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第第一一階階段段 9 9月月1313日日9 9月月2121日日9 9月月2828日日1010月月1010日日 知識(shí)庫的整理,第一階段為重點(diǎn)整理階段,第二階段為持續(xù)整理階段 推廣計(jì)劃制定范圍/內(nèi)容/指標(biāo) 崗位職責(zé)落實(shí)匹配 事件管理的講解(人員培訓(xùn)) 試運(yùn)行準(zhǔn)備軟件環(huán)境 V1.0發(fā)布 baseline確定 試運(yùn)行開始(800)試運(yùn)行開始(市檢) 人員試運(yùn)行訪談(例會(huì)) 人員試運(yùn)行訪談(例會(huì))人員試運(yùn)行訪談(例會(huì)) 事件周報(bào)告事件周報(bào)告 制定檢查表,進(jìn)行階段性檢查 試運(yùn)行階段報(bào)告,差異評(píng)估 根據(jù)檢查表,階段性評(píng)估,進(jìn)行流程改進(jìn),完善,V1.0出 第第二二階階段段 1010月月1919日日1010月月2626日日1111月月2 2日日1111月月9 9日日1111月月底底 軟件上線軟件的持續(xù)性改進(jìn),優(yōu)化 北高、最高上線 知識(shí)庫的整理,第一階段為重點(diǎn)整理階段,第二階段為持續(xù)整理階段 KPI 知識(shí)條數(shù) 流程成熟度等級(jí) 事件是否全部記錄 服務(wù)臺(tái)報(bào)告
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