營銷部月度工作績效考核實施細(xì)則

1、營銷部月度工作績效考核實施細(xì)則（試行）第一章 總則第一條 為充分發(fā)揮部室職能，充分調(diào)動部室員工的工作積極性和創(chuàng)造性，全面持續(xù)提高工作效率和質(zhì)量，從而推進(jìn)營銷整體管理水平的提升，結(jié)合各崗位實際，特制定本考核細(xì)則。第二條 本細(xì)則適用于營銷部各專責(zé)及系統(tǒng)維護(hù)人員月度績效考核兌現(xiàn)。第三條 為確?？冃Ч芾砉ぷ饔行нM(jìn)行，確保績效管理過程嚴(yán)肅、公開，確?？冃Ч芾斫Y(jié)果公正、公平，特成立營銷部績效管理領(lǐng)導(dǎo)小組，其組成人員如下：第四條 績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組的職責(zé)：負(fù)責(zé)部室績效管理工作的組織領(lǐng)導(dǎo)、重大制度和事項的審定，績效爭議的復(fù)審裁定；負(fù)責(zé)各專工的月度計劃確定和審批；負(fù)責(zé)績效管理的具體實施；負(fù)責(zé)召開績效管理會議，監(jiān)督

2、、維護(hù)考核的公開、公平和公正。注：1.考核領(lǐng)導(dǎo)小組成員可以根據(jù)情況進(jìn)行調(diào)整，以保證績效考核的公平和公正；2.部室主任不參與部室的績效考核，獎金按公司核定數(shù)額兌現(xiàn)。王亞輝和郭俊萍兩同志由于年齡原因，不參加部室績效考核，獎金兌現(xiàn)執(zhí)行部室核定基數(shù)，其余人員全部參與績效考核。3.績效考核只考核月度績效獎金，半年和全年兌現(xiàn)獎按半年和全年績效考核辦法來考核發(fā)放，其余綜合獎均不納入績效考核。4.因?qū)Ｘ?zé)和系統(tǒng)員在核定月度獎金基數(shù)時，執(zhí)行一樣標(biāo)準(zhǔn)，因此月度績效獎金執(zhí)行統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。季度或年度獎金根據(jù)核定基數(shù)區(qū)別對待。第二章 考核內(nèi)容和程序第五條 部室員工績效考核分灰度考核和業(yè)績考核兩個層面，灰度考核結(jié)果決定強行分檔

3、系數(shù)，工作業(yè)績考核得分的百分比作為業(yè)績考核系數(shù)。對于強行分檔系數(shù)，專工和系統(tǒng)維護(hù)員執(zhí)行不同標(biāo)準(zhǔn)，業(yè)績考核系數(shù)以考核結(jié)果為準(zhǔn)，不再拉開差距。灰度考核包括部室主任灰度考核（占30%）、部室員工互評（占30%）、員工自評三部分（占40%）。部室主任灰度考核和部室員工互評主要針對業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、工作表現(xiàn)、工作質(zhì)量、勞動紀(jì)律和文明辦公等方面進(jìn)行考核，每月進(jìn)行一次，每月2日提交考核表，具體考評標(biāo)準(zhǔn)見附件1。員工自評主要是對所從事的專業(yè)日常管理情況進(jìn)行打分，即每周一部室會議上提交本周工作計劃，計劃不少于5條，并經(jīng)主任審定后作為本專業(yè)的日常工作。每周五下午總結(jié)上報本周工作完成情況，并撰寫周工作小結(jié)報告，自檢打分后提

4、交部室主任審閱，作為本月考核的依據(jù)。每月3日前由績效管理員對部室主任灰度考核結(jié)果、員工互評結(jié)果和每周計劃完成情況自檢審核打分進(jìn)行匯總后提交考核領(lǐng)導(dǎo)小組。第六條 灰度考核得分=部室主任灰度得分30%+員工互評30%+員工自檢平均值40%。分值從高到低依次產(chǎn)生a、b、c三檔，每月至少產(chǎn)生2個a檔員工和1個c檔員工。具體分檔系數(shù)為：a檔1.1，b檔1.05，c檔1.0。第七條 業(yè)績考核內(nèi)容主要為公司營銷管理重點指標(biāo)，部室重點工作、臨時性工作和宣傳報道等幾個方面來考核?；痉?00分，根據(jù)實際得分折算成百分?jǐn)?shù)作為崗位考核得分。營銷重點指標(biāo)：基本分30分，主要指售電量、電費回收及電費余額、惡性投訴事件、

5、報裝時限等。完成1項加2分，未完成扣5分。部室重點工作：基本分50分，主要是辦理各類文件、會議材料、專業(yè)競賽、專業(yè)培訓(xùn)、專業(yè)性簡報、接受各類專業(yè)檢查、各類制度完善等相關(guān)工作；出臺并執(zhí)行部室工作的管理方法，挖掘管理亮點。完成1項加2分，未完成或完成質(zhì)量不高，根據(jù)情況反扣3-5分。宣傳報道工作：基本分20分，要求每位專責(zé)每兩周撰寫1篇新聞報道并刊登，信息維護(hù)員為每月撰寫1篇并刊登。同時，專工每周、月編制計劃，按時開展周總結(jié)和月總結(jié)，并按時上報主任審閱。超額完成或稿件在上級報刊及省公司信息簡報中刊登，每篇加5分，未完成宣傳報道任務(wù)扣3分/篇，不按時提交計劃和總結(jié)，每次扣2分，扣完為止。臨時性工作：在

6、工作開展過程中，部室主任根據(jù)工作重點，臨時交待的工作?？梢愿鶕?jù)情況，由部室主任根據(jù)情況加35分/項。第八條 部室人員業(yè)績考核結(jié)果計算公式為： 業(yè)績考核得分=（營銷重點指標(biāo)得分+部室重點工作得分+宣傳報道得分+臨時性工作得分）/100在部室績效考核過程中，如同一事項多層面重復(fù)扣分，則按最高值扣分，不重復(fù)考核。第三章 月度績效考評兌現(xiàn)第九條 部室月度獎金兌現(xiàn)計算公式： 部室專責(zé)績效獎金（部室專責(zé)獎金總額/加權(quán)平均數(shù)）（個人灰度系數(shù)+個人業(yè)績考核得分%） 。加權(quán)平均數(shù)（考核個人灰度系數(shù)之和+個人業(yè)績考核得分之和）/參與考核人數(shù)第十條 半年、年度績效獎金：部室員工半年、年度績效獎勵依據(jù)月度績效考核得分

7、平均值確定獎金分配，計算公式為：個人半年（年度）績效考核得分半年（年度）內(nèi)各月績效考核得分平均值個人半年（年度）績效考核獎金額（部室半年或年度獎金總額/部室員工績效得分總和）個人半年（年度）績效得分 第十一條 績效獎懲?？冃Э己私Y(jié)果為部室內(nèi)部年度推優(yōu)選先的依據(jù)。年內(nèi)連續(xù)3次及以上進(jìn)入c檔的員工，應(yīng)在部門負(fù)責(zé)人的幫助和輔導(dǎo)下，制定改進(jìn)計劃，提升工作業(yè)績。第六章 附 則第十二條 對績效考核有異議時，可直接與部室主任進(jìn)行溝通，若仍不滿意，可向公司績效管理辦公室提出書面申訴。第十三條 本實施細(xì)則根據(jù)公司績效考核辦法及部室管理實際隨時完善，經(jīng)部務(wù)會討論通過后執(zhí)行。營銷部員工月度績效考核實施細(xì)則標(biāo)準(zhǔn)考核內(nèi)

8、容考核加分標(biāo)準(zhǔn)考核扣分標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)分實得分工作業(yè)績1.月度工作計劃性強.2.工作成效顯著.3.月度工作任務(wù)量增加4工作業(yè)務(wù)熟練、效率高，提前完成工作任務(wù)5.上報營銷各種報表及時準(zhǔn)確6.積極主動參加部室開展的各項活動7.定期或不定期進(jìn)行專業(yè)管理分析和總結(jié)8.專業(yè)工作得到公司或上級單位的好評加2分加5分加2分加2分加5分加3分加2分加2分1.未按時提交個人月度工作計劃或計劃性不強2. 未按時完成個人月度工作計劃和日常性工作3.未及時上報各專業(yè)報表或報表數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確4未按時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作任務(wù)5.上報各專業(yè)報表或報表數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確6部室開展各項活動不積極主動參加，借口多7.未及時分析和總結(jié)管理中存在的

9、問題及改進(jìn)措施8.專業(yè)工作得到公司或上級單位的批評扣2分扣5分扣2分扣2分扣5分扣3分扣2分扣2分60分工作質(zhì)量1.不斷刻苦學(xué)習(xí)政治理論和專業(yè)知識2.按時按期完成工作任務(wù)3.工作效率高，提前完成工作任務(wù)4.日常工作態(tài)度端正，積極進(jìn)取5.工作積極扎實，思路清晰6.及時向部室領(lǐng)導(dǎo)反饋工作中信息和存在的問題加2分加5分加2分加5分加2分加1分1.政治理論和專業(yè)知識學(xué)習(xí)不夠（看筆記）2.未按時按期保質(zhì)保量完成工作任務(wù)3.工作效率低，影響部室整體工作任務(wù)完成4.日常工作態(tài)度不端正，怠工思想嚴(yán)重5.工作不積極主動，工作沒思路6.不及時向部室領(lǐng)導(dǎo)反饋工作中信息和存在的問題，造成不良影響扣2分扣5分扣2分扣5

10、分扣2分扣1分20分部門管理1按時參加部室和公司各部門舉辦的各項活動2.部室整體觀念性和大局意識強，維護(hù)部室團(tuán)結(jié)3.部室專工之間業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)共享，相互不推諉不扯皮，發(fā)揚團(tuán)結(jié)協(xié)作精神。4專業(yè)基礎(chǔ)管理工作扎實、體系健全、資料完整5廉潔自律，優(yōu)質(zhì)對內(nèi)外服務(wù)6遵紀(jì)守法，嚴(yán)格執(zhí)行公司和部室有關(guān)規(guī)章制度。加1分加2分加5分加2分加2分加2分1不按時參加部室和公司各部門舉辦的各項活動2.部室整體觀念性和大局意識不強，不團(tuán)結(jié)同志，3.部室專工之間業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)互不提供，相互推諉扯皮，團(tuán)結(jié)協(xié)作精神差。4專業(yè)基礎(chǔ)管理及檔案資料不完整5因個人原因造成損害部室形象事件發(fā)生者6違反公司考勤管理制度一次?？?分扣2分扣5分扣2分扣

11、2分扣2分20分營銷部崗位周工作計劃表（表一）崗位： 年 月 日 年 月 日序號工作計劃目標(biāo)分值完成情況自檢得分審核得分填寫說明：1.每位專工必須在每周一提交周工作計劃，并于周五下午下班前反饋工作完成情況及完成自檢，上交部室主任；2.每位專工必須撰寫周工作完成情況報告，報告要詳細(xì)說明工作內(nèi)容、工作過程、工作做法及取得的實效，并同本表一并上交；3.根據(jù)工作重要性和難易程度，由本人提出目標(biāo)分值，目標(biāo)值為工作計劃在本專業(yè)中的重要程度、完成難易程度等。由部室主任審核后確定。單位負(fù)責(zé)： 填報人：營銷部崗位月度工作計劃表（表二）崗位： 年 月 日 年 月 日序號工作計劃目標(biāo)分值完成情況自檢得分審核得分填寫

12、說明：1.每位專工必須在每月2日前提交月度工作計劃和上月工作完成情況，并完成自檢后上交部室主任；2.每位專工必須撰寫月度工作完成情況報告，報告要詳細(xì)說明工作內(nèi)容、工作過程、工作做法及取得的實效，每月2日同本表一并上交；3.根據(jù)工作重要性和難易程度，由本人提出目標(biāo)分值，由部室主任審核后確定。單位負(fù)責(zé)： 填報人：周工作小結(jié)（表一附件）姓名：（2010年 月 日2010年 月 日）一、上周重點工作完成情況二、上周工作中存在的問題及整改措施（本崗位和本專業(yè)存在問題）三、需協(xié)調(diào)解決的問題四、本周重點工作計劃5月份月度工作總結(jié)（表二附件）姓名：黎翔2010年 6 月 2 日一、上月重點工作完成情況1.處理

13、解決系統(tǒng)中提出的各類需求、業(yè)務(wù)類問題。2.監(jiān)控95598各服務(wù)器運行情況。3.協(xié)同廠家處理錄音服務(wù)器故障。4.協(xié)同省公司檢查組對營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)和使用情況進(jìn)行檢查。5.清理系統(tǒng)中存在的問題數(shù)據(jù)和工單。6.參加省公司自主采購物資技術(shù)規(guī)范書報審會議。二、上月工作中存在的問題及整改措施（本崗位和本專業(yè)存在問題）系統(tǒng)中問題數(shù)據(jù)的清理需制定周期計劃，往復(fù)清理，確保問題數(shù)據(jù)的低存在率。三、需協(xié)調(diào)解決的問題無。四、本月重點工作計劃1.處理解決系統(tǒng)中提出的需求、操作類問題。2.監(jiān)控95598系統(tǒng)運行情況。3.清理系統(tǒng)中存在的問題數(shù)據(jù)和工單。4.配合辦公樓維修辦對8樓機房進(jìn)行調(diào)整和搬遷。5.統(tǒng)計調(diào)換各中心及分公司所分配計算機。營銷部員工灰度考核自檢及互評表(表三）年 月 日序號姓名自檢得分互評得分備注11.每月2日完成自檢和互評后，上交表格；