加油站操作規(guī)程匯編

1、XXX加油站安全標(biāo)準(zhǔn)化操作規(guī)程匯編 編 制： 審 批： 頒發(fā)日期： 實施日期： xxxx加油站一、加油操作規(guī)程1.加油機(jī)操作人員，必須經(jīng)培訓(xùn)考核合格，持證上崗。2.加油機(jī)操作人員進(jìn)入操作現(xiàn)場，必須穿防靜電工作服，不得穿化纖、毛料服裝和使用該類物質(zhì)的墩布，不得穿底部帶有鐵釘?shù)男?.加油機(jī)起動計數(shù)器加零過程中，不得打開油槍開關(guān)。4.加油理要做到精心操作，油槍要牢固地插入油箱的注油口，防止油的滲漏、濺灑。5.加油員必須親自操作加油機(jī)，不得折彎加油軟管，不得將軟管拉到極限位置。6.加油過程中隨時注意加油機(jī)運轉(zhuǎn)情況，發(fā)現(xiàn)異常應(yīng)立即停止加油，排除故障后方可繼續(xù)操作。7.加油機(jī)不得帶病運轉(zhuǎn)，不得有跑、冒、

2、滴、漏的現(xiàn)象。8.發(fā)現(xiàn)或發(fā)生危及加油站安全的情況，應(yīng)立即停止加油。9.雷擊天氣應(yīng)停止加油。10.停止作業(yè)應(yīng)關(guān)閉加油機(jī)，切斷電源。二、計量操作規(guī)程1.儲油罐液位高度測量（人工測量）1.1停止使用與油罐相連的加油機(jī)，抄寫停機(jī)時累計泵碼數(shù)。1.2卸油后，待穩(wěn)油15min后方可計量。1.3將量油尺尺帶用棉紗擦凈。1.4從固定測量點將量油尺垂直徐徐放入油罐，尺鉈接觸油面時應(yīng)緩慢，以免破壞靜止的油面。1.5當(dāng)量油尺鉈接近罐底時（約20cm）應(yīng)放慢速度，不得沖擊罐底。1.6手感尺鉈觸底，就迅速將尺垂直向上提起，避免傾斜擺動，使液面發(fā)生波動。1.7卷尺提起后，應(yīng)迅速觀察油面浸濕線高度，讀出油面高度；先讀小數(shù)，

3、后讀大數(shù)，讀數(shù)時尺帶不應(yīng)平放或倒放，以防油面變化。1.8測量結(jié)果應(yīng)精確到毫米，每次測量至少兩次，兩次相差不大于1mm，取小的讀數(shù)，超過時應(yīng)重測。1.9每次測量的最后結(jié)果應(yīng)記入測量記量表中。2.油罐車液面高度測量（人工測量）2.1用于人工計量的停車場地，必須堅實平整，坡不大于0.5度。2.2油面平穩(wěn)后再進(jìn)行計量。2.3具體計量程序同儲油缺罐液面高度測量。3.儲油罐罐底水高測量3.1水的高度不超過300mm時應(yīng)使用檢水尺；水的高度超過300mm時應(yīng)使用量油尺。3.2測量時，在量油尺或檢水尺上涂抹一層薄的試水膏。3.3從固定測量點將量油尺垂直徐徐放入油罐，尺鉈接觸油面時應(yīng)緩慢，以免破壞靜止的油面。3

4、.4尺鉈或檢水尺觸底時，應(yīng)靜置35s后提尺。3.5卷尺提起后，應(yīng)迅速讀取試水膏變色處的毫米讀數(shù)；讀取時檢水尺不應(yīng)平放或側(cè)置。3.6遇水、油界面不清晰、不平直，應(yīng)重新按程序測量。3.7水高超出50mm，應(yīng)及時報告站長，分析原因并進(jìn)行處理。3.8每次測量的最后結(jié)果應(yīng)記入測量記錄表中。4.油品溫度測量4.1溫度測量應(yīng)在油品高度測量之后進(jìn)行。4.2測量時將溫度計裝入保溫盒。4.3將溫度計置于油面高度的1/2處測量油溫，浸沒時間不少于5min。4.4提取溫度計時要迅速，溫度計離開油點到讀數(shù)時的時間不應(yīng)超過10s；讀數(shù)時應(yīng)使溫度計垂直，不讓盒內(nèi)液體灑出，視線應(yīng)垂直于溫度計，先讀大數(shù)。4.5使用分度值為0.

5、5攝示度的溫度計，應(yīng)估讀到0.1攝示度；使用分度值為1攝示度的溫度計，應(yīng)估讀到0.2攝示度。4.6每次測量的最后結(jié)果應(yīng)記入測量記錄表中。5.油品密度測量（密度計法）5.1從油罐采取油樣，將油樣沿量筒內(nèi)壁倒入量筒，量筒應(yīng)放在沒有氣流的地方，并保持平穩(wěn)。5.2將干燥的密度計小心放入攪拌均勻的量筒風(fēng)油樣中，操作時注意液面以上的密度計桿管浸濕不得超過兩個最小分度值。5.3待密度計穩(wěn)定后按彎月面上緣讀數(shù)，讀數(shù)時必須注意密度計不得與量筒內(nèi)壁接觸，眼睛要與彎月面上緣成同一水平線，并估計密度計讀數(shù)至0.0001g/cm3 。5.4測量油樣的溫度。5.5測量完畢，將油樣倒回油罐，收好計量器具。5.6每次測量的最

6、后結(jié)果應(yīng)記入測量記錄表中。三、卸油操作規(guī)程 1.準(zhǔn)備1.1送油罐車時站后，卸油員立即檢查油罐車安全設(shè)施是否齊全有效，引導(dǎo)罐車至計量場地。1.2連接靜電接地線，按規(guī)定備好消防器村，將罐靜置15min經(jīng)計量后準(zhǔn)備接卸。 2.驗收2.1卸油員會同駕駛員核對罐車油品交運單記載的品種、數(shù)量，檢查確認(rèn)罐車鉛封是否完好。2.2卸油員登上罐車用玻璃試管抽樣進(jìn)行外觀（顏色、氣味等）檢查，如油品質(zhì)量有異常，應(yīng)報告站長，拒絕接卸。2.3測量油高、水高，計算油品數(shù)量。超過定額損耗，但在規(guī)定的0.2互不找補(bǔ)幅度內(nèi)，可直接接卸；超過定額損耗，又超過互不找補(bǔ)幅度，應(yīng)報告站長，通知發(fā)貨油庫派計量員共同復(fù)測，復(fù)測結(jié)果記錄在案，

7、油品應(yīng)予接卸，超耗待行處理。2.4逐項填寫進(jìn)站油品核對單，由駕駛員、卸油員雙方簽字確認(rèn)實收數(shù)量。 3.卸油3.1核對卸油罐與罐車所裝品種是否相符。3.2通過液位計或人工計量檢測確認(rèn)卸油罐的空容量，防止跑、冒油事故的發(fā)生。3.3按工藝流程要求連接卸油管，做到接頭結(jié)合緊密，卸油管自然彎曲。3.4檢查確認(rèn)油罐計量孔密閉良好。3.5司機(jī)緩慢開啟罐車卸油閥，卸油員集中監(jiān)視、觀察卸油管線、相關(guān)閘閥、過濾器等設(shè)備的運行情況，隨時準(zhǔn)備處理可能發(fā)生的問題。同時，罐車司機(jī)不得遠(yuǎn)離現(xiàn)場。3.6卸油完畢，卸油員登上罐車確認(rèn)油品卸凈。關(guān)好閘閥，拆卸卸油管，蓋嚴(yán)罐口處的卸油帽，收回靜電導(dǎo)線。3.7引導(dǎo)油罐車離站。 4.卸

8、后工作4.1待罐內(nèi)油面靜止平穩(wěn)后，通知加油員開機(jī)加油。4.2將消防器材放回原位，整理好現(xiàn)場。4.3根據(jù)進(jìn)站油品核對單及油品交運單，填寫進(jìn)貨驗收登記表分罐保管帳。遇雷雨或高溫情況禁止卸油。四、變、配電設(shè)備操作規(guī)程1.所有配電箱均應(yīng)標(biāo)明其名稱、用途，并作出分路標(biāo)記。2.所有配電箱門應(yīng)配鎖，配電箱和開關(guān)箱應(yīng)由持證的電工負(fù)責(zé)使用管理。 3.所有配電箱、開關(guān)箱應(yīng)每月進(jìn)行檢查和維修一次。檢查、維修人員必須是專業(yè)電工。檢查維修時必須按規(guī)定穿戴絕緣鞋、手套，必須使用電工絕緣工具。 4.對配電箱，開關(guān)箱進(jìn)行檢查、維修時，必須將其前一級相應(yīng)的電源開關(guān)分閘斷電，并懸掛停電標(biāo)志牌，嚴(yán)禁帶電作業(yè)。 5.所有配電箱、開關(guān)

9、箱在使用過程中必須按照下述操作順序： 5.1送電操作順序為：總配電箱-分配電箱-開關(guān)箱； 5.2停電操作順序為：開關(guān)箱-分配電箱-總配電箱（出現(xiàn)電氣故障的緊急情況除外）。 6.施工現(xiàn)場停止作業(yè)一小時以上時，應(yīng)將動力開關(guān)箱斷電上鎖，并掛牌標(biāo)志。 7.開關(guān)箱的操作人員必須熟悉開關(guān)電器的正確操作方法。 8.配電箱、開關(guān)箱內(nèi)不得放置任何雜物，并應(yīng)保持整潔。 9.配電箱、開關(guān)箱內(nèi)不得掛接其它臨時用電設(shè)備，不準(zhǔn)亂剪亂接電源線。 10.配電箱、開關(guān)箱的進(jìn)線和出線不得承受外力。嚴(yán)禁掛曬衣服等生活用具，與金屬尖銳斷口和強(qiáng)腐蝕介質(zhì)接觸。 11.電工安裝、維修或拆除臨時用電設(shè)備必須由電工完成。電工技術(shù)等級應(yīng)同工程的

10、難易程度和技術(shù)復(fù)雜性相適應(yīng)。 12.各類用電人員應(yīng)做到： 12.1掌握安全用電基本知識和所用設(shè)備的性能。 12.2使用設(shè)備前必須按規(guī)定穿戴和配備好相應(yīng)的勞動防護(hù)用品，并檢查電氣裝置和保護(hù)設(shè)施是否完好。嚴(yán)禁設(shè)備帶病運轉(zhuǎn)。 12.3停用的設(shè)備必須拉閘斷電，鎖好開關(guān)箱。 12.4負(fù)責(zé)保護(hù)所用設(shè)備的負(fù)荷線，保護(hù)零線和開關(guān)箱。發(fā)現(xiàn)問題及時報告解決。 12.5搬遷或移動用電設(shè)備，必須經(jīng)電工切斷電源并作妥善處理后進(jìn)行。五、發(fā)電機(jī)運行操作規(guī)程1啟動前1.1 檢查機(jī)油高度是否在正常的范圍內(nèi)，機(jī)油的粘度及清潔狀況。1.2檢查油箱內(nèi)燃油（柴油）是否足夠。1.3檢查水箱內(nèi)冷卻水是否足夠、是否清潔。1.4檢查傳動皮帶的

11、松緊程度。1.5檢查機(jī)組其他部件，觀察機(jī)組是否正常。2啟動2.1將調(diào)速器把手置于減壓狀態(tài)，打開啟動電源開關(guān)。2.2啟動必須保持空負(fù)荷，待低轉(zhuǎn)速運轉(zhuǎn)3-5分鐘后，逐漸加速，升壓至正常位置。2.3合上電閘，帶負(fù)荷工作。3運行在發(fā)電機(jī)運行期間，應(yīng)定時巡查，注意水箱、油箱、機(jī)油的情況，必要時補(bǔ)充水、燃油、機(jī)油。發(fā)電機(jī)組一旦出現(xiàn)聲音不正常或儀表讀數(shù)異?；驘o電壓輸出等故障，應(yīng)立即停機(jī)檢查維修。4停機(jī)首先斷開輸出電閘，讓發(fā)電機(jī)空負(fù)荷運轉(zhuǎn)，逐漸減小油門，待溫度減低后，斷開啟動電源開關(guān)，即可停機(jī)。 5運行記錄做好發(fā)電機(jī)的運行記錄。六、清罐作業(yè)操作規(guī)程加油站油罐清洗的方法一般有2種，即干洗法、濕洗法。首選干洗法。

12、1干洗法安全要求和程序1.1 油罐清洗作業(yè)隊長協(xié)調(diào)加油站負(fù)責(zé)人，請加油站負(fù)責(zé)人辦理臨時用電許可作業(yè)票和進(jìn)入有限空間許可作業(yè)票。同時請加油站負(fù)責(zé)人指定清洗設(shè)備用電電源、水源和被清洗儲油罐；1.2 隊長向加油站負(fù)責(zé)人進(jìn)一步了解被清洗油罐儲存介質(zhì)和罐底油數(shù)量，安排清罐人員準(zhǔn)備清罐作業(yè)；1.3 電工在指定地點接洗車設(shè)備電源，鋪設(shè)電源線路，連接用電設(shè)備；1.4 清洗工協(xié)助司機(jī)安裝排油管線，從油罐計量口排除罐內(nèi)存油至油水分離器內(nèi)，司機(jī)檢查排油管線和分離器，不得有跑冒油情況發(fā)生，并測算罐底存油與油水分離器安全容積是否相當(dāng)；1.5 罐底存油排完后，再向罐內(nèi)注入適量清水，墊起罐底殘油，再進(jìn)行排油作業(yè)，直到罐內(nèi)油

13、水被排干凈；1.6 拆卸管線法蘭及液位儀信號線，打開儲油罐罐蓋并將罐蓋總成平穩(wěn)提起放置在安全地帶，放置好拆卸螺絲和墊片。1.7通風(fēng)排除罐內(nèi)油氣：先排氣15分鐘，再向罐內(nèi)送10分鐘；再排氣15分鐘，再向罐內(nèi)送風(fēng)10分鐘。同時測定油氣濃度到安全范圍。1.7.1當(dāng)油氣濃度大于20%時，繼續(xù)通風(fēng)排油氣；1.7.2 當(dāng)油氣濃度大于4%，小于20%時，佩戴防毒面具進(jìn)罐可以作業(yè)30分鐘；1.7.3 當(dāng)油氣濃度大于1%，小于4%時，進(jìn)罐作業(yè)只需不佩戴防毒面具，只戴普通口罩可以作業(yè)30分鐘；1.7.4 當(dāng)油氣濃度小于1%時，允許不戴口罩作業(yè)。1.8 當(dāng)檢測油氣濃度小于20%時，將活雞用細(xì)繩捆綁后放入油罐內(nèi)停留1

14、5分鐘后，再把活雞提出油罐觀察其神態(tài)，活雞無異常后，清洗工佩戴防毒防毒面具，身綁安全繩方可進(jìn)罐作業(yè)，且單人作業(yè)時間不得超過30分鐘；1.9人員進(jìn)罐清掃油污、水及其它沉淀物,用鋸未干洗罐底；1.10 清除鋸未,用銅制工具除去局部銹蝕；1.11 用拖布徹底擦凈，其罐內(nèi)無明顯鐵銹和雜物；1.12 干洗質(zhì)量檢查驗收。2濕洗法安全要求和程序2.1排除罐內(nèi)存油；2.2通風(fēng)排除罐內(nèi)油氣,并測定油氣濃度到安全范圍；2.3人員進(jìn)罐清掃油污、水及其它沉淀物;2.4用290490kpa高壓水沖洗罐內(nèi)油污和浮銹;2.5盡快排除沖洗污水,并用拖布擦凈;2.6通干燥風(fēng)除濕;2.7用銅制工具除去局部銹蝕;2.8濕洗質(zhì)量檢查

15、驗收。七、維修崗位操作規(guī)程1設(shè)備檢修是為了保持和恢復(fù)設(shè)備、設(shè)施規(guī)定的性能而采取的技術(shù)措施,包括檢測和修理。2檢修前的安全要求2.1外來檢修施工單位應(yīng)具有國家規(guī)定的相應(yīng)資質(zhì)，并在其等級許可范圍內(nèi)開展檢修施工業(yè)務(wù)。2.2在簽訂設(shè)備檢修合同時，應(yīng)同時簽訂安全管理協(xié)議。2.3根據(jù)設(shè)備檢修項目的要求，檢修施工單位應(yīng)制定設(shè)備檢修方案，檢修方案應(yīng)經(jīng)設(shè)備使用單位審核。 檢修方案中應(yīng)有安全技術(shù)措施，并明確檢修項目安全負(fù)責(zé)人。檢修施工單位應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)整個檢修作業(yè)過程的具體安全工作。2.4檢修前，設(shè)備使用單位應(yīng)對參加檢修作業(yè)的人員進(jìn)行安全教育，安全教育主要包括以下內(nèi)容：2.4.1有關(guān)檢修作業(yè)的安全規(guī)章制度。2.4

16、.2檢修作業(yè)現(xiàn)場和檢修過程中存在的危險因素和可能出現(xiàn)的問題及相應(yīng)對策。2.4.3檢修作業(yè)過程中所使用的個體防護(hù)器具的使用方法及使用注意事項。2.4.4相關(guān)事故案例和經(jīng)驗、教訓(xùn)。2.5檢修現(xiàn)場應(yīng)按規(guī)范設(shè)立相應(yīng)的安全標(biāo)志。2.6檢修項目負(fù)責(zé)人應(yīng)組織檢修作業(yè)人員到現(xiàn)場進(jìn)行檢修方案交底。2.7檢修前施工單位要做到檢修組織落實、檢修人員落實和檢修安全措施落實。2.8臨時用電應(yīng)辦理用電手續(xù)，并按規(guī)定安裝和架設(shè)。2.9檢修項目負(fù)責(zé)人應(yīng)與加油站負(fù)責(zé)人共同檢查，確認(rèn)設(shè)備、工藝處理等滿足檢修安全要求。2.10應(yīng)對檢修作業(yè)使用的腳手架、起重機(jī)械、電氣焊用具、手持電動工具等各種工器具進(jìn)行檢查；手持式、移動式電氣工器具

17、應(yīng)配有漏電保護(hù)裝置。凡不符合作業(yè)安全要求的工器具不得使用。2.11對檢修設(shè)備上的電器電源，應(yīng)采取可靠的斷電措施，確認(rèn)無電后在電源開關(guān)處設(shè)置安全警示標(biāo)牌或加鎖。2.12對檢修作業(yè)使用的氣體防護(hù)器材、消防器材、通信設(shè)備、照明設(shè)備等應(yīng)安排專人檢查，并保證完好。2.13對檢修現(xiàn)場的梯子、欄桿、平臺、箅子板、蓋板等進(jìn)行檢查，確保安全。2.14對有腐蝕性介質(zhì)的檢修場所應(yīng)備有人員應(yīng)急用沖洗水源和相應(yīng)防護(hù)用品。2.15對檢修現(xiàn)場存在的可能危及安全的坑、井、溝、孔洞等應(yīng)采取有效防護(hù)措施，設(shè)置警告標(biāo)志，夜 間應(yīng)設(shè)警示紅燈。2.16應(yīng)將檢修現(xiàn)場影響檢修安全的物品清理干凈。2.17應(yīng)檢查、清理檢修現(xiàn)場的消防通道、行車

18、通道，保證暢通。2.18需夜間檢修的作業(yè)場所，應(yīng)設(shè)滿足要求的照明裝置。3檢修作業(yè)中的安全要求3.1參加檢修作業(yè)的人員應(yīng)按規(guī)定正確穿戴勞動保護(hù)用品。3.2檢修作業(yè)人員應(yīng)遵守本工種安全技術(shù)操作規(guī)程。3.3從事特種作業(yè)的檢修人員應(yīng)持有特種作業(yè)操作證。3.4多工種、多層次交叉作業(yè)時，應(yīng)統(tǒng)一協(xié)調(diào)，采取相應(yīng)的防護(hù)措施。3.5夜間檢修作業(yè)及特殊天氣的檢修作業(yè)，須安排專人進(jìn)行安全監(jiān)護(hù)。4檢修結(jié)束后的安全要求4.1因檢修需要而拆移的蓋板、箅子板、扶手、欄桿、防護(hù)罩等安全設(shè)施應(yīng)恢復(fù)其安全使用功能。4.2檢修所用的工器具、腳手架、臨時電源、臨時照明設(shè)備等應(yīng)及時撤離現(xiàn)場。4.3檢修完工后所留下的廢料、雜物、垃圾、油污

19、等應(yīng)清理干凈。八、收銀崗位操作規(guī)程1銷售 1.1使用文明用語，詢問顧客要求，主動向顧客介紹商品性能、價格。 1.2整裝油品銷售：提示客戶確認(rèn)品種、規(guī)格、數(shù)量，確認(rèn)包裝是否完好。 1.3加油票銷售：提示客戶確認(rèn)品種、復(fù)核數(shù)量。 1.4記賬卡銷售：事先由主管公司(或加油站)與購油單位簽定供銷合同；根據(jù)合同按購油單位開立記賬卡(單)并留存單樣；建立記賬卡單位擋案，將記賬單位名稱、聯(lián)系電話、車號存檔；將記賬卡(單)，按油品編碼進(jìn)行分類保存。 2收款 2.1收取現(xiàn)金與加油結(jié)算現(xiàn)金收取相同。 2.2收取支票時，查驗支票無折損，印鑒清晰齊全，日期、用途無涂改后，登記持票人身份證等有效證件，當(dāng)面填寫支票，待款

20、到賬后付油(或油票)。 3開發(fā)票 3.1根據(jù)客戶購油數(shù)量、金額開據(jù)發(fā)票。 3.2根據(jù)加油員提供的加油數(shù)量開據(jù)發(fā)票。 3.3當(dāng)加油員提供加油金額時，須按單價轉(zhuǎn)化為升數(shù)，并取整再開據(jù)發(fā)票。 3.4開據(jù)發(fā)票應(yīng)項目齊全，無涂改現(xiàn)象。 3.5將發(fā)票聯(lián)交給顧客，并文明送客。4結(jié)賬 4.1匯總當(dāng)班所收現(xiàn)金、支票總額，與已開票總額相核對。 4.2匯總現(xiàn)金、支票、油票、記賬卡(單)等購油形式加的汽油、柴油數(shù)量，與泵碼數(shù)相核對。 4.3匯總核對煤油、潤滑油、潤滑脂等石油產(chǎn)品及其他商品銷售數(shù)量、金額。 4.4依據(jù)發(fā)票及實際銷售各類成品油的數(shù)量、金額編制當(dāng)班銷售成品油日報表及其他商品日報表。九、特殊情況處理規(guī)程 1跑

21、、冒油品 1.1當(dāng)向儲油罐卸油時發(fā)生跑、冒油品，應(yīng)及時關(guān)閉油罐車卸油閥，切斷總電源，停止?fàn)I業(yè)，并向站長匯報。 1.2站長及時組織人員進(jìn)行現(xiàn)場警戒，疏散站外人員，推出站內(nèi)車輛，準(zhǔn)備消防器材。 1.3對現(xiàn)場已跑、冒油品用棉紗、毛巾、拖把等進(jìn)行必要的回收，禁止用鐵制、塑料等易產(chǎn)生靜電火花和與地面摩擦產(chǎn)生火花的器皿進(jìn)行回收。回收后用沙土覆蓋殘留油面，待充分吸收殘留油品后將沙土清除干凈。 1.4檢查所有井口是否有殘留油品，若有殘油應(yīng)及時清理干凈，并檢查其他可能產(chǎn)生危險的區(qū)域是否有隱患存在。 1.5計量確定跑、冒油品數(shù)量，做好記錄臺賬。 1.6檢查確認(rèn)無其他危險隱患后繼續(xù)營業(yè)。 1.7分析跑、冒油原因，書

22、面報告主管公司。 1.8當(dāng)向車輛加油時，發(fā)生跑、冒油品，應(yīng)及時關(guān)閉油槍，清理現(xiàn)場。 2接卸混油 2.1當(dāng)向儲油罐卸油時發(fā)生混油，應(yīng)立即關(guān)閉罐車卸油閥，停止卸油；同時關(guān)閉相應(yīng)的加油機(jī)，停止加油，并向站長匯報。 2.2分析原因和責(zé)任，按事故處理規(guī)定及時上報主管公司處理。 2.3若柴油、汽油相混，則需清罐，并將混合油品運出站外處理。 2.4清除管線和加油機(jī)內(nèi)混合油品，確認(rèn)無誤后開啟加油機(jī)加油。 3加錯油品 3.1加油員發(fā)現(xiàn)加錯油品時，應(yīng)立即關(guān)閉加油機(jī)，向顧客說明原因并賠禮道歉，同時向站(班)長匯報。 3.2站(班)長征求顧客同意后，抽出混合油，加入合格油品，并根據(jù)實際情況協(xié)商賠償顧客經(jīng)濟(jì)損失，禮貌送

23、客。 3.3確認(rèn)損失，上報主管公司處理。 4加油機(jī)亂碼 4.1加油過程中，加油機(jī)出現(xiàn)亂碼時，加油員應(yīng)立即關(guān)閉加油機(jī)，向顧客表示歉意并說明原因，同時向站(班)長匯報。 4.2與顧客協(xié)商確定已加油品數(shù)量，并根據(jù)協(xié)商意見補(bǔ)足數(shù)量。 4.3停止使用該加油機(jī)，記錄同罐其他加油機(jī)的字碼數(shù)，對油罐進(jìn)行計量。對當(dāng)事加油員進(jìn)行結(jié)賬，同時通知維修部門修理加油機(jī)。 4.4當(dāng)班營業(yè)終了，核實損失，報站長處理。 5大虧、大盈處理 5.1每日發(fā)油超耗或溢余量超過定額損耗一倍以上為大虧、大盈。 5.2出現(xiàn)大虧、大盈后，應(yīng)及時復(fù)核數(shù)量和重新計量，認(rèn)真查找原因。 5.3采用標(biāo)準(zhǔn)計量器核對加油機(jī)精度，發(fā)現(xiàn)有誤，應(yīng)及時檢定維修。 5.4檢查油罐及輸油管線是否存在滲漏，如油問題及時報告主管公司處理。 6票證、現(xiàn)金出現(xiàn)異常 6.1交班時出現(xiàn)油票超常增長、現(xiàn)金量超常減小、補(bǔ)開發(fā)票出現(xiàn)負(fù)數(shù)等異?，F(xiàn)象，應(yīng)及時向站長匯報，站長要根據(jù)班次、數(shù)量、品種立即進(jìn)行核對，分析情況，查找原因，妥善處理。 6.2記賬員按加油員收取的現(xiàn)金、油票、證、IC卡的總額與加油量核對；開票員按加油員收取的現(xiàn)金與開據(jù)的發(fā)票核對，直至找出原因。 6.3將查找結(jié)果書面上報主管公司。 7數(shù)、質(zhì)量糾紛處理 7.1