企業(yè)信息化建設(shè)具體情況

1、企業(yè)信息化建設(shè)具體情況（一） 企業(yè)信息化總體方案在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，信息化是企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)能力、促進(jìn)持續(xù)發(fā)展的必然選擇。作為一家專(zhuān)業(yè)從事電子政務(wù)應(yīng)用支撐平臺(tái)、企業(yè)管理軟件和交通應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)的高科技公司，深圳市北斗星科技有限公司在企業(yè)高速發(fā)展的同時(shí)，也充分認(rèn)識(shí)到自身企業(yè)信息化建設(shè)的重要性，為了更好的提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，公司內(nèi)部的信息化建設(shè)正式實(shí)施。在綜合考慮公司的資源配置、業(yè)務(wù)需求及發(fā)展規(guī)劃以后，公司確定了企業(yè)信息化項(xiàng)目的具體方案： 1、建立實(shí)施小組：成立公司信息化建設(shè)小組，由總經(jīng)理親自?huà)鞄?，配合公司各部門(mén)骨干成員開(kāi)展具體工作。2、開(kāi)展全員培訓(xùn)：組織公司員工進(jìn)行信息化

2、及管理知識(shí)的培訓(xùn)，營(yíng)造項(xiàng)目實(shí)施的理論環(huán)境和知識(shí)平臺(tái)。3、業(yè)務(wù)需求調(diào)研：與服務(wù)商共同對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)管理流程進(jìn)行優(yōu)化或重組，了解公司信息化建設(shè)需求，確定進(jìn)行結(jié)構(gòu)調(diào)整的有效途徑和具體方式。4、組織具體實(shí)施。與服務(wù)商共同完成實(shí)施工作，加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度的組織與管理，嚴(yán)格控制系統(tǒng)實(shí)施內(nèi)容和范圍的隨意變動(dòng)。5、改善績(jī)效評(píng)價(jià)機(jī)制。系統(tǒng)實(shí)施完成后，對(duì)照系統(tǒng)實(shí)施目標(biāo)，對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程各節(jié)點(diǎn)和運(yùn)營(yíng)鏈進(jìn)行業(yè)績(jī)和效能的評(píng)價(jià)。6、提高應(yīng)用水平。組織員工充分利用系統(tǒng)，不斷獲得經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和經(jīng)濟(jì)效益的投資回報(bào)。（二）企業(yè)信息化實(shí)施及投入在項(xiàng)目正式實(shí)施前，公司組織人員對(duì)目前公司的信息化情況進(jìn)行了充分的調(diào)研：作為it企業(yè)，公司員工都能

3、熟練使用計(jì)算機(jī)。公司原有pc機(jī)40余臺(tái)及服務(wù)器3臺(tái)，通過(guò)內(nèi)部服務(wù)器與局域網(wǎng)實(shí)現(xiàn)信息共享，公司通過(guò)調(diào)制解調(diào)器登陸互聯(lián)網(wǎng)充分了解到公司的現(xiàn)有資源和狀況后，公司決定加快步伐來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的信息化建設(shè)，提高企業(yè)管理水平和核心競(jìng)爭(zhēng)力。公司決定投入資金180余萬(wàn)元來(lái)對(duì)公司的網(wǎng)絡(luò)、硬件、軟件等信息化建設(shè)所需進(jìn)行改造及優(yōu)化。公司確定本次信息化項(xiàng)目實(shí)施的具體內(nèi)容包括：外部門(mén)戶(hù)網(wǎng)站系統(tǒng)，內(nèi)部門(mén)戶(hù)網(wǎng)站系統(tǒng)，內(nèi)部協(xié)同辦公系統(tǒng)，內(nèi)部文檔管理系統(tǒng)，項(xiàng)目管理系統(tǒng)，crm系統(tǒng)。項(xiàng)目于2006年11月18日正式啟動(dòng)，于2007年07月06日完成驗(yàn)收，在實(shí)施過(guò)程中，我方項(xiàng)目組成員與服務(wù)商工作人員密切配合，順利完成了本次信息化項(xiàng)目的建

4、設(shè)工作。（三）信息系統(tǒng)描述本次信息化建設(shè)項(xiàng)目包括如下系統(tǒng)：1、外部門(mén)戶(hù)網(wǎng)站系統(tǒng)：外部門(mén)戶(hù)網(wǎng)站系統(tǒng)是公司對(duì)外宣傳與信息發(fā)布的平臺(tái)，通過(guò)外部門(mén)戶(hù)系統(tǒng)，讓更多企業(yè)與客戶(hù)了解公司。2、內(nèi)部門(mén)戶(hù)網(wǎng)站系統(tǒng)：內(nèi)部門(mén)戶(hù)網(wǎng)站系統(tǒng)是公司內(nèi)部發(fā)布信息，學(xué)習(xí)溝通的平臺(tái)，在內(nèi)網(wǎng)門(mén)戶(hù)中，員工可以及時(shí)了解公司的規(guī)章制度和新聞動(dòng)態(tài)。3、內(nèi)部協(xié)同辦公系統(tǒng)：oa協(xié)同辦公系統(tǒng)是指利用信息化技術(shù)的手段提高來(lái)提高企業(yè)辦公的效率，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)辦公的自動(dòng)化處理。4、內(nèi)部文檔管理系統(tǒng)：文檔管理系統(tǒng)是指使用信息技術(shù)，對(duì)公司內(nèi)部各種資料文件進(jìn)行管理。5、項(xiàng)目管理系統(tǒng)：項(xiàng)目管理系統(tǒng)（pm）是指對(duì)采用信息技術(shù)，對(duì)公司項(xiàng)目進(jìn)行全生命周期的管理。為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)

5、與項(xiàng)目相關(guān)人員提供項(xiàng)目各種信息。6、crm系統(tǒng)：crm指客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)，是一種對(duì)銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)和客戶(hù)服務(wù)三部分業(yè)務(wù)流程的信息化；與客戶(hù)進(jìn)行溝通所需手段（如電話(huà)、傳真、網(wǎng)絡(luò)、email等）的集成和自動(dòng)化處理；產(chǎn)生客戶(hù)智能管理。（四） 企業(yè)信息化實(shí)施后的效益評(píng)價(jià).在對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行綜合評(píng)估后，我們認(rèn)為本次信息化系統(tǒng)的實(shí)施基本達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)：1、自我宣傳：通過(guò)搭建外部門(mén)戶(hù)網(wǎng)站平臺(tái)，達(dá)到了公司宣傳及對(duì)外展示的目的。2、信息互通：通過(guò)建立內(nèi)部門(mén)戶(hù)，強(qiáng)化了公司內(nèi)部員工之間的交流溝通.3、提高效率：協(xié)同辦公系統(tǒng)的建立，提高了員工的工作效率，實(shí)現(xiàn)了公司業(yè)務(wù)流程的自動(dòng)化。4、 降低成本:通過(guò)pm、crm等系統(tǒng)的建立，大

6、大降低了項(xiàng)目管理、客戶(hù)管理等公司經(jīng)營(yíng)成本。5、 規(guī)范管理：通過(guò)整個(gè)信息化系統(tǒng)的實(shí)施，對(duì)項(xiàng)目、資源的規(guī)范管理，大大提高了整個(gè)企業(yè)的管理水平，提高了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。（五）企業(yè)信息化實(shí)施過(guò)程的經(jīng)驗(yàn)與體會(huì)企業(yè)的信息化建設(shè)是一個(gè)漫長(zhǎng)而又復(fù)雜的過(guò)程，通過(guò)本次公司內(nèi)部信息化項(xiàng)目的實(shí)施，我們認(rèn)為企業(yè)在信息化建設(shè)前一定要充分了解自身企業(yè)信息化的現(xiàn)狀，結(jié)合業(yè)務(wù)需求及企業(yè)信息化發(fā)展規(guī)劃來(lái)開(kāi)展信息化建設(shè)工作；作好需求調(diào)研工作，充分了解到企業(yè)真正所需，從而開(kāi)展具體實(shí)施工作；在實(shí)施過(guò)程中，與服務(wù)商工作組密切配合，對(duì)項(xiàng)目各階段進(jìn)行嚴(yán)格管理；開(kāi)展全方位的培訓(xùn)工作，營(yíng)造信息化建設(shè)的理論環(huán)境和知識(shí)平臺(tái)，使員工熟練操作系統(tǒng)。（六）企業(yè)信息化下一步發(fā)展設(shè)想根據(jù)公司的實(shí)際情況，首階段的實(shí)施項(xiàng)目以外部門(mén)戶(hù)網(wǎng)站系統(tǒng)，內(nèi)部門(mén)戶(hù)網(wǎng)站系統(tǒng)，內(nèi)部系統(tǒng)辦公系統(tǒng)，內(nèi)部文檔管理系統(tǒng)，項(xiàng)目管理系統(tǒng)