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1、電召方案一、點對點電召1. 電召中心將乘客的電話號碼及電召文字信息發(fā)送至車載終端，車載終端收到后在調度屏上顯示文字信息，2. 手柄收到信息后，點“取消”；工作站日志欄“最新位置”出現(xiàn)：車主拒絕電召3. 手柄收到信息后，點“確定”；工作站日志欄“最新位置”出現(xiàn)：車主確認電召，此時司機會自動撥打下發(fā)的乘客電話。4. 手柄收到信息后，不做響應。工作站日志欄“最新位置”出現(xiàn)：車主超時無應。二、小范圍電召1. 以乘客所在點為中心，發(fā)現(xiàn)電召信息至一定半徑內(nèi)的所有空車。該區(qū)域內(nèi)的空載出租車接收到相關信息后，出租車司機按i鍵進行搶答，搶答最快的出租車會出現(xiàn)在工作站日志欄“最新位置”出現(xiàn)：xxxx（車牌）搶答成

2、功。調度人員可以選擇上述“一、點對點電召”請司機撥打乘客電話完成電召，或者直接撥打司機電話進行乘客、中心、司機三方通話，完成電召。三、三方通話三方通話，僅是一種通話技術，它可以使三個人同時進行通話，近而提高信息傳遞的效率與準確度。客戶運營管理人員出租車司機電話召車查找就近空車建立三 方通話123電召方式可以仍然可以使用上述兩種模式，或者接到客戶電話后直接撥打車臺電話進行三方通話。四、vip客戶在管理分析系統(tǒng)里增加vip客戶信息，當呼入號碼為vip號碼時會彈出vip信息，以提示話務員。并在報表上可以對vip電召情況進行統(tǒng)計。該功能主要目的在于，電召初期，為了提高成功率，可以與一些社區(qū)、單位簽訂vip協(xié)議，定點提供訂車業(yè)務。五、語音卡功能工作站如果安裝語音卡，可以快速直撥車臺電話或其它號碼，直撥方式可以是三方通話，也可以是普通電話。語音卡將對所有通話進行錄音。單張語音卡最高支持1

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