北冰洋城市廣場(chǎng)企劃管理手冊(cè)

1、.北冰洋廣場(chǎng)企劃管理草案 目 錄 第一章 賣(mài)場(chǎng)促銷(xiāo)、企劃的作用與目的 第二章 賣(mài)場(chǎng)企劃部的管理架構(gòu)和工作職責(zé) 第一節(jié) 賣(mài)場(chǎng)企劃部的管理架構(gòu) 第二節(jié) 企劃部的工作職責(zé) 第三章 賣(mài)場(chǎng)企劃部工作規(guī)范 第一節(jié) 美工設(shè)計(jì)工作規(guī)范 一、 商品標(biāo)示規(guī)范 二、 賣(mài)場(chǎng)標(biāo)識(shí)標(biāo)物控制程序 第二節(jié) 宣傳廣告工作規(guī)范 二、 廣告發(fā)布管理規(guī)范 第三節(jié) 營(yíng)銷(xiāo)管理工作規(guī)范 一、 營(yíng)銷(xiāo)策劃與組織程序 二、 營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施與控制程序 第一章 賣(mài)場(chǎng)促銷(xiāo)、企劃的作用與目的 在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，有效的營(yíng)銷(xiāo)不僅依靠新穎的創(chuàng)意，更需要強(qiáng)有力的執(zhí)行和規(guī)范的操作，才能達(dá)到最佳的促銷(xiāo)效果，創(chuàng)造良好的經(jīng)營(yíng)促銷(xiāo)、企劃的規(guī)范化運(yùn)作，使促銷(xiāo)真正發(fā)揮出應(yīng)有的作

2、用。 第二章 賣(mài)場(chǎng)企劃部的管理架構(gòu)和工作職責(zé) 第一節(jié) 賣(mài)場(chǎng)企劃部門(mén)的管理架構(gòu)經(jīng)理1名 媒體1名月薪2500策劃1名月薪2500美工1名月薪3000 第二節(jié) 企劃部的工作職責(zé) 1.0 目的 為明確企劃各工作崗位的工作程序，充分發(fā)揮各崗位的作用，加強(qiáng)企劃、促銷(xiāo)流程規(guī)范管理，特制定本管理規(guī)定。 2.0 適用范圍 企劃部人員適用。 3.0 職責(zé) 3.1 企劃經(jīng)理 3.1.1 直接主管：執(zhí)行總經(jīng)理 3.1.2 直接部屬：企劃部工作人員 3.1.3 主要職責(zé)： 3.1.3.1 負(fù)責(zé)賣(mài)場(chǎng)整體形象的塑造方案制定 3.1.3.2 負(fù)責(zé)賣(mài)場(chǎng)店堂形象整體設(shè)計(jì) 3.1.3.3 負(fù)責(zé)審核賣(mài)場(chǎng)全年促銷(xiāo)活動(dòng)計(jì)劃 5.1.3

3、.4 負(fù)責(zé)審核公司全年dm海報(bào)計(jì)劃 5.1.3.5 負(fù)責(zé)賣(mài)場(chǎng)廣告位置的規(guī)劃并制定出租價(jià)格 5.1.3.6 賣(mài)場(chǎng)廣告位的出租談判 5.1.3.7 負(fù)責(zé)安排本部門(mén)員工的工作，完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù) 5.1.3.8 負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)員工進(jìn)行培訓(xùn)及指導(dǎo) 5.1.3.9 負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)員工進(jìn)行考核和評(píng)估 5.2 美工主管 5.2.1 直接主管：企劃經(jīng)理 5.2.2 主要職責(zé): 5.2.2.1 負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)公司企業(yè)形象及l(fā)ogo 5.2.2.2 負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)賣(mài)場(chǎng)二裝風(fēng)格 5.2.2.3 負(fù)責(zé)賣(mài)場(chǎng)標(biāo)示標(biāo)物（包括pop）的設(shè)計(jì)與制作 5.2.2.4 負(fù)責(zé)dm海報(bào)的版面、封面設(shè)計(jì)及拍照、校稿、印刷工作 負(fù)責(zé)賣(mài)場(chǎng)內(nèi)促銷(xiāo)活動(dòng)的場(chǎng)

4、地布置、道具及氛圍布置 負(fù)責(zé)公司對(duì)外宣傳、廣告資料的平面設(shè)計(jì) 5.3 策劃主管 5.3.1 直接上司：企劃經(jīng)理 5.3.2 主要職責(zé)： 5.3.2.1 擬定賣(mài)場(chǎng)全年促銷(xiāo)計(jì)劃，并報(bào)上級(jí)審批 5.3.2.2 根據(jù)不同的季節(jié)、節(jié)日、主題，策劃不同的促銷(xiāo)活動(dòng) 5.3.2.3 制定詳細(xì)的具體主題促銷(xiāo)活動(dòng)計(jì)劃，并組織各部門(mén)實(shí)施。 5.3.2.4 主題促銷(xiāo)活動(dòng)的宣傳工作 5.3.2.5 主題促銷(xiāo)活動(dòng)的跟進(jìn)與實(shí)施，包括現(xiàn)場(chǎng)主持、道具準(zhǔn)備、人員組織等 5.4 媒體主管 5.4.1 直接上司：企劃經(jīng)理 5.4.2 主要職責(zé)： 5.4.2.1 擬定內(nèi)外場(chǎng)廣告位經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，并報(bào)上級(jí)審批 5.4.2.2 收集客戶(hù)需求信息

5、，備案后賽選整理，并了解廣告位市場(chǎng)動(dòng)向 5.4.2.3 制定內(nèi)外場(chǎng)廣告位使用規(guī)范、外場(chǎng)地使用規(guī)范。 第三章 賣(mài)場(chǎng)企劃部工作規(guī)范 第一節(jié) 美工設(shè)計(jì)工作規(guī)范 一、 商品標(biāo)示規(guī)范 1.0 目的 為加強(qiáng)賣(mài)場(chǎng)內(nèi)各種標(biāo)識(shí)標(biāo)物的管理，規(guī)范各種標(biāo)識(shí)標(biāo)物的使用，充分發(fā)揮各種標(biāo)識(shí)標(biāo)物的作用，特制定本管理規(guī)定 2.0 適用范圍 公司各部門(mén)適用 3.0 名詞解釋 3.1 賣(mài)場(chǎng)內(nèi)的標(biāo)識(shí)標(biāo)物分為賣(mài)場(chǎng)公告類(lèi)和商品說(shuō)明類(lèi)兩大類(lèi) 3.2 賣(mài)場(chǎng)公告類(lèi)：告知顧客相關(guān)賣(mài)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)內(nèi)容、工作流程、企業(yè)文化的宣傳告示 3.2.1 賣(mài)場(chǎng)公告類(lèi)：懸掛于賣(mài)場(chǎng)內(nèi)的與顧客密切相關(guān)的告示 3.2.1.1 顧客須知類(lèi)：明確告知顧客相關(guān)的賣(mài)場(chǎng)服務(wù)內(nèi)容、作業(yè)

6、流程等的告示。包括： a 賣(mài)場(chǎng)簡(jiǎn)介 b 公司徽標(biāo) c 經(jīng)營(yíng)宗旨 d 服務(wù)理念 e 營(yíng)業(yè)時(shí)間 f 賣(mài)場(chǎng)服務(wù)項(xiàng)目 g 賣(mài)場(chǎng)購(gòu)物須知 h顧客退換貨須知 i贈(zèng)品發(fā)放須知 j辦理會(huì)員卡須知 k辦理團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)須知 l其它顧客須知類(lèi) 3.2.1.2 顧客提示類(lèi)：提示顧客正確的賣(mài)場(chǎng)方向及安全購(gòu)物的標(biāo)示，包括： a 顧客服務(wù)處標(biāo)示牌：顧客服務(wù)臺(tái)、退換貨處、贈(zèng)品發(fā)放處、會(huì)員卡辦理處、團(tuán)購(gòu)接待處 b 出入口指示 c 方向指示 d 樓梯口的“小心碰頭” e “小心路滑”告示牌 f 消防、安全指示牌 3.2.2 辦公區(qū)域公告類(lèi)：懸掛于辦公區(qū)域內(nèi)的與賣(mài)場(chǎng)員工、供應(yīng)商及其他來(lái)訪(fǎng)記者密切相關(guān)的告示。包括： 3.2.2.1 對(duì)內(nèi)

7、宣傳類(lèi) a 公司徽標(biāo) b 經(jīng)營(yíng)宗旨 c 服務(wù)理念 d 企業(yè)口號(hào) e 上班時(shí)間 f 公告欄（各類(lèi)評(píng)比、公告等） 3.3 商品說(shuō)明類(lèi)：告知顧客與商品相關(guān)的宣傳告示。包括： 3.3.1 商品區(qū)域說(shuō)明：說(shuō)明商品分布區(qū)域的告示，包括： 3.3.1.1 位于客服總臺(tái)的賣(mài)場(chǎng)布局圖 3.3.1.2 各商品區(qū)域上方的商品區(qū)域說(shuō)明，如：男裝區(qū) 3.3.2 pop類(lèi)：告知顧客相關(guān)促銷(xiāo)信息的告示，包括： 3.3.2.1 大海報(bào)類(lèi)（大看板）：主要懸掛、放置于賣(mài)場(chǎng)門(mén)前或入口處，告知賣(mài)場(chǎng)即將進(jìn)行或正在進(jìn)行的大型活動(dòng) 3.3.2.2 主題海報(bào)類(lèi)：告知顧客賣(mài)場(chǎng)即將進(jìn)行或正在進(jìn)行的主題活動(dòng) 3.3.2.3 特價(jià)海報(bào)表：告知顧客明

8、確的促銷(xiāo)商品特價(jià)信息。是主要的pop，通常懸掛于促銷(xiāo)商品上方 3.3.2.4 旗幟類(lèi)海報(bào)：包括方形旗幟及三角形旗幟，主要起到點(diǎn)綴賣(mài)場(chǎng)，烘托氣氛的作用 3.3.3 商品說(shuō)明類(lèi)： 3.3.3.1 商品分類(lèi)說(shuō)明卡：對(duì)特殊商品進(jìn)行特別說(shuō)明，以吸引顧客購(gòu)買(mǎi)的促銷(xiāo)卡，通常旋轉(zhuǎn)在商品旁邊的貨架上。包括： a 新商品 b推薦商品 c廣告商品 d特價(jià)商品 e清倉(cāng)商品 3.3.3.2 商品介紹類(lèi)：對(duì)特殊商品的功能進(jìn)行介紹，以便顧客在充分了解商品的基礎(chǔ)上，引發(fā)購(gòu)物的興趣。通常放置在商品旁邊，包括： a 百貨特殊商品的功能介紹卡； b其他商品的特殊介紹 3.3.3.3 商品銷(xiāo)售說(shuō)明類(lèi)： 3.3.4 價(jià)簽類(lèi)：說(shuō)明商品價(jià)

9、格信息的告示，包括： 3.3.4.1 價(jià)簽：說(shuō)明商品價(jià)格等因素的價(jià)格標(biāo)簽，通常放置在商品下方的貨架價(jià)上或店面櫥窗。價(jià)簽包括以下內(nèi)容： a 賣(mài)場(chǎng)名稱(chēng) b 賣(mài)場(chǎng)logo c 商品描述（品名） d 價(jià)格 3.3.4.2 價(jià)簽可根據(jù)商品的不同價(jià)格分為正常商品價(jià)簽和特價(jià)商品價(jià)簽。二者內(nèi)容一樣，通常以顏色區(qū)分，特價(jià)商品價(jià)簽通常為紅色或黃色 3.3.4.3 為保持價(jià)簽的統(tǒng)一性，價(jià)簽應(yīng)有微機(jī)室統(tǒng)一打印。 3.3.4.4 特價(jià)pop：告知顧客明確的促銷(xiāo)商品特價(jià)信息的海報(bào)，比價(jià)簽更大更醒目，通常掛于促銷(xiāo)商品上方。 二、 賣(mài)場(chǎng)標(biāo)識(shí)標(biāo)物控制程序 1.0 目的 為明確賣(mài)場(chǎng)標(biāo)識(shí)標(biāo)物控制程序，加強(qiáng)對(duì)各種標(biāo)識(shí)標(biāo)物的管理，特制

10、定本管理規(guī)定 2.0 適用范圍 公司各部門(mén)適用 3.0需求托外公司實(shí)施的設(shè)計(jì)方案 3.1.1 企劃部美工完成彩色印刷小樣的打印制作 3.2.1 企劃部委托專(zhuān)業(yè)制作公司完成其它方面的專(zhuān)業(yè)制作 3.2.1.1 專(zhuān)業(yè)公司制作的范圍： 促銷(xiāo)品、宣傳品的噴繪、印刷、裝修、裝潢、展覽及其它制作。 3.2.1.2 專(zhuān)業(yè)制作公司的選擇、審核： a 美工考察、詢(xún)價(jià) b 經(jīng)企劃部經(jīng)理確認(rèn)后，簽定具體制作合同，合同原件交財(cái)務(wù)部存檔，復(fù)印件留存企劃部 c 美工將設(shè)計(jì)樣稿的電子文件或效果圖、平面、立面、剖面及各個(gè)細(xì)部詳圖交給專(zhuān)業(yè)制作公司進(jìn)行制作 d 美工、企劃部經(jīng)理依據(jù)設(shè)計(jì)方案及合同驗(yàn)收成品。 e 美工將成品交付給需求

11、部門(mén)，需求部門(mén)在物品移交單上簽收 第二節(jié) 宣傳廣告工作規(guī)范 一、 店內(nèi)外張貼物和廠(chǎng)商廣告管理規(guī)范 1.0 目的 為明確規(guī)定公司對(duì)賣(mài)場(chǎng)和廠(chǎng)商宣傳品、促銷(xiāo)品、廣告位在店內(nèi)外使用的工作程序和要求，以確保符合公司vi手冊(cè)，特制定本管理規(guī)定 2.0 適用范圍 公司各門(mén)店及供應(yīng)商適用 3.0 職責(zé) 3.1 企劃部及公司相關(guān)部門(mén)向店內(nèi)提供宣傳品、展示品、促銷(xiāo)品 3.2 行政部負(fù)責(zé)對(duì)供應(yīng)商宣傳品、展示品、促銷(xiāo)品及店內(nèi)廣告的談判及廣告費(fèi)用的收取 3.3 賣(mài)場(chǎng)主管以上管理人員負(fù)責(zé)接收并組織宣傳品、展示品、促銷(xiāo)品的發(fā)放 4.0 工作程序 4.1 店內(nèi)外張貼物、展示品的范圍、來(lái)源及標(biāo)準(zhǔn) 4.1.1 店內(nèi)外張貼物、展示

12、品范圍 4.1.1.1 店內(nèi)外張貼物包括： a 賣(mài)場(chǎng)各種標(biāo)識(shí)標(biāo)物 b 供應(yīng)商提供的促銷(xiāo)廣告 41.1.2 店內(nèi)外展示品包括： a 公司促銷(xiāo)活動(dòng)展示臺(tái)、展示物 b 供應(yīng)商促銷(xiāo)展示臺(tái)、展示物 4.1.2 店內(nèi)張貼物、展示品、廣告的來(lái)源 4.1.2.1 公司企劃部統(tǒng)一提供： 4.1.2.2 供應(yīng)商提供 a 由供應(yīng)商提供的店內(nèi)張貼物、展示品、廣告必須先由供應(yīng)商向企劃部提出申請(qǐng) b 企劃經(jīng)理視具體的情況及供應(yīng)商交費(fèi)情況決定是否批準(zhǔn)； c 企劃經(jīng)理與經(jīng)批準(zhǔn)后的供應(yīng)商簽署供應(yīng)商店內(nèi)展示及廣告協(xié)議； d 供應(yīng)商按照協(xié)議到財(cái)務(wù)部繳納相關(guān)廣告費(fèi)； 5.1.3 店內(nèi)張貼物、展示品的標(biāo)準(zhǔn) 5.1.3.1 店內(nèi)使用的宣

13、傳品、促銷(xiāo)品內(nèi)容必須符合中華人民共和國(guó)廣告法 5.1.3.2 店內(nèi)擺放使用的宣傳品、促銷(xiāo)品必須嶄新、干凈、平整 5.2 店內(nèi)外張貼物發(fā)布審批 5.2.1 任何張貼物，在張貼前須經(jīng)企劃經(jīng)理審核，在小樣上簽字確認(rèn)，才可張貼 5.2.2 由公司組織的各種促銷(xiāo)宣傳活動(dòng)，需要在店內(nèi)展示或發(fā)布宣傳品的，由企劃部按程序策劃，組織，與營(yíng)運(yùn)部商議在店內(nèi)具體張貼、展示的位置，并由各門(mén)店實(shí)施具體張貼、展示工作； 5.2.3 供應(yīng)商需在店內(nèi)做的各種促銷(xiāo)展示或張貼各種宣傳廣告、促銷(xiāo)廣告，由供應(yīng)商自行制作或提供，經(jīng)過(guò)營(yíng)運(yùn)部、企劃經(jīng)理審批，財(cái)務(wù)部收取店內(nèi)廣告費(fèi)后，供應(yīng)商在張貼前由各門(mén)店店長(zhǎng)進(jìn)行審核并確定具體張貼位置，審核人

14、必須確認(rèn)； 5.2.3.1 該張貼物符合廣告法要求 5.2.3.2 該張貼物不行遮掩或遮擋賣(mài)場(chǎng)自身標(biāo)識(shí)標(biāo)物 5.2.3.3 參照vi指導(dǎo)手冊(cè)要求，張貼位置合理，不破壞店內(nèi)整體風(fēng)格 5.3 張貼物檢查監(jiān)督 5.3.1 企劃主管每周應(yīng)對(duì)店內(nèi)的宣傳品促銷(xiāo)品及供應(yīng)商在該店的促銷(xiāo)情況進(jìn)行檢查 5.3.1.1 檢查的內(nèi)容主要包括： a 宣傳內(nèi)容是否適合 b 展示張貼位置是否適合 c 展示物、張貼物是否整潔，完好無(wú)損 d 促銷(xiāo)品是否在按計(jì)劃發(fā)放 e 使用標(biāo)識(shí)是否符合vi指導(dǎo)手冊(cè)要求 5.3.1.2 檢查結(jié)果應(yīng)填寫(xiě)宣傳品、促銷(xiāo)品使用檢查單 5.3.2 營(yíng)銷(xiāo)主管根據(jù)具體促銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)度，隨機(jī)到活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行抽查 5.

15、3.3 在檢查中需將發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題形成記錄，責(zé)成整改 5.3.4 整改后，企劃部應(yīng)對(duì)整改的結(jié)果進(jìn)行跟蹤并將檢查結(jié)果記錄在“糾正措施難證”一欄中 二、 廣告發(fā)布管理規(guī)范 1.0 目的 為明確賣(mài)場(chǎng)公司對(duì)外廣告發(fā)布工作的程序和要求，以確保廣告發(fā)布準(zhǔn)確、及時(shí)、有效。特制定本規(guī)定 2.0 適用范圍 本程序適用于公司企劃部對(duì)外廣告發(fā)布工作 3.0 職責(zé) 3.1 企劃部：負(fù)責(zé)公司對(duì)外廣告發(fā)布的聯(lián)系，廣告文稿的起草、設(shè)計(jì)，負(fù)責(zé)審核對(duì)外廣告發(fā)布的內(nèi)容及對(duì)外新聞的發(fā)布 4.0 工作程序 4.1 企劃部負(fù)責(zé)發(fā)布的廣告主要包括： 4.1.1 企劃促銷(xiāo)廣告 4.1.2 其他部門(mén)業(yè)務(wù)廣告，如營(yíng)運(yùn)部招商廣告，人力資源部招聘廣告

16、等 4.2 廣告審核標(biāo)準(zhǔn) 4.2.1 符合vi手冊(cè) 4.2.2 符合中華人民共和國(guó)廣告法 4.3 申請(qǐng)發(fā)布廣告 4.3.1 其他部門(mén)業(yè)務(wù)廣告 4.3.1.1 需委托企劃部發(fā)布的廣告，需求部門(mén)需將由主管副總簽字批準(zhǔn)的廣告發(fā)布內(nèi)容、書(shū)面材料和已被批準(zhǔn)的廣告經(jīng)費(fèi)許可單提交企劃經(jīng)理 4.3.1.2 企劃部經(jīng)理審核相關(guān)內(nèi)容，安排美工按程序文件標(biāo)識(shí)標(biāo)物控制程序進(jìn)行廣告版面設(shè)計(jì) 4.3.1.3 設(shè)計(jì)小樣經(jīng)需求部門(mén)經(jīng)理確認(rèn)后，報(bào)營(yíng)運(yùn)部部長(zhǎng)和主管副總審批 4.3.1.4 企劃部經(jīng)理實(shí)施廣告發(fā)布計(jì)劃 4.3.2 企劃促銷(xiāo)廣告 4.3.2.1 由企劃經(jīng)理根據(jù)企劃促銷(xiāo)計(jì)劃制定廣告發(fā)布計(jì)劃，制定的廣告發(fā)布計(jì)劃書(shū)（呈批件

17、）主要內(nèi)容包括： a 廣告發(fā)布內(nèi)容 b 媒體選擇 c 廣告版面 d 發(fā)布時(shí)間 e 預(yù)算費(fèi)用 4.3.2.2 策劃主管將廣告發(fā)布計(jì)劃書(shū)（呈批件），報(bào)企劃部經(jīng)理及主管副總、總經(jīng)辦公共關(guān)系專(zhuān)員批準(zhǔn)后實(shí)施 4.3.2.3 企劃部美工按照“標(biāo)識(shí)標(biāo)物控制程序”文件進(jìn)行廣告的設(shè)計(jì)工作 4.3.2.4 廣告設(shè)計(jì)小樣需經(jīng)企劃經(jīng)理及主管副總批準(zhǔn) 4.4 實(shí)施廣告發(fā)布計(jì)劃 4.4.1 根據(jù)廣告發(fā)布計(jì)劃，企劃部經(jīng)理與相關(guān)媒體或廣告公司擬定廣告代理合同 4.4.2 廣告代理合同經(jīng)主管副總批準(zhǔn)，委托企劃部經(jīng)理簽字蓋章后生效 4.4.3 企劃經(jīng)理監(jiān)督發(fā)布媒體或廣告公司履行合同 4.5 廣告發(fā)布的監(jiān)控、存檔 4.5.1 企劃

18、經(jīng)理收集廣告發(fā)布后的資料存檔 4.6 新聞發(fā)布的管理 4.6.1 公司相關(guān)部門(mén)將需要對(duì)外發(fā)布的局面材料交主管副總審批 4.6.2 主管副總與總經(jīng)辦關(guān)系專(zhuān)員共同確認(rèn)稿件，并審批 4 .6.3 企劃經(jīng)理聯(lián)絡(luò)相關(guān)媒體，確定稿件的發(fā)布時(shí)間和形式并具體實(shí)施 4 .6.4 新聞發(fā)布后，企劃部門(mén)搜集相關(guān)材料并負(fù)責(zé)存檔 第三節(jié) 營(yíng)銷(xiāo)管理工作規(guī)范 一、 促銷(xiāo)策劃與組織程序 1.0 目的 為明確賣(mài)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃及組織作業(yè)程序，明確各部門(mén)在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的職責(zé)，確保促銷(xiāo)達(dá)到公司既定的目標(biāo)，特制定本管理規(guī)定; 2.0 適用范圍 公司企劃部及行政部采購(gòu)適用 3.0 職責(zé) 3.1 企劃部促銷(xiāo)組負(fù)責(zé)撰寫(xiě)促銷(xiāo)計(jì)劃 3.1.1 年度促

19、銷(xiāo)計(jì)劃 3.1.2 每期主題促銷(xiāo)活動(dòng)計(jì)劃 3.2 采購(gòu)部負(fù)責(zé)提供或確認(rèn)促銷(xiāo)活動(dòng)中所需的供應(yīng)商名單及供應(yīng)商支持 3.3 企劃部美工負(fù)責(zé)促銷(xiāo)活動(dòng)中宣傳品、促銷(xiāo)品的設(shè)計(jì)及制作 3.4 負(fù)責(zé)促銷(xiāo)活動(dòng)在賣(mài)場(chǎng)的具體實(shí)施 3.5 企劃部促銷(xiāo)組負(fù)責(zé)對(duì)各店促銷(xiāo)活動(dòng)的實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查、控制 3.6 營(yíng)運(yùn)部負(fù)責(zé)對(duì)促銷(xiāo)活動(dòng)中的商品價(jià)格及質(zhì)量進(jìn)行控制、監(jiān)督和檢查以及每期促銷(xiāo)活動(dòng)完成后的評(píng)估用資料的收集 3.7 企劃部負(fù)責(zé)企劃促銷(xiāo)活動(dòng)的評(píng)估總結(jié) 4.0 工作程序 4.1 市場(chǎng)分析 4.1.1 企劃分析數(shù)據(jù)來(lái)源 4.1.1.1 信息部負(fù)責(zé)向企劃部提供各門(mén)店相關(guān)數(shù)據(jù) 4.1.1.2 企劃部促銷(xiāo)組收集的顧客、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息

20、 4.1.1.3 企劃部通過(guò)各類(lèi)渠道收集整理的其它商業(yè)信息 4.1.2 數(shù)據(jù)分析內(nèi)容 4.1.2.1 近期賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售情況分析 4.1.2.2 會(huì)員狀況分析 4.1.2.3 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手促銷(xiāo)狀況分析 4.1.2.4 企劃部促銷(xiāo)組人員根據(jù)不同時(shí)期的要求按上述內(nèi)容，進(jìn)行市場(chǎng)分析 4.1.2.5 企劃部促銷(xiāo)人員向企劃部經(jīng)理提交市場(chǎng)分析報(bào)告 4.2 制定促銷(xiāo)活動(dòng)計(jì)劃 5.2.1 企劃部每月將組織企劃部全體人員召開(kāi)一次策劃會(huì)議，共同討論促銷(xiāo)活動(dòng)計(jì)劃，并由營(yíng)銷(xiāo)主管形成記錄 5.2.2 年度企劃促銷(xiāo)計(jì)劃制定 5.2.2.1 制定年度企劃促銷(xiāo)計(jì)劃 a 企劃部促銷(xiāo)策劃人員每年年底負(fù)責(zé)制定下一年度促銷(xiāo)計(jì)劃 計(jì)劃需在下一年

21、2月底之前確認(rèn)完成 b 促銷(xiāo)計(jì)劃內(nèi)容主要包括： a) 年度促銷(xiāo)活動(dòng)目的 b) 年度促銷(xiāo)活動(dòng)主題 c) 促銷(xiāo)活動(dòng)主要內(nèi)容 d) 促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)間 e) 促銷(xiāo)活動(dòng)預(yù)算 5.2.2.2 促銷(xiāo)年度計(jì)劃經(jīng)企劃部經(jīng)理審批后提交業(yè)務(wù)副總審批 5.2.2.3 修正后的年度促銷(xiāo)計(jì)劃經(jīng)企劃部經(jīng)理及業(yè)務(wù)副總審批后，由業(yè)務(wù)總監(jiān)助理、企劃部經(jīng)理及策劃主管分別存檔 5.2.3 每期主題促銷(xiāo)活動(dòng)計(jì)劃制定 5.2.3.1 企劃部促銷(xiāo)策劃人員主要根據(jù)年度促銷(xiāo)計(jì)劃及具體促銷(xiāo)情況構(gòu)思每期活動(dòng)具體促銷(xiāo)計(jì)劃 5.2.3.2 擬定每期主題促銷(xiāo)活動(dòng)計(jì)劃 5.2.3.3 每期主題促銷(xiāo)計(jì)劃根據(jù)具體活動(dòng)內(nèi)容的不同，主要包括以下有關(guān)方面： a 目標(biāo)消

22、費(fèi)群或營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析 b 促銷(xiāo)目的 c 促銷(xiāo)時(shí)間、地點(diǎn) d 促銷(xiāo)內(nèi)容細(xì)則 e 分工與支持 f 促銷(xiāo)時(shí)間表 g 促銷(xiāo)預(yù)算 h 促銷(xiāo)評(píng)估方法和內(nèi)容 5.2.3.4 每期主題促銷(xiāo)計(jì)劃經(jīng)企劃部經(jīng)理指示后報(bào)與主管副總審批 5.2.3.5 企劃部促銷(xiāo)組與相關(guān)部門(mén)討論活動(dòng)的具體實(shí)施及有關(guān)細(xì)節(jié) a 營(yíng)運(yùn)部 5.2.3.6 企劃部促銷(xiāo)組與采購(gòu)部落實(shí)需供應(yīng)商支持的內(nèi)容 a 促銷(xiāo)商品 b 促銷(xiāo)贈(zèng)品 c 促銷(xiāo)宣傳 d 促銷(xiāo)人員 e 促銷(xiāo)費(fèi)用 6.2.3.7 營(yíng)運(yùn)部負(fù)責(zé)落實(shí)促銷(xiāo)活動(dòng)在各門(mén)店的實(shí)施程序 6.2.3.8 企劃部將最終計(jì)劃修訂后，經(jīng)企劃部經(jīng)理指示報(bào)與業(yè)務(wù)副總并抄送有關(guān)部門(mén)，企劃部策劃主管及企劃部經(jīng)理分別存檔 a

23、 行政 b 營(yíng)運(yùn)部 c財(cái)務(wù)部 二、 營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施與控制程序 1.0 目的 為明確賣(mài)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)實(shí)施及控制作業(yè)程序，明確各部門(mén)在促銷(xiāo)活動(dòng)中的職責(zé)，確保促銷(xiāo)有效進(jìn)行，達(dá)到公司既定的目標(biāo)，特制定本管理規(guī)定 2.0 適用范圍 公司進(jìn)行促銷(xiāo)活動(dòng)適用 3.0職責(zé) 3.1 企劃部營(yíng)銷(xiāo)主管負(fù)責(zé)擬定促銷(xiāo)計(jì)劃以及企劃促銷(xiāo)活動(dòng)的評(píng)估總結(jié) 3.2 采購(gòu)部負(fù)責(zé)提供或確認(rèn)促銷(xiāo)活動(dòng)中所需的供應(yīng)商名單及供應(yīng)商支持，同時(shí)組織促銷(xiāo)活動(dòng)中的商品，并確保促銷(xiāo)商品按時(shí)足量送到 3.3 企劃部美工負(fù)責(zé)促銷(xiāo)活動(dòng)中宣傳品、促銷(xiāo)品的設(shè)計(jì)及制作 3.4營(yíng)銷(xiāo)主管負(fù)責(zé)促銷(xiāo)活動(dòng)在該店的具體實(shí)施以及對(duì)實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查、控制 3.5電腦部負(fù)責(zé)對(duì)促銷(xiāo)商品的

24、變價(jià) 3.6保衛(wèi)部負(fù)責(zé)整個(gè)促銷(xiāo)活動(dòng)的安全及防盜工作 3.7 行政部負(fù)責(zé)活動(dòng)中的人員安排及考核 3.8 營(yíng)運(yùn)部部負(fù)責(zé)對(duì)促銷(xiāo)活動(dòng)中的商品價(jià)格及質(zhì)量進(jìn)行控制、監(jiān)督和檢查 4.0 工作程序 4.1 促銷(xiāo)準(zhǔn)備 4.1.1 宣傳準(zhǔn)備 4.1.1.1 企劃部促銷(xiāo)策劃人員負(fù)責(zé)宣傳文案撰寫(xiě) a 主題 b 文案內(nèi)容 4.1.2促銷(xiāo)活動(dòng)道具及設(shè)備的準(zhǔn)備 4.1.2.1 企劃部營(yíng)銷(xiāo)主管提交主題促銷(xiāo)活動(dòng)道具及設(shè)備清單 4.1.2.2 行政部庫(kù)根據(jù)主題促銷(xiāo)活動(dòng)道具及設(shè)備清單，提前2天準(zhǔn)備促銷(xiāo)活動(dòng)道具及設(shè)備 4.1.3 促銷(xiāo)活動(dòng)安防措施的準(zhǔn)備 4.1.3.1 大型主題促銷(xiāo)活動(dòng)前，由防損部按照主題促銷(xiāo)活動(dòng)計(jì)劃提前一周做出主題促銷(xiāo)活動(dòng)安防措施，并上報(bào)企劃部促銷(xiāo)組 4.1.3.2 保衛(wèi)部按照經(jīng)確認(rèn)后的主題促銷(xiāo)活動(dòng)安防措施提前2天做好安防準(zhǔn)備 4.2 促銷(xiāo)活動(dòng)落實(shí)、實(shí)施 4.2.1 企劃部促銷(xiāo)組制定促銷(xiāo)活動(dòng)程序，營(yíng)運(yùn)部負(fù)責(zé)制定賣(mài)場(chǎng)運(yùn)作有關(guān)的業(yè)務(wù)程序 4.2.2 營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)前3天，企劃部將召集相關(guān)部門(mén)參加促銷(xiāo)活動(dòng)會(huì)議，落實(shí)具體促銷(xiāo)計(jì)劃及明確職責(zé)，并將記要由參會(huì)人員簽字確認(rèn)，企劃部營(yíng)銷(xiāo)主管備案 4.2