第十三章品牌效應與品牌建設

1、評分即簽到 滿意滿意- -好評好評 一般一般- -中評中評 不滿意不滿意- -差評差評 很不滿意，勉強忍受很不滿意，勉強忍受- -差評差評 超級不滿意，想換老師超級不滿意，想換老師- -差評差評 5 4 3 2 1 PS：老的評分系統(tǒng)班主 任服務是評給上課老師 的服務 歡迎大家客觀公正評分 品牌效應與 品牌建設 第十三章 第十三章 品牌效應與品牌建設 第一節(jié) 品牌效應的消費心理特性 第二節(jié) 品牌主張 第三節(jié) 品牌傳播 第四節(jié) 消費者對廣告的反應 一、品牌效應的心理意義【選擇、填空】 13.1 品牌效應的消費者心理特性 品牌效應不僅使消費者產(chǎn)生 ，而且 引發(fā)消費者對它的 。 偏好和更高的評價 忠

2、誠 1.肯德基 or 無名？ 2.更多的選擇？ 二、品牌效應的消費行為特征 1.消費者認牌購買的動機【選擇、填空、 簡答】 13.1 品牌效應的消費者心理特性 減少風險，避免因購買不當可能帶來的麻煩與困擾，身體上的或心理上的損失或損害。 免去咨詢、比較和挑選而帶來的麻煩與困擾，使消費者省時省事。 時尚的驅使。 二、品牌效應的消費行為特征 2.認牌購買過程中顧客在各環(huán)節(jié)的心理特性【選擇、填空、 簡答、 論述】 13.1 品牌效應的消費者心理特性 價值鏈：知名度 美譽度 忠誠度 嘗試購買 “經(jīng)常性”購買 重復購買 （質量+服務+價格） （1.選購品牌的順序；2.購買比例； 3.重復購買的概率；4.

3、對品牌的偏好） 二、品牌效應的消費行為特征 3.知名度、 美譽度、 忠誠度之間的內在聯(lián)系【選擇、填空、 簡答、 論述】 13.1 品牌效應的消費者心理特性 知名度 美譽度 忠誠度 初始環(huán)節(jié) 促成購買的核心 美譽持續(xù)累積的結果 習題小站 【單選】1.在消費者形成認牌購買或消費的行為過程中，_是其初始環(huán)節(jié) 。( ) 1304 A美譽度B.忠誠度 C.信任度D.知名度 2.在消費者形成認牌購買或消費的行為過程中，_是促成購買的核心。 ( ) A美譽度B.忠誠度 C.信任度D.知名度 習題小站 【單選】1.在消費者形成認牌購買或消費的行為過程中，_是其初始環(huán)節(jié) 。( D ) 1304 A美譽度B.忠誠

4、度 C.信任度D.知名度 2.在消費者形成認牌購買或消費的行為過程中，_是促成購買的核心。 ( A ) A美譽度B.忠誠度 C.信任度D.知名度 一、品牌建設【選擇、填空、名解】 13.2 品牌主張 企業(yè)欲想將自己的品牌發(fā)展成一個擁 有巨大市場價值的名牌，勢必對品牌 作出規(guī)劃，提出主張，然后經(jīng)由營銷 、服務、傳播和其他活動，讓消費者 對它作出積極反應。 二、品牌定位【選擇、填空、簡答、論述】 13.2 品牌主張 企業(yè)的品 牌定位 產(chǎn)品的品 牌定位 戰(zhàn)略性定位 戰(zhàn)術性定位 目標市場，產(chǎn)品特 性，效用，價位， 個性，競爭，情感 ，用途，組合定位 看見（明星 ）競價租個 用情特效 三、品牌識別特性【

5、選擇、填空】 13.2 品牌主張 1.名稱、標志及其他視覺符號 2.核心產(chǎn)品質量、服務等特性 3.品牌中文化的、心理的特性 習題小站 【單選】1. 企業(yè)的品牌定位往往被視為_定位。( ) 1104 A.戰(zhàn)術性B.戰(zhàn)略性 C.權宜性D.局部性 【多選】1.以下屬于產(chǎn)品的品牌定位的是（ ） A.目標市場 B.產(chǎn)品特性 C.個性 D.情感 E.組合定位 習題小站 【單選】1. 企業(yè)的品牌定位往往被視為_定位。( B ) 1104 A.戰(zhàn)術性B.戰(zhàn)略性 C.權宜性D.局部性 【多選】1.以下屬于產(chǎn)品的品牌定位的是（ ABCDE ） A.目標市場 B.產(chǎn)品特性 C.個性 D.情感 E.組合定位 一、活動與炒作【選擇、填空】 13.3 品牌傳播 炒作最常用的方法之一是 。主題活動 二、廣告重復策略【選擇、填空】 13.3 品牌傳播 一個彌補主題活動弱點的策略是 。廣告重復 倒U形 三、品牌傳播的美譽度遷移策略【選擇、填空】 13.3 品牌傳播 名人效應 核心品牌的聲譽擴 展到其他產(chǎn)品上 品牌忠誠或轉換【簡答】 13.4 消費者對品牌的反應