對下屬最有效激勵方式

1、對下屬最有效激勵方式 激 勵 下 屬激 勵 下 屬 指導人培訓系列教程 對下屬最有效激勵方式 激勵下屬激勵下屬 為了使你的屬員成功地達到目標，你要：為了使你的屬員成功地達到目標，你要： 懂得如何促進工作；懂得如何促進工作； 了解激勵屬員的方式；了解激勵屬員的方式； 確認在激勵下屬過程中你所扮演的角色。確認在激勵下屬過程中你所扮演的角色。 對下屬最有效激勵方式 激勵的循環(huán)激勵的循環(huán) 行為行為 需求需求 目標目標 產產 生生 實實 現現 對下屬最有效激勵方式 激激 勵勵 下下 屬屬 什么是激勵 早期與當代的激勵理論 激勵的心理行為 激勵練習 個案分析 行動計劃 對下屬最有效激勵方式 激激 勵勵 根

2、據員工的需要提供適當的刺激或目標，誘根據員工的需要提供適當的刺激或目標，誘 發(fā)員工的動機，調動他們的積極性，使他們發(fā)員工的動機，調動他們的積極性，使他們 表現出有利于企業(yè)生產或經營的行為。表現出有利于企業(yè)生產或經營的行為。 績效績效=能力能力動機動機 需要需要 動機動機 目標導向行為目標導向行為 目標行為目標行為 挫折挫折 滿足滿足 刺激或目標刺激或目標 獎勵或懲罰獎勵或懲罰 動機動機行為的基本模式行為的基本模式 對下屬最有效激勵方式 早期的激勵理論早期的激勵理論 馬斯洛的需要層次理論馬斯洛的需要層次理論 激勵激勵保健理論保健理論 X理論和理論和Y理論理論 對下屬最有效激勵方式 馬斯諾的五個需

3、求層次馬斯諾的五個需求層次 需求層次需求層次 一般的表現形式一般的表現形式 組織的表現形式組織的表現形式 1。生理 食品、水、性、 工資 睡覺 工作環(huán)境 食堂 2。安全 安全、穩(wěn)定、保護 安全的工作場所 公司的福利 工作的安定 3。社會愛、感情、歸屬 和諧的工作集體 友好的監(jiān)督 行業(yè)協(xié)會 4。尊重自尊、自愛、特權 社會承認 地位 工作頭銜 地位高的工作 工作本身的反饋 5。自我實現成長、發(fā)展、創(chuàng)造 挑戰(zhàn)性工作 創(chuàng)造的機會 工作成就 在機構中的發(fā)展 對下屬最有效激勵方式 奧德弗的三個需求層次奧德弗的三個需求層次 需求層次需求層次 在家庭的表現形式在家庭的表現形式 組織的表現形式組織的表現形式 生

4、存吃、住、行、娛樂 工資 健康 福利、住房 醫(yī)療 關系愛情、親情 和睦的同事關系 友好的上下級關系 輕松愉快的工作氛圍 成長長大、成熟、積累 工作成績的認可 不斷地學到新東西 地位的提高 對下屬最有效激勵方式 赫茲伯格的雙因素激勵理論赫茲伯格的雙因素激勵理論 不滿意 無不滿意 無滿意 滿意 保健因子 激勵因子 薪金、地位、安全、 工作環(huán)境和政策等 工作本身、賞識、進 步、成長的機會、成 就感和工作責任等 對下屬最有效激勵方式 馬斯洛的需求層次與奧德弗馬斯洛的需求層次與奧德弗 、赫茲、赫茲 伯格的需求理論比較伯格的需求理論比較 自我實現自我實現 尊重需求尊重需求 社會需求社會需求 安全需求安全需

5、求 生理需求生理需求 激勵者激勵者 成就成就 認同認同 挑戰(zhàn)性工作挑戰(zhàn)性工作 增加責任增加責任 成長和發(fā)展成長和發(fā)展 保健因素保健因素 政策與管理政策與管理 監(jiān)控監(jiān)控 工作條件工作條件 個人相互關系個人相互關系 金錢、地位、安全金錢、地位、安全 赫茲伯格的保健激勵理赫茲伯格的保健激勵理 論論 成成 長長 關系關系 生生 存存 馬斯洛的需求層次馬斯洛的需求層次 奧德弗奧德弗 E RG需求需求 對下屬最有效激勵方式 激勵練習激勵練習 以下動機列舉的各個因素表示出員工希望從工作中得到什么，站在員工的角 度，按重要性對這些因素進行排序，然后請員工對這些因素的重要性有何看 法，你也許會得出一些結論： 因

6、素因素 經理的看法經理的看法員工的看法員工的看法 改善與促進工作改善與促進工作 升職的機會升職的機會 高高 薪薪 工作的穩(wěn)定性工作的穩(wěn)定性 豐厚的養(yǎng)老金豐厚的養(yǎng)老金 與同事的關系與同事的關系 清楚的公司政策清楚的公司政策 自由的工作自由的工作 良好的工作環(huán)境良好的工作環(huán)境 參與決策參與決策 福利福利 對下屬最有效激勵方式 X理論和理論和Y理論理論 道格拉斯.麥格里格提出兩種完全不同的人性假設： X理論Y理論 人性基本上是消極的人性基本上是消極的: 員工天生討厭工作； 必須隊員工進行強制、控制或懲罰； 員工逃避責任，并且盡可能地尋求正 式地指導； 沒有進取心，認為安全感很重要。 人性基本上是積極

7、的：人性基本上是積極的： 員工會把工作看成與休息或游戲一樣 的事情； 如果員工對工作作出承諾，他能自我 引導和自我控制； 普遍人能學會接受甚至尋求責任； 人們普遍具有創(chuàng)造性決策能力。 對下屬最有效激勵方式 現代激勵理論現代激勵理論 麥克萊蘭德的需要理論麥克萊蘭德的需要理論 目標設置理論目標設置理論 公平理論公平理論 期望理論期望理論 對下屬最有效激勵方式 麥克萊蘭德的需要理論麥克萊蘭德的需要理論 成就需要：追求卓越，實現目標，爭取成就需要：追求卓越，實現目標，爭取 成功的內驅力成功的內驅力 權力需要權力需要：使別人的行為與其他條件使別人的行為與其他條件 下有所不同的需要下有所不同的需要 合群需

8、要合群需要：建立友好的和親密的人際建立友好的和親密的人際 關系的欲望關系的欲望 對下屬最有效激勵方式 成就需要成就需要 一些人具有獲得成功的強烈一些人具有獲得成功的強烈 動機。他們追求的是個人成就動機。他們追求的是個人成就 而不是成功的報酬本身，他們而不是成功的報酬本身，他們 有一種使事情做得比以前更好有一種使事情做得比以前更好 或更有效率的欲望。他們喜歡或更有效率的欲望。他們喜歡 設置需要他們經過一定努力才設置需要他們經過一定努力才 能實現的目標。當成功和失敗能實現的目標。當成功和失敗 的可能性幾乎相等時，是一個的可能性幾乎相等時，是一個 人從個人努力中獲得成功感和人從個人努力中獲得成功感和

9、 滿意感的最佳時機滿意感的最佳時機 對下屬最有效激勵方式 高成就者與工作的匹配高成就者與工作的匹配 高成就者喜歡高成就者喜歡 的工作能提供的工作能提供 個人的責任個人的責任 反饋反饋 適度的冒險性適度的冒險性 具有高成就需要的人更喜歡具有個人責任、能夠獲得工作反饋和適度具有高成就需要的人更喜歡具有個人責任、能夠獲得工作反饋和適度 的冒險性的環(huán)境。當具備了這些特征，高成就者的激勵水平會很高的冒險性的環(huán)境。當具備了這些特征，高成就者的激勵水平會很高 高成就需要的人不一定就是一個優(yōu)秀的管理者高成就需要的人不一定就是一個優(yōu)秀的管理者 對下屬最有效激勵方式 權力需要與合群需要權力需要與合群需要 權力需要

10、是影響和控制其他人的欲望。具有高權力需權力需要是影響和控制其他人的欲望。具有高權力需 要的人喜歡承擔責任，努力影響其他人，喜歡處于競爭要的人喜歡承擔責任，努力影響其他人，喜歡處于競爭 性和重視地位的環(huán)境。與有效的績效相比，他們更關心性和重視地位的環(huán)境。與有效的績效相比，他們更關心 威望和獲得對其他人的影響力威望和獲得對其他人的影響力 。 合群需要指被其他人喜歡和接受的愿望。具有高合合群需要指被其他人喜歡和接受的愿望。具有高合 群群 需要的人努力尋求友愛，喜歡合作性的而非競爭性需要的人努力尋求友愛，喜歡合作性的而非競爭性 的環(huán)境，渴望有高度相互理解的關系的環(huán)境，渴望有高度相互理解的關系 最優(yōu)秀的

11、管理者有高權力需要和低合最優(yōu)秀的管理者有高權力需要和低合 群需要。實際上，高權力動機可能是管群需要。實際上，高權力動機可能是管 理有效性的一個必要條件。有權力的職理有效性的一個必要條件。有權力的職 位會成為高權力動機的刺激因素位會成為高權力動機的刺激因素 對下屬最有效激勵方式 什么能夠激勵你什么能夠激勵你 對下面的15句話，每一個都圈出和你的感覺最接近的數字。結合你現在的工作或過去的工 作經歷思考一下你的答案。 非常不同意 非常同意 1。 我非常努力改善我以前的工作以提高工作績效我非常努力改善我以前的工作以提高工作績效 1 2 3 4 5 2。 我喜歡競爭和獲勝我喜歡競爭和獲勝 1 2 3 4

12、 5 3。 我喜歡自己與周圍的人談論與工作無關的事情我喜歡自己與周圍的人談論與工作無關的事情 1 2 3 4 5 4。 我喜歡有難度的挑戰(zhàn)我喜歡有難度的挑戰(zhàn) 1 2 3 4 5 5。 我喜歡承擔責任我喜歡承擔責任 1 2 3 4 5 6。 我想讓其他人喜歡我我想讓其他人喜歡我 1 2 3 4 5 7。 我想知道我完成某項工作后的進步情況我想知道我完成某項工作后的進步情況 1 2 3 4 5 8。 我能夠面對與我意見不一致的人我能夠面對與我意見不一致的人 1 2 3 4 5 9。 我樂意和同事建立親密的關系我樂意和同事建立親密的關系 1 2 3 4 5 10。我喜歡設置并實現比較現實的目標。我喜

13、歡設置并實現比較現實的目標 1 2 3 4 5 11。我喜歡影響其他人以形成我自己的方式。我喜歡影響其他人以形成我自己的方式 1 2 3 4 5 12。我喜歡隸屬于一個群體或組織。我喜歡隸屬于一個群體或組織 1 2 3 4 5 13。我喜歡戰(zhàn)勝一項困難后的滿足感。我喜歡戰(zhàn)勝一項困難后的滿足感 1 2 3 4 5 14。我經常為了獲得更多的對周圍事情的控制權而工作。我經常為了獲得更多的對周圍事情的控制權而工作 1 2 3 4 5 15。我更喜歡和其他人一起工作而不是一個人。我更喜歡和其他人一起工作而不是一個人。 1 2 3 4 5 對下屬最有效激勵方式 目標設置理論目標設置理論 目標告訴員工需要

14、做什么目標告訴員工需要做什么 以及需要作出多大努力。重以及需要作出多大努力。重 要的是：明確的目標能提高要的是：明確的目標能提高 績效；一旦接受了困難的目績效；一旦接受了困難的目 標，會比容易的目標帶來更標，會比容易的目標帶來更 多的績效；反饋比無反饋帶多的績效；反饋比無反饋帶 來更高的績效。來更高的績效。 對下屬最有效激勵方式 公平理論公平理論 個人不僅關心自己經過努力所獲得的報酬的絕對數量，也關心自己的個人不僅關心自己經過努力所獲得的報酬的絕對數量，也關心自己的 報酬和其他人報酬的關系。他們對自己的投入與產出和其他人的投入與報酬和其他人報酬的關系。他們對自己的投入與產出和其他人的投入與 產

15、出的關系作出判斷。在一個人投入（如努力、經驗、受教育水平和能產出的關系作出判斷。在一個人投入（如努力、經驗、受教育水平和能 力）的基礎上，對產出（如工資水平、加薪、認可和其他因素進行比較，力）的基礎上，對產出（如工資水平、加薪、認可和其他因素進行比較， 當人們感到自己的產出當人們感到自己的產出投入和其他人的產出投入和其他人的產出投入比不平衡時，就會投入比不平衡時，就會 產生緊張感。這種緊張感又會成為他們追求公平和公正的激勵基礎。產生緊張感。這種緊張感又會成為他們追求公平和公正的激勵基礎。 公平理論公平理論 比率比較比率比較 感覺感覺 O/IaO/Ib 由于報酬過低產生的不公平由于報酬過低產生的

16、不公平 公平公平 由于報酬過高產生的不公平由于報酬過高產生的不公平 O/Ia 代表員工的產出代表員工的產出/投入之比投入之比 O/Ib 代表相關的其他人的產出代表相關的其他人的產出/投入之比投入之比 對下屬最有效激勵方式 當員工感到當員工感到 不公平時不公平時 改變自己的投入改變自己的投入 改變自己的產出改變自己的產出 改變自我認知改變自我認知 改變對其他人的看法改變對其他人的看法 選擇另一個不同的參照對象選擇另一個不同的參照對象 離開工作場所離開工作場所 對下屬最有效激勵方式 期望理論期望理論 一種行為傾向的強度取決于個體對于這種行為可能帶來的結果的期一種行為傾向的強度取決于個體對于這種行為

17、可能帶來的結果的期 望強度以及這種結果對行為者的吸引力。當員工認為努力會帶來良望強度以及這種結果對行為者的吸引力。當員工認為努力會帶來良 好的績效評估時，他就會受到激勵進而付出更大的努力；良好的績好的績效評估時，他就會受到激勵進而付出更大的努力；良好的績 效評價灰?guī)斫M織激勵，如獎金、加薪或晉升；組織激勵會滿足員效評價灰?guī)斫M織激勵，如獎金、加薪或晉升；組織激勵會滿足員 工的個人目標，如圖；工的個人目標，如圖； 個人努力個人努力個人績效個人績效組織獎勵組織獎勵個人目標個人目標 1 2 3 1. 努力努力績效關系績效關系 2. 績效績效獎勵關系獎勵關系 3. 獎勵獎勵個人目標關系個人目標關系 對

18、下屬最有效激勵方式 如何激勵下屬如何激勵下屬 金錢作為一種激勵手段是重要的，但是作用是有限的；金錢作為一種激勵手段是重要的，但是作用是有限的； 管理者為屬員創(chuàng)造有利的條件，會使激勵更有效；管理者為屬員創(chuàng)造有利的條件，會使激勵更有效； 必須確定個人目標，因而使他們：必須確定個人目標，因而使他們： 1、獲得成功時的滿足感、獲得成功時的滿足感 2、優(yōu)秀的工作得到承認、優(yōu)秀的工作得到承認 3、改善和促進工作、改善和促進工作 4、參與決策、參與決策 5、增強責任感、增強責任感 6、自主的計劃和組織他們自己的工作、自主的計劃和組織他們自己的工作 7、挑戰(zhàn)和個人成長、挑戰(zhàn)和個人成長 對下屬最有效激勵方式 需

19、需 求求激勵激勵障礙障礙 騃失敗行為騃失敗行為 直接進攻直接進攻 轉移進攻轉移進攻 含蓄進攻含蓄進攻 理性主義理性主義 退步退步 直接補償直接補償 間接補償間接補償 放棄放棄 拋開拋開 白日夢白日夢 改變行為改變行為 目標目標 適應新的情況適應新的情況新的目標新的目標 激勵的心理行為：激勵的心理行為： 對待一種障礙的不對待一種障礙的不 同反應方式同反應方式 對下屬最有效激勵方式 有三種方法是可行的有三種方法是可行的 改變行為方能達改變行為方能達 到目標到目標 適應新的的情況適應新的的情況 并適應新的目標并適應新的目標 反作用于已經適反作用于已經適 應的失敗的行為應的失敗的行為 對下屬最有效激勵

20、方式 如何解決挫折問題如何解決挫折問題： 提提 醒醒 從激勵失敗的內、外因調查分析上，得出以下結論：從激勵失敗的內、外因調查分析上，得出以下結論： 首先考慮是否確實把員工放在真正適合他的位置上首先考慮是否確實把員工放在真正適合他的位置上 必須建立一套完整的監(jiān)控體系來評估員工是否勝任工作必須建立一套完整的監(jiān)控體系來評估員工是否勝任工作 由于人們因各種各樣的內外原因而改變，因而持續(xù)的評估尤其重要由于人們因各種各樣的內外原因而改變，因而持續(xù)的評估尤其重要 讓每個人感到有進一步發(fā)展的機會讓每個人感到有進一步發(fā)展的機會 安排工作時應盡量避免枯燥安排工作時應盡量避免枯燥 員工的需求應視為多方面的滿足，切勿

21、只專注一項員工的需求應視為多方面的滿足，切勿只專注一項 員工不能長時間在較大的壓力下工作，這樣會導致心情員工不能長時間在較大的壓力下工作，這樣會導致心情 郁郁 悶悶 持續(xù)和體貼的關懷對員工非常必要持續(xù)和體貼的關懷對員工非常必要 合理的組織體系有助于協(xié)調人性方面的若干問題合理的組織體系有助于協(xié)調人性方面的若干問題 一個主管如想達到成功，人性的研究是非常重要的一個主管如想達到成功，人性的研究是非常重要的 對下屬最有效激勵方式 激勵激勵管理者的角色管理者的角色 為使你了解在激勵過程中你的角色，請作：為使你了解在激勵過程中你的角色，請作： 第一部分第一部分 下面一些問題是與在工作中獲得滿意的因素有關的

22、。對每個問題仔細地考慮一下，然下面一些問題是與在工作中獲得滿意的因素有關的。對每個問題仔細地考慮一下，然 后在相應的選擇上打后在相應的選擇上打 你的下屬：你的下屬： 是是 否否 不知道不知道 1。是否了解他所從事工作的目標？。是否了解他所從事工作的目標？ 2。是否知道衡量他們工作績效的關鍵所在？。是否知道衡量他們工作績效的關鍵所在？ 3。對他們工作的計劃和組織有否影響力？。對他們工作的計劃和組織有否影響力？ 4。能否獲得有關公司政策、運作方面變化和發(fā)展的信息？。能否獲得有關公司政策、運作方面變化和發(fā)展的信息？ 5。是否有機會反饋他們對其工作和與公司關系方面的感受？。是否有機會反饋他們對其工作和

23、與公司關系方面的感受？ 6。能否從他們的工作執(zhí)行中得到反饋？。能否從他們的工作執(zhí)行中得到反饋？ 7。是否因成功而受到贊揚、獎勵，獲得鼓勵？。是否因成功而受到贊揚、獎勵，獲得鼓勵？ 對下屬最有效激勵方式 第二部分第二部分 分組討論，根據你第一部分的答案為提綱，討論下述問題。分享見解，分組討論，根據你第一部分的答案為提綱，討論下述問題。分享見解， 相互幫助解決困難。相互幫助解決困難。 1、為了使你的下屬從工作的成功中獲得滿足，你在多大程度上創(chuàng)造、為了使你的下屬從工作的成功中獲得滿足，你在多大程度上創(chuàng)造 并提供了機會？并提供了機會？ 2。別人在這方面是怎樣做的？包括你的上司、人事部門等？。別人在這方

24、面是怎樣做的？包括你的上司、人事部門等？ 3。你準備在哪方面（第一部分所列）為下屬提供或創(chuàng)造更多的機會？。你準備在哪方面（第一部分所列）為下屬提供或創(chuàng)造更多的機會？ 對下屬最有效激勵方式 激勵下屬指南激勵下屬指南 作為一名管理者，為更有效地激勵下屬你能做什么？作為一名管理者，為更有效地激勵下屬你能做什么？ 了解和確認你下屬的需求和目標，謹防你的假設誤導和不真實了解和確認你下屬的需求和目標，謹防你的假設誤導和不真實 記住金錢不是唯一的動因。許多其他的獎酬比金錢能更有效的促使你的下記住金錢不是唯一的動因。許多其他的獎酬比金錢能更有效的促使你的下 屬努力工作屬努力工作 制定你下屬的目標，這目標不僅是

25、客觀且可達成，而且有不超過下屬的能制定你下屬的目標，這目標不僅是客觀且可達成，而且有不超過下屬的能 力力 用贊揚及其他獎酬方式對下屬的成功予以承認用贊揚及其他獎酬方式對下屬的成功予以承認 未經下屬的同意，不要變更目標。如果必須改變，也要求得到下屬的同意未經下屬的同意，不要變更目標。如果必須改變，也要求得到下屬的同意 利用群體的作用。群體壓力能從正反兩個方面影響激勵。群體決策會加強利用群體的作用。群體壓力能從正反兩個方面影響激勵。群體決策會加強 對目標的認同對目標的認同 確保你的下屬知道他們在做什么。確保你的下屬知道他們在做什么。 對下屬最有效激勵方式 激激 勵勵 行行 動動 幫助員工了解他們只是整體的一部分，了幫助員工了解他們只是整體的一部分，了 解他們的工作如何與大局相關聯，拓寬員解他們的工作如何與大局相關聯，拓寬員 工的眼界。工的眼界。 幫助員工明白工作的目的和意義。幫助員工明白工作的目的和意義。 無論員工的工作表現如何，尊重員工的人無論員工的工作表現如何，尊重員工的人 格。格。 讓員工參