六通化工語音融合業(yè)務(wù)方案V1.0

1、六通化工語音融合業(yè)務(wù)方案建議書深圳嘉訊軟件有限公司2010.12目 錄1 方案概述隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，企業(yè)信息化建設(shè)正在如火如荼的展開，在中國移動(dòng)全業(yè)務(wù)運(yùn)營轉(zhuǎn)型指導(dǎo)思想的引領(lǐng)下，融合業(yè)務(wù)通信成為助力集團(tuán)客戶企業(yè)持續(xù)發(fā)展的通信保障手端。建立融合通信平臺(tái)成當(dāng)企業(yè)信息化建設(shè)的首選，它可以有效解決語音通信、計(jì)算機(jī)通信、互聯(lián)網(wǎng)通信的融合問題，提供語音、辦公、郵件、短信等高級(jí)增值應(yīng)用。本方案是對(duì)六通化工語音融合業(yè)務(wù)解決方案的祥細(xì)說明,一方面用于細(xì)化和明確客戶真實(shí)需求,另一方面用于方案提供商提供切實(shí)可行的方案計(jì)劃.本文通過對(duì)客戶需求的細(xì)化，形成不同的組網(wǎng)與成本對(duì)比方案，供客戶進(jìn)行權(quán)衡和，以期做出最優(yōu)選擇

2、。本方案通過在在企業(yè)總部部署jx-pbx-1000提供語音接入服務(wù)及融合業(yè)務(wù)通信功能，其它分支機(jī)構(gòu)可通過iad、voip 網(wǎng)關(guān)或ip電話直接接入總部設(shè)備，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部融合通信網(wǎng)絡(luò)。系統(tǒng)支持pri/fxo/ss7/sip多種信令接入方式，支持pots與soft、與的融合互通,固定短號(hào)與移動(dòng)短號(hào)的融合互通，提供豐富的語音業(yè)務(wù)及高級(jí)增值功能，系統(tǒng)提供完整的及網(wǎng)管功能，方便系統(tǒng)的運(yùn)營和維護(hù),是企業(yè)客戶真正意義上的融合通信平臺(tái)。2 項(xiàng)目需求經(jīng)過了解，六通化工目前存在以下項(xiàng)目需求：1. 新建一套語音系統(tǒng)，接入其它分布式工廠，實(shí)現(xiàn)1（總部）+4（工廠）的網(wǎng)絡(luò)模式。2. 總部與分廠均采用2m專線接入。3. 總

3、部與移動(dòng)固話網(wǎng)絡(luò)采用2m e1接入，通過ss7信令互通。4. 號(hào)碼資源使用鐵通號(hào)碼。5. 總部話機(jī)50門（模擬+ip）6. 分廠話機(jī)2030門（模擬+ip）7.3 組網(wǎng)方案根據(jù)客戶目前需求，主要對(duì)于模擬和ip用戶的分例難以平衡，下面做通過兩種方案全模擬或全ip組網(wǎng)比較，使客戶理解兩者之間的差異，以便做出合理的選擇：3.1 六通化工總部組網(wǎng)組網(wǎng)方案圖1 總部組網(wǎng)圖方案說明：六通化工總部部署一套jx-pbx-1000設(shè)備，與企業(yè)局域網(wǎng)進(jìn)行互連，同時(shí)外接一臺(tái)網(wǎng)管服務(wù)器，系統(tǒng)即可開始工作。在企業(yè)總部可根據(jù)實(shí)際情況，安裝固定pots電話、ip 電話或者軟件電話，也可通過iad擴(kuò)展pots電話，jx-pb

4、x-1000對(duì)外連接到移動(dòng)運(yùn)營商的增值業(yè)務(wù)網(wǎng)關(guān)和語音網(wǎng)關(guān)，提供語音和移動(dòng)增值服務(wù)，對(duì)于voip 電話，企業(yè)需開通寬帶服務(wù)。根據(jù)用戶目前需求,外部網(wǎng)絡(luò)語音接入1條e1即可,若內(nèi)部安裝ip電話,則按40k/用戶估算所需帶寬即可.配置說明：序號(hào)項(xiàng)目說明1jx-pbx-100012e113信令pri/tk/fxo/ss74voipsip/h.3235iad-321特點(diǎn)：1 成本低，總部部署一臺(tái)jx-pbx-1000設(shè)備，即可解決ict融合通信問題，成本大大降低。2 易擴(kuò)容，隨企業(yè)的發(fā)展壯大，可直接增加接口擴(kuò)展框架jx-pbx-eac,即可增加接入用戶數(shù)量3 支持pots phone/ip phone/

5、iad 混合接入，應(yīng)用方便。4 融全通信，可提供語音及移動(dòng)信息化融合業(yè)務(wù)3.2 分廠全模擬用戶組網(wǎng)方案圖2 分廠全模擬組網(wǎng)圖一方案說明：各分廠可基于vpn網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)voip語音網(wǎng)絡(luò)接入，即在分廠各部署一套32口的iad，上行通過sip 與總部的jx-pbx-1000連接，下行接入pots話機(jī)，實(shí)現(xiàn)分廠與總部的語音互通,分廠與總部之間只要ip 網(wǎng)絡(luò)互通即可.配置說明：序號(hào)項(xiàng)目說明1iad-3242voipsip/h.3233pots phone801204特點(diǎn)：1 成本低，分廠直接安裝接口數(shù)量不等的iad，設(shè)備成本大大降低2 語音質(zhì)量有保證，通過vpn網(wǎng)絡(luò)可有效保接續(xù)速度與語音質(zhì)量。3 易擴(kuò)容，分

6、廠可視實(shí)際需求，安裝不同接口規(guī)格的iad設(shè)備。缺點(diǎn)：1 沒有電路電話接續(xù)快。2 內(nèi)部通話質(zhì)量依賴于ip局域網(wǎng)帶寬。3.3 分廠全ip用戶組網(wǎng)方案方案說明：各分廠終端全部ip 化，通過連接vpn網(wǎng)的lan-switch接入ip 話機(jī)，實(shí)現(xiàn)與總部及其它分廠的voip通話,只要分廠與總部保持ip 網(wǎng)絡(luò)互通即可,同時(shí)可根據(jù)分廠的用戶量選擇安裝不同接口容量的lan-switch若分廠采用全用戶，則對(duì)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量及帶寬有要高要求，按照至少40k/用戶進(jìn)行帶寬估算配置說明：序號(hào)項(xiàng)目說明1hub-3242voipsip/h.3233ip phone801204特點(diǎn)：1 組網(wǎng)簡單，靈活。2 成本低,通過lan-sw

7、itch接入分廠電話,成本較低.3 易部署,在各分廠,只要有ip網(wǎng)絡(luò)的地方,即可安裝ip話機(jī),即插即用,方便靈活.缺點(diǎn)：1 ip 電話通話質(zhì)量依賴于企業(yè)ip局域網(wǎng)帶寬。2 終端成本稍高。4 業(yè)務(wù)與功能六通化工語音融合業(yè)務(wù)方案主要提供以下業(yè)務(wù)功能：1 基本語音業(yè)務(wù)a) 企業(yè)總機(jī)b) 一號(hào)通c) 綜合vpmnd) ivre) 集群基本呼叫f) 指定代答g) 同組代答h) 來話人工轉(zhuǎn)移i) 呼叫限制j) 來電顯示k) 智能路由2 補(bǔ)充業(yè)務(wù)a) 呼叫限制b) 縮位撥號(hào)c) 延遲熱線d) 立即熱線e) 免打擾f) 鬧鐘服務(wù)g) 無條件前轉(zhuǎn)h) 無應(yīng)答前轉(zhuǎn)i) 遇忙呼叫前轉(zhuǎn)j) 遠(yuǎn)端呼轉(zhuǎn)k) 拍叉前轉(zhuǎn)l)

8、 三方通m) 呼叫等待3 增值業(yè)務(wù)a) 會(huì)議電話b) 傳真服務(wù)c) 語音信箱4 高級(jí)增值業(yè)務(wù)a) 呼叫中心b) 指揮調(diào)度中心c) 企業(yè)門戶網(wǎng)站d) 郵箱服務(wù)e) 文件服務(wù)f) cti 接口功能5 功能a) 電路/ip語音接入功能系統(tǒng)支持pri/tk/fxo/ss7電路信令接入公眾網(wǎng)絡(luò)或與其它pbx互連互通,也可支持sip信令與其它系統(tǒng)互連互通.b) cdr話單功能系統(tǒng)可提供完善的統(tǒng)計(jì)、查詢、報(bào)表等功能，包括分機(jī)通話記錄清單、分機(jī)通話費(fèi)用清單等功能。也可輸出完整的cdr記錄，供第三方計(jì)費(fèi)系統(tǒng)使用。c) web 網(wǎng)管功能系統(tǒng)提供基于web界面的網(wǎng)管管理系統(tǒng)，操作人員不僅可以在局域網(wǎng)內(nèi)任何一臺(tái)電腦上

9、對(duì)jx-pbx-ccp1000進(jìn)行管理和維護(hù)，也可以遠(yuǎn)程通過internet對(duì)jx-pbx-ccp1000進(jìn)行管理和維護(hù)。5 成本估算詳見商務(wù)成本報(bào)價(jià)估算,另附文檔說明.6 項(xiàng)目總體計(jì)劃活動(dòng)項(xiàng)說明工作周期項(xiàng)目方案項(xiàng)目需求溝通確認(rèn)、項(xiàng)目方案討論確定15工作日項(xiàng)目方案實(shí)施設(shè)備采購、工程安裝、設(shè)備調(diào)測30工作日系統(tǒng)測試系統(tǒng)撥測及話務(wù)測試5工作日系統(tǒng)驗(yàn)收系統(tǒng)工程及測試驗(yàn)收5工作日系統(tǒng)正式商用割接設(shè)備，正式運(yùn)行2工作日6.1 項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃實(shí)施項(xiàng)目施工內(nèi)容工作周期資源準(zhǔn)備e1線路連通測試、號(hào)碼段資源準(zhǔn)備、網(wǎng)絡(luò)資源準(zhǔn)備、話機(jī)分布10工作日綜合布線根據(jù)話機(jī)分布圖，對(duì)網(wǎng)絡(luò)線、電話線進(jìn)行布線工作4工作日機(jī)房建設(shè)對(duì)總部及分部機(jī)房對(duì)話單業(yè)務(wù)進(jìn)行統(tǒng)一建設(shè)1工作日設(shè)備安裝調(diào)試對(duì)jx-pbx-1000及iad進(jìn)行安裝、調(diào)試1工作日線路聯(lián)通調(diào)試使用jx-pbx-1000連接e1線路及網(wǎng)絡(luò)線路進(jìn)行調(diào)試；使用iad連接jx-pbx-1000進(jìn)行調(diào)試2工作日功能調(diào)試分配模擬/ip話機(jī)帳戶，并根據(jù)客戶需求，對(duì)增值業(yè)務(wù)進(jìn)行定制、設(shè)置7工作日業(yè)務(wù)培訓(xùn)對(duì)話單業(yè)務(wù)管理員及使用者進(jìn)行業(yè)務(wù)功能使用培訓(xùn)5工作日7 售后與支持本方案的實(shí)施售后工作由方案提供單位提供職7*24小時(shí)的