地暖安裝知識

1、系統(tǒng)的設(shè)計地板采暖系統(tǒng)作為隱蔽工程，售后服務(wù)是系統(tǒng)長期穩(wěn)定運行的保證，也是業(yè)主最關(guān)心的。 1、大膽提出：沒有服務(wù)，就是最好的服務(wù)，尤其對于地暖這種隱蔽性工程而言。斯方達地暖在整個安裝調(diào)試過程嚴(yán)格執(zhí)行工藝規(guī)范， 國內(nèi)首家全面實行三次打壓驗收試驗，系統(tǒng)初次安裝完成進行第一次打壓試驗，豆石混凝土回填后進行二次打壓試驗，裝修結(jié)束、開荒保潔前進行三次打壓試驗，；二次打壓試驗合格后，客戶簽署驗收單后，公司將出具質(zhì)量保證卡，客戶信息及技術(shù)資料公司將建檔長期保存，公司承諾在地板采暖系統(tǒng)使用期間進行終生免費追蹤服務(wù)（包括回訪、咨詢建議、事故檢查判斷、書面的事故解決方案），在接到客戶書面故障通知后，保證 24小時

2、內(nèi)派人到現(xiàn)場，協(xié)助客戶及時解決系統(tǒng)相關(guān)使用問題； 我們深知：地暖加熱管材的滲漏，裝飾面層材料的開裂及室溫的過冷過熱等現(xiàn)象給客戶造成的傷害和煩惱有多大。一旦出現(xiàn)類似情況，再熱情、周到的服務(wù)也于事無補； 2、保修卡背面地板采暖使用注意事項中詳細(xì)說明裝修注意事項和使用注意說明，避免用戶在后續(xù)施工中對地板采暖系統(tǒng)的非正常破壞和非正常使用造成的地板采暖系統(tǒng)壽命降低，在正確使用情況下無需日常的維護； 3、公司承諾系統(tǒng)投入使用首個取暖年度免費派人參加地板采暖的運行調(diào)試確保系統(tǒng)好用、用戶會用；4、質(zhì)量保證質(zhì)保期為自施工驗收合格，雙方簽署驗收單之日起36個月，此期間因為材料、設(shè)備、施工等原因造成的質(zhì)量問題，公司

3、承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任并免費維修，直至系統(tǒng)正常使用；地下管材部分：公司選用的各種國產(chǎn)、進口地埋管材，均通過中國疾病預(yù)防控制中心（生活飲用水設(shè)備安全性）、國家化學(xué)建筑材料測試中心（管材壽命熱穩(wěn)定性8760小時試驗、系統(tǒng)熱循環(huán)適應(yīng)性）檢測，并由保險公司承保產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任險。5、對于下列情況，公司實行收費維修：因用戶使用不當(dāng)造成的損壞；用戶自行安裝、拆卸造成的損壞；因不可抗拒自然因素造成的損壞。地板采暖系統(tǒng)的使用壽命多長？ 地暖系統(tǒng)使用壽命主要講是埋管的使用壽命，因為地上部分可以更換，因此，地暖選管是使用壽命的關(guān)鍵。采用國際權(quán)威檢測機構(gòu)認(rèn)可的材料制造的管材，設(shè)計壽命都可達到70年（帶阻氧層的管材設(shè)計壽命更是達到

4、了100-150年），實際壽命超過都超過50年，可以認(rèn)為：地暖系統(tǒng)基本與建筑物壽命相當(dāng)。 地板采暖系統(tǒng)造價如何？ 地暖系統(tǒng)價格是由地下隱蔽結(jié)構(gòu)選材、控制系統(tǒng)的配備情況、主管路系統(tǒng)選材及系統(tǒng)附件配置決定的。 地下隱蔽結(jié)構(gòu)中的管材、保溫材料、隔離層材料、膨脹縫及伸縮縫材料、保護套管材料及其他輔材，選材不同價格相差很大，過低的價格只能意味著選取了偽劣甚至不能達到基本性能要求的材料。 針對不同用戶需求，斯方達地暖推出數(shù)種地板采暖系統(tǒng)套餐。 控制系統(tǒng)的配備取決于用戶想達到的舒適度和性價比，為達到不同的控制性能，選取的系統(tǒng)價格可能相差數(shù)十倍，現(xiàn)在不少地暖隊伍沒有設(shè)計能力，不是沒有控制系統(tǒng)，就是盲目選取某一

5、單項高端產(chǎn)品，使系統(tǒng)不匹配，達不到應(yīng)獲得的控制效果。斯方達地暖 可針對不同用戶進行量體裁衣式設(shè)計、選材、施工，滿足不同層次客戶需求。 很多用戶還沒有主管路系統(tǒng)選材及系統(tǒng)附件配置引起足夠重視，以主管路系統(tǒng)選材為例，不同廠家的主管材料、管件、管接頭質(zhì)量和價格相差很大，現(xiàn)在不少地暖隊伍采用劣質(zhì)管材或品牌管材搭配劣質(zhì)管件、管接頭都為地暖系統(tǒng)的長期使用埋下隱患，更因為缺乏設(shè)計能力不能進行流量和水阻力計算導(dǎo)致不能正確地選用合乎要求的產(chǎn)品，導(dǎo)致系統(tǒng)無法正常運行。試想如果主管管徑過細(xì)，直接導(dǎo)致流量無法滿足系統(tǒng)正常運行要求，系統(tǒng)運行能夠熱得起來嗎？斯方達地暖依據(jù)流量和水阻力計算結(jié)果合理選擇管材規(guī)格，每個用戶的系

6、統(tǒng)中均合理選用優(yōu)質(zhì)壓差旁通閥、水力平衡閥、系統(tǒng)壓力顯示裝置、獨立的自動排氣裝置、過濾器、截止閥等系統(tǒng)附件，確保主管系統(tǒng)滿足地暖系統(tǒng)所需。地板輻射采暖的運行費用怎么樣？ 地板輻射采暖的運行費用通?？梢员扰瘹?、中央空調(diào)等傳統(tǒng)對流供暖系統(tǒng)降低20%-40%。 現(xiàn)在很多文章對運行費用的對比缺乏可比性：首先房間所在樓層、房間朝向、墻體保溫狀況、玻璃窗大小及是否采用雙層中空玻璃等造成房子保溫、散熱狀況相差很大，譬如單體別墅多面墻體直接與外界接觸散熱多些，如果保溫做得不好，房間要達到同樣溫度，所需供熱量可能成倍增加。其次，每個家庭的使用習(xí)慣不同，不同家庭需要的舒適溫度相差25，也有的家庭習(xí)慣早晚兩次各半小時

7、開窗自然通風(fēng)，這些都對運行費用造成影響。地板采暖采用輻射方式供暖，供暖符合人體生理需求曲線，室內(nèi)設(shè)定溫度即使比對流式采暖低 25 , 也能使人們有相同的溫暖感覺 , 同時地板采暖采用低溫?zé)嵩?，溫差傳熱損失大大減小，熱效率較對流供暖大大提高，這可使系統(tǒng)運行費用降低2030%。如果選取、使用了控制系統(tǒng)得當(dāng)，不僅可以提高房間舒適度，更可以使系統(tǒng)運行費用降低至40%以至更多。 我們小區(qū)是集中供熱，可以安裝地板采暖系統(tǒng)嗎？ 當(dāng)然可以。暖氣或中央空調(diào)集中供熱的小區(qū)熱水供應(yīng)溫度為 60 90 ，如果直接連接地板采暖系統(tǒng)顯然溫度過高，不僅會因地表溫度過高造成人體不適，還降低了地暖系統(tǒng)的壽命。斯方達地暖采用進口

8、混流中心，在集中供熱入戶端設(shè)立混流旁路連接地板采暖系統(tǒng)，將地板采暖系統(tǒng)的水溫控制在地暖所需的 30 50 溫度，即可使用地板采暖系統(tǒng)。 我想用地板采暖系統(tǒng)，我需要為地暖系統(tǒng)專門購買鍋爐嗎？ 不同的樓盤在交房時一般都有用于供暖的熱源，斯方達地暖的系統(tǒng)設(shè)計可以利用現(xiàn)有天然氣、電、太陽能、地源熱泵、空氣源熱泵、其他系統(tǒng)余熱等各種熱源。當(dāng)然，有些時候需要對現(xiàn)有的熱源進行一些改造，譬如，現(xiàn)在開發(fā)商都是按照小區(qū)最大采暖面積所需熱負(fù)荷進行鍋爐型號選擇，對于小區(qū)內(nèi)較大的戶型，采用地暖后熱水循環(huán)管路加長，鍋爐自帶管道循環(huán)泵揚程可能不夠，導(dǎo)致地暖系統(tǒng)溫度上不去，這時就可能需要增加一個管道循環(huán)泵，這種情況要在我們看

9、到您的鍋爐說明書后經(jīng)計算再行判定。 如何選擇地板采暖產(chǎn)品？ 要想取得良好的采暖效果，地暖產(chǎn)品的選擇應(yīng)遵循以下原則： 首先，要選擇經(jīng)驗豐富的專業(yè)地暖公司。地暖行業(yè)素有“三分產(chǎn)品、七分安裝”的特點，采暖系統(tǒng)從方案設(shè)計、產(chǎn)品選型、施工安裝到售后服務(wù)，專業(yè)性不言而喻，如果沒有專業(yè)人員的參與，一方面會影響采暖效果或?qū)е孪到y(tǒng)壽命大為降低，另一方面會在長期使用中加大系統(tǒng)能耗、增加使用費用。其次，要選擇性能優(yōu)異的產(chǎn)品、性價比較高的系統(tǒng)。地板采暖是一項系統(tǒng)工程，經(jīng)驗豐富的地暖公司可以根據(jù)用戶房間的結(jié)構(gòu)、朝向、布局有針對性地選擇高質(zhì)量性能、高性價比的管材、保溫材料、控制系統(tǒng)，既可避免游擊隊偷工減料為長期使用埋下隱

10、患，又可以使系統(tǒng)性價匹配，達到舒適、節(jié)能的總體效果。 地暖系統(tǒng)如何進行溫度控制？ 地暖系統(tǒng)使用溫控系統(tǒng)進行溫度調(diào)節(jié)。 平層戶型一般在典型位置（客廳、主臥）安裝一個溫控裝置，溫控裝置連接到壁掛爐，溫控器根據(jù)室溫和溫度設(shè)定直接調(diào)節(jié)鍋爐給水溫度，運行中各房間溫度同升同降。各房間不同回路在斯方達工作人員上門調(diào)試時憑經(jīng)驗手動調(diào)節(jié)分水器球閥對不同回路閥門的開度進行設(shè)定，改變不同回路的流量，調(diào)節(jié)不同房間的室溫相對高低；躍層戶型多采用分區(qū)控制，一般在每個樓層單獨設(shè)置分水器，設(shè)一個溫控器將區(qū)域內(nèi)溫度反饋給分水器進水閥門，調(diào)節(jié)進水流量，進而調(diào)節(jié)所在樓層溫度，同樓層 各房間溫度同升同降 ； 獨棟別墅業(yè)主，對舒適度要

11、求較高，同時房間使用功能差別較大（主臥室、兒童房、衛(wèi)生間、車庫、客房、健身房、功能廳等），這往往需要進行分室控制，即對同一分水器上的不同回路分別采取溫控調(diào)節(jié)。 溫控器有多種，有機械式的，有可編程數(shù)字液晶型的， 斯方達地暖推薦采用液晶顯示可編程型的溫控器，機械式的溫控器只能手動調(diào)節(jié)溫度，地板采暖系統(tǒng)的熱穩(wěn)定性好，發(fā)現(xiàn)溫度偏高或偏低后，手動調(diào)節(jié)，需要數(shù)小時才能實現(xiàn)室內(nèi)溫度調(diào)節(jié)，并不能實現(xiàn)真正的溫度自動控制。 溫控器反饋信號可連線傳遞也可無線傳遞，對于不經(jīng)常居住的住宅甚至可以通過網(wǎng)絡(luò)遠程控制。 衛(wèi)生間可以做地板采暖嗎？ 當(dāng)然可以。衛(wèi)生間采用地板采暖，最能體現(xiàn)地暖的舒適性，想象一下，洗澡時光腳在浴室里

12、走來走去，地面暖暖的，是一種多愉快的感覺。 現(xiàn)在不少地板采暖樓盤的衛(wèi)生間采用了傳統(tǒng)暖氣，是因為開發(fā)商為了避免業(yè)主買房后進行二次裝修時破壞地暖系統(tǒng)，給維護帶來麻煩。斯方達地暖對衛(wèi)生間地板采暖的施工采用了獨特的工藝，不僅可以確保地暖系統(tǒng)的壽命，還可以和衛(wèi)生間的水電改造結(jié)合起來，最大程度上提高私密空間使用的舒適度。 鋪設(shè)地暖后，房間地面要加高多少？ 購買經(jīng)濟適用房（一般層高為 2.6 米，凈高不到 2.5 米）的業(yè)主最關(guān)心采用地暖后，地面增高了多少。地暖系統(tǒng)可以針對不同地面鋪材進行設(shè)計，比如采用實木地板，保溫層和地暖管材鋪設(shè)在木地板下的龍骨中，或是地板采暖回填后不打龍骨直接鋪設(shè)實木地板，地面基本不會

13、提升；采用地磚和石材，回填層可以結(jié)合地磚和石材的鋪設(shè)進行施工，對房間高度的占用可以降低到 2-4cm 。 對于購買商品房的業(yè)主（一般層高大于 2.8 米），大可不必考慮地板采暖系統(tǒng)對房高的占用，只需考慮不同房間朝向、功能選取什么地面鋪材，斯方達地暖會給出專業(yè)的設(shè)計方案，最大程度上提高用戶的舒適度。 地板采暖什么階段施工較為合適，工期要多久？地板采暖可以在水電改造工序全部結(jié)束后進行，也可以和水裝修、強弱電系統(tǒng)改造結(jié)合進行。簡單控制的120平米左右的平層房屋，地板采暖施工工期為2-3 天，回填層涵養(yǎng)期根據(jù)季節(jié)不同所需時間會有所差別；對于控制系統(tǒng)要求較高的躍層戶型，工期需要一周左右，回填層涵養(yǎng)期根據(jù)

14、季節(jié)不同所需時間也會有所差別。另外，鋪設(shè)地暖系統(tǒng)要非常注意埋管不被后續(xù)裝修施工破壞。 地板采暖地下加熱管材會不會漏，漏了如何維修？ 地板采暖地下埋管屬隱蔽工程，沒有外在機械性損害，不會漏。如果裝修、使用中因為外力破壞（如釘釘子或地面防止高溫?zé)嵩雌茐牧寺窆埽瑧?yīng)立即聯(lián)系斯方達地暖，斯方達地暖的專業(yè)人員會及時趕到，確認(rèn)故障位置并進行專業(yè)修補，最大程度減少客戶的經(jīng)濟損失。 地板會不會冷熱不均或局部特?zé)幔?斯方達地暖會根據(jù)不同房間的保溫、散熱狀況、房間功能、家具擺放、地面鋪采選擇、熱源可調(diào)節(jié)狀況等有針對性地進行地板采暖系統(tǒng)設(shè)計，不會出現(xiàn)局部過冷或過熱，加上采用不同配置的控制系統(tǒng)，會使不同房間都達到舒適

15、滿意的溫度?，F(xiàn)在不少用戶做地板采暖時因擔(dān)心將來溫度不夠而要求地暖公司減小埋管間距，不少公司一味迎合用戶的想法，導(dǎo)致加熱管鋪設(shè)過密、房間整體或局部溫度過高。 如果安裝了地板輻射采暖，地面可以選擇什么裝飾材料？ 現(xiàn)在裝飾市場上各種合格的實木地板、實木復(fù)合地板、強化木地板、石材、瓷磚、亞麻地毯、毛地毯、水泥磚、橡膠地板和地板革等裝飾材料都可以用于地板采暖。只是不同地板材料導(dǎo)熱系數(shù)不同，用戶應(yīng)在做地暖前告訴我們要選取的裝飾材料，以便斯方達地暖在熱負(fù)荷計算時予以考慮。 地板采暖選取什么地面裝飾材料好？ 這是個不好回答的問題。我們只能從各種裝飾材料的導(dǎo)熱系數(shù)的不同導(dǎo)致的熱效率差異來說明，熱效率越高，運行費

16、用越低。地面材料導(dǎo)熱系數(shù)由大到小的順序排列為：天然石材 瓷磚 實木復(fù)合地板 強化木地板 實木地板 化纖地毯 純毛地毯。導(dǎo)熱系數(shù)越小，要達到同等采暖效果，運行費用越高。 地暖選用各種復(fù)合實木地板、強化木地板、實木地板時應(yīng)注意什么？ 總體而言應(yīng)把握宜薄不宜厚、環(huán)保性能好、耐熱性好的原則。斯方達地暖建議客戶在選用地板鋪材時選擇有品牌、有實力的廠家產(chǎn)品，最好選擇地暖專用地板。此外，安裝地暖專用地板還有一個要注意的問題是地墊，一定要使用地?zé)釋Ｓ眉埖貕|，這種地墊具有導(dǎo)熱快、不變形等特點，而不能使用普通泡沫地墊。泡沫地墊導(dǎo)熱慢，而且長期在高溫的作用下易產(chǎn)生有害氣體，危害消費者的健康。 地板受熱會不會變形或促

17、使甲醛等有害物質(zhì)釋放量增加？ 在國際標(biāo)準(zhǔn)中，對地板的含水量、熱穩(wěn)定性、甲醛釋放標(biāo)準(zhǔn)都有非常嚴(yán)格要求，絕對符合環(huán)保要求，地暖系統(tǒng)的地表溫度一般在 20 29攝氏度之間，這個溫度與大多數(shù)家庭夏天的室內(nèi)地表溫度幾乎沒有多大區(qū)別，并沒有超出室內(nèi)正常溫度的變化范圍，所以只要選用符合國際標(biāo)準(zhǔn)的地板，并不會增加地板的甲醛釋放量，也不用擔(dān)心水分散失而產(chǎn)生變形。 地暖的售后服務(wù)售后服務(wù)：既是對地暖系統(tǒng)的維修、維護保養(yǎng)也是對客戶的維護保養(yǎng)。同時也是對企業(yè)信譽和市場的維護和保養(yǎng)。第一節(jié) 售后服務(wù)的必要性、目的和宗旨l-1、售后服務(wù)的必要性： 地暖系統(tǒng)的安裝施工質(zhì)量和售后服務(wù)工作是相輔相成的。每當(dāng)進入冬季，施工質(zhì)量再

18、好的地暖工程想要順利地通過采暖期，都離不開適時的、安全的開栓、調(diào)試和良好的售后服務(wù)。雖然售后服務(wù)工作需要成本、需要投入，但良好的售后服務(wù)，同樣可以給企業(yè)帶來口碑、帶來信譽，從而帶來無形的經(jīng)濟效益和社會效益。反之雖然節(jié)省了成本，卻丟失了信譽、丟失了客戶，甚至丟失了市場。因此說售后服務(wù)工作無論對用戶還是對企業(yè)都是不可缺少的重要工作。 1-2 售后服務(wù)的目的：（1）為客戶提供安全、放心、舒適、滿意的采暖環(huán)境；（2）通過售后服務(wù)全過程確保地暖系統(tǒng)順利通過每個采暖期，為企業(yè)贏得信譽，同時創(chuàng)造更多的社會效益；1-3、售后服務(wù)宗旨：以熱情、周到、細(xì)致的服務(wù)為基礎(chǔ)；以安全運行為重點；以企業(yè)信譽為核心；以用戶滿

19、意為宗旨；第二節(jié) 售后服務(wù)內(nèi)容2-1、售后服務(wù)施工企業(yè)應(yīng)做到：（1）統(tǒng)一培訓(xùn)教育：在開展售后服務(wù)前首先要開展教育和培訓(xùn)，使員工掌握和了解地暖施工工藝，提高和強化員工對售后服務(wù)的重要性及其與企業(yè)生存因果關(guān)系的認(rèn)識，讓員工在思想上對售后服務(wù)意識做好充份的準(zhǔn)備；（2）統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：包括統(tǒng)一著裝、專用鞋套、文明用語、禮貌服務(wù)、態(tài)度和藹、規(guī)范服務(wù)等；（3）統(tǒng)一組織、計劃安排：根據(jù)年度需要服務(wù)的工作量，組織安排人員，按區(qū)域、工程項目、單位工程或單元等做出計劃服務(wù)程序，并落實到服務(wù)組、責(zé)任到人；（4）在施工驗收合格后，將完整的客戶檔案交由售后服務(wù)部門進行檔案管理，并作為售后服務(wù)的依據(jù)；2-2、為用戶提供售后

20、服務(wù)手冊：服務(wù)手冊應(yīng)包含：（1）地面輻射供暖系統(tǒng)工作原理；（2）地面輻射供暖系統(tǒng)的鋪裝圖紙；（3）地面輻射供暖系統(tǒng)運行常識及使用方法；（4）后續(xù)裝修施工時的注意事項；（5）地暖運行中常見問題的解決方法；（6）緊急情況發(fā)生時的處理方法；（7）保修說明；（8）信譽保修回執(zhí)卡及服務(wù)熱線電話；第三節(jié) 售后服務(wù)的實施3-1、在售后服務(wù)過程中實施規(guī)范化管理：（1）電話拜訪與現(xiàn)場指導(dǎo)相結(jié)合：供暖初期，由經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)和訓(xùn)練的專人負(fù)責(zé)對所有用戶進行電話訪問和溝通，對所有問題均做認(rèn)真記錄，并逐一落實和解決，同時要按計劃定期上門服務(wù)，對用戶進行現(xiàn)場調(diào)試運行和指導(dǎo)；（2）做好售后服務(wù)記錄：對服務(wù)時間、服務(wù)內(nèi)容、結(jié)果和

21、用戶意見等分別記錄，即檢驗了工程施工質(zhì)量、又總結(jié)和檢驗服務(wù)質(zhì)量，同時便于跟蹤用戶的售后服務(wù)；（3）統(tǒng)一技術(shù)和工藝標(biāo)準(zhǔn)：包括開栓、調(diào)試、分集水器及各連接件、連接點的各種檢驗工藝標(biāo)準(zhǔn)和順序，對易出現(xiàn)問題的地方要做重點檢查；（4）客戶培訓(xùn)：正確指導(dǎo)客戶如何使用地暖，教會用戶簡單的地暖運行常識，以及在緊急情況下的應(yīng)急處理方法，降低不必要的經(jīng)濟損失；（5）質(zhì)保期后的客戶回訪：質(zhì)保期過后同樣應(yīng)對客戶進行定期的電話拜訪和上門走訪，以便于了解工程的實際使用情況，為公司積累更多的經(jīng)驗；3-2、在售后服務(wù)過程中的具體操作方法：（1）根據(jù)用戶的實際使用情況調(diào)試溫度：客戶在使用過程中，如感覺到哪個房間不熱或過熱時，對分集水器上的流量控制閥進行調(diào)節(jié)，直至室內(nèi)溫度達到設(shè)計要求；（