2014年10月自考電子商務(wù)概論試題及答案

1、2014年10月自學(xué)考試電子商務(wù)概論試題和答案課程代碼：00896一. 單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的 相應(yīng)代碼涂黑。錯涂、多涂或未涂均無分。1.下列關(guān)于Ssl協(xié)議的描述不正確的是【D 1A.包含握手協(xié)議B.包含消息加密協(xié)議C在網(wǎng)絡(luò)上普遍使用D.不會存在商家欺詐2將標(biāo)準(zhǔn)化的商業(yè)文件從計算機(jī)到數(shù)據(jù)通訊網(wǎng)絡(luò)，再到商業(yè)伙伴的計算機(jī)，中間不需要人工干預(yù)采用這種信息傳送方式的是【AA. EDIB.傳真C.電傳3我們通常指的EDI標(biāo)準(zhǔn)是【D D.電子A. ANSIX. 12B. TDCCC.150/1ECD

2、. UN/EDIACT4電子商務(wù)服務(wù)商是電子商務(wù)系統(tǒng)的服務(wù)性要素之一，根據(jù)其提供服務(wù)的對象不同，阿里巴巴屬于【A A. B2BB. B2CC. C2CD. ASP5 技商務(wù)流程的規(guī)摸劃分，某超市新供應(yīng)商的商品引進(jìn)流程屬于【C A宏觀的商務(wù)流程B.中觀的商務(wù)流程C.微觀的商務(wù)流程D.供應(yīng)的商務(wù)流程6賣方備貨.組織貨源，同時進(jìn)行報關(guān)、保險、取證等活動所處的交易階段是【D A.交易前推備B.交易磋商C.簽訂合同7.網(wǎng)絡(luò)商品直銷的商務(wù)模式屬于【CD.履行合同和索賠A. B2B模式B. C2B模式C. B2C模式&關(guān)于英式拍賣正確的說法是【B D. C2C模式A起始價高B.公開拍賣9適合采用電子商務(wù)隱形

3、進(jìn)攻戰(zhàn)略的是【B.成熟社區(qū)A. 大型水平C.大型專業(yè)垂直D.后起的、弱小的10電子商務(wù)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的框架組成是【AA. 三個層次和兩個支柱B. 兩個層次和三個支柱C. 三個層飲和二個支柱D. 兩個層次和兩個支柱11電子商務(wù)領(lǐng)域最為常見的市場結(jié)構(gòu)是【A.完全競爭B.壟斷C.壟斷競爭D.寡頭壟斷12音樂唱片屬于數(shù)字產(chǎn)品中的【CA 過程B.服務(wù)C.信息和娛樂產(chǎn)品D.象征、符號.概念13從網(wǎng)絡(luò)容.數(shù)據(jù).文檔中發(fā)現(xiàn)有用信息，挖掘出隱藏在網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)或文檔中的知識容，這一過程是【CA. Web日志挖掘B. Web結(jié)構(gòu)挖掘C. Web容挖掘D. Web使用模式挖掘14提供操作手冊、支持等服務(wù)，是產(chǎn)品三個構(gòu)成層次的【

4、BA.核心產(chǎn)品B.外圍產(chǎn)品C,外延產(chǎn)品D.無形產(chǎn)品15下列產(chǎn)品或服務(wù)中，不適合版本定價策略的是【AA.農(nóng)副產(chǎn)品B.電子報紙C.網(wǎng)絡(luò)游戲D.計算機(jī)軟件16.企業(yè)根據(jù)交易水平的供給狀況即時確定出售產(chǎn)品或服務(wù)的價格，這種定價策略是A.聯(lián)盟定價B.低位定價C.動態(tài)定價D.個性化定價17.下列關(guān)于企業(yè)市場進(jìn)攻戰(zhàn)略特點的描述中，不正確的是【D】A.開拓性強(qiáng)B.風(fēng)險性大C.潛在利潤高D.短期的投資活動1&全球定位系統(tǒng)的英文縮寫是【B 1C. GDPD. ERP19聯(lián)系強(qiáng)度是指企業(yè)與目標(biāo)客戶之間開展的的程度和數(shù)最。下列不適合度量聯(lián)系強(qiáng)度的是【B A.客戶隔多久訪問B.客戶采購金額的大小C.客戶有多少與企業(yè)的接

5、觸點D.客戶如何充分地使用20以具體業(yè)務(wù)需求為導(dǎo)向.采購活動被分解為更細(xì)的部分，突出專業(yè)采購的特點，這類采購是【A】A.單獨業(yè)務(wù)型采購B.戰(zhàn)略支援型采購C.進(jìn)貨型采購D.部門統(tǒng)合型采購二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出并將答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯涂、多涂、少涂或未涂均無分。21. 博客的贏利模式包括【ABD A.平臺收費B.中介收費C.流量收費D.服務(wù)收費E. 使用收費22. 電子商務(wù)生產(chǎn)方式對企業(yè)的影響是多方面的，包括【ABCD A.企業(yè)管理信息化B.企業(yè)功能社會化C.企業(yè)成為“學(xué)習(xí)組織”D.企業(yè)注重知識網(wǎng)

6、絡(luò)建設(shè)E.企業(yè)推行福特生產(chǎn)模式”23. 電子商務(wù)采購的優(yōu)勢包括【ABCDE A.提高企業(yè)效率B.降低采購成本C.擴(kuò)大交易圍D.向全球化采購轉(zhuǎn)變E.提高供應(yīng)鏈獲利能力24. 關(guān)于長尾理論，下列描述正確的有【ABDE】A. 數(shù)字產(chǎn)品銷售適合長尾理論B. 長尾理論被看作是對傳統(tǒng)二八定律的頗理C. 長尾理論被看作是對傳統(tǒng)二八定律的肯定D. “長尾效應(yīng)強(qiáng)調(diào)的是大眾文化和小眾文化的區(qū)別E. 只要存儲和流通的渠道足夠大，眾多小市場匯聚成可以與主流大市場相匹敵的市場能里25.企業(yè)業(yè)務(wù)流程的構(gòu)成要素包括【ABDE A.活動B.活動的方式C.活動的結(jié)果D.活動的承擔(dān)者E.活動的連接方式三、簡答題（本大題共5小題，

7、每小題6分.共30分）制作26舉例說明網(wǎng)絡(luò)外部性的含義，并分析電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)外部性。正確答案：教材P47答：舉例：電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)外部性：現(xiàn)在Internet的整體結(jié)構(gòu)是少數(shù)擁有大量的客戶和，而多數(shù)則擁有少量的客戶和。27簡述Webl. 0和Web2. 0的主要區(qū)別。正確答案：教材P74答：（1）生產(chǎn)特點：鞭ebl. 0商家把容、信息放到網(wǎng)上，web2. 0消費者把容信息放到網(wǎng)上（2）容的生產(chǎn)者：webl. 0是以商家為主，web2. 0是以消費者為主（3）交互性：webl. 0是對消費者為主，web2. 0是消費者之間為主（4）技術(shù)上：webl. 0是商家主導(dǎo)，web2. 0更強(qiáng)調(diào)個性化、交互性

8、2&簡述電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組的幾個方面。正確答案：教材P137答：（1）組織結(jié)構(gòu)重組，企業(yè)在實施流程重組的過程中，必然要對企業(yè)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行重建。（2）業(yè)務(wù)鏈重組，生產(chǎn)環(huán)節(jié)由推式到拉式。（3）資源重組，資源在企業(yè)的運(yùn)行中處于一個至關(guān)重要的地位。29簡述電子商務(wù)定價的特點。正確答案：教材P212答：（1）打破了產(chǎn)品價格信息的不對稱性（2）降低了交易價格（3）全球性彫響定價（4）有利于個性化定價（5）有利于消費者間的信息溝通和聯(lián)合購買30. 簡述網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下消費者的心理特點。正確答案：教材P235答：（1）消費者主體意識加強(qiáng)，表現(xiàn)在安全心理和個性化上（2）消費者理性意識加強(qiáng)，表現(xiàn)在質(zhì)量的關(guān)

9、注（3）便捷、方便的心理加強(qiáng)（4消費者對價格便宜的要求增加四、論述題（本大題共2小題，每小題12分，共24分）制作31. 美國亞馬遜公司在線銷售圖書、音像制品、數(shù)碼等共15大門類的產(chǎn)品。在美國，亞馬 遜沒有建立自己的物流配送部門，而是選擇與Fedex,UPS等著名的第三方物流企業(yè)合作， 這些企業(yè)均具有完善的物流跟蹤系統(tǒng).可以與亞馬遜的網(wǎng)上銷售系統(tǒng)集成在一起，為用戶提 供幾乎實時的物流到貨信息跟蹤與查詢服務(wù)。請回答：（1）按照交易主體分類，亞馬遜屬于哪種電子商務(wù)模式？該模式又可細(xì)分為哪幾種類 型？ （4分）（2）亞馬遜公司為什么選擇與第三方物流合作？簡要說明電子商務(wù)物流與傳統(tǒng)物流的 不同點。（8

10、分）正確答案：教材P149/265答：（1）屬于:B2C模式分類：擁有齊全的商品分類類目良好的配送網(wǎng)絡(luò)的在線零售商。以專營為主，兼顧其他服務(wù)的在線零售商（2）因為：A：集中力量發(fā)展主業(yè)B：減少庫存，降低庫存成本C：減少資本積壓，節(jié)省 費用D：提升企業(yè)形象E：延伸服務(wù)不同點：A：信息化 B：網(wǎng)絡(luò)化 C：現(xiàn)代化 D：社會化E：柔性化32. 某運(yùn)動服裝公司在其網(wǎng)上商城向消費者直接銷售產(chǎn)品。2012年將其網(wǎng)上銷售產(chǎn)品分為 運(yùn)動鞋、運(yùn)動服飾和運(yùn)動服配件三個業(yè)務(wù)單位.根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)，運(yùn)動鞋業(yè)務(wù)市場趨于成熟， 該公司的市場占有率比較高，銷售増長率不高，該公司運(yùn)動服配件的銷售增長率和市場占 有率己經(jīng)處于萎縮。請

11、回答：（1）請畫出波士頓矩陣圖，并判斷該公司的運(yùn)動鞋業(yè)務(wù)和運(yùn)動服配件業(yè)務(wù)屬于哪類 產(chǎn)品。（6分）（2）該公司完成全部網(wǎng)上交易流程，并將貨物送達(dá)到客戶手中，還需要哪些服務(wù)性 要素的參與和支持？ （6分）正確答案：教材P181/111答：（1） a.矩陣圖（181頁）b. 運(yùn)動鞋業(yè)務(wù)：市場占有率高，銷售增長率不高屬于金牛類產(chǎn)品運(yùn)動服配件業(yè)務(wù)：市場占有率和銷售增長率都不高屬于瘦狗類產(chǎn)品（2）還需要電子商務(wù)服務(wù)商要素和中介組織要素的參與和支持五、材料題（本題16分）制作33. JD商城的材料JD商城于2004年初進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域r面向最終消費者在線銷售家電、 數(shù)碼通訊、電腦、家居百貨、服裝服飾等11大

12、類數(shù)萬個品牌30余萬種優(yōu)質(zhì)商品。為了打造自身良好的網(wǎng)絡(luò)品牌形象，JD商城在很多方面做岀努力，JD商城的網(wǎng)頁建設(shè) 別出心裁，提供了靈活多樣的商品展示空間，消費者查詢、購物都不受時間和地域的限制。 還通過各種搜索引擎進(jìn)行的推廣，網(wǎng)頁上有不同形式、引人注目的網(wǎng)絡(luò)廣告。JD商城非常重視客戶關(guān)系管理方面的建設(shè)，提供了包括移動商務(wù)在的多種接入形式， 并在等城市率先推出211限時達(dá)”配送服務(wù)，在全國實現(xiàn)“售后100分”服務(wù)承諾，隨 后又推出全國上門取件” 先行賠付”、7*24小時客服、“價格保護(hù)”、“延保服務(wù)”等 安全與服務(wù)舉措。JD商城通過數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)尋找的高質(zhì)量客戶和潛在客戶，為其定期提 供促銷信息，

13、并尋找客戶的深層次需求。JD商城斥巨資成立物流公司，布局全國物流體系。目前，JD商城分布在華北、華東、 華南、西南的四大物流中心覆蓋了全國各大城市，并在、等六座城市設(shè)立二級庫房，在， 等近60座重點城市建立了城市配送站，為用戶提供物流配送、貨到付款、移動POS刷卡、 上門取換件等服務(wù)。請根據(jù)上述材料，回答下列問題：（1）簡述網(wǎng)絡(luò)品牌營銷的含義，并分析JD商城是如何進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè)的。（8分）（2）結(jié)合客戶關(guān)系管理要素，分析JD商城土要運(yùn)用了哪些客戶關(guān)系管理的策略。（6 分）（3）分析JD商城屬于哪一種物流模式。（2分）正確答案：教材P228答：（1）網(wǎng)絡(luò)品牌營銷是企業(yè)或個人或組織機(jī)構(gòu)利用互聯(lián)網(wǎng)為媒介，利用各種網(wǎng)絡(luò)營銷推 廣手段進(jìn)行產(chǎn)品或者服務(wù)的推廣，在消費