縣文物旅游局促進(jìn)股年工作總結(jié)

1、縣文物旅游局促進(jìn)股年工作總結(jié)xx年，在局領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在其他股室同志的大力支持、通力配合下，旅游促進(jìn)股從安全生產(chǎn)、宣傳推介、節(jié)慶活動、旅游統(tǒng)計(jì)、教育培訓(xùn)、行業(yè)管理、咨詢投訴等方面扎實(shí)開展工作，較好地完成了本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)工作，并配合其他股室、相關(guān)單位完成了有關(guān)工作?，F(xiàn)將本年度工作情況總結(jié)如下：一、加強(qiáng)安全檢查，杜絕安全事故為了認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全生產(chǎn)方針，落實(shí)縣政府關(guān)于安全生產(chǎn)責(zé)任的實(shí)施細(xì)則把安全生產(chǎn)工作落到實(shí)處，我們從年初開始做了大量深入細(xì)致的工作。一是年初成立了旅游安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂了xx年旅游安全生產(chǎn)工作要點(diǎn)，下發(fā)了關(guān)于建立局領(lǐng)導(dǎo)班子

2、安全生產(chǎn)“一崗雙責(zé)”責(zé)任制的通知，與各涉旅企業(yè)、單位簽訂了xx年文物旅游安全管理目標(biāo)責(zé)任書，明確安全生產(chǎn)工作“誰主管，誰負(fù)責(zé)”責(zé)任制，把安全生產(chǎn)責(zé)任落到實(shí)處。二是在春節(jié)、“兩節(jié)”和“五一”、“十一”黃金周等重大節(jié)慶活動前精心做好假日旅游各項(xiàng)安排，會同公安、工商、經(jīng)貿(mào)、食藥監(jiān)、質(zhì)監(jiān)等相關(guān)單位依法對景區(qū)、酒店、旅行社、農(nóng)家樂、超市等人員密集場所開展安全生產(chǎn)大檢查，及時(shí)整改查出的問題和發(fā)現(xiàn)的隱患，確保吃、住、行、游、購、娛各個(gè)旅游環(huán)節(jié)安全有序。三是做好午子山春節(jié)安全保衛(wèi)工作。制定了工作方案，召開了協(xié)調(diào)會，對鎮(zhèn)政府及相關(guān)部門落實(shí)了責(zé)任，春節(jié)期間堅(jiān)持在午子山值班，各相關(guān)單位落實(shí)了安全責(zé)任人員確保了景區(qū)春

3、節(jié)期間的游覽秩序和安全；四是深入開展旅游行業(yè)安全大排查大整治活動。從6月20日到9月20日對全縣旅游行業(yè)進(jìn)行為期三個(gè)月的大排查大整治活動，指導(dǎo)櫻桃溝和午子山做好國家安全生產(chǎn)總局來我縣安全檢查迎檢工作，沒有發(fā)生一起旅游安全事故。五是按照市旅游局和縣安委會的要求，積極開展“打非治違”知識競賽活動、安全生產(chǎn)月活動，利用518國際博物館日、519中國旅游日、6月9日安全生產(chǎn)“宣傳咨詢?nèi)铡钡扔欣鯔C(jī)，通過制作展板、發(fā)放宣傳手冊宣傳單、現(xiàn)場解答咨詢等方式宣傳“科學(xué)發(fā)展、安全發(fā)展；安全生產(chǎn)、平安生活”的理念，宣傳安全生產(chǎn)法律法規(guī)、安全知識和應(yīng)急科普知識等；六是指導(dǎo)做好景區(qū)防胡蜂工作，櫻桃溝景區(qū)摘除蜂巢26個(gè)

4、，午子山景區(qū)摘除蜂巢3個(gè)。七是認(rèn)真落實(shí)景區(qū)防火工作，實(shí)地檢查指導(dǎo)，健全制度、落實(shí)責(zé)任人員和景區(qū)巡查制度并層層簽訂責(zé)任書。八是制定了xx縣文物旅游局地震應(yīng)急預(yù)案，督查并指導(dǎo)各涉旅單位完善了安全管理制度和消防應(yīng)急預(yù)案，指導(dǎo)景區(qū)、星級酒店開展了消防救援、火場逃生應(yīng)急演練；九是從年初第一周開始，每周向縣安委會報(bào)送安全生產(chǎn)情況，安全生產(chǎn)管理走向制度化、常規(guī)化；十是我局在節(jié)假日期間嚴(yán)格帶班值班制度，每天安排專人值守，保持通訊暢通，堅(jiān)持24小時(shí)值班。全年未發(fā)生任何旅游安全事故。二、 積極開展旅游宣傳促銷，提升我縣旅游人氣1、做好宣傳工作日常事務(wù)。一是年初成立了宣傳工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，根據(jù)市文旅局和縣政府相關(guān)文件精

5、神，制訂了xx年文物旅游宣傳計(jì)劃；二是在5月18日“世界博物館日”和5月19日“中國旅游日”分別開展了宣傳活動。2、堅(jiān)持網(wǎng)絡(luò)宣傳營銷。一是更新了縣政府網(wǎng)站xx旅游板塊中的部分內(nèi)容，二是對縣旅游局“信息公開”板塊進(jìn)行日常維護(hù)；三是進(jìn)一步加強(qiáng)與“同程網(wǎng)”、“櫻桃溝旅游網(wǎng)”的宣傳、營銷合作，與“同程網(wǎng)”和“櫻桃溝旅游網(wǎng)”重新簽訂了合作協(xié)議，并在網(wǎng)上發(fā)布xx旅游相關(guān)信息，拓展信息覆蓋面，加大宣傳力度。3、積極組織參與大型節(jié)慶活動。一是積極組織參與xx“相約櫻花”大型采風(fēng)活動、“中國最美油菜花海”xx分會場活動。在櫻桃溝景區(qū)休閑長廊舉辦了書法攝影作品展示，并邀請縣內(nèi)外書法、繪畫名家揮毫潑墨現(xiàn)場獻(xiàn)藝。二是

6、舉辦了“xx年問道午子祈福茶鄉(xiāng)活動”。制定了活動方案，組織了“問道午子祈福茶鄉(xiāng)”活動啟動儀式、“千人登山活動”、“百人太極拳表演”、省市書畫名家作品展和現(xiàn)場采風(fēng)獻(xiàn)藝活動、堰口鎮(zhèn)重點(diǎn)項(xiàng)目推介、“祈福迎祥”大型法事活動；三是承辦了“xx中國綠茶產(chǎn)業(yè)發(fā)展促進(jìn)會”。完成了制定活動方案、邀請茶葉專家、接待xx、組織實(shí)施研討會、布置會場、會儀服務(wù)等全部環(huán)節(jié)的工作，有力地促進(jìn)了我縣綠茶產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，以節(jié)會促宣傳，提升xx茶產(chǎn)業(yè)和旅游葉的知名度和影響力。4、積極做好外宣促銷工作。一是在十天高速公路xx縣境內(nèi)的馬蹤灘、王家山、史家灣、二里橋頭（南北各1面）、桐車壩、和平村共設(shè)立大型廣告牌7面；在xxxx市茅箭區(qū)x

7、x路與人民路交匯處設(shè)立大型廣告宣傳片1面，宣傳xx旅游新產(chǎn)品、新形象；二是編輯印制了走進(jìn)xx旅游指南5000份，重印了xx旅游交通地圖和宣傳折頁各xx份；三是安排午子山景區(qū)參加了“xxxx春季旅游營銷大會”；四是派人參加了“xx國際旅游商品博覽會”；五是積極籌備并組團(tuán)參加了“第六屆xx旅游商品博覽會”，并榮獲“最佳組織獎”；六是組團(tuán)參加了“xx市旅游法電視知識大獎賽”，并榮獲優(yōu)秀獎。通過這些宣傳營銷活動的開展，進(jìn)一步提升了我縣旅游知名度和美譽(yù)度，樹立了xx旅游新形象。5、配合中、省、市廣播、電視臺宣傳xx旅游。一是今年3月，聯(lián)合xx交通廣播車游中國欄目組組織奧迪車隊(duì)19輛、寶馬車隊(duì)34輛，共記

8、100余人暢游xx，并在xx交通廣播91、6旅游頻道和xx2套車游中國大型自駕游電視互動節(jié)目中播出；二是今年5月，配合cctv-4遠(yuǎn)方的家百山百川行攝制組對我縣櫻桃溝景區(qū)、午子山景區(qū)、江塝茶園、農(nóng)家美食等內(nèi)容進(jìn)行了拍攝，今年7月在cctv-4遠(yuǎn)方的家播出；三是10月份，推薦我縣堰口鎮(zhèn)和駱家壩鎮(zhèn)參與大秦網(wǎng)“xx最美麗小鎮(zhèn)”評選活動，帶領(lǐng)采風(fēng)團(tuán)拍攝了午子山、觀光茶園、新農(nóng)村建設(shè)、集鎮(zhèn)建設(shè)、民俗、茶藝等方面的情況；四是11月中旬，配合xx農(nóng)林衛(wèi)視、xx電視臺拍攝組深入大河鎮(zhèn)石林、水圍城拍攝，并選取了最具代表性的陜南民居、生活場景，全方位地對大河鎮(zhèn)開展了宣傳推介。這檔節(jié)目預(yù)計(jì)將在12月底前在xx農(nóng)林衛(wèi)

9、視和xx電視臺播出。三、做好旅游信息統(tǒng)計(jì)工作一是按照市文旅局和縣委縣、政府要求，積極開展了旅游信息統(tǒng)計(jì)工作，召開景區(qū)、星級酒店、旅行社、部分農(nóng)家樂召開會議，布置統(tǒng)計(jì)任務(wù)，培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)方法，確保每個(gè)月末、每季度末及時(shí)上報(bào)本月旅游信息統(tǒng)計(jì)及其他相關(guān)情況，并在節(jié)假日實(shí)行每日報(bào)送；二是指導(dǎo)督促星級酒店、旅行社和旅游景區(qū)每季度末按時(shí)在網(wǎng)上填報(bào)相關(guān)資料和數(shù)據(jù)；三是在“元旦”、“春節(jié)”、“櫻花節(jié)”、“清明節(jié)”、“油菜花節(jié)”、“呂茶產(chǎn)業(yè)促進(jìn)會”、“五一”、“端午節(jié)”、“中秋節(jié)”、“國慶節(jié)”等節(jié)假日和重大節(jié)慶活動中，都始終堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)高效完成填報(bào)業(yè)務(wù)，確保旅游統(tǒng)計(jì)工作順利開展。xx年全年接待游客x萬人次，實(shí)現(xiàn)旅游綜合收

10、入x億元，同比分別增長17、8%和24、7%，超額完成上級下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。四、 加強(qiáng)涉旅從業(yè)人員培訓(xùn)1、農(nóng)家樂從業(yè)人員培訓(xùn)。3月25日4月8日，我局會同縣職教中心聘請xx職業(yè)技術(shù)學(xué)院付杰教授和縣文旅局、縣食藥監(jiān)局工作人員開展了為期15天的農(nóng)家樂從業(yè)人員培訓(xùn)，就農(nóng)家樂經(jīng)營理念、農(nóng)家樂菜品制作、菜品開發(fā)、日常工作要求、服務(wù)操作標(biāo)準(zhǔn)、食品安全與衛(wèi)生等方面進(jìn)行了集中培訓(xùn)。隨后，帶領(lǐng)培訓(xùn)師資深入櫻桃溝、柳林、七星湖、柳樹等地農(nóng)家樂經(jīng)營戶經(jīng)營場所，有針對性地對優(yōu)化環(huán)境、開發(fā)菜品、提升接待服務(wù)水平等方面給予現(xiàn)場指導(dǎo)。全縣農(nóng)家樂共計(jì)120余人參加了此次培訓(xùn)。通過開展星級農(nóng)家樂創(chuàng)建活動和從業(yè)人員培訓(xùn)，有效提升了

11、全縣農(nóng)家樂經(jīng)營服務(wù)水平。2、兼職導(dǎo)游培訓(xùn)。我局制定了培訓(xùn)方案，從全縣各鎮(zhèn)、學(xué)校抽調(diào)了大學(xué)生村官、鎮(zhèn)上新招的公務(wù)員、中小學(xué)教師共計(jì)19人，組建了縣兼職導(dǎo)游隊(duì)伍，聘請了xx省xx市高級旅游學(xué)校講師佘陶及縣文旅局、縣文化館及專職音樂教師就政務(wù)、商務(wù)接待禮儀、導(dǎo)游基本知識、導(dǎo)游講解技巧、縣情概況、民俗、民歌等方面進(jìn)行了集中培訓(xùn)，并帶領(lǐng)兼職導(dǎo)游到午子山景區(qū)、櫻桃溝景區(qū)、觀光茶園等地進(jìn)行了實(shí)景模擬訓(xùn)練。兼職導(dǎo)游在隨后舉辦的“xx中國綠茶產(chǎn)業(yè)發(fā)展促進(jìn)會”的接待服務(wù)中起到了良好的作用，成為這次會議的一個(gè)新亮點(diǎn)。五、加強(qiáng)行業(yè)管理，優(yōu)化旅游環(huán)境1、開展行業(yè)檢查整改。在4月下旬和9月下旬，我局聯(lián)合工商、經(jīng)貿(mào)、食藥監(jiān)

12、、質(zhì)監(jiān)等部門大力開展旅游環(huán)境、旅游安全、食品安全大檢查大整治活。分別對城區(qū)酒店、超市、櫻桃溝景區(qū)、午子山景區(qū)等重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行了檢查，對查出的問題和發(fā)現(xiàn)的隱患進(jìn)行了整改和復(fù)查。2、開展星級農(nóng)家樂創(chuàng)建活動。今年3月，我局會同食藥監(jiān)、工商、經(jīng)貿(mào)、質(zhì)檢等單位召開了星級農(nóng)家樂創(chuàng)建活動專題會議，成立了星級農(nóng)家樂創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組，確定了評定流程，制定了xx縣星級農(nóng)家樂創(chuàng)建活動實(shí)施方案，在櫻桃溝景區(qū)、堰口、茶鎮(zhèn)、柳樹、峽口、沙河鎮(zhèn)政府的配合下，開展了星級創(chuàng)建活動宣傳工作。按照評定程序，星級農(nóng)家樂創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組首先對全縣所有農(nóng)家樂的經(jīng)營場地、接待設(shè)施、安全管理、環(huán)境保護(hù)、服務(wù)質(zhì)量、特色項(xiàng)目等進(jìn)行了檢查和指導(dǎo)，對

13、各農(nóng)家樂經(jīng)營戶的建設(shè)發(fā)展提出了建議，針對各戶存在的問題限期整改，經(jīng)動員、初評，全縣120余戶農(nóng)家樂經(jīng)營戶中的107戶參與了星級創(chuàng)評。3月9日14日，在縣文旅局副局長袁秀勇、縣食藥監(jiān)局副局長蘇愛明的帶領(lǐng)下，分赴各鎮(zhèn)各農(nóng)家樂經(jīng)營戶，檢查初評后的整改情況，按照xx省農(nóng)家樂旅游星級評分細(xì)則逐項(xiàng)賦分，經(jīng)匯總排序， 49戶符合星級農(nóng)家樂標(biāo)準(zhǔn)，其中三星級16戶，二星級24戶，一星級9戶。3月15日，縣星級農(nóng)家樂創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組為49戶星級農(nóng)家樂經(jīng)營戶頒發(fā)了星級牌和星級證書，并在xx縣政府門戶網(wǎng)站、縣文旅局網(wǎng)站、縣食藥監(jiān)局網(wǎng)站予以公布。另外，指導(dǎo)在此次星級評定中得分較高的櫻花山莊和嘯云食府2家農(nóng)家樂向市文旅局

14、提交了四星級農(nóng)家樂的申請和各項(xiàng)申報(bào)材料。通過執(zhí)法檢查整改和農(nóng)家樂星級創(chuàng)建活動的開展，有效地引導(dǎo)涉旅行業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量，樹立良好的對外形象。3、積極開展行業(yè)平安建設(shè)和文明單位創(chuàng)建活動。一是年初與涉旅單位制訂了旅游行業(yè)平安建設(shè)目標(biāo)任務(wù)書，明確職責(zé)，落實(shí)責(zé)任，確保本行業(yè)綜治工作穩(wěn)步推進(jìn)；二是組織局機(jī)關(guān)全體人員及涉旅單位從業(yè)人員開展了“打非治違”知識競賽；三是在旅游法頒布實(shí)施前，安排各旅游經(jīng)營單位懸掛旅游法宣傳標(biāo)語，并組織涉旅單位人員共同參加了xx市t;旅游法電視知識大獎賽，獲得了優(yōu)秀獎；三是在旅游行業(yè)開展了道德模范推薦工作，鐘意旅行社總經(jīng)理譙澤德被評為“助人為樂”模范；四是在涉旅行業(yè)開展了“文明景區(qū)”、“文明酒店”創(chuàng)建活動；五是根據(jù)當(dāng)前三創(chuàng)工作的要求，指導(dǎo)鑫隆商務(wù)大酒店和裕添新華酒店