寒假打工實(shí)習(xí)報(bào)告書

1、寒假打工實(shí)習(xí)報(bào)告書寒假一轉(zhuǎn)眼就過(guò)去了,一個(gè)月的時(shí)刻講長(zhǎng)不長(zhǎng),講短不短 ,在那個(gè)假期里我體會(huì)到了很多 ,感受也非常深, 通過(guò)自己的親軀體驗(yàn)社會(huì)實(shí)踐,讓自己更進(jìn)一步的了解社會(huì) ,在實(shí)踐中,增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),鍛煉了自己的勇氣,培養(yǎng)自己的韌性,寒假放假后,通過(guò)熟人的介紹來(lái)到一家汽車公司,而我在公司里做最簡(jiǎn)單的工作,每天在公司的吧臺(tái)售賣飲料,給客戶倒茶,通過(guò)這次實(shí)踐更進(jìn)一步了解社會(huì)。首先簡(jiǎn)單介紹一下公司,它是廣州賽弗汽車公司中長(zhǎng)城汽車的一個(gè)代售店,前面汽車展廳展賣汽車,中間是吧臺(tái)和客戶休息區(qū),后面是汽車維護(hù)部,而我就在公司中間的吧臺(tái)工作,由于往常沒(méi)干過(guò)類似的工作,對(duì)商品的價(jià)格和其它方面都了解甚少, 因此還需要

2、同意他們正式職員的培訓(xùn) ,幾天后,對(duì)工作有所了解,對(duì)一些的差不多的禮儀也有所熟悉 ,然而通過(guò)幾天實(shí)踐,我發(fā)覺(jué)在與客戶交流與接待方面還有所欠缺,同樣的工作在其他同事手中則流利進(jìn)行,而我則不能。通過(guò)一個(gè)假期的實(shí)踐我總結(jié)吃以下幾點(diǎn)：第一： 服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要,作為一個(gè)服務(wù)行業(yè),顧客就是上帝,更況且是來(lái)公司買車的客戶 ,對(duì)其態(tài)度一定要好,因此良好的服務(wù)態(tài)度是必須的,要想獲得更多的利潤(rùn)就必須提高銷售量,這就要求我們想客戶之所想,急所其之所急,提高服務(wù)質(zhì)量,語(yǔ)言要禮貌文明,待客要熱情周到,要盡可能滿足客戶的要求,比如講為客戶倒茶,一般廣東人都喜愛(ài)喝茶, 因此,給他們倒茶,一定要注意茶的溫度和茶的香味,讓客戶

3、中意,而假如不恰當(dāng)?shù)乃疁貏t會(huì)讓客戶不中意, 因此,也就必須好好為客戶服務(wù),讓他們中意。第二：要好好遵守公司的規(guī)矩。俗話講：國(guó)有國(guó)法 ,家有家規(guī)。自然,作為一個(gè)公司也有很多的規(guī)定,比如講：上班時(shí)刻不能夠串崗,不能夠閑聊,不能夠隨意接聽(tīng)手機(jī)等等。所謂不能夠串崗就是不能夠擅自離開自己的崗位。什么緣故不能夠隨便串崗呢?因?yàn)楦鱾€(gè)崗位各個(gè)人都有各自的工作,假如隨便串崗,則會(huì)出現(xiàn)某個(gè)崗位缺人,假如客戶剛好尋某個(gè)崗位的人而又恰好不在,則會(huì)給公司帶來(lái)負(fù)面阻礙,同樣不能夠閑聊是因?yàn)榧偃缭诠ぷ鲿r(shí)刻職員都在一起嘰嘰喳喳閑談,公司就像一個(gè)菜市場(chǎng),毫無(wú)紀(jì)律可言,那樣下去,公司就會(huì)日益散漫,不利于公司的進(jìn)展,而不準(zhǔn)接聽(tīng)電話

4、也是相同的理由吧,假如被經(jīng)理發(fā)覺(jué),少則挨批 ,多則扣薪水,遵守規(guī)矩依舊非常重要的 ,所謂沒(méi)有規(guī)矩不成方圓。 要嚴(yán)格要求自己,既然進(jìn)了公司就得按規(guī)矩辦事,即使只是去公司做寒假工是非正式職員,也應(yīng)用公司的紀(jì)律要求自己。第三：要真誠(chéng)的對(duì)待周圍的人。你能夠偽裝你的面孔,偽裝你的心,但你絕不能夠忽視真誠(chéng)的力量,第一天去上班的時(shí)候, 內(nèi)心不可幸免的有些不明白 ,如何講往常沒(méi)做過(guò)類似的工作 ,內(nèi)心就沒(méi)底,不明白應(yīng)該去如何做,要去干些什么等等 , 剛踏進(jìn)公司的時(shí)候 ,只見(jiàn)幾個(gè)陌生的臉孔用莫名的眼光看著我,我微笑著和他們打招呼,咨詢他們?cè)绨?尷尬的局面連忙得到了緩解,大伙兒多用非常友善的眼光和善的微笑我的到來(lái)。

5、從那天起,我養(yǎng)成了一個(gè)習(xí)慣,每天早上見(jiàn)到他們都要微笑的講聲早上好,那是我心底真誠(chéng)的咨詢候,發(fā)自內(nèi)心的,真正的微笑 ,是一種能打動(dòng)人的真誠(chéng)咨詢候 ,我總覺(jué)得經(jīng)常有一些東西容易被我們忽略, 比如一個(gè)甜美的微笑,一聲輕輕的咨詢候 ,一句關(guān)懷的話語(yǔ),但他們卻表達(dá)了對(duì)一個(gè)人的尊重和關(guān)懷,也讓不人感受到被重視與關(guān)懷,僅僅幾天的時(shí)刻,我就和同事打成一片,非常好的跟他們交流與溝通,我想,應(yīng)該是我的真誠(chéng)換得了同事們的信任吧,他們都把我當(dāng)朋友,也情愿指導(dǎo)我,教我應(yīng)該如何去做,也跟我談現(xiàn)在的就業(yè)形勢(shì)等與工作無(wú)關(guān)的情況,短短的一個(gè)月,使我受益匪淺,讓我明白得了如何更好的為人處事,當(dāng)今社會(huì)一直處在進(jìn)展中 ,因此對(duì)人才的

6、要求也越來(lái)越高,我們應(yīng)該用進(jìn)展的眼光看咨詢題,就要不斷提高思想認(rèn)識(shí),更好的完善自己,要用真誠(chéng)的力量去感動(dòng)不人。第四：我們也需要有工作的激情與耐心,激情與耐心就像火與冰,看似兩種完全不同的東西 , 卻能碰撞出最美麗的火花,在公司時(shí), 同事跟我講想做好服務(wù)這一類,一定要有激情與耐心,這一行需要有恒久的耐心去不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí),用知識(shí)武裝自己,提高自己的專業(yè)水平,要用耐心去處理好每件事 ,用耐心去把情況做得有條有理,那樣做事才有效率。我的經(jīng)理在我走之前也給我一些指點(diǎn) ,他講：一個(gè)人在他的學(xué)生時(shí)代要好好學(xué)習(xí),但也要適時(shí)的增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí) ,去實(shí)踐,去體驗(yàn)社會(huì),專業(yè)知識(shí)是重要的,但把專業(yè)知識(shí)運(yùn)用于實(shí)踐也重要,在大學(xué)學(xué)習(xí)的時(shí)候鍛煉自己的能力非常重要,在寒假參與社會(huì)實(shí)踐是一個(gè)非常好的機(jī)會(huì),賺鈔票不是要緊的,作為學(xué)生,能賺到多少,等到畢業(yè)后,有的是賺鈔票的機(jī)會(huì) ,做寒假工要緊的目的是鍛煉自己的能力。然后他跟我講了他讀書時(shí)的事,他講他讀書的時(shí)候求知欲非常強(qiáng),想方設(shè)法的想多學(xué)點(diǎn)東西,在假期的時(shí)候經(jīng)常去打工 , 目的就是為了鍛煉自己,體驗(yàn)社會(huì)生活。我想在學(xué)生時(shí)代,多鍛煉自己是十分重要的。通過(guò)這一個(gè)寒假的打工生活,我收獲了很多 ,走出了美麗的象牙塔感受不處的世界,去體會(huì)社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)實(shí)與殘酷,而不要做一只井底