保潔服務(wù)方案

1、保潔服務(wù)方案沈陽xx物業(yè)有限公司2012年12月目 錄第一章 投標項目材料3第二章 保潔服務(wù)方案及承諾4一、xx物業(yè)接管xx哈電集團各保潔項目的綜合優(yōu)勢4二、保潔服務(wù)方案6（一）人員配置6（二）任職標準7（三）服務(wù)范圍7（四）保潔時間及強度7（五）服務(wù)標準（圖表）8（六）服務(wù)標準（文字）10（七）崗位職責11（八）保潔員操作標準12（九）保潔員管理制度14三、地面打蠟技術(shù)方案14四、物業(yè)管理服務(wù)承諾16（一）管理服務(wù)承諾16（二）保潔服務(wù)承諾16第三章 資格性審查材料17一、企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照副本復印件17二、物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)證書18三、職業(yè)健康安全管理體系認證證書19四、經(jīng)審計的年度企業(yè)財務(wù)會

2、計報告20五、質(zhì)量管理體系認證證書24第四章 商務(wù)部分25一、公司人員配置及榮譽25二、公司規(guī)模30三、公司高級管理人員簡歷31四、近三年大型物業(yè)管理業(yè)績33五、其它近三年大型物業(yè)管理的業(yè)績43六、近三年承攬服務(wù)項目明細45第五章 結(jié)束語46第一章 投標項目材料投標項目名稱： xx保潔服務(wù) 單位：人民幣元（/%）序號企業(yè)簡稱服務(wù)名稱投標報價投標報價(大寫)1xx風能保潔服務(wù)179707壹拾柒萬玖仟柒佰零柒圓整2xx能源保潔服務(wù)103318壹拾萬叁仟叁佰壹拾捌圓整3xx黎明保潔服務(wù)78104柒萬捌仟壹佰零肆圓整4xxsdc保潔服務(wù)68570陸萬捌仟伍佰柒拾整注：企業(yè)排名不分先后投標人名稱（并加蓋

3、公章）： 沈陽xx物業(yè)有限公司 法定代表人或其授權(quán)委托人： 簽署日期： 2012 年 12 月 3 日第二章 保潔服務(wù)方案及承諾一、xx物業(yè)接管xx哈電集團各保潔項目的綜合優(yōu)勢xx物業(yè)公司積累了多年各類物業(yè)管理經(jīng)驗，具備優(yōu)秀的員工隊伍、完善的管理體系和良好的運作機制，對承接xx哈電風能保潔項目擁有絕對的優(yōu)勢。1物業(yè)管理經(jīng)驗豐富本公司自2000年成立以來，一直堅持不懈的從事物業(yè)管理工作。目前管理的項目類型包括：高檔辦公樓、校園物業(yè)管理、寫字間物業(yè)管理、工業(yè)園區(qū)物業(yè)管理、住宅園區(qū)物業(yè)管理等。在10余年的物業(yè)管理中，本公司積累了豐富的工作經(jīng)驗。2擁有優(yōu)秀的員工隊伍xx物業(yè)公司高度重視人力資源的開發(fā)和

4、管理，在員工培訓工作中，從指導思想、培訓方式、內(nèi)容直到考核手段等均有十分規(guī)范的要求實施程序。在長期從事物業(yè)管理工作的過程中，以高標準、嚴要求組建一支“思想過硬、作風優(yōu)良、紀律嚴明、訓練有素、服務(wù)一流”的專業(yè)化員工隊伍。員工通過嚴謹?shù)墓芾恚约坝行У呐嘤?、考核和監(jiān)督，使個人素質(zhì)得到不斷提升，從而在根本上提高團隊素質(zhì)。同時還培養(yǎng)了一批具有豐富經(jīng)驗的優(yōu)秀員工，正是這些優(yōu)秀的員工使本公司能夠在激烈的市場競爭中脫穎而出，成為行業(yè)的佼佼者。3有豐富的物業(yè)管理經(jīng)驗目前，本公司在沈陽市五大區(qū)及沈北新區(qū)、渾南開發(fā)區(qū)等保潔服務(wù)市場占有率達到60%以上，積累了豐富的公共秩序維護、保潔、公共設(shè)備設(shè)施運行維護的經(jīng)驗。管

5、理項目有沈陽綜合保稅區(qū)、沈陽北市場文化城、沈陽市化工學校、沈陽市培英中學、沈陽市38中學、沈陽市127中學等多個物業(yè)管理項目。4.通過iso9001:2000國際質(zhì)量管理體系認證本公司通過iso9001:2000國際質(zhì)量管理體系認證，嚴格按照要求建立起了質(zhì)量監(jiān)控體系，對物業(yè)管理的每一個過程實行質(zhì)量監(jiān)控，從而確保了本公司的服務(wù)品質(zhì)。5.員工的培訓及管理本公司將物業(yè)管理視為一項由人力資源為主導的服務(wù)行業(yè)，所以深信在物業(yè)管理中擔當?shù)谝痪€管理的員工必須接受專業(yè)的特殊訓練。這些訓練除灌輸現(xiàn)代化物業(yè)管理知識外，還應包括其他項目，如領(lǐng)導才能或公共關(guān)系等課程。培訓結(jié)束的考察將是理論與實務(wù)并重，保證員工能熟悉并

6、實際體會突發(fā)事故的應變措施及程序。員工培訓類別崗前培訓：培訓專業(yè)知識，管理標準，工作流程，規(guī)章制度，安全操作規(guī)程等。技能培訓：專業(yè)等級，新技術(shù)，新設(shè)備使用及管理，質(zhì)量標準及質(zhì)量考核等培訓。素質(zhì)培訓：外派、社會辦學或邀請設(shè)備廠家等方法培訓。二、保潔服務(wù)方案（一）人員配置注：企業(yè)排名不分先后企業(yè)名稱崗位負責區(qū)域人數(shù)工作內(nèi)容xx風能班長負責整個區(qū)域1負責物業(yè)內(nèi)的日常保潔員工作的安排，領(lǐng)導辦公室的清潔。保潔員負責各區(qū)域的保潔5保持區(qū)域的清潔及物品整齊、合理使用清潔劑，愛護保潔用具。熱愛工作，努力完成上級要求，保證工作區(qū)域干凈、明亮，創(chuàng)造舒適優(yōu)雅的環(huán)境。xx能源班長負責整個區(qū)域1負責物業(yè)內(nèi)的日常保潔員工

7、作的安排，領(lǐng)導辦公室的清潔。保潔員負責各區(qū)域的保潔3保持區(qū)域的清潔及物品整齊、合理使用清潔劑，愛護保潔用具。熱愛工作，努力完成上級要求，保證工作區(qū)域干凈、明亮，創(chuàng)造舒適優(yōu)雅的環(huán)境。xx黎明保潔員負責各區(qū)域的保潔2xxsdc保潔員負責各區(qū)域的保潔2（二）任職標準保潔人員1.要求女性，年齡45周歲以下；2.有一年以上保潔工作經(jīng)驗；3.具備環(huán)境美化知識和衛(wèi)生清潔知識；4.身體健康、責任心強、吃苦耐勞。（三）服務(wù)范圍1. 企業(yè)園區(qū)內(nèi)清掃保潔工作；2. 生產(chǎn)車間、室內(nèi)公共部位、門窗玻璃、步行樓梯、各種擺放設(shè)施、門外臺階清掃、保潔工作；3. 其它指定區(qū)域的清掃保潔工作。（四）保潔時間及強度工作時間保潔范圍

8、保潔強度保潔標準7：00-8：00各辦公室保持辦公室的衛(wèi)生清潔目視不能有灰塵,明亮清潔。使地面保持有光澤，無雜物堆放，保持環(huán)境的整潔。8：00-9：00各樓層的衛(wèi)生間每周進行環(huán)境的常規(guī)消毒9：00-11：30公共區(qū)域11：30-12：00收集垃圾14：00-15：00公共區(qū)域（包括衛(wèi)生間）15：00-16：30各辦公室保持辦公室的衛(wèi)生清潔，對每間科室進行巡環(huán)保潔確保辦公室清潔無塵，窗幾明凈。無垃圾堆放，能及時清理16：30-17：00收集垃圾收集辦公室、洗手間的垃圾無垃圾雜物堆放，保持環(huán)境的整潔注：具體保潔時間，可按企業(yè)作息時間做調(diào)整。（五）服務(wù)標準（圖表）項目工作內(nèi)容標準頻 率 (循環(huán))每日

9、每周每月每季大廳、樓層、走廊踏墊清潔、除塵無垃圾、雜物保潔兩次次吸塵清洗二次地面除塵、拋光吸水、拖掃無灰塵、雜物、要光亮保潔三次拋光一次打蠟觸摸屏各類標識牌等除塵無積灰、蜘蛛網(wǎng)清潔一次（2米以下）清潔一次（2米以上）各類消防設(shè)施除塵無積灰清抹一次墻角線除塵無積灰保潔一次清除一次風口除塵無積灰清抹一次（2米以下）清抹兩次（2米以上）垃圾箱清除垃圾外表抹凈消毒處理沖洗內(nèi)部無污漬、盛量小于3/4傾倒、擦拭二次清洗、消毒一次落地玻璃（門）內(nèi)外擦洗、抹凈、除塵無積灰、水流痕跡、手印、潔凈明亮保潔一次2米以下清抹一次2米以上清抹一次燈具除塵無積灰、蜘蛛網(wǎng)擦拭一次清除一次服務(wù)臺、桌椅等抹凈表面無污漬、灰塵等

10、保潔兩次擦拭消毒一次外側(cè)圍欄玻璃清刮無積灰無水跡、明亮清刮一次扶手、欄桿除塵、上光無灰塵無手印、光亮保潔二次上鋼油一次 裝飾物除塵、上光無積灰、手印、光亮保潔一次開關(guān)、插座除塵無積灰保潔兩次接待室（ 地面、墻面、座椅、茶幾等區(qū)域）除塵、清洗、抹凈、有序清除垃圾、雜物無灰塵、無垃圾潔凈 齊整用畢即潔項目區(qū)域工作內(nèi)容標準頻 率 (循環(huán))日星期月季洗手間尿斗、坐廁、面盆除污垢（用中性藥劑）、除銹斑、消毒無污垢、無尿垢、清潔保潔三次清洗一次消毒一次隔斷除塵、除污垢無灰塵、無涂畫、無污垢保潔一次清洗一次水龍頭抹凈無水銹、無污漬保潔一次清洗一次鏡面抹凈無水跡、無污漬、明亮保潔兩次清洗一次地面清洗、消毒無垃

11、圾無水跡、無污漬保潔三次清洗消毒墻面除塵無灰塵、無污漬保潔兩次清洗一次燈片和天花及風口除塵無積灰保潔一次清除一次門和門框除塵無灰塵、無污漬保潔一次清潔一次臺面抹凈無水跡、無污漬保潔一次清潔一次廢物箱清除垃圾外表清潔無污漬、盛量小于3/4傾倒三次清洗一次項目區(qū)域工作內(nèi)容標準頻 率 (循環(huán))日星期月季茶水間各種設(shè)備外表除塵無灰塵無水跡、無污垢清抹 專人消毒清垢、保證安全踏墊抹凈、清洗無水跡、無垃圾、無污漬保潔清洗一次水斗除污垢、消毒無污漬、無黃斑、無異味、無雜物清潔消毒一次臺面除塵、抹凈無明顯水跡無灰塵、無雜物清抹消毒一次（六）服務(wù)標準（文字）1院內(nèi)清掃保潔工作：達到七凈、五無的標準。七凈即：場地

12、凈、路面凈、路牙子凈、墻根凈、樹根凈、綠地凈、污水井口凈。五無即：無雜物、無衛(wèi)生死角、無樹桂、無亂堆亂放、路面無浮土。要求：每天對企業(yè)園區(qū)做到“兩掃一?！保矗涸鐠?、午掃、全日保潔。2衛(wèi)生間保潔工作：（1）地面、便池每天清潔兩次，每天早、晚水洗；（2）洗面臺、水龍頭、衣物掛鉤及坐便圈每天清潔四次；（3）墻壁、隔板及各種電器開關(guān)每天除塵一次，保持表面光亮清潔；（4）衛(wèi)生紙盒、皂液盒、烘手器每天清潔兩次，保證無塵、無污漬，隨時補充衛(wèi)生紙和皂液；（5）保證垃圾桶和垃圾袋勤擦勤換，垃圾不得超過3/4；（6）隨時清潔、刷洗坐便器，確保無塵、無污漬、無毛發(fā)；（7）天花板、照明燈及空調(diào)葉片每季度清潔一次；（

13、8）定期消毒、每天噴灑空氣清新劑；3樓內(nèi)衛(wèi)生保潔工作：（1）每天早上對公共地面、門外臺階濕拖，日常隨時拖擦；（2）每天早上對門廳、走廊、樓梯、扶手進行濕拖、干拖、日常隨時擦拭；（3）每天對金屬門及玻璃進行擦拭，保持光潔；（4）每天對各種擺設(shè)、指示牌、電源開關(guān)等進行擦拭；（5）各種需清掃的房間定期進行擦拭，地面濕拖，保持清潔。4垃圾收集工作：（1）每天對室內(nèi)外垃圾筒進行垃圾收集、袋裝，運到指定垃圾存放處。（2）每周對垃圾筒內(nèi)外水洗一次，投藥消毒一次；（3）垃圾實行袋裝化。（七）崗位職責1保潔班長崗位職責1.1擬訂年度物業(yè)保潔計劃、人員培訓計劃、物品消耗計劃、清潔保養(yǎng)標準及檢查標準工作程序，保證高

14、質(zhì)量完成保潔工作。1.2負責定期對員工進行崗位培訓和考核，不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。1.3巡視各區(qū)域清潔衛(wèi)生，督查當班員工工作紀律，控制考核工作質(zhì)量，監(jiān)督、指導重大清潔操作，處理企業(yè)對保潔工作的投訴，負責制定改進措施。1.4合理分配及調(diào)度人力，編制排班表，努力降低成本，提高效率。1.5做好工作總結(jié)，主持例會，布置工作，解決難題，及時傳達上級指示，定期向上級匯報工作。1.6積極配合企業(yè)工作，發(fā)現(xiàn)問題及時報修，預防各種隱患的發(fā)生。1.7完成上級交辦的其他工作。2. 保潔員崗位職責2.1負責企業(yè)園區(qū)內(nèi)指定區(qū)域用房、通道、臺階等公用區(qū)域地面、墻面、天棚的清潔工作。2.2負責各公用衛(wèi)生間的清潔工

15、作。2.3負責企業(yè)園區(qū)內(nèi)的道路、綠化帶等公共區(qū)域地面的清潔工作。2.4負責果皮箱、垃圾筒等公用衛(wèi)生設(shè)備的清潔工作。2.5負責相關(guān)責任辦公室、會議室、休息室的清潔工作。2.6負責企業(yè)園區(qū)內(nèi)的垃圾清運工作(運送到垃圾箱或指定的垃圾中轉(zhuǎn)站)。2.7積極完成上級交辦的各項臨時任務(wù)。（八）保潔員操作標準1園區(qū)保潔操作標準1.1保持草坪整潔、美觀，草坪內(nèi)無雜物。1.2堅持園區(qū)巡視，保持企業(yè)園區(qū)整潔衛(wèi)生。2辦公樓層保潔操作標準2.1地面干凈無雜物，防滑磚地面有光澤。2.2天花板目視無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)，玻璃門窗無污跡。2.3門、窗、扶手、燈具、風口、消防栓等公用設(shè)施擦拭無灰塵、污跡。3.4墻面無灰塵、蜘蛛網(wǎng)、污

16、跡，墻裙、地角線無污跡。3.5生產(chǎn)區(qū)域、自流坪，無灰塵、無雜物。3玻璃門窗清潔操作標準3.1玻璃面上無污跡、水跡；3.2地面無污跡。4.室外地面清潔標準4.1地面無雜物、積水，無污漬。4.2果皮箱、垃圾桶外表無污跡。4.3各種裝飾物表面，花草及盆景枝葉上無灰塵。5.樓層通道地面清潔操作標準5.1防滑磚地面目視干凈無污漬，有光澤。5.2水泥地面目視干凈無雜物、無污跡。5.3樓梯臺階目視干凈無雜物、無污跡。5.4樓梯扶手無污跡，不銹鋼扶手有光澤。6各樓層衛(wèi)生間保潔操作標準6.1瓷磚墻面無手印、無污漬、水漬。6.2衛(wèi)生潔具保持清潔，無污漬、無異味。6.3玻璃鏡面無污漬、無手印、保持鏡面干凈。6.4小

17、便器、洗手盆無垢、無污漬，室內(nèi)無異味、臭味。6.5防滑磚、地面無煙頭、污漬、積水、紙屑、果皮，保持干凈。6.6衛(wèi)生間紙簍及時清理，垃圾不得超過3/4。（九）保潔員管理制度1保潔員必須嚴格貫徹公司各項工作制度和崗位責任制，服從指揮、聽從調(diào)動、協(xié)調(diào)一致2嚴格遵守工作時間、著裝整齊、精神集中、文明禮貌。3自覺遵守言行規(guī)范時時注意自身形象，嚴禁做一些與工作無關(guān)的事。4工作期間除做好本職工作外，發(fā)現(xiàn)其他問題立即上報有關(guān)領(lǐng)導。三、地面打蠟技術(shù)方案（一）涂蠟前的基本處理，清潔地面。地面打蠟前，首先要把地面清洗干凈，避免有灰塵造成打蠟后蠟層脫落。 1、 操作程序（1）清除地面塵灰、垃圾。（2）用刀或溶劑清除地

18、面頑固污漬。（3）將起蠟水均勻吐沫于地面。（4）用3m清潔墊配合刷地機對地面摩擦清洗。（5）用吸水機吸凈地面污水。（6）檢查地面上是否有污垢，如有應設(shè)法清除。（7）用清水過清地面，并吹干。 2、 注意事項（1） 封閉工作圈，裝置防滑告示牌，以防行人滑倒。（2） 檢查清潔劑的配比。（3） 作業(yè)時不要弄臟墻壁和踢腳板。（二） 涂蠟 1、 操作程序（1） 將蠟水到入清潔的容器中。（2） 將干凈的蠟拖浸于蠟液中，使蠟水充分吸入并用榨水器輕輕擠壓后，涂于地面上。（3） 涂蠟時應按預定的作業(yè)進展方式（由里到外）采用先橫后豎的格型涂布法，一面后退、一面涂布。（4） 第一層涂完，待干燥后方能涂第二遍，依次推類

19、。 （三）拋光（1）底蠟完全干燥后上面臘，干燥后拋光。（2）拋光最好用1200-1500rpm的拋光機進行。（3）拋光時要靈活掌握機器的角度和時間，使其達到閃亮的效果。（4）撤掉指示牌，清理現(xiàn)場。四、物業(yè)管理服務(wù)承諾（一）管理服務(wù)承諾1物業(yè)管理服務(wù)滿意率 98%以上2緊急情況處理率 100%3物業(yè)人員素質(zhì)合格率 100%4員工上崗前培訓合格率 100% 5衛(wèi)生保潔滿意率 98%以上6衛(wèi)生清理、垃圾清運及時率 100%7合服務(wù)滿意率 98%以上8房屋建筑正常使用率 98%以上9崗位證明合格率 100%10企業(yè)有效投訴處理及時率 100%（二）保潔服務(wù)承諾1確保企業(yè)擁有整潔舒適的辦公環(huán)境，保潔員提

20、前上崗，對環(huán)境徹底清掃，讓企業(yè)員工輕松開始每一天工作。2保潔人員嚴格按照公司規(guī)定的操作標準履行工作，公司建立嚴格的監(jiān)督檢查服務(wù)標準，保證高質(zhì)量完成工作。3垃圾日產(chǎn)日清4保潔員對重點區(qū)域進行巡回保潔。下面為贈送的述職報告 不需要的可以編輯刪除述職報告尊敬的各位領(lǐng)導，各位同仁：大家好！本人被組織任聘為。副校長已有五年，主抓德育教育工作，分管學校后勤、德育、藝體、安全、衛(wèi)生、綜合治理等工作。身為副校長，我努力學習黨的教育方針，學習鄧小平教育理論。用全新的教育教學理念武裝自己，努力提高自身教育理論素養(yǎng)。我在黨的組織生活中，學習黨建理論；在政治學習中學習黨的路線、方針、政策、法規(guī)；在業(yè)務(wù)學習中，學習人文

21、文化，加強自身政治理論，道德修養(yǎng)，培養(yǎng)高層次的道德感、責任感。工作幾年來，我以強烈的事業(yè)心、責任心力抓好德育工作，確保學校教育教學工作運作正常。我的工作原則是倡導培養(yǎng)“勤奮樂干，善于思索，不斷創(chuàng)新”三種優(yōu)秀品質(zhì)。以獎勵機制為主，及時勉勵，激發(fā)老師團隊精神，從而完成教育教學任務(wù)。其出發(fā)點是一切為了學生，為了學校的生存、發(fā)展而不輟勞作。下面我就德育工作管理談?wù)勛约旱淖龇ǎ瑢⒁荒旯ぷ骺偨Y(jié)如下：一、加強學習，聯(lián)系實際，提高認識教師是一門終身學習的職業(yè)。社會在不斷發(fā)展，不學習就會跟不上時代的步伐，特別是作為一名校級領(lǐng)導和德育工作者，必須始終站在社會發(fā)展的前列，德育工作更要求緊跟社會形勢的發(fā)展。因此，我堅

22、持做到每天看新聞和閱讀一小時的書，提高自己對政治的敏銳性，提高對教育的認識和個人品德修養(yǎng)，提高管理能力。在這一年里，我先后閱讀了德育文集、成功學校內(nèi)部管理全書、教育管理等各類書籍，這些為我提高思想認識、更新教育理念、加快德育創(chuàng)新提供了扎實的基礎(chǔ)。（一）嚴格要求自己，以身作則古人云“直而影正，以己以正而為人之標”，作為一名校級干部，在很多方面都要對自己有嚴格的要求，否則就沒有進步，就不能為人之標，就沒有能力去管理別人。作為校級領(lǐng)導成員、黨的教育工作者，面對當今變革的時代，面對不斷膨脹的知識信息和日趨多元性的社會給我們的教育工作帶來的新問題、新情況，常常使我有一種危機感，因此，我必須不斷努力充實自

23、己、豐富自己。因此，我對自己提出了“凡事為先”的工作要求，只有自己身體力行，嚴以責己，嚴以律己才能在師生中樹立良好的形象，才能使工作更好地開展，才能更好的服務(wù)于全校師生。（二）健全德育領(lǐng)導機構(gòu)，重視班主任工作（1）加強班主任隊伍建設(shè)，成功召開班主任經(jīng)驗交流會和例會；（2）迎接各類驗收，打造學校品牌。一年內(nèi)，學校三度受到省級表彰，先后被評為“省綠色學校”、“省先進體育學?！薄ⅰ笆∥拿鲉挝弧?；（3）建立德育長效機制，注重活動育人。先后舉行校第六屆藝術(shù)節(jié)、第六屆校體育運動會，開展了“陽光體育活動”，迎接了省“四個一”驗收并獲一等獎，開展“感恩教育”系列活動成效顯著，舉行元旦文娛晚會，多次召開家長會，

24、宣傳學校品牌；（4）狠抓學生常規(guī)管理，養(yǎng)成良好習慣。中午靜校、桌椅歸位、三禁止等活動有聲有色；（5）成功組織高一新生軍訓，為學生奠定了學習和生活基礎(chǔ)。三個年級在班主任的管理下，教學秩序穩(wěn)定、教師培訓和考核到位，無論教學工作還是學生管理都有條不紊，開創(chuàng)地開展了學生小型體育競賽活動，使管理工作充滿生機與活力，且成效顯著。一是健全德育領(lǐng)導機構(gòu)。成立了由。校長、書記、我、政教處主任、團委書記組成的德育工作領(lǐng)導小組。我們定期召開會議，研究德育工作，由我負責具體落實執(zhí)行。二是建立德育工作網(wǎng)絡(luò)。在德育工作領(lǐng)導小組的領(lǐng)導下，建立了由政教處、年級組、團委、學生會、班主任、家長委員會組成的德育工作網(wǎng)絡(luò)，覆蓋了學校

25、的各個層面。三是重視班主任工作。學期初，我和政教處的全體同志都要精心挑選班主任，并對班主任及后備班主任進行了2次為期3天的崗位培訓。組織召開全校 班主任老師工作總結(jié)暨經(jīng)驗交流會。在學校閱覽室為班主任老師訂閱了班主任之友、中國德育和德育報。通過經(jīng)驗交流，崗位培訓、教育管理理論學習，提高了全體班主任老師對學生思想教育工作的理論水平和工作藝術(shù)水平，為我校德育工作奠定了堅實的理論基礎(chǔ)。二、建立有效的德育機制，把德育工作落到實處（一）是規(guī)劃機制。學校所有規(guī)劃都體現(xiàn)德育為首，都有德育內(nèi)容。1、在我的組織下，政教處編印了德育工作手冊，收錄了我校多年來德育工作的規(guī)定及一年來制定的各項規(guī)章制度，下發(fā)到全體教師及

26、學生手中，作為德育工作的導向。2、學期初我負責制定德育工作規(guī)劃和政教處工作計劃。（二）是管理機制。德育工作重在管理，重在落實。目標責任制。我按德育工作目標層層分解、層層落實、層層簽定責任狀，學期末總評兌現(xiàn)。 一年來，我和政教處的同志一起以經(jīng)驗交流、學習材料、請專家做講座等各種形式對班主任和年級組長進行培訓，同時，也通過加強日常工作情況的檢查和細化考核內(nèi)容，來提高他們對德育工作的認識和工作責任心，鼓勵班主任、年級組長發(fā)現(xiàn)問題，大膽創(chuàng)新，互相學習，取長補短。通過各類學習活動，豐富了班主任、年級組長的工作理論和經(jīng)驗，提高了他們的工作水平，大大推進了德育工作的進程。作為管理者，在日常工作中我盡量仔細、

27、實事求是地評價教師的工作，抓住細微的工作亮點去看待其工作，給予充分的肯定和鼓勵。并經(jīng)常和教師探討研究，進一步提高他們的工作實效。同時，我建立了學校德育工作領(lǐng)導小組例會制度，每周一與政教處成員召開德育工作例會，商討學校近期工作，研究學生發(fā)展狀況。（三）是加強管理，提高工作效率1）加強德育隊伍建設(shè)。德育工作的順利開展，最重要的是培養(yǎng)一支有敬業(yè)精神、能力強，工作有特色，團結(jié)互助的以班主任和年級組長為主的德育隊伍。加強班主任和年級組長隊伍的建設(shè)，首先是加強學習，其次是挖掘典型，鼓勵創(chuàng)新。2）完善管理制度。通過幾年德育工作的實踐，使我認識到，完善的制度能使管理工作游刃有余；明確各項制度，能正確引導教師開

28、展工作。今年，我和政教處的幾位同志，通過研究和探討，調(diào)整了各項考核內(nèi)容，細化了考核依據(jù)，使班級考核和班主任考核既有機結(jié)合，又有所區(qū)別，從一定程度上促進了班主任工作的責任心和積極性，使班主任工作目標更明確、更具體。同時，在管理制度上，充分利用網(wǎng)絡(luò)管理，發(fā)揮年級組的作用，大膽放心地發(fā)動年級組長承擔起組長的職責。各個年級組長根據(jù)本年級的情況，在開學初和某些重要活動中制定了具體詳細的工作計劃，使家長會、學生會議、教師會議和師生活動等各類活動順利開展。各個年級組在自主管理的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮了個體作用和主動性，積極開展工作，形成了各個年級的工作特色。3）構(gòu)建全員德育機制。拓寬育人渠道，拓展育人隊伍，構(gòu)建“

29、三位一體”的全員育人機制，是我校德育工作的長期目標。在校內(nèi)，我著重加強了德育團建設(shè)和學生自主管理建設(shè)，學生通過自主管理委員會，能基本參與到學校的管理；“德育團”工作使教師人人都成為了德育工作者，使家長、學生成為德育工作者成為可能。在家庭，我著重加強了家校合作途徑的建設(shè)，通過數(shù)次的家委會會議，完善了學學生家庭行為準則和學生家長行為準則，并付諸于實施，使學生、家長的行為都有了明確的目標。這一項工作得到了社會的一致好評。這一系列的工作，使我校的德育基礎(chǔ)得到進一步的鞏固和發(fā)展。4）加強安全管理，完善管理機制。校園安全工作是學校各項工作的重中之重，我始終牢固樹立“安全第一”的思想，居安思危，做到警鐘長鳴

30、，常抓不懈。在校長和學校總務(wù)部門的支持下，我通過落實和完善各種規(guī)章制度，進行嚴格的系統(tǒng)管理，做到：人員進出嚴格把關(guān)；學校24小時有人值班；每月對學校的安全設(shè)施進行檢查；學校各項管理措施嚴格到位；學校安全知識宣傳長期堅持。同時加強與校外力量的合作，與派出所、消防站和區(qū)綜合治理辦建立了長久的輔導和合作關(guān)系，基本形成了學校安全管理上的“內(nèi)外合力管理模式”，確保了學校無重大安全事故的發(fā)生。三、 樹立品牌意識，增強辦學特色優(yōu)勢我校在08、09年文體、教學都取得好成績的基礎(chǔ)上，明確提出了“以師生同步發(fā)展為本”的辦學理念；以“打造新農(nóng)村品牌學?！钡霓k學方向；以“興文體教育，促學生全面發(fā)展；強師風建設(shè)，促學校

31、快速發(fā)展”的辦學特色；師生齊努力，要把我校辦成師資一流、質(zhì)量領(lǐng)先、設(shè)施先進的新農(nóng)村品牌學校。我校的課外活動豐富多彩，有男、女籃球隊，有男、女排球隊，有美術(shù)繪畫興趣班、有舞蹈、合唱文藝隊等，學校為每一個學生搭建展示自我才華的舞臺。09年11月我校舉行秋季田徑運動會、學校藝術(shù)節(jié)活動。主題是“攜手共建和諧校園”，（其他德育獎項）學校特色更加彰顯，學校聲譽日益提高，從而更好地提升了學校的品牌力和競爭力，為學校的發(fā)展夯實了基礎(chǔ)。我校還充分利用校園的廣播站、宣傳欄、標語、橫幅宣傳黨的政策，勵志格言等。讓校園處處充滿育人的氣息。今年五月我校被推薦為洛陽市“綠色學?！薄＝衲晡倚s獲“河南中小學衛(wèi)生優(yōu)秀學?！?、

32、“洛陽市規(guī)范化管理十佳學?！?、“洛陽市基礎(chǔ)教育課程改革先進學校”等榮譽稱號。培養(yǎng)我校學生熱愛祖國，積極向上，團結(jié)友愛，文明禮貌的精神風貌培養(yǎng)學生強烈的責任感和集體榮譽感。讓德育之花在洛陽一高校園怒放?？傊瑢W校各項工作都充滿生機和活力，成績的取得是全體教職工團結(jié)一心、艱苦創(chuàng)業(yè)、勇于創(chuàng)新、爭先創(chuàng)優(yōu)、扎實工作的結(jié)果。我們也清醒地看到，學校發(fā)展過程中還存在一些問題和不足。隨著辦學規(guī)模的擴大，生源質(zhì)量的下降，致使學生管理和教學工作顯得困難，在今后的工作中需要我們高度重視，并希望在上級組織的正確領(lǐng)導和大力支持下，依靠廣大教職工的共同努力，認真加以解決。而我更應該自覺堅持馬克思主義的知行統(tǒng)一觀，努力把自己

33、造就成為一名既有正確而穩(wěn)定的管理意識，又勇于實踐，善于實踐的教育管理專家。一、理清工作思路，制定工作要點要當好職工代表，首先必須干好本職工作。而工作的好壞，首先必須有一個好的思路。辦公室承擔著我局行政、黨委、紀檢監(jiān)察三項職能，如何在眾多職能中把握規(guī)律，理清頭緒，更好地抓落實、出成效，必須有一個清晰的工作思路。因此，辦公室認真貫徹全市郵政工作會和職代會精神和省局辦公室、黨務(wù)工作部、紀檢監(jiān)察工作要求，堅持以科學發(fā)展為指導，按照局領(lǐng)導提出的“嚴謹嚴格、客觀務(wù)實、開闊開朗、耐心恒心、機智靈活”的要求，制定了綜合辦公室“建設(shè)一支隊伍、突出兩個重點、強化三大職能、實現(xiàn)四個轉(zhuǎn)變，增強五種意識”的工作思路，堅

34、持在工作中轉(zhuǎn)變觀念，突出重點，明確職責、強化協(xié)作，高標準、高質(zhì)量、高效率地完成各項工作。同時，根據(jù)省局黨務(wù)工作部、市直工委、省局監(jiān)察室的有關(guān)要求制定了2006年黨建工作要點和紀檢監(jiān)察工作要點、黨委中心組理論學習計劃、政研會工作要點等黨建工作要點和計劃，從而為全年黨建工作有條不紊推進指明了方向。二、加強隊伍建設(shè)，全面提高素質(zhì)要做一名合格的職工代表，首先必須加強自身學習，為推進各項工作開展奠定堅實的基矗我堅持把強化理論、業(yè)務(wù)學習作為提高隊伍素質(zhì)的重要途徑，常抓不懈，并提出了要以政治強、業(yè)務(wù)精、作風好為目標，全面加強辦公室隊伍建設(shè)。在理論學習方面，分階段對辦公室理論學習進行安排，積極探索和改進學習方

35、法，通過全體工作人員集體學習、自學，學以致用等多種學習形式，強化學習效果。力求通過強化政治意識、大局意識、責任意識和服務(wù)意識，加強思想建設(shè)，今年以來，利用每周學習時間，先后組織開展了黨章、社會主義榮辱觀、“讓機關(guān)大門向群眾暢開”、“全面提高領(lǐng)導發(fā)展的能力”、“沒有研究就抓不好落實”等各種理論知識。在業(yè)務(wù)學習上，以網(wǎng)上辦公為契機，抓公文處理流程規(guī)范，推動公文管理“有序運作，無縫銜接”。今年是網(wǎng)上辦公的開始，各項工作都處于起步階段，我們通過兩次大規(guī)模培訓，讓大家了解網(wǎng)上辦公的基本流程和操作程序。為了使網(wǎng)上辦公效率更高，操作更便捷，我們又針對每個人提出的問題進行百問不厭的指導和幫助，可謂手把手的教，

36、并對容易出現(xiàn)的具體的，形式上的問題，發(fā)通知進行解釋規(guī)范，經(jīng)過半年運作，目前大家已經(jīng)基本掌握了網(wǎng)上辦公技能，網(wǎng)上辦公已經(jīng)順暢運轉(zhuǎn)，效率日漸顯現(xiàn)。以文字把關(guān)為重點，嚴把材料關(guān)，深入一線，加強調(diào)研，力求精益求精。對材料的起草和修改，我都本著實事求是，尊重規(guī)律的嚴謹態(tài)度，尊重科學、重視制度的理性精神，深入基層，加強調(diào)研，團結(jié)和帶領(lǐng)辦公室全體人員去思考、去探索，力求出精品、出亮點。為了加強信息和新聞報道工作，近期，又出臺了晉城市郵政局信息及新聞宣傳報道管理考核辦法，力求信息和新聞宣傳工作有目標、有組織、有制度、有考核。以iso9001貫標工作為依托，探索貫標工作與企業(yè)管理相結(jié)合的最佳途徑，力促企業(yè)基礎(chǔ)管

37、理水平的提高。近期印發(fā)了晉城市郵政局近期需要落實重點規(guī)章制度的通知，堅持強化執(zhí)行，加強內(nèi)控，突出重點，重心下移四項原則，加強企業(yè)管理，夯實發(fā)展基礎(chǔ)，并制定了最基本規(guī)章制度落實分解表，不斷推進企業(yè)基礎(chǔ)管理。以辦出高水平的會為要求，要求各種會議做到超前考慮，及早部署，會前訂出會議詳細的議程安排進度表，會中盡心盡職搞好服務(wù)，會后總結(jié)經(jīng)驗和不足，力求通過辦會鍛煉大家的組織協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌考慮能力。同時，認真組織大家學習2006年市直機關(guān)黨的工作會議文件匯編、機關(guān)黨建工作規(guī)章制度文件匯編等各種黨的規(guī)章制度，不斷掌握和熟悉黨的理論知識，提高綜合素質(zhì)。三、把握工作重點，增強工作實效1、積極主動，認真履行工作職能。

38、一是當好參謀助手。根據(jù)局領(lǐng)導的總體工作思路，辦公室構(gòu)思起草了全市郵政工作會議的主報告，國家局、省局調(diào)研和視察指導我市工作的匯報材料、經(jīng)驗材料等各類材料多篇。二是貫徹領(lǐng)導意圖。為有力地推動全局各項重大決策的貫徹執(zhí)行，為解決基層關(guān)心的熱、難點問題，為方便各縣(市)局、各專業(yè)單位辦事，根據(jù)局領(lǐng)導要求，健全和完善了督查工作制度，按照立項、辦事、催辦、辦結(jié)歸檔的程序，按照嚴格工作程序、強化辦事時限，認真做好協(xié)調(diào)的要求開展督查，使全局各項決策和工作達到“交必辦、辦必果，果必報”的要求，做到督查事項件件有著落，事事有回音，真正做到了督在點子上，查在關(guān)鍵處，提高了工作的前瞻性、針對性和時效性。下面為贈送的述職

39、報告 不需要的可以編輯刪除述職報告尊敬的各位領(lǐng)導，各位同仁：大家好！本人被組織任聘為。副校長已有五年，主抓德育教育工作，分管學校后勤、德育、藝體、安全、衛(wèi)生、綜合治理等工作。身為副校長，我努力學習黨的教育方針，學習鄧小平教育理論。用全新的教育教學理念武裝自己，努力提高自身教育理論素養(yǎng)。我在黨的組織生活中，學習黨建理論；在政治學習中學習黨的路線、方針、政策、法規(guī)；在業(yè)務(wù)學習中，學習人文文化，加強自身政治理論，道德修養(yǎng)，培養(yǎng)高層次的道德感、責任感。工作幾年來，我以強烈的事業(yè)心、責任心力抓好德育工作，確保學校教育教學工作運作正常。我的工作原則是倡導培養(yǎng)“勤奮樂干，善于思索，不斷創(chuàng)新”三種優(yōu)秀品質(zhì)。以

40、獎勵機制為主，及時勉勵，激發(fā)老師團隊精神，從而完成教育教學任務(wù)。其出發(fā)點是一切為了學生，為了學校的生存、發(fā)展而不輟勞作。下面我就德育工作管理談?wù)勛约旱淖龇ǎ瑢⒁荒旯ぷ骺偨Y(jié)如下：一、加強學習，聯(lián)系實際，提高認識教師是一門終身學習的職業(yè)。社會在不斷發(fā)展，不學習就會跟不上時代的步伐，特別是作為一名校級領(lǐng)導和德育工作者，必須始終站在社會發(fā)展的前列，德育工作更要求緊跟社會形勢的發(fā)展。因此，我堅持做到每天看新聞和閱讀一小時的書，提高自己對政治的敏銳性，提高對教育的認識和個人品德修養(yǎng)，提高管理能力。在這一年里，我先后閱讀了德育文集、成功學校內(nèi)部管理全書、教育管理等各類書籍，這些為我提高思想認識、更新教育理念

41、、加快德育創(chuàng)新提供了扎實的基礎(chǔ)。（一）嚴格要求自己，以身作則古人云“直而影正，以己以正而為人之標”，作為一名校級干部，在很多方面都要對自己有嚴格的要求，否則就沒有進步，就不能為人之標，就沒有能力去管理別人。作為校級領(lǐng)導成員、黨的教育工作者，面對當今變革的時代，面對不斷膨脹的知識信息和日趨多元性的社會給我們的教育工作帶來的新問題、新情況，常常使我有一種危機感，因此，我必須不斷努力充實自己、豐富自己。因此，我對自己提出了“凡事為先”的工作要求，只有自己身體力行，嚴以責己，嚴以律己才能在師生中樹立良好的形象，才能使工作更好地開展，才能更好的服務(wù)于全校師生。（二）健全德育領(lǐng)導機構(gòu)，重視班主任工作（1）

42、加強班主任隊伍建設(shè)，成功召開班主任經(jīng)驗交流會和例會；（2）迎接各類驗收，打造學校品牌。一年內(nèi)，學校三度受到省級表彰，先后被評為“省綠色學?！薄ⅰ笆∠冗M體育學?！?、“省文明單位”；（3）建立德育長效機制，注重活動育人。先后舉行校第六屆藝術(shù)節(jié)、第六屆校體育運動會，開展了“陽光體育活動”，迎接了省“四個一”驗收并獲一等獎，開展“感恩教育”系列活動成效顯著，舉行元旦文娛晚會，多次召開家長會，宣傳學校品牌；（4）狠抓學生常規(guī)管理，養(yǎng)成良好習慣。中午靜校、桌椅歸位、三禁止等活動有聲有色；（5）成功組織高一新生軍訓，為學生奠定了學習和生活基礎(chǔ)。三個年級在班主任的管理下，教學秩序穩(wěn)定、教師培訓和考核到位，無論

43、教學工作還是學生管理都有條不紊，開創(chuàng)地開展了學生小型體育競賽活動，使管理工作充滿生機與活力，且成效顯著。一是健全德育領(lǐng)導機構(gòu)。成立了由。校長、書記、我、政教處主任、團委書記組成的德育工作領(lǐng)導小組。我們定期召開會議，研究德育工作，由我負責具體落實執(zhí)行。二是建立德育工作網(wǎng)絡(luò)。在德育工作領(lǐng)導小組的領(lǐng)導下，建立了由政教處、年級組、團委、學生會、班主任、家長委員會組成的德育工作網(wǎng)絡(luò)，覆蓋了學校的各個層面。三是重視班主任工作。學期初，我和政教處的全體同志都要精心挑選班主任，并對班主任及后備班主任進行了2次為期3天的崗位培訓。組織召開全校 班主任老師工作總結(jié)暨經(jīng)驗交流會。在學校閱覽室為班主任老師訂閱了班主任

44、之友、中國德育和德育報。通過經(jīng)驗交流，崗位培訓、教育管理理論學習，提高了全體班主任老師對學生思想教育工作的理論水平和工作藝術(shù)水平，為我校德育工作奠定了堅實的理論基礎(chǔ)。二、建立有效的德育機制，把德育工作落到實處（一）是規(guī)劃機制。學校所有規(guī)劃都體現(xiàn)德育為首，都有德育內(nèi)容。1、在我的組織下，政教處編印了德育工作手冊，收錄了我校多年來德育工作的規(guī)定及一年來制定的各項規(guī)章制度，下發(fā)到全體教師及學生手中，作為德育工作的導向。2、學期初我負責制定德育工作規(guī)劃和政教處工作計劃。（二）是管理機制。德育工作重在管理，重在落實。目標責任制。我按德育工作目標層層分解、層層落實、層層簽定責任狀，學期末總評兌現(xiàn)。 一年來

45、，我和政教處的同志一起以經(jīng)驗交流、學習材料、請專家做講座等各種形式對班主任和年級組長進行培訓，同時，也通過加強日常工作情況的檢查和細化考核內(nèi)容，來提高他們對德育工作的認識和工作責任心，鼓勵班主任、年級組長發(fā)現(xiàn)問題，大膽創(chuàng)新，互相學習，取長補短。通過各類學習活動，豐富了班主任、年級組長的工作理論和經(jīng)驗，提高了他們的工作水平，大大推進了德育工作的進程。作為管理者，在日常工作中我盡量仔細、實事求是地評價教師的工作，抓住細微的工作亮點去看待其工作，給予充分的肯定和鼓勵。并經(jīng)常和教師探討研究，進一步提高他們的工作實效。同時，我建立了學校德育工作領(lǐng)導小組例會制度，每周一與政教處成員召開德育工作例會，商討學

46、校近期工作，研究學生發(fā)展狀況。（三）是加強管理，提高工作效率1）加強德育隊伍建設(shè)。德育工作的順利開展，最重要的是培養(yǎng)一支有敬業(yè)精神、能力強，工作有特色，團結(jié)互助的以班主任和年級組長為主的德育隊伍。加強班主任和年級組長隊伍的建設(shè)，首先是加強學習，其次是挖掘典型，鼓勵創(chuàng)新。2）完善管理制度。通過幾年德育工作的實踐，使我認識到，完善的制度能使管理工作游刃有余；明確各項制度，能正確引導教師開展工作。今年，我和政教處的幾位同志，通過研究和探討，調(diào)整了各項考核內(nèi)容，細化了考核依據(jù)，使班級考核和班主任考核既有機結(jié)合，又有所區(qū)別，從一定程度上促進了班主任工作的責任心和積極性，使班主任工作目標更明確、更具體。同

47、時，在管理制度上，充分利用網(wǎng)絡(luò)管理，發(fā)揮年級組的作用，大膽放心地發(fā)動年級組長承擔起組長的職責。各個年級組長根據(jù)本年級的情況，在開學初和某些重要活動中制定了具體詳細的工作計劃，使家長會、學生會議、教師會議和師生活動等各類活動順利開展。各個年級組在自主管理的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮了個體作用和主動性，積極開展工作，形成了各個年級的工作特色。3）構(gòu)建全員德育機制。拓寬育人渠道，拓展育人隊伍，構(gòu)建“三位一體”的全員育人機制，是我校德育工作的長期目標。在校內(nèi)，我著重加強了德育團建設(shè)和學生自主管理建設(shè)，學生通過自主管理委員會，能基本參與到學校的管理；“德育團”工作使教師人人都成為了德育工作者，使家長、學生成為德育

48、工作者成為可能。在家庭，我著重加強了家校合作途徑的建設(shè)，通過數(shù)次的家委會會議，完善了學學生家庭行為準則和學生家長行為準則，并付諸于實施，使學生、家長的行為都有了明確的目標。這一項工作得到了社會的一致好評。這一系列的工作，使我校的德育基礎(chǔ)得到進一步的鞏固和發(fā)展。4）加強安全管理，完善管理機制。校園安全工作是學校各項工作的重中之重，我始終牢固樹立“安全第一”的思想，居安思危，做到警鐘長鳴，常抓不懈。在校長和學?？倓?wù)部門的支持下，我通過落實和完善各種規(guī)章制度，進行嚴格的系統(tǒng)管理，做到：人員進出嚴格把關(guān)；學校24小時有人值班；每月對學校的安全設(shè)施進行檢查；學校各項管理措施嚴格到位；學校安全知識宣傳長期

49、堅持。同時加強與校外力量的合作，與派出所、消防站和區(qū)綜合治理辦建立了長久的輔導和合作關(guān)系，基本形成了學校安全管理上的“內(nèi)外合力管理模式”，確保了學校無重大安全事故的發(fā)生。三、 樹立品牌意識，增強辦學特色優(yōu)勢我校在08、09年文體、教學都取得好成績的基礎(chǔ)上，明確提出了“以師生同步發(fā)展為本”的辦學理念；以“打造新農(nóng)村品牌學校”的辦學方向；以“興文體教育，促學生全面發(fā)展；強師風建設(shè)，促學?？焖侔l(fā)展”的辦學特色；師生齊努力，要把我校辦成師資一流、質(zhì)量領(lǐng)先、設(shè)施先進的新農(nóng)村品牌學校。我校的課外活動豐富多彩，有男、女籃球隊，有男、女排球隊，有美術(shù)繪畫興趣班、有舞蹈、合唱文藝隊等，學校為每一個學生搭建展示自

50、我才華的舞臺。09年11月我校舉行秋季田徑運動會、學校藝術(shù)節(jié)活動。主題是“攜手共建和諧校園”，（其他德育獎項）學校特色更加彰顯，學校聲譽日益提高，從而更好地提升了學校的品牌力和競爭力，為學校的發(fā)展夯實了基礎(chǔ)。我校還充分利用校園的廣播站、宣傳欄、標語、橫幅宣傳黨的政策，勵志格言等。讓校園處處充滿育人的氣息。今年五月我校被推薦為洛陽市“綠色學?！薄＝衲晡倚s獲“河南中小學衛(wèi)生優(yōu)秀學?！?、“洛陽市規(guī)范化管理十佳學校”、“洛陽市基礎(chǔ)教育課程改革先進學?！钡葮s譽稱號。培養(yǎng)我校學生熱愛祖國，積極向上，團結(jié)友愛，文明禮貌的精神風貌培養(yǎng)學生強烈的責任感和集體榮譽感。讓德育之花在洛陽一高校園怒放?？傊瑢W校各項工作都充滿生機和活力，成績的取得是全體教職工團結(jié)一心、艱苦創(chuàng)業(yè)、勇于創(chuàng)新、爭先創(chuàng)優(yōu)、扎實工作的結(jié)果。我們也清醒地看到，學校發(fā)展過程中還存在一些問題和不足。隨著辦學規(guī)模的擴大，生源質(zhì)量的下降，致使學生管理和教學工作顯得困難，在今后的工作中需要我們高度重視，并希望在上級組織的正確領(lǐng)導和大力支持下，依靠廣大教職工的共同努力，認真加以解決。而我更應該自覺堅持馬克思主義的知行統(tǒng)一觀，努力把自己造就成為一名既有正確而穩(wěn)定的管理意識，又勇于實踐，善于實踐的教育管理專家。一、理清工作思路，制定工作要點要當好職工代表，首先必須干好本職工作。而工作的好壞，首先必須有一個好的思路。辦公室承