計算機(jī)課程設(shè)計旅行社信息管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫課程設(shè)計

1、課程設(shè)計設(shè)計說明書青年旅行社業(yè)務(wù)及客戶服務(wù)系統(tǒng)的客戶服務(wù)系統(tǒng)的開發(fā)學(xué)生姓名* *學(xué)號班級成績指導(dǎo)教師* *計算機(jī)科學(xué)與技術(shù)系2010年 9 月 10 日課程設(shè)計課程設(shè)計評閱書題 目青年旅行社業(yè)務(wù)及其客戶服務(wù)系統(tǒng)學(xué)生姓名*學(xué)號指導(dǎo)教師評語及成績成績： 教師簽名： 年 月 日答辯教師評語及成績成績： 教師簽名： 年 月 日教研室意見總成績： 室主任簽名： 年 月 日注：指導(dǎo)教師成績60%，答辯成績40%，總成績合成后按五級制記入。課程設(shè)計任務(wù)書2010 2011 學(xué)年第一學(xué)期專業(yè)： 信息管理與信息系統(tǒng) 學(xué)號： 姓名： * 課程設(shè)計名稱： 課程設(shè)計 設(shè)計題目： 青年旅行社業(yè)務(wù)及客戶服務(wù)系統(tǒng)的開發(fā) 完

2、成期限：自 2010 年 8 月 30 日至 2010 年 9 月 12 日共 2 周設(shè)計依據(jù)、要求及主要內(nèi)容（可另加附頁）：系統(tǒng)可采用b/s結(jié)構(gòu)實現(xiàn)。其功能按照客戶端和服務(wù)器端可以分為： 客戶端主要功能： 旅行社基本情況介紹、旅游景點及相關(guān)信息介紹、可選旅游線路、費用情況、在線預(yù)訂申請、信息查詢與更改等。 服務(wù)器端主要功能： 用戶管理、基本信息維護(hù)、用戶管理、人員管理、車輛管理、費用及成本核算、報表和單據(jù)打印等。 要求： 1、要求進(jìn)行系統(tǒng)分析、設(shè)計，不要求實現(xiàn)系統(tǒng)。 2、掌握數(shù)據(jù)庫的開發(fā)設(shè)計技術(shù)，數(shù)據(jù)庫的設(shè)計應(yīng)該是重點敘述內(nèi)容，后臺數(shù)據(jù)庫可以用sql server、access或asa數(shù)據(jù)庫

3、等。 3、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)設(shè)計分為六個階段進(jìn)行：需求分析、概念結(jié)構(gòu)設(shè)計、邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計、物理結(jié)構(gòu)設(shè)計、數(shù)據(jù)庫的實施、數(shù)據(jù)庫的運行和維護(hù)，本設(shè)計中只要求進(jìn)行前四個階段工作。 指導(dǎo)教師（簽字）： 教研室主任（簽字）： 批準(zhǔn)日期： 年 月 日摘 要青年旅行社業(yè)務(wù)及其服務(wù)系統(tǒng)為了實現(xiàn)客房管理、客戶管理、旅游管理、訂房服務(wù)、退房服務(wù)、旅游服務(wù)等操作，在設(shè)計過程中，先進(jìn)行了需求分析，其中包括數(shù)據(jù)流圖和數(shù)據(jù)字典；然后進(jìn)行概念設(shè)計畫出er圖；邏輯設(shè)計將概念模型轉(zhuǎn)換為關(guān)系模型；物理結(jié)構(gòu)設(shè)計對數(shù)據(jù)進(jìn)行存儲安排。關(guān)鍵詞：數(shù)據(jù)流；數(shù)據(jù)字典；關(guān)系模型目 錄1 課題描述12 需求分析22.1用戶需求調(diào)查22.2系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程圖22

4、.3系統(tǒng)數(shù)據(jù)字典33 數(shù)據(jù)庫設(shè)計73.1概念設(shè)計階段73.2邏輯設(shè)計階段83.3 物理結(jié)構(gòu)設(shè)計8總 結(jié)10參考文獻(xiàn)11 1 課題描述隨著計算機(jī)技術(shù)的飛速發(fā)展，信息時代的到來，信息改變了我們這個社會。各類行業(yè)在日常經(jīng)營管理各個方面也在悄悄地走向規(guī)范化和網(wǎng)絡(luò)化。旅行社管理的信息化程度體現(xiàn)在將計算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)與信息技術(shù)應(yīng)用于經(jīng)營與管理，以現(xiàn)代化工具代替?zhèn)鹘y(tǒng)手工作業(yè)。無疑，使用網(wǎng)絡(luò)信息化管理使客房管理和旅游管理更先進(jìn)、更高效、更科學(xué)，信息交流更迅速。作為計算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的一部分，使用計算機(jī)對客房信息和旅游信息進(jìn)行管理，具有手工管理所無法比擬的優(yōu)點。例如:檢索迅速、查找方便、可靠性高、存儲量大、保密性好、壽

5、命長、成本低等。這些優(yōu)點能夠極大地提高客房經(jīng)營管理的效率，也是企業(yè)的科學(xué)化、正規(guī)化管理，與世界接軌的重要條件，且辦事效率也是決定收入的一個關(guān)鍵因素。開發(fā)工具： microsoft sql server2000；2 需求分析需求分析也稱為系統(tǒng)分析，它是數(shù)據(jù)庫設(shè)計的第一步。通過需求分析，得出系統(tǒng)分析對數(shù)據(jù)的要求和對功能的需求。2.1用戶需求調(diào)查通過對青年旅行社業(yè)務(wù)及其服務(wù)系統(tǒng)的調(diào)查，明確了該系統(tǒng)是由客房管理，客戶管理，旅游管理，訂房服務(wù)，退房服務(wù)和旅游服務(wù)5部分組成。用戶對現(xiàn)有系統(tǒng)功能的描述如下。（1）客房管理1）對旅行社的所有住房按類別統(tǒng)一編碼；對各類客房建立客房登記卡，登記客房的主要信息。2）

6、設(shè)備有損壞的客房要注銷其客房登記卡。（2）客戶管理1）建立客戶信息表，對客戶統(tǒng)一編號。2）對新加入的客戶，將其信息加入到客戶信息表中；對某些特定的vip客戶，將其信息從客戶信息表中刪除。3）當(dāng)客戶信息發(fā)生變化時，修改客戶信息表中的相應(yīng)記錄。（3）旅游管理1）對旅游景點的名稱和城市名稱進(jìn)行同一編號。2）將對應(yīng)景點的乘車路線和景點費用及其天氣狀況錄入到相應(yīng)的記錄。3）景點的乘車路線和費用發(fā)生變化時，修改記錄中的相應(yīng)信息。（4）訂房服務(wù)1）未入住的客房要按客房類別進(jìn)行分類，供客戶查詢預(yù)定。2）建立住房登記卡，卡上記錄著客房編號，客房樓層客戶姓名和編號，入住時間；將住房登記卡按照客戶單位，客戶編號集中

7、管理。3）客戶提出訂房請求時，先查看客戶的身份證，如果該客戶無公安局的通緝令，則可以辦理住房手續(xù)。4）辦理入住手續(xù)時需要填寫住房登記卡，管理員審核后客戶可以入住房間。（5）退房服務(wù)1）客戶提出退房請求時，先對照相應(yīng)的住房登記卡，確認(rèn)客房編號和房間物品無損害后可辦理退房手續(xù)。2）辦理退房手續(xù)的方法是在住房登記卡上填寫退房時間，管理員簽名；將已退訂的房間集中保管，收回客房。3）講退訂的客房統(tǒng)一保管，供以后的客戶查詢預(yù)訂。2.2系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程圖根據(jù)對用戶需求的調(diào)查，畫出系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程圖圖2.2 數(shù)據(jù)流程圖2.3系統(tǒng)數(shù)據(jù)字典青年旅行社業(yè)務(wù)及其服務(wù)系統(tǒng)數(shù)主要的據(jù)流程圖中，數(shù)據(jù)信息和處理過程需要通過數(shù)據(jù)字典才

8、能描述清楚。在我們定義的青年旅行社業(yè)務(wù)及其服務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)字典中，主要對數(shù)據(jù)流程圖中的數(shù)據(jù)流、數(shù)據(jù)存儲和處理過程進(jìn)行說明。（1）主要的數(shù)據(jù)流定義1）數(shù)據(jù)流名稱：客房情況位置：客房p1.1，客房p2.3定義：客房情況=客房類別+客房樓層+定價+完好否數(shù)據(jù)流量：平均流量為每月傳輸1000次，高峰期流量每天傳輸100次說明：客房入庫時，根據(jù)客房情況建立客房記錄；客戶退房時要核實基本信息是否與客房記錄相符，要檢查客房是否完好。2）數(shù)據(jù)流名稱：客戶情況位置：客戶p1.2定義：客戶情況=姓名+身份證號碼+單位+性別+電話數(shù)據(jù)流量：平均流量為每年傳輸8000次，高峰期流量每天傳輸1000次說明：根據(jù)客戶的情況建

9、立客戶記錄，以便為其提供更多的旅游信息。3）數(shù)據(jù)流名稱：旅游景點情況位置：客戶p1.3定義：旅游景點情況=景點名稱+城市名稱+乘車路線+景點費用+天氣狀況數(shù)據(jù)流量：平均流量為每月傳輸8000次，高峰期流量每天傳輸1000次說明：根據(jù)旅游景點情況建立旅游景點記錄。4）數(shù)據(jù)流名稱：管理員情況位置：管理員p3定義：管理員=用戶名+口令數(shù)據(jù)流量：平均流量為每年傳輸100次，高峰期流量每天傳輸10次說明：通過管理員的用戶名和口令鑒別用戶身份。5）數(shù)據(jù)流名稱：用戶身份位置：p3 p1.1，p1.2，p2.1，p2.3定義：用戶身份=非法用戶內(nèi)部管理員服務(wù)管理員數(shù)據(jù)流量：平均流量為每天傳輸2000次，高峰期

10、流量每小時傳輸100次說明：不同的用戶進(jìn)入的處理過程不同。6）數(shù)據(jù)流名稱：訂房請求位置：訂房請求=客房編號客房類型定義：用戶身份=非法用戶內(nèi)部管理員服務(wù)管理員數(shù)據(jù)流量：平均流量為每天傳輸1000次，高峰期流量每小時傳輸300次說明：通過客房編號和客房類型查詢庫中的客房，其中客房類型為模糊查詢。7）數(shù)據(jù)流名稱：退房請求位置：客戶p2.3定義：退房情況=客戶+客戶情況數(shù)據(jù)流量：平均流量為每天傳輸1000次，高峰期流量每小時傳輸300次說明：確認(rèn)客房完好后，刪除訂房記錄。4）數(shù)據(jù)流名稱：客房信息位置：p2.1p2.2定義：客房信息=輸入客房編號+客戶編號數(shù)據(jù)流量：平均流量為每天傳輸1000次，高峰期

11、流量每小時傳輸250次說明：訂房時需要輸入客房編號和客戶編號，以確定客戶和客房。（2）主要的數(shù)據(jù)存儲定義1）數(shù)據(jù)存儲編號：d1數(shù)據(jù)存儲名稱：客房記錄輸入：p1.1輸出：p2.1, p2.2, p2.3數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)：客房記錄=客房編號+客房類別+客房樓層+定價+預(yù)定否數(shù)據(jù)量和存儲頻度：數(shù)據(jù)量為250000條；存儲頻度為每天1000次。存取方式：聯(lián)機(jī)處理；檢索和更新；主要是隨機(jī)檢索。說明：客房編號具有唯一性和非空性；2）數(shù)據(jù)存儲編號：d2數(shù)據(jù)存儲名稱：客戶記錄輸入：p1.2輸出：p2.2, p2.3數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)：客戶記錄=客戶編號+姓名+身份證號碼+單位+性別+電話數(shù)據(jù)量和存儲頻度：數(shù)據(jù)量為15000條；

12、存儲頻度為每天500次。存取方式：聯(lián)機(jī)處理；主要是檢索處理；以隨機(jī)檢索為主。說明：客戶編號具有唯一性和非空性，性別只能是“男”或“女”。3）數(shù)據(jù)存儲編號：d3數(shù)據(jù)存儲名稱：訂房記錄輸入：p2.2輸出：p2.2, p2.3數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)：訂房記錄=客房編號+客戶編號+訂房日期數(shù)據(jù)量和存儲頻度：數(shù)據(jù)量為50000條；存儲頻度為每天1000次。存取方式：聯(lián)機(jī)處理；以更新操作為主；隨機(jī)檢索。說明：客戶編號是外碼，參照表為“客戶客戶編號”；客房是外碼，參照表是“客房客房編號”；訂房日期為添加記錄當(dāng)天的日期。4）數(shù)據(jù)存儲編號：d4數(shù)據(jù)存儲名稱：用戶記錄輸入：p3輸出：p3數(shù)據(jù)量和存儲頻度：數(shù)據(jù)量為1000條；存

13、儲頻度為每天100次。存取方式：聯(lián)機(jī)處理；以檢索為主；順序檢索。數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)：用戶+密碼+級別說明：級別是“內(nèi)部管理員”或“服務(wù)管理員”。（3）主要處理過程1）處理過程編號：p1.1處理過程名：客房管理輸入：客房情況，用戶身份輸出：d1處理說明：對旅行社內(nèi)所有客房按類別統(tǒng)一編碼，將客房信息數(shù)據(jù)化，存儲客房記錄表中。2）處理過程編號：p1.2處理過程名：客戶管理輸入：客戶情況，用戶身份輸出：d2處理說明：建立客戶信息表，對客戶統(tǒng)一編號；實現(xiàn)客戶記錄表的增刪改維護(hù)功能。3）處理過程編號：p1.3處理過程名：旅游景點管理輸入：客戶情況，用戶身份輸出：d3處理說明：對所有旅游景點進(jìn)行統(tǒng)一管理，存儲在相應(yīng)的

14、信息記錄中。4）處理過程編號：p2.1處理過程名：查看客房輸入：訂房請求，d1，用戶身份輸出：訂房請求，客房信息處理說明：實現(xiàn)根據(jù)客房編號查詢客房、根據(jù)客房類別模糊查詢客房的功能。5）處理過程編號：p2.2處理過程名：訂房處理輸入：客房信息，d1，d2，d3輸出：訂房記錄處理說明：確認(rèn)客戶符合訂房條件，辦理訂房手續(xù)。6）處理過程編號：p2.3處理過程名：退房處理輸入：d1，d2，d3，退房請求，客房情況，用戶身份輸出：d3處理說明：對照相應(yīng)的住房登記卡，確認(rèn)客房編號無誤后可辦理退房手續(xù)。7）處理過程編號：p3處理過程名：安全管理輸入：管理員情況，d4輸出：用戶身份，d4，管理員情況處理說明：通

15、過用戶名和口令，確認(rèn)用戶身份，保證系統(tǒng)的安全性。3 數(shù)據(jù)庫設(shè)計3.1概念設(shè)計階段根據(jù)系統(tǒng)需求分析，可以得出青年旅行社業(yè)務(wù)及其服務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫的概念模型，如下圖是用er圖表示的該系統(tǒng)的概念模型。圖3.1合法用戶實體屬性圖圖3.2客戶實體屬性圖圖3.3旅游景點實體屬性圖3.4客房實體圖3.5各個實體間聯(lián)系圖3.2邏輯設(shè)計階段將青年旅行社業(yè)務(wù)及其服務(wù)系統(tǒng)的er圖轉(zhuǎn)換為關(guān)系數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)模型，其關(guān)系模型為：合法用戶（職工編號，職工名，用戶登錄名，密碼，級別），其中用戶登錄名為主碼；客房（客房編號，客房類別，客房樓層，定價，預(yù)定否），其中客房編號為主碼；客戶（客戶編號，姓名，身份證號碼，單位，性別，電話，旅

16、游景點），其中客戶編號為主碼；旅游景點（景點名稱，城市名稱，乘車路線，景點費用，天氣狀況），其中景點名稱為主碼；住房（客房編號，客戶編號，訂房日期，退房日期，訂房經(jīng)辦人，退房經(jīng)辦人），其中客房編號課客戶編號為主碼；游覽（景點名稱，客戶編號，旅游情況）。將青年旅行社業(yè)務(wù)及其服務(wù)系統(tǒng)庫名定義為“青年旅行社服務(wù)”。3.3 物理結(jié)構(gòu)設(shè)計數(shù)據(jù)庫的物理結(jié)構(gòu)設(shè)計是對于給定的邏輯數(shù)據(jù)模型，選取一個最適合應(yīng)用環(huán)境的物理結(jié)構(gòu)。物理結(jié)構(gòu)指的是數(shù)據(jù)庫在物理設(shè)備上的存儲結(jié)構(gòu)與存取方法，它依賴于給定的計算機(jī)系統(tǒng)。各表的詳細(xì)定義如下：表3.1 合法用戶表屬性名數(shù)據(jù)類型長度允許空主碼或索引約束條件用戶登錄名char8no主碼

17、輸入時不顯示密碼char8no輸入時不顯示級別char10no“管理員”“系統(tǒng)管理員”職工編號char5no索引職工名char8no表3.2 客房表屬性名數(shù)據(jù)類型長度允許空主碼或索引約束條件客房編號char10no主碼客房類別varchar10no索引客房樓層varchar5no索引定價smallmoney5yes索引預(yù)定否bitno索引1為預(yù)定，0為沒有預(yù)定表3.3 旅游景點表屬性名數(shù)據(jù)類型長度允許空主碼或索引約束條件景點名稱varchar20no主碼城市名稱varchar10no索引乘車路線char30no索引景點費用char20no索引天氣狀況varchar20no索引值為景點當(dāng)天的天氣

18、表3.4 客戶表屬性名數(shù)據(jù)類型長度允許空主碼或索引約束條件客戶編號char8no主碼姓名varchar8no索引身份證號碼char10no索引單位varchar20no索引性別char2yes“男”或“女”電話varchar12yes表3.5住房表屬性名數(shù)據(jù)類型長度允許空主碼或索引約束條件客房編號char10no主屬性客戶編號char8no主屬性訂房日期datetime8no索引值為修改記錄的當(dāng)天期退房日期datetime8no索引值為修改記錄的當(dāng)天期訂房經(jīng)手人char5no值為職工編號退房經(jīng)手人char5no值為職工編號總 結(jié)數(shù)據(jù)庫課程設(shè)計和實驗都結(jié)束了，在這段時間我學(xué)到了很多知識。通過這次的課程設(shè)計，增強了我對數(shù)據(jù)庫基本概念的理解，并且對數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)據(jù)庫的應(yīng)用有了更深的認(rèn)識。在windows的環(huán)境中，用microsoft sql server 2000構(gòu)建一個庫存管理系統(tǒng)。讓我了解到了在實際的環(huán)境下編寫數(shù)據(jù)庫前期的一些調(diào)查分析的準(zhǔn)備工作。在建立客戶資料數(shù)據(jù)源時,我發(fā)現(xiàn)性別一欄可以填寫除“男”,“女”以外的字,這就需要一個約束,可