煙草知識(shí)競(jìng)賽題庫(kù)一[1]答案100225

1、安徽省煙草專賣局質(zhì)量管理體系知識(shí)競(jìng)賽題庫(kù)（題庫(kù)一）一、 單項(xiàng)選擇題1. 質(zhì)量管理概念與質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證三個(gè)概念的關(guān)系是 b a）屬種關(guān)系b）從屬關(guān)系（整體與部分的關(guān)系） c）關(guān)聯(lián)關(guān)系d）無(wú)關(guān)系2. 文件的概念與規(guī)范、質(zhì)量手冊(cè)、質(zhì)量計(jì)劃、記錄、程序文件五個(gè)概念的關(guān)系是 a a）屬種關(guān)系b）從屬關(guān)系（整體與部分的關(guān)系） c）關(guān)聯(lián)關(guān)系d）無(wú)關(guān)系3. 審核的概念與審核方案、審核發(fā)現(xiàn)、審核證據(jù)三個(gè)概念的關(guān)系是 c a）屬種關(guān)系b）從屬關(guān)系（整體與部分的關(guān)系） c）關(guān)聯(lián)關(guān)系d）無(wú)關(guān)系4. 八項(xiàng)質(zhì)量管理原則是iso9001標(biāo)準(zhǔn)的 b a）附加條件b）理論基礎(chǔ)c）中心思想d）延伸5. 質(zhì)量手冊(cè)不應(yīng)

2、包含 c a）質(zhì)量管理體系的范圍b）形成文件的程序或?qū)ζ湟胏）產(chǎn)品技術(shù)要求d）質(zhì)量管理體系過(guò)程之間的相互作用6. 主持管理評(píng)審是 a 的職責(zé)a）最高管理者b）管理者代表c）質(zhì)量管理部門(mén)d）各級(jí)管理者7. 關(guān)于iso9001質(zhì)量管理體系 要求標(biāo)準(zhǔn)的表述正確的是 a a） 使不同類型的企業(yè)的所建立的質(zhì)量管理體系保持一致；b)適用于各種類型、不同規(guī)模和提供不同產(chǎn)品的組織；c)使產(chǎn)品質(zhì)量滿足顧客要求；d）使產(chǎn)品質(zhì)量得到不斷改進(jìn)。8. 以下哪個(gè)標(biāo)準(zhǔn)不是is09000族的核心標(biāo)準(zhǔn) c a）is09001 b）is09004 c）iso10012 d）is0190ll9. 在gbt l9000-2008標(biāo)

3、準(zhǔn)中術(shù)語(yǔ)“產(chǎn)品”不適用于 b a）預(yù)期提供給顧客的產(chǎn)品 b）產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程所產(chǎn)生的任何輸出 c）產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程所產(chǎn)生的任何預(yù)期輸出 d）顧客所要求的產(chǎn)品10. 一個(gè)組織其生產(chǎn)的產(chǎn)品的設(shè)計(jì)是國(guó)外總部提供的，其只是按圖向顧客提供成型產(chǎn)品，以下哪種說(shuō)法是正確的 c a）手冊(cè)中可以不包括設(shè)計(jì)的有關(guān)內(nèi)容 b）它可以刪減7.3，因?yàn)樗鼪](méi)有設(shè)計(jì)能力 c）不能刪減7.3 d）因?yàn)榭偛恳呀?jīng)獲得gbtl90012008證書(shū)，不審7.3可以發(fā)帶具有設(shè)計(jì)能力的證書(shū) 11. 根據(jù)gbtl90012008標(biāo)準(zhǔn)要求，一個(gè)組織質(zhì)量管理體系的設(shè)計(jì)和實(shí)施不受下列哪項(xiàng)因素的影響（ c） a）組織的規(guī)模和組織的結(jié)構(gòu) b）組織所提供的產(chǎn)品

4、 c）人員的變動(dòng) d）組織的環(huán)境、該環(huán)境的變化以及該環(huán)境有關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)12. gbtl9001-2008標(biāo)準(zhǔn)要求明確提出“向組織傳達(dá)滿足顧客要求和法律法規(guī)要求的重要性”是（a）的職責(zé)a）最高管理者 b）管理者代表 c）人力資源部 d）各部門(mén)負(fù)責(zé)人13. 為確保輸出滿足輸入的要求是( b )a）設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)評(píng)審 b）設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)驗(yàn)證 c）設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)確認(rèn) d）設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)策劃14. 生產(chǎn)/服務(wù)提供的受控條件應(yīng)包括（ b ）a）實(shí)施檢測(cè)和測(cè)量 b）獲得作業(yè)指導(dǎo)書(shū) c）培訓(xùn) d）a+b15. 報(bào)廢是指為避免不合格產(chǎn)品用于非預(yù)期用途而對(duì)其所采取的措施，其中可采取的措施包括（d ）a）回收 b）銷毀 c）終止服務(wù)

5、d）a+b e）a+b+c16. 審核發(fā)現(xiàn)是指（ b ）a) 審核中觀察到的事實(shí) b)審核證據(jù)對(duì)照審核準(zhǔn)則評(píng)價(jià)的結(jié)果 c) 審核的不合格項(xiàng) d) 審核中觀察項(xiàng)17. 下列監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備可以不必介意它們是否經(jīng)過(guò)檢定且在有效期內(nèi)的是（c/d ）a）進(jìn)貨用的磅秤； b）醫(yī)生給病人量體溫使用的體溫計(jì)；c）服裝設(shè)計(jì)師使用的繪圖尺 d）變電站開(kāi)關(guān)柜上安裝的千瓦時(shí)表（電度表）。18. 對(duì)分承包方的評(píng)定可采用：（d ）a） 第二方審核； b）分承包方質(zhì)量保證能力調(diào)查；c） 業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定或樣品檢測(cè)（或試用） d） a、b、c中合適的一種或幾種。19. 第一方審核的審核方是（ c ），受審核方是（ b ）。a) 國(guó)家

6、認(rèn)可委員會(huì) b）組織自己 c) 以組織的名義 d) 咨詢公司20. 第二方審核的審核方是（a），受審核方是（b）。 a) 顧客或以顧客的名義的其它人 b）被審核的組織 c)國(guó)家認(rèn)可委 d)咨詢公司21. 第三方審核的審核方是（d ），受審核方是（ a）。 a) 被審核的組織 b）行業(yè)審核組 c)咨詢公司 d) 認(rèn)證機(jī)構(gòu)22. 對(duì)監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備進(jìn)行校準(zhǔn)的依據(jù)是（d）a）程序文件 b）作業(yè)指導(dǎo)書(shū) c）監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備說(shuō)明書(shū)d）校準(zhǔn)規(guī)程或校準(zhǔn)程序23. iso9001：2008標(biāo)準(zhǔn)的1.2條“應(yīng)用”中允許的刪減范圍是（d）a）組織所提供的產(chǎn)品的性質(zhì) b）顧客的要求 c）適用的法規(guī)要求；d）該標(biāo)準(zhǔn)第7章

7、中不影響組織能力或責(zé)任的某些要求。24. 質(zhì)量管理體系文件的詳略程度取決于 （d）。a）組織的規(guī)模和活動(dòng)的類型； b）過(guò)程及其相互作用的復(fù)雜程度；c）人員的能力； d）a + b + c。25. 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，最高管理者應(yīng)（ c ）。a）以保證產(chǎn)品質(zhì)量為目標(biāo)；b）以質(zhì)量方針為目標(biāo)；c）以增強(qiáng)顧客滿意為目標(biāo)；d）以企業(yè)效益為目標(biāo)。26. 產(chǎn)品要求應(yīng)包括（d ）。a）顧客的要求； b）適用的法律、法規(guī)要求； c）組織確定的附加要求； d）a + b + c27. 產(chǎn)品要求的評(píng)審時(shí)機(jī)是（b ）。a）在收到標(biāo)書(shū)、接受合同或接到訂單之后； b）在向顧客作出提供產(chǎn)品的承諾之前；c）在產(chǎn)品要求得到規(guī)定之

8、后； d）在組織已證明有能力滿足規(guī)定要求之后。28. 不合格品(服務(wù))的控制應(yīng)包括（ d ）。a）組織內(nèi)部的產(chǎn)品； b）組織的外供產(chǎn)品； c）組織內(nèi)部“過(guò)程的結(jié)果”不合格； d）a + b + c29. 對(duì)應(yīng)用于特定產(chǎn)品、項(xiàng)目或合同的質(zhì)量管理體系的過(guò)程和資源做出規(guī)定的文件稱為（ b ）。a）質(zhì)量目標(biāo) b）質(zhì)量計(jì)劃 c）質(zhì)量手冊(cè) d）程序文件30. 以下全部屬于gb/t19000-2008標(biāo)準(zhǔn)中八項(xiàng)質(zhì)量管理原則內(nèi)容的是（b ）。a）持續(xù)改進(jìn)、與供方互利關(guān)系、管理職責(zé)、基于事實(shí)的決策方法b）持續(xù)改進(jìn)、過(guò)程方法、全員參與、領(lǐng)導(dǎo)作用c）以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、管理的系統(tǒng)方法、資源管理、全員參與d）以顧客為關(guān)

9、注焦點(diǎn)、過(guò)程方法、統(tǒng)計(jì)技術(shù)、領(lǐng)導(dǎo)作用31. 產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)確認(rèn)的目的是（ a ）。a）確保產(chǎn)品能夠滿足規(guī)定的使用要求 b）確保設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)輸出滿足設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸入要求c）確保滿足法律法規(guī)要求 d）確認(rèn)評(píng)審結(jié)果的有效性32. 某煙草專賣局（公司）要求專賣人員持證上崗，這是為了滿足（ d ）。a）顧客明確的要求 b）供方的要求 c）相關(guān)法律法規(guī)的要求 d）組織特定的附加要求33. 以下（ b ）情景描述的是審核證據(jù)a）陪同人員說(shuō)供應(yīng)科從非合格供方采購(gòu)產(chǎn)品 ； b）供應(yīng)科科長(zhǎng)承認(rèn)從非合格供方采購(gòu)產(chǎn)品；c）在合格供應(yīng)商目錄上找不到供應(yīng)商a，所以審核員認(rèn)為供應(yīng)商從非合格供應(yīng)商采購(gòu)產(chǎn)品；d）以上都不是；34.

10、 以下（ b ）應(yīng)在現(xiàn)場(chǎng)審核前通知受審核方。a）檢查表 b）審核計(jì)劃 c）審核的工作文件和表格 d）a + b + c35. 在審核中沒(méi)有發(fā)現(xiàn)不合格項(xiàng)時(shí)，審核組長(zhǎng)應(yīng)（c ）a）調(diào)整審核范圍； b）擴(kuò)大抽樣；c）依據(jù)審核發(fā)現(xiàn)做出審核結(jié)論； d）以上都不對(duì)36. 系統(tǒng)地識(shí)別和管理組織內(nèi)所使用的過(guò)程，特別是這些過(guò)程之間的相互作用，稱為（ d ）a）管理的系統(tǒng)方法；b）過(guò)程方法；c）產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)方法；d）系統(tǒng)方法37. 審核證據(jù)是指（ c）a）將收集到的事實(shí)對(duì)照審核準(zhǔn)則進(jìn)行評(píng)價(jià)的結(jié)果； b）與審核有關(guān)的記錄；c）與審核準(zhǔn)則有關(guān)的并且能夠證實(shí)的記錄、事實(shí)陳述或其他信息； d）a+ c。38. 承擔(dān)質(zhì)量管理體

11、系規(guī)定職責(zé)的人員能力應(yīng)從（ d）來(lái)判斷。a）技能和經(jīng)驗(yàn)； b）培訓(xùn)； c）教育； d）以上都是39. 認(rèn)證是（ e）a）第三方依據(jù)程序?qū)Ξa(chǎn)品、過(guò)程和服務(wù)符合規(guī)定要求給予書(shū)面保證； b）由認(rèn)證機(jī)構(gòu)證明產(chǎn)品、服務(wù)、管理體系符合相關(guān)技術(shù)規(guī)范相關(guān)技術(shù)規(guī)范的強(qiáng)制性要求或者標(biāo)準(zhǔn)的合格評(píng)定活動(dòng)。 c）保證產(chǎn)品、服務(wù)、管理體系符合技術(shù)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)要求的合格評(píng)定活動(dòng)。 d）以上皆是 e) a+b40. 提供咨詢的內(nèi)容和界限叫 （b ） a）咨詢計(jì)劃 b）咨詢范圍 c）咨詢階段 d）以上都不是41. 外供產(chǎn)品汽車是（ e ） a）硬件、軟件、流程性材料和服務(wù)四種類別成分俱全的產(chǎn)品 b）一個(gè)主導(dǎo)成分為硬件的產(chǎn)品 c）

12、貨物 d）以上皆是 e) a+b42. 貫徹標(biāo)準(zhǔn)咨詢計(jì)劃應(yīng)明確貫徹標(biāo)準(zhǔn)各階段的任務(wù)和完成時(shí)限，計(jì)劃是對(duì)（ c ）約束的文件 a）咨詢機(jī)構(gòu) b）被咨詢組織 c）a+b d）都不是43. gb/t19001-2008標(biāo)準(zhǔn)中4.2.3a)條要求“文件在發(fā)布前得到批準(zhǔn)，以確保其是充分的和適宜的”，但在這句話中沒(méi)有規(guī)定（e ） a）由何人、在何處審批 b）以何種方式、何種形式審批 c）在何時(shí)審批 d）以上皆是 e) a+b44. 質(zhì)量管理體系咨詢師是（ b ）a) 咨詢機(jī)構(gòu)具有質(zhì)量咨詢師資格人員b) 咨詢機(jī)構(gòu)具有質(zhì)量咨詢師資格并通過(guò)提供建議和信息在質(zhì)量管理體系實(shí)現(xiàn)方面向組織提供幫助的人員c)組織聘請(qǐng)的咨

13、詢機(jī)構(gòu)的專家 d)專門(mén)從事質(zhì)量管理管理咨詢的人員45. 審核證據(jù)是與審核準(zhǔn)則有關(guān)和能夠驗(yàn)證的（ e ） a）記錄 b）文件里的事實(shí)陳述 c）口頭事實(shí)陳述 d）審核員的各感官接受到的信息 e) 以上皆是46. 組織應(yīng)按策劃的時(shí)間間隔進(jìn)行內(nèi)部審核和管理評(píng)審，并不等于（ d ） a）每年只能在年初進(jìn)行一次總策劃 b）必須是均勻的時(shí)間間隔 c）不能臨時(shí)策劃 d）以上皆是 e) 以上皆非47. 如果組織聲稱符合gb/t19001-2008標(biāo)準(zhǔn)，以下哪一種情況是對(duì)的( d )a）組織因?yàn)闆](méi)有設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)部門(mén)，要求刪減7.3條款 b）顧客要求刪減8.2.3條款，因?yàn)椴挥绊懏a(chǎn)品性能c）組織因委托供方進(jìn)行設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)，

14、要求刪減7.3條款 d）以上各項(xiàng)都不允許48. 賓館一般均可以刪減iso 9001:2008標(biāo)準(zhǔn)中的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)，這是由于（ e ）a）賓館的食宿娛購(gòu)會(huì)議、出租辦公室用房服務(wù)等產(chǎn)品在幾年前開(kāi)館時(shí)就開(kāi)發(fā)出來(lái)了，現(xiàn)在沒(méi)有新的開(kāi)發(fā) b）賓館是按照gb/t14308-1997旅游涉外飯店星級(jí)的劃分及評(píng)定開(kāi)展服務(wù)工作的 c）顧客們的要求都沒(méi)有超出賓館現(xiàn)有的食、宿、娛、購(gòu)、會(huì)議、出租辦公室用房服務(wù)等產(chǎn)品范圍 d）以上皆是 e) 以上皆非49. 在gb/t19001-2008準(zhǔn)中規(guī)定了管理評(píng)審（ d ） a）必須由最高管理者運(yùn)用開(kāi)會(huì)的形式進(jìn)行 b）必須要制定形成文件的程序 c）必須要有開(kāi)會(huì)簽到表、紙張記錄、會(huì)

15、議紀(jì)要等證據(jù) d）必須要有記錄 e) 以上皆非50. 咨詢師應(yīng)結(jié)合以下哪個(gè)方面作為初始評(píng)價(jià)組織的需求和目標(biāo)（ d ）a)相關(guān)顧客的要求 b)符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求和相關(guān)法律法規(guī)要求c)現(xiàn)有的管理和操作方法及組織的現(xiàn)狀與識(shí)別出的目標(biāo)之間的差異 d)a+b+c51. 如果一個(gè)組織的管理體系已有“系統(tǒng)的基于過(guò)程的方法”，已“處于系統(tǒng)改進(jìn)的初期階段”；有“可獲得符合目標(biāo)的數(shù)據(jù)和存在改進(jìn)的趨勢(shì)”，則依據(jù)gb/t190042000提供的“自我評(píng)定指南”，該組織的運(yùn)作水平屬于（b） a）第2級(jí) 反映式的方法 b）第3級(jí) 穩(wěn)定的、正式的系統(tǒng)方法c）第4級(jí) 重視持續(xù)改進(jìn)d）第5級(jí) 最好的運(yùn)作級(jí)別52. 下列（ a）稱

16、之為過(guò)程方法a）將活動(dòng)和相關(guān)的資源作為過(guò)程進(jìn)行管理，可以更高效地得到期望的結(jié)果。 b）系統(tǒng)地識(shí)別和管理組織所應(yīng)用的過(guò)程，特別是這些過(guò)程之間的相互作用。c）組織內(nèi)諸過(guò)程的系統(tǒng)的應(yīng)用，連同這些過(guò)程的識(shí)別和相互作用及其管理。 d）b+c e) 以上皆是53. 咨詢師與被咨詢組織溝通的對(duì)象是 （ d ） a）最高管理者 b）管理者代表 c）部門(mén)及員工 d）以上全是54. 以下哪一項(xiàng)可作為管理評(píng)審的輸入內(nèi)容（d ） a）顧客所作的第二方審核時(shí)提出的不符合報(bào)告 b）主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的服務(wù)質(zhì)量對(duì)比調(diào)查報(bào)告c）公司準(zhǔn)備增設(shè)設(shè)備設(shè)施的可行性報(bào)告 d）以上全是55. 工作環(huán)境是指（ d ） a）產(chǎn)品生產(chǎn)必須具備的條件

17、 b）確保產(chǎn)品質(zhì)量所必須的環(huán)境條件 c）人員作業(yè)時(shí)所處的一組條件 d）以上全是 56. 監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制方法之一是（b ） a）指證實(shí)產(chǎn)品符合性的設(shè)備 b）必須有標(biāo)識(shí)顯示校準(zhǔn)狀態(tài)c）指確定產(chǎn)品符合性的設(shè)備 d）所有測(cè)量的數(shù)值都必須進(jìn)行追溯57. 顧客滿意是指 （ a ） a）顧客對(duì)某一事項(xiàng)已經(jīng)滿足其要求和期望的程度的感受 b）顧客對(duì)組織的抱怨c）顧客對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的意見(jiàn) d）顧客對(duì)其所購(gòu)產(chǎn)品滿足合同要求的意見(jiàn)58. 一個(gè)組織聘請(qǐng)了兩位認(rèn)證機(jī)構(gòu)的審核員對(duì)其供方的質(zhì)量管理體系進(jìn)行審核，這種審核稱為（ b ） a）第一方審核 b）第二方審核 c）第三方認(rèn)證審核 d）以上都不對(duì) 59. 在策劃的安排已

18、圓滿完成之前，放行產(chǎn)品和交付服務(wù)應(yīng) （ d ） a）得到有關(guān)授權(quán)人的批準(zhǔn) b）適用時(shí)，經(jīng)顧客批準(zhǔn) c）a或b d）a+b60. 管理評(píng)審是（ a ）的職責(zé)a）最高管理者 b）管理者代表 c）質(zhì)量管理部門(mén) d）各級(jí)管理者61. 標(biāo)準(zhǔn)7.5.5中“搬運(yùn)”是指（ b ） a) 制成品交付給顧客的運(yùn)輸 b) 從原材料進(jìn)廠到制成品交付到預(yù)定的地點(diǎn)期間各階段產(chǎn)品的搬運(yùn)c) 供方將原材料送至組織的運(yùn)輸 d) a+b+c62. 審核的準(zhǔn)則是（ b ） a) 企業(yè)所有文件 b) 一組方針、程序或要求 c) 事實(shí)陳述或其他信息 d) 審核的內(nèi)容和界限63. 下面哪一個(gè)不是質(zhì)量管理體系審核的依據(jù)( c ) a）is

19、o9001標(biāo)準(zhǔn)和法律法規(guī) b）質(zhì)量管理體系文件 c）iso9004標(biāo)準(zhǔn) d）合同64. 餐廳的炊事員都有健康證是在滿足（ c ） a）顧客規(guī)定的要求 b）顧客雖然沒(méi)有明示，但規(guī)定的用途或已知的預(yù)期用途所必須的要求c）與產(chǎn)品有關(guān)的法律法規(guī)要求 d）組織確定的任何附加要求65. 如果組織聲稱符合gb/t19001標(biāo)準(zhǔn)，以下哪一種情況是對(duì)的（ d ） a）組織的產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)水平較差，因此可以刪減7.3條款b）組織因?yàn)闆](méi)有專門(mén)從事設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)活動(dòng)的部門(mén)，因此可以刪減7.3條款c）組織將產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)委托給某設(shè)計(jì)院，因此可以刪減7.3條款d）組織沒(méi)有產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)活動(dòng)，只需按顧客提供的圖紙加工產(chǎn)品，因此可以

20、刪減7.3條款66. gb/t19004-2000標(biāo)準(zhǔn)附錄a“自我評(píng)定指南”是對(duì) （c ）進(jìn)行評(píng)價(jià)而提供的指南。a）質(zhì)量管理體系的符合性和有效性 b）質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性c）質(zhì)量管理體系的成熟程度 d）a+b+c67. 過(guò)程監(jiān)視和測(cè)量的目的是（ c ） a）證實(shí)產(chǎn)品滿足要求 b）證實(shí)過(guò)程滿足要求 c）證實(shí)過(guò)程實(shí)現(xiàn)的策劃結(jié)果的能力 d）a+b+c68. （ b ）應(yīng)為采購(gòu)、生產(chǎn)和服務(wù)提供的適當(dāng)信息。a）設(shè)計(jì)輸入 b）設(shè)計(jì)輸出 c）設(shè)計(jì)評(píng)審 d）設(shè)計(jì)確認(rèn)69. 依據(jù)gb/t19001-2008標(biāo)準(zhǔn)，以下哪種情況可以構(gòu)成不符合（ a ）a）將不合格的部件進(jìn)行降級(jí)使用而沒(méi)有經(jīng)過(guò)授權(quán)人員

21、的批準(zhǔn)b）組織沒(méi)有針對(duì)每個(gè)生產(chǎn)過(guò)程制訂相應(yīng)的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)c）組織沒(méi)有對(duì)每個(gè)生產(chǎn)和服務(wù)過(guò)程進(jìn)行確認(rèn)d）不合格品控制程序中規(guī)定：不允許讓步接收、使用和放行不合格品70. “將相互關(guān)聯(lián)的過(guò)程作為系統(tǒng)加以識(shí)別、理解和管理，有助于組織提高實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有效性和效率”是 （b ）原則。a）過(guò)程方法 b）管理的系統(tǒng)方法 c）基于事實(shí)的決策方法 d）持續(xù)改進(jìn)71. 顧客的要求包括（c） a）書(shū)面定單 c）任何方式提出的包括產(chǎn)品功能和交付的要求 b）電話要貨 d）a+b72. 質(zhì)量管理體系文件的多少取決于（d ）： a)組織的規(guī)模與活動(dòng)的類型b)過(guò)程及其相關(guān)作用的復(fù)雜程度 c)人員的能力 d)以上全部73. 術(shù)語(yǔ)“設(shè)

22、計(jì)和開(kāi)發(fā)”可包括（ a ）的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā) a）產(chǎn)品 b）過(guò)程 c）體系 d）a+b+c 74. 對(duì)( d )應(yīng)作為供方評(píng)價(jià)a)為組織的測(cè)量設(shè)備提供計(jì)量檢定的單位 b)外加工產(chǎn)品零件的提供單位c)原材料供應(yīng)商 d)包括以上三者75. 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃所指的策劃范圍是( c) a) 產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程 b)交付和售后過(guò)程 c)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)所需的各過(guò)程 d）以上皆非76. 對(duì)質(zhì)量管理體系業(yè)績(jī)的測(cè)量是通過(guò)( a)法獲得的a) 內(nèi)部審核和顧客滿意監(jiān)視 b) 產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量 c) 過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量 d) a+b+c77. 必須按規(guī)定的時(shí)間間隔或在使用前進(jìn)行校準(zhǔn)或檢定的監(jiān)視和測(cè)量裝置是( c ) a) 所有的監(jiān)視和測(cè)量

23、裝置 b) 用于產(chǎn)品放行的監(jiān)視和測(cè)量裝置c) 用于監(jiān)測(cè)產(chǎn)品符合規(guī)定要求的所有監(jiān)視和測(cè)量裝置 d) 正在使用的監(jiān)視和測(cè)量裝置 78. 調(diào)研的重要性包括（ e ）a）調(diào)研是結(jié)合組織實(shí)際進(jìn)行貫標(biāo)動(dòng)員的需要； b）調(diào)研是進(jìn)行質(zhì)量管理體系策劃的基礎(chǔ)；c）調(diào)研是培訓(xùn)、文件編寫(xiě)指導(dǎo)的基礎(chǔ)； d）調(diào)研是指導(dǎo)質(zhì)量管理體系建立和運(yùn)行的需要。 e) a+b+c+d79. 咨詢師貫徹標(biāo)準(zhǔn)宣講的主要內(nèi)容包括（ e ） a）iso9000族標(biāo)準(zhǔn)的意義、內(nèi)容及文件的組成。 b）iso/fdis10019標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容c）八項(xiàng)質(zhì)量管理原則 d）認(rèn)證過(guò)程 e) a+c+d80. 質(zhì)量管理體系可以（ d ） a）幫助組織實(shí)現(xiàn)顧客滿意

24、的目標(biāo) b）提供持續(xù)改進(jìn)的框架 c）向組織和顧客提供信任 d）a+b+c81. 系統(tǒng)地識(shí)別和管理組織內(nèi)所使用的過(guò)程，特別是這些過(guò)程之間的相互作用，稱為 （ d系統(tǒng)方法 ）a）管理的系統(tǒng)方法 b）過(guò)程方法 c）基于事實(shí)的決策方法 d）系統(tǒng)論82. 產(chǎn)品需求可由（ d ） a)、顧客提出 b)、法規(guī)規(guī)定 c)、組織預(yù)測(cè)顧客的要求規(guī)定 d)、a+b+c83. 數(shù)據(jù)分析應(yīng)提供以下有關(guān)方面信息(d ) a) 供方 b) 收益率 c) 廢品處理情況 d) a+c84. 需要實(shí)施確認(rèn)的過(guò)程是( d ) a) 生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程的輸出不能由后續(xù)的監(jiān)視和測(cè)量加以驗(yàn)證的過(guò)程b) 產(chǎn)品在使用后或服務(wù)支付后問(wèn)題才顯現(xiàn)

25、的過(guò)程 c) 顧客最關(guān)心的過(guò)程 d) a+b85. 一種玻璃器皿特性中哪一個(gè)不是固有特性 ( a ) a)價(jià)格 b) 外觀 c) 透明度 d) 尺寸86. 質(zhì)量管理體系文件應(yīng)包括 ( d )a)質(zhì)量方針 b) 職能分配表 c) 財(cái)務(wù)計(jì)劃 d) a+b87. 調(diào)研的方法有（ d ） a）查閱和收集有關(guān)文件和資料 b）與部門(mén)負(fù)責(zé)人或?qū)I(yè)管理人員座談 c）現(xiàn)場(chǎng)觀察并做好記錄 d）以上全是88. 咨詢的作用是指（ d ）a) 幫助和指導(dǎo) b) 宣傳和推動(dòng) c) 填寫(xiě)紀(jì)錄 d) a+b89. 質(zhì)量管理體系文件的作用（ d ）a) 質(zhì)量管理體系文件是組織溝通意圖統(tǒng)一活動(dòng)的準(zhǔn)則b) 是為達(dá)到所有要求的產(chǎn)品質(zhì)

26、量和評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系的有效性提供依據(jù) c) 統(tǒng)一的培訓(xùn)教材 d) a+b+c90. 最高管理者的作用（ d ）a) 對(duì)建立和實(shí)施質(zhì)量管理體系起著關(guān)鍵性和決定性的作用 b) 主持研究和確定組織的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)c) 確保組織的員工不斷增強(qiáng)顧客滿意的意識(shí) d) a+b+c91. 對(duì)管理評(píng)審指導(dǎo)的內(nèi)容是指（ d ）a) 對(duì)管理評(píng)審策劃和實(shí)施進(jìn)行指導(dǎo) b) 對(duì)管理評(píng)審報(bào)告的指導(dǎo) c) 對(duì)管理評(píng)審記錄進(jìn)行指導(dǎo) d) a+b+c92. 質(zhì)量管理體系咨詢師幫助、指導(dǎo)被咨詢組織實(shí)施質(zhì)量管理體系實(shí)現(xiàn)的過(guò)程，稱為（ a ） a）質(zhì)量管理體系咨詢 b）質(zhì)量管理體系實(shí)現(xiàn) c）咨詢計(jì)劃 d）咨詢范圍93. 對(duì)質(zhì)量管理

27、體系的有效性、效率和成熟水平進(jìn)行的一種評(píng)價(jià)方法，稱為（ a ） a）自我評(píng)定 b）卓越績(jī)效評(píng)價(jià) c）六西格瑪管理 d）管理評(píng)審94. 認(rèn)證機(jī)構(gòu)證明產(chǎn)品、服務(wù)、管理體系符合相關(guān)技術(shù)規(guī)范及其強(qiáng)制性要求或者標(biāo)準(zhǔn)的合格評(píng)定活動(dòng)，稱為（ a ） a）認(rèn)證 b）認(rèn)可 c）咨詢 d）培訓(xùn)95. 建立、文件化、實(shí)施和保持質(zhì)量管理體系的過(guò)程是（ b ） a）質(zhì)量管理體系咨詢 b）質(zhì)量管理體系實(shí)現(xiàn) c）調(diào)研和診斷 d）質(zhì)量管理體系策劃96. 以下哪一種情況是不正確的（ c ） a）咨詢師指導(dǎo)組織編寫(xiě)質(zhì)量管理體系文件 b）咨詢師指導(dǎo)組織進(jìn)行內(nèi)審和管理評(píng)審c）咨詢師代替組織對(duì)認(rèn)證審核時(shí)提出的不符合項(xiàng)進(jìn)行整改 d）咨詢

28、師對(duì)組織的內(nèi)審員進(jìn)行培訓(xùn)97. “能夠適應(yīng)不同的情況，并能夠提出相應(yīng)的解決方案”體現(xiàn)了咨詢師應(yīng)具備哪種個(gè)人素質(zhì)（ b ）a）明斷 b）應(yīng)變能力 c）實(shí)踐能力 d）理解力強(qiáng)98. 咨詢師在收集和整理信息過(guò)程中，直接調(diào)研的方法包括（ d ） a）觀察和詢問(wèn) b）傾聽(tīng)和查詢 c）測(cè)量和對(duì)比 d）a+b+c99. 在指導(dǎo)體系文件編寫(xiě)時(shí)，（ a ） a）應(yīng)幫助組織明確應(yīng)編寫(xiě)哪些文件并落實(shí)文件編寫(xiě)的職責(zé)b）應(yīng)要求將質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)寫(xiě)在質(zhì)量手冊(cè)中c）應(yīng)要求被咨詢組織的人員必須按照咨詢師提供的體系文件泛本來(lái)編寫(xiě)文件d）應(yīng)要求編寫(xiě)的文件數(shù)量越多、文件內(nèi)容越詳細(xì)越好100. 內(nèi)審員在現(xiàn)場(chǎng)審核時(shí)發(fā)現(xiàn)車間的兩名操作

29、人員沒(méi)有按工藝作業(yè)文件操作而導(dǎo)致生產(chǎn)的產(chǎn)品不合格，此情況構(gòu)成（ b ） a）體系性不合格 b）實(shí)施性不合格 c）效果性不合格 d）觀察項(xiàng)101. 咨詢師在對(duì)某組織的質(zhì)量管理體系進(jìn)行調(diào)研和診斷時(shí)，發(fā)現(xiàn)該組織的某個(gè)質(zhì)量管理體系過(guò)程幾乎處于完全失控的狀態(tài)。該咨詢師（ d ） a）應(yīng)建議該組織刪減此質(zhì)量管理體系過(guò)程b）應(yīng)要求被咨詢組織專門(mén)設(shè)立一個(gè)職能部門(mén)來(lái)控制該質(zhì)量管理體系過(guò)程c）應(yīng)建立被咨詢組織換一個(gè)職能部門(mén)來(lái)控制該質(zhì)量管理體系過(guò)程d）應(yīng)進(jìn)一步進(jìn)行調(diào)查并分析原因，在咨詢過(guò)程中將其作為重點(diǎn)問(wèn)題對(duì)待102. 質(zhì)量管理體系建立過(guò)程中的培訓(xùn)，主要有貫徹標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)和（ a ）。a)內(nèi)審員培訓(xùn) b).外審員培訓(xùn)

30、c) 咨詢師培訓(xùn) d）以上皆是103. “體系文件編寫(xiě)應(yīng)充分考慮組織所提供產(chǎn)品和服務(wù)的特點(diǎn)，應(yīng)與本組織的規(guī)模、質(zhì)量活動(dòng)特點(diǎn)、自身的管理經(jīng)驗(yàn)及組織人員的素質(zhì)相適應(yīng)?！敝傅氖求w系文件編寫(xiě)中的（ b ）。a).系統(tǒng)性原則 b). 適宜性原則 c). 法規(guī)性原則 d). 見(jiàn)證性原則 104. 對(duì)照某個(gè)先進(jìn)的管理模式，查找自已的強(qiáng)項(xiàng)及弱項(xiàng)，并明確進(jìn)一步的改進(jìn)方向是指：（ d ）a). 內(nèi)部審核 b).管理評(píng)審 c).自我評(píng)定 d).以上都不是105. 認(rèn)證機(jī)構(gòu)可以進(jìn)行的是：( d )a).暗示使用某一咨詢機(jī)構(gòu)咨詢認(rèn)證能較容易通過(guò)。 b).參與受審核方建立質(zhì)量管理體系的策劃。c).在某組織審核前，為確定體

31、系審核準(zhǔn)備程度進(jìn)行的調(diào)研活動(dòng)。 d).以上都不可以。106. 審核過(guò)程中召開(kāi)首次會(huì)議的目的包括：( c ) a)了解受審核方的質(zhì)量管理體系 b)對(duì)質(zhì)量管理體系文件作出評(píng)價(jià)c)介紹實(shí)施審核活動(dòng)的方法和程序 d)確定現(xiàn)場(chǎng)審核的可行性 107. 咨詢師幫助接受咨詢組織建立的自我完善機(jī)制不包括（ d ）。 a). 管理評(píng)審 b). 內(nèi)部審核 c). 糾正和預(yù)防措施 d). 第二方審核108. 內(nèi)部審核中不采用（ c ）方法收集信息： a)面談 b)查閱文件記錄 c)抽取產(chǎn)品送認(rèn)可的實(shí)驗(yàn)室檢測(cè) d）現(xiàn)場(chǎng)觀察109. 第二方審核可用于（d）a)采購(gòu)前的評(píng)價(jià) b)采購(gòu)后的再評(píng)價(jià) c)對(duì)供方的監(jiān)督 d)a+b

32、+c110. 咨詢師的個(gè)人素質(zhì)包括 （ d ） a) 有道德、有恒心、明斷、自立、有責(zé)任心等b)善于觀察、理解力強(qiáng)、應(yīng)付能力c)溝通能力、實(shí)踐能力d) 以是全是111. 咨詢師應(yīng)與組織的（ d ）進(jìn)行質(zhì)量體系策劃。 a) 最高管理者 b) 管理者代表 c) 貫標(biāo)辦人員及其他相關(guān)人員 d) 以上全是112. 溝通的類型包括（ e）a）語(yǔ)言溝通 b）書(shū)面溝通 c）非語(yǔ)言溝通 d）媒介溝通 e) a+c113. 質(zhì)量管理體系實(shí)現(xiàn)是（ d ）a) 建立和實(shí)施質(zhì)量管理體系的過(guò)程b) 建立和實(shí)施形成文件的質(zhì)量管理體系的過(guò)程c) 保持和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的過(guò)程 d) a+c114. 對(duì)過(guò)程持續(xù)改進(jìn)的兩個(gè)基

33、本途徑是（b ）a) 突破性項(xiàng)目的改進(jìn)活動(dòng)和重大項(xiàng)目的改進(jìn)活動(dòng) b) 漸進(jìn)的持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)和突破性項(xiàng)目改進(jìn)活動(dòng)c) 針對(duì)內(nèi)部審核和外部審核發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)采取糾正錯(cuò)誤的活動(dòng) d) 重大的持續(xù)項(xiàng)目和高新技術(shù)改造產(chǎn)品的活動(dòng)115. 認(rèn)證咨詢師的經(jīng)驗(yàn)和智力只有與組織的實(shí)踐相結(jié)合，才會(huì)實(shí)現(xiàn)增值，這種結(jié)合（ b ）a) 通過(guò)培訓(xùn)才能實(shí)現(xiàn) b) 運(yùn)作指導(dǎo)才能實(shí)現(xiàn) c) 通過(guò)溝通才能實(shí)現(xiàn) d) 通過(guò)推動(dòng)才能實(shí)現(xiàn)116. 認(rèn)證分為（ a ）a) 產(chǎn)品、服務(wù)和管理體系認(rèn)證 b) 質(zhì)量管理體系認(rèn)證 c) 互不干涉管理體系認(rèn)證d) 職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證117. 卷煙倉(cāng)庫(kù)的倉(cāng)管員將殘、次、破、損、霉變卷煙隔離存放并做

34、好標(biāo)識(shí)屬于哪類活動(dòng)？（ c）a） 產(chǎn)品的標(biāo)識(shí) b） 產(chǎn)品的防護(hù) c） 不合格品的控制 d） 以上皆是118. 地市級(jí)煙草局監(jiān)察科對(duì)卷煙專賣執(zhí)法過(guò)程進(jìn)行抽查，并綜合分析執(zhí)法人員的執(zhí)法能力和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的處置能力屬于哪類活動(dòng)？（ a）a） 過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量 b） 產(chǎn)品檢驗(yàn) c） 互檢 d） a+b119. “過(guò)程”和“產(chǎn)品”兩個(gè)術(shù)語(yǔ)屬于下述什么關(guān)系？ ( c )a） 屬種關(guān)系 b）從屬關(guān)系 c）關(guān)聯(lián)關(guān)系 d） 無(wú)任何關(guān)系120. 下列標(biāo)準(zhǔn)中，iso9000質(zhì)量管理體系的核心標(biāo)準(zhǔn)有哪些？ （ d ） a）iso9000 b）iso9001 c）iso9004 d）a+b+c121. 管理者代表必須履

35、行哪些職責(zé)？ （ d ） a）負(fù)責(zé)管理評(píng)審 b）具體組織內(nèi)部審核 c）制定質(zhì)量目標(biāo) d）向最高管理者報(bào)告管理體系的業(yè)績(jī)和改進(jìn)的需求 122. gb/t19001-2008標(biāo)準(zhǔn)中4.2.3a)條款要求“文件在發(fā)布前得到批準(zhǔn)，以確保其是充分的和適宜的”，因此，文件控制程序中必須規(guī)定（ c ）。 a）由何人、在何處審批 b）以何種方式、何種形式審批 c）在何時(shí)審批 d）以上皆是 123. 卷煙銷售和煙草專賣執(zhí)法屬于哪一種類型的產(chǎn)品？（ b ） a）軟件 b）服務(wù) c）硬件 d）流程性材料 124. 管理評(píng)審的輸出應(yīng)包括以下方面的決定和措施。（ d ） a）審核結(jié)果 b）資源需求 c）過(guò)程有效性的改進(jìn)

36、 d）以上皆是 125. gb/t19001-2008標(biāo)準(zhǔn)中5.4.1條款要求，最高管理者應(yīng)確保在組織的相關(guān)職能和層次上建立質(zhì)量目標(biāo)。對(duì)于煙草商業(yè)企業(yè)質(zhì)量目標(biāo)至少應(yīng)分解到哪些層次？（ c ）a) 局（公司）本部各相關(guān)部門(mén)b) 各縣級(jí)專賣局 c) 縣級(jí)專賣局的相關(guān)部門(mén) d) 各有關(guān)崗位 e) 以上皆是f) a+b+c126. 煙草商業(yè)企業(yè)中“不合格品”可包括：（ e ）a) 向零售客戶提供的卷煙不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) b) 向煙廠提供的煙葉不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)c) 送貨品種數(shù)量與訂單不符 d) 專賣執(zhí)法案件處理有誤 e) 以上皆是 f) a+ b。127. 按質(zhì)量管理體系要求，煙草商業(yè)企業(yè)中哪些經(jīng)營(yíng)服務(wù)或執(zhí)法

37、過(guò)程應(yīng)制定作業(yè)指導(dǎo)書(shū)？（ d ）a）電訪過(guò)程 b）客戶經(jīng)理走訪過(guò)程 c）專賣執(zhí)法過(guò)程 d) a+b+c128. 組織質(zhì)量管理體系文件的多少與詳略程度一般取決于( c ) 。 a）貫標(biāo)主管部門(mén)的意見(jiàn) b）認(rèn)證咨詢師的意見(jiàn) c）過(guò)程及其相互作用的復(fù)雜程度 d）b+c129. 以下哪些內(nèi)容是卷煙銷售服務(wù)的“要求”？（e ）a）供貨及時(shí) b）零售客戶的訂貨要求 c）省公司年度銷售計(jì)劃 d）配貨準(zhǔn)確 e) 以上皆是 130. 煙葉部在對(duì)煙葉產(chǎn)品抽查中發(fā)現(xiàn)一批煙葉不符合要求，立即將該批產(chǎn)品隔離處置，并對(duì)不合格的原因進(jìn)行了分析，同時(shí)協(xié)助煙農(nóng)制定了防止再發(fā)生的措施，請(qǐng)問(wèn)：該措施屬于下列的哪一種？（d ）a）糾

38、正 b）糾正措施 c）預(yù)防措施 d）a+b e) a+c131. 按gb/t19001-2008標(biāo)準(zhǔn)中7.4.3條款要求，煙草商業(yè)企業(yè)需要驗(yàn)證的采購(gòu)產(chǎn)品包括：（d ） a）煙葉 b）卷煙 c）設(shè)備備件 d) 以上皆是 f) a+b132. 國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)gb/t19001:2008與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)iso9001:2008的關(guān)系是： （ b ）a) 修改采用 b) 等同采用 c)選擇采用 d)等效采用133. 按gb/t19001-2008標(biāo)準(zhǔn)中7.5.2條款要求，應(yīng)對(duì)以下哪個(gè)過(guò)程進(jìn)行過(guò)程的確認(rèn)？（ e ）a）專賣執(zhí)法過(guò)程 b）銷售計(jì)劃制定過(guò)程 c）卷煙倉(cāng)庫(kù)管理過(guò)程d）客戶經(jīng)理的走訪和服務(wù)過(guò)程 e) 以上皆

39、非 f）a+d134. 人力資源管理應(yīng)保持哪些方面的記錄？（ d ） a）教育和培訓(xùn) b）技能 c）經(jīng)驗(yàn) d）以上皆是135. 對(duì)“除非得到有關(guān)授權(quán)人員的批準(zhǔn)，適用時(shí)得到顧客的批準(zhǔn)，否則在所有策劃的安排均已圓滿完成之前，不得放行產(chǎn)品和交付服務(wù)”理解錯(cuò)誤的一項(xiàng)（a ）a）放行產(chǎn)品和交付服務(wù)的條件放寬了 b）標(biāo)準(zhǔn)的適用性提高了c）經(jīng)授權(quán)人員批準(zhǔn)，這類特例仍需滿足法令法規(guī)要求 d）經(jīng)授權(quán)人員批準(zhǔn)，這類特例仍需滿足顧客的要求136. iso9001要求的文件除6個(gè)形成文件的程序外，還應(yīng)包括（ c ）a）質(zhì)量手冊(cè) b）質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的聲明 c）保證質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行和得到控制的文件 d）a+b+c

40、137. iso9004標(biāo)準(zhǔn)是（ b ）a）質(zhì)量管理體系要求b）質(zhì)量管理體系業(yè)績(jī)改進(jìn)指南c）質(zhì)量管理體系的基本原理和術(shù)語(yǔ)d）iso9001的實(shí)施指南138. 組織對(duì)iso9001要求的應(yīng)用可以證實(shí)有能力提供滿足（ d ）要求的產(chǎn)品。a）顧客 b）適用法規(guī) c）各相關(guān)方 d）a +b 139. 關(guān)于“職責(zé)和權(quán)限”，2000版iso9001標(biāo)準(zhǔn)要求（ c ）a）明確機(jī)構(gòu)和部門(mén)，規(guī)定其職責(zé)、權(quán)限及相互關(guān)系b）明確機(jī)構(gòu)和部門(mén)的內(nèi)部崗位，規(guī)定其職責(zé)、權(quán)限及相互關(guān)系c）應(yīng)溝通，確保部門(mén)和員工明確自己的職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系 d）a +b +c 140. “信息及其承載媒體”是（ a ）的定義。a）文件 b）

41、資料 c）質(zhì)量記錄 d）客觀證據(jù)141. 管理評(píng)審的輸入可包括（ d ）a）第二方質(zhì)量審核報(bào)告 b）對(duì)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析報(bào)告 c）機(jī)構(gòu)調(diào)整的可行性報(bào)告 d）a +b +c 142. 某組織對(duì)機(jī)構(gòu)設(shè)置進(jìn)行調(diào)整，應(yīng)（ d ）a）編制組織機(jī)構(gòu)圖 b）向組織內(nèi)部、顧客和認(rèn)證中心等各方發(fā)通知 c）機(jī)構(gòu)調(diào)整后再對(duì)文件逐步進(jìn)行修改 d）同時(shí)對(duì)職責(zé)及質(zhì)量管理體系各過(guò)程的相應(yīng)變更進(jìn)行規(guī)定，以保證完整性 143. iso9001：2008標(biāo)準(zhǔn)的1.2條“應(yīng)用”中允許的刪減范圍是 （ d ）。a）組織所提供的產(chǎn)品的性質(zhì)；b）顧客的要求；c）適用的法規(guī)要求；d）該標(biāo)準(zhǔn)第7章中不影響組織能力或責(zé)任的某些要求。144. 以

42、顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，最高管理者應(yīng) （ c ）。a）以保證產(chǎn)品質(zhì)量為目標(biāo) b）以質(zhì)量方針為目標(biāo) c）以增強(qiáng)顧客滿意為目標(biāo) d）以企業(yè)效益為目標(biāo) 145. 質(zhì)量手冊(cè)的內(nèi)容應(yīng)包括 （ b ）。a）本企業(yè)全部的文件內(nèi)容； b）形成文件的程序或?qū)ζ湟茫?c）擬于使所有組織文件的統(tǒng)一；d）擬于統(tǒng)一所有組織的質(zhì)量管理體系結(jié)構(gòu)。146. 產(chǎn)品要求應(yīng)包括（ d ）。a）顧客的要求； b）適用的法律、法規(guī)要求； c）組織確定的附加要求； d）a+b+c。147. 需要加以確認(rèn)的過(guò)程是指 （ a ）。a）其輸出不能由后續(xù)的監(jiān)視或測(cè)量加以驗(yàn)證的過(guò)程，或者僅在產(chǎn)品使用或服務(wù)已交付之后缺陷才變得明顯的過(guò)程；b）對(duì)適當(dāng)?shù)脑O(shè)備

43、在使用中要定期進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，以保持它們的運(yùn)行能力的過(guò)程；c）對(duì)有特殊質(zhì)量要求進(jìn)行過(guò)程控制的過(guò)程； d）對(duì)生產(chǎn)過(guò)程復(fù)雜必須進(jìn)行過(guò)程控制的過(guò)程。148. 在gb/t 19001-2008標(biāo)準(zhǔn)中未對(duì)其規(guī)定的是（ c ）a）資源管理 b）信息管理 c）質(zhì)量保證 d）統(tǒng)計(jì)技術(shù)149. gb/t 19001-2008標(biāo)準(zhǔn)7.5.5中的防護(hù)是指：（ c ）a）向顧客交付產(chǎn)品過(guò)程中的防護(hù) b）供方將原材料送至組織期間的防護(hù) c）從原材料進(jìn)廠到將成品交付到預(yù)定的地點(diǎn)期間各階段產(chǎn)品的防護(hù) d）a+b+c150. 生產(chǎn)和銷售的調(diào)味品應(yīng)取得食品生產(chǎn)許可證，這是在滿足（a ）a）與產(chǎn)品有關(guān)的法律法規(guī)要求 b）顧客規(guī)定

44、的要求 c）組織去定的任何附加要求d）顧客雖然沒(méi)有明示，但規(guī)定的用途或已知的預(yù)期用途所必須的要求151. 對(duì)質(zhì)量管理體系的監(jiān)視和測(cè)量是通過(guò)下述方法獲得（ d ）a）內(nèi)部審核和顧客滿意的監(jiān)視 b）產(chǎn)品監(jiān)視和測(cè)量 c）過(guò)程監(jiān)視和測(cè)量 d） a+b+c152. 一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動(dòng)是（ b ）a）產(chǎn)品 b）過(guò)程 c）程序 d）質(zhì)量153. 產(chǎn)品標(biāo)識(shí)指的是（ d ）a）產(chǎn)品名稱 b）產(chǎn)品狀態(tài) c）監(jiān)視和測(cè)量裝置 d）a+b154. 質(zhì)量手冊(cè)可以不包括（ a ）a）質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) b）程序或及其引用 c）過(guò)程順序和相互關(guān)系 d）刪除細(xì)節(jié)和合理性說(shuō)明155. 質(zhì)量管理體系的評(píng)

45、價(jià)方法有（ c ）a）產(chǎn)品審核 b）過(guò)程審核 c）體系審核 d）a + b + c156. 根據(jù)iso9001標(biāo)準(zhǔn)，下面哪些記錄是要求保存的（ d ）a）管理評(píng)審記錄 b）教育、培訓(xùn)、技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)的適當(dāng)記錄 c）顧客財(cái)產(chǎn)發(fā)生丟失、損壞、不適用時(shí)，報(bào)告顧客的記錄d）a + b + c157. iso9000族標(biāo)準(zhǔn)是指（ b ）a）iso編制的所有質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn) b）iso/tc176技術(shù)委員會(huì)編制的所有標(biāo)準(zhǔn)c）iso9000至iso9004的全部標(biāo)準(zhǔn) d）a + b + c158. 質(zhì)量計(jì)劃是（ a ）的qms的過(guò)程和資源做出規(guī)定的文件a）針對(duì)特定產(chǎn)品、合同或項(xiàng)目b）為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)c）

46、提高產(chǎn)品質(zhì)量d）為使qms能有效運(yùn)行159. 審核陪同人員的作用是（ d ）a）聯(lián)絡(luò) b）引導(dǎo)審核路線 c）證實(shí)審核證據(jù) d） a + b + c160. 受審核方代表在不合格報(bào)告上簽字確認(rèn)的目的是（ b ）a）對(duì)不合格報(bào)告中各欄內(nèi)容的正確性進(jìn)行復(fù)核 b）對(duì)不合格事實(shí)進(jìn)行確認(rèn)c）對(duì)不合格性質(zhì)（嚴(yán)重程度）進(jìn)行確認(rèn) d）a + b + c161. 第三方qms審核的目的是（ c ）a）發(fā)現(xiàn)盡可能多的不符合項(xiàng) b）建立互利的供方關(guān)系c）證實(shí)組織的qms符合已確定準(zhǔn)則的要求 d）評(píng)估產(chǎn)品質(zhì)量的符合性162. “文件”和質(zhì)量手冊(cè)等體系文件的關(guān)系是（ a ）a）屬種關(guān)系 b）關(guān)聯(lián)關(guān)系 c）從屬關(guān)系 d）無(wú)

47、關(guān)163. 審核方案是（ b ）a）一組方針、程序和要求 b）針對(duì)特定時(shí)間段所策劃，具有特定目的的一組（一次或多次）審核c）一項(xiàng)審核的廣度和界限 d）對(duì)一項(xiàng)審核的活動(dòng)及安排的說(shuō)明164. 一種電視機(jī)產(chǎn)品的以下特性中，哪一個(gè)不是固有特性？( a )a）價(jià)格 b）清晰度 c）色彩鮮明度 d）音響保真度165. 需要實(shí)施確認(rèn)的過(guò)程是（ d ）a）生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程的輸出不能由后續(xù)的監(jiān)視和測(cè)量加以驗(yàn)證的過(guò)程b）產(chǎn)品在使用后或服務(wù)在交付后，問(wèn)題才顯現(xiàn)的過(guò)程c）量大面廣，使用人力很多的過(guò)程 d）a + b166. 由兩個(gè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)各派出一個(gè)審核組（每組內(nèi)有iso9001及iso14001的審核員）共同對(duì)組織的質(zhì)量和環(huán)境管理體系同時(shí)進(jìn)行審核，這種情況下的審核可稱之為（ b）a）一體化審核 b）聯(lián)合審核 c）聯(lián)合的一體化審核或一體化的聯(lián)合審核 d）完整審核167. 質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)（d ）a）必須可測(cè)量 b）盡可能量化 c）可達(dá)到 d）b + c1