銀行支行一季度經驗交流報告

1、銀行支行一季度經驗交流報告尊敬的各位領帶和同仁，大家下午好：今天很榮幸在這兒發(fā)言交流，首先感謝總行領導和職能部室正確領導，在他們領導和全體員工共同努力拼搏下，我行各項任務首季開門紅。截至3月末，各項存款余額達到2.86億元，比年初凈增7098萬元，完成全年任務約202%，其中定期存款凈增3332萬元；不良貸款比年初凈下降207.1萬元，完成全年任務約125%；收回核銷貸款89.16萬元，完成全年任務約113%；貸款營銷比年初凈增1863萬元，實現收息499萬元，全面完成電子銀行任務?，F將一季度工作向各位領導和同仁匯報如下：一、統(tǒng)一思想、敢于擔當年初，我們對全年經營目標進行了總體分析規(guī)劃，制定出

2、了切實可行的工作計劃，找出了全年經營目標的主線，目標責任到人，大家統(tǒng)一了思想，讓大家深刻的認識到只有去干去拼，才能有出路。全體員工擰成一股繩，形成了凝心聚力想經營，上下齊心抓經營，我們的經營口號在每位員工思想上扎下了根，就是選擇了就別怕苦，選擇了就別怕累，選擇了班子成員不能給你們帶來高收入他們就沒能力。形成了大家心往一處想，勁往一處使的濃厚經營氛圍，形成了每位員工都敢于去擔當的思想，在困境中求出路和勇于戰(zhàn)勝困難的信心。二、勤于工作、力求突破1、組織資金工作是經營的根本，是全年經營的主線。通過去年存款數據的分析，主要是定期存款的增長，這部分客戶群主要是在外打工、經商及周邊省份鄉(xiāng)鎮(zhèn)，我們進行了認真

3、分析，地處全縣最西南，境內只有一條通往安徽的省道，同時支行又地處鎮(zhèn)區(qū)老街，相對偏僻，加之有農行競爭，地緣劣勢明顯。如何化解劣勢，并將劣勢轉化成優(yōu)勢。在總行春天行動的統(tǒng)一部署下，加大了宣傳走訪的力度，向鄰省鄉(xiāng)鎮(zhèn)拋出了橄欖枝，把宣傳條幅、宣傳品帶到了靈璧縣大廟鎮(zhèn)、泗縣黃圩鎮(zhèn)，進行了大膽的走訪和嘗試，把經營觸角向周邊延伸。收到了預期的效果，一季度粗略估計，安徽人在我行存定期1600萬元左右。2、加大服務、提高服務質量，突顯后街銀行服務的品牌效應。在總行春天行動期間，宣傳效應顯現出來，如何做好服務是關鍵。內勤人員按照服務禮儀流程嚴格要求自己，真正做到服務至上，客戶第一，和農行拼服務質量，和郵儲拼服務效

4、率。我們每月評出服務之星進行300元獎勵，每月評出業(yè)務量第一二名，給予150元獎勵，有效的提高了服務質量，我們的服務在地方上形成了較好的口碑。3、在春天行動期間，我們每位員工都勤勤懇懇干好本職工作，不怕苦、不怕累。我們把條幅掛到了農行郵儲門口，把宣傳單貼到了各個村組和鄉(xiāng)村的電線桿宣傳欄上。我們班子成員深入到宅戶、企業(yè)登門拜年，送去春聯(lián)、食用油以及自購大禮包，送去問候，送去祝福，送到他們的心里，迎來的就是豐碩的果實，取得了良好的宣傳效果。4、積極推廣已存抵貸和成長之路新業(yè)務。這兩項業(yè)務的拓展是直接可以給客戶帶來實惠的業(yè)務，也是我們吸收儲源的最直接辦法，我們充分利用業(yè)務品種的優(yōu)勢，積極拓展這兩項業(yè)

5、務，截至3月末，已存抵貸協(xié)議賬戶存款余額達到2142萬元，實現了新業(yè)務的好處。在一季度存款中，我們樹立了目標:超農行甩郵儲，力求突破。在全體員工勤勤懇懇的工作下，我們存款比年初凈增了7098萬元，其中定期3332萬元，實現了目標任務圓滿完成，取得了春天行動像花兒一樣紅的開門紅。三、勇于奉獻、人人想著清收不良貸款不良貸款是經營的底線，首先要嚴控新增不良貸款，嚴把貸款質量關。我們制訂了信貸小立法，劃清了責任貸款的賠付辦法，形成了信貸員人人有責任感，有正氣的良好氛圍，大大提高了信貸質量。在不良貸款壓降上，從以下幾個方面做起：1、捕捉信息，查詢扣劃：結合春天行動走訪之機，及時捕捉不良貸戶返鄉(xiāng)信息，得到

6、信息后，不論早晚，不論時間，我們第一時間出去，采取了集體清收和個人清收相結合，采取了一戶一策一辦法，對一些借名貸款采取輪流清收，使他們過不安節(jié)。在春節(jié)期間共收回盤活不良資產300萬元以上。在擔保人身上我們做足了文章。在收回不良貸款中，80%以上是靠發(fā)揮擔保人的杠桿作用來完成。年末是工資、獎金、糧補發(fā)放時機，我們通過信貸系統(tǒng)實時查詢借款人、擔保人存款賬戶，通過合法手段，查詢扣劃收回核銷貸款37戶，金額4.5萬元，止付擔保人賬戶18戶，金額35萬元，即收回了貸款又保全了訴訟時效。2、加大考核激勵措施：不良貸款壓降的動力歸根到底要靠激勵政策。信貸人員有的是辦法能力和措施，干與不干需要用真金白銀、實實

7、在在的去刺激他。年初我行制定出了不良貸款清收考核措施，實現了當月考核、當月兌現，以提高信貸人員清收的積極性。只要你能收回來，就去兌現，寧可自己掏腰包也要去兌現。第一季度共兌現出不良貸款專項獎金3.5萬元。這一措施受到了全體員工的歡迎和極大的鼓舞。清收不良士氣日益高漲，就連內勤人員也開始利用上下班時間，通過系統(tǒng)主動去查詢不良貸款的借款人和擔保人存款信息。支行上下形成了人人勇于奉獻休息時間，都參與到清收不良貸款當中來。不良貸款在每位員工中留下了深深的烙印，涌現了一批感人的事跡，如李宗海，利用上下班時間去查詢扣劃，利用晚上時間和外勤一起去清收，有時清收到晚上10點多鐘，在外勤全體下隊，晚上回不來時，

8、洪波主動不回去，帶病工作，堅守崗位，還有包片王中偉同志更是勇于奉獻，起早貪黑和我們一起下隊清收，本人輸液20多天也沒有缺席遲到，帶頭去清收，起到了模范帶頭作用。通過大家上下齊心，不良貸款實現了雙降，均已提前完成全年任務。四、善于落實、積極推廣電子銀行業(yè)務：電子銀行業(yè)務的推廣是銀行服務觸角的延伸和未來發(fā)展的必然趨勢，是搶占市場，搶占客戶的有力武器，是提升我行品牌形象法寶。今年總行推出的快付通這項新業(yè)務，這項新業(yè)務的發(fā)展要靠的是強制的推行和善于落實。年初以來，我行堅持質與量并進，發(fā)展一戶成功一戶，有效使用一戶的電子銀行業(yè)務推廣思路，將產品推向了農村陣地的最前沿。1、思想認識到位、學習到位：做好快付

9、通業(yè)務的推廣，首先要讓推廣人員認識到推廣這項業(yè)務的好處，才能產生推廣的主動性。學習到位才能保證推廣工作順利開展。目前我行快付通工程推進工作已讓全體員工切身體會到了電子銀行業(yè)務的最大好處，分流了很大一部分客戶，提高了柜面業(yè)務的替代率，一定程度上減輕了柜面工作壓力，也為廣大顧客提供了更多的選擇和實實在在的方便。2、加強宣傳，正確引導：除了利用外圍的宣傳以外，柜面的宣傳非常重要，我們要求全體內外勤人員熟記各村各點的特約商戶信息，在柜面辦理業(yè)務時正確引導他們，告知每一位客戶，農商銀行已經開到了你們村口了，足不出村就可以領取帶糧補、低保，柴米油鹽刷卡都能消費，客戶反響良好。3、選準對象，擇優(yōu)劣汰：在快付通前期維護過程中，安排專人通過系統(tǒng)每天時時關注商戶的使用情況，對業(yè)務量低，怕麻煩，不能為農戶提供優(yōu)質服務的商戶，堅決予以退出。擇優(yōu)挑選地理位置好、服務好的商戶。如我們淘汰了一里王村取款點，增加了潤金百貨，在其服務臺部放了一臺快付通，由超市老板安排一名責任心強的超市員工負責，并由該員工享受取款提成，既增加了超市的知名度，也提高了個人收入。該戶月均交易量達700筆以上，成為我行快付通商戶的典范。一季度我行快付通業(yè)務量達到5727筆，其中取款3279筆，臺均交易量210筆。春天行動在延續(xù)，支行的夢想和目標也在延續(xù)。支行夢想是把支行打造成一流的支行、一流的業(yè)績、一流的信譽