCC 2 QCCQCC 前 言 僅使用這些簡單的質(zhì)量改善工具，就可以解決工作現(xiàn)場 所遇到的80%90%的問題。 -石川馨 當(dāng)前企業(yè)應(yīng)具備品質(zhì)意識、問題意識、危機(jī)意識、改善意識、問題意識、危機(jī)意識、改善 意識，意識，尋求自身工作的改善方法，在管理上應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù) 的方法和觀念，在全員努力之下來滿足顧客要求和社會要 求。 在品質(zhì)活動中所采用的統(tǒng)計(jì)方法，即我們常講的“品管品管 七大手法七大手法”和“品管新七大手法品管新七大手法”及“簡易的手法簡易的手法”。 3 QCCQCC 4 QCCQCC 5 QCCQCC 舊QC七大手法： 檢查表檢查表收集、整理資料； 排列圖排

2、列圖確定主導(dǎo)因素； 散布圖散布圖展示變量之間的線性關(guān)系； 因果圖因果圖尋找引發(fā)結(jié)果的原因； 分層法分層法從不同角度層面發(fā)現(xiàn)問題； 直方圖直方圖展示過程的分布情況； 控制圖控制圖識別波動的來源； 6 QCCQCC 檢檢查查表表 日常管理 品質(zhì)管制項(xiàng)目的點(diǎn)檢、作業(yè)前的點(diǎn)檢、設(shè)備安全、 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是否被遵守的點(diǎn)檢。 特別調(diào)查 制程問題原因調(diào)查、產(chǎn)品不良原因調(diào)查或?yàn)榱税l(fā) 現(xiàn)改善點(diǎn)所進(jìn)行的點(diǎn)檢。 取得記錄 為了要制作報(bào)告所進(jìn)行之?dāng)?shù)據(jù)收集和檢核。 目的目的 7 QCCQCC 檢檢查查表表 所謂檢查表，就是一張事先畫好用來記所謂檢查表，就是一張事先畫好用來記 載數(shù)據(jù)的表格。檢查表可以不費(fèi)吹灰之載數(shù)據(jù)的表格。檢

3、查表可以不費(fèi)吹灰之 力將數(shù)據(jù)收集下來，而且使數(shù)據(jù)便于整力將數(shù)據(jù)收集下來，而且使數(shù)據(jù)便于整 理。檢查表大致可分成以下幾種類型：理。檢查表大致可分成以下幾種類型： 定定 義義 8 QCCQCC 檢檢查查表表 點(diǎn)檢用檢查表 確認(rèn)作業(yè)實(shí)施與機(jī)械設(shè)備的實(shí)施情形， 預(yù)防發(fā)生不良或事故。 記錄用檢查表 1.不良項(xiàng)目調(diào)查用檢查表 2.不良要因調(diào)查用檢查表 3.缺陷位置調(diào)查用檢查表 4.工序分布調(diào)查用檢查表。 分類分類 9 QCCQCC 點(diǎn)檢用檢點(diǎn)檢用檢查查表表 9 90 0 年年 2 2月月設(shè)設(shè)備備點(diǎn)點(diǎn)檢檢表表 設(shè)備名稱：潔淨(jìng)臺 設(shè)備編號：32400010 32400012 32400016 32400017

4、 擔(dān)當(dāng)者： NO 部 位基 準(zhǔn)方法/ 工具 週期1 2 3 4 5 6 7 8 910111213141516171819202122232425262728293031 1 前置過濾器是否為白色目視/ 無1次/ 週 2 燈管功能正常( 亮燈)目視/ 無1次/ 週 3 風(fēng)扇是否能啟動目視/ 無1次/ 週 4 機(jī)臺外觀潔淨(jìng)度 須清潔目視. 手/ 無1次/ 週 點(diǎn) 檢 者 閱 管 1. 設(shè)備若異常請?jiān)]明其設(shè)備編號 2. 記錄符號：V正常、待修、已修復(fù) 3. 本表請確實(shí)填報(bào)，如影響生產(chǎn)效率，品質(zhì)，請主動呈報(bào)檢修，以維護(hù)機(jī)械壽命，以達(dá)預(yù)防保養(yǎng)功效。 4.簽核流程: 點(diǎn)檢者 組長簽核 表單編號：T- 3

5、610006- 000- A 版本：01 核 主 點(diǎn) 檢 基 準(zhǔn)實(shí) 施 日 期 10 QCCQCC 記錄用檢記錄用檢查查表表 產(chǎn)產(chǎn)品品名名稱稱吉吉祥祥背背光光板板位位置置 測測試試方方法法外外觀觀目目視視檢檢驗(yàn)驗(yàn)員員黃黃美美麗麗 樣樣本本大大小小3 30 00 00 0批批號號2B112P 日日期期2 20 00 01 1/ / 2 2/ / 1 1 不不良良項(xiàng)項(xiàng)目目畫畫記記不不合合格格點(diǎn)點(diǎn)數(shù)數(shù) 黑黑點(diǎn)點(diǎn) 1 13 3 輝輝點(diǎn)點(diǎn) 8 8 A AL L污污染染 5 5 M M / / F F翹翹曲曲 6 6 其其他他 4 4 總總和和 3 36 6 基本資料基本資料 11 QCCQCC 檢檢查查

6、表之步驟表之步驟 1. 確定收集資料的具體目的。 2. 列舉所需數(shù)據(jù)資料的項(xiàng)目。 3. 確立對數(shù)據(jù)資料的分析方法,所采用的統(tǒng)計(jì)工具。 4. 繪制檢核表。 5. 評審與試用。 產(chǎn)產(chǎn)品品名名稱稱吉吉祥祥背背光光板板位位置置 測測試試方方法法外外觀觀目目視視檢檢驗(yàn)驗(yàn)員員黃黃美美麗麗 樣樣本本大大小小3 30 00 00 0批批號號2B112P 日日期期2 20 00 01 1/ / 2 2/ / 1 1 不不良良項(xiàng)項(xiàng)目目畫畫記記不不合合格格點(diǎn)點(diǎn)數(shù)數(shù) 黑黑點(diǎn)點(diǎn) 1 13 3 輝輝點(diǎn)點(diǎn) 8 8 A AL L污污染染 5 5 M M / / F F翹翹曲曲 6 6 其其他他 4 4 總總和和 3 36 6

7、 12 QCCQCC 散布圖散布圖 何謂何謂散布圖散布圖 ? ? 散布圖通常是用來研究兩變數(shù)間之相關(guān) 性。 它包含水平及垂直兩軸，用以代表成對 兩變數(shù)之?dāng)?shù)據(jù)。 13 QCCQCC 散布圖散布圖 1. 調(diào)查兩特性值間之相關(guān)性 2. 判斷異常值之存在與否 3. 應(yīng)用于問題解決步驟中 4. 判斷趨勢決定最佳操作范圍 目的目的 14 QCCQCC 照明度與工作效率 品管圈開會時(shí)間與效果金額 鋼材之引張強(qiáng)度與硬度 品管圈開會之發(fā)言率與出席率 加熱爐之保持時(shí)間與保持溫度 災(zāi)害防止之安全動作與安全服裝 關(guān)系分類關(guān)系分類 散布圖散布圖 15 QCCQCC 散布圖之步驟散布圖之步驟 1. 1. 收集成對的數(shù)據(jù)收

8、集成對的數(shù)據(jù) 30 30 組以上組以上 2. 2. 作縱坐標(biāo)作縱坐標(biāo) / / 橫坐標(biāo)橫坐標(biāo) 3. 3. 點(diǎn)繪成對數(shù)據(jù)于圖表用紙點(diǎn)繪成對數(shù)據(jù)于圖表用紙 4. 4. 記上必要事項(xiàng)記上必要事項(xiàng) 16 QCCQCC 散散 布布 圖圖 看看 法法 負(fù)負(fù) 相相 關(guān)關(guān) 正正相相關(guān)關(guān) 似似 有有 正正 相相 關(guān)關(guān) 無無相相關(guān)關(guān) 17 QCCQCC 正相關(guān)正相關(guān) 當(dāng)其中一變數(shù)值愈大，另一變數(shù)之?dāng)?shù)值也有增加的傾 向時(shí)，代表此兩變數(shù)為正相關(guān) 。 正相關(guān)正相關(guān) 18 QCCQCC 負(fù)相關(guān)負(fù)相關(guān) 當(dāng)其中一變數(shù)的特性值愈大，另一變數(shù)的數(shù)值卻愈小 時(shí)，代表此兩變數(shù)為負(fù)相關(guān)。 負(fù)相關(guān)負(fù)相關(guān) 19 QCCQCC 曲線相關(guān)曲線相

9、關(guān) 當(dāng)其中一變數(shù)的特性值某區(qū)間外（愈大或愈小）時(shí)， 另一變數(shù)的數(shù)值卻均愈?。ɑ蚓螅?，代表此兩變 數(shù)為復(fù)雜曲線相關(guān) 曲線相關(guān)曲線相關(guān) 曲曲線線相相關(guān)關(guān) 20 QCCQCC 無相關(guān)無相關(guān) 當(dāng)兩個(gè)變數(shù)之值不具有上述兩種待征時(shí)，散布圖幾乎 近似圓形，代表兩者無相關(guān)。 無相關(guān)無相關(guān) 21 QCCQCC 散布圖相關(guān)判斷方法散布圖相關(guān)判斷方法 1)對照典型圖例典型圖例判斷法 2)象限象限判斷法 3)相關(guān)系數(shù)相關(guān)系數(shù)判斷法 22 QCCQCC 散布圖之應(yīng)用散布圖之應(yīng)用 調(diào)查兩特性值間之相關(guān)性 可經(jīng)由視覺直接解析判斷其相關(guān)性，所以在品管中被廣泛 應(yīng)用。 判斷異常值之存在與否 一般而言，異常值多半因?yàn)樽鳂I(yè)失誤

10、、測量失誤、轉(zhuǎn)記失 誤等而發(fā)生，在制作散布圖時(shí)，這些異常值常會偏離其他 值甚多，因此很容易察覺出來。 23 QCCQCC 散布圖之應(yīng)用散布圖之應(yīng)用 應(yīng)用于問題解決步驟中 1、當(dāng)找出了某現(xiàn)象所發(fā)生的原因后，若特性及要 因皆為計(jì)量值時(shí)，便可利用散布圖來驗(yàn)證其是否為 具有重大影響力之要因。 2、原本無關(guān)之?dāng)?shù)據(jù), 配合層別法之使用, 可能看 出其中之關(guān)系 3、用來檢測數(shù)據(jù)是否存在趨勢或用于決定最佳操 作范圍等應(yīng)用。 24 QCCQCC 練習(xí)四練習(xí)四 假設(shè)X表材料的成份(%)，Y表硬度，請依下表之?dāng)?shù)據(jù) 繪制散布圖。 編號XY編號XY編號XY編號XY 10.81261.715112.319162.918

11、20.91671.833122.530173.123 31.21281.944132.540183.230 41.42092.130142.825193.340 51.525102.135152.935203.446 25 QCCQCC 柏拉圖柏拉圖 何謂柏拉圖何謂柏拉圖 ？ 柏拉圖通常用來區(qū)分造成品質(zhì)問題之少數(shù)重要(vital few) 原因，及多數(shù)不重要(trivial many)之原因。在品質(zhì)改善 活動中，著重于問題之主要原因上，則通常在短期內(nèi)可 得較顯著之改進(jìn)。 26 QCCQCC 柏拉圖柏拉圖 意大利學(xué)者Vilfredo Pateto 1897年提出 少部分的人(20%)占有大部分的

12、財(cái)富(80%) 品管學(xué)者Juran將柏拉圖導(dǎo)入品管工作，做為分析屬性或計(jì)數(shù)值之資料 用來區(qū)分造成品質(zhì)問題之少數(shù)重要原因及多數(shù)不重要之原因 1. 了解哪些項(xiàng)目屬于重要問題及大小順序 2. 知道每一項(xiàng)目在整體中所占的比例 3. 可以預(yù)測減少某一項(xiàng)目后之整體利益 4. 可以知道改善之效果如何 Trivial Many 80% Vital Few 20% 80% 20% CauseProblem 27 QCCQCC 一.排列圖的概念 質(zhì)量問題是以質(zhì)量損失（不合格項(xiàng)目和成 本）的形式表現(xiàn)出來的，大多數(shù)損失往往是由 幾種不合格引起的，而這幾種不合格又是少數(shù) 原因引起。因此，一旦明確這些“關(guān)鍵的少數(shù)” 就可

13、消這些原因，避免由此引起的大量損失， 用排列圖法，可為我們有效實(shí)現(xiàn)這一目的 排列圖又名(柏拉圖/帕累托圖) 主要用途是： 1)按重要順序顯示出每個(gè)質(zhì)量 改進(jìn)項(xiàng)目對整個(gè)質(zhì)量的影響； 2)識別進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)的機(jī)會 Trivial Many 80% Vital Few 20% 80% 20% CauseProblem 28 QCCQCC 二二. .排列圖的步驟排列圖的步驟 1.選擇分類項(xiàng)目 2.選擇度量單位(次數(shù)/頻數(shù)/件數(shù)/成本/金額) 3.選擇數(shù)據(jù)收集期間 4.畫橫坐標(biāo)(項(xiàng)目排序遞減，自左右) 5.畫縱坐標(biāo)(左：度量單位，右累計(jì)百分比) 6.畫項(xiàng)目方塊 7.畫累計(jì)百分比折線 8.標(biāo)出排列圖主題及相

14、關(guān)資料. 9.利用排列圖確定對質(zhì)量改進(jìn)最為重要的項(xiàng)目 29 QCCQCC EXCELEXCEL制作步驟制作步驟 0 10 20 30 40 50 60 70 80 水蛋白質(zhì)脂肪碳水化合物 0.00% 20.00% 40.00% 60.00% 80.00% 100.00% 120.00% 數(shù)量( 斤) 累計(jì)百分比 30 QCCQCC 范例范例 不不 良良 項(xiàng)項(xiàng) 目目畫畫 記記不不 合合 格格 點(diǎn)點(diǎn) 數(shù)數(shù)百百 分分 比比累累 積積 百百 分分 比比 黑黑 點(diǎn)點(diǎn) 1 13 33 36 6% %3 36 6% % 輝輝 點(diǎn)點(diǎn) 8 82 22 2% %5 58 8% % M M / /F F 翹翹 曲曲

15、 6 61 17 7% %7 75 5% % A A L L 污污 染染 5 51 14 4% %8 89 9% % 其其 他他 4 41 11 1% %1 10 00 0% % 總總 和和 3 36 61 10 00 0% % 不 良 數(shù) 量 累 計(jì) 百 分 比不 良 數(shù) 量 累 計(jì) 百 分 比 3 36 6% % 5 58 8% % 7 75 5% % 8 89 9% % 1 10 00 0% % 0 2 4 6 8 10 12 14 不不良良數(shù)數(shù)量量 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 累累計(jì)計(jì)百百分分比比 不不 良良 項(xiàng)項(xiàng) 目目138

16、654 累累 計(jì)計(jì) 百百 分分 比比36%58%75%89%100% 黑黑 點(diǎn)點(diǎn)輝輝 點(diǎn)點(diǎn)M /F翹翹 曲曲A L污污 染染其其 他他 C B A 31 QCCQCC 三三. .柏拉柏拉圖圖的使用時(shí)機(jī)的使用時(shí)機(jī) 1.掌握問題點(diǎn)( (降低不良率降低不良率) ) 2.發(fā)現(xiàn)原因( (找出問題點(diǎn)找出問題點(diǎn)) ) 3.效果確認(rèn)( (改善前后之比較改善前后之比較) )案例點(diǎn)擊 案例點(diǎn)擊 32 QCCQCC 四、四、注意事項(xiàng)注意事項(xiàng) 1 1、關(guān)鍵少數(shù)小組有能力解決、關(guān)鍵少數(shù)小組有能力解決 2 2、分層項(xiàng)目不能有重迭、分層項(xiàng)目不能有重迭 3 3、對策前后的效果時(shí)應(yīng)注意以下三項(xiàng)、對策前后的效果時(shí)應(yīng)注意以下三項(xiàng)

17、1.1.1.1.柏拉圖收集數(shù)據(jù)的期間和對象必須一樣柏拉圖收集數(shù)據(jù)的期間和對象必須一樣 1.2. 1.2.對季節(jié)性的變化應(yīng)列入考慮對季節(jié)性的變化應(yīng)列入考慮 1.3. 1.3.對于對策以外的要因也必須加以注意對于對策以外的要因也必須加以注意, ,避避 免在解決主要原因時(shí)影響了其它要因的突免在解決主要原因時(shí)影響了其它要因的突 然增加然增加 33 QCCQCC 練習(xí)三練習(xí)三 不良項(xiàng)目畫記不合格點(diǎn)數(shù)百分比累積百分比 偏光板異物2329% FAIL其他810% 偏光板污染56% 其他回路不良1823% B/L異物1722% 其他810% 總和79 34 QCCQCC 練習(xí)三練習(xí)三 試根據(jù)模檢統(tǒng)計(jì)之檢核表畫

18、出柏拉圖。 不良項(xiàng)目畫記不合格點(diǎn)數(shù)百分比累積百分比 偏光板異物2329%29% 其他回路不良1823%52% B/L異物1722%74% FAIL其他810%84% 偏光板污染56%90% 其他810%100% 35 QCCQCC 3 6 2 5 4 1 5 8 8171823 6.310.110.121.522.829.1 100.0 93.7 83.5 73.4 51.9 29.1 80 70 60 50 40 30 20 10 0 100 80 60 40 20 0 Defect Count Percent Cum % Percent Count Pareto Chart for Def

19、ect Type B C StarQuality ToolsPareto Chart Minitab 應(yīng)用 36 QCCQCC 序號項(xiàng)目不良品數(shù) 累計(jì)不良數(shù) 百分比累計(jì)百分比 1焊點(diǎn)不良4584458452.41%52.41% 2件高1267585114.40%66.89% 3錫渣85267039.74%76.63% 4虛焊50072035.71%82.34% 5其它1543874617.60%100.00% 六、七月份不良品分布圖 4584 1267 852 500 1543 0 2000 4000 6000 8000 焊點(diǎn)不良件高錫渣虛焊其它 0.00% 25.00% 50.00% 75.

20、00% 100.00% EX：分層有誤 我們對焊接工段6、7月份投入的控制器統(tǒng)計(jì)如下： 產(chǎn)量：422512臺 不良品數(shù)：8746臺 合格率：97.93% 37 QCCQCC 特性要因圖特性要因圖 -表示質(zhì)量特性與各種因素關(guān)系的圖 繪 制魚骨圖的方法很多，有兩種最典型有兩種，大骨展開法 與小骨擴(kuò)張法 p.s:繪制一張有用的魚骨圖實(shí)非易事，但可以有把握的說，繪制一張有用的魚骨圖實(shí)非易事，但可以有把握的說， 凡是善于解決質(zhì)量問題的人，一定是善于繪制魚骨圖的凡是善于解決質(zhì)量問題的人，一定是善于繪制魚骨圖的 38 QCCQCC 原因原因 現(xiàn)象現(xiàn)象 例一：有人經(jīng)過餐廳時(shí)摔倒，例一：有人經(jīng)過餐廳時(shí)摔倒， 主

21、管立即趕到現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)地主管立即趕到現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)地 上有油請上有油請問問這屬于什么？這屬于什么？ 為什么有為什么有 人會摔倒？人會摔倒？ 39 QCCQCC 40 QCCQCC 1）把所有認(rèn)為對特性有影響的要因分成4-6個(gè) 項(xiàng)目，把每一個(gè)項(xiàng)目都一一畫出大骨 2）集體對每一條大骨上的中骨、小骨、細(xì)骨 依次逐一進(jìn)行研究，在相互交換意見的同 時(shí)來追查原因并將原因依次計(jì)下 3）畫完魚骨圖，就要對每一因素考慮其重要 性，并非圖中所有因素都和質(zhì)量特性密切 相關(guān)，把特別重要的因素標(biāo)明出來 4）最后標(biāo)上其他必要的說明，如標(biāo)題，產(chǎn)品 名稱，生產(chǎn)過程或小組，參加者，日期等 41 QCCQCC 特性要因圖特性要因圖 魚

22、骨圖魚骨圖 問題描述問題描述 機(jī)器設(shè)備 Machinery 方 法 Methods 材 料 Materials 作業(yè)員 Manpower 環(huán) 境 Environment 背骨 大骨 中骨 小骨 42 QCCQCC 1）準(zhǔn)備名片大小的卡片約50張 2）讓大家自由提出各自認(rèn)為對特性有影響的要因 記錄員將 這些要因計(jì)入卡片上 3）當(dāng)大家把各方的意見全部提出時(shí)，把卡排列在桌 子上，在傾聽大家意見的同時(shí)，把相互關(guān)系最密 切的卡片匯總起來，并加上名稱，就成了小骨， 再將小骨中彼此關(guān)系的卡片匯總起來，并加上名 稱，則成了中骨，同樣道理再形成大骨 4）將各卡片及其關(guān)聯(lián)繪制成一張魚骨圖 5）把特別重要的因素標(biāo)明

23、出來 6）最后標(biāo)上其他必要的說明 43 QCCQCC 1.繪制特性要因圖要把握腦力激激蕩法的原繪制特性要因圖要把握腦力激激蕩法的原 則則, 讓所有的成員表達(dá)心聲（集思廣益、讓所有的成員表達(dá)心聲（集思廣益、 發(fā)揚(yáng)民主）發(fā)揚(yáng)民主） 2.列出的要因應(yīng)給予層別化（具體）列出的要因應(yīng)給予層別化（具體） 3.分析原因不能采取施，說明問題還沒得到分析原因不能采取施，說明問題還沒得到 解決，原因必須細(xì)分，直至能采取措施為解決，原因必須細(xì)分，直至能采取措施為 止。止。 4.避免因果顛倒（避免因果顛倒（EX:-) 44 QCCQCC HF涂布PUMP壓力太大 7.LR-288 藥液反濺 外 酸 蝕 不 良 機(jī) H

24、F酸飛沒到處濺 45 QCCQCC EX：因果顛倒因果顛倒 治治 具具 針針 棒棒 報(bào)報(bào) 廢廢 高高 材料材料 同仁作業(yè)手同仁作業(yè)手 勢不規(guī)范勢不規(guī)范 裝零件不平行裝零件不平行 針棒材針棒材 質(zhì)不佳質(zhì)不佳 針棒尺寸針棒尺寸 設(shè)計(jì)不當(dāng)設(shè)計(jì)不當(dāng) 針棒硬度太小針棒硬度太小 G1/G2段太長段太長 G2/G3段段R角太小角太小 機(jī)臺機(jī)臺 埋入狀況埋入狀況 不佳不佳 兩邊埋入差異兩邊埋入差異 方法方法 針棒敲入校針棒敲入校 正方法不當(dāng)正方法不當(dāng) 故障排除故障排除 方法不當(dāng)方法不當(dāng) 銅鍾敲入震動大銅鍾敲入震動大 紅寶石刮除毛刺紅寶石刮除毛刺 方式不當(dāng)方式不當(dāng) 人員人員 46 QCCQCC EX：因果顛倒因

25、果顛倒 機(jī)機(jī) YAM檢測檢測 手段不好手段不好 管面溫管面溫 度太高度太高 k1設(shè)備故設(shè)備故 障時(shí)間長障時(shí)間長 人人 操作界面操作界面 多為英文多為英文 藥液固形藥液固形 份太高份太高 人為誤判人為誤判 率太高率太高 環(huán)環(huán)法法料料 設(shè)定沒有按設(shè)定沒有按 標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行 涂涂 布布 黑黑 線線 不不 良良 率率 高高 設(shè)備不設(shè)備不 懂操作懂操作 單機(jī)參數(shù)單機(jī)參數(shù) 波動太大波動太大 日夜溫差大日夜溫差大 溫濕度波動大溫濕度波動大 程序不程序不 穩(wěn)定穩(wěn)定 47 QCCQCC EX：末端因素為到位末端因素為到位 設(shè)備設(shè)備 硬烤爐溫 轉(zhuǎn)寫 滾輪真圓度 配向機(jī)震動 配向機(jī)精度 材料材料 制程制程 人員人

26、員 CF基板 配向布 配向 滾輪轉(zhuǎn)速 配向間隙 APR設(shè)計(jì) 呼氣相檢查 限度 捲布人員 運(yùn)轉(zhuǎn)CENTER精度 配向條紋配向條紋 48 QCCQCC EX：末端因素為到位末端因素為到位 圓弧傷 管子沾有管子沾有 異物異物 沾沾FRIT 膠粉屑膠粉屑 托板臟托板臟 研磨液溫研磨液溫 度過高度過高 舊管臟舊管臟 新管臟新管臟 49 QCCQCC 50 QCCQCC 四、四、 2、有一個(gè) 主持人 要怎樣做才好？要怎樣做才好？ 1、有一個(gè) 問題引導(dǎo) 4、參加人數(shù) 10個(gè)左右 3、討論時(shí)間 15-60分鐘 腦力激蕩法腦力激蕩法 簡言之，就是聚集幾個(gè)人簡言之，就是聚集幾個(gè)人,針對某一項(xiàng)問題提出好的創(chuàng)針對某一

27、項(xiàng)問題提出好的創(chuàng) 意的會議意的會議 51 QCCQCC 1、腦力激蕩法（四原則）、腦力激蕩法（四原則） : 1).自由奔放自由奔放 2).意見越多越好意見越多越好 3).嚴(yán)禁批評他人嚴(yán)禁批評他人 4).搭便車搭便車 2、5W1H法法 3、5M1E 4、系統(tǒng)圖法系統(tǒng)圖法(EX： 5S管理不佳管理不佳) 四、四、 52 QCCQCC 舉例說明舉例說明 5S 管 理 不 佳 教養(yǎng)不良 整理不良 整頓不良 輕掃不良 清潔不良 專業(yè)知識不足 公司規(guī)章及課 程不了解 廢物規(guī)范不佳 物品擺放區(qū)無 表單擺放不當(dāng) 物品擺放不當(dāng) 器具擺放不定位 地板容易臟 儀器保養(yǎng)差 53 QCCQCC 練習(xí)三練習(xí)三 試舉例說明

28、特性要因圖之應(yīng)用。 EX：牛肉片嚼不爛？分組應(yīng)用 54 QCCQCC 直方圖直方圖 何謂直方圖何謂直方圖 ? ? 直方圖是將數(shù)據(jù)分布的范圍，劃分為幾直方圖是將數(shù)據(jù)分布的范圍，劃分為幾 個(gè)區(qū)間，將出現(xiàn)在各區(qū)間內(nèi)的數(shù)據(jù)之出個(gè)區(qū)間，將出現(xiàn)在各區(qū)間內(nèi)的數(shù)據(jù)之出 現(xiàn)次數(shù)作成次數(shù)表，并將其以圖現(xiàn)次數(shù)作成次數(shù)表，并將其以圖( (長條圖長條圖) ) 的形式表現(xiàn)出來。的形式表現(xiàn)出來。 55 QCCQCC 直方圖直方圖 1.數(shù)據(jù)的分布型態(tài) (分配狀態(tài))。 2.數(shù)據(jù)的中心位置 (集中趨勢)。 3.數(shù)據(jù)離散程度的大小 (變異性)。 4.數(shù)據(jù)和規(guī)格之間的關(guān)系。 1.掌握數(shù)據(jù)的分布狀態(tài) (分配狀態(tài))。 2.調(diào)查離散或偏離

29、的原因。 3.與規(guī)格做比較，檢視有無問題。 4.調(diào)查改善前后之效果。 56 QCCQCC 直方圖之制作直方圖之制作 1. 由全體數(shù)據(jù)中找出最大值與最小值 2. 求出所有數(shù)據(jù)中之全距 3. 決定組數(shù): k=1 + 3.32 log n 數(shù)據(jù)數(shù) 組 數(shù) 50100 610 100250 712 250以上 1220 4. 決定組距: 組距=全距/組數(shù) 5. 決定各組之上下組界 最小一組的下組界=最小值-測定值之最小位數(shù)/2 最小一組的上組界=下組界+組距 6. 計(jì)算各組的組中點(diǎn): (上組界+下組界)/2 7. 作次數(shù)分配表 1.最大值 170 ,最小值124 2. 170-124=46 3. n=

30、200 k=12 4. 46/12=4 5. 最小一組的下組界最小一組的下組界 124-1/2=123.5 最小一組的上組界最小一組的上組界 123.5+4=127.5 第二組的第二組的 下組界下組界127.5 上組界上組界127.5+4=131.5 第三組的第三組的 下組界下組界131.5 上組界上組界 131.5+4=135.5 6. 組中點(diǎn)組中點(diǎn)=123.5+127.5/2=125.5 57 QCCQCC 直方圖之制作直方圖之制作 組號組號 組組 界界 組中點(diǎn)組中點(diǎn) 畫畫 記記 次次 數(shù)數(shù) 1 123.5127.5 125.5 14 2. 127.5131.5 129.5 7 3. 13

31、1.5135.5 133.5 11 4. 135.5139.5 137.5 13 合合 計(jì)計(jì) 200 ( (a) a) 將所有數(shù)據(jù)，依其數(shù)據(jù)大小劃計(jì)于各組之組界內(nèi)，并計(jì)算出其次數(shù)將所有數(shù)據(jù)，依其數(shù)據(jù)大小劃計(jì)于各組之組界內(nèi)，并計(jì)算出其次數(shù) ( (b) b) 將次數(shù)欄之次數(shù)相加，并以測定值之個(gè)數(shù)校核之，表中之次數(shù)總和將次數(shù)欄之次數(shù)相加，并以測定值之個(gè)數(shù)校核之，表中之次數(shù)總和 與測定值之個(gè)數(shù)應(yīng)相同。與測定值之個(gè)數(shù)應(yīng)相同。 58 QCCQCC 直方圖之制作直方圖之制作 1.將次數(shù)分配表圖表化，以橫軸表示重量的變化，縱軸表示 次數(shù)。 2.橫軸及縱軸各取適當(dāng)?shù)膯挝婚L度，再將各組之組界分別標(biāo) 在橫軸上，各組

32、界應(yīng)為等距離。 3.以各組內(nèi)之次數(shù)為高，各組之組距為底，在每一組上畫成 一矩形，則完成直方圖。 4.在圖的右上角記入數(shù)據(jù)總數(shù)n及數(shù)據(jù)履歷，并畫出規(guī)格的 上限及下限。 59 QCCQCC 直方圖類型直方圖類型 在直方圖中，數(shù)據(jù)分布范圍之中央有一高峰，且整在直方圖中，數(shù)據(jù)分布范圍之中央有一高峰，且整 體圖形接近對稱。體圖形接近對稱。 此種直方圖顯示數(shù)據(jù)分配為此種直方圖顯示數(shù)據(jù)分配為 ( (或接近或接近) ) 常態(tài)分配常態(tài)分配 。 0 0 1 1 2 2 3 3 4 4 5 5 6 6 7 7 8 8 9 9 1010 1 1、常態(tài)分配、常態(tài)分配 60 QCCQCC 直方圖類型直方圖類型 在直方圖中

33、，數(shù)據(jù)分布范圍之中央有一低谷 (在中央的次數(shù)比較 少)，而且兩旁各有一高峰。 此種圖形系混合兩個(gè)鐘型分配?？赡苤?yàn)閿?shù)據(jù)來自兩部不同之 機(jī)器、兩個(gè)(組)不同之操作員、兩個(gè)不同之班別、兩種不同之原 料、或兩條不同生產(chǎn)線。 雙峰型2.2. 61 QCCQCC 直方圖類型直方圖類型 如圖中顯示缺齒形圖案,圖形的柱形高低不一呈現(xiàn)缺齒狀態(tài),這種 情形一般就來大都是制作直方圖的方法或數(shù)據(jù)收集(測量)方法不 正確所產(chǎn)生.如下圖所示 0 0 1 1 2 2 3 3 4 4 5 5 6 6 7 7 8 8 9 9 3.缺齒形 62 QCCQCC 直方圖類型直方圖類型 如圖所示為絕壁形,另外一邊拖著尾巴,這種偏

34、態(tài)型在 理論上是規(guī)格值無法取得某一數(shù)值以下所產(chǎn)生之故,在 品質(zhì)特性上并沒有問題,但是應(yīng)檢討尾巴拖長在技術(shù)上 是否可接受;例治工具的松動或磨損也會出現(xiàn)拖尾巴的 情形. 如上圖所示 4.絕壁形 0 0 1 1 2 2 3 3 4 4 5 5 6 6 7 7 8 8 9 9 1010 63 QCCQCC 直方圖類型直方圖類型 不同平均值的分配混合在一起不同平均值的分配混合在一起, ,應(yīng)層別之后再作直方圖應(yīng)層別之后再作直方圖 0 0 1 1 2 2 3 3 4 4 5 5 6 6 7 7 8 8 9 9 1010 5.高原型 64 QCCQCC 直方圖類型直方圖類型 測定有錯(cuò)誤測定有錯(cuò)誤, ,工程調(diào)節(jié)

35、錯(cuò)吳或使用不同原材所引起工程調(diào)節(jié)錯(cuò)吳或使用不同原材所引起, ,一一 定有異常原存在定有異常原存在, ,只要去除只要去除, ,即可制造出合規(guī)格的制品即可制造出合規(guī)格的制品 0 0 1 1 2 2 3 3 4 4 5 5 6 6 7 7 8 8 9 9 1010 6.離散型 65 QCCQCC 直方圖類型直方圖類型 如果平均值偏向規(guī)格下限并伸展至規(guī)格下限左邊如果平均值偏向規(guī)格下限并伸展至規(guī)格下限左邊, ,或偏向規(guī)格上限或偏向規(guī)格上限 伸展到規(guī)格上限的右邊伸展到規(guī)格上限的右邊, ,但制程呈常態(tài)分配但制程呈常態(tài)分配, ,此即表示平均位置的偏此即表示平均位置的偏 差差, ,應(yīng)對固定的設(shè)備應(yīng)對固定的設(shè)備,

36、 ,機(jī)器機(jī)器, ,原因等方向去追查原因等方向去追查. . 0 0 1 1 2 2 3 3 4 4 5 5 6 6 7 7 8 8 LCL UCL 7.偏左(或偏右) 66 QCCQCC 練習(xí)五練習(xí)五 組號組界組中點(diǎn)次數(shù) 190.591.5913 291.592.5925 392.593.5936 493.594.5944 594.595.5953 695.596.5965 796.597.5978 897.598.5986 998.599.5994 67 QCCQCC 1009080706050403020100 8 7 6 5 4 3 2 1 0 A Frequency Histogram

37、of A, with Normal Curve Minitab 應(yīng)用 StarBasic StatisticsDisplay Descriptive Statistics GraphHistogram 試?yán)L出下表之直方圖，并說明圖中所呈現(xiàn)的可能情形。 68 QCCQCC 層別法層別法 以數(shù)臺機(jī)械制作同種制品時(shí)，各機(jī)械常有其特性或缺點(diǎn)，故 制作品也就由于不同的機(jī)械設(shè)備而有差異，這就是使制品發(fā) 生變異的主要原因。 如能按機(jī)械，分別收集數(shù)據(jù)加以解析，才能找出真正影響的 原因，使用層別法調(diào)查原因才不會使原因混淆，影響行動的 正確性。 : 第一臺機(jī)械第一臺機(jī)械 : 第二臺機(jī)械第二臺機(jī)械 : 第三臺機(jī)械第

38、三臺機(jī)械 0 5 10 15 20 不不 良良 率率 % 69 QCCQCC 層別的對象與項(xiàng)目層別的對象與項(xiàng)目 小時(shí)別.日期別.周別.月別.上下午別.季節(jié)別 班別.組別.操作法別.年齡別.性別.教育程度別 臺別.廠所別.機(jī)型別.年代別.機(jī)種別.工具別 溫度別.濕度別.壓力別.天氣別.作業(yè)方法別 供應(yīng)者別.制造廠別.產(chǎn)地別.材質(zhì)別.大小別 測定器別.測定者別.測定方法別 檢查員別.檢查場所別.檢查方法別 氣溫別.濕度別.照明別 國內(nèi)與國外別.南區(qū)與北區(qū)別 新舊品別.標(biāo)準(zhǔn)品或特殊品別.制造別 70 QCCQCC 管制圖管制圖 管制圖是一種品質(zhì)的圖解記錄，在圖上有中心線 (規(guī)格 值) 及二條管制界限

39、，中心線是一種規(guī)格值，二條管制 界限是容許產(chǎn)品的品質(zhì)特性在其間變動的范圍。 在制程中用抽查的方式，將樣本的統(tǒng)計(jì)量，點(diǎn)繪于圖 上，用以判斷品質(zhì)的變異是否顯著。 何謂何謂管制圖管制圖 ? ? 71 QCCQCC 管制界限管制界限 規(guī)格上限規(guī)格上限USL 管制上限管制上限UCL 規(guī)格值規(guī)格值(中心值中心值)SL(CL) 管制下限管制下限LCL 規(guī)格下限規(guī)格下限LSL UCL LCL CL 72 QCCQCC 管制圖與常態(tài)分配管制圖與常態(tài)分配 水平水平良率良率DPMODPMO 1 1 68.2768.27317300317300 2 2 95.4595.454550045500 3 3 99.7399

40、.7327002700 4 4 99.993799.99376363 5 5 99.99994399.9999430.570.57 6 6 99.999999899.99999980.0020.002 +1+1 +2+2 +3+3 + +4 4 + +5 5 + +6 6 - - 1 1 - - 2 2 - - 3 3 - - 4 4 - - 5 5 - - 6 6 1 73 QCCQCC 管制圖的種類管制圖的種類 依數(shù)據(jù)之性質(zhì)來分類： (1)計(jì)量值管制圖 系管制圖所依據(jù)之?dāng)?shù)據(jù)均屬于由量具實(shí)際量測而得，如 長度、重量、成分等特性均為連續(xù)性者。 (2)計(jì)數(shù)值管制圖 系管制圖所依據(jù)之?dāng)?shù)據(jù)均屬于以單

41、位計(jì)數(shù)者，如不良數(shù)、 缺點(diǎn)數(shù)等間斷數(shù)據(jù)均屬之。 依用途來分類： (1)管制用管制圖 用于控制制程之品質(zhì)，如有點(diǎn)跑出界限時(shí)，立即采取措 施消除異常。 (2) 解析用管制圖 此種管制圖系作為決定方針、制程解析、制程能力研究。 74 QCCQCC 75 QCCQCC P P 管制圖管制圖 76 QCCQCC 77 QCCQCC 78 QCCQCC 管制圖之判讀口訣 1 1C C 區(qū)區(qū) 2 2B B區(qū)區(qū) 3 3A A區(qū)區(qū) 第一類：界外第一類：界外 第二類：界內(nèi)，但排列有缺陷第二類：界內(nèi)，但排列有缺陷 1 1A A外外 23 23B 45C 66D(B 45C 66D(遞遞) ) 8 8無無C(7)15

42、C(7)15在在C C區(qū)區(qū) 9( 9(酒酒) )醉躺一邊醉躺一邊 上吐下瀉快上吐下瀉快14(14(要死要死) ) 管制判異八準(zhǔn)則管制判異八準(zhǔn)則 -石頭判異口決石頭判異口決 79 QCCQCC 范例范例 UCL LCL CL A B C C B A 80 QCCQCC 練習(xí)十一練習(xí)十一 UCL LCL CL 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 81 QCCQCC 不是 管制圖的選擇 數(shù)據(jù)性質(zhì) 計(jì)量值計(jì)數(shù)值 樣本大小 N=? 數(shù)據(jù)係不良數(shù) 或缺點(diǎn)數(shù) N=1N2 CL性質(zhì)? N=? 管 制 圖 X _ X N=25 N10 缺點(diǎn)數(shù)不良數(shù) N是否相等? 是不是 單位大小 是