公共關(guān)系活動(dòng)策劃書1

1、主體：2011級(jí)預(yù)防醫(yī)學(xué) 蔣永編號(hào)：1125700054內(nèi)容提要：怎樣使護(hù)康醫(yī)院被大眾知道并且選擇它日期：2014年10月30日前言存在就是有價(jià)值的，但是想要把自己的價(jià)值體現(xiàn)出來(lái)就必須有競(jìng)爭(zhēng)。醫(yī)療市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)更是激烈。最近，護(hù)康醫(yī)院遇到了一個(gè)難題，雖然護(hù)康綜合醫(yī)院是一家好醫(yī)院，但其比在同一地區(qū)的醫(yī)院規(guī)模都小，而且缺乏知名度。單單在這一地區(qū)就要和20多家醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)其形成競(jìng)爭(zhēng)。因此，針對(duì)醫(yī)院的這一情況，面臨的市場(chǎng)壓力，我們通過(guò)對(duì)醫(yī)療市場(chǎng)概況的調(diào)查，對(duì)護(hù)康醫(yī)院背景的了解。制定出一個(gè)策劃方案，使醫(yī)院找到自己的市場(chǎng)定位，運(yùn)用其獨(dú)特的特點(diǎn)吸引病人入住。在這次策劃中，我們將采取公益性公共關(guān)系模式，主要以服務(wù)

2、性、公益性的社會(huì)活動(dòng)來(lái)獲取公眾群體對(duì)醫(yī)院的了解與信任，借助媒體的力量，提高人們對(duì)醫(yī)院的認(rèn)知度、美譽(yù)度、從而吸引患者。對(duì)此，我們有信心讓護(hù)康醫(yī)院被公眾熟知。目錄：1、 醫(yī)院背景2、 同地區(qū)醫(yī)院情況3、 醫(yī)院具體提高知名度和吸引患者入院 的策略 1、目標(biāo) 2、前期重點(diǎn) 3、穩(wěn)定舊病源 吸引新病源 4、遠(yuǎn)期計(jì)策略四、項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)預(yù)算五、宣傳效果評(píng)估六、項(xiàng)目效果評(píng)估七、附件 策劃正文一 護(hù)康綜合醫(yī)院背景 近年來(lái)，醫(yī)療事業(yè)被國(guó)家視為重點(diǎn)對(duì)象來(lái)進(jìn)行改革，醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展水平直接關(guān)系到國(guó)民的身體素質(zhì)，也間接的決定了國(guó)家的綜合實(shí)力，因此，在國(guó)家的政策下，國(guó)營(yíng)醫(yī)院、民營(yíng)醫(yī)院層出不窮。護(hù)康醫(yī)院也是在這種情況下產(chǎn)生，護(hù)康

3、醫(yī)院不是國(guó)營(yíng)醫(yī)院，它是一家民營(yíng)醫(yī)院。這里的工作條件好，并且，其為病人提供的醫(yī)療服務(wù)是一流的，護(hù)理人員的態(tài)度友善、和藹，醫(yī)療設(shè)備也是一流的。醫(yī)院的規(guī)模雖小，但靈活機(jī)動(dòng)，可以及時(shí)的滿足病患的需求，使病人享受到人性化的醫(yī)療環(huán)境。來(lái)了這家醫(yī)院的病人，都認(rèn)為這家醫(yī)院很好。但這家醫(yī)院比在同一地區(qū)的其他醫(yī)院的名氣小，不被大眾熟知，這是這家醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)者最近的困擾。二 同地區(qū)的醫(yī)院情況 通過(guò)護(hù)康醫(yī)院經(jīng)營(yíng)者孫偉成與本院的醫(yī)生和病人的交談，收集了一些社區(qū)里其他醫(yī)院的資料。了解其他醫(yī)院的概況。（1） 大學(xué)健康中心：能為每個(gè)人提供特殊護(hù)理、專門護(hù)理和基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)。（2） 力生綜合醫(yī)院：一家大型且享有盛譽(yù)的醫(yī)院，它的聲譽(yù)

4、很好，除非發(fā)生重大悲劇，不然很難動(dòng)搖它在社區(qū)里的地位。（3） 慈善醫(yī)院：以其優(yōu)秀的外傷中心聞名，被大眾認(rèn)可。三 項(xiàng)目策劃（1） 公醫(yī)院關(guān)目標(biāo)1 提升護(hù)康醫(yī)院的知名度和美譽(yù)度 護(hù)康醫(yī)院有非常好的工作條件，一流的醫(yī)療服務(wù)，但是除了在護(hù)康醫(yī)院的醫(yī)生和患者對(duì)此了解，其他人并不知道。所以，首先就應(yīng)該提高醫(yī)院的知名度，讓更多的人知道護(hù)康醫(yī)院。其次，還要提升醫(yī)院的美譽(yù)度，在更多人進(jìn)入到醫(yī)院時(shí)，要讓他們感受到醫(yī)院精湛的技術(shù)，體會(huì)到醫(yī)院人性化的服務(wù)，才能穩(wěn)穩(wěn)的吸引新患者，而不讓舊患者流失。吸引更多的患者： 在民眾熟悉護(hù)康醫(yī)院的情況下，吸引更多的患者選擇護(hù)康醫(yī)院，入住護(hù)康醫(yī)院，讓護(hù)康醫(yī)院的病原源源不斷。(2） 項(xiàng)

5、目實(shí)施1 前期重點(diǎn)為了提高醫(yī)院的知名度，有以下幾個(gè)策略： 在電視、網(wǎng)絡(luò)、廣播上進(jìn)行播放。主要介紹醫(yī)院的形象，特色科室，短期的活動(dòng)信息以及平民的價(jià)格。 發(fā)放小冊(cè)子，制作宣傳海報(bào)。小冊(cè)子上的內(nèi)容主要涉及居民所關(guān)心的健康問(wèn)題，以及該醫(yī)院對(duì)該問(wèn)題的高效、快速、無(wú)副作用的解決方案和護(hù)康醫(yī)院優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，小冊(cè)子上還可以有以前患者對(duì)該醫(yī)院的高評(píng)價(jià)，讓更多的知道并且相信護(hù)康醫(yī)院。制作宣傳海報(bào)主要介紹該醫(yī)院的特色科目和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并且在社區(qū)宣傳欄和公交車等進(jìn)行流動(dòng)宣傳。 社區(qū)宣傳。主要包括：1） 每隔一個(gè)季度對(duì)社區(qū)居民進(jìn)行義診，并在義診的過(guò)程中著重宣傳該醫(yī)院，讓更多的人了解護(hù)康醫(yī)院。2） 每隔兩個(gè)月在社區(qū)進(jìn)行健康

6、知識(shí)講座，講座過(guò)程中涉及到有些問(wèn)題時(shí)，可以提及到護(hù)康醫(yī)院比其他醫(yī)院對(duì)該問(wèn)題解決辦法的優(yōu)勢(shì)。講座過(guò)程中涉及有獎(jiǎng)問(wèn)答，獎(jiǎng)品上主要是一些在該醫(yī)院就診的優(yōu)惠活動(dòng)，促進(jìn)民眾對(duì)護(hù)康醫(yī)院的就診性，從而增加病原。2 穩(wěn)定舊病源，吸引新病源 1）組織醫(yī)院的醫(yī)生護(hù)士，創(chuàng)立自己的特色科室，還可以請(qǐng)一些專家到醫(yī)院進(jìn)行坐診，然后利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳，擴(kuò)大影響。還可以通過(guò)提供好的福利讓更多的醫(yī)學(xué)界的人才進(jìn)入醫(yī)院，提高醫(yī)院的綜合實(shí)力。 2）在醫(yī)院就診的病人，在服務(wù)上，病人入院有專人陪護(hù)，病人出院醫(yī)生和責(zé)任護(hù)士送到大門口；上網(wǎng)休閑、病人過(guò)生日，送上鮮花；這些優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，全部超值免費(fèi)，讓在該醫(yī)院被醫(yī)治過(guò)的病人都對(duì)該醫(yī)院有較高的評(píng)價(jià)

7、，從而，他們以后生病或者是親人家屬生病時(shí)首先會(huì)想到護(hù)康醫(yī)院。 3）病人在醫(yī)院時(shí)，每個(gè)醫(yī)生都要給自己的病人一張名片或者是聯(lián)系電話，以便他們?cè)谟龅饺魏谓】祮?wèn)題是能夠咨詢。醫(yī)院應(yīng)建立病人的回訪制度，病人出院后應(yīng)按時(shí)對(duì)病人進(jìn)行回訪，直至病人的情況一直穩(wěn)定時(shí)，隨訪結(jié)束。 4）病人出院時(shí)給一張卡片讓他們寫下對(duì)該醫(yī)院的意見，并由人做好記錄，作為醫(yī)院工作的資源。 5）在醫(yī)療費(fèi)用的問(wèn)題上，護(hù)康醫(yī)院要做到“優(yōu)質(zhì)平價(jià)”減免部分檢查項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，控制大處方和藥品的使用量，同時(shí)開通醫(yī)保，讓患者得到更多的實(shí)惠。3 遠(yuǎn)期策略 建立一個(gè)屬于自己醫(yī)院的網(wǎng)站，并可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)就醫(yī)診斷、專家會(huì)診、在線解答、預(yù)約專家等，與其他網(wǎng)站采

8、取合作，友情連接，業(yè)務(wù)互動(dòng)等方式以提高廣大居民對(duì)該醫(yī)院的了解與信任，加強(qiáng)潛在客戶的產(chǎn)生，促進(jìn)病原。開通免費(fèi)就醫(yī)交通專線路線，醫(yī)院設(shè)計(jì)幾條就醫(yī)路線，方便百姓來(lái)醫(yī)院就醫(yī)。四 項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)預(yù)算（1） 媒體預(yù)算初期預(yù)算為38320元。其中電視、網(wǎng)絡(luò)、廣播為31400元，發(fā)言人為6920元。（2） 工本費(fèi)用預(yù)算初期預(yù)算為6580元。其中小冊(cè)子3280元，海報(bào)3300元。（3） 調(diào)查與活動(dòng)預(yù)算初期預(yù)算為18900元。其中人員費(fèi)用為12000元，場(chǎng)地費(fèi)用為4600元，獎(jiǎng)品費(fèi)用為2300元五 宣傳效果評(píng)估1）宣傳評(píng)估的意義：其一，有助于醫(yī)院選擇有效的傳播媒介其二，有助于提高廣告作品的質(zhì)量其三，有助于醫(yī)院選擇合適的發(fā)布時(shí)機(jī)2）具體的測(cè)試階段評(píng)估指標(biāo)和方法如下：宣傳事前測(cè)試（包括目標(biāo)群體、產(chǎn)品定位；市場(chǎng)趨勢(shì)、市場(chǎng)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)狀況；媒體目標(biāo)、媒體選擇；） 可采用的測(cè)試方法有：（討論、問(wèn)卷、比較測(cè)試法等）。 測(cè)試內(nèi)容有：宣傳廣告的知名度、回憶度、理解度、接