市場調(diào)查管理辦法

1、市場調(diào)查管理辦法一.總則1. 為了更準確、及時把握市場動態(tài)，知己知彼，特制定本辦法。 二.公司市場調(diào)研范圍 公司市場調(diào)查的主要范圍。(一).市場環(huán)境調(diào)查。 1. 國內(nèi)外政治形勢、外交關(guān)系、體制改革狀況； 2. 國家經(jīng)濟、環(huán)保、外貿(mào)等相關(guān)法律、行政法規(guī)動態(tài)及其影響； 3. 宏觀經(jīng)濟景氣及產(chǎn)業(yè)、行業(yè)、市場供求關(guān)系； 4. 社會文化、消費習俗和傳統(tǒng)； 5. 當代科技最新動態(tài)和與公司有關(guān)的技術(shù)、產(chǎn)品發(fā)展動向； 6. 與目標市場相關(guān)的地理、氣候、自然環(huán)境狀況。 (二).市場需求調(diào)查。 1. 購買力總量及其影響因素； 2. 消費投向、支出結(jié)構(gòu)及其影響因素； 3. 消費人口及分布結(jié)構(gòu)分析； 4. 消費者購買

2、動機、心理和行為。 (三).市場供應調(diào)查。 1. 同類產(chǎn)品、商品的供應渠道和來源； 2. 商品的供應總量及預測； 3. 主要銷售市場和范圍變化。 (四).市場營銷活動調(diào)查。 1. 競爭對手狀況； 2. 產(chǎn)品實物性能、品種、規(guī)格、外觀、材質(zhì)和內(nèi)外包裝； 3. 銷售價格狀況、變動趨勢及影響因素； 4. 銷售渠道及中間商； 5. 產(chǎn)品壽命周期、銷售增長、市場普及率； 6. 廣告訴求、廣告媒體、廣告效果； 7. 各種促銷活動效果； 8. 產(chǎn)品使用和新產(chǎn)品試投效果。 三.除以上市場調(diào)查范圍外，公司還可視情況選定其他的市場調(diào)查項目和任務(wù)。四.管理體制和原則 1. 公司營銷部門負責市場調(diào)查業(yè)務(wù)和管理工作。

3、2. 公司營銷部門視情況可設(shè)立下屬專業(yè)市場調(diào)查機構(gòu)，或市場調(diào)查主管職位。（中小企業(yè)設(shè)立專兼職市調(diào)員。） 3. 公司可聘請社會專業(yè)市場公司、機構(gòu)、專家為公司市場調(diào)查咨詢顧問（單位），亦可委托其承擔具體的市調(diào)任務(wù)。 4. 市場調(diào)查遵循資料準確、觀點客觀、時效性強、信息全面完備、投入費用最省的原則，為公司生產(chǎn)、經(jīng)營、銷售決策提供正確依據(jù)。 5. 公司每年的市場調(diào)研經(jīng)費應占年銷售收入（銷售費用）的%。 五.市場調(diào)查管理工作 1. 制定公司市場調(diào)查總體規(guī)劃和年度計劃、費用預算，在公司批準后組織實施。 2. 制定公司市場調(diào)查的詳細工作規(guī)程和細則，監(jiān)督按程序作業(yè)。 3. 具體負責單個市場調(diào)查項目全過程的組織

4、、實施，提出市場調(diào)研報告，并供公司領(lǐng)導和有關(guān)部門決策參考。 4. 篩選合格的專業(yè)調(diào)研機構(gòu)，負責保持正常聯(lián)絡(luò)，對委托的市場調(diào)查項目進行協(xié)調(diào)、督促、驗收、評價。 5. 篩選合格的市場調(diào)查人員，并對其業(yè)務(wù)進行培訓、指導、對工作業(yè)績進行考核。 6. 采取各種措施，尤其在各個質(zhì)量控制點的監(jiān)控，確保市場調(diào)查結(jié)果的質(zhì)量和可信度。 7. 接受公司各部門的市場信息咨詢，或主動提供定期的市場信息服務(wù)。 8. 對相關(guān)市場信息資料進行收集、整理、歸類建檔，確定市場資料的密級，并妥善保管。 9. 創(chuàng)造條件，推行市場調(diào)查工作和數(shù)據(jù)處理電腦化。 六.市場調(diào)查人員及其培訓 公司規(guī)定市場調(diào)查人員應有的錄用和素質(zhì)標準。基本素質(zhì)為

5、： 1. 品德素質(zhì)?？陀^公正、忠實篤厚、勤勉耐勞、嚴謹認真、平易近人、開拓創(chuàng)新。 2. 業(yè)務(wù)素質(zhì)。知識廣博，有較強的信息搜集、鑒別、適應環(huán)境、語言表達和寫作能力。 3. 身體素質(zhì)。肯吃苦、性格外向、善交際、機敏、談吐適度。 七.公司對市場調(diào)查人員進行各種素質(zhì)和業(yè)務(wù)作業(yè)的培訓和相關(guān)規(guī)章制度的教育。八.根據(jù)市場調(diào)查人員的總體和個體情況及市場調(diào)查項目，制定有針對性的、內(nèi)容和方法不同的培訓計劃。九.市場調(diào)查工作程序準備階段。 1. 設(shè)定此次調(diào)查的具體目標； 2. 擬訂調(diào)查方案和工作計劃（調(diào)查項目、數(shù)據(jù)來源、搜集方式、估算費用。） 3. 主管審查批準。 搜集階段。 開展文字資料和實地調(diào)查活動。資料整理分析階段。 1. 資料審核、訂正、分類匯總、加工整理； 2. 依據(jù)一定統(tǒng)計方法，進行技術(shù)分析、數(shù)據(jù)處理； 3. 撰寫和提交市場調(diào)查報告。 調(diào)查效果的追蹤及總結(jié)。 1. 根據(jù)每次調(diào)查內(nèi)容、工作量、時間緊迫度、精度要求、預算等因素，參照以上標準