[導(dǎo)游資格考試(全國(guó))密押題庫(kù)與答案解析]導(dǎo)游業(yè)務(wù)模擬80

1、導(dǎo)游資格考試(全國(guó))密押題庫(kù)與答案解析導(dǎo)游業(yè)務(wù)模擬80導(dǎo)游資格考試(全國(guó))密押題庫(kù)與答案解析導(dǎo)游業(yè)務(wù)模擬80導(dǎo)游業(yè)務(wù)模擬80一、判斷題問題:1. 外出旅游清點(diǎn)人數(shù)時(shí)，導(dǎo)游可以用手指點(diǎn)。答案:B考點(diǎn) 導(dǎo)游素質(zhì)要求問題:2. 從2002年1月1日起，國(guó)家旅游局在全國(guó)范圍內(nèi)對(duì)導(dǎo)游進(jìn)行等級(jí)評(píng)定工作。答案:B考點(diǎn) 導(dǎo)游業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)問題:3. 不便于召集行前說明會(huì)或?qū)в晤I(lǐng)隊(duì)不參加行前說明會(huì)的，導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)在出發(fā)前將文明旅游的相關(guān)注意事項(xiàng)和規(guī)范要求以適當(dāng)?shù)姆绞礁嬷慰汀４鸢?A考點(diǎn) 導(dǎo)游素質(zhì)要求問題:4. 景區(qū)導(dǎo)游應(yīng)預(yù)先了解來訪游客所在地區(qū)或國(guó)家的宗教信仰、風(fēng)俗習(xí)慣和禁忌。答案:A考點(diǎn) 導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范問題:5.

2、 無論什么情況，游客都不可在就餐時(shí)間抽煙。答案:B考點(diǎn) 導(dǎo)游素質(zhì)要求問題:6. 客問我答法也叫“借花獻(xiàn)佛法”，導(dǎo)游在為“專業(yè)團(tuán)”講解專業(yè)性較強(qiáng)的內(nèi)容時(shí)可運(yùn)用此法。答案:B考點(diǎn) 導(dǎo)游技能問題:7. 按照鐵路部門發(fā)布的火車票退改簽規(guī)定，無論是網(wǎng)上訂票還是窗口訂票，最多只能改簽兩次。答案:B考點(diǎn) 導(dǎo)游業(yè)務(wù)常識(shí)問題:8. 在游客入住飯店期間，地陪在安排房間、發(fā)放房卡或門牌時(shí)發(fā)揮主導(dǎo)作用。答案:B考點(diǎn) 導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范問題:9. 求補(bǔ)償心理是游客認(rèn)為其合法權(quán)益受到損害而通過投訴以獲得某種補(bǔ)償?shù)男睦?。答?A考點(diǎn) 游客個(gè)別要求的處理問題:10. 對(duì)于散客的參觀游覽服務(wù)，旅行社一般會(huì)為游客提供交通車輛，而游客未

3、委托的內(nèi)容則由游客自理。答案:A考點(diǎn) 導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范二、單選題(下列各題只有一個(gè)正確答案)問題:1. 把分析的對(duì)象或現(xiàn)象的各個(gè)部分、各種屬性聯(lián)合成一個(gè)統(tǒng)一的整體。這種邏輯方法是_。A.抽象法B.綜合法C.分析法D.概括法答案:B考點(diǎn) 導(dǎo)游技能問題:2. 近年來在我國(guó)導(dǎo)游隊(duì)伍中占據(jù)了主體地位的是_。A.自由執(zhí)業(yè)導(dǎo)游B.社會(huì)導(dǎo)游C.兼職導(dǎo)游D.出境旅游領(lǐng)隊(duì)答案:A考點(diǎn) 導(dǎo)游業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)問題:3. 導(dǎo)游在處理游客的種種特殊要求時(shí)，主要遵循的基本原則不包括_。A.符合法律法規(guī)B.合理而可能C.尊重游客D.盈利原則答案:D考點(diǎn) 游客個(gè)別要求的處理問題:4. 發(fā)生食物中毒事故后，導(dǎo)游首先應(yīng)_。A.立即報(bào)告旅

4、行社B.立即將患者送往就近醫(yī)院C.設(shè)法催吐，并讓中毒者多喝溫開水以加速排泄，緩解毒性D.協(xié)助旅行社幫助旅游者向有關(guān)部門索賠答案:C考點(diǎn) 旅游事故及自然災(zāi)害的預(yù)防和處理問題:5. 旅游團(tuán)離境后，留下的游客若繼續(xù)要求旅行社為其提供服務(wù)，則_。A.原合同繼續(xù)生效B.應(yīng)另簽合同C.無須合同D.可用原合同，也可新簽合同答案:B考點(diǎn) 游客個(gè)別要求的處理問題:6. 4A級(jí)旅游景區(qū)需年接待海內(nèi)外游客50萬(wàn)人次以上，其中海外游客_人次以上。A.3萬(wàn)B.4萬(wàn)C.5萬(wàn)D.6萬(wàn)答案:A考點(diǎn) 導(dǎo)游業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)問題:7. 全陪與領(lǐng)隊(duì)、地陪商談日程時(shí)，應(yīng)將各自持有的旅行計(jì)劃進(jìn)行對(duì)照，一般以_為依據(jù)。A.地陪自定的行程安排B

5、.全陪自定的行程安排C.地接社的接待計(jì)劃D.組團(tuán)社的接待計(jì)劃答案:D考點(diǎn) 導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范問題:8. 從旅游動(dòng)機(jī)的角度來劃分，目前游客人數(shù)最多的一類是_。A.觀光型游客B.購(gòu)物型游客C.公務(wù)商務(wù)型游客D.度假娛樂型游客答案:A考點(diǎn) 導(dǎo)游技能問題:9. 導(dǎo)游應(yīng)將落實(shí)_放在導(dǎo)游服務(wù)的第一位，它是衡量導(dǎo)游是否履行職責(zé)的基本尺度。A.接待計(jì)劃規(guī)定的內(nèi)容B.游客提出的要求C.旅行社規(guī)定的內(nèi)容D.旅游合同規(guī)定的內(nèi)容答案:A考點(diǎn) 導(dǎo)游素質(zhì)要求問題:10. 下列不屬于景區(qū)講解員應(yīng)做的知識(shí)準(zhǔn)備的是_。A.熟悉景區(qū)的有關(guān)管理規(guī)定B.熟悉參觀景區(qū)游客的興趣愛好C.掌握必要的環(huán)境保護(hù)和文物保護(hù)知識(shí)D.熟悉并掌握景區(qū)講解內(nèi)

6、容所需的知識(shí)答案:B考點(diǎn) 導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范問題:11. 旅游團(tuán)即將離開本地時(shí)，游客提出外出購(gòu)物，導(dǎo)游應(yīng)_。A.盡量勸阻B.予以幫助C.當(dāng)好參謀D.讓游客自己決定答案:A考點(diǎn) 游客個(gè)別要求的處理問題:12. 在我國(guó)現(xiàn)代導(dǎo)游服務(wù)發(fā)展的初創(chuàng)時(shí)期，對(duì)導(dǎo)游提出了“五大員”的要求，即要當(dāng)好宣傳員、調(diào)研員、_、安全員和翻譯員。A.講解員B.衛(wèi)生員C.維護(hù)員D.服務(wù)員答案:D考點(diǎn) 導(dǎo)游業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)問題:13. 導(dǎo)游為散客提供的送站服務(wù)流程不包括_。A.服務(wù)準(zhǔn)備B.沿途講解C.到飯店接運(yùn)游客D.到站送客答案:B考點(diǎn) 導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范問題:14. 如果游客非正常死亡，導(dǎo)游首先應(yīng)_。A.撥打110報(bào)警電話B.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)C.向

7、旅行社匯報(bào)D.告知其他游客答案:B考點(diǎn) 旅游事故及自然災(zāi)害的預(yù)防和處理問題:15. 某團(tuán)旅游中不幸遇到交通事故，大家驚慌失措，但由于導(dǎo)游鎮(zhèn)定自若的組織搶救，大家情緒很快安定下來，這屬于調(diào)整游客情緒方法中的_。A.補(bǔ)償法B.暗示法C.轉(zhuǎn)移注意法D.分析說服法答案:A考點(diǎn) 導(dǎo)游技能問題:16. 游客在來華途中丟失行李，失主_。A.可向有關(guān)航空公司索賠B.可向境外組團(tuán)社索賠C.可向旅游目的地接待社索賠D.自己負(fù)責(zé)答案:A考點(diǎn) 旅游事故及自然災(zāi)害的預(yù)防和處理問題:17. 地方陪同導(dǎo)游主要講解的內(nèi)容是_。A.旅游目的地國(guó)情況B.沿途各站點(diǎn)情況C.接待地及當(dāng)?shù)赜斡[景點(diǎn)情況D.景區(qū)情況答案:C考點(diǎn) 導(dǎo)游服務(wù)

8、規(guī)范問題:18. 對(duì)游客提出調(diào)換統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，但朝向不同的房間要求的處理方法是：若飯店有空房，可適當(dāng)滿足，或請(qǐng)_進(jìn)行內(nèi)部調(diào)整。A.旅游團(tuán)領(lǐng)隊(duì)B.地陪導(dǎo)游員C.游客代表D.旅行社計(jì)調(diào)部門答案:A考點(diǎn) 游客個(gè)別要求的處理問題:19. 游客丟失港澳居民來往內(nèi)地通行證后，可持遺失證明到公安機(jī)關(guān)出入境管理部門申請(qǐng)簽發(fā)一次性_。A.港澳居民身份證B.中華人民共和國(guó)入出境通行證C.中國(guó)護(hù)照D.港澳同胞旅行證明答案:B考點(diǎn) 旅游事故及自然災(zāi)害的預(yù)防和處理問題:20. 如果游客在飯店突然患病，導(dǎo)游應(yīng)立即通知_前來救治，然后送往醫(yī)院，并及時(shí)將情況報(bào)告旅行社。A.領(lǐng)隊(duì)B.其他游客C.接待社醫(yī)務(wù)人員D.飯店醫(yī)務(wù)人員答案:

9、D考點(diǎn) 旅游事故及自然災(zāi)害的預(yù)防和處理三、多選題(下列各題有二至四個(gè)正確答案)問題:1. 當(dāng)旅游團(tuán)抵達(dá)下一站時(shí)，全陪應(yīng)向地陪轉(zhuǎn)告的游客的情況有_。A.游客的情緒B.游客的要求C.游客的背景D.旅游團(tuán)的構(gòu)成E.游客的身體狀況 A B C D E答案:ABE考點(diǎn) 導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范問題:2. 導(dǎo)游引導(dǎo)文明旅游中的分類引導(dǎo)指的是_。A.針對(duì)不同行為習(xí)慣的引導(dǎo)B.針對(duì)不同游客的引導(dǎo)C.針對(duì)不文明行為的處理D.針對(duì)不同宗教信仰的引導(dǎo)E.針對(duì)不同風(fēng)俗禁忌的引導(dǎo) A B C D E答案:BC考點(diǎn) 導(dǎo)游素質(zhì)要求問題:3. 地陪的送站準(zhǔn)備工作主要有_。A.及時(shí)歸還證件B.核實(shí)交通票據(jù)C.商定交付行李和出發(fā)時(shí)間D.協(xié)助

10、飯店結(jié)清賬目E.做好善后工作 A B C D E答案:ABCD考點(diǎn) 導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范問題:4. 下列選項(xiàng)中，屬于地陪提供的團(tuán)餐服務(wù)的是_。A.提前與餐廳聯(lián)系，確保在預(yù)定時(shí)間用餐B.在游客用餐時(shí)適當(dāng)巡視，詢問客人的意見C.引導(dǎo)游客進(jìn)入餐廳就座，督促餐廳做好相關(guān)服務(wù)工作D.檢查餐廳的衛(wèi)生和安全狀況E.解答游客在用餐中提出的問題 A B C D E答案:ABCE考點(diǎn) 導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范問題:5. 5A級(jí)旅游景區(qū)旅游資源吸引力應(yīng)具有極高的_。A.購(gòu)物價(jià)值B.歷史價(jià)值C.探險(xiǎn)價(jià)值D.科學(xué)價(jià)值E.文化價(jià)值 A B C D E答案:BDE考點(diǎn) 導(dǎo)游業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)問題:6. 中國(guó)公民出境旅游時(shí)丟失護(hù)照、簽證，應(yīng)該_。A.

11、由接待社開具遺失證明B.由國(guó)內(nèi)組團(tuán)社出具證明C.到警察機(jī)構(gòu)報(bào)案，開具報(bào)案證明D.持有關(guān)材料到我國(guó)駐旅游地使、領(lǐng)館領(lǐng)取旅行證E.回國(guó)后憑旅行證和報(bào)失證明，申請(qǐng)補(bǔ)發(fā)新護(hù)照 A B C D E答案:ACDE考點(diǎn) 旅游事故及自然災(zāi)害的預(yù)防和處理問題:7. 下列關(guān)于旅行社的描述正確的是_。A.以營(yíng)利為目的B.取得旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證C.從事招徠、組織、接待游客D.為游客提供相關(guān)旅游服務(wù)E.為游客提供簽證服務(wù) A B C D E答案:ABCD考點(diǎn) 導(dǎo)游業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)問題:8. 導(dǎo)游在帶團(tuán)中遇到泥石流發(fā)生時(shí)，應(yīng)采取的緊急措施有_。A.帶領(lǐng)旅游團(tuán)向山坡上堅(jiān)固的高處或連片的巖石區(qū)快跑B.帶領(lǐng)旅游團(tuán)迅速跑入附近的房屋里躲避C.逃離時(shí)要盡量奔跑在泥石流的前面D.組織游客快跑時(shí)，要提醒他們?nèi)拥粢磺蟹恋K奔跑速度的物品E.到達(dá)安全地帶后，要立即與旅行社或當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門聯(lián)系，請(qǐng)求援助 A B C D E答案:ADE考點(diǎn) 旅游事故及自然災(zāi)害的預(yù)防和處理問題:9. 實(shí)地導(dǎo)游講解常用技法中，突