企業(yè)產(chǎn)品管理QC七大手法圖表知識(shí)培訓(xùn)員工技能提升PPT模板

1、圖 表 知 識(shí) 培 訓(xùn) / 圖 表 應(yīng) 用 匯 報(bào) 人 ： X X 匯 報(bào) 時(shí) 間 ： 2 0 X X . X X 辦公資源 CONTENTS 基 本 概 念 I N P U T T E X T H E R E 01 舊七大手法 I N P U T T E X T H E R E 0 2 新七大手法 I N P U T T E X T H E R E 0 3 應(yīng) 用 問 題 I N P U T T E X T H E R E 0 4 BASIC CONCEPTS 0 1 02 03 04 品管七大手法又稱新舊QC七大工 具（手法），是由日本總結(jié)出來 的。1979年又提出新七種工具。 品管七大手

2、法 品管七大手法主要包括控制圖、 因果圖、直方圖、排列圖、檢查 表、層別法、散布圖。 主要包括 舊QC七大手法偏重于統(tǒng)計(jì)分析， 針對(duì)問題發(fā)生后的改善，新QC七 大手法偏重于思考分析過程，主 要是強(qiáng)調(diào)在問題發(fā)生前進(jìn)行預(yù)防。 新舊QC七大手法 質(zhì)量管理的方法可以分為兩大類： 一是建立在全面質(zhì)量管理思想之 上的組織性的質(zhì)量管理；二是以 數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法為基礎(chǔ)的質(zhì)量控制。 質(zhì)量管理的方法 基本概念 組織性的質(zhì)量管理方法是指從組織結(jié)構(gòu)，業(yè)務(wù)流程和人員工作方式 的角度進(jìn)行質(zhì)量管理的方法，它建立在全面質(zhì)量管理的思想之上 組織性的質(zhì)量管理方法 QC舊七大手法：檢查表、數(shù)據(jù)分層法、排列圖、直方圖、因果分析 圖、散布

3、圖、控制圖 QC舊七大手法 組織性的質(zhì)量管理方法的主要內(nèi)容有制定質(zhì)量方針，建立質(zhì)量保證 體系，開展QC小組活動(dòng)，各部門質(zhì)量責(zé)任的分擔(dān)，進(jìn)行質(zhì)量診斷等 主要內(nèi)容 QC新七大手法：關(guān)聯(lián)圖、親和圖、系統(tǒng)圖、過程決策程序圖、矩陣 圖、矩陣數(shù)據(jù)分析法、箭條圖 QC新七大手法 基本概念 O L D S E V E N T E C H N I Q U E S 查檢集數(shù)據(jù)查檢集數(shù)據(jù) 分層作解析 直方顯分布直方顯分布 因果追原因因果追原因 散布看相關(guān)散布看相關(guān) 管制找異常管制找異常 排列抓重點(diǎn)排列抓重點(diǎn) 舊 七 大 手 法 檢查表是利用統(tǒng)計(jì)表對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和 初步原因分析的一種工具，其格式可多 種多樣，這種方法

4、雖然較簡(jiǎn)單，但實(shí)用 有效，主要作為記錄或者點(diǎn)檢所用。 檢查表 排列圖又稱為柏拉圖、重點(diǎn)分析圖、 ABC分析圖，由此圖的發(fā)明者19世紀(jì)意 大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家柏拉圖（Pareto）的名字 而得名。 排列圖 數(shù)據(jù)分層法又稱為層別法就是將性質(zhì)相同 的，在同一條件下收集的數(shù)據(jù)歸納在一起， 以便進(jìn)行比較分析。 數(shù)據(jù)分層法 直方圖又稱質(zhì)量分布圖，柱狀圖，它是 表示資料變化情況的一種主要工具。用 直方圖可以解析出資料的規(guī)則性，比較 直觀地看出產(chǎn)品質(zhì)量特性的分布狀態(tài)。 直方圖 舊 七 大 手 法 所謂因果分析圖，就是將造成某項(xiàng)結(jié)果的眾多原因， 以系統(tǒng)的方式圖解，即以圖來表達(dá)結(jié)果（特性）與原 因（因素）之間的關(guān)系。其形

5、狀像魚骨，又稱魚骨圖。 因果分析圖 散布圖又叫相關(guān)圖，它是將兩個(gè)可能相關(guān)的變量數(shù)據(jù) 用點(diǎn)畫在坐標(biāo)圖上，用來表示一組成對(duì)的數(shù)據(jù)之間是 否有相關(guān)性。 散布圖 控制圖又稱為管制圖。它是一種有控制界限的圖，用 來區(qū)分引起質(zhì)量波動(dòng)的原因是偶然的還是系統(tǒng)的，可 以提供系統(tǒng)原因存在的信息，從而判斷生產(chǎn)過程是否 處于受控狀態(tài)。 控制圖 舊 七 大 手 法 N E W S E V E N T E C H N I Q U E S 0101 0202 0303 關(guān)聯(lián)圖，又稱關(guān)系圖，20世紀(jì)60年代 由日本應(yīng)慶大學(xué)千住鎮(zhèn)雄教授提出， 是用來分析事物之間“原因與結(jié)果”、 “目的與手段”等復(fù)雜關(guān)系的一種圖 表，它能夠幫助

6、人們從事物之間的邏 輯關(guān)系中，尋找出解決問題的辦法。 關(guān)聯(lián)圖 親和圖法是把大量收集到的關(guān)于未知 事物或不明確的事實(shí)的意見或構(gòu)思等 語言資料，按其相互親和性(相近性) 歸納整理這些資料，使問題明確起來， 求得統(tǒng)一認(rèn)識(shí)和協(xié)調(diào)工作,以利于問題 解決的一種方法。 親和圖 系統(tǒng)圖就是把要實(shí)現(xiàn)的目的與需要采取的措施或 手段，系統(tǒng)地展開，并繪制成圖， 以明確問題的 重點(diǎn)，尋找最佳手段或措施的一種方法。 系統(tǒng)圖 新 七 大 手 法 箭條圖法是將項(xiàng)目推行時(shí)所需的各步 驟、作業(yè)按從屬關(guān)系用網(wǎng)絡(luò)圖表示出 來的一種方法。 箭條圖 過程決策程序圖，又稱PDPC法，是隨 事態(tài)的進(jìn)展分析能導(dǎo)致各種結(jié)果的要 素，并確定一個(gè)最

7、優(yōu)過程使之達(dá)到理 想結(jié)果的方法。 過程決策程序圖 矩陣圖法就是從多維問題的事件中， 找出成對(duì)的因素，排列成矩陣圖，然 后根據(jù)矩陣圖來分析問題，確定關(guān)鍵 點(diǎn)的方法，它是一種通過多因素綜合 思考，探索問題的好方法。 矩陣圖 矩陣數(shù)據(jù)分析法是對(duì)多個(gè)變動(dòng)且復(fù)雜 的因果進(jìn)行解析。 矩陣圖上各元素 間的關(guān)系如果能用數(shù)據(jù)定量化表示， 就能更準(zhǔn)確地整理和分析結(jié)果。 矩陣數(shù)據(jù)分析法 新 七 大 手 法 A P P L I C A T I O N P R O B L E M S 統(tǒng)計(jì)管理方法是進(jìn)行質(zhì)量控制的有效工具，但在應(yīng) 用中必須注意以下幾個(gè)問題，否則的話就得不到應(yīng) 有的效果 應(yīng)用問題 這些問題主要是：1 ）數(shù)據(jù)有誤。數(shù)據(jù)有誤可能是 兩種原因造成的，一是人為的使用有誤數(shù)據(jù)，二是 由于未真正掌握統(tǒng)計(jì)方法；2 ）數(shù)據(jù)的采集方法不 正確。如果抽樣方法本身有誤則其后的分析方法再 正確也是無用的 數(shù)據(jù)有誤、采集方法不正確 3） 數(shù)據(jù)的記錄，抄寫有誤；4 ）異常值的處理。 通常在生