歡迎大家的到來(lái)

1、2021-7-22faw.vw-changzunhua1 歡迎歡迎 大家大家 的到來(lái)的到來(lái) 2021-7-22faw.vw-changzunhua2 VDA 6.5 產(chǎn)品 審核 主講人主講人: 常常 尊尊 華華 ( (審核員）審核員） 一汽大眾一汽大眾 質(zhì)質(zhì) 保部保部 2021-7-22faw.vw-changzunhua3 產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)(過(guò)程): 輸入輸入 過(guò)程過(guò)程 輸出輸出.(.(的結(jié)果的結(jié)果) ) 1.1.輸入 包括:(信息,材料) 2.2.過(guò)程 包括:(轉(zhuǎn)化,加工,理解) 3.3.輸出 包括:(產(chǎn)品,服務(wù)) 2021-7-22faw.vw-changzunhua4 組織需要在下三個(gè)階 段

2、與顧客溝通: 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)之 前(策劃采購(gòu). 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程 中(加工. 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 后(物流. 廠房 設(shè)備 質(zhì)量計(jì)劃 圖紙 標(biāo)準(zhǔn) 人員選擇/培訓(xùn) TMA OTS 2TP EMOB 過(guò)程認(rèn)可 質(zhì)量能力評(píng)價(jià) 改進(jìn)措施的落實(shí) 技術(shù)更改 PVS SOP 產(chǎn)品審核 內(nèi)審 體系審核 2021-7-22faw.vw-changzunhua5 產(chǎn)品的四種類別產(chǎn)品的四種類別: 硬件硬件(車身車身/發(fā)動(dòng)機(jī)發(fā)動(dòng)機(jī)/玻璃玻璃) 軟件軟件(成型軟件成型軟件/焊機(jī)機(jī)器人程序焊機(jī)機(jī)器人程序/數(shù)控程序數(shù)控程序) 流程性材料流程性材料(酒精酒精/油漆油漆/制動(dòng)液制動(dòng)液/一次性材料一次性材料) 服務(wù)服務(wù)(也是產(chǎn)品質(zhì)量的一部分售后服務(wù)也

3、是產(chǎn)品質(zhì)量的一部分售后服務(wù)) 多數(shù)產(chǎn)品含有不同產(chǎn)品類別的組合. 2021-7-22faw.vw-changzunhua6 產(chǎn)品產(chǎn)品(企業(yè)企業(yè))形象的展示形象的展示 人們對(duì)企業(yè)的認(rèn)識(shí)首先是通過(guò)它的產(chǎn)品 產(chǎn)品給人留下的的第一印象是最深刻的 如: 奔馳 /寶馬的轎車的感受.(其工藝 性能) 豆腐渣工程(造成的傷害). 火車站 上車前的等待(無(wú)奈的心情) 名人 對(duì)問(wèn)題的闡述的水平等 傻子 給人留下的深刻印象 2021-7-22faw.vw-changzunhua7 1.審 核（Audit)： 其概念來(lái)源于財(cái)務(wù)管理其概念來(lái)源于財(cái)務(wù)管理. Audit在財(cái)務(wù)管理譯為在財(cái)務(wù)管理譯為 “審計(jì)審計(jì)”. 指指“專職

4、機(jī)構(gòu)專職機(jī)構(gòu)(審計(jì)處審計(jì)處)或或 獨(dú)立的獨(dú)立的,受委托的專業(yè)人受委托的專業(yè)人 員員,通過(guò)審核檢查通過(guò)審核檢查,查明被查明被 審單位全部或一部分經(jīng)審單位全部或一部分經(jīng) 濟(jì)活動(dòng)的真相濟(jì)活動(dòng)的真相,對(duì)照有關(guān)對(duì)照有關(guān) 的國(guó)家法律的國(guó)家法律,或一定的準(zhǔn)或一定的準(zhǔn) 則則 和要求和要求,以判斷和評(píng)以判斷和評(píng) 述所查經(jīng)濟(jì)活動(dòng)是否述所查經(jīng)濟(jì)活動(dòng)是否 合規(guī)合規(guī) 合法和合理有合法和合理有 效的財(cái)務(wù)鑒證效的財(cái)務(wù)鑒證 效益效益 評(píng)價(jià)和經(jīng)濟(jì)監(jiān)督活動(dòng)評(píng)價(jià)和經(jīng)濟(jì)監(jiān)督活動(dòng) “ 2021-7-22faw.vw-changzunhua8 2. 審核審核 (Audit): 為獲得證據(jù)并對(duì)起進(jìn)行 客觀評(píng)價(jià),以確定滿足審 核準(zhǔn)則的程度所

5、進(jìn)行的 系統(tǒng)的,獨(dú)立的并形成文 件的過(guò)程.(ISO 9000:2000版) 2021-7-22faw.vw-changzunhua9 為什么產(chǎn)品審核： 通過(guò)產(chǎn)品審核： 1.可以了解與顧客要求不符之處(售后信息的反 饋). 2.它是找出過(guò)程問(wèn)題的關(guān)鍵. 3.通過(guò)它可以知道供應(yīng)商是否擁所有的 檢測(cè)/檢驗(yàn)手段. 4.通過(guò)它可以知道員工是否對(duì)產(chǎn)品有極 好的認(rèn)識(shí)和是否專業(yè)性的執(zhí)行了檢驗(yàn)/ 檢測(cè)任務(wù)(教育/培訓(xùn))和審核的正確性. 2021-7-22faw.vw-changzunhua10 為什么產(chǎn)品審核： 5.通過(guò)它可以推斷出零件/送貨產(chǎn)品的質(zhì)量 水平. 6.追溯過(guò)程缺陷,制定糾正措施. 7.對(duì)已進(jìn)行過(guò)的

6、產(chǎn)品審核(供應(yīng)商)和我們的 結(jié)果進(jìn)行確認(rèn)(如:TL的更新的跟蹤等)和 我們的結(jié)果進(jìn)行確認(rèn). 2021-7-22faw.vw-changzunhua11 產(chǎn)品審核的任務(wù): 根據(jù)要求（圖紙，TL，PV(檢驗(yàn)的規(guī)定) 等. 同規(guī)定/要求進(jìn)行確認(rèn).通過(guò)產(chǎn)品審核的比 對(duì)(記錄)去進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)過(guò)程的問(wèn)題. 由發(fā)現(xiàn)單一的或者系統(tǒng)的過(guò)程缺陷去追 溯問(wèn)題的根源和有針對(duì)性的建立整改措 施. 可以發(fā)現(xiàn)缺少的過(guò)程(首件)認(rèn)可. 2021-7-22faw.vw-changzunhua12 產(chǎn)品產(chǎn)品 過(guò)程過(guò)程 體系體系 -“體系” 是由“過(guò)程” 網(wǎng)絡(luò)組成,必須使全過(guò)程 相互協(xié)調(diào) 配合 強(qiáng)調(diào)系 統(tǒng)性 協(xié)調(diào)性. “產(chǎn)品“含義廣

7、義的 的. 包括: 1.( 產(chǎn)品本身 ). 2.( 服務(wù) ). -“過(guò)程過(guò)程” ” 的結(jié)果產(chǎn)生的結(jié)果產(chǎn)生 “產(chǎn)品產(chǎn)品”( (軟件軟件 硬件硬件 半成品半成品 成品成品 最終產(chǎn)品最終產(chǎn)品 等等) )它有它有( (設(shè)計(jì)設(shè)計(jì) 生產(chǎn)生產(chǎn) 采采 購(gòu)購(gòu) 內(nèi)審培訓(xùn)內(nèi)審培訓(xùn)) )過(guò)程過(guò)程. . “產(chǎn)品” ,“過(guò)程“, ”體系” 存在直接的相互關(guān)系.它 的質(zhì)量取決于“過(guò)程” 和“體系”運(yùn)行質(zhì)量.它 是體系中某過(guò)程的結(jié)果 2021-7-22faw.vw-changzunhua13 審核的原由: 新項(xiàng)目/新過(guò)程/ 新產(chǎn)品/改換調(diào)整模具 -未滿足質(zhì)量要求(內(nèi)部/外部) 模具毛刺影響產(chǎn)品裝配 -對(duì)遵循質(zhì)量要求的驗(yàn)證.

8、-揭示改進(jìn)的潛能. 要向負(fù)責(zé)人/部門提交偏差報(bào)告，對(duì)改進(jìn) 措施必須進(jìn)行跟蹤. 考慮要點(diǎn)，例如：顧客要求/重要特性/關(guān) 鍵參數(shù)/功能 /包裝/過(guò)程能力. 2021-7-22faw.vw-changzunhua14 質(zhì)量要求質(zhì)量要求 應(yīng): 應(yīng)具體反映為一組固有“特性”（性能 指標(biāo)，可靠性指標(biāo) ，速度， 時(shí)間(準(zhǔn)時(shí) 及時(shí)省時(shí)) ，服務(wù)態(tài)度， 舒適 ，美觀等） 以便進(jìn)行衡量. 任何產(chǎn)品(或過(guò)程,體系)都存在一組固有 特性,滿足“質(zhì)量要求”才是質(zhì)量好的產(chǎn) 品,才能讓顧客滿意,因此,“質(zhì)量”是產(chǎn)品 (或過(guò)程 體系)的一組固有特性滿足“要 求”的能力. 2021-7-22faw.vw-changzunhua

9、15 產(chǎn)品審核: 通過(guò)對(duì)少量產(chǎn)品/零部件進(jìn)行檢驗(yàn) 對(duì)質(zhì)量保證能力的有效性進(jìn)行評(píng)定. 對(duì)產(chǎn)品是否與規(guī)定的技術(shù)要求/顧客的特 殊協(xié)議的一致性進(jìn)行檢驗(yàn). 2021-7-22faw.vw-changzunhua16 產(chǎn)品審核產(chǎn)品審核: 它是對(duì)新的未使用的產(chǎn)品的特性進(jìn)行檢它是對(duì)新的未使用的產(chǎn)品的特性進(jìn)行檢 驗(yàn)驗(yàn),而不是對(duì)使用過(guò)的產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)而不是對(duì)使用過(guò)的產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn). 它不能代替生產(chǎn)過(guò)程中的檢驗(yàn)它不能代替生產(chǎn)過(guò)程中的檢驗(yàn). 企業(yè)的最高管理者企業(yè)的最高管理者 必須確認(rèn)必須確認(rèn)其任務(wù)目標(biāo)其任務(wù)目標(biāo). 目的目的: 檢查檢查/評(píng)定評(píng)定/診斷診斷/促進(jìn)改善促進(jìn)改善/提升提升. 2021-7-22faw.vw-c

10、hangzunhua17 確定產(chǎn)品審核中的檢測(cè)質(zhì)量特性 功能尺寸/裝車尺寸/影響功能的尺寸. 由清潔度/功能/可靠性/表面質(zhì)量而確定 的質(zhì)量要求. D特性: 如阻燃性等 產(chǎn)品標(biāo)識(shí):零件號(hào)/名稱/顏色/左右/數(shù)量 包裝(包裝規(guī)范) 2021-7-22faw.vw-changzunhua18 質(zhì)量目標(biāo)質(zhì)量目標(biāo) 應(yīng)包括: 產(chǎn)品要求產(chǎn)品要求:涉及涉及: 1. 產(chǎn)品的固有特性產(chǎn)品的固有特性 (物質(zhì)的 行為的 時(shí)間的功能的特性) 2.產(chǎn)品的賦予特性產(chǎn)品的賦予特性(價(jià)格服務(wù)產(chǎn)品 交貨期) 2021-7-22faw.vw-changzunhua19 審核大綱要包括審核大綱要包括： 審核大綱應(yīng)包括： 1.審核目

11、的審核目的; ; 2.2.相相 關(guān)關(guān) 文文 件件 資資 料料; ; 3.3.被審核產(chǎn)品被審核產(chǎn)品; ; 4.4.檢檢 查查 表表; ; 5.5.審核周期審核周期; ;審核人員審核人員;(;(權(quán)利權(quán)利. .利益利益. .支持支持) ) 6.6.報(bào)報(bào) 告告 撰撰 寫寫 人人 及及 收收 件件 人人; ; 7.7.糾正措施的跟蹤與責(zé)任糾正措施的跟蹤與責(zé)任; 2021-7-22faw.vw-changzunhua20 顧客明示的產(chǎn)品要求會(huì)涉及顧客明示的產(chǎn)品要求會(huì)涉及: 1. 產(chǎn)品的質(zhì)量要求產(chǎn)品的質(zhì)量要求 2. 產(chǎn)品的可用性產(chǎn)品的可用性 3. 產(chǎn)品的交付產(chǎn)品的交付 4.支持服務(wù)支持服務(wù) 5.價(jià)格價(jià)格 2

12、021-7-22faw.vw-changzunhua21 質(zhì)量記錄應(yīng)為質(zhì)量記錄應(yīng)為: 過(guò)程和產(chǎn)品符合性過(guò)程和產(chǎn)品符合性 提供證據(jù)提供證據(jù). 2021-7-22faw.vw-changzunhua22 產(chǎn)品審核要明確：產(chǎn)品審核要明確： 1.1.檢驗(yàn)對(duì)象檢驗(yàn)對(duì)象: 活動(dòng)和過(guò)程的結(jié)果活動(dòng)和過(guò)程的結(jié)果. 2.檢驗(yàn)項(xiàng)目檢驗(yàn)項(xiàng)目:定性定性和定量定量的項(xiàng)目. 3.依據(jù)依據(jù): :產(chǎn)品產(chǎn)品( (額定額定) )要求要求.(.(確定確定 的流程的流程. . 4.4.檢驗(yàn)時(shí)間檢驗(yàn)時(shí)間: :接口處接口處,(,(階段階段) )結(jié)果結(jié)果 5.5.檢驗(yàn)人員檢驗(yàn)人員:(:(獨(dú)立的獨(dú)立的) )審核員審核員. . 2021-7-2

13、2faw.vw-changzunhua23 目標(biāo): 推斷出零件/送貨產(chǎn)品的質(zhì)量. 追溯過(guò)程缺陷,制定糾正措施. 對(duì)已進(jìn)行的產(chǎn)品審核和我們的結(jié)果進(jìn)行 確認(rèn). 2021-7-22faw.vw-changzunhua24 1.產(chǎn)品審核的任務(wù) 按照要求(檢驗(yàn)流程對(duì)(通常是)待發(fā)運(yùn)的產(chǎn)品. 與技術(shù)文件,圖紙,規(guī)范,標(biāo)準(zhǔn),法規(guī)進(jìn)行確認(rèn). 額定的“質(zhì)量特性”. 少量的(現(xiàn)生產(chǎn)的)產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn).可以發(fā)現(xiàn)單 一的或者系統(tǒng)的缺陷.可以發(fā)現(xiàn)缺少的過(guò)程及 認(rèn)可. (其檢驗(yàn)的范圍依照:產(chǎn)品的復(fù)雜程度和產(chǎn)量. 用戶(使用中的)的感受,期望目標(biāo)等. 2021-7-22faw.vw-changzunhua25 產(chǎn)品審核產(chǎn)品審

14、核 對(duì)人員的要求對(duì)人員的要求: 1.必須是熟悉產(chǎn)品必須是熟悉產(chǎn)品(采購(gòu)入口采購(gòu)入口/生產(chǎn)加工生產(chǎn)加工/物流運(yùn)輸物流運(yùn)輸/售后問(wèn)題售后問(wèn)題 服務(wù)等服務(wù)等)及其生產(chǎn)過(guò)程的人員及其生產(chǎn)過(guò)程的人員. 2.需有使用信息載體的權(quán)限需有使用信息載體的權(quán)限. (重要與保密及管理重要與保密及管理) 3.要有查驗(yàn)用戶對(duì)缺陷信息的權(quán)限要有查驗(yàn)用戶對(duì)缺陷信息的權(quán)限. (在用戶處的售后與零部件的故障缺陷信息在用戶處的售后與零部件的故障缺陷信息/道路實(shí)驗(yàn)的結(jié)果道路實(shí)驗(yàn)的結(jié)果) 4.要承擔(dān)為用戶要承擔(dān)為用戶保密保密的責(zé)任的責(zé)任(外審?fù)鈱?. (職業(yè)道德問(wèn)題職業(yè)道德問(wèn)題) 2021-7-22faw.vw-changzunhu

15、a26 產(chǎn)品質(zhì)量： 性能 可信性 安全性 適應(yīng)性 經(jīng)濟(jì)性 時(shí)間性 2021-7-22faw.vw-changzunhua27 關(guān)于關(guān)于 “數(shù)數(shù) 據(jù)據(jù) 與與 信信 息息” 的含的含 義義: 1.1.數(shù)數(shù) 據(jù)據(jù)：定義：定義: : 是未加工過(guò)的，未經(jīng)分析的是未加工過(guò)的，未經(jīng)分析的 事實(shí)，事實(shí)， 例如：一堆數(shù)值，產(chǎn)值，姓名等例如：一堆數(shù)值，產(chǎn)值，姓名等. . 2. 2.信信 息息: : 定義定義: :經(jīng)過(guò)分析和處理過(guò)的數(shù)據(jù)經(jīng)過(guò)分析和處理過(guò)的數(shù)據(jù). . 作用作用: :數(shù)據(jù)對(duì)管理者是沒有用的數(shù)據(jù)對(duì)管理者是沒有用的. . 處理目的處理目的: :采集到的數(shù)據(jù)采集到的數(shù)據(jù)-可利用的信息可利用的信息. . 轉(zhuǎn)換成

16、轉(zhuǎn)換成( ( 組織組織 加工加工 處理處理) ) 信息具有可交流的價(jià)值信息具有可交流的價(jià)值. . 2021-7-22faw.vw-changzunhua28 審核大綱應(yīng)包括： 1.審核目的審核目的; ; 2.2.相相 關(guān)關(guān) 文文 件件 資資 料料; ; 3.3.被審核產(chǎn)品被審核產(chǎn)品; ; 4.4.檢檢 查查 表表; ; 5.5.審核周期審核周期; ;審核人員審核人員;(;(權(quán)利權(quán)利. .利益利益. .支持支持) ) 6.6.報(bào)報(bào) 告告 撰撰 寫寫 人人 及及 收收 件件 人人; ; 7.7.糾正措施的跟蹤與責(zé)任糾正措施的跟蹤與責(zé)任; 2021-7-22faw.vw-changzunhua29

17、依照: -生產(chǎn)批次生產(chǎn)批次. -用戶意見用戶意見(尺寸尺寸/材料材料/性能性能/裝車效果裝車效果/ 包裝形式包裝形式). -產(chǎn)品的組成產(chǎn)品的組成. -生產(chǎn)線生產(chǎn)線. 2021-7-22faw.vw-changzunhua30 建議產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)： 零件號(hào)零件號(hào) / 零件中文名稱零件中文名稱/ 顏色標(biāo)識(shí)顏色標(biāo)識(shí) / 左左右位置標(biāo)識(shí)右位置標(biāo)識(shí) 包裝數(shù)量包裝數(shù)量 廠家代碼廠家代碼 裝箱人裝箱人 / 批批 發(fā)貨量發(fā)貨量 生產(chǎn)生產(chǎn) 批次批次 追溯記錄號(hào)追溯記錄號(hào) 建議原則: 3 米外就應(yīng)該看清楚. 2021-7-22faw.vw-changzunhua31 要要 注注 明明 : 被被 檢驗(yàn)檢驗(yàn) 的的 特性特

18、性 要包括如下各類內(nèi)容要包括如下各類內(nèi)容: ; 2021-7-22faw.vw-changzunhua32 2021-7-22faw.vw-changzunhua33 產(chǎn)品審核參考資料可以產(chǎn)品審核參考資料可以是是: 評(píng)定尺度和質(zhì)量尺度評(píng)定尺度和質(zhì)量尺度; 材料表材料表; 批準(zhǔn)的生產(chǎn)偏差批準(zhǔn)的生產(chǎn)偏差(特殊放行特殊放行); 標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn); 法規(guī)法規(guī); 供貨協(xié)議供貨協(xié)議; 2021-7-22faw.vw-changzunhua34 產(chǎn)品審核參考資料可以是產(chǎn)品審核參考資料可以是: 有更改狀態(tài)的圖紙有更改狀態(tài)的圖紙. FMEA. 缺陷目錄缺陷目錄. 批準(zhǔn)的生產(chǎn)偏差批準(zhǔn)的生產(chǎn)偏差 . 2021-7-22fa

19、w.vw-changzunhua35 2021-7-22faw.vw-changzunhua36 要明確產(chǎn)品審核的： 2021-7-22faw.vw-changzunhua37 產(chǎn)品審核的缺陷等級(jí): A 缺陷: 肯定引起顧客強(qiáng)烈不滿,致使產(chǎn)品不 能被接受的缺陷. 如:汽車不能使用/非常嚴(yán)重的外觀缺陷 /功能沒能滿足/不滿足法規(guī)要求(黃標(biāo)車) 2021-7-22faw.vw-changzunhua38 產(chǎn)品審核的缺陷等級(jí): B 缺陷: 會(huì)引起顧客不滿和抱怨的缺陷. 如: 預(yù)計(jì)功能會(huì)出故障/功能不能全部得到 滿足/表面缺陷. 2021-7-22faw.vw-changzunhua39 產(chǎn)品審核的缺

20、陷等級(jí): C 缺陷: 那些要求極高的顧客會(huì)提出的缺陷. 如:對(duì)使用或運(yùn)行無(wú)影響的偏差 使用性能不受到削弱 預(yù)計(jì)功能不會(huì)出故障. 2021-7-22faw.vw-changzunhua40 產(chǎn)品審核結(jié)果對(duì)過(guò)程審核的影響: 在出現(xiàn)A或B缺陷的情況下: 立即整改措施: 隔離/在供應(yīng)商及大眾物流中心處的產(chǎn)品進(jìn)行挑 選(帶著合格樣件/作業(yè)指導(dǎo)書/檢驗(yàn)指導(dǎo)書)進(jìn)行. 加強(qiáng)過(guò)程控制及成品的檢驗(yàn)措施(有效性驗(yàn)證) 規(guī)范調(diào)整),額外進(jìn)行100%檢驗(yàn).(措施通知采購(gòu) 部). 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估(時(shí)間/方式/地點(diǎn)/內(nèi)容). 交貨時(shí)進(jìn)行100%檢驗(yàn).過(guò)程能力及零缺陷證明. 通知產(chǎn)品接受廠(者),以便制定措施. 2021-7-2

21、2faw.vw-changzunhua41 產(chǎn)品審核結(jié)果對(duì)過(guò)程審核的影響: 在產(chǎn)品審核中發(fā)現(xiàn)了 A級(jí) 或 B級(jí)缺陷. 即使符合率大于 92% (82%) 也要由 A 級(jí) 降到 B級(jí).(Formel P.36) ( B ) ( C ) （當(dāng)然降級(jí)原因這只是其中之一理由） 2021-7-22faw.vw-changzunhua42 產(chǎn)品審核結(jié)果對(duì)過(guò)程審核的影響: 對(duì)檢驗(yàn)/檢測(cè)器具的可能性進(jìn)行評(píng)價(jià). 對(duì)員工培訓(xùn)及員工素質(zhì)同時(shí)作出評(píng)價(jià). 對(duì)產(chǎn)品的搬運(yùn)及包裝同時(shí)作出評(píng)價(jià). 對(duì)過(guò)程能力進(jìn)行評(píng)價(jià). 當(dāng)產(chǎn)品審核出問(wèn)題時(shí)可關(guān)注 2.1.3/2.2.1/2.2.2/2.2.4/2.2.6/2.3.2/2.4.2/

22、2. 4.3/2.4.4/2.4.5/3.1/3.2/3.4/3.5/3.7) 2021-7-22faw.vw-changzunhua43 定量特性：產(chǎn)品特性的符合定量特性：產(chǎn)品特性的符合/不符和技術(shù)要求不符和技術(shù)要求. 功能特性功能特性: 1.缺陷的方式與地點(diǎn)缺陷的方式與地點(diǎn); 2.缺陷的嚴(yán)重程度缺陷的嚴(yán)重程度 (關(guān)鍵關(guān)鍵/嚴(yán)重嚴(yán)重/輕微輕微); 3.缺陷的發(fā)現(xiàn)率缺陷的發(fā)現(xiàn)率( ( (發(fā)生率發(fā)生率發(fā)生率發(fā)生率發(fā)生率發(fā)生率/ / /嚴(yán)重性嚴(yán)重性嚴(yán)重性嚴(yán)重性嚴(yán)重性嚴(yán)重性) ) ). 材料特性材料特性: 壽命特性壽命特性: 定性特性定性特性: 2021-7-22faw.vw-changzunhua

23、44 產(chǎn)品審核的缺陷等級(jí): A缺陷:肯定會(huì)引起顧客的強(qiáng)烈不滿,致使 產(chǎn)品不能被接受.(不能使用/嚴(yán)重的缺陷/ 功能沒有滿足/不滿足法規(guī)). B缺陷:會(huì)引起顧客的不滿和抱怨(表面缺 陷/影響使用/功能不能全滿足) C缺陷:那些要求極高的顧客會(huì)提出抱怨. 2021-7-22faw.vw-changzunhua45 產(chǎn)品審核結(jié)果及對(duì)過(guò)程審核的影響產(chǎn)品審核結(jié)果及對(duì)過(guò)程審核的影響 在出現(xiàn)A或B級(jí)缺陷的情況下: 1.立即整改措施: 隔離/挑選(樣件/作業(yè)指導(dǎo)書檢驗(yàn)指導(dǎo)書 對(duì)零件風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估(時(shí)間/方式/地點(diǎn)/內(nèi)容) 在生產(chǎn)檢驗(yàn)過(guò)程采取糾正措施/額外100%檢 加強(qiáng)檢驗(yàn)措施的落實(shí). 通知接貨廠/應(yīng)急措施.

24、2021-7-22faw.vw-changzunhua46 產(chǎn)品審核結(jié)果及對(duì)過(guò)程審核的影響產(chǎn)品審核結(jié)果及對(duì)過(guò)程審核的影響 對(duì)檢驗(yàn)/檢測(cè)器具的可能性進(jìn)行評(píng)價(jià). 對(duì)員工培訓(xùn)及員工素質(zhì)同時(shí)作出評(píng)價(jià). 對(duì)產(chǎn)品的搬運(yùn)及包裝同時(shí)做評(píng)價(jià). 對(duì)過(guò)程能力進(jìn)行評(píng)價(jià). 2021-7-22faw.vw-changzunhua47 2021-7-22faw.vw-changzunhua48 : 過(guò)程負(fù)責(zé)人過(guò)程負(fù)責(zé)人. 過(guò)程范圍過(guò)程范圍(設(shè)備設(shè)備/工藝工藝/產(chǎn)品產(chǎn)品/服務(wù)服務(wù)) 審核原因?qū)徍嗽?結(jié)果描述結(jié)果描述(設(shè)備設(shè)備/工藝工藝/產(chǎn)品產(chǎn)品/服務(wù)符合要求的程度服務(wù)符合要求的程度) 降級(jí)標(biāo)準(zhǔn)并說(shuō)明理由降級(jí)標(biāo)準(zhǔn)并說(shuō)明理由

25、措施表完成期限措施表完成期限(有時(shí)還包括緊急措施有時(shí)還包括緊急措施/期期 限限/負(fù)負(fù) 責(zé)人責(zé)人) 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)/定級(jí)定級(jí)/不能評(píng)定的提問(wèn)不能評(píng)定的提問(wèn)/每個(gè)提問(wèn)的說(shuō)每個(gè)提問(wèn)的說(shuō) 明明(10) 對(duì)發(fā)現(xiàn)的缺陷指出所參照的現(xiàn)行文件對(duì)發(fā)現(xiàn)的缺陷指出所參照的現(xiàn)行文件(工廠的工廠的). 2021-7-22faw.vw-changzunhua49 關(guān)于糾正措施關(guān)于糾正措施 針對(duì)針對(duì)的措施的措施. 針對(duì)針對(duì)的措施的措施. 糾正糾正 措施的措施的監(jiān)控監(jiān)控(非常非常 重要重要). 公司負(fù)責(zé)質(zhì)量的領(lǐng)導(dǎo)要監(jiān)控采取措施的公司負(fù)責(zé)質(zhì)量的領(lǐng)導(dǎo)要監(jiān)控采取措施的有效性有效性. 2021-7-22faw.vw-changzu

26、nhua50 確定產(chǎn)品審核中重要的檢測(cè)質(zhì)量特性確定產(chǎn)品審核中重要的檢測(cè)質(zhì)量特性 功能尺寸/安裝尺寸. 清潔度/功能/可靠性/表面質(zhì)量. 同客戶要求有偏差的質(zhì)量特性. 包裝(包裝規(guī)范). 過(guò)去一段時(shí)間內(nèi)的故障缺陷抱怨. 2021-7-22faw.vw-changzunhua51 (舉例2)PC 機(jī)從空中跌落測(cè)試(GB) 物體重量物體重量15KG之內(nèi)之內(nèi),H(跌跌 落落)=1000mm.(GB) 物體重量物體重量30-40KG內(nèi)內(nèi),H (落落)=600mm.(GB) 則則: Pc機(jī)的跌落高度約機(jī)的跌落高度約=800mm. 跌落方式跌落方式:面跌落面跌落/角跌落角跌落/棱跌落棱跌落. 跌落后跌落后:打開包裝打開包裝,檢查外觀檢查外觀/PC機(jī)性能機(jī)性能/各各 部件的焊點(diǎn)部件的焊點(diǎn)/主要部件主要部件(硬盤硬盤/主板主板/CPU)等等. 2021-7