管理學(xué)第五版第九章組織設(shè)計(jì)

1、管理學(xué)第五版第九章組織設(shè) 計(jì) 管理學(xué)第五版第九章組織設(shè)計(jì)2 組織設(shè)計(jì)概述組織設(shè)計(jì)概述 問題的提出問題的提出 組織設(shè)計(jì)原則組織設(shè)計(jì)原則 組織設(shè)計(jì)的影組織設(shè)計(jì)的影 響因素分析響因素分析 部門化部門化 集權(quán)與分權(quán)集權(quán)與分權(quán) p勞動(dòng)分工的深化是組織設(shè)計(jì)的內(nèi)在動(dòng)勞動(dòng)分工的深化是組織設(shè)計(jì)的內(nèi)在動(dòng) 因因 p組織設(shè)計(jì)的實(shí)質(zhì)是對管理人員的管理組織設(shè)計(jì)的實(shí)質(zhì)是對管理人員的管理 勞動(dòng)進(jìn)行橫向和縱向的分工勞動(dòng)進(jìn)行橫向和縱向的分工 p管理勞動(dòng)分工的必要性緣于管理者有管理勞動(dòng)分工的必要性緣于管理者有 效管理幅度是有限的效管理幅度是有限的 p管理幅度決定了組織中的管理層次，管理幅度決定了組織中的管理層次， 從而決定了組織結(jié)

2、構(gòu)的基本形態(tài)從而決定了組織結(jié)構(gòu)的基本形態(tài) p設(shè)計(jì)合理的組織機(jī)構(gòu)與結(jié)構(gòu)，必須確設(shè)計(jì)合理的組織機(jī)構(gòu)與結(jié)構(gòu)，必須確 定合理的管理幅度定合理的管理幅度 問題的提出問題的提出 管理學(xué)第五版第九章組織設(shè)計(jì)3 組織設(shè)計(jì)概述組織設(shè)計(jì)概述 問題的提出問題的提出 組織設(shè)計(jì)原則組織設(shè)計(jì)原則 組織設(shè)計(jì)的影組織設(shè)計(jì)的影 響因素分析響因素分析 部門化部門化 集權(quán)與分權(quán)集權(quán)與分權(quán) 1、個(gè)人活動(dòng)與集體活動(dòng)、個(gè)人活動(dòng)與集體活動(dòng) p組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)就是要在管理勞動(dòng)分組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)就是要在管理勞動(dòng)分 工的基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)出組織所需的管理工的基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)出組織所需的管理 職務(wù)和各個(gè)管理職務(wù)之間的關(guān)系職務(wù)和各個(gè)管理職務(wù)之間的關(guān)系 個(gè)體勞動(dòng)者

3、和手工作坊不存在組織結(jié)構(gòu)個(gè)體勞動(dòng)者和手工作坊不存在組織結(jié)構(gòu) 問題問題 大型現(xiàn)代社會(huì)組織要精心設(shè)計(jì)組織的機(jī)大型現(xiàn)代社會(huì)組織要精心設(shè)計(jì)組織的機(jī) 構(gòu)和結(jié)構(gòu)，確定管理職務(wù)的類型和方法，構(gòu)和結(jié)構(gòu)，確定管理職務(wù)的類型和方法， 規(guī)定它們的工作任務(wù)和相互關(guān)系規(guī)定它們的工作任務(wù)和相互關(guān)系 問題的提出（續(xù)）問題的提出（續(xù)） 管理學(xué)第五版第九章組織設(shè)計(jì)4 組織設(shè)計(jì)概述組織設(shè)計(jì)概述 問題的提出問題的提出 組織設(shè)計(jì)原則組織設(shè)計(jì)原則 組織設(shè)計(jì)的影組織設(shè)計(jì)的影 響因素分析響因素分析 部門化部門化 集權(quán)與分權(quán)集權(quán)與分權(quán) 2、管理幅度、管理層次與管理組織結(jié)構(gòu)的基、管理幅度、管理層次與管理組織結(jié)構(gòu)的基 本形態(tài)本形態(tài) p管理幅度：

4、主管能夠直接有效地指揮和監(jiān)管理幅度：主管能夠直接有效地指揮和監(jiān) 督的下屬的數(shù)量督的下屬的數(shù)量 p管理層次：組織中最高主管到具體工作人管理層次：組織中最高主管到具體工作人 員之間的層級關(guān)系員之間的層級關(guān)系 p管理層次受到組織規(guī)模和管理幅度的影響管理層次受到組織規(guī)模和管理幅度的影響 管理層次與組織規(guī)模成正比管理層次與組織規(guī)模成正比 在組織規(guī)模已定的條件下，管理層次與管理幅在組織規(guī)模已定的條件下，管理層次與管理幅 度成反比度成反比 問題的提出（續(xù)）問題的提出（續(xù)） 管理學(xué)第五版第九章組織設(shè)計(jì) 管理幅度（層級）越低組織 效率越高嗎？ 1 4 16 64 256 1024 4096 1 8 64 512

5、 4096 管理幅度：4管理幅度：8 組織結(jié)構(gòu)的扁平化 管理人員數(shù)量 管理成本 信息傳遞速度 下屬自主性 管理學(xué)第五版第九章組織設(shè)計(jì)6 組織設(shè)計(jì)概述組織設(shè)計(jì)概述 問題的提出問題的提出 組織設(shè)計(jì)原則組織設(shè)計(jì)原則 組織設(shè)計(jì)的影組織設(shè)計(jì)的影 響因素分析響因素分析 部門化部門化 集權(quán)與分權(quán)集權(quán)與分權(quán) 2、管理幅度、管理層次與管理組織結(jié)、管理幅度、管理層次與管理組織結(jié) 構(gòu)的基本形態(tài)構(gòu)的基本形態(tài) p兩種基本的管理組織結(jié)構(gòu)形態(tài)：兩種基本的管理組織結(jié)構(gòu)形態(tài)： 扁平結(jié)構(gòu)：在組織規(guī)模已定的條件下、扁平結(jié)構(gòu)：在組織規(guī)模已定的條件下、 管理幅度較大、管理層次較少的一種組管理幅度較大、管理層次較少的一種組 織結(jié)構(gòu)形態(tài)織

6、結(jié)構(gòu)形態(tài) 錐型結(jié)構(gòu)：管理幅度較小，從而管理層錐型結(jié)構(gòu)：管理幅度較小，從而管理層 次較多的高、尖、細(xì)的金字塔形態(tài)次較多的高、尖、細(xì)的金字塔形態(tài) 問題的提出（續(xù)）問題的提出（續(xù)） 管理學(xué)第五版第九章組織設(shè)計(jì)7 組織設(shè)計(jì)概述組織設(shè)計(jì)概述 問題的提出問題的提出 組織設(shè)計(jì)原則組織設(shè)計(jì)原則 組織設(shè)計(jì)的影組織設(shè)計(jì)的影 響因素分析響因素分析 部門化部門化 集權(quán)與分權(quán)集權(quán)與分權(quán) p企業(yè)所屬的產(chǎn)業(yè)類型企業(yè)所屬的產(chǎn)業(yè)類型 勞動(dòng)密集型勞動(dòng)密集型VS知識(shí)密集型知識(shí)密集型 p主管和下屬的工作能力主管和下屬的工作能力 p工作的內(nèi)容和性質(zhì)工作的內(nèi)容和性質(zhì) 主管所處的管理層次主管所處的管理層次 下屬工作的相似性下屬工作的相似性

7、 計(jì)劃的完善程度計(jì)劃的完善程度 p工作條件工作條件 助手的配備情況助手的配備情況 信息手段的配備情況信息手段的配備情況 工作地點(diǎn)的相近性工作地點(diǎn)的相近性 p工作環(huán)境工作環(huán)境 問題的提出（續(xù)）問題的提出（續(xù)） 有哪些影響管理幅度的因素？有哪些影響管理幅度的因素？ 管理學(xué)第五版第九章組織設(shè)計(jì)8 組織設(shè)計(jì)概述組織設(shè)計(jì)概述 問題的提出問題的提出 組織設(shè)計(jì)原則組織設(shè)計(jì)原則 組織設(shè)計(jì)的影組織設(shè)計(jì)的影 響因素分析響因素分析 部門化部門化 集權(quán)與分權(quán)集權(quán)與分權(quán) 4、組織設(shè)計(jì)的任務(wù)、組織設(shè)計(jì)的任務(wù) p設(shè)計(jì)組織的結(jié)構(gòu)是執(zhí)行組織職能的基礎(chǔ)工設(shè)計(jì)組織的結(jié)構(gòu)是執(zhí)行組織職能的基礎(chǔ)工 作作 p組織設(shè)計(jì)的任務(wù)是提供組織結(jié)構(gòu)系

8、統(tǒng)圖和組織設(shè)計(jì)的任務(wù)是提供組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)圖和 編制職務(wù)說明書編制職務(wù)說明書 職位說明書：簡單而明確地指出該管理職務(wù)的職位說明書：簡單而明確地指出該管理職務(wù)的 工作內(nèi)容、職責(zé)與權(quán)力、與組織中其他部門和工作內(nèi)容、職責(zé)與權(quán)力、與組織中其他部門和 職務(wù)的關(guān)系，要求擔(dān)任該項(xiàng)職務(wù)者所必須擁有職務(wù)的關(guān)系，要求擔(dān)任該項(xiàng)職務(wù)者所必須擁有 的基本素質(zhì)、技術(shù)知識(shí)、工作經(jīng)驗(yàn)、處理問題的基本素質(zhì)、技術(shù)知識(shí)、工作經(jīng)驗(yàn)、處理問題 的能力等條件的能力等條件 組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)圖：見下頁組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)圖：見下頁 問題的提出（續(xù)）問題的提出（續(xù)） 管理學(xué)第五版第九章組織設(shè)計(jì)9 組織設(shè)計(jì)概述組織設(shè)計(jì)概述 問題的提出問題的提出 組織設(shè)計(jì)原則組

9、織設(shè)計(jì)原則 組織設(shè)計(jì)的影組織設(shè)計(jì)的影 響因素分析響因素分析 部門化部門化 集權(quán)與分權(quán)集權(quán)與分權(quán) 組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)圖組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)圖 總經(jīng)理總經(jīng)理 B B產(chǎn)品經(jīng)理產(chǎn)品經(jīng)理 A A產(chǎn)品經(jīng)理產(chǎn)品經(jīng)理 生產(chǎn)技術(shù)負(fù)責(zé)人生產(chǎn)技術(shù)負(fù)責(zé)人營銷負(fù)責(zé)人營銷負(fù)責(zé)人生產(chǎn)技術(shù)負(fù)責(zé)人生產(chǎn)技術(shù)負(fù)責(zé)人營銷負(fù)責(zé)人營銷負(fù)責(zé)人 生產(chǎn)制造生產(chǎn)制造研究與開發(fā)研究與開發(fā)質(zhì)量控制質(zhì)量控制 研究與開發(fā)研究與開發(fā) 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì) 公共關(guān)系公共關(guān)系 人事人事 法律事務(wù)法律事務(wù) “ ”表示各種管理職務(wù)或相應(yīng)的部門；表示各種管理職務(wù)或相應(yīng)的部門； “”表示權(quán)力的指向；表示權(quán)力的指向； 管理學(xué)第五版第九章組織設(shè)計(jì)10 組織設(shè)計(jì)概述組織設(shè)計(jì)概述 問題的提出

10、問題的提出 組織設(shè)計(jì)原則組織設(shè)計(jì)原則 組織設(shè)計(jì)的影組織設(shè)計(jì)的影 響因素分析響因素分析 部門化部門化 集權(quán)與分權(quán)集權(quán)與分權(quán) 4、組織設(shè)計(jì)的任務(wù)、組織設(shè)計(jì)的任務(wù) p為了提供組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)圖和職務(wù)說明為了提供組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)圖和職務(wù)說明 書，組織設(shè)計(jì)者要完成以下三個(gè)步驟書，組織設(shè)計(jì)者要完成以下三個(gè)步驟 的工作的工作 職務(wù)設(shè)計(jì)與分析職務(wù)設(shè)計(jì)與分析 部門劃分部門劃分 結(jié)構(gòu)的形成結(jié)構(gòu)的形成 問題的提出（續(xù)）問題的提出（續(xù)） 管理學(xué)第五版第九章組織設(shè)計(jì) 組織架構(gòu)設(shè)計(jì)對一個(gè)組織的影響 管理學(xué)第五版第九章組織設(shè)計(jì)12 組織設(shè)計(jì)概述組織設(shè)計(jì)概述 問題的提出問題的提出 組織設(shè)計(jì)原則組織設(shè)計(jì)原則 組織設(shè)計(jì)的影組織設(shè)計(jì)的影

11、響因素分析響因素分析 部門化部門化 集權(quán)與分權(quán)集權(quán)與分權(quán) 1、因事設(shè)置與因人設(shè)置相結(jié)合的原則、因事設(shè)置與因人設(shè)置相結(jié)合的原則 p組織設(shè)計(jì)是要使組織設(shè)計(jì)是要使“事事有人做事事有人做”，而非，而非 “人人有事做人人有事做” p并不意味著組織設(shè)計(jì)中可以忽視人的因素并不意味著組織設(shè)計(jì)中可以忽視人的因素 組織設(shè)計(jì)往往并不是為全新的、迄今為止還不組織設(shè)計(jì)往往并不是為全新的、迄今為止還不 存在的組織設(shè)計(jì)職務(wù)和機(jī)構(gòu)存在的組織設(shè)計(jì)職務(wù)和機(jī)構(gòu) 組織中各部門各崗位的工作最終是要人去完成組織中各部門各崗位的工作最終是要人去完成 的，即使是一個(gè)全新的組織，也并不總能在社的，即使是一個(gè)全新的組織，也并不總能在社 會(huì)上招聘

12、到每個(gè)職務(wù)所需的理想人員會(huì)上招聘到每個(gè)職務(wù)所需的理想人員 任何組織，首先是人的集合，而不是事和物的任何組織，首先是人的集合，而不是事和物的 集合集合 組織設(shè)計(jì)的原則組織設(shè)計(jì)的原則 管理學(xué)第五版第九章組織設(shè)計(jì)13 組織設(shè)計(jì)概述組織設(shè)計(jì)概述 問題的提出問題的提出 組織設(shè)計(jì)原則組織設(shè)計(jì)原則 組織設(shè)計(jì)的影組織設(shè)計(jì)的影 響因素分析響因素分析 部門化部門化 集權(quán)與分權(quán)集權(quán)與分權(quán) 2、權(quán)責(zé)對等的原則、權(quán)責(zé)對等的原則 p要明確各個(gè)部門的任務(wù)和責(zé)任要明確各個(gè)部門的任務(wù)和責(zé)任 p規(guī)定相應(yīng)的取得和利用人力、物力、規(guī)定相應(yīng)的取得和利用人力、物力、 財(cái)力以及信息等工作條件的權(quán)力財(cái)力以及信息等工作條件的權(quán)力 組織設(shè)計(jì)的原

13、則（續(xù)）組織設(shè)計(jì)的原則（續(xù)） 管理學(xué)第五版第九章組織設(shè)計(jì)14 組織設(shè)計(jì)概述組織設(shè)計(jì)概述 問題的提出問題的提出 組織設(shè)計(jì)原則組織設(shè)計(jì)原則 組織設(shè)計(jì)的影組織設(shè)計(jì)的影 響因素分析響因素分析 部門化部門化 集權(quán)與分權(quán)集權(quán)與分權(quán) 3、命令統(tǒng)一的原則、命令統(tǒng)一的原則 p統(tǒng)一命令統(tǒng)一命令”或或“統(tǒng)一指揮統(tǒng)一指揮”的原則指的是的原則指的是 “組織中的任何成員只能接受一個(gè)上司的組織中的任何成員只能接受一個(gè)上司的 領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)” p這一原則受破壞的情況這一原則受破壞的情況 B B和和C C都指導(dǎo)都指導(dǎo)E E A A越過越過B B直接指導(dǎo)直接指導(dǎo)E E 組織設(shè)計(jì)的原則（續(xù)）組織設(shè)計(jì)的原則（續(xù)） A CB GE D F

14、管理學(xué)第五版第九章組織設(shè)計(jì)15 組織設(shè)計(jì)概述組織設(shè)計(jì)概述 組織設(shè)計(jì)的影組織設(shè)計(jì)的影 響因素分析響因素分析 外部環(huán)境外部環(huán)境 經(jīng)營戰(zhàn)略經(jīng)營戰(zhàn)略 技術(shù)及其變化技術(shù)及其變化 企業(yè)發(fā)展階段企業(yè)發(fā)展階段 規(guī)模規(guī)模 部門化部門化 集權(quán)與分權(quán)集權(quán)與分權(quán) 組織設(shè)計(jì)的影響因素組織設(shè)計(jì)的影響因素 2.2.經(jīng)營戰(zhàn)略經(jīng)營戰(zhàn)略 4.4.企業(yè)發(fā)企業(yè)發(fā) 展階段展階段 3.3.技術(shù)及其技術(shù)及其 它變化它變化 5.5.規(guī)模規(guī)模 組織設(shè)計(jì)組織設(shè)計(jì) 1.1.外部環(huán)境外部環(huán)境 管理學(xué)第五版第九章組織設(shè)計(jì)16 組織設(shè)計(jì)概述組織設(shè)計(jì)概述 組織設(shè)計(jì)的影組織設(shè)計(jì)的影 響因素分析響因素分析 外部環(huán)境外部環(huán)境 經(jīng)營戰(zhàn)略經(jīng)營戰(zhàn)略 技術(shù)及其變化技術(shù)

15、及其變化 企業(yè)發(fā)展階段企業(yè)發(fā)展階段 規(guī)模規(guī)模 部門化部門化 集權(quán)與分權(quán)集權(quán)與分權(quán) p定義：存在于企業(yè)組織邊界之外、并對企定義：存在于企業(yè)組織邊界之外、并對企 業(yè)組織具有潛在的直接影響的所有因素業(yè)組織具有潛在的直接影響的所有因素 p兩種層次的環(huán)境：兩種層次的環(huán)境： 任務(wù)環(huán)境：對組織實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的能力具有直接任務(wù)環(huán)境：對組織實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的能力具有直接 影響的部門（顧客、供應(yīng)商等）影響的部門（顧客、供應(yīng)商等） 一般環(huán)境：對企業(yè)的日常經(jīng)營沒有直接影響，一般環(huán)境：對企業(yè)的日常經(jīng)營沒有直接影響， 但對企業(yè)和企業(yè)的任務(wù)環(huán)境產(chǎn)生影響的環(huán)境但對企業(yè)和企業(yè)的任務(wù)環(huán)境產(chǎn)生影響的環(huán)境 （政治、經(jīng)濟(jì)、文化等）（政治、經(jīng)濟(jì)、

16、文化等） p不確定性是企業(yè)外部經(jīng)營環(huán)境的主要特點(diǎn)不確定性是企業(yè)外部經(jīng)營環(huán)境的主要特點(diǎn) 復(fù)雜性和變動(dòng)性復(fù)雜性和變動(dòng)性 外部環(huán)境外部環(huán)境 管理學(xué)第五版第九章組織設(shè)計(jì)17 組織設(shè)計(jì)概述組織設(shè)計(jì)概述 組織設(shè)計(jì)的影組織設(shè)計(jì)的影 響因素分析響因素分析 外部環(huán)境外部環(huán)境 經(jīng)營戰(zhàn)略經(jīng)營戰(zhàn)略 技術(shù)及其變化技術(shù)及其變化 企業(yè)發(fā)展階段企業(yè)發(fā)展階段 規(guī)模規(guī)模 部門化部門化 集權(quán)與分權(quán)集權(quán)與分權(quán) p環(huán)境的特點(diǎn)及其變化對企業(yè)組織的影環(huán)境的特點(diǎn)及其變化對企業(yè)組織的影 響：響： 對職務(wù)和部門設(shè)計(jì)的影響對職務(wù)和部門設(shè)計(jì)的影響 對各部門關(guān)系的影響對各部門關(guān)系的影響 對組織結(jié)構(gòu)總體特征的影響對組織結(jié)構(gòu)總體特征的影響 外部環(huán)境（續(xù)）

17、外部環(huán)境（續(xù)） 管理學(xué)第五版第九章組織設(shè)計(jì)18 組織設(shè)計(jì)概述組織設(shè)計(jì)概述 組織設(shè)計(jì)的影組織設(shè)計(jì)的影 響因素分析響因素分析 外部環(huán)境外部環(huán)境 經(jīng)營戰(zhàn)略經(jīng)營戰(zhàn)略 技術(shù)及其變化技術(shù)及其變化 企業(yè)發(fā)展階段企業(yè)發(fā)展階段 規(guī)模規(guī)模 部門化部門化 集權(quán)與分權(quán)集權(quán)與分權(quán) p戰(zhàn)略：實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的各種行動(dòng)方案、方戰(zhàn)略：實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的各種行動(dòng)方案、方 針和方向選擇的總稱針和方向選擇的總稱 p組織結(jié)構(gòu)必須服從組織所選擇的戰(zhàn)略的要組織結(jié)構(gòu)必須服從組織所選擇的戰(zhàn)略的要 求求 p戰(zhàn)略選擇在兩個(gè)層次上影響組織結(jié)構(gòu)：戰(zhàn)略選擇在兩個(gè)層次上影響組織結(jié)構(gòu)： 不同的戰(zhàn)略要求不同的業(yè)務(wù)活動(dòng)，從而影響管不同的戰(zhàn)略要求不同的業(yè)務(wù)活動(dòng)，從而影

18、響管 理職務(wù)的設(shè)計(jì)理職務(wù)的設(shè)計(jì) 戰(zhàn)略重點(diǎn)的改變，會(huì)引起組織的工作重點(diǎn)、從戰(zhàn)略重點(diǎn)的改變，會(huì)引起組織的工作重點(diǎn)、從 而各部門與職務(wù)在組織中重要程度的改變而各部門與職務(wù)在組織中重要程度的改變 經(jīng)營戰(zhàn)略經(jīng)營戰(zhàn)略 管理學(xué)第五版第九章組織設(shè)計(jì)19 組織設(shè)計(jì)概述組織設(shè)計(jì)概述 組織設(shè)計(jì)的影組織設(shè)計(jì)的影 響因素分析響因素分析 外部環(huán)境外部環(huán)境 經(jīng)營戰(zhàn)略經(jīng)營戰(zhàn)略 技術(shù)及其變化技術(shù)及其變化 企業(yè)發(fā)展階段企業(yè)發(fā)展階段 規(guī)模規(guī)模 部門化部門化 集權(quán)與分權(quán)集權(quán)與分權(quán) p戰(zhàn)略的類型不同，企業(yè)活動(dòng)的重點(diǎn)不同，戰(zhàn)略的類型不同，企業(yè)活動(dòng)的重點(diǎn)不同， 組織結(jié)構(gòu)的選擇有異組織結(jié)構(gòu)的選擇有異 p從企業(yè)經(jīng)營領(lǐng)域的寬窄來分從企業(yè)經(jīng)營領(lǐng)域

19、的寬窄來分 單一經(jīng)營戰(zhàn)略：集權(quán)結(jié)構(gòu)單一經(jīng)營戰(zhàn)略：集權(quán)結(jié)構(gòu) 多種經(jīng)營戰(zhàn)略：分權(quán)結(jié)構(gòu)多種經(jīng)營戰(zhàn)略：分權(quán)結(jié)構(gòu) p企業(yè)對競爭的方式和態(tài)度分企業(yè)對競爭的方式和態(tài)度分 保守型戰(zhàn)略：剛性結(jié)構(gòu)保守型戰(zhàn)略：剛性結(jié)構(gòu) 風(fēng)險(xiǎn)型戰(zhàn)略：柔性結(jié)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)型戰(zhàn)略：柔性結(jié)構(gòu) 分析型戰(zhàn)略：兼具剛性和柔性分析型戰(zhàn)略：兼具剛性和柔性 經(jīng)營戰(zhàn)略（續(xù)）經(jīng)營戰(zhàn)略（續(xù)） 管理學(xué)第五版第九章組織設(shè)計(jì)20 組織設(shè)計(jì)概述組織設(shè)計(jì)概述 組織設(shè)計(jì)的影組織設(shè)計(jì)的影 響因素分析響因素分析 外部環(huán)境外部環(huán)境 經(jīng)營戰(zhàn)略經(jīng)營戰(zhàn)略 技術(shù)及其變化技術(shù)及其變化 企業(yè)發(fā)展階段企業(yè)發(fā)展階段 規(guī)模規(guī)模 部部門化門化 集權(quán)與分權(quán)集權(quán)與分權(quán) p組織的活動(dòng)需要利用一定的技術(shù)和反映

20、一組織的活動(dòng)需要利用一定的技術(shù)和反映一 定技術(shù)水平的物質(zhì)手段來進(jìn)行定技術(shù)水平的物質(zhì)手段來進(jìn)行 技術(shù)以及技術(shù)設(shè)備的水平會(huì)作用于組織活動(dòng)的技術(shù)以及技術(shù)設(shè)備的水平會(huì)作用于組織活動(dòng)的 內(nèi)容劃分、職務(wù)的設(shè)置和工作人員的素質(zhì)要求內(nèi)容劃分、職務(wù)的設(shè)置和工作人員的素質(zhì)要求 信息處理的計(jì)算機(jī)化必將改變組織中的會(huì)計(jì)、信息處理的計(jì)算機(jī)化必將改變組織中的會(huì)計(jì)、 文書、檔案等部門的工作形式和性質(zhì)文書、檔案等部門的工作形式和性質(zhì) p技術(shù)的類型技術(shù)的類型 作用于資源轉(zhuǎn)換的物質(zhì)過程的生產(chǎn)技術(shù)作用于資源轉(zhuǎn)換的物質(zhì)過程的生產(chǎn)技術(shù) 主要對物質(zhì)生產(chǎn)過程進(jìn)行協(xié)調(diào)和控制的管理技主要對物質(zhì)生產(chǎn)過程進(jìn)行協(xié)調(diào)和控制的管理技 術(shù)術(shù) 技術(shù)及其變化

21、技術(shù)及其變化 管理學(xué)第五版第九章組織設(shè)計(jì)21 組織設(shè)計(jì)概述組織設(shè)計(jì)概述 組織設(shè)計(jì)的影組織設(shè)計(jì)的影 響因素分析響因素分析 外部環(huán)境外部環(huán)境 經(jīng)營戰(zhàn)略經(jīng)營戰(zhàn)略 技術(shù)及其變化技術(shù)及其變化 企業(yè)發(fā)展階段企業(yè)發(fā)展階段 規(guī)模規(guī)模 部門化部門化 集權(quán)與分權(quán)集權(quán)與分權(quán) 不同類型技術(shù)對組織的影響不同類型技術(shù)對組織的影響 p生產(chǎn)技術(shù)：生產(chǎn)技術(shù)： 英國工業(yè)社會(huì)學(xué)家伍德沃德的研究英國工業(yè)社會(huì)學(xué)家伍德沃德的研究 研究表明：工業(yè)企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)同組織結(jié)研究表明：工業(yè)企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)同組織結(jié) 構(gòu)及管理特征有著系統(tǒng)的聯(lián)系構(gòu)及管理特征有著系統(tǒng)的聯(lián)系 p信息技術(shù)：信息技術(shù)： 使組織結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)扁平化趨勢使組織結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)扁平化趨勢 對集權(quán)化

22、和分權(quán)化可能帶來雙重影響對集權(quán)化和分權(quán)化可能帶來雙重影響 加強(qiáng)或改善了企業(yè)內(nèi)部各部門間以及各部加強(qiáng)或改善了企業(yè)內(nèi)部各部門間以及各部 門內(nèi)工作人員間的協(xié)調(diào)門內(nèi)工作人員間的協(xié)調(diào) 要求給下屬以較大的工作自主權(quán)要求給下屬以較大的工作自主權(quán) 提高專業(yè)人員比率提高專業(yè)人員比率 技術(shù)及其變化（續(xù)）技術(shù)及其變化（續(xù)） 管理學(xué)第五版第九章組織設(shè)計(jì)22 組織設(shè)計(jì)概述組織設(shè)計(jì)概述 組織設(shè)計(jì)的影組織設(shè)計(jì)的影 響因素分析響因素分析 外部環(huán)境外部環(huán)境 經(jīng)營戰(zhàn)略經(jīng)營戰(zhàn)略 技術(shù)及其變化技術(shù)及其變化 企業(yè)發(fā)展階段企業(yè)發(fā)展階段 規(guī)模規(guī)模 部門化部門化 集權(quán)與分權(quán)集權(quán)與分權(quán) p美國學(xué)者美國學(xué)者J.Thomas Cannon的組織發(fā)

23、展的組織發(fā)展 五階段理論五階段理論 創(chuàng)業(yè)階段：創(chuàng)業(yè)階段：組織結(jié)構(gòu)不正規(guī)組織結(jié)構(gòu)不正規(guī) 職能發(fā)展階段：職能發(fā)展階段：組織結(jié)構(gòu)建立在職能專組織結(jié)構(gòu)建立在職能專 業(yè)化基礎(chǔ)上業(yè)化基礎(chǔ)上 分權(quán)階段：分權(quán)階段：組織結(jié)構(gòu)以產(chǎn)品或地區(qū)事業(yè)組織結(jié)構(gòu)以產(chǎn)品或地區(qū)事業(yè) 部為基礎(chǔ)建立部為基礎(chǔ)建立 參謀激增階段：參謀激增階段：增加許多參謀、助手增加許多參謀、助手 再集權(quán)階段：再集權(quán)階段：高度集中決策高度集中決策 權(quán)力權(quán)力 企業(yè)發(fā)展階段企業(yè)發(fā)展階段 管理學(xué)第五版第九章組織設(shè)計(jì)23 組織設(shè)計(jì)概述組織設(shè)計(jì)概述 組織設(shè)計(jì)的影組織設(shè)計(jì)的影 響因素分析響因素分析 外部環(huán)境外部環(huán)境 經(jīng)營戰(zhàn)略經(jīng)營戰(zhàn)略 技術(shù)及其變化技術(shù)及其變化 企業(yè)發(fā)

24、展階段企業(yè)發(fā)展階段 規(guī)模規(guī)模 部門化部門化 集權(quán)與分權(quán)集權(quán)與分權(quán) p隨著企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)活動(dòng)的規(guī)模日隨著企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)活動(dòng)的規(guī)模日 漸擴(kuò)大，內(nèi)容日趨復(fù)雜，對企業(yè)組織漸擴(kuò)大，內(nèi)容日趨復(fù)雜，對企業(yè)組織 管理提出了更高的要求：管理提出了更高的要求： 規(guī)范化規(guī)范化 分權(quán)化分權(quán)化 復(fù)雜性復(fù)雜性 專職管理人員的數(shù)量專職管理人員的數(shù)量 規(guī)模規(guī)模 管理學(xué)第五版第九章組織設(shè)計(jì)24 組織設(shè)計(jì)概述組織設(shè)計(jì)概述 組織設(shè)計(jì)的影組織設(shè)計(jì)的影 響因素分析響因素分析 部門化部門化 職能部門化職能部門化 產(chǎn)品部門化產(chǎn)品部門化 區(qū)域部門化區(qū)域部門化 綜合標(biāo)準(zhǔn)與矩綜合標(biāo)準(zhǔn)與矩 陣組織陣組織 集權(quán)與分權(quán)集權(quán)與分權(quán) p管理勞動(dòng)的分工

25、管理勞動(dòng)的分工 橫向的分工：橫向的分工：根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)，將對組織根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)，將對組織 活動(dòng)的管理勞動(dòng)分解成不同崗位和部門的活動(dòng)的管理勞動(dòng)分解成不同崗位和部門的 任務(wù)任務(wù) 縱向的分工：縱向的分工：根據(jù)管理幅度的限制，確定根據(jù)管理幅度的限制，確定 管理系統(tǒng)的層次，并根據(jù)管理層次在管理管理系統(tǒng)的層次，并根據(jù)管理層次在管理 系統(tǒng)中的位置，規(guī)定各層次管理人員的職系統(tǒng)中的位置，規(guī)定各層次管理人員的職 責(zé)和權(quán)限責(zé)和權(quán)限 p部門化：部門化： 部門化是將整個(gè)管理系統(tǒng)分解、并再分解部門化是將整個(gè)管理系統(tǒng)分解、并再分解 成若干個(gè)相互依存的基本管理單位成若干個(gè)相互依存的基本管理單位 它是在管理勞動(dòng)橫向分工的基礎(chǔ)上

26、進(jìn)行的它是在管理勞動(dòng)橫向分工的基礎(chǔ)上進(jìn)行的 部門化部門化 管理學(xué)第五版第九章組織設(shè)計(jì)25 組織設(shè)計(jì)概述組織設(shè)計(jì)概述 組織設(shè)計(jì)的影組織設(shè)計(jì)的影 響因素分析響因素分析 部門化部門化 職能部門化職能部門化 產(chǎn)品部門化產(chǎn)品部門化 區(qū)域部門化區(qū)域部門化 綜合標(biāo)準(zhǔn)與矩綜合標(biāo)準(zhǔn)與矩 陣組織陣組織 集權(quán)與分權(quán)集權(quán)與分權(quán) p職能部門化是根據(jù)業(yè)務(wù)活動(dòng)的相似性來設(shè)職能部門化是根據(jù)業(yè)務(wù)活動(dòng)的相似性來設(shè) 立管理部門立管理部門 p部門化組織結(jié)構(gòu)：部門化組織結(jié)構(gòu)： 職能部門化職能部門化 總經(jīng)理總經(jīng)理 生產(chǎn)生產(chǎn)經(jīng)營經(jīng)營財(cái)務(wù)財(cái)務(wù) 物質(zhì)采購物質(zhì)采購 生產(chǎn)計(jì)劃生產(chǎn)計(jì)劃 工藝、設(shè)備工藝、設(shè)備 質(zhì)量管理質(zhì)量管理 研究與開發(fā)研究與開發(fā)

27、市場研究市場研究 營銷計(jì)劃營銷計(jì)劃 廣告與銷售廣告與銷售 用戶服務(wù)用戶服務(wù) 物質(zhì)采購物質(zhì)采購 物質(zhì)采購物質(zhì)采購 物質(zhì)采購物質(zhì)采購 物質(zhì)采購物質(zhì)采購 人事人事 公關(guān)公關(guān) 法律事務(wù)法律事務(wù) 管理學(xué)第五版第九章組織設(shè)計(jì)26 組織設(shè)計(jì)概述組織設(shè)計(jì)概述 組織設(shè)計(jì)的影組織設(shè)計(jì)的影 響因素分析響因素分析 部門化部門化 職能部門化職能部門化 產(chǎn)品部門化產(chǎn)品部門化 區(qū)域部門化區(qū)域部門化 綜合標(biāo)準(zhǔn)與矩綜合標(biāo)準(zhǔn)與矩 陣組織陣組織 集權(quán)與分權(quán)集權(quán)與分權(quán) p優(yōu)勢：優(yōu)勢： 可以帶來專業(yè)化分工的種種好處可以帶來專業(yè)化分工的種種好處 有利于維護(hù)最高行政指揮的權(quán)威，有利于維護(hù)有利于維護(hù)最高行政指揮的權(quán)威，有利于維護(hù) 組織的統(tǒng)一

28、性組織的統(tǒng)一性 有利于工作人員的培訓(xùn)、相互交流、從而技術(shù)有利于工作人員的培訓(xùn)、相互交流、從而技術(shù) 水平的提高水平的提高 p局限性：局限性： 不利于指導(dǎo)企業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整不利于指導(dǎo)企業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整 不利于高級管理人才的培養(yǎng)不利于高級管理人才的培養(yǎng) 可能使本來相互依存的部門之間的活動(dòng)不協(xié)調(diào)，可能使本來相互依存的部門之間的活動(dòng)不協(xié)調(diào)， 影響組織整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)影響組織整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 職能部門化（續(xù)）職能部門化（續(xù)） 管理學(xué)第五版第九章組織設(shè)計(jì)27 組織設(shè)計(jì)概述組織設(shè)計(jì)概述 組織設(shè)計(jì)的影組織設(shè)計(jì)的影 響因素分析響因素分析 部門化部門化 職能部門化職能部門化 產(chǎn)品部門化產(chǎn)品部門化 區(qū)域部門化區(qū)域部門化

29、綜合標(biāo)準(zhǔn)與矩綜合標(biāo)準(zhǔn)與矩 陣組織陣組織 集權(quán)與分權(quán)集權(quán)與分權(quán) p產(chǎn)品部門化：把同一產(chǎn)品生產(chǎn)或銷售工作產(chǎn)品部門化：把同一產(chǎn)品生產(chǎn)或銷售工作 放到相同的部門進(jìn)行組織放到相同的部門進(jìn)行組織 p產(chǎn)品部門化舉例產(chǎn)品部門化舉例 產(chǎn)品部門化產(chǎn)品部門化 總經(jīng)理總經(jīng)理 A產(chǎn)品經(jīng)理產(chǎn)品經(jīng)理B產(chǎn)品經(jīng)理產(chǎn)品經(jīng)理 生產(chǎn)生產(chǎn)銷售銷售會(huì)計(jì)會(huì)計(jì)生產(chǎn)生產(chǎn)銷售銷售會(huì)計(jì)會(huì)計(jì) 人事人事公關(guān)公關(guān)采購采購財(cái)務(wù)財(cái)務(wù) 管理學(xué)第五版第九章組織設(shè)計(jì)28 組織設(shè)計(jì)概述組織設(shè)計(jì)概述 組織設(shè)計(jì)的影組織設(shè)計(jì)的影 響因素分析響因素分析 部門化部門化 職能部門化職能部門化 產(chǎn)品部門化產(chǎn)品部門化 區(qū)域部門化區(qū)域部門化 綜合標(biāo)準(zhǔn)與矩綜合標(biāo)準(zhǔn)與矩 陣組織陣組織

30、集權(quán)與分權(quán)集權(quán)與分權(quán) p優(yōu)勢：優(yōu)勢： 使企業(yè)將多元化經(jīng)營和專業(yè)化經(jīng)營結(jié)合起來使企業(yè)將多元化經(jīng)營和專業(yè)化經(jīng)營結(jié)合起來 有利于企業(yè)及時(shí)調(diào)整生產(chǎn)方向有利于企業(yè)及時(shí)調(diào)整生產(chǎn)方向 有利于促進(jìn)企業(yè)的內(nèi)部競爭有利于促進(jìn)企業(yè)的內(nèi)部競爭 有利于高層管理人才的培養(yǎng)有利于高層管理人才的培養(yǎng) p局限性：局限性： 需要較多的具有像總經(jīng)理那樣能力的人去管理需要較多的具有像總經(jīng)理那樣能力的人去管理 各個(gè)產(chǎn)品部各個(gè)產(chǎn)品部 各個(gè)部門的主管也可能過分強(qiáng)調(diào)本單位利益，各個(gè)部門的主管也可能過分強(qiáng)調(diào)本單位利益， 從而影響企業(yè)的統(tǒng)一指揮從而影響企業(yè)的統(tǒng)一指揮 產(chǎn)品部門某些職能管理機(jī)構(gòu)與企業(yè)總部的重疊產(chǎn)品部門某些職能管理機(jī)構(gòu)與企業(yè)總部的重

31、疊 會(huì)導(dǎo)致管理費(fèi)用的增加，從而提高了待攤成本，會(huì)導(dǎo)致管理費(fèi)用的增加，從而提高了待攤成本， 影響企業(yè)競爭能力影響企業(yè)競爭能力 產(chǎn)品部門化（續(xù)）產(chǎn)品部門化（續(xù)） 管理學(xué)第五版第九章組織設(shè)計(jì)29 組織設(shè)計(jì)概述組織設(shè)計(jì)概述 組織設(shè)計(jì)的影組織設(shè)計(jì)的影 響因素分析響因素分析 部門化部門化 職能部門化職能部門化 產(chǎn)品部門化產(chǎn)品部門化 區(qū)域部門化區(qū)域部門化 綜合標(biāo)準(zhǔn)與矩綜合標(biāo)準(zhǔn)與矩 陣組織陣組織 集權(quán)與分權(quán)集權(quán)與分權(quán) p區(qū)域部門化是根據(jù)地理因素來設(shè)立管理部區(qū)域部門化是根據(jù)地理因素來設(shè)立管理部 門，把不同地區(qū)的經(jīng)營業(yè)務(wù)和職責(zé)劃分給門，把不同地區(qū)的經(jīng)營業(yè)務(wù)和職責(zé)劃分給 不同部門的經(jīng)理不同部門的經(jīng)理 p影響因素：影

32、響因素： 地理上的分散帶來交通和信息溝通不暢地理上的分散帶來交通和信息溝通不暢 社會(huì)文化方面的差異社會(huì)文化方面的差異 p利弊分析（與產(chǎn)品部門化類似）利弊分析（與產(chǎn)品部門化類似） 區(qū)域部門化區(qū)域部門化 管理學(xué)第五版第九章組織設(shè)計(jì)30 組織設(shè)計(jì)概述組織設(shè)計(jì)概述 組織設(shè)計(jì)的影組織設(shè)計(jì)的影 響因素分析響因素分析 部門化部門化 職能部門化職能部門化 產(chǎn)品部門化產(chǎn)品部門化 區(qū)域部門化區(qū)域部門化 綜合標(biāo)準(zhǔn)與矩綜合標(biāo)準(zhǔn)與矩 陣組織陣組織 集權(quán)與分權(quán)集權(quán)與分權(quán) 區(qū)域部門化（續(xù)）區(qū)域部門化（續(xù)） 總經(jīng)理總經(jīng)理 人事人事公關(guān)公關(guān)采購采購財(cái)務(wù)財(cái)務(wù) A地區(qū)域經(jīng)理地區(qū)域經(jīng)理B地區(qū)域經(jīng)理地區(qū)域經(jīng)理C地區(qū)域經(jīng)理地區(qū)域經(jīng)理D地

33、區(qū)域經(jīng)理地區(qū)域經(jīng)理 生產(chǎn)生產(chǎn)銷售銷售會(huì)計(jì)會(huì)計(jì) 管理學(xué)第五版第九章組織設(shè)計(jì)31 組織設(shè)計(jì)概述組織設(shè)計(jì)概述 組織設(shè)計(jì)的影組織設(shè)計(jì)的影 響因素分析響因素分析 部門化部門化 職能部門化職能部門化 產(chǎn)品部門化產(chǎn)品部門化 區(qū)域部門化區(qū)域部門化 綜合標(biāo)準(zhǔn)與矩綜合標(biāo)準(zhǔn)與矩 陣組織陣組織 集權(quán)與分權(quán)集權(quán)與分權(quán) p任何組織都不可能根據(jù)單一的標(biāo)準(zhǔn)來設(shè)計(jì)任何組織都不可能根據(jù)單一的標(biāo)準(zhǔn)來設(shè)計(jì) 管理組織，而必須同時(shí)利用兩個(gè)或兩個(gè)以管理組織，而必須同時(shí)利用兩個(gè)或兩個(gè)以 上的部門化方式上的部門化方式 p矩陣組織是綜合利用各種標(biāo)準(zhǔn)的一個(gè)范例矩陣組織是綜合利用各種標(biāo)準(zhǔn)的一個(gè)范例 由縱橫兩套系統(tǒng)交叉形成的復(fù)合結(jié)構(gòu)組織由縱橫兩套系統(tǒng)

34、交叉形成的復(fù)合結(jié)構(gòu)組織 縱向的是職能系統(tǒng)縱向的是職能系統(tǒng) 橫向的是為完成某項(xiàng)專門任務(wù)而組成的項(xiàng)目系橫向的是為完成某項(xiàng)專門任務(wù)而組成的項(xiàng)目系 統(tǒng)統(tǒng) 項(xiàng)目系統(tǒng)沒有固定的工作人員，而是隨著任務(wù)項(xiàng)目系統(tǒng)沒有固定的工作人員，而是隨著任務(wù) 的進(jìn)度，根據(jù)工作的需要，從各職能部門抽人的進(jìn)度，根據(jù)工作的需要，從各職能部門抽人 參加，這些人員完成了與自己有關(guān)的工作后，參加，這些人員完成了與自己有關(guān)的工作后， 仍回到原來的職能部門仍回到原來的職能部門 綜合標(biāo)準(zhǔn)與矩陣組織綜合標(biāo)準(zhǔn)與矩陣組織 管理學(xué)第五版第九章組織設(shè)計(jì)32 組織設(shè)計(jì)概述組織設(shè)計(jì)概述 組織設(shè)計(jì)的影組織設(shè)計(jì)的影 響因素分析響因素分析 部門化部門化 職能部門

35、化職能部門化 產(chǎn)品部門化產(chǎn)品部門化 區(qū)域部門化區(qū)域部門化 綜合標(biāo)準(zhǔn)與矩綜合標(biāo)準(zhǔn)與矩 陣組織陣組織 集權(quán)與分權(quán)集權(quán)與分權(quán) 綜合標(biāo)準(zhǔn)與矩陣組織（續(xù)）綜合標(biāo)準(zhǔn)與矩陣組織（續(xù)） 總經(jīng)理總經(jīng)理 A項(xiàng)目小組項(xiàng)目小組 C項(xiàng)目小組項(xiàng)目小組 B項(xiàng)目小組項(xiàng)目小組 職能部門職能部門職能部門職能部門職能部門職能部門 管理學(xué)第五版第九章組織設(shè)計(jì)33 組織設(shè)計(jì)概述組織設(shè)計(jì)概述 組織設(shè)計(jì)的影組織設(shè)計(jì)的影 響因素分析響因素分析 部門化部門化 職能部門化職能部門化 產(chǎn)品部門化產(chǎn)品部門化 區(qū)域部門化區(qū)域部門化 綜合標(biāo)準(zhǔn)與矩綜合標(biāo)準(zhǔn)與矩 陣組織陣組織 集權(quán)與分權(quán)集權(quán)與分權(quán) p優(yōu)勢：優(yōu)勢： 矩陣組織具有很大的彈性和適應(yīng)性矩陣組織具有

36、很大的彈性和適應(yīng)性 便于知識(shí)和意見的交流，能促進(jìn)新的觀點(diǎn)和設(shè)便于知識(shí)和意見的交流，能促進(jìn)新的觀點(diǎn)和設(shè) 想的產(chǎn)生想的產(chǎn)生 促進(jìn)各個(gè)部門間的協(xié)調(diào)和溝通促進(jìn)各個(gè)部門間的協(xié)調(diào)和溝通 p局限性：局限性： 項(xiàng)目組織的成員是根據(jù)工作的進(jìn)展情況臨時(shí)從項(xiàng)目組織的成員是根據(jù)工作的進(jìn)展情況臨時(shí)從 各職能部門抽調(diào)的，隸屬關(guān)系不變，從而不僅各職能部門抽調(diào)的，隸屬關(guān)系不變，從而不僅 可能使他們產(chǎn)生臨時(shí)觀念，影響工作責(zé)任心，可能使他們產(chǎn)生臨時(shí)觀念，影響工作責(zé)任心， 而且由于要接受并不總是保持一致的雙重領(lǐng)導(dǎo)，而且由于要接受并不總是保持一致的雙重領(lǐng)導(dǎo)， 在工作中可能有時(shí)會(huì)感到無所適從在工作中可能有時(shí)會(huì)感到無所適從 綜合標(biāo)準(zhǔn)與矩陣組織（續(xù)）綜合標(biāo)準(zhǔn)與矩陣組織（續(xù)） 管理學(xué)第五版第九章組織設(shè)計(jì)34 組織設(shè)計(jì)概述組織設(shè)計(jì)概述 組織設(shè)計(jì)的影組織設(shè)計(jì)的影 響因素分析響因素分析 部門化部門化 集權(quán)與分權(quán)集權(quán)與分權(quán) 權(quán)力的性質(zhì)與權(quán)力的性質(zhì)與 特征特征 集權(quán)與分權(quán)的集權(quán)與分權(quán)的 相對性相對性 組織中的集權(quán)組織中的集權(quán) 傾向傾向 分權(quán)及其實(shí)現(xiàn)分權(quán)及其實(shí)現(xiàn) 途徑途徑 p權(quán)力通常被定義為權(quán)力通常被定義為“影響力影響力” 專長權(quán)：專門