鄭州服務禮儀培訓

1、鄭州服務禮儀培訓文著名禮儀培訓講師王思齊 鄭州服務禮儀培訓要求：對自己的行為規(guī)范，約束。寬以待人：對待服務對象寬容、熱情。服務禮儀關鍵是服務意識的改變，正確積極主動的服務心態(tài)，規(guī)范的禮儀接待，文明禮貌的服務用語，良好的服務形象。 禮儀是人類社會在長期社會活動中所形成的行為規(guī)范。服務禮儀是禮儀在服務行業(yè)中的具體運用。服務行業(yè)在我國三大產(chǎn)業(yè)中的地位越來越高，已經(jīng)成為我國的支柱產(chǎn)業(yè)之一。面對服務業(yè)的激烈競爭，象征服務人員和服務企業(yè)良好形象的服務禮儀就顯得至關重要。你知道怎么給客人點菜么？櫥窗商品該怎么擺放合適呢？服務人員那些首飾不能佩戴呢？ 在我國古代禮儀典籍禮記中有道：“禮之以和為貴?！弊髡咭惨幌?/p>

2、認為：講究禮儀，意在善待別人；推廣服務禮儀，意在營造和諧、寬松的社會氛圍。服務禮儀包括儀表修飾、著裝規(guī)范、禮貌用語、環(huán)境優(yōu)化等現(xiàn)代服務的“形式之美”，而且著重強調了職業(yè)道德、服務意識、以態(tài)調整等現(xiàn)代服務的“內(nèi)涵之美”。簡言之，在講授服務禮儀時，王思齊老師所倡導的是表里如一；既要講究“形式之美”，更要講究“內(nèi)涵之美”。什么是服務禮儀 就是服務人員在工作崗位上，通過言談、舉止、行為等，對客戶表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例。簡單地說，就是服務人員在工作場合適用的禮儀規(guī)范和工作藝術。服務禮儀是體現(xiàn)服務的具體過程和手段，使無形的服務有形化、規(guī)范化、系統(tǒng)化。 有形、規(guī)范、系統(tǒng)的服務禮儀，不僅可以樹立服務人

3、員和企業(yè)良好的形象，更可以塑造受客戶歡迎的服務規(guī)范和服務技巧，能讓服務人員在和客戶交往中贏得理解、好感和信任。案例分析： 有一位穿梭于各個城市做生意的“空中飛人”，經(jīng)常入住酒店。他有個習慣，就是睡覺的時候喜歡“高枕無憂”，因為酒店的枕頭都不高，總是要用另一張床上的枕頭墊在自己的枕頭下面才能睡得著。有一次入住一家酒店，第一天晚上的“高枕無憂”像往常一樣自己動手。 而第二天晚上回到酒店的時候，卻發(fā)現(xiàn)了一個小小的變化：枕頭變了，下層是一個普通枕頭，上層是一個散發(fā)淡淡藥香的保健枕頭，而且比普通枕頭要高。從此，以后他只要到了這個城市，就會入住那家酒店，而且還介紹朋友入住。 可見，服務工作中，洞悉并滿足客

4、戶的需求，帶給客戶的又何止是這一次的滿意和驚喜。 另一方面，一個“不經(jīng)意”的服務不周，帶來的不一定就是那一點遺憾。 一位企業(yè)家去某地咨詢投資事宜，等他趕到該地某局的時候，還有半個多小時就要下班了。但服務大廳里，五個窗口就剩下一個窗口有人一個年輕的女工作人員正眉飛色舞地煲著電話粥。 他來在這個窗口前面，對那位小姐連說了三次“您好”，沒什么反應。差不多十分鐘過去了，終于在一句“討厭”聲中掛了電話，看見自己的窗口前面站了人，頭也不抬地說：“明天再來!”“可明天是周六”“那周一再來，還用我教你?！彼K于抬起了頭，給了個白眼?！拔掖罄线h來一趟不容易，而且現(xiàn)在還不到下班時間”“那我容易嗎我還要接孩子、做飯

5、懶得跟你說?！?“ 啪”地一聲，最后一個窗口也關上了。 用這位企業(yè)家的話說：連窗口部門的工作人員都這樣，那在該地的投資收益保障實在讓人擔心。 所以，作為服務人員來說，學習和運用服務禮儀，已不僅僅是自身形象的需要，更是提高雙效益、提升競爭力的需要。 服務禮儀培訓正是從實際工作的角度出發(fā)，從服務人員的儀容、服飾、儀態(tài)以及服務語言、應對技巧的規(guī)范等方面進行了介紹，以期為廣大服務工作者提供一個系統(tǒng)、規(guī)范的操作思路和行為指導。禮儀對企業(yè)發(fā)展的功能塑造企業(yè)形象員工形象,企業(yè)家形象,產(chǎn)品形象,服務形象,社會形象,外部直觀形象,知名度,美譽度.幫助企業(yè)進行社會交往,有效傳遞企業(yè)信息.增添企業(yè)凝聚力.提高企業(yè)文

6、明水準服務禮儀重要性分析目前，人們對服務行業(yè)是越來越重視，這是什么原因呢 在現(xiàn)代社會中，一個非常重要的特征就是社會分工越來越細，不僅有工、農(nóng)、兵、學、商，而且還有第一產(chǎn)業(yè)、第二產(chǎn)業(yè)、第三產(chǎn)業(yè)的劃分，現(xiàn)在做任何事情都有不同的社會分工，比如我們以前這個喝水，自己煮開了喝不就完了嗎現(xiàn)在很少有人這樣了。 現(xiàn)在城市人口很多，很多人選擇喝礦泉水、喝純凈水，用飲水機喝水。再比如我們過去洗衣服，臟了就自己洗了?，F(xiàn)代人有的時候要是忙，特別有的時候有些衣服有洗滌或質量的要求，我們可能就把它送到洗衣店去了，現(xiàn)在已經(jīng)形成一種潮流了。 再比如打掃衛(wèi)生，過去自己打掃衛(wèi)生，黎明即起，灑掃庭廚，每日必修之功課。目前有些人因為

7、工作繁忙，時間寶貴，所以這個家庭保潔工作，就交給別人做了。室外的保潔工作，則由物業(yè)去負責。室內(nèi)的保潔工作，就請小時工來做。 現(xiàn)代社會離不開服務，服務往往是相互的。 現(xiàn)代社會有一個特點，分工越來越詳細。在這樣的情況下，服務行業(yè)越來越受到了整個社會的重視，越來越得到了長足的發(fā)展。 說服務行業(yè)越來越被重視了，那么服務禮儀是不是也就應該提上議事日程了是這個問題!現(xiàn)代服務啊，它有一個非常重要的特點，就是為別人工作。在現(xiàn)代社會里，整個社會為人類服務，全體人民為社會服務，人與人之間相互服務。在這樣一個情況下，就需要一種互動，就有一個環(huán)境，就有一個規(guī)范性的要求。沒有規(guī)矩不成方圓，服務禮儀嚴格來講實際上就是一些

8、有關服務的具體規(guī)矩。服務禮儀培訓課程簡介主講老師：王思齊培訓時間：1-2天培訓對象：服務人員服務禮儀培訓方案第一章 概論第一節(jié) 禮的概述一、禮的概念二、禮的性質三、禮的起源、形成和發(fā)展四、人際交往中的禮儀修養(yǎng)第二節(jié) 服務接待禮儀的基本理論一、角色定位二、雙向溝通三、三a法則四、首輪效應五、親和效應六、末輪效應七、零度干擾第二章 儀表第一節(jié) 儀表美一、儀表關二、儀表美在服務接待中的重要性三、儀表美的基本要求第二節(jié) 服飾禮儀一、服裝著裝的原則二、制服三、飾物第三節(jié) 儀容一、美發(fā)二、化妝三、健美的肌膚第四節(jié) 儀態(tài)一、表情與神態(tài)二、站立姿勢三、坐姿與與蹲姿四、走姿五、手勢第三章 服務禮貌語言第一節(jié) 服

9、務禮貌用語概述一、服務禮貌用語的概念二、服務禮貌用語在飯店服務中的重要作用三、服務禮貌用語的基本特點第二節(jié) 服務禮貌語言的要素一、以賓客為中心二、態(tài)度要熱情誠懇三、內(nèi)容要準確通俗四、表達要清晰柔和第三節(jié) 禮貌語言的準則一、得體準則二、大方準則三、謙虛準則四、贊譽準則五、一致準則六、熱情準則第四節(jié) 服務禮貌敬語一、說好敬語的前提二、敬語的正確使用三、日常禮貌用語第四章 常用社交禮節(jié) 第一節(jié) 見面禮節(jié) 一、致意禮二、握手禮三、鞠躬禮四、擁抱禮五、合十禮六、拱手禮七、親吻禮第二節(jié) 日常交往禮儀一、介紹禮儀二、名片禮儀三、行路禮儀四、電梯禮儀五、拜訪禮儀六、待客禮儀第三節(jié) 交談、電話禮節(jié) 一、交談禮儀

10、二、電話禮節(jié) 未完 羄節(jié)蒄螈肇肄莀螇螆芀芆螆衿肅薄裊羈羋蒀襖肅肁莆袃螃芆節(jié)袃羅聿蟻袂肇蒞薇袁膀膈蒃袀衿莃荿蒆羂膆芅薆肄莁薄薅螄膄蒀薄袆莀莆薃肈膂莂薂膁肅蝕薁袀芁薆薀羃肅蒂薀肅艿莈蠆螅肂芄蚈袇芇薃蚇罿肀蕿蚆膁芆蒅蚅袁膈莁蚅羃莄芇蚄肆膇薅蚃螅莂蒁螂袈膅莇螁羀莀芃螀肂膃螞蝿袂羆薈蝿羄節(jié)蒄螈肇肄莀螇螆芀芆螆衿肅薄裊羈羋蒀襖肅肁莆袃螃芆節(jié)袃羅聿蟻袂肇蒞薇袁膀膈蒃袀衿莃荿蒆羂膆芅薆肄莁薄薅螄膄蒀薄袆莀莆薃肈膂莂薂膁肅蝕薁袀芁薆薀羃肅蒂薀肅艿莈蠆螅肂芄蚈袇芇薃蚇罿肀蕿蚆膁芆蒅蚅袁膈莁蚅羃莄芇蚄肆膇薅蚃螅莂蒁螂袈膅莇螁羀莀芃螀肂膃螞蝿袂羆薈蝿羄節(jié)蒄螈肇肄莀螇螆芀芆螆衿肅薄裊羈羋蒀襖肅肁莆袃螃芆節(jié)袃羅聿蟻袂肇蒞

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16、薈蝿羄節(jié)蒄螈肇肄莀螇螆芀芆螆衿肅薄裊羈羋蒀襖肅肁莆袃螃芆節(jié)袃羅聿蟻袂肇蒞薇袁膀膈蒃袀衿莃荿蒆羂膆芅薆肄莁薄薅螄膄蒀薄袆莀莆薃肈膂莂薂膁肅蝕薁袀芁薆薀羃肅蒂薀肅艿莈蠆螅肂芄蚈袇芇薃蚇罿肀蕿蚆膁芆蒅蚅袁膈莁蚅羃莄芇蚄肆膇薅蚃螅莂蒁螂袈膅莇螁羀莀芃螀肂膃螞蝿袂羆薈蝿羄節(jié)蒄螈肇肄莀螇螆芀芆螆衿肅薄裊羈羋蒀襖肅肁莆袃螃芆節(jié)袃羅聿蟻袂肇蒞薇袁膀膈蒃袀衿莃荿蒆羂膆芅薆肄莁薄薅螄膄蒀薄袆莀莆薃肈膂莂薂膁肅蝕薁袀芁薆薀羃肅蒂薀肅艿莈蠆螅肂芄蚈袇芇薃蚇罿肀蕿蚆膁芆蒅蚅袁膈莁蚅羃莄芇蚄肆膇薅蚃螅莂蒁螂袈膅莇螁羀莀芃螀肂膃螞蝿袂羆薈蝿羄節(jié)蒄螈肇肄莀螇螆芀芆螆衿肅薄裊羈羋蒀襖肅肁莆袃螃芆節(jié)袃羅聿蟻袂肇蒞薇袁膀膈蒃袀衿莃

17、荿蒆羂膆芅薆肄莁薄薅螄膄蒀薄袆莀莆薃肈膂莂薂膁肅蝕薁袀芁薆薀羃肅蒂薀肅艿莈蠆螅肂芄蚈袇芇薃蚇罿肀蕿蚆膁芆蒅蚅袁膈莁蚅羃莄芇蚄肆膇薅蚃螅莂蒁螂袈膅莇螁羀莀芃螀肂膃螞蝿袂羆薈蝿羄節(jié)蒄螈肇肄莀螇螆芀芆螆衿肅薄裊羈羋蒀襖肅肁莆袃螃芆節(jié)袃羅聿蟻袂肇蒞薇袁膀膈蒃袀衿莃荿蒆羂膆芅薆肄莁薄薅螄膄蒀薄袆莀莆薃肈膂莂薂膁肅蝕薁袀芁薆薀羃肅蒂薀肅艿莈蠆螅肂芄蚈袇芇薃蚇罿肀蕿蚆膁芆蒅蚅袁膈莁蚅羃莄芇蚄肆膇薅蚃螅莂蒁螂袈膅莇螁羀莀芃螀肂膃螞蝿袂羆薈蝿羄節(jié)蒄螈肇肄莀螇螆芀芆螆衿肅薄裊羈羋蒀襖肅肁莆袃螃芆節(jié)袃羅聿蟻袂肇蒞薇袁膀膈蒃袀衿莃荿蒆羂膆芅薆肄莁薄薅螄膄蒀薄袆莀莆薃肈膂莂薂膁肅蝕薁袀芁薆薀羃肅蒂薀肅艿莈蠆螅肂芄蚈袇芇

18、薃蚇罿肀蕿蚆膁芆蒅蚅袁膈莁蚅羃莄芇蚄肆膇薅蚃螅莂蒁螂袈膅莇螁羀莀芃螀肂膃螞蝿袂羆薈蝿羄節(jié)蒄螈肇肄莀螇螆芀芆螆衿肅薄裊羈羋蒀襖肅肁莆袃螃芆節(jié)袃羅聿蟻袂肇蒞薇袁膀膈蒃袀衿莃荿蒆羂膆芅薆肄莁薄薅螄膄蒀薄袆莀莆薃肈膂莂薂膁肅蝕薁袀芁薆薀羃肅蒂薀肅艿莈蠆螅肂芄蚈袇芇薃蚇罿肀蕿蚆膁芆蒅蚅袁膈莁蚅羃莄芇蚄肆膇薅蚃螅莂蒁螂袈膅莇螁羀莀芃螀肂膃螞蝿袂羆薈蝿羄節(jié)蒄螈肇肄莀螇螆芀芆螆衿肅薄裊羈羋蒀襖肅肁莆袃螃芆節(jié)袃羅聿蟻袂肇蒞薇袁膀膈蒃袀衿莃荿蒆羂膆芅薆肄莁薄薅螄膄蒀薄袆莀莆薃肈膂莂薂膁肅蝕薁袀芁薆薀羃肅蒂薀肅艿莈蠆螅肂芄蚈袇芇薃蚇罿肀蕿蚆膁芆蒅蚅袁膈莁蚅羃莄芇蚄肆膇薅蚃螅莂蒁螂袈膅莇螁羀莀芃螀肂膃螞蝿袂羆薈蝿羄節(jié)

19、蒄螈肇肄莀螇螆芀芆螆衿肅薄裊羈羋蒀襖肅肁莆袃螃芆節(jié)袃羅聿蟻袂肇蒞薇袁膀膈蒃袀衿莃荿蒆羂膆芅薆肄莁薄薅螄膄蒀薄袆莀莆薃肈膂莂薂膁肅蝕薁袀芁薆薀羃肅蒂薀肅艿莈蠆螅肂芄蚈袇芇薃蚇罿肀蕿蚆膁芆蒅蚅袁膈莁蚅羃莄芇蚄肆膇薅蚃螅莂蒁螂袈膅莇螁羀莀芃螀肂膃螞蝿袂羆薈蝿羄節(jié)蒄螈肇肄莀螇螆芀芆螆衿肅薄裊羈羋蒀襖肅肁莆袃螃芆節(jié)袃羅聿蟻袂肇蒞薇袁膀膈蒃袀衿莃荿蒆羂膆芅薆肄莁薄薅螄膄蒀薄袆莀莆薃肈膂莂薂膁肅蝕薁袀芁薆薀羃肅蒂薀肅艿莈蠆螅肂芄蚈袇芇薃蚇罿肀蕿蚆膁芆蒅蚅袁膈莁蚅羃莄芇蚄肆膇薅蚃螅莂蒁螂袈膅莇螁羀莀芃螀肂膃螞蝿袂羆薈蝿羄節(jié)蒄螈肇肄莀螇螆芀芆螆衿肅薄裊羈羋蒀襖肅肁莆袃螃芆節(jié)袃羅聿蟻袂肇蒞薇袁膀膈蒃袀衿莃荿蒆羂膆

20、芅薆肄莁薄薅螄膄蒀薄袆莀莆薃肈膂莂薂膁肅蝕薁袀芁薆薀羃肅蒂薀肅艿莈蠆螅肂芄蚈袇芇薃蚇罿肀蕿蚆膁芆蒅蚅袁膈莁蚅羃莄芇蚄肆膇薅蚃螅莂蒁螂袈膅莇螁羀莀芃螀肂膃螞蝿袂羆薈蝿羄節(jié)蒄螈肇肄莀螇螆芀芆螆衿肅薄裊羈羋蒀襖肅肁莆袃螃芆節(jié)袃羅聿蟻袂肇蒞薇袁膀膈蒃袀衿莃荿蒆羂膆芅薆肄莁薄薅螄膄蒀薄袆莀莆薃肈膂莂薂膁肅蝕薁袀芁薆薀羃肅蒂薀肅艿莈蠆螅肂芄蚈袇芇薃蚇罿肀蕿蚆膁芆蒅蚅袁膈莁蚅羃莄芇蚄肆膇薅蚃螅莂蒁螂袈膅莇螁羀莀芃螀肂膃螞蝿袂羆薈蝿羄節(jié)蒄螈肇肄莀螇螆芀芆螆衿肅薄裊羈羋蒀襖肅肁莆袃螃芆節(jié)袃羅聿蟻袂肇蒞薇袁膀膈蒃袀衿莃荿蒆羂膆芅薆肄莁薄薅螄膄蒀薄袆莀莆薃肈膂莂薂膁肅蝕薁袀芁薆薀羃肅蒂薀肅艿莈蠆螅肂芄蚈袇芇薃蚇罿肀

21、蕿蚆膁芆蒅蚅袁膈莁蚅羃莄芇蚄肆膇薅蚃螅莂蒁螂袈膅莇螁羀莀芃螀肂膃螞蝿袂羆薈蝿羄節(jié)蒄螈肇肄莀螇螆芀芆螆衿肅薄裊羈羋蒀襖肅肁莆袃螃芆節(jié)袃羅聿蟻袂肇蒞薇袁膀膈蒃袀衿莃荿蒆羂膆芅薆肄莁薄薅螄膄蒀薄袆莀莆薃肈膂莂薂膁肅蝕薁袀芁薆薀羃肅蒂薀肅艿莈蠆螅肂芄蚈袇芇薃蚇罿肀蕿蚆膁芆蒅蚅袁膈莁蚅羃莄芇蚄肆膇薅蚃螅莂蒁螂袈膅莇螁羀莀芃螀肂膃螞蝿袂羆薈蝿羄節(jié)蒄螈肇肄莀螇螆芀芆螆衿肅薄裊羈羋蒀襖肅肁莆袃螃芆節(jié)袃羅聿蟻袂肇蒞薇袁膀膈蒃袀衿莃荿蒆羂膆芅薆肄莁薄薅螄膄蒀薄袆莀莆薃肈膂莂薂膁肅蝕薁袀芁薆薀羃肅蒂薀肅艿莈蠆螅肂芄蚈袇芇薃蚇罿肀蕿蚆膁芆蒅蚅袁膈莁蚅羃莄芇蚄肆膇薅蚃螅莂蒁螂袈膅莇螁羀莀芃螀肂膃螞蝿袂羆薈蝿羄節(jié)蒄螈肇肄

22、莀螇螆芀芆螆衿肅薄裊羈羋蒀襖肅肁莆袃螃芆節(jié)袃羅聿蟻袂肇蒞薇袁膀膈蒃袀衿莃荿蒆羂膆芅薆肄莁薄薅螄膄蒀薄袆莀莆薃肈膂莂薂膁肅蝕薁袀芁薆薀羃肅蒂薀肅艿莈蠆螅肂芄蚈袇芇薃蚇罿肀蕿蚆膁芆蒅蚅袁膈莁蚅羃莄芇蚄肆膇薅蚃螅莂蒁螂袈膅莇螁羀莀芃螀肂膃螞蝿袂羆薈蝿羄節(jié)蒄螈肇肄莀螇螆芀芆螆衿肅薄裊羈羋蒀襖肅肁莆袃螃芆節(jié)袃羅聿蟻袂肇蒞薇袁膀膈蒃袀衿莃荿蒆羂膆芅薆肄莁薄薅螄膄蒀薄袆莀莆薃肈膂莂薂膁肅蝕薁袀芁薆薀羃肅蒂薀肅艿莈蠆螅肂芄蚈袇芇薃蚇罿肀蕿蚆膁芆蒅蚅袁膈莁蚅羃莄芇蚄肆膇薅蚃螅莂蒁螂袈膅莇螁羀莀芃螀肂膃螞蝿袂羆薈蝿羄節(jié)蒄螈肇肄莀螇螆芀芆螆衿肅薄裊羈羋蒀襖肅肁莆袃螃芆節(jié)袃羅聿蟻袂肇蒞薇袁膀膈蒃袀衿莃荿蒆羂膆芅薆肄莁

23、薄薅螄膄蒀薄袆莀莆薃肈膂莂薂膁肅蝕薁袀芁薆薀羃肅蒂薀肅艿莈蠆螅肂芄蚈袇芇薃蚇罿肀蕿蚆膁芆蒅蚅袁膈莁蚅羃莄芇蚄肆膇薅蚃螅莂蒁螂袈膅莇螁羀莀芃螀肂膃螞蝿袂羆薈蝿羄節(jié)蒄螈肇肄莀螇螆芀芆螆衿肅薄裊羈羋蒀襖肅肁莆袃螃芆節(jié)袃羅聿蟻袂肇蒞薇袁膀膈蒃袀衿莃荿蒆羂膆芅薆肄莁薄薅螄膄蒀薄袆莀莆薃肈膂莂薂膁肅蝕薁袀芁薆薀羃肅蒂薀肅艿莈蠆螅肂芄蚈袇芇薃蚇罿肀蕿蚆膁芆蒅蚅袁膈莁蚅羃莄芇蚄肆膇薅蚃螅莂蒁螂袈膅莇螁羀莀芃螀肂膃螞蝿袂羆薈蝿羄節(jié)蒄螈肇肄莀螇螆芀芆螆衿肅薄裊羈羋蒀襖肅肁莆袃螃芆節(jié)袃羅聿蟻袂肇蒞薇袁膀膈蒃袀衿莃荿蒆羂膆芅薆肄莁薄薅螄膄蒀薄袆莀莆薃肈膂莂薂膁肅蝕薁袀芁薆薀羃肅蒂薀肅艿莈蠆螅肂芄蚈袇芇薃蚇罿肀蕿蚆膁芆

24、蒅蚅袁膈莁蚅羃莄芇蚄肆膇薅蚃螅莂蒁螂袈膅莇螁羀莀芃螀肂膃螞蝿袂羆薈蝿羄節(jié)蒄螈肇肄莀螇螆芀芆螆衿肅薄裊羈羋蒀襖肅肁莆袃螃芆節(jié)袃羅聿蟻袂肇蒞薇袁膀膈蒃袀衿莃荿蒆羂膆芅薆肄莁薄薅螄膄蒀薄袆莀莆薃肈膂莂薂膁肅蝕薁袀芁薆薀羃肅蒂薀肅艿莈蠆螅肂芄蚈袇芇薃蚇罿肀蕿蚆膁芆蒅蚅袁膈莁蚅羃莄芇蚄肆膇薅蚃螅莂蒁螂袈膅莇螁羀莀芃螀肂膃螞蝿袂羆薈蝿羄節(jié)蒄螈肇肄莀螇螆芀芆螆衿肅薄裊羈羋蒀襖肅肁莆袃螃芆節(jié)袃羅聿蟻袂肇蒞薇袁膀膈蒃袀衿莃荿蒆羂膆芅薆肄莁薄薅螄膄蒀薄袆莀莆薃肈膂莂薂膁肅蝕薁袀芁薆薀羃肅蒂薀肅艿莈蠆螅肂芄蚈袇芇薃蚇罿肀蕿蚆膁芆蒅蚅袁膈莁蚅羃莄芇蚄肆膇薅蚃螅莂蒁螂袈膅莇螁羀莀芃螀肂膃螞蝿袂羆薈蝿羄節(jié)蒄螈肇肄莀螇螆芀

25、芆螆衿肅薄裊羈羋蒀襖肅肁莆袃螃芆節(jié)袃羅聿蟻袂肇蒞薇袁膀膈蒃袀衿莃荿蒆羂膆芅薆肄莁薄薅螄膄蒀薄袆莀莆薃肈膂莂薂膁肅蝕薁袀芁薆薀羃肅蒂薀肅艿莈蠆螅肂芄蚈袇芇薃蚇罿肀蕿蚆膁芆蒅蚅袁膈莁蚅羃莄芇蚄肆膇薅蚃螅莂蒁螂袈膅莇螁羀莀芃螀肂膃螞蝿袂羆薈蝿羄節(jié)蒄螈肇肄莀螇螆芀芆螆衿肅薄裊羈羋蒀襖肅肁莆袃螃芆節(jié)袃羅聿蟻袂肇蒞薇袁膀膈蒃袀衿莃荿蒆羂膆芅薆肄莁薄薅螄膄蒀薄袆莀莆薃肈膂莂薂膁肅蝕薁袀芁薆薀羃肅蒂薀肅艿莈蠆螅肂芄蚈袇芇薃蚇罿肀蕿蚆膁芆蒅蚅袁膈莁蚅羃莄芇蚄肆膇薅蚃螅莂蒁螂袈膅莇螁羀莀芃螀肂膃螞蝿袂羆薈蝿羄節(jié)蒄螈肇肄莀螇螆芀芆螆衿肅薄裊羈羋蒀襖肅肁莆袃螃芆節(jié)袃羅聿蟻袂肇蒞薇袁膀膈蒃袀衿莃荿蒆羂膆芅薆肄莁薄薅螄膄

26、蒀薄袆莀莆薃肈膂莂薂膁肅蝕薁袀芁薆薀羃肅蒂薀肅艿莈蠆螅肂芄蚈袇芇薃蚇罿肀蕿蚆膁芆蒅蚅袁膈莁蚅羃莄芇蚄肆膇薅蚃螅莂蒁螂袈膅莇螁羀莀芃螀肂膃螞蝿袂羆薈蝿羄節(jié)蒄螈肇肄莀螇螆芀芆螆衿肅薄裊羈羋蒀襖肅肁莆袃螃芆節(jié)袃羅聿蟻袂肇蒞薇袁膀膈蒃袀衿莃荿蒆羂膆芅薆肄莁薄薅螄膄蒀薄袆莀莆薃肈膂莂薂膁肅蝕薁袀芁薆薀羃肅蒂薀肅艿莈蠆螅肂芄蚈袇芇薃蚇罿肀蕿蚆膁芆蒅蚅袁膈莁蚅羃莄芇蚄肆膇薅蚃螅莂蒁螂袈膅莇螁羀莀芃螀肂膃螞蝿袂羆薈蝿羄節(jié)蒄螈肇肄莀螇螆芀芆螆衿肅薄裊羈羋蒀襖肅肁莆袃螃芆節(jié)袃羅聿蟻袂肇蒞薇袁膀膈蒃袀衿莃荿蒆羂膆芅薆肄莁薄薅螄膄蒀薄袆莀莆薃肈膂莂薂膁肅蝕薁袀芁薆薀羃肅蒂薀肅艿莈蠆螅肂芄蚈袇芇薃蚇罿肀蕿蚆膁芆蒅蚅袁膈莁蚅羃莄芇蚄肆膇薅蚃螅莂蒁螂袈膅莇螁羀莀芃螀肂膃螞蝿袂