關(guān)于員工離職對酒店運營影響情況分析最終版

1、關(guān)于員工離職對酒店運營影響情況分析摘要：在企業(yè)的正常運轉(zhuǎn)和長久發(fā)展的過程中，員工在其中起著積極推動的作用。據(jù)目前的統(tǒng)計來看酒店員工的離職主要是跟酒店對于員工的福利薪酬、企業(yè)管理制度、酒店的發(fā)展趨向、個人的發(fā)展前景等有著直接的關(guān)系。要想杜絕職工的離職現(xiàn)象，本文同時提出了幾點建議。關(guān)鍵詞：員工；離職；管理；建議1員工離職的原因分析 1.1職業(yè)發(fā)展沒有提升的空間首先，人往高處走，水往低處流。每個人都希望能夠在工作中有提升的空間，這也是前進(jìn)的動力，但是如果久居一位，卻沒有提升的可能性，那么多數(shù)人的選擇都會是一致的，就是離職。其次，所在單位不能夠提供給員工濃厚的文化底蘊和學(xué)習(xí)氛圍，不能夠提高自己的文化素

2、質(zhì)、提升個人的工作能力，這是不利于個人的長遠(yuǎn)發(fā)展的。最后，外部企業(yè)的吸引。高薪挖墻腳，是多數(shù)員工義無反顧的選擇離職的最關(guān)鍵的原因。1.2薪酬福利不能夠滿足員工的心底期望在酒店這個行業(yè)里，每天工作都是一些很簡單的工作，特別是一些勞務(wù)工，每天擔(dān)負(fù)著大量的更換床單及清洗的工作，但是他們的普遍的工薪水平確實不高，幾乎和最低工資水平持平。這讓他們的付出與回報不成正比，就會降低員工的工作態(tài)度。有的員工也會感覺自己是屈尊降貴，自我價值沒有得到完全的體現(xiàn)，沒有自我社會價值被實現(xiàn)的感覺。1.3酒店管理制度的差強(qiáng)人意一個企業(yè)的健康發(fā)展離不開一個高素質(zhì)，高水準(zhǔn)的領(lǐng)導(dǎo)班子。酒店的管理層的領(lǐng)導(dǎo)是企業(yè)的肱骨，他們是一個紐

3、帶，聯(lián)系著整個酒店的發(fā)展和員工的管理。如果管理層領(lǐng)導(dǎo)的情商不是很高，不能圓滑的處理員工與員工之間、員工與領(lǐng)導(dǎo)之間的沖突與矛盾，那么積怨太久，他們就將無法挽留員工的離職。2員工離職對酒店運營的影響分析2.1對酒店人員流動的影響中國有句老話叫做：一根臭魚攪得滿鍋腥，充分表現(xiàn)著人的思想、觀念、情緒等是很容易受到周圍的人影響。較大的人員的流動，會產(chǎn)生嚴(yán)重的“波及反應(yīng)”，嚴(yán)重的影響員工的情緒，會使得大家的心理都動蕩不安。如果，流失人員發(fā)展的比較理想，就會讓原有酒店的員工蠢蠢欲動，產(chǎn)生“滾雪球”現(xiàn)象，進(jìn)入惡性循環(huán)，影響整個員工的凝聚力，阻礙企業(yè)的發(fā)展。2.2對酒店日常管理工作的影響2.2.1成本的增加這里

4、所指的成本損失包括：既得成本的損失、培訓(xùn)成本的浪費、替代人員再培養(yǎng)的成本。大量的人員流失，不但會增加企業(yè)對人員培訓(xùn)的費用，還會在一定的程度上降低企業(yè)的經(jīng)營效益。2.2.2酒店整體服務(wù)質(zhì)量的降低員工的離職，是一系列的心理變化的最終結(jié)果。在離職前的心理動蕩期，員工的對客戶的服務(wù)熱情會降低，降低了工作的效率。在員工離職后，由于青黃不接現(xiàn)象，新人員的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不能達(dá)標(biāo)，勢必會給工作質(zhì)量帶來影響。長期的服務(wù)質(zhì)量落后，嚴(yán)重的制約著酒店企業(yè)的長期、穩(wěn)定的發(fā)展。2.2.3客源的流失飛鳥則良木而棲，客戶在選擇酒店入住時，一定會多方考慮的，如果酒店的整體滿意度不高，客戶投訴增加，酒店的社會形象不佳，那么客戶資源就會

5、流失，入住率降低，嚴(yán)重的影響酒店的發(fā)展。2.3對酒店的未來發(fā)展影響對于酒店企業(yè)如何實現(xiàn)吸引員工一直都是大家在積極追尋的，其實什么現(xiàn)有的薪資水平，工作崗位都不是最重要的，真正隱藏在人心深處的是企業(yè)能否提供給足夠的發(fā)展空間和更多權(quán)利的給予。更多的晉升的希望是企業(yè)能夠吸引員工的最關(guān)鍵的因素。對于企業(yè)的人事晉升也應(yīng)該做到英雄不問出處，對工作能力突出、潛力無限的員工一定要委以重任，給予足夠的空間和權(quán)利讓他們?nèi)グl(fā)光發(fā)熱，實現(xiàn)自我價值的完美展現(xiàn)。當(dāng)企業(yè)對人員進(jìn)行晉升的時候也一定要尊重員工的個人意愿，從他的愛好、特長、興趣等方面進(jìn)行考慮，形成優(yōu)勢互補(bǔ)，開發(fā)員工的最大潛能，更好的為企業(yè)創(chuàng)造效益。2.4對酒店的制

6、度的影響在員工與優(yōu)秀的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)間，建立良好的溝通渠道，可以拉近員工與領(lǐng)導(dǎo)的距離感，以朋友、知己的關(guān)系相處，達(dá)到員工與領(lǐng)導(dǎo)間的相互促進(jìn)，也充分的體現(xiàn)著對于員工的尊重。通過交流溝通，可以發(fā)現(xiàn)員工的能力所在，要適當(dāng)贊賞，對于員工的不足，要提出指導(dǎo)意見，樹立員工的自信心。對于員工提出的建議和意見，要積極地予以重視和采納，使員工進(jìn)言，樂于進(jìn)言，形成溝通的良性循環(huán)。良好的工作溝通，可以實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)資源的共享，推動企業(yè)效益的提升。3分析研究結(jié)果及給予妥善建議3.1提高員工薪酬福利保障薪酬福利是員工離職率的重要制約因素之一。豐厚的薪資福利待遇可以高效制止員工跳槽現(xiàn)象的發(fā)生和可以吸引外來人才的加入。為了進(jìn)一步帶動員

7、工的積極性，可以實行績效與薪酬掛鉤的體制。3.2公平、公正的績效評估與晉升體制若要實現(xiàn)這個目標(biāo)一定要做到公開化，利用全體員工的監(jiān)督作用，實現(xiàn)優(yōu)秀人才的選拔，在激勵了員工生產(chǎn)的同時，也推動了企業(yè)的發(fā)展。3.3注重員工的情感管理管理層人員應(yīng)該把所有的員工當(dāng)做家人來對待，急員工之所急，想員工之所想，消除員工的情感羈絆，員工自然會還你一個企業(yè)的美好明天。3.4通過培訓(xùn)提高員工的綜合能力培訓(xùn)，對于員工來說，可以幫助員工充分發(fā)揮和利用他的人力資源潛能，增加對企業(yè)的歸屬和責(zé)任感，讓員工充分發(fā)揚主人翁的精神。結(jié) 論員工是酒店企業(yè)發(fā)展的肱骨之臣，是企業(yè)發(fā)展的棟梁。實現(xiàn)優(yōu)秀員工的培養(yǎng)和吸引優(yōu)秀員工的任職，一直都是酒店管理者最看中的問題之一。本文通過分析員工離職的原因以及員工離職對酒店運營的影響，并提出了一些建議。作為酒店行業(yè)一定要不斷完善酒店管理制度，實現(xiàn)酒店管理的科學(xué)化、正規(guī)化，酒店與員工的共同進(jìn)步。參考文獻(xiàn)1古家軍，謝鳳華 .中小民營制造企業(yè)員工離職原因的實證研究J.