泰安市平安交通設施有限公司銷售管理制度

1、 泰安市平安交通設施有限公司銷售管理制度（草案）銷售管理制度（草案）內容及使用范圍本手冊是泰安市平安交通設施有限公司銷售內部管理制度、職能分配和工資考核標準，用于管理人員和銷售人員提供日常操作參考查詢和政策指導。此手冊僅泰安市平安交通設施有限公司銷售正式職員，辦公室管理人員，公司部門經(jīng)理以上人員查閱。關于本手冊管理由行政人事主管負責，本手冊的發(fā)放和簽收，領用人離職時收回并保管，本冊的答疑和解說推廣。手冊持有人注意事項當職員發(fā)生疑問時，依據(jù)手冊向職員提供查詢，答復。保管手冊不得損毀、丟失。更換手冊新內容，并將舊內客交本單位行政人事部專職人員處。離職時交回手冊。權密和權益說明本手冊僅公司部門經(jīng)理級

2、以上管理人員和行政人事員及本公司銷售部正式職員內部查閱。未經(jīng)公司書面特別授權，不得供公司外人員借閱，復印，拷貝或以任何形式加以使用。如非公司人員申請借閱此手冊，請與行政人事負責人聯(lián)系。 一、銷售部門職能部門名稱：銷售部直接上級：總經(jīng)理部門下設：led照明銷售部；交通設施銷售部；部門職責：組織、完成公司年度銷售計劃；確保公司回款目標的完成；公司項目營銷決策的擬定及提案；主要職能：制定每月、季度、年度銷售計劃，進行目標分解，并執(zhí)行實施；銷售人員每周、每月、季度銷售任務制定與監(jiān)督。設立、管理、監(jiān)督、督導銷售部正常工作運轉，正常業(yè)務運作；建立各級顧客資料檔案，保持與顧客之間的雙向溝通；合理進行銷售部的

3、預算控制；研究掌握銷售員的需求，充分調動積極性；制訂業(yè)務人員的行動計劃,并予以檢查控制;配合公司作好項目方案(產品定位)及調整、修改；收集市場信息；預測市場危機，統(tǒng)計、催收和結算工程款；作好銷售服務工作，促進、維系公司與顧客間關系；組織、完成公司產品銷售及項目施工；對產品的修改與調整提出建議； 二、銷售部管理架構 shape * mergeformat 三、銷售部職務說明書a、銷售經(jīng)理直接上級：總經(jīng)理直接下級：銷售經(jīng)理助理、led銷售經(jīng)理、交通設施銷售經(jīng)理本職工作：營銷方案制定與執(zhí)行、完成公司銷售目標和回款目標。職位職責：負責部門日常行政管理及部門工作計劃、目標的制定、檢查；擬定年度銷售計劃，

4、分解目標，報批并督導實施；按照公司批準的整體促銷計劃和方案，認真組織和完成項目的銷售工作；把握重點顧客，參與各業(yè)務經(jīng)理提報工程合同洽談業(yè)務。參與工程預算。參與標書制作、投標事宜。參與工程竣工驗收、結算事宜。及時協(xié)調和處理解決客戶和業(yè)主的各類投訴并反饋有關信息，認真做好售 后服務工作。組織建立完整的顧客檔案，確保銷售人員離職后顧客不丟失。制定部門工作程序和規(guī)章制度，報批通過后實行；受理直屬下級上報的建議、異議、投訴、沖突和爭議并進行裁決；參加公司例會和有關銷售業(yè)務會議；處理緊急突發(fā)事件主要權利有對部門所屬員工及各項工作的管理權；有對直屬下級崗位調配的建議權和任用的提名權；有對所屬下級工作的監(jiān)督檢

5、查權；有對所屬下級的工作爭議的裁決權；對所屬下級的管理、業(yè)務、業(yè)績的考核權利；有代表公司與政府相關部門和其它企業(yè)在與銷售有關事務上的代表權；一定范圍內的價格優(yōu)惠權； b、經(jīng)理助理直接上級：銷售經(jīng)理直接下級：銷售人員本職工作：協(xié)作銷售經(jīng)理日常工作及銷售日常的內務工作。職位職責負責銷售檔案管理，包括簽報、傳真、通知等，負責將有關資料分派到有關銷售科室，起草審核相關銷售業(yè)務合同、通知、傳真等文件，處理來往函。負責會議紀要的編寫與督促落實。負責部門各種文件資料的打印工作。參與銷售業(yè)務及周、月的電腦統(tǒng)計分析，合同簽約的統(tǒng)計分析，現(xiàn)場銷售客戶記錄的收集與匯總、錄入、歸類存檔建檔。負責日常考勤、業(yè)績考核的發(fā)

6、放與收加交予部門經(jīng)理。負責編制各種銷售報表。監(jiān)督催款情況。負責客戶關系處理，個別事件的應變協(xié)調。與財務部的協(xié)調和配合。部門經(jīng)理安排的其他工作。負責簽約客戶資料的確認，與簽約客戶資料不全的跟蹤。填寫銷售部全體人員考勤統(tǒng)計表。主要權限：對本職工作范圍內合理性安排建議權；銷售人員工作業(yè)績評審異議權；銷售經(jīng)理工作相關事件提醒權； c、led銷售經(jīng)理直接上級：銷售經(jīng)理、直接下級：銷售助理、業(yè)務員本職工作：按照公司銷售計劃，推廣led產品銷售工作，主營模式為零售和批發(fā)。 職位職責：負責項目策劃、調研與分析，及時洞查市場走向，積極適時、合理有效地提出新的銷售思路，努力拓寬業(yè)務渠道，不斷擴大公司市場占有率；嚴

7、格執(zhí)行公司制定的產品價格銷售；參與價格系統(tǒng)的制訂，并根據(jù)市場變化建議調整價格策略；參與項目開發(fā)及工程開發(fā)過程中相關問題討論；執(zhí)行公司制定銷售計劃，完成銷售目標；匯總擬寫每周、每月銷售工作總結呈送上級審核；負責銷售策劃方案的組織制訂，提出合理意見；協(xié)調工程施工過程中各方關系；參與預算、招投標、竣工驗收、結算事宜；按照合同要求付款日期及時催款；接受客戶投訴及時處理有關問題；收集來訪顧客、成交客戶信息，及時上報；負責做好銷售經(jīng)理安排的各項工作；按時完成公司領導交辦的其他工作主要權限：產品銷售方案建議權；有對直屬下級崗位調配的建議權和任用的提名權；有對所屬下級工作的監(jiān)督檢查權；有對所屬下級的工作爭議的

8、裁決權；對所屬下級的管理、業(yè)務、業(yè)績的考核權利；有代表公司與政府相關部門和其它企業(yè)在與銷售有關事務上的代表權；一定范圍內的價格優(yōu)惠權； d、交通設施銷售經(jīng)理直接上級：銷售經(jīng)理直接下級：銷售助理、業(yè)務員本職工作：按照公司銷售計劃，推廣交通設施產品銷售工作。 職位職責：負責項目策劃、調研與分析，及時洞查市場走向，積極適時、合理有效地提出新的銷售思路，努力拓寬業(yè)務渠道，不斷擴大公司市場占有率；嚴格執(zhí)行公司制定的產品價格銷售；參與價格系統(tǒng)的制訂，并根據(jù)市場變化建議調整價格策略；參與項目開發(fā)及工程開發(fā)過程中相關問題討論；執(zhí)行公司制定銷售計劃，完成銷售目標；匯總擬寫每周、每月銷售工作總結呈送上級審核；負責

9、銷售策劃方案的組織制訂，提出合理意見；協(xié)調工程施工過程中各方關系；參與預算、招投標、竣工驗收、結算事宜；按照合同要求付款日期及時催款；接受客戶投訴及時處理有關問題；收集來訪顧客、成交客戶信息，及時上報；負責做好銷售經(jīng)理安排的各項工作；按時完成公司領導交辦的其他工作主要權限：產品銷售方案建議權；有對直屬下級崗位調配的建議權和任用的提名權；有對所屬下級工作的監(jiān)督檢查權；有對所屬下級的工作爭議的裁決權；對所屬下級的管理、業(yè)務、業(yè)績的考核權利；有代表公司與政府相關部門和其它企業(yè)在與銷售有關事務上的代表權；一定范圍內的價格優(yōu)惠權； 四、銷售部職務工資及提成分配（一）、銷售經(jīng)理工資分配標準銷售經(jīng)理：工資=

10、基本工資+工程款*%銷售提成參與跟用戶洽談業(yè)務、參與標書制作、投標具體事項、工程合同簽定、產品制作落實、工程竣工驗收、工程貨款催還等。協(xié)助某一個業(yè)務員完成某一項業(yè)務后，在業(yè)務員按本文規(guī)定提成時，銷售部經(jīng)理亦按該項業(yè)務員同等提成基數(shù)的*%同時計算提成，由公司給予支付。在業(yè)務員沒有提成時，銷售部經(jīng)理亦沒有提成。對于本公司接洽簽定的工程業(yè)務，由銷售部經(jīng)理本人積極組織和協(xié)調各有關部門，完成從投標至貨款回收的全部工作過程，貨款回收后，由公司按照銷售額的*%給銷售部經(jīng)理提成。如銷售部經(jīng)理對本項工程業(yè)務未盡到職責，協(xié)助不力，由業(yè)務員提出書面質疑，經(jīng)公司領導決定，適當扣減銷售部經(jīng)理對本項業(yè)務的提成。其本人業(yè)務

11、提成的上限為本公司銷售業(yè)務人員的全員平均數(shù)。當本人的全部業(yè)務提成額達到本公司銷售業(yè)務人員的綜合提成平均數(shù)以后的超出部分由公司提取，用于獎勵在工程投標、設計、施工過程中有突出貢獻的人員。（二）、led銷售工資分配標準led產品銷售經(jīng)理（工程類）：工資=基本工資+led產品*%銷售提成1、銷售業(yè)務人員：每月基本工資*元（指全月出勤）；2、每月通訊費*元；3、出差時每人每天住宿費*元、生活補助費*元、市內公交費*元；4、業(yè)務跨地區(qū)的往返車船費由公司據(jù)實報銷。其他支出票據(jù)一律不予報銷。5、銷售業(yè)務人員隨公司施工人員施工時，按外出施工人員補助標準執(zhí)行。6、銷售業(yè)務提成費分別按出廠價的*%、*%、*%三個

12、檔次計提（按照合同付款日期按時回款時按照上述比例計提）。本人當年銷售額累計在*萬元的按*%計提（含*萬元）；累計*萬元至*萬元(含*萬元)的部分按*%計提；累計*萬元以上的部分按*%計提。其計算基數(shù)為本年度內發(fā)生的銷售額。計算公式為：a萬元*%+b萬元*%+*萬元以上部分*%=提成額(注a為*萬元以內的實際合同額，b為*萬元至*萬元的實際合同額)。7、工程施工完畢竣工驗收后一個月內收回工程款，按照回款額*%計提； 在竣工驗收前提前收回工程款，在原有基礎上獎勵*%提成； 工程竣工驗收后兩個月未收回工程款，在原有基礎上降低*%提成； 工程竣工驗收后半年未收回工程款，在原有基礎上降低*%提成； 工程

13、竣工驗收后超出一年未收回工程款，不再列入提成范圍內；8、高出廠價部分，在扣除10%稅金后全部歸銷售業(yè)務員所有。9、出廠價嚴格按照公司制定的銷售價格明細表（附后）認定。如遇重大工程招標或特殊情況，需要降低出廠價格的業(yè)務，經(jīng)請示公司領導研究同意后方可辦理，同時辦理書面申請及領導簽字批準手續(xù)。該項工程的銷售業(yè)務員仍按銷售業(yè)務人員有關規(guī)定不降低比例給予提成。未經(jīng)領導批準，擅自降低出廠價格簽定的工程業(yè)務合同，其差額部分從本人提成中扣除。10、在計算銷售業(yè)務提成時，不準多人合伙弄虛作假，嚴禁將兩人以上銷售額合并計算，一經(jīng)查出，取消當事銷售業(yè)務員當年的所有業(yè)務提成。店內銷售專員：工資=基本工資+當月銷售額*

14、%提成 1、月銷售額為1萬元（含1萬元），工資=基本工資*元2、月銷售額為1-2萬元（含2萬元），工資=基本工資+績效工資+當月銷售額*%提成3、月銷售額為2-5萬元（含5萬元），工資=基本工資+績效工資+當月銷售額*%提成4、月銷售額大于5萬元，工資=基本工資+績效工資+當月銷售額*%提成（三）、交通設施產品銷售工資分配標準交通設施產品銷售經(jīng)理：工資=基本工資+交通設施產品*%銷售提成1、每月基本工資*元（指全月出勤）；2、在公司就餐時中午免費就餐，每月通訊費*元；3、出差時每人每天住宿費*元、生活補助費*元、市內公交費*元；4、業(yè)務跨地區(qū)的往返車船費由公司據(jù)實報銷。其他支出票據(jù)一律不予報銷

15、。5、銷售業(yè)務員隨公司施工人員施工時，按外出施工人員補助標準執(zhí)行。6、銷售業(yè)務提成費分別按出廠價的*%、*%、*%三個檔次計提（按照合同付款日期按時回款時按照上述比例計提）。本人當年銷售額累計在*萬元的按*%計提（含*萬元）；累計*萬元至*萬元(含*萬元)的部分按*%計提；累計*萬元以上的部分按*%計提。其計算基數(shù)為本年度內發(fā)生的銷售額。計算公式為：a萬元*%+b萬元*%+*萬元以上部分*%=提成額(注a為*萬元以內的實際合同額，b為*萬元至*萬元的實際合同額)。7、工程施工完畢竣工驗收后一個月內收回工程款，按照回款額*%計提； 在竣工驗收前提前收回工程款，在原有基礎上獎勵*%提成； 工程竣工

16、驗收后兩個月未收回工程款，在原有基礎上降低*%提成； 工程竣工驗收后半年未收回工程款，在原有基礎上降低*%提成； 工程竣工驗收后超出一年未收回工程款，不再列入提成范圍內；8、交通護欄、崗亭、路燈及道路標線工程銷售業(yè)務的提成，按銷售結算額的*%計提（無高出廠價部分的提成）。9、工程的土建安裝部分不計入提成基數(shù)。工程土建安裝部分需要外包時由銷售業(yè)務員負責聯(lián)系確定承包人。公司按實際外包金額的10%提取稅金。工程的土建安裝部分中標價扣除實際外包價與稅金后的剩余部分全部歸銷售業(yè)務員所有；超出中標價部分由銷售業(yè)務員承擔。10、高出廠價部分，在扣除10%稅金后全部歸銷售業(yè)務員所有。11、出廠價嚴格按照公司制

17、定的銷售價格明細表（附后）認定。如遇重大工程招標或特殊情況，需要降低出廠價格的業(yè)務，經(jīng)請示公司領導研究同意后方可辦理，同時辦理書面申請及領導簽字批準手續(xù)。該項工程的銷售業(yè)務員仍按銷售業(yè)務人員有關規(guī)定不降低比例給予提成。未經(jīng)領導批準，擅自降低出廠價格簽定的工程業(yè)務合同，其差額部分從本人提成中扣除。12、在計算銷售業(yè)務提成時，不準多人合伙弄虛作假，嚴禁將兩人以上銷售額合并計算，一經(jīng)查出，取消當事銷售業(yè)務員當年的所有業(yè)務提成。（四）非銷售人員及社會各界人員銷售工資分配標準銷售人員：工資=工程款 *%銷售提成提倡非銷售人員和社會各界人士為本公司積極開展銷售業(yè)務，其提成按發(fā)生的銷售額度、回款數(shù)額享受專職

18、銷售業(yè)務人員的同等待遇，前提是本人在本工程參與用戶洽談、招投標事宜、合同簽定、竣工驗收、結算回款等事宜。若只提供工程信息，未參與以上事宜，其提成按發(fā)生的銷售額度、回款數(shù)額的*%計提。（五）銷售助理工資分配標準銷售助理：工資=基本工資+獎金（按照當月銷售額多少發(fā)放獎金） 五、市場業(yè)務分工為避免業(yè)務交叉干擾、相互沖突、相互扯皮、重復報銷，便于業(yè)務銜接，樹立公司形象，由銷售部經(jīng)理負責對銷售市場進行統(tǒng)一劃片分工，書面報告公司領導審批。對銷售業(yè)務員的劃片分工，采取業(yè)務員個人自報、銷售部經(jīng)理提出分工意見，報公司領導研究確定的辦法進行。在劃片分工時，要本著市內市外相結合、省內省外相結合、新老客戶相結合的原則劃分到人。嚴禁侵占或截留他人分工地域內的業(yè)務及他人正在開展中的業(yè)務。無論以任何形式或任何原因得知他人地域內的業(yè)務后，必