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1、the real happiness of life lies in being able to contribute to a cause, and i realize that it is a great cause.悉心整理祝您一臂之力(頁眉可刪)通信專業(yè)在移動公司實習報告 在日常的學習、工作、生活中,許多人都寫過書信吧,書信是生活中常用的一種文體。你知道書信怎樣才能寫的好嗎?下面是為大家收集的通信專業(yè)在移動公司實習報告,僅供參考,歡迎大家閱讀。我是xx大學通信工程專業(yè)畢業(yè)生,上崗前我先是在中國移動xx移動營業(yè)廳實習兩個月。很快兩個月的時間馬上就結束了,在這段時間里,我成功的完成了從學生

2、到移動員工的角色轉換。雖然有苦但快樂的時間更加多,收獲非常豐富,雖然時間不長,但我感受頗多,下面就是實習報告:一、對營業(yè)廳內(nèi)的業(yè)務流程有了更深入的了解。理論于實踐,實踐能更好地檢驗理論。說起容易做來難。在理論的學習過程中,我們總是不以為然。當自己上臺操作時,這才發(fā)現(xiàn)不是丟東就是落西??上攵?,在以后的實際工作中,一定要腳踏實地,戒驕戒躁,時刻保持謙虛謹慎的態(tài)度。此外,在熟悉流程之后,我發(fā)現(xiàn)有些流程過于繁瑣。這就導致了客戶需求服務的短時間性與操作相對長時間性產(chǎn)生了矛盾。二、對需要服務的客戶有了更深入的了解。通過跟來訪客戶的不斷接觸、交流后我發(fā)現(xiàn),來訪客戶主要有三種類型:1、客戶確實不了解相關業(yè)務

3、,經(jīng)咨詢并了解后表示滿意,隨即離開。2、客戶完全不了解相關業(yè)務,經(jīng)再三解釋后仍不明白,因此不情愿離去。3、客戶對相關業(yè)務半知半解,由于消費費用個人感覺過多,因此心里稍不平衡,經(jīng)解釋后即使明白也不情愿離開。針對這幾類客戶,為了提高辦理業(yè)務的效率和客戶滿意度,我感覺可以適當?shù)夭扇∫恍┐胧绾髢煞N客戶在辦完相關業(yè)務后可直接讓值班經(jīng)理進行咨詢接待。三、對營業(yè)廳內(nèi)的工作人員有了更深入的了解。我們知道,中國移動的企業(yè)文化是“正德厚生、臻于至善”,這就要求我們的員工不僅是業(yè)務方面的能手,而且還應該是有愛心、有熱心、有恒心的高素質(zhì)員工。在實際的工作中,我已真實地見證了這一切,并且我已深深地感悟到加強自身的道德修養(yǎng)是對每一位中國移動員工的基本要求??偟膩碚f這次實習效果是非常顯著的,他是我真

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