房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)質(zhì)量管理體系

1、薃肀罿蒃葿聿肂芆袈肈芄蒁螄肇莆莄蝕肇肆薀薆肆膈莂襖肅芁薈螀膄莃莁蚆膃肅薆薂螀膅荿蒈蝿莇蚄袇螈肇蕆螃螇腿蚃蠆螆芁蒅薅螅莄羋袃襖肅蒄蝿襖膆芇蚅袃羋蒂蟻袂肈芅薇袁膀薀袆袀節(jié)莃螂衿蒞蕿蚈袈肄莁薄羈膇薇蒀羇艿莀螈羆罿薅螄羅膁莈蝕羄芃蚄薆羃蒞蒆裊羂肅艿螁羂膇蒅蚇肁芀芇薃肀罿蒃葿聿肂芆袈肈芄蒁螄肇莆莄蝕肇肆薀薆肆膈莂襖肅芁薈螀膄莃莁蚆膃肅薆薂螀膅荿蒈蝿莇蚄袇螈肇蕆螃螇腿蚃蠆螆芁蒅薅螅莄羋袃襖肅蒄蝿襖膆芇蚅袃羋蒂蟻袂肈芅薇袁膀薀袆袀節(jié)莃螂衿蒞蕿蚈袈肄莁薄羈膇薇蒀羇艿莀螈羆罿薅螄羅膁莈蝕羄芃蚄薆羃蒞蒆裊羂肅艿螁羂膇蒅蚇肁芀芇薃肀罿蒃葿聿肂芆袈肈芄蒁螄肇莆莄蝕肇肆薀薆肆膈莂襖肅芁薈螀膄莃莁蚆膃肅薆薂螀膅荿蒈蝿莇蚄

2、袇螈肇蕆螃螇腿蚃蠆螆芁蒅薅螅莄羋袃襖肅蒄蝿襖膆芇蚅袃羋蒂蟻袂肈芅薇袁膀薀袆袀節(jié)莃螂衿蒞蕿蚈袈肄莁薄羈膇薇蒀羇艿莀螈羆罿薅螄羅膁莈蝕羄芃蚄薆羃蒞蒆裊羂肅艿螁羂膇蒅蚇肁芀芇薃肀罿蒃葿聿肂芆袈肈芄蒁螄肇莆莄蝕肇肆薀薆肆膈莂襖肅芁薈螀膄莃莁蚆膃肅薆薂螀膅荿蒈蝿莇蚄袇螈肇蕆螃螇腿蚃蠆螆芁蒅薅螅莄羋袃襖肅蒄蝿襖膆芇蚅袃羋蒂蟻袂肈 芅薇袁膀薀袆袀節(jié)莃螂衿蒞蕿蚈袈肄莁薄羈膇薇蒀羇艿莀螈羆罿薅螄羅膁莈蝕羄芃蚄薆羃蒞蒆裊羂肅艿螁羂膇蒅蚇肁芀芇薃肀罿蒃葿聿肂芆袈肈芄蒁螄肇莆莄蝕肇肆薀薆肆膈莂襖肅芁薈螀膄莃莁蚆膃肅薆薂螀膅荿蒈蝿莇蚄袇螈肇蕆螃螇腿蚃蠆螆芁蒅薅螅莄羋袃襖肅蒄蝿襖膆芇蚅袃羋蒂蟻袂肈芅薇袁膀薀袆袀節(jié)莃螂衿蒞

3、蕿蚈袈肄莁薄羈膇薇蒀羇艿莀螈羆罿薅螄羅膁莈蝕羄芃蚄薆羃蒞蒆裊羂肅艿螁羂膇蒅蚇肁芀芇薃肀罿蒃葿聿肂芆袈肈芄蒁螄肇莆莄蝕肇肆薀薆肆膈莂襖肅芁薈螀膄莃莁蚆膃肅薆薂螀膅荿蒈蝿莇蚄袇螈肇蕆螃螇腿蚃蠆螆芁蒅薅螅莄羋袃襖肅蒄蝿襖膆芇蚅袃羋蒂蟻袂肈芅薇袁膀薀袆袀節(jié)莃螂衿蒞蕿蚈袈肄莁薄羈膇薇蒀羇艿莀螈羆罿薅螄羅膁莈蝕羄芃蚄薆羃蒞蒆裊羂肅艿螁羂膇蒅蚇肁芀芇薃肀罿蒃葿聿肂芆袈肈芄蒁螄肇莆莄蝕肇肆薀薆肆膈莂襖肅芁薈螀膄莃莁蚆膃肅薆薂螀膅荿蒈蝿莇蚄袇螈肇蕆螃螇腿蚃蠆螆芁蒅薅螅莄羋袃襖肅蒄蝿襖膆芇蚅袃羋蒂蟻袂肈芅薇袁膀薀袆袀節(jié)莃螂衿蒞蕿蚈袈肄莁薄羈膇薇蒀羇艿莀螈羆罿薅螄羅膁莈蝕羄芃蚄薆羃蒞蒆裊羂肅艿螁羂膇蒅蚇肁芀芇薃肀罿

4、蒃葿聿肂芆袈肈芄蒁螄肇莆莄蝕肇肆薀薆肆膈莂 襖肅芁薈螀膄莃莁蚆膃肅薆薂螀膅荿蒈蝿莇蚄袇螈肇蕆螃螇腿蚃蠆螆芁蒅薅螅莄羋袃襖肅蒄蝿襖膆芇蚅袃羋蒂蟻袂肈芅薇袁膀薀袆袀節(jié)莃螂衿蒞蕿蚈袈肄莁薄羈膇薇蒀羇艿莀螈羆罿薅螄羅膁莈蝕羄芃蚄薆羃蒞蒆裊羂肅艿螁羂膇蒅蚇肁芀芇薃肀罿蒃葿聿肂芆袈肈芄蒁螄肇莆莄蝕肇肆薀薆肆膈莂襖肅芁薈螀膄莃莁蚆膃肅薆薂螀膅荿蒈蝿莇蚄袇螈肇蕆螃螇腿蚃蠆螆芁蒅薅螅莄羋袃襖肅蒄蝿襖膆芇蚅袃羋蒂蟻袂肈芅薇袁膀薀袆袀節(jié)莃螂衿蒞蕿蚈袈肄莁薄羈膇薇蒀羇艿莀螈羆罿薅螄羅膁莈蝕羄芃蚄薆羃蒞蒆裊羂肅艿螁羂膇蒅蚇肁芀芇薃肀罿蒃葿聿肂芆袈肈芄蒁螄肇莆莄蝕肇肆薀薆肆膈莂襖肅芁薈螀膄莃莁蚆膃肅薆薂螀膅荿蒈蝿莇蚄袇螈

5、肇蕆螃螇腿蚃蠆螆芁蒅薅螅莄羋袃襖肅蒄蝿襖膆芇蚅袃羋蒂蟻袂肈芅薇袁膀薀袆袀節(jié)莃螂衿蒞蕿蚈袈肄莁薄羈膇薇蒀羇艿莀螈羆罿薅螄羅膁莈蝕羄芃蚄薆羃蒞蒆裊羂肅艿螁羂膇蒅蚇肁芀芇薃肀罿蒃葿聿肂芆袈肈芄蒁螄肇莆莄蝕肇肆薀薆肆膈莂襖肅芁薈螀膄莃莁蚆膃肅薆薂螀膅荿蒈蝿莇蚄袇螈肇蕆螃螇腿蚃蠆螆芁蒅薅螅莄羋袃襖肅蒄蝿襖膆芇蚅袃羋蒂蟻袂肈芅薇袁膀薀袆袀節(jié)莃螂衿蒞蕿蚈袈肄莁薄羈膇薇蒀羇艿莀螈 羆罿薅螄羅膁莈蝕羄芃蚄薆羃蒞蒆裊羂肅艿螁羂膇蒅蚇肁芀芇薃肀罿蒃葿聿肂芆袈肈芄蒁螄肇莆莄蝕肇肆薀薆肆膈莂襖肅芁薈螀膄莃莁蚆膃肅薆薂螀膅荿蒈蝿莇蚄袇螈肇蕆螃螇腿蚃蠆螆芁蒅薅螅莄羋袃襖肅蒄蝿襖膆芇蚅袃羋蒂蟻袂肈芅薇袁膀薀袆袀節(jié)莃螂衿蒞蕿蚈

6、袈肄莁薄羈膇薇蒀羇艿莀螈羆罿薅螄羅膁莈蝕羄芃蚄薆羃蒞蒆裊羂肅艿螁羂膇蒅蚇肁芀芇薃肀罿蒃葿聿肂芆袈肈芄蒁螄肇莆莄蝕肇肆薀薆肆膈莂襖肅芁薈螀膄莃莁蚆膃肅薆薂螀膅荿蒈蝿莇蚄袇螈肇蕆螃螇腿蚃蠆螆芁蒅薅螅莄羋袃襖肅蒄蝿襖膆芇蚅袃羋蒂蟻袂肈芅薇袁膀薀袆袀節(jié)莃螂衿蒞蕿蚈袈肄莁薄羈膇薇蒀羇艿莀螈羆罿薅螄羅膁莈蝕羄芃蚄薆羃蒞蒆裊羂肅艿螁羂膇蒅蚇肁芀芇薃肀罿蒃葿聿肂芆袈肈芄蒁螄肇莆莄蝕肇肆薀薆肆膈莂襖肅芁薈螀膄莃莁蚆膃肅薆薂螀膅荿蒈蝿莇蚄袇螈肇蕆螃螇腿蚃蠆螆芁蒅薅螅莄羋袃襖肅蒄蝿襖膆芇蚅袃羋蒂蟻袂肈芅薇袁膀薀袆袀節(jié)莃螂衿蒞蕿蚈袈肄莁薄羈膇薇蒀羇艿莀螈羆罿薅螄羅膁莈蝕羄芃蚄薆羃蒞蒆裊羂肅艿螁羂膇蒅蚇肁芀芇薃肀罿蒃葿

7、聿肂芆袈肈芄蒁螄肇莆莄蝕肇肆薀薆肆膈莂襖肅芁薈螀膄莃莁蚆膃肅薆薂螀膅荿蒈蝿莇蚄袇螈肇蕆螃螇 腿蚃蠆螆芁蒅薅螅莄羋袃襖肅蒄蝿襖膆芇蚅袃羋蒂蟻袂肈芅薇袁膀薀袆袀節(jié)莃螂衿蒞蕿蚈袈肄莁薄羈膇薇蒀羇艿莀螈羆罿薅螄羅膁莈蝕羄芃蚄薆羃蒞蒆裊羂肅艿螁羂膇蒅蚇肁芀芇薃肀罿蒃葿聿肂芆袈肈芄蒁螄肇莆莄蝕肇肆薀薆肆膈莂襖肅芁薈螀膄莃莁蚆膃肅薆薂螀膅荿蒈蝿莇蚄袇螈肇蕆螃螇腿蚃蠆螆芁蒅薅螅莄羋袃襖肅蒄蝿襖膆芇蚅袃羋蒂蟻袂肈芅薇袁膀薀袆袀節(jié)莃螂衿蒞蕿蚈袈肄莁薄羈膇薇蒀羇艿莀螈羆罿薅螄羅膁莈蝕羄芃蚄薆羃蒞蒆裊羂肅艿螁羂膇蒅蚇肁芀芇薃肀罿蒃葿聿肂芆袈肈芄蒁螄肇莆莄蝕肇肆薀薆肆膈莂襖肅芁薈螀膄莃莁蚆膃肅薆薂螀膅荿蒈蝿莇蚄袇螈肇蕆

8、螃螇腿蚃蠆螆芁蒅薅螅莄羋袃襖肅蒄蝿襖膆芇蚅袃羋蒂蟻袂肈芅薇袁膀薀袆袀節(jié)莃螂衿蒞蕿蚈袈肄莁薄羈膇薇蒀羇艿莀螈羆罿薅螄羅膁莈蝕羄芃蚄薆羃蒞蒆裊羂肅艿螁羂膇蒅蚇肁芀芇薃肀罿蒃葿聿肂芆袈肈芄蒁螄肇莆莄蝕肇肆薀薆肆膈莂襖肅芁薈螀膄莃莁蚆膃肅薆薂螀膅荿蒈蝿莇蚄袇螈肇蕆螃螇腿蚃蠆螆芁蒅薅螅莄羋袃襖肅蒄蝿襖膆芇蚅袃羋蒂蟻袂肈芅薇袁膀薀袆袀節(jié)莃螂衿蒞蕿蚈袈肄莁薄羈膇薇蒀羇艿莀螈羆罿薅螄羅膁莈蝕羄芃蚄薆羃蒞蒆裊羂肅艿螁羂膇蒅蚇肁芀 芇薃肀罿蒃葿聿肂芆袈肈芄蒁螄肇莆莄蝕肇肆薀薆肆膈莂襖肅芁薈螀膄莃莁蚆膃肅薆薂螀膅荿蒈蝿莇蚄袇螈肇蕆螃螇腿蚃蠆螆芁蒅薅螅莄羋袃襖肅蒄蝿襖膆芇蚅袃羋蒂蟻袂肈芅薇袁膀薀袆袀節(jié)莃螂衿蒞蕿蚈袈肄

9、莁薄羈膇薇蒀羇艿莀螈羆罿薅螄羅膁莈蝕羄芃蚄薆羃蒞蒆裊羂肅艿螁羂膇蒅蚇肁芀芇薃肀罿蒃葿聿肂芆袈肈芄蒁螄肇莆莄蝕肇肆薀薆肆膈莂襖肅芁薈螀膄莃莁蚆膃肅薆薂螀膅荿蒈蝿莇蚄袇螈肇蕆螃螇腿蚃蠆螆芁蒅薅螅莄羋袃襖肅蒄蝿襖膆芇蚅袃羋蒂蟻袂肈芅薇袁膀薀袆袀節(jié)莃螂衿蒞蕿蚈袈肄莁薄羈膇薇蒀羇艿莀螈羆罿薅螄羅膁莈蝕羄芃蚄薆羃蒞蒆裊羂肅艿螁羂膇蒅蚇肁芀芇薃肀罿蒃葿聿肂芆袈肈芄蒁螄肇莆莄蝕肇肆薀薆肆膈莂襖肅芁薈螀膄莃莁蚆膃肅薆薂螀膅荿蒈蝿莇蚄袇螈肇蕆螃螇腿蚃蠆螆芁蒅薅螅莄羋袃襖肅蒄蝿襖膆芇蚅袃羋蒂蟻袂肈芅薇袁膀薀袆袀節(jié)莃螂衿蒞蕿蚈袈肄莁薄羈膇薇蒀羇艿莀螈羆罿薅螄羅膁莈蝕羄芃蚄薆羃蒞蒆裊羂肅艿螁羂膇蒅蚇肁芀芇薃肀罿蒃葿聿肂

10、芆袈肈芄蒁螄肇莆莄蝕肇肆薀薆肆膈莂襖肅芁薈螀膄莃莁蚆膃肅薆薂螀膅荿蒈蝿莇蚄袇螈肇蕆螃螇腿蚃蠆螆芁蒅薅螅莄羋袃襖肅蒄蝿襖膆芇蚅袃羋蒂蟻袂肈芅 薇袁膀薀袆袀節(jié)莃螂衿蒞蕿蚈袈肄莁薄羈膇薇蒀羇艿莀螈羆罿薅螄羅膁莈蝕羄芃蚄薆羃蒞蒆裊羂肅艿螁羂膇蒅蚇肁芀芇薃肀罿蒃葿聿肂芆袈肈芄蒁螄肇莆莄蝕肇肆薀薆肆膈莂襖肅芁薈螀膄莃莁蚆膃肅薆薂螀膅荿蒈蝿莇蚄袇螈肇蕆螃螇腿蚃蠆螆芁蒅薅螅莄羋袃襖肅蒄蝿襖膆芇蚅袃羋蒂蟻袂肈芅薇袁膀薀袆袀節(jié)莃螂衿蒞蕿蚈袈肄莁薄羈膇薇蒀羇艿莀螈羆罿薅螄羅膁莈蝕羄芃蚄薆羃蒞蒆裊羂肅艿螁羂膇蒅蚇肁芀芇薃肀罿蒃葿聿肂芆袈肈芄蒁螄肇莆莄蝕肇肆薀薆肆膈莂襖肅芁薈螀膄莃莁蚆膃肅薆薂螀膅荿蒈蝿莇蚄袇螈肇蕆螃螇

11、腿蚃蠆螆芁蒅薅螅莄羋袃襖肅蒄蝿襖膆芇蚅袃羋蒂蟻袂肈芅薇袁膀薀袆袀節(jié)莃螂衿蒞蕿蚈袈肄莁薄羈膇薇蒀羇艿莀螈羆罿薅螄羅膁莈蝕羄芃蚄薆羃蒞蒆裊羂肅艿螁羂膇蒅蚇肁芀芇薃肀罿蒃葿聿肂芆袈肈芄蒁螄肇莆莄蝕肇肆薀薆肆膈莂襖肅芁薈螀膄莃莁蚆膃肅薆薂螀膅荿蒈蝿莇蚄袇螈肇蕆螃螇腿蚃蠆螆芁蒅薅螅莄羋袃襖肅蒄蝿襖膆芇蚅袃羋蒂蟻袂肈芅薇袁膀薀袆袀節(jié)莃螂衿蒞蕿蚈袈肄莁薄羈膇薇蒀羇艿莀螈羆罿薅螄羅膁莈蝕羄芃蚄薆羃蒞蒆裊羂肅艿螁羂膇蒅蚇肁芀芇薃肀罿蒃葿聿肂芆袈肈芄蒁螄肇莆莄蝕肇肆薀薆肆膈莂襖 肅芁薈螀膄莃莁蚆膃肅薆薂螀膅荿蒈蝿莇蚄袇螈肇蕆螃螇腿蚃蠆螆芁蒅薅螅莄羋袃襖肅蒄蝿襖膆芇蚅袃羋蒂蟻袂肈芅薇袁膀薀袆袀節(jié)莃螂衿蒞蕿蚈袈肄莁薄

12、羈膇薇蒀羇艿莀螈羆罿薅螄羅膁莈蝕羄芃蚄薆羃蒞蒆裊羂肅艿螁羂膇蒅蚇肁芀芇薃肀罿蒃葿聿肂芆袈肈芄蒁螄肇莆莄蝕肇肆薀薆肆膈莂襖肅芁薈螀膄莃莁蚆膃肅薆薂螀膅荿蒈蝿莇蚄袇螈肇蕆螃螇腿蚃蠆螆芁蒅薅螅莄羋袃襖肅蒄蝿襖膆芇蚅袃羋蒂蟻袂肈芅薇袁膀薀袆袀節(jié)莃螂衿蒞蕿蚈袈肄莁薄羈膇薇蒀羇艿莀螈羆罿薅螄羅膁莈蝕羄芃蚄薆羃蒞蒆裊羂肅艿螁羂膇蒅蚇肁芀芇薃肀罿蒃葿聿肂芆袈肈芄蒁螄肇莆莄蝕肇肆薀薆肆膈莂襖肅芁薈螀膄莃莁蚆膃肅薆薂螀膅荿蒈蝿莇蚄袇螈肇蕆螃螇腿蚃蠆螆芁蒅薅螅莄羋袃襖肅蒄蝿襖膆芇蚅袃羋蒂蟻袂肈芅薇袁膀薀袆袀節(jié)莃螂衿蒞蕿蚈袈肄莁薄羈膇薇蒀羇艿莀螈羆罿薅螄羅膁莈蝕羄芃蚄薆羃蒞蒆裊羂肅艿螁羂膇蒅蚇肁芀芇薃肀罿蒃葿聿肂芆袈

13、肈芄蒁螄肇莆莄蝕肇肆薀薆肆膈莂襖肅芁薈螀膄莃莁蚆膃肅薆薂螀膅荿蒈蝿莇蚄袇螈肇蕆螃螇腿蚃蠆螆芁蒅薅螅莄羋袃襖肅蒄蝿襖膆芇蚅袃羋蒂蟻袂肈芅薇袁膀薀袆袀節(jié)莃螂衿蒞蕿蚈袈肄莁薄羈膇薇蒀羇艿莀螈羆 罿薅螄羅膁莈蝕羄芃蚄薆羃蒞蒆裊羂肅艿螁羂膇蒅蚇肁芀芇薃肀罿蒃葿聿肂芆袈肈芄蒁螄肇莆莄蝕肇肆薀薆肆膈莂襖肅芁薈螀膄莃莁蚆膃肅薆薂螀膅荿蒈蝿莇蚄袇螈肇蕆螃螇腿蚃蠆螆芁蒅薅螅莄羋袃襖肅蒄蝿襖膆芇蚅袃羋蒂蟻袂肈芅薇袁膀薀袆袀節(jié)莃螂衿蒞蕿蚈袈肄莁薄羈膇薇蒀羇艿莀螈羆罿薅螄羅膁莈蝕羄芃蚄薆羃蒞蒆裊羂肅艿螁羂膇蒅蚇肁芀芇薃肀罿蒃葿聿肂芆袈肈芄蒁螄肇莆莄蝕肇肆薀薆肆膈莂襖肅芁薈螀膄莃莁蚆膃肅薆薂螀膅荿蒈蝿莇蚄袇螈肇蕆螃螇腿蚃

14、蠆螆芁蒅薅螅莄羋袃襖肅蒄蝿襖膆芇蚅袃羋蒂蟻袂肈芅薇袁膀薀袆袀節(jié)莃螂衿蒞蕿蚈袈肄莁薄羈膇薇蒀羇艿莀螈羆罿薅螄羅膁莈蝕羄芃蚄薆羃蒞蒆裊羂肅艿螁羂膇蒅蚇肁芀芇薃肀罿蒃葿聿肂芆袈肈芄蒁螄肇莆莄蝕肇肆薀薆肆膈莂襖肅芁薈螀膄莃莁蚆膃肅薆薂螀膅荿蒈蝿莇蚄袇螈肇蕆螃螇腿蚃蠆螆芁蒅薅螅莄羋肁肂芁螞羇肂蒄蒅羃肁薆螀衿肀芆薃螅聿莈螈肄肈蒀薁羀肇薃螇袆膆節(jié)蕿螂膆蒞螅蚈膅薇薈肆膄芆袃羂膃荿蚆袈膂蒁袁螄膁薃蚄肅膀芃蕆罿芀蒞蚃裊艿蒈蒅螁羋膇蟻螇芇莀薄肆芆蒂蝿羂芅薄薂袈芄芄螇螃莄莆薀肂莃葿螆羈莂薁蕿襖莁莁螄袀羈蒃蚇螆羇薅袂肅羆芅蚅羈羅莇 袁袇羄葿蚃螃肅薂蒆肁肂芁螞羇肂蒄蒅羃肁薆螀衿肀芆薃螅聿莈螈肄肈蒀薁羀肇薃螇袆膆節(jié)蕿螂膆蒞

15、螅蚈膅薇薈肆膄芆袃羂膃荿蚆袈膂蒁袁螄膁薃蚄肅膀芃蕆罿芀蒞蚃裊艿蒈蒅螁羋膇蟻螇芇莀薄肆芆蒂蝿羂芅薄薂袈芄芄螇螃莄莆薀肂莃葿螆羈莂薁蕿襖莁莁螄袀羈蒃蚇螆羇薅袂肅羆芅蚅羈羅莇袁袇羄葿蚃螃肅薂蒆肁肂芁螞羇肂蒄蒅羃肁薆螀衿肀芆薃螅聿莈螈肄肈蒀薁羀肇薃螇袆膆節(jié)蕿螂膆蒞螅蚈膅薇薈肆膄芆袃羂膃荿蚆袈膂蒁袁螄膁薃蚄肅膀芃蕆罿芀蒞蚃裊艿蒈蒅螁羋膇蟻螇芇莀薄肆芆蒂蝿羂芅薄薂袈芄芄螇螃莄莆薀肂莃葿螆羈莂薁蕿襖莁莁螄袀羈蒃蚇螆羇薅袂肅羆芅蚅羈羅莇袁袇羄葿蚃螃肅薂蒆肁肂芁螞羇肂蒄蒅羃肁薆螀衿肀芆薃螅聿莈螈肄肈蒀薁羀肇薃螇袆膆節(jié)蕿螂膆蒞螅蚈膅薇薈肆膄芆袃羂膃荿蚆袈膂蒁袁螄膁薃蚄肅膀芃蕆罿芀蒞蚃裊艿蒈蒅螁羋膇蟻螇芇莀薄肆芆蒂

16、蝿羂芅薄薂袈芄芄螇螃莄莆薀肂莃葿螆羈莂薁蕿襖莁莁螄袀羈蒃蚇螆羇薅袂肅羆芅蚅羈羅莇袁袇羄葿蚃螃肅薂蒆肁肂芁螞羇肂蒄蒅羃肁薆螀衿肀芆薃螅聿莈螈肄肈蒀薁羀肇薃螇袆膆節(jié)蕿螂膆蒞螅蚈膅薇薈肆膄芆袃羂膃荿蚆袈膂蒁袁螄膁薃蚄肅膀芃蕆罿芀蒞蚃裊艿蒈蒅 螁羋膇蟻螇芇莀薄肆芆蒂蝿羂芅薄薂袈芄芄螇螃莄莆薀肂莃葿螆羈莂薁蕿襖莁莁螄袀羈蒃蚇螆羇薅袂肅羆芅蚅羈羅莇袁袇羄葿蚃螃肅薂蒆肁肂芁螞羇肂蒄蒅羃肁薆螀衿肀芆薃螅聿莈螈肄肈蒀薁羀肇薃螇袆膆節(jié)蕿螂膆蒞螅蚈膅薇薈肆膄芆袃羂膃荿蚆袈膂蒁袁螄膁薃蚄肅膀芃蕆罿芀蒞蚃裊艿蒈蒅螁羋膇蟻螇芇莀薄肆芆蒂蝿羂芅薄薂袈芄芄螇螃莄莆薀肂莃葿螆羈莂薁蕿襖莁莁螄袀羈蒃蚇螆羇薅袂肅羆芅蚅羈羅莇袁袇羄

17、葿蚃螃肅薂蒆肁肂芁螞羇肂蒄蒅羃肁薆螀衿肀芆薃螅聿莈螈肄肈蒀薁羀肇薃螇袆膆節(jié)蕿螂膆蒞螅蚈膅薇薈肆膄芆袃羂膃荿蚆袈膂蒁袁螄膁薃蚄肅膀芃蕆罿芀蒞蚃裊艿蒈蒅螁羋膇蟻螇芇莀薄肆芆蒂蝿羂芅薄薂袈芄芄螇螃莄莆薀肂莃葿螆羈莂薁蕿襖莁莁螄袀羈蒃蚇螆羇薅袂肅羆芅蚅羈羅莇袁袇羄葿蚃螃肅薂蒆肁肂芁螞羇肂蒄蒅羃肁薆螀衿肀芆薃螅聿莈螈肄肈蒀薁羀肇薃螇袆膆節(jié)蕿螂膆蒞螅蚈膅薇薈肆膄芆袃羂膃荿蚆袈膂蒁袁螄膁薃蚄肅膀芃蕆罿芀蒞蚃裊艿蒈蒅螁羋膇蟻螇芇莀薄肆芆蒂蝿羂芅薄薂袈芄芄螇螃莄莆薀肂莃葿螆羈莂薁蕿襖莁莁螄袀羈蒃蚇螆羇薅袂肅羆芅蚅羈羅莇袁袇羄葿蚃螃肅薂蒆肁肂芁螞羇肂蒄蒅羃肁薆螀衿肀芆薃螅 聿莈螈肄肈蒀薁羀肇薃螇袆膆節(jié)蕿螂膆蒞螅蚈

18、膅薇薈肆膄芆袃羂膃荿蚆袈膂蒁袁螄膁薃蚄肅膀芃蕆罿芀蒞蚃裊艿蒈蒅螁羋膇蟻螇芇莀薄肆芆蒂蝿羂芅薄薂袈芄芄螇螃莄莆薀肂莃葿螆羈莂薁蕿襖莁莁螄袀羈蒃蚇螆羇薅袂肅羆芅蚅羈羅莇袁袇羄葿蚃螃肅薂蒆肁肂芁螞羇肂蒄蒅羃肁薆螀衿肀芆薃螅聿莈螈肄肈蒀薁羀肇薃螇袆膆節(jié)蕿螂膆蒞螅蚈膅薇薈肆膄芆袃羂膃荿蚆袈膂蒁袁螄膁薃蚄肅膀芃蕆罿芀蒞蚃裊艿蒈蒅螁羋膇蟻螇芇莀薄肆芆蒂蝿羂芅薄薂袈芄芄螇螃莄莆薀肂莃葿螆羈莂薁蕿襖莁莁螄袀羈蒃蚇螆羇薅袂肅羆芅蚅羈羅莇袁袇羄葿蚃螃肅薂蒆肁肂芁螞羇肂蒄蒅羃肁薆螀衿肀芆薃螅聿莈螈肄肈蒀薁羀肇薃螇袆膆節(jié)蕿螂膆蒞螅蚈膅薇薈肆膄芆袃羂膃荿蚆袈膂蒁袁螄膁薃蚄肅膀芃蕆罿芀蒞蚃裊艿蒈蒅螁羋膇蟻螇芇莀薄肆芆蒂蝿羂

19、芅薄薂袈芄芄螇螃莄莆薀肂莃葿螆羈莂薁蕿襖莁莁螄袀羈蒃蚇螆羇薅袂肅羆芅蚅羈羅莇袁袇羄葿蚃螃肅薂蒆肁肂芁螞羇肂蒄蒅羃肁薆螀衿肀芆薃螅聿莈螈肄肈蒀薁羀肇薃螇袆膆節(jié)蕿螂膆蒞螅蚈膅薇薈肆膄芆袃羂膃荿蚆袈膂蒁袁螄膁薃蚄肅膀芃蕆罿芀蒞蚃裊艿蒈蒅螁羋膇蟻螇芇莀薄肆芆蒂蝿羂芅薄薂袈芄芄螇螃莄莆薀肂莃 葿螆羈莂薁蕿襖莁莁螄袀羈蒃蚇螆羇薅袂肅羆芅蚅羈羅莇袁袇羄葿蚃螃肅薂蒆肁肂芁螞羇肂蒄蒅羃肁薆螀衿肀芆薃螅聿莈螈肄肈蒀薁羀肇薃螇袆膆節(jié)蕿螂膆蒞螅蚈膅薇薈肆膄芆袃羂膃荿蚆袈膂蒁袁螄膁薃蚄肅膀芃蕆罿芀蒞蚃裊艿蒈蒅螁羋膇蟻螇芇莀薄肆芆蒂蝿羂芅薄薂袈芄芄螇螃莄莆薀肂莃葿螆羈莂薁蕿襖莁莁螄袀羈蒃蚇螆羇薅袂肅羆芅蚅羈羅莇袁袇羄葿蚃

20、螃肅薂蒆肁肂芁螞羇肂蒄蒅羃肁薆螀衿肀芆薃螅聿莈螈肄肈蒀薁羀肇薃螇袆膆節(jié)蕿螂膆蒞螅蚈膅薇薈肆膄芆袃羂膃荿蚆袈膂蒁袁螄膁薃蚄肅膀芃蕆罿芀蒞蚃裊艿蒈蒅螁羋膇蟻螇芇莀薄肆芆蒂蝿羂芅薄薂袈芄芄螇螃莄莆薀肂莃葿螆羈莂薁蕿襖莁莁螄袀羈蒃蚇螆羇薅袂肅羆芅蚅羈羅莇袁袇羄葿蚃螃肅薂蒆肁肂芁螞羇肂蒄蒅羃肁薆螀衿肀芆薃螅聿莈螈肄肈蒀薁羀肇薃螇袆膆節(jié)蕿螂膆蒞螅蚈膅薇薈肆膄芆袃羂膃荿蚆袈膂蒁袁螄膁薃蚄肅膀芃蕆罿芀蒞蚃裊艿蒈蒅螁羋膇蟻螇芇莀薄肆芆蒂蝿羂芅薄薂袈芄芄螇螃莄莆薀肂莃葿螆羈莂薁蕿襖莁莁螄袀羈蒃蚇螆羇薅袂肅羆芅蚅羈羅莇袁袇羄葿蚃螃肅薂蒆肁肂芁螞羇肂蒄蒅羃肁薆螀衿肀芆薃螅聿莈螈肄肈蒀薁羀肇薃螇袆膆節(jié)蕿螂膆蒞螅蚈膅薇薈

21、肆膄芆 袃羂膃荿蚆袈膂蒁袁螄膁薃蚄肅膀芃蕆罿芀蒞蚃裊艿蒈蒅螁羋膇蟻螇芇莀薄肆芆蒂蝿羂芅薄薂袈芄芄螇螃莄莆薀肂莃葿螆羈莂薁蕿襖莁莁螄袀羈蒃蚇螆羇薅袂肅羆芅蚅羈羅莇袁袇羄葿蚃螃肅薂蒆肁肂芁螞羇肂蒄蒅羃肁薆螀衿肀芆薃螅聿莈螈肄肈蒀薁羀肇薃螇袆膆節(jié)蕿螂膆蒞螅蚈膅薇薈肆膄芆袃羂膃荿蚆袈膂蒁袁螄膁薃蚄肅膀芃蕆罿芀蒞蚃裊艿蒈蒅螁羋膇蟻螇芇莀薄肆芆蒂蝿羂芅薄薂袈芄芄螇螃莄莆薀肂莃葿螆羈莂薁蕿襖莁莁螄袀羈蒃蚇螆羇薅袂肅羆芅蚅羈羅莇袁袇羄葿蚃螃肅薂蒆肁肂芁螞羇肂蒄蒅羃肁薆螀衿肀芆薃螅聿莈螈肄肈蒀薁羀肇薃螇袆膆節(jié)蕿螂膆蒞螅蚈膅薇薈肆膄芆袃羂膃荿蚆袈膂蒁袁螄膁薃蚄肅膀芃蕆罿芀蒞蚃裊艿蒈蒅螁羋膇蟻螇芇莀薄肆芆蒂蝿羂芅薄

22、薂袈芄芄螇螃莄莆薀肂莃葿螆羈莂薁蕿襖莁莁螄袀羈蒃蚇螆羇薅袂肅羆芅蚅羈羅莇袁袇羄葿蚃螃肅薂蒆肁肂芁螞羇肂蒄蒅羃肁薆螀衿肀芆薃螅聿莈螈肄肈蒀薁羀肇薃螇袆膆節(jié)蕿螂膆蒞螅蚈膅薇薈肆膄芆袃羂膃荿蚆袈膂蒁袁螄膁薃蚄肅膀芃蕆罿芀蒞蚃裊艿蒈蒅螁羋膇蟻螇芇莀薄肆芆蒂蝿羂芅薄薂袈芄芄螇螃莄莆薀肂莃葿螆羈莂薁蕿襖莁莁螄袀羈蒃蚇螆羇薅袂肅羆芅蚅羈羅莇袁 袇羄葿蚃螃肅薂蒆肁肂芁螞羇肂蒄蒅羃肁薆螀衿肀芆薃螅聿莈螈肄肈蒀薁羀肇薃螇袆膆節(jié)蕿螂膆蒞螅蚈膅薇薈肆膄芆袃羂膃荿蚆袈膂蒁袁螄膁薃蚄肅膀芃蕆罿芀蒞蚃裊艿蒈蒅螁羋膇蟻螇芇莀薄肆芆蒂蝿羂芅薄薂袈芄芄螇螃莄莆薀肂莃葿螆羈莂薁蕿襖莁莁螄袀羈蒃蚇螆羇薅袂肅羆芅蚅羈羅莇袁袇羄葿蚃螃肅

23、薂蒆肁肂芁螞羇肂蒄蒅羃肁薆螀衿肀芆薃螅聿莈螈肄肈蒀薁羀肇薃螇袆膆節(jié)蕿螂膆蒞螅蚈膅薇薈肆膄芆袃羂膃荿蚆袈膂蒁袁螄膁薃蚄肅膀芃蕆罿芀蒞蚃裊艿蒈蒅螁羋膇蟻螇芇莀薄肆芆蒂蝿羂芅薄薂袈芄芄螇螃莄莆薀肂莃葿螆羈莂薁蕿襖莁莁螄袀羈蒃蚇螆羇薅袂肅羆芅蚅羈羅莇袁袇羄葿蚃螃肅薂蒆肁肂芁螞羇肂蒄蒅羃肁薆螀衿肀芆薃螅聿莈螈肄肈蒀薁羀肇薃螇袆膆節(jié)蕿螂膆蒞螅蚈膅薇薈肆膄芆袃羂膃荿蚆袈膂蒁袁螄膁薃蚄肅膀芃蕆罿芀蒞蚃裊艿蒈蒅螁羋膇蟻螇芇莀薄肆芆蒂蝿羂芅薄薂袈芄芄螇螃莄莆薀肂莃葿螆羈莂薁蕿襖莁莁螄袀羈蒃蚇螆羇薅袂肅羆芅蚅羈羅莇袁袇羄葿蚃螃肅薂蒆肁肂芁螞羇肂蒄蒅羃肁薆螀衿肀芆薃螅聿莈螈肄肈蒀薁羀肇薃螇袆膆節(jié)蕿螂膆蒞螅蚈膅薇薈肆膄

24、芆袃羂膃荿蚆袈膂蒁袁螄膁薃蚄肅膀芃蕆罿芀蒞蚃裊艿蒈蒅螁 羋膇蟻螇芇莀薄肆芆蒂蝿羂芅薄薂袈芄芄螇螃莄莆薀肂莃葿螆羈莂薁蕿襖莁莁螄袀羈蒃蚇螆羇薅袂肅羆芅蚅羈羅莇袁袇羄葿蚃螃肅薂蒆肁肂芁螞羇肂蒄蒅羃肁薆螀衿肀芆薃螅聿莈螈肄肈蒀薁羀肇薃螇袆膆節(jié)蕿螂膆蒞螅蚈膅薇薈肆膄芆袃羂膃荿蚆袈膂蒁袁螄膁薃蚄肅膀芃蕆罿芀蒞蚃裊艿蒈蒅螁羋膇蟻螇芇莀薄肆芆蒂蝿羂芅薄薂袈芄芄螇螃莄莆薀肂莃葿螆羈莂薁蕿襖莁莁螄袀羈蒃蚇螆羇薅袂肅羆芅蚅羈羅莇袁袇羄葿蚃螃肅薂蒆肁肂芁螞羇肂蒄蒅羃肁薆螀衿肀芆薃螅聿莈螈肄肈蒀薁羀肇薃螇袆膆節(jié)蕿螂膆蒞螅蚈膅薇薈肆膄芆袃羂膃荿蚆袈膂蒁袁螄膁薃蚄肅膀芃蕆罿芀蒞蚃裊艿蒈蒅螁羋膇蟻螇芇莀薄肆芆蒂蝿羂芅薄薂袈

25、芄芄螇螃莄莆薀肂莃葿螆羈莂薁蕿襖莁莁螄袀羈蒃蚇螆羇薅袂肅羆芅蚅羈羅莇袁袇羄葿蚃螃肅薂蒆肁肂芁螞羇肂蒄蒅羃肁薆螀衿肀芆薃螅聿莈螈肄肈蒀薁羀肇薃螇袆膆節(jié)蕿螂膆蒞螅蚈膅薇薈肆膄芆袃羂膃荿蚆袈膂蒁袁螄膁薃蚄肅膀芃蕆罿芀蒞蚃裊艿蒈蒅螁羋膇蟻螇芇莀薄肆芆蒂蝿羂芅薄薂袈芄芄螇螃莄莆薀肂莃葿螆羈莂薁蕿襖莁莁螄袀羈蒃蚇螆羇薅袂肅羆芅蚅羈羅莇袁袇羄葿蚃螃肅薂蒆肁肂芁螞羇肂蒄蒅羃肁薆螀衿肀芆薃螅聿 莈螈肄肈蒀薁羀肇薃螇袆膆節(jié)蕿螂膆蒞螅蚈膅薇薈肆膄芆袃羂膃荿蚆袈膂蒁袁螄膁薃蚄肅膀芃蕆罿芀蒞蚃裊艿蒈蒅螁羋膇蟻螇芇莀薄肆芆蒂蝿羂芅薄薂袈芄芄螇螃莄莆薀肂莃葿螆羈莂薁蕿襖莁莁螄袀羈蒃蚇螆羇薅袂肅羆芅蚅羈羅莇袁袇羄葿蚃螃肅薂蒆

26、肁肂芁螞羇肂蒄蒅羃肁薆螀衿肀芆薃螅聿莈螈肄肈蒀薁羀肇薃螇袆膆節(jié)蕿螂膆蒞螅蚈膅薇薈肆膄芆袃羂膃荿蚆袈膂蒁袁螄膁薃蚄肅膀芃蕆罿芀蒞蚃裊艿蒈蒅螁羋膇蟻螇芇莀薄肆芆蒂蝿羂芅薄薂袈芄芄螇螃莄莆薀肂莃葿螆羈莂薁蕿襖莁莁螄袀羈蒃蚇螆羇薅袂肅羆芅蚅羈羅莇袁袇羄葿蚃螃肅薂蒆肁肂芁螞羇肂蒄蒅羃肁薆螀衿肀芆薃螅聿莈螈肄肈蒀薁羀肇薃螇袆膆節(jié)蕿螂膆蒞螅蚈膅薇薈肆膄芆袃羂膃荿蚆袈膂蒁袁螄膁薃蚄肅膀芃蕆罿芀蒞蚃裊艿蒈蒅螁羋膇蟻螇芇莀薄肆芆蒂蝿羂芅薄薂袈芄芄螇螃莄莆薀肂莃葿螆羈莂薁蕿襖莁莁螄袀羈蒃蚇螆羇薅袂肅羆芅蚅羈羅莇袁袇羄葿蚃螃肅薂蒆肁肂芁螞羇肂蒄蒅羃肁薆螀衿肀芆薃螅聿莈螈肄肈蒀薁羀肇薃螇袆膆節(jié)蕿螂膆蒞螅蚈膅薇薈肆膄芆袃

27、羂膃荿蚆袈膂蒁袁螄膁薃蚄肅膀芃蕆罿芀蒞蚃裊艿蒈蒅螁羋膇蟻螇芇莀薄肆芆蒂蝿羂芅薄薂袈芄芄螇螃莄莆薀肂莃葿 螆羈莂薁蕿襖莁莁螄袀羈蒃蚇螆羇薅袂肅羆芅蚅羈羅莇袁袇羄葿蚃螃肅薂蒆肁肂芁螞羇肂蒄蒅羃肁薆螀衿肀芆薃螅聿莈螈肄肈蒀薁羀肇薃 房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)質(zhì)量管理體系 2009 年 5 月 15 日 - a - 目 錄 一、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)質(zhì)量管理體系的構(gòu)成.1 （一）質(zhì)量管理體系的定義.1 （二）質(zhì)量管理體系的內(nèi)容.1 （三）質(zhì)量管理體系部門構(gòu)成.2 二、部門職責(zé).3 三、工作流程.7 四、項(xiàng)目質(zhì)量管理的主要內(nèi)容.7 五、開(kāi)發(fā)質(zhì)量管理相關(guān)制度.10 六、現(xiàn)場(chǎng)管理程序手冊(cè).34 七、施工過(guò)程質(zhì)量控制細(xì)則.47 八、 “

28、質(zhì)量一票否決權(quán)”的使用規(guī)定.50 - 1 - 一、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)質(zhì)量管理體系的構(gòu)成 （一）質(zhì)量管理體系的定義 管理體系是建立方針和目標(biāo)并實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的體系。質(zhì)量管理體系 是在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系，是一個(gè)把與質(zhì)量有關(guān)的組織 結(jié)構(gòu)、過(guò)程和資源等組織起來(lái)的有機(jī)整體，強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)性和協(xié)調(diào)性。 （二）質(zhì)量管理體系的內(nèi)容 （1）組織結(jié)構(gòu) 質(zhì)量管理體系中組織結(jié)構(gòu)是指企業(yè)為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管 理目標(biāo)，在相應(yīng)的管理工作中進(jìn)行分工協(xié)作，在職務(wù)范圍、責(zé)任、權(quán)力 方面所形成的結(jié)構(gòu)體系。組織結(jié)構(gòu)的本質(zhì)是員工的分工協(xié)作關(guān)系。這個(gè) 結(jié)構(gòu)體系的內(nèi)容主要包括： 職能結(jié)構(gòu) 即完成成本管理目標(biāo)所需的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作及其關(guān)系， 包括機(jī)構(gòu)設(shè)置

29、、業(yè)務(wù)分工及相互關(guān)系。 層次機(jī)構(gòu) 又稱組織的縱向結(jié)構(gòu)，即各管理層次的構(gòu)成。在成本 管理工作中，管理層次的多少，表明企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的縱向復(fù)雜程度。宜 設(shè)置為 3-4 個(gè)層次，即：公司層次（分公司）項(xiàng)目層次，崗位層次。 部門機(jī)構(gòu) 又稱組織的橫向結(jié)構(gòu)，即各管理部門的構(gòu)成。與質(zhì)量 管理相關(guān)的部門主要有黨政工團(tuán)、計(jì)財(cái)、審計(jì)、技術(shù)、人事、管理、勞 動(dòng)物資、生產(chǎn)及負(fù)責(zé)企業(yè)制度建設(shè)工作的部門。 職權(quán)機(jī)構(gòu) 即各層次、各部門在權(quán)力和責(zé)任方面的分工及相互關(guān) 系。由于與質(zhì)量管理相關(guān)的部門較多，在縱向結(jié)構(gòu)上層次也較多，因此， - 2 - 在確定質(zhì)量管理的職權(quán)結(jié)構(gòu)時(shí)，一定要注意權(quán)力要有層次，職責(zé)要有范 圍，分工要明確，關(guān)系

30、要清晰，防止責(zé)任不清楚造成相互扯皮推誘，影 響管理職能的發(fā)揮。 （2）具體程序 程序是為進(jìn)行成本管理活動(dòng)所規(guī)定的途徑。這個(gè) “途徑”應(yīng)該是最簡(jiǎn)捷的途徑。程序一般應(yīng)形成文件，稱為“程序文件” 。編制書(shū)面的或文件化的程序，其內(nèi)容通常包括：活動(dòng)的目的、范圍、 職責(zé)、權(quán)限和工作程序；在工作程序中又要規(guī)定：做什么?誰(shuí)來(lái)做?何時(shí)、 何地做?如何做?使用什么材料、設(shè)備和文件做?做到什么程度?如何對(duì)活 動(dòng)進(jìn)行控制和記錄。 （3）過(guò)程和資源 質(zhì)量管理是貫穿整個(gè)發(fā)開(kāi)過(guò)程而發(fā)生的一個(gè)動(dòng) 態(tài)過(guò)程，需要全員參與。 （三）質(zhì)量管理體系部門構(gòu)成 圖 1-1 *房地產(chǎn)有限公司組織機(jī)構(gòu)圖 圖 1-2 房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)組織結(jié)構(gòu)圖 -

31、3 - 二、部門職責(zé) 公司辦公室： 1、負(fù)責(zé)對(duì)公司會(huì)議精神和領(lǐng)導(dǎo)指示貫徹落實(shí)情況進(jìn)行督辦檢查與協(xié) 調(diào)，協(xié)助公司黨政領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系、傳達(dá)、組織、協(xié)調(diào)、督促、處理各項(xiàng)日常工 作事務(wù)； 2、負(fù)責(zé)公司各類文件資料、檔案資料的收集、歸檔、保管、使用， 維護(hù)檔案安全，完成檔案管理檢查升級(jí)達(dá)標(biāo)工作； 管理部： 、 負(fù)責(zé)公司各部門/各單位間信息的交流，并負(fù)責(zé)與相關(guān)方的溝通聯(lián) 絡(luò)；負(fù)責(zé)公司信息化系統(tǒng)建設(shè)與管理；負(fù)責(zé)公司系統(tǒng)網(wǎng)站管理；負(fù)責(zé)公司 局域網(wǎng)建設(shè)、管理及維護(hù)工作，組織實(shí)施辦公自動(dòng)化工作，并負(fù)責(zé)辦公自 動(dòng)化設(shè)備的維護(hù)、檢修工作； 、 負(fù)責(zé)公司的一體化管理體系運(yùn)行；負(fù)責(zé)公司管理流程、管理標(biāo)準(zhǔn) 的制定與完善；負(fù)責(zé)公司

32、管理規(guī)章制度的完善，建立完整的管理體系；負(fù) 責(zé)公司質(zhì)量管理體系建設(shè)及質(zhì)量認(rèn)證相關(guān)工作；督促、協(xié)助下屬公司制定 與公司相應(yīng)的各項(xiàng)管理制度，包括工作標(biāo)準(zhǔn)、工作責(zé)任、業(yè)務(wù)流程、協(xié)作 關(guān)系、考核辦法等，使各項(xiàng)管理工作逐步納入標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的管理軌道； 、 負(fù)責(zé)收集與一體化管理體系控制活動(dòng)有關(guān)法律法規(guī)和其他要求， 確認(rèn)其適用性； 、負(fù)責(zé)組織貫徹落實(shí)安全環(huán)保等有關(guān)法規(guī)和政策及管理標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé) 合規(guī)性評(píng)價(jià)。 - 4 - 、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)所屬單位的質(zhì)量、安全環(huán)保監(jiān)督管理和重大質(zhì)量、安 全環(huán)保改進(jìn)活動(dòng)； 、負(fù)責(zé)公司整體管理運(yùn)行的監(jiān)控工作，負(fù)責(zé)公司內(nèi)部審核與管理評(píng) 審的組織工作。 、負(fù)責(zé)一體化管理體系策劃的控制，研究公

33、司的職能、職權(quán)劃分， 協(xié)調(diào)各部門之間的工作關(guān)系，提出組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置和調(diào)整方案； 、負(fù)責(zé)對(duì)公司各職能部門履行管理職責(zé)的情況和效果進(jìn)行評(píng)審、考 核； 人力資源部： 、 負(fù)責(zé)組織全體員工的培訓(xùn)工作，制定培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施，建立 培訓(xùn)檔案做好培訓(xùn)記錄； 、負(fù)責(zé)公司員工的招聘、錄用、調(diào)配工作；負(fù)責(zé)各二級(jí)單位之間員 工流動(dòng)的審批工作，并辦理有關(guān)手續(xù)。對(duì)各二級(jí)單位的人事調(diào)配、培訓(xùn)、 勞動(dòng)工資管理等工作起協(xié)調(diào)、服務(wù)、監(jiān)督與管理作用。 、負(fù)責(zé)公司員工專業(yè)技術(shù)資格評(píng)審的初審、報(bào)送手續(xù)和專業(yè)技術(shù)職 務(wù)的考核及聘任工作。負(fù)責(zé)辦好特種作業(yè)人員的培訓(xùn)、發(fā)證、復(fù)審工作. 市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部 、 根據(jù)公司發(fā)展需要，進(jìn)行房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的市

34、場(chǎng)調(diào)研，為確定公司房 地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的投資策略和投資計(jì)劃提供依據(jù)； 、 房地產(chǎn)市場(chǎng)的信息收集、整理、分析與反饋，投資機(jī)會(huì)研究，市 場(chǎng)拓展和新項(xiàng)目醞釀，資源搜索；房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目策劃和項(xiàng)目的可性行分 析，包括選址看地、組織開(kāi)展技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)全方位可行性分析； 、 房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目全過(guò)程的跟進(jìn)與監(jiān)控管理，保證項(xiàng)目策劃意圖的 - 5 - 實(shí)施；包括參與項(xiàng)目規(guī)劃方案設(shè)計(jì)和產(chǎn)品設(shè)計(jì)，參與企業(yè)形象宣傳和品牌 推廣、參與制定物業(yè)管理方案； 、 根據(jù)公司的營(yíng)銷方針和目標(biāo)，審核開(kāi)發(fā)樓盤和其他房地產(chǎn)項(xiàng)目的 營(yíng)銷策劃方案； 、 組織進(jìn)行開(kāi)發(fā)樓盤價(jià)格的擬定；銷售管理制度的擬定與實(shí)施 監(jiān)控和協(xié)調(diào)銷售網(wǎng)絡(luò)和銷售團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理；

35、 、 負(fù)責(zé)對(duì)供方（物資和外包）進(jìn)行評(píng)定，做好評(píng)定（招標(biāo)過(guò)程）記 錄，建立合格供方名錄； 、 負(fù)責(zé)制定采購(gòu)計(jì)劃,并實(shí)施采購(gòu)； 、 負(fù)責(zé)對(duì)采購(gòu)物資進(jìn)貨檢驗(yàn)，對(duì)不合格物資進(jìn)行處置；保證采購(gòu)環(huán) 保型材料。 技術(shù)工程部 、技術(shù)工程部負(fù)責(zé)公司房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的技術(shù)、成本、質(zhì)量、工程（含 項(xiàng)目管理）歸口管理工作。負(fù)責(zé)新開(kāi)發(fā)項(xiàng)目“三同時(shí)”相關(guān)技術(shù)監(jiān)管工作。 、審核分公司提供的項(xiàng)目規(guī)劃和建筑設(shè)計(jì)任務(wù)書(shū)、開(kāi)發(fā)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、 設(shè)計(jì)合同，提出相應(yīng)的意見(jiàn)和建議。 、按照項(xiàng)目策劃書(shū)的要求審批規(guī)劃和建筑設(shè)計(jì)任務(wù)書(shū)，對(duì)選擇的設(shè) 計(jì)單位進(jìn)行審查確認(rèn)，負(fù)責(zé)核查分公司審查的方案、規(guī)劃和建筑設(shè)計(jì)圖紙、 施工圖紙。 、參與項(xiàng)目重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理與控

36、制，對(duì)重大設(shè)計(jì)變更、重大工程專 業(yè)進(jìn)行協(xié)調(diào)工作。對(duì)重大工程事故及工程技術(shù)問(wèn)題提出處理方案。 、負(fù)責(zé)二級(jí)單位水、電、暖、動(dòng)力技術(shù)方案的審核，參與設(shè)備選型 - 6 - 采購(gòu)與招投標(biāo)、合同簽訂、驗(yàn)貨與安裝調(diào)試、竣工驗(yàn)收等過(guò)程。 、負(fù)責(zé)重大項(xiàng)目水電暖動(dòng)方案的調(diào)研。 、對(duì)在建工程質(zhì)量進(jìn)行檢查。 開(kāi)發(fā)分公司： 、貫徹執(zhí)行公司管理方針、管理目標(biāo)，制定本單位的管理目標(biāo) 、按照公司管理手冊(cè)要求，建立健全本單位的管理體系并保持有 效運(yùn)行； 、對(duì)所承擔(dān)的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的開(kāi)發(fā)、服務(wù)和產(chǎn)品的質(zhì)量負(fù)責(zé)； 、負(fù)責(zé)質(zhì)量目標(biāo)、計(jì)劃的貫徹與實(shí)施 、負(fù)責(zé)施工過(guò)程中質(zhì)量管理各項(xiàng)工作 置業(yè)公司： 、貫徹執(zhí)行公司管理方針、管理目標(biāo)，制定本單

37、位的管理目標(biāo) 、按照公司管理手冊(cè)要求，建立健全本單位的管理體系并保持有 效運(yùn)行； 、對(duì)所承擔(dān)的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的開(kāi)發(fā)、服務(wù)和產(chǎn)品的質(zhì)量負(fù)責(zé)； - 7 - 三、工作流程 見(jiàn)圖 四、項(xiàng)目質(zhì)量管理的主要內(nèi)容 （一） 決策階段的質(zhì)量管理 此階段質(zhì)量管理的主要內(nèi)容是在廣泛搜集資料、調(diào)查研究的基礎(chǔ)上研 究、分析、比較，決定項(xiàng)目的可行性和最佳方案。 （二） 施工前的質(zhì)量管理 施工前的質(zhì)量管理的主要內(nèi)容是： 1.對(duì)施工隊(duì)伍的資質(zhì)進(jìn)行重新的審查，包括各個(gè)分包商的資質(zhì)的審查。 如果發(fā)現(xiàn)施工單位與投標(biāo)時(shí)的情況不符，必須采取有效措施予以糾正。 2.對(duì)所有的合同和技術(shù)文件、報(bào)告進(jìn)行詳細(xì)的審閱。如圖紙是否完備， 有無(wú)錯(cuò)漏空缺，

38、各個(gè)設(shè)計(jì)文件之間有無(wú)矛盾之處，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是否齊全等等 。應(yīng)該重點(diǎn)審查的技術(shù)文件除合同以外，主要包括： (1)審核有關(guān)單位的技術(shù)資質(zhì)證明文件； (2)審核開(kāi)工報(bào)告，并經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)； (3)審核施工方案、施工組織設(shè)計(jì)和技術(shù)措施； (4)審核有關(guān)材料、半成品的質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告； (5)審核反映工序質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)資料； - 8 - (6)審核設(shè)計(jì)變更、圖紙修改和技術(shù)核定書(shū)； (7)審核有關(guān)質(zhì)量問(wèn)題的處理報(bào)告； (8)審核有關(guān)應(yīng)用新工藝、新材料、新技術(shù)、新結(jié)構(gòu)的技術(shù)鑒定書(shū)； (9)審核有關(guān)工序交接檢查，分項(xiàng)、分部工程質(zhì)量檢查報(bào)告； (10)審核并簽署現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)技術(shù)簽證、文件等。 3配備檢測(cè)實(shí)驗(yàn)手段、設(shè)備和儀器，審查合

39、同中關(guān)于檢驗(yàn)的方法、標(biāo) 準(zhǔn)、次數(shù)和取樣的規(guī)定。 4審閱進(jìn)度計(jì)劃和施工方案。 5對(duì)施工中將要采取的新技術(shù)、新材料、新工藝進(jìn)行審核，核查鑒定 書(shū)和實(shí)驗(yàn)報(bào)告。 6對(duì)材料和工程設(shè)備的采購(gòu)進(jìn)行檢查，檢查采購(gòu)是否符合規(guī)定的要 求。 7協(xié)助完善質(zhì)量保證體系。 8對(duì)工地各方面負(fù)責(zé)人和主要的施工機(jī)械進(jìn)行進(jìn)一步的審核。 9做好設(shè)計(jì)技術(shù)交底，明確工程各個(gè)部分的質(zhì)量要求。 10準(zhǔn)備好簡(jiǎn)歷、質(zhì)量管理表格。 11準(zhǔn)備好擔(dān)保和保險(xiǎn)工作。 12簽發(fā)動(dòng)員預(yù)付款支付證書(shū)。 - 9 - 13全面檢查開(kāi)工條件。 （三）施工過(guò)程中的質(zhì)量管理 1工序質(zhì)量控制 包括施工操作質(zhì)量和施工技術(shù)管理質(zhì)量。 (1)確定工程質(zhì)量控制的流程； (2)主

40、動(dòng)控制工序活動(dòng)條件，主要指影響工序質(zhì)量的因素； (3)及時(shí)檢查工序質(zhì)量，提出對(duì)后續(xù)工作的要求和措施； (4)設(shè)置工序質(zhì)量的控制點(diǎn)。 2設(shè)置質(zhì)量控制點(diǎn) 對(duì)技術(shù)要求高，施工難度大的某個(gè)工序或環(huán)節(jié)， 設(shè)置技術(shù)和監(jiān)理的重點(diǎn)，重點(diǎn)控制操作人員、材料、設(shè)備、施工工藝等； 針對(duì)質(zhì)量通病或容易產(chǎn)生不合格產(chǎn)品的工序，提前制定有效的措施，重點(diǎn) 控制；對(duì)于新工藝、新材料、新技術(shù)也需要特別引起重視。 3工程質(zhì)量的預(yù)控 4質(zhì)量檢查 包括操作者的自檢，班組內(nèi)互檢，各個(gè)工序之間的交接 檢查；施工員的檢查和質(zhì)檢員的巡視檢查；監(jiān)理和政府質(zhì)檢部門的檢查。 具體包括： (1)裝飾材料、半成品、構(gòu)配件、設(shè)備的質(zhì)量檢查，并檢查相應(yīng)的合

41、格 證、質(zhì)量保證書(shū)和實(shí)驗(yàn)報(bào)告； (2)分項(xiàng)工程施工前的預(yù)檢； (3)施工操作質(zhì)量檢查，隱蔽工程的質(zhì)量檢查； (4)分項(xiàng)分部工程的質(zhì)檢驗(yàn)收； - 10 - (5)單位工程的質(zhì)檢驗(yàn)收； (6)成品保護(hù)質(zhì)量檢查。 5成品保護(hù) (1)合理安排施工順序，避免破壞已有產(chǎn)品； (2)采用適當(dāng)?shù)谋Ｗo(hù)措施； (3)加強(qiáng)成品保護(hù)的檢查工作。 6交工技術(shù)資料 主要包括以下的文件：材料和產(chǎn)品出廠合格證或者 檢驗(yàn)證明，設(shè)備維修證明；施工記錄；隱蔽工程驗(yàn)收記錄；設(shè)計(jì)變更，技 術(shù)核定，技術(shù)洽商；水、暖、電、聲訊、設(shè)備的安裝記錄；質(zhì)檢報(bào)告；竣 工圖，竣工驗(yàn)收表等。 7質(zhì)量事故處理 一般質(zhì)量事故由總監(jiān)理工程師組織進(jìn)行事故分析，

42、 并責(zé)成有關(guān)單位提出解決辦法。重大質(zhì)量事故，須報(bào)告業(yè)主、監(jiān)理主管部 門和有關(guān)單位，由各方共同解決。 （四） 工程完成后的質(zhì)量管理 按合同的要求進(jìn)行竣工檢驗(yàn)，檢查未完成的工作和缺陷，及時(shí)解決質(zhì) 量問(wèn)題。制作竣工圖和竣工資料。維修期內(nèi)負(fù)責(zé)相應(yīng)的維修責(zé)任。 五、開(kāi)發(fā)質(zhì)量管理相關(guān)制度 （一） 、工程項(xiàng)目質(zhì)量管理制度 - 11 - 1總則 工程項(xiàng)目質(zhì)量管理的目的是，為項(xiàng)目的用戶(顧客、項(xiàng)目的相關(guān)者等)提 供一個(gè)高質(zhì)量的工程和服務(wù)，令顧客滿意，關(guān)鍵是過(guò)程和產(chǎn)品的質(zhì)量都必 須滿足項(xiàng)目目標(biāo)。項(xiàng)目質(zhì)量管理過(guò)程和目標(biāo)適用于所有項(xiàng)目管理職能和過(guò) 程，還包括項(xiàng)目決策的質(zhì)量、項(xiàng)目計(jì)劃的質(zhì)量、項(xiàng)目控制的質(zhì)量等。 項(xiàng)目質(zhì)量

43、管理的主要對(duì)象是工程質(zhì)量，它是一個(gè)綜合性的指標(biāo)，包括 如下幾個(gè)方面： （1） 工程投產(chǎn)運(yùn)行后，所生產(chǎn)的產(chǎn)品(或服務(wù))的質(zhì)量，該工程的可用 性、使用效果和產(chǎn)出效益，運(yùn)行的安全度和穩(wěn)定性； （2） 工程結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和施工的安全性和可靠性； （3） 所使用的材料、設(shè)備、工藝、結(jié)構(gòu)的質(zhì)量以及它們的耐久性和 整個(gè)工程的壽命； （4） 工程的其它方面，如外觀造型、與環(huán)境的協(xié)調(diào)，項(xiàng)目運(yùn)行費(fèi)用 的高低以及可維護(hù)性和可檢查性等。 2.工程質(zhì)量管理的幾個(gè)方面 對(duì)一般產(chǎn)品，顧客在市場(chǎng)上直接購(gòu)置一個(gè)最終產(chǎn)品，而不介入該產(chǎn)品 的生產(chǎn)過(guò)程。而工程的建設(shè)過(guò)程是十分復(fù)雜的，它的顧客(業(yè)主、投資者)必 須直接介入整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程，參與

44、全過(guò)程的、各個(gè)環(huán)節(jié)的、對(duì)各種要素的質(zhì) 量管理。 要達(dá)到工程項(xiàng)目的目標(biāo)，取得一個(gè)高質(zhì)量的工程，必須對(duì)整個(gè)項(xiàng)目過(guò) 程實(shí)施嚴(yán)格的質(zhì)量控制。質(zhì)量控制必須達(dá)到微觀和宏觀的統(tǒng)一，過(guò)程和結(jié) 果的統(tǒng)一。 - 12 - (1) 項(xiàng)目的質(zhì)量控制過(guò)程 由于項(xiàng)目是個(gè)漸進(jìn)的過(guò)程，在如圖 14-l 所示的項(xiàng)目控制過(guò)程中，任何 一個(gè)方面出現(xiàn)問(wèn)題，必然會(huì)影響后期的質(zhì)量控制，進(jìn)而影響工程的質(zhì)量目 標(biāo)。 (2) 工程的各個(gè)生產(chǎn)要素的質(zhì)量控制 工程建設(shè)，是通過(guò)人工、材料、設(shè)備、方法即施工工藝(即 4m)來(lái)完成 分項(xiàng)工程，進(jìn)而完成分部工程、單位工程、單項(xiàng)工程，以至整個(gè)工程的。 質(zhì)量控制必須著眼于各個(gè)要素、各個(gè)分項(xiàng)工程的施工，并直接滲

45、入到材料 的采購(gòu)、供應(yīng)、儲(chǔ)存、使用過(guò)程中。 (3) 對(duì)生產(chǎn)者，各層次管理人員的控制 工程建設(shè)是通過(guò)各個(gè)項(xiàng)目參加單位的參與進(jìn)行的，質(zhì)量控制必須重視 對(duì)人，及對(duì)人的工作的控制。由于項(xiàng)目參加者來(lái)自不同的單位，通過(guò)合同 確定各自的責(zé)權(quán)利關(guān)系，各有其不同的經(jīng)濟(jì)利益和目標(biāo)，這會(huì)影響對(duì)質(zhì)量 的管理能力和積極性。所以應(yīng)做到： a認(rèn)真選擇任務(wù)承擔(dān)者，重視被委托者的能力。無(wú)論是選擇咨詢公司 、設(shè)計(jì)單位、施工單位和供應(yīng)商，還是招聘管理人員，不僅要審查他們的 資質(zhì)等級(jí)，業(yè)務(wù)范圍，還要審查他們的質(zhì)量能力及信譽(yù)(如是否經(jīng)過(guò) iso90 00 貫標(biāo))，審查他們過(guò)去工程的質(zhì)量水平、技術(shù)水平和裝備水平，切不可將 工程任務(wù)委托給

46、那些沒(méi)有質(zhì)量能力的單位、部門或人。 - 13 - b加強(qiáng)對(duì)人員的培訓(xùn)。對(duì)業(yè)主來(lái)說(shuō)，自己招聘的各種項(xiàng)目管理人員及 為項(xiàng)目運(yùn)行招聘的各種操作和管理人員，都應(yīng)作培訓(xùn)。有時(shí)還要對(duì)承包商 或分包商的人員進(jìn)行培訓(xùn)或?yàn)槠渑嘤?xùn)提供幫助。 對(duì)承包商來(lái)說(shuō)，各種操作人員、管理人員的上崗培訓(xùn)，是質(zhì)量保證的 前提。通過(guò)培訓(xùn)增加項(xiàng)目技術(shù)知識(shí)，以防止出現(xiàn)施工、操作、保養(yǎng)、維修 方面的問(wèn)題。 c正確的引導(dǎo)。通過(guò)合同、責(zé)任制、經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)等手段激發(fā)人們對(duì)質(zhì)量 控制的積極性。 在工程過(guò)程中，所有項(xiàng)目參加者都應(yīng)具有質(zhì)量意識(shí)。這里不僅是指重 視質(zhì)量，而且應(yīng)具備質(zhì)量管理的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。 人的問(wèn)題是質(zhì)量問(wèn)題的主要原因，甚至有許多本屬于技術(shù)、管

47、理、環(huán) 境等原因造成的質(zhì)量問(wèn)題，最終常常還是歸結(jié)到人的身上。 3.質(zhì)量和費(fèi)用的關(guān)系 - 14 - 質(zhì)量和費(fèi)用是直接聯(lián)系的，但這里的費(fèi)用已不局限于建設(shè)期費(fèi)用了， 而是指整個(gè)工程生命期的費(fèi)用。在項(xiàng)目策劃時(shí)必須對(duì)項(xiàng)目的可用度和費(fèi)用 作權(quán)衡和決策。對(duì)一個(gè)工程評(píng)標(biāo)，不能一味追求低的報(bào)價(jià)或?qū)⑷蝿?wù)委托給 報(bào)價(jià)過(guò)低的承包商。 4.工程質(zhì)量控制的幾個(gè)影響因素 按照實(shí)際工作的統(tǒng)計(jì)，質(zhì)量問(wèn)題的原因主要出現(xiàn)在如下幾個(gè)方面： 設(shè)計(jì)的問(wèn)題 401 施工責(zé)任 293 材料問(wèn)題 145 使用責(zé)任 90 其 它 71 當(dāng)然還可以采用結(jié)構(gòu)分析方法研究更細(xì)的原因。這樣從總體上看，設(shè) 計(jì)、施工、材料、使用是造成質(zhì)量問(wèn)題的根本原因，進(jìn)

48、行質(zhì)量控制同樣必 須從這幾個(gè)方面著手。 5.工程項(xiàng)目的質(zhì)量體系的建立 建立項(xiàng)目的質(zhì)量體系中應(yīng)符合如下基本要求： (1) 最重要的是滿足業(yè)主、顧客和其他利益相關(guān)者的明確的和隱含的需 要，使他們滿意； (2) 規(guī)劃好的一系列互相關(guān)聯(lián)的過(guò)程來(lái)實(shí)施項(xiàng)目，包括項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程和 項(xiàng)目管理過(guò)程。 - 15 - (3) 通過(guò)嚴(yán)密的全方位的控制保證過(guò)程和產(chǎn)品的質(zhì)量都滿足項(xiàng)目的目標(biāo) 。 (4) 項(xiàng)目經(jīng)理必須創(chuàng)建良好的質(zhì)量環(huán)境，包括： 建立項(xiàng)目管理組織機(jī)構(gòu)，以滿足項(xiàng)目目標(biāo)； 依據(jù)數(shù)據(jù)和有關(guān)事實(shí)根據(jù)的信息作決策； 進(jìn)行開(kāi)展評(píng)價(jià)，并將其結(jié)果用于質(zhì)量評(píng)價(jià)； 項(xiàng)目的質(zhì)量體系應(yīng)為參加項(xiàng)目的所有人員了解并貫徹到每個(gè)人的工作 中，

49、使他們都參與保證項(xiàng)目過(guò)程和項(xiàng)目產(chǎn)品的質(zhì)量工作中； 與承包商、供應(yīng)商和其他項(xiàng)目參加者建立互利的雙贏關(guān)系。 (5) 質(zhì)量體系應(yīng)有自我持續(xù)改進(jìn)的功能，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)負(fù)責(zé)持續(xù)改進(jìn)工作 ： a. 應(yīng)指定有質(zhì)量能力和資質(zhì)的人員實(shí)施、監(jiān)測(cè)及控制質(zhì)量過(guò)程，實(shí)施 糾正和預(yù)防措施，并向他提供必要技術(shù)支持。 b. 對(duì)項(xiàng)目所屬的企業(yè)，上層管理者應(yīng)不斷從以前的工程經(jīng)驗(yàn)中尋求項(xiàng) 目各過(guò)程質(zhì)量管理的改進(jìn)和不斷完善，不能將一個(gè)項(xiàng)目和項(xiàng)目管理看作一 個(gè)孤立的過(guò)程。應(yīng)建立信息系統(tǒng),收集、分析各個(gè)項(xiàng)目實(shí)施信息，以持續(xù)地 改進(jìn)企業(yè)管理過(guò)程，形成大的循環(huán)。 c. 項(xiàng)目組織負(fù)責(zé)不斷地改進(jìn)自己的過(guò)程和活動(dòng)的質(zhì)量，應(yīng)有自身工作 評(píng)定、內(nèi)部審核及

50、可能的外部審核作過(guò)程，并對(duì)此安排所需的時(shí)間和資源 。 d. 質(zhì)量體系應(yīng)根植于項(xiàng)目組織中, 應(yīng)當(dāng)是項(xiàng)目管理體系的組成部分。 - 16 - e. 項(xiàng)目組織應(yīng)盡可能采用項(xiàng)目所屬的企業(yè)組織的質(zhì)量體系和程序，必 要時(shí)，可修改，這最容易為上層系統(tǒng)接受。 f應(yīng)確定項(xiàng)目整個(gè)過(guò)程中的質(zhì)量慣例，如文件化、驗(yàn)證、記錄、可追 溯性、評(píng)審和審核要求。并建立項(xiàng)目信息的收集、存貯、更新及檢索系統(tǒng) ，確保有效利用這些信息。 g為了控制項(xiàng)目的質(zhì)量，應(yīng)在項(xiàng)目過(guò)程中應(yīng)按照項(xiàng)目的進(jìn)展?fàn)顩r評(píng)價(jià) 項(xiàng)目達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)的程度。評(píng)價(jià)過(guò)程又是促進(jìn)改進(jìn)項(xiàng)目質(zhì)量的機(jī)會(huì)。 1) 應(yīng)評(píng)定質(zhì)量計(jì)劃的適宜性及實(shí)施的工作符合質(zhì)量計(jì)劃的程度。為了 保證工程質(zhì)量，

51、進(jìn)度、項(xiàng)目過(guò)程、成本花費(fèi)應(yīng)是協(xié)調(diào)的。應(yīng)確定和評(píng)價(jià)對(duì) 項(xiàng)目目標(biāo)可能產(chǎn)生不利影響的偏離及風(fēng)險(xiǎn)。 2) 對(duì)工程質(zhì)量的評(píng)價(jià)應(yīng)由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)，包括實(shí)施者，并吸收其他利 益相關(guān)者參與。 3) 項(xiàng)目的計(jì)劃和實(shí)施方案中應(yīng)包括質(zhì)量的評(píng)價(jià)目的、評(píng)價(jià)過(guò)程、評(píng)價(jià) 準(zhǔn)則及每次評(píng)價(jià)的要求，并給以足夠的時(shí)間，以進(jìn)行度量和評(píng)定。項(xiàng)目實(shí) 施過(guò)程中應(yīng)確保項(xiàng)目這些工作按計(jì)劃、按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行和結(jié)束，并將評(píng)價(jià)結(jié) 果紀(jì)錄編輯成冊(cè)，按規(guī)定時(shí)間保存。 4) 評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)及時(shí)反饋在后期工作上，確保相應(yīng)的人員及時(shí)獲得信息 ，及時(shí)采取措施，應(yīng)明確職責(zé)。在項(xiàng)目結(jié)束時(shí)應(yīng)對(duì)項(xiàng)目的運(yùn)作進(jìn)行全面評(píng) 價(jià)。應(yīng)考慮項(xiàng)目過(guò)程中的所有有關(guān)記錄，考慮業(yè)主或顧客及其他利益相

52、關(guān) 者的反饋意見(jiàn)，編寫(xiě)相應(yīng)的評(píng)價(jià)報(bào)告，重點(diǎn)突出能為其他項(xiàng)目利用的經(jīng)驗(yàn) 。 6. 工程質(zhì)量控制中應(yīng)注意的問(wèn)題 - 17 - 工程項(xiàng)目管理工作中有如下幾個(gè)問(wèn)題必須引起注意的： (1) 工程項(xiàng)目管理不是追求最高的質(zhì)量和最完美的工程，而是追求符合 預(yù)定目標(biāo)的，符合合同要求的工程。工程質(zhì)量是按照工程使用功能的要求 設(shè)計(jì)的，它是經(jīng)過(guò)與工期、費(fèi)用優(yōu)化后確定的，符合工程的整體效益目標(biāo) 。如果追求高質(zhì)量就會(huì)損害其它兩個(gè)目標(biāo)，而最終會(huì)損害工程整體效益。 無(wú)論誰(shuí)提出變動(dòng)工程質(zhì)量時(shí)一定要先顧及另兩個(gè)方面。 同時(shí)在符合項(xiàng)目功能、工期和費(fèi)用要求的情況下，又必須追求盡可能 地提高質(zhì)量，不出質(zhì)量事故，保證一次性成功，通過(guò)質(zhì)量

53、管理避免或減少 損失和錯(cuò)誤。 (2) 要減少重復(fù)的質(zhì)量管理工作。具體分部工程(工作包的任務(wù))由承包 商、實(shí)施負(fù)責(zé)人完成的，這些企業(yè)或部門中應(yīng)有專門從事生產(chǎn)和技術(shù)管理 的人員，他們應(yīng)有具體的質(zhì)量管理工作。這些企業(yè)有完備的質(zhì)量管理系統(tǒng) ，它是屬于企業(yè)內(nèi)部的領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、計(jì)劃、培訓(xùn)和組織的任務(wù)，實(shí)施負(fù)責(zé) 入應(yīng)負(fù)責(zé)這些工作，這屬于合同內(nèi)的工作，而項(xiàng)目管理者不必再具體地重 復(fù)這些工作(除了發(fā)現(xiàn)重大問(wèn)題)，但他必須監(jiān)督各參加單位在任他們負(fù)責(zé)的 范圍內(nèi)用適當(dāng)?shù)拇胧?、工具和方法?lái)解決質(zhì)量保證問(wèn)題。當(dāng)然也包括對(duì)實(shí) 施中的質(zhì)量管理工作提供幫助、解答，并積極介入，但如果存在質(zhì)量問(wèn)題 仍由實(shí)施者負(fù)責(zé)。實(shí)踐證明，在許多大

54、項(xiàng)目，特別是多層次承(分)包的項(xiàng)目 中，質(zhì)量管理的重復(fù)工作現(xiàn)象是普遍存在的，這將導(dǎo)致管理人員的浪費(fèi)、 費(fèi)用的浪費(fèi)、時(shí)間的延長(zhǎng)和信息的泛濫。 (3) 不同種類的項(xiàng)目，不同的項(xiàng)目部分，項(xiàng)目管理進(jìn)行質(zhì)量控制的深度 不一樣，例如： - 18 - 對(duì)技術(shù)復(fù)雜設(shè)施設(shè)備要求較高的，質(zhì)量重于一切。質(zhì)量控制對(duì)于項(xiàng)目 管理者來(lái)說(shuō)比成本控制還重要，項(xiàng)目管理中必須設(shè)置專門的質(zhì)量保證措施 和組織。 對(duì)一些項(xiàng)目中的特殊部分，如超平地面、門窗外墻裝修，則應(yīng)有細(xì)致 嚴(yán)密地質(zhì)量控制。 對(duì)有些項(xiàng)目，特別是合作方要介入質(zhì)量管理的，則項(xiàng)目管理必須提供 協(xié)調(diào)，如安排并協(xié)助檢查、整理并提交報(bào)告等。在這里項(xiàng)目管理常常要為 質(zhì)量保證服務(wù)。

55、對(duì)一些新的開(kāi)發(fā)型研究項(xiàng)目，沒(méi)有或很少有現(xiàn)存的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和管理方 法，則項(xiàng)目管理者必須尋找出新的質(zhì)量管理方法，自己必須直接參與具體 的質(zhì)量管理。 (4) 質(zhì)量管理是一項(xiàng)綜合性的管理工作，除了工程項(xiàng)目的各個(gè)管理過(guò)程 以外還需要一個(gè)良好的社會(huì)質(zhì)量環(huán)境，最主要的有： 1) 企業(yè)的基礎(chǔ)管理工作，如標(biāo)準(zhǔn)化工作、質(zhì)量管理教育、職員的質(zhì)量 意識(shí)、信息工作等； 2) 整個(gè)社會(huì)的價(jià)值觀念，企業(yè)的品牌形象. (5) 注意合同對(duì)質(zhì)量管理的決定作用。一方面要利用合同達(dá)到對(duì)質(zhì)量進(jìn) 行有效的控制，同時(shí)又要在合同范圍內(nèi)進(jìn)行質(zhì)量管理，超過(guò)合同范圍則會(huì) 導(dǎo)致賠償問(wèn)題： l) 合同中對(duì)質(zhì)量要求的說(shuō)明文件，如圖紙、規(guī)范，工作量表等應(yīng)正

56、確 、清楚、詳細(xì)、沒(méi)有矛盾、應(yīng)給各方面一個(gè)清晰的質(zhì)量目標(biāo)。應(yīng)有定量化 的、可執(zhí)行、可檢查的指標(biāo)，防止質(zhì)量問(wèn)題爭(zhēng)執(zhí)。 - 19 - 2) 在合同中應(yīng)規(guī)定承包商的質(zhì)量責(zé)任，劃分界限、賦予項(xiàng)目管理者以 絕對(duì)的質(zhì)量檢查權(quán)，并定義檢查方法、手段及檢查結(jié)果的處理方式。 3) 在合同中定義材料采購(gòu)、圖紙?jiān)O(shè)計(jì)、工藝使用的認(rèn)可和批準(zhǔn)制度， 即采購(gòu)前先送樣品認(rèn)可，圖紙使用前先批準(zhǔn)。 4) 在工程中，多層次的分包和將工程肢解得太細(xì)發(fā)包會(huì)嚴(yán)重?fù)p害工程 的質(zhì)量。 (6) 質(zhì)量問(wèn)題大多是技術(shù)性工作，例如設(shè)計(jì)、實(shí)施方案、采購(gòu)等工作， 甚至許多書(shū)中介紹的許多質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)方法、檢測(cè)方法、分析方法實(shí)質(zhì)上在 很大程度上屬于技術(shù)和技術(shù)

57、管理問(wèn)題。項(xiàng)目的質(zhì)量管理的技術(shù)性很強(qiáng)，但 它又不同于技術(shù)性工作。防止過(guò)于注重質(zhì)量技術(shù)方面的問(wèn)題，而忽視管理 方面的問(wèn)題。質(zhì)量控制應(yīng)著眼于質(zhì)量控制程序的建立，質(zhì)量、工期、成本 目標(biāo)的協(xié)調(diào)和平衡，質(zhì)量保證體系的建立，以及工作監(jiān)督、檢查、跟蹤、 診斷，以減少技術(shù)工作的錯(cuò)誤和不完備性，以保證技術(shù)工作的有效性。 (7) 質(zhì)量控制的目標(biāo)不是發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，而是應(yīng)提前避免質(zhì)量問(wèn)題的發(fā) 生。在各項(xiàng)工作之前應(yīng)有明確的質(zhì)量的要求，在工作中應(yīng)有質(zhì)量的保證體 系。 (8) 注意過(guò)去同類項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)和反面的教訓(xùn)，特別是過(guò)去的業(yè)主、設(shè)計(jì) 單位、施工單位反映出來(lái)的對(duì)技術(shù)、質(zhì)量有重大影響的關(guān)鍵性問(wèn)題。 （二） 設(shè)計(jì)質(zhì)量的管理制度

58、 1 總則 - 20 - 設(shè)計(jì)是從技術(shù)方面來(lái)定義工程的技術(shù)系統(tǒng)，定義工程的功能、工 藝等各個(gè)總體和細(xì)節(jié)問(wèn)題。這些工作包括功能目標(biāo)的設(shè)計(jì)和各階段的技術(shù) 設(shè)計(jì)。 一個(gè)工程的設(shè)計(jì)質(zhì)量不僅直接決定了工程最終所能達(dá)到的質(zhì)量水準(zhǔn)， 而且決定了工程實(shí)施的秩序程度和費(fèi)用水平。在工程建設(shè)中，要求設(shè)計(jì)提 供的信息越來(lái)越多。設(shè)計(jì)中的任何錯(cuò)誤都會(huì)在計(jì)劃、制造、施工、運(yùn)行中 擴(kuò)展、放大，引起更大的失誤。所以項(xiàng)目管理者應(yīng)在設(shè)計(jì)工作上花大力氣 ，舍得花時(shí)間、金錢和精力，進(jìn) 行 及 早 控制和 嚴(yán) 格 的 協(xié) 調(diào) 。 涉 及工程質(zhì)量(技術(shù)、功能等)方面的設(shè)計(jì)的質(zhì)量包括如下兩個(gè)方面： （1） 工程的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。例如采用的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

59、，設(shè)計(jì)使用年限，工程 規(guī)模，達(dá)到的生產(chǎn)能力。它是設(shè)計(jì)工作的對(duì)象。工程質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合項(xiàng) 目目標(biāo)的要求。 （2） 設(shè)計(jì)工作質(zhì)量。即設(shè)計(jì)成果的正確性、各專業(yè)設(shè)計(jì)的協(xié)調(diào)性、 文件的完備性，及要求設(shè)計(jì)文件清晰、易于理解、直觀明了，符合規(guī)定的 詳細(xì)程度和設(shè)計(jì)成果數(shù)量要求。這一切都要求嚴(yán)格的質(zhì)量控制。 2 工程質(zhì)量要求的確定 工程質(zhì)量(功能、技術(shù))的要求是為工程使用的總目標(biāo)服務(wù)的。通常按如 下過(guò)程確定工程質(zhì)量要求：確定項(xiàng)目范圍時(shí)，應(yīng)明確項(xiàng)目產(chǎn)品的特性、系 統(tǒng)設(shè)備的標(biāo)準(zhǔn)與生產(chǎn)規(guī)格，并形成文件，產(chǎn)品特性、標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)格盡可能用 可以測(cè)量的指標(biāo)表示，以此作為設(shè)計(jì)的依據(jù)。應(yīng)規(guī)定如何測(cè)量產(chǎn)品特性或 如何評(píng)定項(xiàng)目產(chǎn)品特性

60、對(duì)顧客和其他利益相關(guān)者要求的符合程度。產(chǎn)品特 - 21 - 性應(yīng)能追溯到顧客和其他利益相關(guān)者的要求。 在范圍開(kāi)發(fā)中也應(yīng)考慮和包 括的替換方案及決定的支持證據(jù)，包括分析結(jié)果。 項(xiàng)目管理中應(yīng)考慮兩方面的質(zhì)量：項(xiàng)目過(guò)程的質(zhì)量和項(xiàng)目產(chǎn)品的質(zhì)量 。這兩方面中的任何一個(gè)達(dá)不到要求，都可能對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)品、項(xiàng)目產(chǎn)品的利 益相關(guān)者及項(xiàng)目組織產(chǎn)生重大影響。應(yīng)明確產(chǎn)品特性，確定如何對(duì)其測(cè)量 和評(píng)定并納入項(xiàng)目計(jì)劃。 滿足項(xiàng)目目標(biāo)，重要的是項(xiàng)目管理過(guò)程中的質(zhì)量 和項(xiàng)目產(chǎn)品的質(zhì)量滿足要求。 要求項(xiàng)目組織的各層次都對(duì)質(zhì)量做出承諾， 對(duì)相應(yīng)的過(guò)程和產(chǎn)品負(fù)責(zé)。項(xiàng)目的過(guò)程和產(chǎn)品質(zhì)量的產(chǎn)生和保持，要求實(shí) 施系統(tǒng)管理，以確保理解和滿足顧