XX醫(yī)院消毒供應(yīng)中心工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

1、消毒供應(yīng)中心工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)一、工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1、各項(xiàng)規(guī)章制度健全，崗位職責(zé)明確。2、嚴(yán)格遵守操作規(guī)程。3、護(hù)士長管理符合規(guī)定要求,定期對各環(huán)節(jié)質(zhì)量進(jìn)行評價(jià),促進(jìn)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。4、環(huán)境整潔、物品放置整齊、有序。5、布局合理、標(biāo)識(shí)清楚。工作區(qū)域符合從污潔無菌發(fā)放的程序。嚴(yán)格劃分去污區(qū)、檢查包裝區(qū)、滅菌物品存放區(qū)，各區(qū)之間有實(shí)際屏障，人流、物流分開，不出現(xiàn)潔污交叉和物品回流。各區(qū)設(shè)工作人員出入緩沖區(qū)和物品通道，不逆行。6、工作人員著裝符號(hào)規(guī)范，儀表端莊、衣帽整潔。7、工作人員防護(hù)設(shè)施齊全，嚴(yán)格依照標(biāo)準(zhǔn)防護(hù)。8、物品回收、分類清洗、檢查包裝、滅菌程序發(fā)放符號(hào)要求。9、滅菌人員經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)持證上崗

2、，按滅菌流程規(guī)范操作，定期進(jìn)行滅菌器 滅菌效果監(jiān)測，物品滅菌合格率100。1010、滅菌物品應(yīng)專人管理，存放環(huán)境清潔干燥，分類放置，位置固定，標(biāo)識(shí)清楚，按有效時(shí)間順序排列，嚴(yán)禁過期，各種滅菌物品應(yīng)有物品名稱，滅菌日期，失效日期，操作人員代碼，滅菌器鍋號(hào)、鍋次等。11、工作人員每年進(jìn)行傳染病監(jiān)測，有紀(jì)錄。12、各種儀器設(shè)備專人管理，有日常保養(yǎng)、維護(hù)及使用記錄7。13、各工作區(qū)域地面、物體表面、每日用500mg/l含氯消毒液擦拭，空氣用紫外線消毒，做好記錄。14、每月對空氣、物體表面、工作人員手進(jìn)行衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測，有檢驗(yàn)報(bào)告單及記錄。15、堅(jiān)持下收下送，運(yùn)送車輛潔污分開標(biāo)記明確，按要求清潔消毒，交接物

3、品認(rèn)真查對，做好記錄。16、定期下臨床科室發(fā)放滿意度調(diào)查表，總結(jié)存在的問題及整改措施。17、固定資產(chǎn)專人管理，定期檢查核對并做好記錄。二、工作質(zhì)量評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)消毒供應(yīng)中心工作質(zhì)量評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)科室： 檢查人： 年 月 日項(xiàng)目檢查內(nèi)容及要求分值評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)檢查情況扣分環(huán)境15分布局合理，標(biāo)識(shí)清楚8一處不合格扣1分物品放置整齊、有序4環(huán)境整潔、安靜3管理55分各項(xiàng)規(guī)章制度健全，崗位職責(zé)明確5一處不合格扣1分人流、物流符合規(guī)范5紫外線消毒符合要求、有記錄，地面、物體表面消毒液擦拭，符合要求5每月衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測符合要求，有記錄5各種儀器設(shè)備有操作流程及使用注意事項(xiàng)，專人管理，定期保養(yǎng)、維護(hù)有記錄5滅菌物品專人管理，放置

4、、取用符合規(guī)范5滅菌人員經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)持證上崗，按滅菌流規(guī)范操作，定期進(jìn)行滅菌器滅菌效果監(jiān)測，物程品滅菌合格率10010固定資產(chǎn)專人管理，有記錄5定期下臨床科室發(fā)放滿意度調(diào)查表，總結(jié)存在的問題及整改措施5定期對各環(huán)節(jié)質(zhì)量進(jìn)行評價(jià)，促進(jìn)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)5工作人 員30分工作人員著裝符合規(guī)范，儀表端莊，衣帽整齊4一處不合格扣1分嚴(yán)格遵守操作規(guī)程6防護(hù)措施到位，符合要求4物品回收、分類清洗、檢查包裝、滅菌程序發(fā)放符合要求6堅(jiān)持下收下送，運(yùn)送車輛潔污分開標(biāo)記明確，按要求清潔消毒，交接物品認(rèn)真查對，杜絕差錯(cuò)6考核：?？浦R(shí)4標(biāo)準(zhǔn)分100分得分合格分90分檢查包裝區(qū)工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)一、工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1、布局

5、合理，標(biāo)識(shí)清楚，環(huán)境整潔，物品放置整齊、有序。工作人員著裝符號(hào)規(guī)范，儀表端莊、衣帽整潔。2、每天用紫外線進(jìn)行空氣消毒，做好記錄，地面、物體表面、每日用500mg/l含氯消毒液擦拭。3、每月對空氣、物體表面、工作人員手衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測，有記錄，如超標(biāo)，分析原因，改正并復(fù)測，直至合格。4、器械打包和敷料打包分室進(jìn)行。5、打包前用照明放大鏡對清洗質(zhì)量和器械功能進(jìn)行檢查，器械應(yīng)光潔、無殘留物和銹斑，器械關(guān)節(jié)靈活、功能完好，刀剪縫針鋒利。6、器械包重量不超過7，敷料包重量不超過5，包裝體積不超過303050。7、器械包的組裝與擺放： （1）盤、盆、碗等器皿類物品應(yīng)單個(gè)包裝并打開蓋子，若在一起包裝，所有器皿開口

6、方向應(yīng)朝向同一方向：摞放時(shí)，器皿間應(yīng)用紗布隔開。 （2）軸節(jié)類器械必須撐開；管腔類物品盤繞放置不可打折，接頭的開關(guān)應(yīng)打開，保持管腔通暢。 （3）核對器械的種類和數(shù)量8、包布應(yīng)清潔無破損，層數(shù)不少于兩層。9、一次性塑封包裝材料密封寬度應(yīng)大于6，保證熱封嚴(yán)密完整符合規(guī)范要求。10、滅菌包必須包裝嚴(yán)密，捆扎松緊適度，使用外用化學(xué)指示膠帶帖封，包內(nèi)放化學(xué)指示卡。11、滅菌包應(yīng)標(biāo)明物品名稱、滅菌日期、失效日期、操作人員代碼、滅菌器鍋號(hào)、鍋次。二、工作質(zhì)量評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)檢查包裝區(qū)工作質(zhì)量評價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 科室： 檢查人： 年 月 日項(xiàng)目檢查內(nèi)容及要求分值評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)檢查情況扣分環(huán)境15分布局合理，標(biāo)識(shí)清楚8一處不合格扣1分

7、物品放置整齊、有序7管理70分紫外線消毒符合要求有記錄，地面、物體表面、消毒液擦拭，符合規(guī)范8一處不合格扣1分每月衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測符合要求，有記錄8器械打包和敷料打包分室進(jìn)行，包的重量符合規(guī)范10器械應(yīng)光潔、無銹、關(guān)節(jié)靈活6器械包的組裝和擺放符合規(guī)范6包布應(yīng)清潔無破損，層數(shù)不少于兩層6一次性塑封包裝材料密封寬度應(yīng)大于6，保證熱封嚴(yán)密完整符合規(guī)范要求8包裝嚴(yán)密，捆扎松緊適度，使用外用化學(xué)指示膠帶帖封，包內(nèi)放化學(xué)指示卡10滅菌包應(yīng)標(biāo)明物品名稱、滅菌日期、失效日期、操作人員代碼、滅菌器鍋號(hào)、鍋次8工作 人員 15分工作人員著裝符合規(guī)范，儀表端莊，衣帽整齊15一處不合格扣1分標(biāo)準(zhǔn)分100分得分合格分90分滅

8、菌區(qū)工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)一、工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1、布局合理，標(biāo)識(shí)清楚，環(huán)境整潔，物品放置整齊、有序。2、每天用紫外線進(jìn)行空氣消毒2次，做好記錄。地面、物體表面、每日用500mg/l含氯消毒液擦拭。3、每月對空氣、物體表面、工作人員手衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測，有檢驗(yàn)報(bào)告單及記錄。4、工作人員著裝符號(hào)規(guī)范，儀表端莊、衣帽整潔。5、滅菌人員經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)持證上崗。6、滅菌器應(yīng)專人管理，保持滅菌器清潔，功能完好，有日常使用、保養(yǎng)及維修記錄7、認(rèn)真檢查待消物品并做好記錄，不合格者不予滅菌。8、根據(jù)滅菌包的大小，物品性質(zhì)規(guī)范裝載。9、裝載量不得超過柜室容積的90，不得少于柜室容積的5，防止“小裝量效應(yīng)”。（1）同類物品同鍋滅

9、菌；不同類物品同鍋滅菌時(shí)，紡織類物品應(yīng)放置在上層金屬器械類物品放置在下層。（2）裝載應(yīng)使用滅菌架或籃筐，按照要求擺放；器械類平放，盆、盤、碗類斜放或倒立，紡織品類豎放。（3）滅菌包之間應(yīng)保持一定距離（2.5）10、已滅菌物品與未滅菌物品分開放置。11、（1）定期對滅菌器械進(jìn)行滅菌效果監(jiān)測。（2）每日每鍋滅菌前先做b-d試驗(yàn)，新安裝和大修后的滅菌器也應(yīng)先進(jìn)行b-d試驗(yàn)并重復(fù)3次，合格后方可進(jìn)行物品滅菌。（3）每周做一次生物監(jiān)測，滅菌物品有效期為7天，紙塑包裝滅菌物品有效期為六個(gè)月。各種滅菌包應(yīng)標(biāo)有物品名稱、滅菌日期、失效日期、責(zé)任人代碼、滅菌鍋號(hào)、鍋次等。12、運(yùn)送滅菌物品的車輛每日清潔、消毒后

10、存放。13、物品的發(fā)放應(yīng)根據(jù)科室的需要，認(rèn)真查對，按規(guī)定程序發(fā)放，并做好記錄，不得發(fā)放過期、潮濕、破損等不合格物品。從滅菌存放區(qū)發(fā)出的物品不能再回存放區(qū)。過期滅菌物品須從存放區(qū)取出，重新進(jìn)行清洗包裝和滅菌處理。14、滅菌人員堅(jiān)守崗位，嚴(yán)格按照操作程序進(jìn)行滅菌，做好滅菌記錄。15、滅菌結(jié)束檢查滅菌物品質(zhì)量，合格后規(guī)范送入滅菌物品存放間。16、滅菌物品合格率100（計(jì)算方法：滅菌合格率=被檢查合格項(xiàng)被檢查項(xiàng)）100。二、工作質(zhì)量評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)滅菌區(qū)質(zhì)量評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)科室： 檢查人： 年 月 日項(xiàng)目檢查內(nèi)容及要求分值評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)檢查情況扣分環(huán)境15分布局合理，標(biāo)識(shí)清楚8一處不合格扣1分環(huán)境整潔、物品放置整齊、有序7

11、管理70分紫外線消毒符合要求有記錄，地面、物體表面消毒液擦拭，符合規(guī)范8一處不合格扣1分每月衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測符合要求，有記錄10滅菌人員經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)持證上崗10滅菌包的大小，物品性質(zhì)規(guī)范裝載8滅菌效果監(jiān)測符合規(guī)范8無菌物品保存、取放、使用符合要求8器械包的組裝和擺放符合規(guī)范8滅菌物品合格率100，書寫符合規(guī)范10工作人員15分工作人員著裝符合規(guī)范，儀表端莊，衣帽整齊4一處不合格扣1分滅菌人員堅(jiān)守崗位，嚴(yán)格按照操作程序進(jìn)行滅菌，做好滅菌記錄7考核：專科知識(shí)4標(biāo)準(zhǔn)分：100分得分：合格分：90分去污區(qū)工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)一、工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1、布局合理，標(biāo)識(shí)清楚，環(huán)境整潔，物品放置整齊、有序。2、工作人員

12、著裝符號(hào)要求，個(gè)人防護(hù)符合規(guī)范。3、回收物品要戴手套，回收的物品要認(rèn)真清點(diǎn)、檢查和記錄，并盡快進(jìn)行去污處理。4、各清洗池功能標(biāo)記清楚，不得混用。5、回收車和回收箱每次用后要消毒液擦拭，干燥存放。6、根據(jù)物品的材質(zhì)、形狀、精密程度、污染程度及時(shí)分類按清洗程序要求進(jìn)行清洗。耐濕、耐熱的物品宜采用機(jī)械清洗，精密器械、污染嚴(yán)重的器械先手工清洗，再用機(jī)械清洗或手工清洗。7、一般污染的物品應(yīng)先清洗后消毒，特殊感染的物品應(yīng)先消毒后清洗。8、選擇合適的清潔劑和潤滑劑，禁用非水溶性潤滑劑。不同清潔劑不得混合使用。9、器械清洗選用液態(tài)清洗劑，不得使用研磨類產(chǎn)品。10、機(jī)械清洗應(yīng)使用軟化水，機(jī)械清洗及手工清洗漂洗時(shí)

13、最后要用純水。11、清洗消毒機(jī)專人管理，有使用、保養(yǎng)和維護(hù)記錄。12、清洗后的器械應(yīng)干燥后傳入打包區(qū)，嚴(yán)禁自然晾干。二、工作質(zhì)量評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)去污區(qū)質(zhì)量評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)科室： 檢查人： 年 月 日項(xiàng)目檢查內(nèi)容及要求分值評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)檢查情況扣分環(huán)境10分布局合理，標(biāo)識(shí)清楚6一處不合格扣1分環(huán)境整潔、物品放置整齊、有序4管 理70分各清洗池功能標(biāo)記清楚，不得混用10一處不合格扣1分回收物品要戴手套，認(rèn)真清點(diǎn)、檢查和記錄，并盡快進(jìn)行去污處理12根據(jù)物品的材質(zhì)、形狀、精密程度、污染程度及時(shí)分類按清洗程序要求進(jìn)行清洗。12一般污染的物品應(yīng)先清洗后消毒，特殊感染的物品應(yīng)先消毒后清洗12選擇合適的清潔劑和潤滑劑，禁用非水溶性

14、潤滑劑。不同清潔劑不得混合使用8清洗消毒機(jī)專人管理，有使用、保養(yǎng)和維護(hù)記錄8清洗后的器械應(yīng)干燥后傳入打包區(qū)，嚴(yán)禁自然晾干8工作人員20分工作人員著裝符合要求6一處不合格扣1分個(gè)人防護(hù)到位7考核：?？浦R(shí)7標(biāo)準(zhǔn)分100分得分合格分90分滅菌物品存放區(qū)工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)一、工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1、布局合理，標(biāo)識(shí)清楚，環(huán)境整潔，物品放置整齊、有序。2、每日監(jiān)測滅菌物品存放區(qū)溫度、相對濕度并記錄。（溫度25，相對濕度60）3、滅菌物品存放區(qū)清潔、干燥、由專人管理，按規(guī)定著裝，并注意手衛(wèi)生。4、所有滅菌物品應(yīng)檢查，符合要求后方可進(jìn)入滅菌物品存放間儲(chǔ)存。5、滅菌物品存放于離地面20，距屋頂50，離墻5的儲(chǔ)物架

15、上。6、每天用紫外線進(jìn)行空氣消毒2次，做好記錄。地面、物體表面、墻壁、每日用500mg/l有效氯消毒劑擦拭。7、滅菌物品分類放置、位置固定、標(biāo)識(shí)清楚，并按有效期順序排列。過期滅菌物品必須取出重新清洗包裝和滅菌處理。8、無菌包外應(yīng)注明六項(xiàng)信息（物品名稱、滅菌日期、失效日期、操作人代碼、鍋號(hào)、鍋次）9、每月對空氣、物體表面、無菌物品（合格率100）、工作人員手衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測，有檢驗(yàn)報(bào)告單及記錄。10、發(fā)放時(shí)堅(jiān)持“三查六對”（發(fā)出前查、交換中查、發(fā)出后查；對領(lǐng)物單科名、物品名稱、數(shù)量、日期、簽名、蓋章）。11、滅菌物品有效期符合規(guī)定，無過期。12、一次性無菌醫(yī)療用品打開外包裝后，中包裝放入滅菌物品存放間

16、。13、隨時(shí)與組裝人員聯(lián)系，保障物品的供應(yīng)量。14、服務(wù)態(tài)度好，語言文明、禮貌。二、工作質(zhì)量評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)滅菌物品存放區(qū)工作質(zhì)量評價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 科室： 檢查人： 年 月 日項(xiàng)目檢查內(nèi)容及要求分值評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)檢查情況扣分環(huán)境15分布局合理，標(biāo)識(shí)清楚8一處不合格扣1分物品放置整齊、有序7管理70分紫外線消毒符合要求有記錄，地面、物體表面、消毒液擦拭，符合規(guī)范8一處不合格扣1分每月衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測符合要求，有記錄8每日監(jiān)測滅菌物品存放區(qū)溫度、相對濕度并記錄5所有滅菌物品應(yīng)檢查，符合要求后方可進(jìn)入滅菌物品存放間儲(chǔ)存6滅菌物品存放符合要求6滅菌物品分類放置、位置固定、標(biāo)識(shí)清楚6無菌包外應(yīng)注明六項(xiàng)信息8發(fā)放時(shí)堅(jiān)持“三查六對”5

17、滅菌物品有效期符合規(guī)定，無過期8一次性無菌醫(yī)療用品打開外包裝后，中包裝放入滅菌物品存放間5隨時(shí)與組裝人員聯(lián)系，保障物品的供應(yīng)量5 工作 人員 15分服務(wù)態(tài)度好，語言文明、禮貌5一處不合格扣1分工作人員著裝符合規(guī)范，儀表端莊，衣帽整齊10標(biāo)準(zhǔn)分100分得分合格分90分下收下送工作質(zhì)量評價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 一、工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1、工作人員穿外出工作衣，護(hù)士鞋。2、按時(shí)、按規(guī)定路線下收下送3、回收物品時(shí)戴雙層手套，填寫票據(jù)時(shí)脫去外層手套4、回收物品與臨床科室交接清楚5、運(yùn)用密閉回收車，密閉回收箱6、回收物品與去污區(qū)人員交接清楚7、嚴(yán)禁無菌、污染物品混拿混放8、下送無菌物品時(shí)與無菌室人員交接清楚9、發(fā)放無菌物品時(shí)用密

18、閉下送車密閉運(yùn)送10、收集與發(fā)放物品時(shí)與臨床科室雙方共同清點(diǎn)，確認(rèn)后簽字交接11、下收下送車每次使用后用500mg/l含氯消毒液擦拭12、下收下送路線正確13、下收下送車擺放整齊二、工作質(zhì)量評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)下收下送工作質(zhì)量評價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 科室： 檢查人： 年 月 日項(xiàng)目檢查內(nèi)容及要求分值評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)檢查情況扣分管理85分工作人員穿外出工作衣，護(hù)士鞋4一處不合格扣1分按時(shí)、按規(guī)定路線下收下送8回收物品時(shí)戴雙層手套，填寫票據(jù)時(shí)脫去外層手套8所有滅菌物品應(yīng)檢查，符合要求后方可進(jìn)入滅菌物品存放間儲(chǔ)存6回收物品與臨床科室交接清楚6運(yùn)用密閉回收車，密閉回收箱6回收物品與去污區(qū)人員交接清楚6嚴(yán)禁無菌、污染物品混拿混放6下送無

19、菌物品時(shí)與無菌室人員交接清楚8發(fā)放無菌物品時(shí)用密閉下送車密閉運(yùn)送8收集與發(fā)放物品時(shí)與臨床科室雙方共同清點(diǎn)，確認(rèn)后簽字交接5下收下送車每次使用后用500mg/l含氯消毒液擦拭5下收下送路線正確5下收下送車擺放整齊4 工作 人員 15分服務(wù)態(tài)度好，語言文明、禮貌5一處不合格扣1分工作人員著裝符合規(guī)范，儀表端莊，衣帽整齊10標(biāo)準(zhǔn)分100分得分合格分90分一次性物品庫工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)一、工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1、工作人員堅(jiān)守工作崗位2、保障物資供應(yīng)3、庫房無過期物品4、物品入庫時(shí)做好檢查工作（檢驗(yàn)合格證、外包裝標(biāo)記清楚、沒有污漬、水漬、霉變、包裝無破損、變形等）5、物品存放必須離地面20，距屋頂50，離墻

20、5。6、庫房必須清潔、干燥、通風(fēng)7、及時(shí)準(zhǔn)確填寫物品出入庫，入庫時(shí)檢查并記錄入庫日期、產(chǎn)品名稱、規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)廠家、生產(chǎn)批號(hào)、滅菌日期，拆除外包裝后方可進(jìn)入滅菌物品存放區(qū)8、一次性物品定期盤點(diǎn)并記錄，置于貨架上，擺放整齊、有序9、發(fā)現(xiàn)不合格產(chǎn)品立即停止發(fā)放和使用，并通知相關(guān)部門10、一次性物品大小包裝必須有生產(chǎn)日期、失效日期11、一次性無菌物品不得重復(fù)使用12、發(fā)放時(shí)先近期后遠(yuǎn)期13、物品出庫時(shí)認(rèn)真查對科室、物品名稱、規(guī)格、數(shù)量是否正確14、窗口發(fā)放物品時(shí)物品名稱、數(shù)量交接清楚二、工作質(zhì)量評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)一次性物品庫工作質(zhì)量評價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 科室： 檢查人： 年 月 日項(xiàng)目檢查內(nèi)容及要求分值評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)檢查情況

21、扣分環(huán)境15分布局合理7一處不合格扣1分庫房必須清潔、干燥、通風(fēng)8管理70分保障物資供應(yīng)6一處不合格扣1分庫房無過期物品6物品入庫時(shí)做好檢查工作5物品存放必須離地面20，距屋頂50，離墻56及時(shí)準(zhǔn)確填寫物品出入庫6一次性物品定期盤點(diǎn)并記錄，置于貨架上，擺放整齊、有序5發(fā)現(xiàn)不合格產(chǎn)品立即停止發(fā)放和使用，并通知相關(guān)部門8一次性物品大小包裝必須有生產(chǎn)日期、失效日期5滅菌物品有效期符合規(guī)定，無過期8一次性無菌物品不得重復(fù)使用5發(fā)放時(shí)先近期后遠(yuǎn)期3物品出庫時(shí)認(rèn)真查對科室、物品名稱、規(guī)格、數(shù)量是否正確4窗口發(fā)放物品時(shí)物品名稱、數(shù)量交接清楚3 工作 人員 15分服務(wù)態(tài)度好，語言文明、禮貌5一處不合格扣1分工作人員著裝符合規(guī)范，儀表端莊，衣帽整齊