汽車用品客戶需求調查表

1、汽車用品客戶需求調查表非常感謝您對我們公司的信任和支持，為了更好地滿足貴公司的產品服務需求，也方便全球邦高質量、快捷地為您做好服務，請您協(xié)助我們填寫以下調查問卷。公司名稱填寫人電話（如不便可省去，信息保密）以下問題答案可單選，可多選，也可提出您的建議。一、我們最關注您的需求，因為只有了解您的需求，才能更好地為您量身定制專屬貴司的產品套餐組合。1.貴公司屬于以下那種經營方式？ （A）汽車4S店； （B）汽車美容服務店； （C）汽車維修店； （D）汽車用品區(qū)級代理批發(fā)商 （E）其他 請備注 2.貴公司主要面對的車大概定位類型是：（A）50萬以上； （B）25-30萬； （C）18-25萬； （D）

2、8-12萬； （E）萬以下；3. 貴公司汽車精品產品品種： （A）少于50種 （B）50-100種 （C）100-300種 （D）300-500種 （E）500-1000種 （F）超過2000種4. 貴公司選擇汽車精品合作方希望它能提供（可多選）： （A）產品百貨批發(fā)服務，即商品種類齊全，價格有優(yōu)勢，從而以爭取綜合服務優(yōu)勢； （B）倉儲及物流管理，減少庫存，爭取快速訂單快速送貨；（C）增值服務，市場及產品信息推薦，推薦更多新產品及新的活動促銷優(yōu)惠，告知更多的市場行情以供參看；（D）品牌效應，以汽車精品的品牌帶動自己店內產品的品牌效應； （E）培訓服務，包括產品知識、質量標準、物品陳列等;(F)

3、其他，請備注：_5. 貴公司在選擇新的汽車精品合作方時側重： (A)合作方的硬件軟件設備條件（產品種類倉儲及物流）； (B)產品利潤空間高; (C)合作方的品牌服務及誠信保障; (D)產品質量； （E）產品潮流趨向；(G)其他，請備注：_；6. 新產品毛利潤達到多少后你才會開始考慮是否合作？(A)100%以上； (B)80%以上 ; (C)50%以上； （D）30%以上； （E）20%以上； （F）15%以上；7. 汽車電子類產品您店里有需求的有（多選請劃勾）：GPS導航 倒車雷達 行車記錄儀 電子防盜報警器 安全預警儀（電子狗） 導航錄像防盜倒車多功能云后視鏡 車載充電器 胎壓監(jiān)測報警系統(tǒng)

4、藍牙 其他 請備注 8.上述7.中電子類產品您店里的銷售排序是（從高到低填上相應數字）： 9. GPS導航同倒車雷達您店里的客戶會考慮更新安裝嗎？（A）會，當客戶使用一定年限需要更新時會找我們來換；（B）客戶一般一次性安裝后自行升級很少更換；（C）客戶自行購買安裝；（D）其他 請備注 10.行車記錄儀您店里的銷量如何？（A）銷量很好，月銷量臺以上；（B）銷售一般，月銷量-臺之間；（C）銷量較差，月銷量-臺；（D）銷量較小，月銷量臺以下；11.行車記錄儀您的客戶比較認可的品牌是：飛利浦 得科 極路客 途 萬年船 凱立德 捷度 任我游 樂駕 征途者 其他 請備注 12.客戶希望提供的行車記錄儀關注

5、哪些方面？高清晰鏡頭（P或更高像素） 錄制儲存量大時間長（G以上） 質量穩(wěn)定不死機 外形小巧美觀獨特 多功能一體機后視鏡（電子狗、倒車可視、小時監(jiān)視）功能單一但強大其他 請備注 13.客戶可以接受的行車記錄儀零售價為：（A）2000元以上，高端名牌及外資品牌； （B）1000元以上，品牌產品；（C）500-1000元，品牌產品； （D）250-500元的功能簡單的產品14. 汽車電子防盜器您店里的銷量如何？（A）銷量很好，月銷量100臺以上； （B）銷售一般，月銷量30-99臺之間；（C）銷量較差，月銷量5-29臺； （D）銷量較小，月銷量5臺以下；15.汽車電子防盜器您的客戶比較認可的品牌是

6、：原廠車裝 鐵將軍 卡仕風 愛車安 忠誠衛(wèi)士 請備注 16. 導航錄像防盜一體的云后視鏡您店里的銷量如何？（A）銷量很好，月銷量100臺以上； （B）銷售一般，月銷量30-99臺之間；（C）銷量較差，月銷量5-29臺； （D）銷量較小，月銷量5臺以下； (E）0，無人問津；17.胎壓監(jiān)測報警系統(tǒng)您店里的銷量如何？（A）銷量很好，月銷量100臺以上； （B）銷售一般，月銷量30-99臺之間；（C）銷量較差，月銷量5-29臺； （D）銷量較小，月銷量5臺以下； (E）0，無人問津；18.以下電子產品哪些你希望全球邦向您推薦更多新品？GPS導航 倒車雷達 行車記錄儀 電子防盜報警器 電子狗 導航錄像

7、防盜一體的云后視鏡 車載充電器 胎壓監(jiān)測報警系統(tǒng) 藍牙 車載凈化器 （11）其他 請備注 （12）所有新品盡管推薦19.目前車用電子產品方面，您希望全球邦做些什么改變？（A）推薦更多新款，替換原有舊款； （B）豐富現(xiàn)有產品種類，給客戶更多選擇； （C）多提供些網絡爆款或展會新款； （D）不需要，我已經從其他地方獲得了此類產品； (E) 其他 請備注 20.如果您從其他地方獲得了車用電子用品，可否告知您的客戶喜愛的車用電子產品名稱？為何選擇它？ 選擇該款電子產品的原因是： （A）原廠出品； （B）質量好，值得信賴； （C）客戶喜歡，款式不錯； （D）利潤空間高，可以達到50%以上； (E)其他原

8、因，不便告知；21.汽車維修保養(yǎng)工具類產品您店里有需求的有（多選請劃勾）： 輪胎車軸 剎車片 防盜鎖 輪胎打氣泵 濾清器 滅火器 吸塵器 千斤頂 警示牌 拖車繩 粘膠（雙面膠） 鏡子類（可調度小圓鏡）汽車充電線 輪胎氣壓計 補胎套裝 駕駛證件包 其他 請備注 22.上述21.中工具類產品您店里的需求的排序是（從高到低填上相應數字）： 23.輪胎車軸類產品您店里固定使用的哪個品牌？(如無請?zhí)^此題) 原廠輪胎 米其林 固特異 馬牌 普利司通 倍耐力 韓泰 佳通 瑪吉斯 朝陽 固鉑 其他 請備注 24.機械類防盜鎖類產品您店里銷量較好的是哪種產品？（A）鉅甲鎖；（B）T型鎖； （C）U型鎖； （D

9、）月牙汽車方向盤鎖；（E）車位輪胎鎖；（F）棒球鎖；（G）其他 請備注 25.目前車用工具類產品方面，您希望全球邦做些什么改變？（A）推薦更多新款，替換原有舊款； （B）豐富現(xiàn)有產品種類，給客戶更多選擇； （C）多提供些網絡爆款或展會新款； （D）不需要，我已經從其他地方獲得了此類產品；(E) 其他 請備注 26.美容護理類產品您店里有需求的有（多選請劃勾）：貼膜 護理液（啫哩、清洗液、皮水、車蠟水、機頭水、光亮劑） 車蠟（硬蠟、液蠟、輪胎蠟、表板蠟） 自動噴漆/補漆筆 除銹（松動劑/松銹靈） 水箱寶 機油 毛巾 海綿 粘膠 其他 請備注 27.上述26.中護理類產品您店里的需求排序是（從高到

10、低填上相應數字）（貼膜除外）： 25. 護理液類產品您店里需求量大的是哪種產品？（A）增亮美化啫喱 （B）多功能泡沫清洗液 （C）發(fā)動機外清洗劑 （D）皮水 （E）車蠟水 （F）光亮劑 （G）其他請備注28.護理類產品您認可的品牌有：標榜 龜牌 M 牛魔王 點繽 長城世喜 藍星 化學小子 百適通 （11）其他 請備注 29.目前護理類產品方面，您希望全球邦做些什么改變？（A）推薦更多新款，替換原有舊款； （B）豐富現(xiàn)有產品種類，給客戶更多選擇； （C）多提供些網絡爆款或展會新款； （D）不需要，我已經從其他地方獲得了此類產品； (E) 其他 請備注 30.護理類產品您這邊對全球邦有什么更好的推

11、薦或更高的需求？ 31. 內飾類產品您店里有需求的有（多選請劃勾）：座墊 腳墊 抱枕 腰靠 頸枕 空調被（毛毯） 竹炭類凈化包 方向盤套 公仔 小飾品 紙巾（盒）其他 請備注 32.上述31.中內飾類產品您店里的需求排序是（從高到低填上相應數字）（貼膜除外）： 33.座墊類產品您店里銷量好的是：黃木珠座墊 花梨木座墊 冰絲座墊 針織功能性座墊（竹炭） 皮料座墊 超薄硅膠坐墊 專車專用的座墊（材質多選）34.這些座墊的需求排序從高到低依次為 35.目前您的客戶購買座墊心里價位在哪個區(qū)域：（A）3000-5000元之間 （B）2000-3000元 （C）1000-2000元 （D）500-1000

12、元 (E)物有所值，價格更高也能接受； 36.腳墊類產品你店里銷售如何？（A）銷量很好，月銷量100套以上； （B）銷售一般，月銷量30-99套之間；（C）銷量較差，月銷量5-29套； （D）銷量較小，月銷量5套以下； (E）0，無人問津；37.你的客戶購買座墊時一般同時需要購買什么？（A）腳墊； （B）頸枕； （C）腰靠； （D）抱枕; (E)空調被； （F）小飾品； （H）其他，請備注 38. 你的客戶一般什么時候購買座墊？（A）新車下訂時； （B）車輛開過一年左右略有磨損時； （C）車輛開過三年以上座墊需要更換時； （D）店鋪舉辦活動時; (E)其他，請備注 39.在您看來，客戶為什么會

13、選擇普通座墊而不選擇專車專用座墊？價格太高，超過2000元一般客戶考慮買的不多； 訂貨周期長，客戶嫌麻煩； 客戶覺得同類產品虛高，不值這么多錢； 款型不好有待改進； 質量一般，同一般座墊相比優(yōu)點不突出； 優(yōu)惠活動少,對客戶沒什么吸引力；公司宣傳不到位，客戶對專車專用的概念接受的少； 其他 請備注 40.座墊同什么搭配一起做活動銷售效果更好？腳墊； 頸枕+腰靠； 空調被； 店里的服務，如維修保養(yǎng)折扣優(yōu)惠； 高品質的車產品如箱子； 汽車保養(yǎng)清潔用品如護理啫喱； 其他 請備注 41.頸枕腰靠類產品您覺得如何銷量更好？（A）單獨銷售，客戶有需求就會買； （B）搭配銷售，同座墊、腳墊一起做套裝活動；（C

14、）贈送服務，購買產品/服務累計到一定量贈送； （D其他 請備注 ；42.車用空調被產品你店里銷售如何？（A）銷量很好，月銷量100套以上； （B）銷售一般，月銷量30-99套之間；（C）銷量較差，月銷量5-29套； （D）銷量較小，月銷量5套以下； (E）0，無人問津；43.目前市場上的車用空調被客戶有哪些需求？（A）緊跟潮流公仔造型； （B）多功能環(huán)保天然； （C）可折疊，有更大容量； （D）價格便宜，同公仔持平； （E）趣味性強； （F）個性化，造型設計更獨特； （G）懷舊的感覺； （H）文化氛圍強； （I）藝術感強； (J)更受小孩子的喜愛； （K）其他 請備注 ；44.竹炭包產品你店里

15、銷售如何？（A）銷量很好，月銷量100個以上； （B）銷售一般，月銷量30-99個之間；（C）銷量較差，月銷量5-29個； （D）銷量較小，月銷量5個以下； (E）隨產品贈送；45.竹炭包類凈化產品你覺得哪款客戶更容易購買？ (A)普通無紡布簡易袋裝或四方包； （B）公仔造型； (C)四方座墊； （D）功能性全方位座墊； （E）抱枕； （F）其他 請備注 ；46.為吸引顧客到店推行優(yōu)惠活動時，你更喜歡用哪種效果？（A）會員卡折扣； （B）買滿多少送多少； （C）節(jié)日折扣； （D）創(chuàng)意活動/節(jié)目； (E) 綜合ABCD套餐，不同時間不同對策；47. 當客戶購買小車公司推行贈送汽車精品方案時，店里

16、通常設定的成本、零售價大概在什么范圍？（非汽車4S店可跳過此題）（A）成本1000-2000元； （B）成本500-1000元； （C）成本2000-3000元; (D)成本3000元以上；（E）其他 請備注 ；零售價一萬元以上； 零售價5000-10000元； 零售價3000-5000元；零售價2000-3000元； 零售價1000-2000元 其他 請備注 ；48. 當客戶購買小車公司推行汽車精品贈送方案時，客戶更喜歡哪些搭配方案？（非汽車4S店可跳過此題）（A）防爆膜; （B）導航/倒車雷達； （C）車飾用品：座墊+腳墊; (D)維修保養(yǎng)服務一段時間； （E）其他 請備注 ；49.香水類

17、內飾您店里有需求的是：吊掛香水； 風口香薰； 水晶香球； 香水補充液； 香薰； 芳香膏小雞膏； 芳香大雞膏; 其他 請備注 50.香水類產品您店里的銷售排序是（從高到低）： 51.目前內飾類產品方面，您希望公司做些什么改變？（A）推薦更多新款，替換原有舊款； （B）豐富現(xiàn)有產品種類，給客戶更多選擇； （C）多提供些網絡爆款或展會新款； （D）不需要，我已經從其他地方獲得了此類產品； (E) 其他 請備注 52.內飾類產品您這邊對全球邦有什么更好的推薦或更高的需求？ 53.外飾類產品您店里有需求的有（多選請劃勾）：雨檔 車衣 備胎罩 擋泥板 下護板 遮陽板 隔音棉 隔熱棉 尾翼 鋁膜 鐳射天線

18、防爆膜 雨刮類 其他 請備注 54.這些外裝類產品的需求排序從高到低依次為 55.雨刮類產品專用雨刮有骨雨刮無骨雨刮您店里的銷售排序從高到低是 56. 外飾類產品客戶一般什么時候考慮購買？（A）新車保養(yǎng)時； （B）車輛運行一段時間后的常規(guī)時； （C）車輛需要維修時； （D）其他 請備注 57.目前內飾類產品方面，您希望全球邦做些什么改變？（A）推薦更多新款，替換原有舊款； （B）豐富現(xiàn)有產品種類，給客戶更多選擇； （C）多提供些網絡爆款或展會新款； （D）不需要，我已經從其他地方獲得了此類產品； (E) 其他 請備注 58.零部件類產品您店里有需求的有（多選請劃勾）：探頭; 一拖三孔電源插座;

19、 喇叭; 中燈泡; 螺絲; 踏板; 遙控器; 除音扣; 火花塞; 中門電極; （）其他 請備注 59.目前零部件類產品方面，您希望全球邦做些什么改變？（A）推薦更多新款，替換原有舊款； （B）豐富現(xiàn)有產品種類，給客戶更多選擇； （C）多提供些網絡爆款或展會新款； （D）不需要，我已經從其他地方獲得了此類產品； (E) 其他 請備注 60.您店里消費（耗用）排行前十位的汽車用品是（從高到低）：防爆膜; 導航倒車雷達; 前后護檔; 行車記錄儀; 汽車防盜報警系統(tǒng)及鎖; 輪胎; 座墊腳墊; 護理保養(yǎng)用品; 車載音響及藍牙; 汽車維修用品; （）冰箱； （12）空氣凈化器； （13）車衣； （14）汽

20、車改裝用品； （15）其他 請備注 用數字排序即可:_61.哪些汽車用品您需要更多新款品種？防爆膜; 導航倒車雷達; 前后護檔; 行車記錄儀; 汽車防盜報警系統(tǒng)及鎖; 輪胎; 座墊腳墊; 護理保養(yǎng)用品; 車載音響及藍牙; 汽車維修用品; （）冰箱； （12）空氣凈化器； （13）車衣； （14）汽車改裝用品； （15）其他 請備注 ; (16)全部；二、知道自己的不足，方能有改錯的機會，才能更好地前行，感謝您一如既往地支持我們，也希望您以一位朋友的身份給予我們更多指點同意見。62.對于公司能提供的產品及服務您了解嗎？（A）十分了解，清楚公司能提供汽車后市場的大部分種類產品，清楚知道自己可以享受

21、的售后服務待遇及優(yōu)惠，清楚公司的聯(lián)系人及送貨服務時間；（B）相對了解，經常用的產品比較熟悉，其他產品不太清楚但有時候也會咨詢公司的業(yè)務員，清楚公司的聯(lián)系人及送貨服務時間；（C）了解一般，僅對經常進貨的產品熟悉，其他產品尋找其他賣家，偶爾會打錯全球邦的聯(lián)系人電話，需要咨詢何時送貨；（D）了解一點，業(yè)務員很久之前聯(lián)系介紹過，僅知道公司可以提供的個別產品服務，但是此類產品公司很少訂貨；（E）完全不知道公司的產品內容及服務模式；63.對于公司新開發(fā)的產品您是否有興趣？（A）十分感興趣，希望公司多提供些汽車精品流行款及最新款，如果有，請立即推薦，我會試賣；（B）較感興趣，公司有新品請推薦給我，感興趣的我會考慮推廣試賣；（C）只對某些產品系列感興趣，我想要這些產品的新品： ，其他的不用推薦；（D）不敢興趣，有太多的人推薦，店內已有太多新品；64.您是通過何種渠道了解汽車精品新品的？(A)網絡流行爆款； (B)汽車用品后市場展覽會會； （C）自己去批發(fā)市場尋找； （D）供貨商上門推薦； （E）同行圈子里得知； （F）客戶咨詢； (H)公司內部推薦； （I）其他 請備注 65.目前公司業(yè)務聯(lián)系方面有哪些未達到您的要求？（A）溝通不暢順，業(yè)務員電話經常占線； （B）訂錯貨事件時有發(fā)生，延誤生意； （C）業(yè)務員