化妝品公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃方案

1、化妝品公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃方案(僅供參考) 摘要：我國(guó)的化妝品市場(chǎng)有很大發(fā)展空間。目前國(guó)內(nèi)有3000余家化妝品生產(chǎn)企業(yè)，這個(gè)數(shù)字比10年前幾乎翻了10倍，業(yè)內(nèi)人士分析化妝品企業(yè)競(jìng)相上馬的主要原因是這個(gè)行業(yè)投資少、見效快，不容易受市場(chǎng)低迷形勢(shì)影響。第一部分：化妝品市場(chǎng)調(diào)研一、對(duì)化妝品的認(rèn)識(shí)：中國(guó)美妝業(yè)是一個(gè)朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)！統(tǒng)計(jì)顯示：從1980年人均消費(fèi)0.2元，增長(zhǎng)到1998年的16元，再到2005年的27元，而目前發(fā)達(dá)國(guó)家人均年消費(fèi)額為400美元，差距近120倍！到2010年我國(guó)美妝產(chǎn)業(yè)將達(dá)到3600億的銷售額。市場(chǎng)巨大得驚人！隨著人們生活水平的提高，人們的審美觀也有了很大的改變，對(duì)自己的形象的要求也越

2、來(lái)越高，所以化妝品在世界上有很大的市場(chǎng)和發(fā)展前景。二、市場(chǎng)前景：雨果說(shuō)：“上帝使女人美麗”。愛美是女人的天性，女人美是自然的。但是女人的美常存在美中不足，于是越來(lái)越多的女人迷上了化妝，化妝品是女人的精神支柱，那些瓶瓶罐罐擺放在梳妝臺(tái)前，心情不言而喻，欣慰中帶著炫耀。飯寧可少吃一口，也要不惜重金買最好的化妝品，這就是女人。女人裝扮著都市，化妝品妝扮著女人。天性貪靚的都市女人熱愛化妝品，甘心情愿地將越來(lái)越多的時(shí)間與金錢花在其上。（一）化妝用品空前增長(zhǎng)、財(cái)富空間無(wú)限擴(kuò)大女人為什么愛美？是“女為悅己者容”，是為爭(zhēng)奇斗艷，還是為了攬鏡自顧的一份滿足？可以這么說(shuō)，愛美是女人的一種本能，與生俱來(lái)，散之不去。

3、正因如此，化妝品變成了女人的精神寄托，引發(fā)的“風(fēng)暴”更是一發(fā)不可收拾。（1）盡管中國(guó)美妝市場(chǎng)展現(xiàn)了相當(dāng)誘人的利潤(rùn)空間，然而到目前為止，化妝品的銷售渠道還僅限于兩種傳統(tǒng)模式：百貨公司專柜和超市。百貨公司品牌知名度高、產(chǎn)品多，但價(jià)格高，主要面向中、高端消費(fèi)群體；超市化妝品主要面向中、低端消費(fèi)群體，雖然價(jià)格低，但品種少，質(zhì)量也難以保障。以上兩者都已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了當(dāng)今消費(fèi)需求的多層次變化。（2）目前市面上各種品牌的化妝品多如牛毛，競(jìng)爭(zhēng)激烈，無(wú)論進(jìn)口或國(guó)產(chǎn)的、老牌或新生派的、高中檔或低檔的化妝品紛紛使出渾身解數(shù)，極力倡導(dǎo)新的護(hù)膚方法與妝色之道，推陳出新，不斷制造新的消費(fèi)熱點(diǎn)，積極挖掘新的消費(fèi)潛力。可謂花

4、樣層出不窮，名目種類繁多。譬如同樣是護(hù)膚的產(chǎn)品，就有滋潤(rùn)的、去斑的、美白的，同樣，還有日霜，晚霜，防曬，隔離面對(duì)這種現(xiàn)象，女人搖搖頭，哎！商場(chǎng)那么多，品牌那么多，我要比較質(zhì)量，打聽價(jià)格。于是，女人走一家，又一家，比較，分析，思考，討論，累壞了身體，折磨著思維。因此，市場(chǎng)急需一種全新的化妝品銷售渠道打破傳統(tǒng)銷售模式。讓消費(fèi)者從此不再為了買不同的化妝品牌及各式各樣的美容用具而費(fèi)心地在各商店間穿梭奔走了。顯然，這其中蘊(yùn)藏著巨大的商機(jī)！（二）調(diào)查分析：我國(guó)的化妝品市場(chǎng)現(xiàn)狀（1）供應(yīng)廠家增加，隨著中國(guó)加入世貿(mào)，很多重量級(jí)的公司不僅以雄厚的資金進(jìn)入，更以高超嫻熟的市場(chǎng)營(yíng)銷理論、市場(chǎng)戰(zhàn)略進(jìn)入，以化妝品為例，

5、世界化妝品一流企業(yè)歐萊雅以染發(fā)劑進(jìn)入中國(guó)，一二年后閃電般收購(gòu)“小護(hù)士”、“羽西”，開始了市場(chǎng)布局。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的特點(diǎn)，從單一的產(chǎn)品逐漸延伸到組織、戰(zhàn)略的整體性層面。（2）消費(fèi)者消費(fèi)意識(shí)增強(qiáng)，消費(fèi)者的產(chǎn)品知識(shí)、法律知識(shí)成熟，以前對(duì)消費(fèi)者屢屢見效的銷售手段出現(xiàn)邊際效應(yīng)的遞減。（3）資訊泛濫，傳播成本增加，傳播效果下降，以前那種“廣告一響，黃金萬(wàn)兩”的好事逐漸成為過(guò)去，品牌理性凸顯出來(lái)。三、調(diào)查總結(jié)眾所周知，要想獲得貨真價(jià)實(shí)的名牌化妝品，沒有良好的進(jìn)貨渠道是萬(wàn)萬(wàn)不行的。批發(fā)市場(chǎng)里假貨泛濫，讓人無(wú)法放心；而名牌化妝品，規(guī)模小的公司和個(gè)人根本無(wú)法取得其經(jīng)銷權(quán)。2005年中國(guó)化妝品行業(yè)研究咨詢報(bào)告顯示：國(guó)內(nèi)人

6、均化妝品消費(fèi)從1980年的0.2元，增長(zhǎng)到1998年的16元，再到2005年的27元，我國(guó)化妝品行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入新的里程，今后幾年化妝品市場(chǎng)的銷售額將以年平均12.9%左右的速度增長(zhǎng)，這種增長(zhǎng)幅度顯然大于經(jīng)濟(jì)速度，到2010年我國(guó)美妝產(chǎn)業(yè)將達(dá)到3600億的銷售額，市場(chǎng)巨大得驚人！有權(quán)威機(jī)構(gòu)做過(guò)統(tǒng)計(jì)，經(jīng)濟(jì)越發(fā)達(dá)的國(guó)家，市場(chǎng)中的保潔產(chǎn)品和美容產(chǎn)品越多，而且銷售量每年都呈明顯上升趨勢(shì)。目前國(guó)內(nèi)人均化妝品消費(fèi)僅20-30元人民幣，而世界人均消費(fèi)水平則為35-70美元，可以看出，我國(guó)化妝品消費(fèi)水平明顯偏低。然而，隨著人民生活消費(fèi)理念的更新，我們欣喜地看到，無(wú)論是全天候的媒介廣告轟炸，還是商業(yè)地段被這些產(chǎn)品不

7、斷蠶食的地盤，都不難看出消費(fèi)者的消費(fèi)趨向。我國(guó)化妝品消費(fèi)需求市場(chǎng)正展現(xiàn)其無(wú)限潛力，是中國(guó)國(guó)內(nèi)消費(fèi)品發(fā)展最猛、增幅最快、沖擊力最強(qiáng)的商品！中國(guó)市場(chǎng)已經(jīng)成為世界化妝品市場(chǎng)成長(zhǎng)最快的一塊蛋糕?；瘖y品也以其必需品、消耗品、高附加值商品的特性造就了一批又一批成功人士！第二部分：目標(biāo)市場(chǎng)定位一、產(chǎn)品定位：通過(guò)以上對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)行業(yè)狀況的分析，在整個(gè)國(guó)際上化妝品零售網(wǎng)點(diǎn)仍掌全球分銷網(wǎng)絡(luò)的大權(quán)，其銷售額約占全球化妝品總銷售額的32%，像sephora那樣的化妝精品專賣店，和通過(guò)因特網(wǎng)銷售的化妝品直銷店的發(fā)展，將會(huì)在未來(lái)幾年內(nèi)對(duì)化妝品零售經(jīng)銷點(diǎn)的平衡分布產(chǎn)生巨大的影響。化妝品公司將順應(yīng)市場(chǎng)變化，選擇具有未來(lái)發(fā)展無(wú)限

8、潛能的因特網(wǎng)銷售化妝品的直銷店對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行網(wǎng)上直銷?；瘖y品公司將產(chǎn)品定位于，引領(lǐng)時(shí)尚類和優(yōu)質(zhì)服務(wù)類。直銷國(guó)際各大品牌化妝品，如：cd、sk-、歐萊雅、資生堂；并為客戶提供滿意的增值護(hù)理服務(wù)，來(lái)帶動(dòng)產(chǎn)品的銷售。二、營(yíng)銷對(duì)象定位：化妝品公司將產(chǎn)品銷售對(duì)象定位于具有高收入，能夠承受高消費(fèi)的女性。第三部分：網(wǎng)站建設(shè)及規(guī)劃一、網(wǎng)站建設(shè)目的及功能定位化妝品公司網(wǎng)站的建設(shè)目標(biāo)是：建成優(yōu)秀的化妝品類專業(yè)網(wǎng)站，展示我公司形象，在網(wǎng)站建設(shè)的基礎(chǔ)上通過(guò)因特網(wǎng)的便捷性和資源的共享性等一系列特點(diǎn)揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，進(jìn)行化妝品的直銷。網(wǎng)站規(guī)劃名 稱簡(jiǎn) 介首 頁(yè)首頁(yè)背景顏色為酒紅色，給人一個(gè)華麗嫵媚之感；網(wǎng)頁(yè)布局以表格邊框板塊布局，在

9、布局上也能給我們的顧客一種簡(jiǎn)單、清晰、易操作，在頁(yè)面顏色搭配上也是以高貴的酒紅色為基色，給人一種時(shí)尚的感覺與享受。網(wǎng)站欄目商店公告對(duì)網(wǎng)站產(chǎn)品或事由進(jìn)行公布商品分類細(xì)分各類商品全部商品展示所有商品信息會(huì)員中心為會(huì)員提供的增值服務(wù)幫助中心面向顧客各種問(wèn)題或幫助二、網(wǎng)站維護(hù)化妝品公司網(wǎng)站采用了自動(dòng)更新系統(tǒng)，對(duì)于需要經(jīng)常更新的欄目擊者均有后臺(tái)管理界面，中心工作人員在接受化妝品公司的簡(jiǎn)單培訓(xùn)之后，即可進(jìn)行日常的更新管理工作。此外，化妝品公司專業(yè)技術(shù)人員對(duì)于網(wǎng)站和在線辦公系統(tǒng)在目常使用當(dāng)中出現(xiàn)的問(wèn)題將作及時(shí)跟蹤，及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)維護(hù)，確保網(wǎng)站在線辦公系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。對(duì)于網(wǎng)站在系統(tǒng)結(jié)構(gòu)上的修改或改版，專業(yè)技術(shù)

10、開發(fā)人員也可根據(jù)化妝品公司的要求進(jìn)行調(diào)整，以求網(wǎng)站能夠很好的為本公司服務(wù)。三、網(wǎng)站發(fā)布與推廣化妝品公司同時(shí)為中心網(wǎng)站提供推廣服務(wù)，使網(wǎng)站能更快更好的展現(xiàn)在廣大網(wǎng)民面前，同時(shí)為中心尋求潛在的業(yè)務(wù)關(guān)系資源。序 號(hào)推廣方式說(shuō) 明1搜索引擎同新浪、搜狐兩大搜索引擎商合作，使中心網(wǎng)站在數(shù)百家門戶網(wǎng)站的同類行業(yè)搜索中排名前列2商務(wù)信息平臺(tái)發(fā)布同阿里巴巴、環(huán)境資源、溫州商務(wù)等商務(wù)平臺(tái)合作，使中心網(wǎng)站及其服務(wù)及時(shí)有效的出現(xiàn)在廣大客戶眼前3行業(yè)鏈接廣泛尋求同行網(wǎng)站聯(lián)盟，進(jìn)行行業(yè)鏈接4郵件列表利用電子郵件許可營(yíng)銷，對(duì)中心網(wǎng)站進(jìn)行針對(duì)性、廣泛性的電子郵件推廣四、費(fèi)用明細(xì)序 號(hào)項(xiàng) 目費(fèi) 用（元）網(wǎng)站制作1注冊(cè)一個(gè)英文

11、域名：中文域名：化妝品公司每個(gè)大約100元/年2購(gòu)買一主機(jī)待添加的隱藏文字內(nèi)容3大約25000元3主機(jī)托管費(fèi)用大約3000元4購(gòu)買e-mail地址大約500元5廣告發(fā)布大約1000元總 計(jì)31500元第四部分：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷品牌策略在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷領(lǐng)域中，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷品牌是一個(gè)由域名、網(wǎng)站、產(chǎn)品品牌的統(tǒng)一綜合的概念。化妝品公司從以下幾個(gè)方面來(lái)打造網(wǎng)絡(luò)品牌：（一）產(chǎn)品品牌策略化妝品公司是一家直銷化妝品的公司，公司的產(chǎn)品主要是：化妝品的銷售；對(duì)顧客（會(huì)員）提供額外的美容增值服務(wù)。從化妝品競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境而言，化妝品的銷售現(xiàn)在是三國(guó)鼎立，洋品牌、合資品牌、內(nèi)資品牌三分天下的局面。但無(wú)論哪類品牌在科技創(chuàng)新、新

12、品開發(fā)、銷售渠道、價(jià)格策略、促銷手段等營(yíng)銷組合方面都各顯神通，競(jìng)爭(zhēng)幾乎白熱化。在如此競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下要想將一個(gè)品牌盡量經(jīng)營(yíng)維護(hù)且最大化地延長(zhǎng)品牌生命周期，就不是僅重視以上所列營(yíng)銷組合所能解決的了的。還必須重視產(chǎn)品的附加價(jià)值?服務(wù)的重要性。因?yàn)榛瘖y品公司直銷的是國(guó)際各大品牌化妝品，在知名度和美譽(yù)度上有著很好的影響力。而且，通過(guò)網(wǎng)上直銷，能夠降低成本并且易管理。化妝品公司在價(jià)格上就可以比傳統(tǒng)的銷售價(jià)格略低，在價(jià)格上占一定的優(yōu)勢(shì)。但價(jià)格優(yōu)勢(shì)并不是化妝品公司最重要的品牌策略?；瘖y品公司的經(jīng)營(yíng)理念是服務(wù)營(yíng)銷。即經(jīng)營(yíng)者站在消費(fèi)者的角度提供專業(yè)咨詢、心理滿足、購(gòu)買方便、使用指導(dǎo)、使用價(jià)值跟蹤等營(yíng)銷行為的準(zhǔn)終結(jié)環(huán)節(jié)

13、，目的就是增加商品的使用價(jià)值?；瘖y品公司在專門負(fù)責(zé)會(huì)員中心這一板塊上至營(yíng)銷經(jīng)理，下到美容顧問(wèn)都是專門進(jìn)行過(guò)“行業(yè)教育”的專業(yè)人士，化妝品公司員工在日常生活中形成傳播正確護(hù)膚理念的習(xí)慣。化妝品公司將對(duì)顧客進(jìn)行“專業(yè)化”服務(wù)。公司會(huì)根據(jù)顧客的需求作皮膚結(jié)構(gòu)、生理構(gòu)造、皮膚類型是護(hù)膚的基礎(chǔ)知識(shí)的專業(yè)溝通，讓顧客明白應(yīng)該怎樣重視護(hù)膚，又該如何護(hù)膚，更關(guān)鍵的是顧客適合如何護(hù)膚。然后要根據(jù)化妝品公司產(chǎn)品的“獨(dú)特銷售主張”及目標(biāo)定位向客戶作詳解，此類產(chǎn)品會(huì)對(duì)他如何切身受用，之后化妝品公司會(huì)為顧客作一套“度身定做”的化妝品，讓之清楚這是最適合他的一套產(chǎn)品，會(huì)對(duì)他的皮膚有極大的幫助，最后購(gòu)買時(shí)會(huì)告訴客戶詳細(xì)用法

14、。為了更完善的開展化妝品公司的服務(wù)營(yíng)銷，化妝品公司將在上海，北京，深圳三地建立美容沙龍，為公司的顧客提供專業(yè)美容咨詢、新化妝時(shí)尚信息、專業(yè)護(hù)膚服務(wù)等。并建立客戶檔案，便于形成顧客群?；瘖y品公司的服務(wù)營(yíng)銷意識(shí)，品牌形象好、品牌生命周期長(zhǎng)，而且化妝品市場(chǎng)會(huì)更加成形，化妝品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也更加趨于良性。二、域名品牌策略在域名品牌建設(shè)中，為了出于顧客的需要，為讓他們好記憶，方便搜索?；瘖y品公司采用的是多個(gè)域名策略是：英文域名：. 中文域名：三、網(wǎng)站品牌策略網(wǎng)站是開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的大本營(yíng)，網(wǎng)站品牌的建設(shè)是建立網(wǎng)絡(luò)品牌、開展網(wǎng)上生存空間的重要內(nèi)容，是開展電子商務(wù)的基礎(chǔ)，化妝品公司的服務(wù)和產(chǎn)品基本上是通過(guò)網(wǎng)站來(lái)表現(xiàn)的

15、。網(wǎng)站建設(shè)分布之后，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要任務(wù)就是要對(duì)網(wǎng)站品牌加以建設(shè)，其本質(zhì)就是對(duì)化妝品公司的網(wǎng)站加以推廣，讓更多的人了解化妝品公司的網(wǎng)站，發(fā)掘出公司潛在的顧客。為了做好網(wǎng)站品牌這樣一個(gè)具有長(zhǎng)期，遠(yuǎn)大意義的工作，化妝品公司做如下的策劃以方便網(wǎng)站品牌建設(shè)的進(jìn)行：（1）行業(yè)鏈接行業(yè)鏈接是化妝品公司網(wǎng)站推廣的重要的方式，它是網(wǎng)站推廣的一項(xiàng)重要的工作其目的有以下： 、在進(jìn)行行業(yè)鏈接中贏得業(yè)內(nèi)的認(rèn)知和認(rèn)可，提高公司網(wǎng)站的信譽(yù)度，增加訪問(wèn)量，給顧客在瀏覽時(shí)的印象；、為下一個(gè)搜索引擎推廣增加優(yōu)勢(shì)，并打下好的基礎(chǔ)。（2）搜索引擎推廣搜索引擎推廣是最經(jīng)典的推廣，能在主要的搜索引擎上取的理想的排名。1、搜索引擎推廣實(shí)行步驟：、由于搜索引擎的排名因許多網(wǎng)站元素的影響，公司做了以下的調(diào)解工作：、網(wǎng)頁(yè)標(biāo)題的調(diào)解