物業(yè)公司2018年個人工作總結(jié)范文與物業(yè)公司2018年工作總結(jié)3合集

1、物業(yè)公司 2018 年度個人工作總結(jié)范文與物業(yè)公司 2018年度工作總結(jié) 3 合集物業(yè)公司 2018 年度個人工作總結(jié)范文光陰似箭 , 轉(zhuǎn)眼間 XX年已經(jīng)過去 , 我們將迎來新的 XX年?；仡欉^ 去的一年 , 我們的工作又得又失 , 有好有壞 , 為了更好的發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn) , 克 服不足 , 做好今后工作 , 現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下 :一、內(nèi)部管理方面 :由于公司的不斷發(fā)展 , 保安隊(duì)伍也在不斷的增加。一支過硬的隊(duì) 伍是做好工作的重要保證 , 在招聘保安方面 , 我們始終堅(jiān)持兩個原則 , 一是應(yīng)聘人員必須有優(yōu)秀的個人素質(zhì) , 品質(zhì)端正 , 精神面貌較好 , 這樣, 才能將我們某某物業(yè)的精神面貌昭示

2、于社會 , 使的人知道我們某某物 業(yè)。二是我們堅(jiān)決不招聘有前科的人員 , 這樣, 才能更好的保證我們隊(duì) 伍的質(zhì)量。我們在一手抓人員配備的同時 , 還一手抓素質(zhì)的提高。在 隊(duì)伍建設(shè)上堅(jiān)持兩個方針 , 內(nèi)抓素質(zhì) , 外樹形象 , 多次組織人員進(jìn)行應(yīng) 急訓(xùn)練 , 如、軍姿隊(duì)伍訓(xùn)練、禮節(jié)禮貌講解、消防應(yīng)急訓(xùn)練 , 突發(fā)事件 緊急應(yīng)對預(yù)案演練 , 通過集訓(xùn)不斷加強(qiáng)保安自身素質(zhì) . 更好的為業(yè)主 提供高質(zhì)量的服務(wù) , 樹立良好的自身形象及企業(yè)形象 , 促進(jìn)我物業(yè)公 司健康發(fā)展。在訓(xùn)練中既鍛練了隊(duì)員之間的協(xié)調(diào)能力 , 也鍛煉了團(tuán)隊(duì) 合作精神 , 使隊(duì)員能盡快掌握各項(xiàng)基本的本領(lǐng) , 達(dá)到公司要求。今年 , 由

3、于保安人員招聘困難 ,公司領(lǐng)導(dǎo)及時的調(diào)整了保安工資 , 這一重大 改革有效緩解了招聘困難壓力 , 解決了 09 年長期影響保安部管理的 嚴(yán)重缺編、缺崗、積休等多種問題。二、做好本職工作 , 確保小區(qū)的安全防衛(wèi)今年, 保安部繼續(xù)腳踏實(shí)地抓好小區(qū)日常安全管理工作 , 加強(qiáng)小 區(qū)日常安全巡檢和巡查監(jiān)督管理 ,做好經(jīng)常性的安全大檢查 , 對存在 安全隱患較多的個別小區(qū)進(jìn)行了加強(qiáng)管理 , 做為工作中的重點(diǎn)。如 : 某某小區(qū) , 外來人員和車輛較多 , 小區(qū)又大 , 很容易發(fā)生盜竊案件 , 為 了避免盜竊案件的發(fā)生 ,我們及時的調(diào)整了工作方法 ,1 、所有出入小 區(qū)的車輛我們實(shí)行了發(fā)卡制度 , 無卡的不準(zhǔn)

4、進(jìn)出小區(qū) ,必要時需和業(yè) 主打電話聯(lián)系 ,征得業(yè)主同意 , 方可進(jìn)入小區(qū)。 2、對電動車我們實(shí)行 了查車鎖制度 ,每個出入小區(qū)的電動車 ,必須檢查車鎖 ,車鎖如有被別 痕跡,立即扣留 , 待核實(shí)無誤后放行 ,外來人員必須拿有效證件登記 （如身份證、駕駛證等 ）方可進(jìn)入小區(qū) ,這樣一來保證了小區(qū)的安全問 題, 也保障了小區(qū)業(yè)主正常的工作和生活秩序。由于工作認(rèn)真 , 一年來我們保安共抓獲了偷盜電動車犯罪分子二 名,偷盜工地建筑用品的二名 , 一分別交由刑警隊(duì)和派出所處理 ,在工 作的同時我們還大力發(fā)展好人好事 , 一年來我們保安在巡邏過程中共 拾到手機(jī) 4 部,手提電腦一臺 , 我們保安大力發(fā)展拾

5、金不昧的精神 , 將 物品一一歸還失主 , 均得到了業(yè)主與領(lǐng)導(dǎo)的嘉獎與肯定。三、協(xié)同公司各服務(wù)中心 , 做好服務(wù)與安全保衛(wèi)工作 今年,保安部與公司各服務(wù)中心積極配合 ,保證了,公司運(yùn)動會 , 某某三期 ,某某社區(qū)交房等期間的安全保衛(wèi)工作 ,保證了運(yùn)動會現(xiàn)場 和交房期間的正常秩序。四、提高自身素質(zhì) , 以實(shí)際行動感動業(yè)主 因?yàn)楸０布缲?fù)著小區(qū)的治安管理 , 勢必要對小區(qū)出現(xiàn)的一些違規(guī) 行為進(jìn)行制止 ,但個別業(yè)主極度不理解 , 對我們保安進(jìn)行多次打罵 , 使 我們的人身安全受到了威脅 ,但我們始終堅(jiān)持公司制度 , 盡量做到打 不還手 , 罵不還口 , 多次給業(yè)主做解釋工作 , 由于我們保安始終保持冷

6、 靜的態(tài)度處理這些問題 ,得到了廣大業(yè)主的支持 , 使我們保安工作得到了進(jìn)一步提高我們在室外站崗的保安人員 ,為了小區(qū)的安全 , 他們秉著高度負(fù) 責(zé)的精神,在自己在崗的 12小時內(nèi),無論嚴(yán)寒酷暑、刮風(fēng)下雨, 他們都 堅(jiān)持在工作崗位 ,指揮著車輛的進(jìn)出工作 , 尤其是在寒冷的冬天 ,有的 保安手腳凍得都麻木了 ,他們也沒有脫崗的行為 , 這種精神得到了公 司員工和廣大業(yè)主的贊許 , 也成為我們小區(qū)一道靚麗的風(fēng)景。當(dāng)然我們還存在很多不足 ,但我相信, 在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與指導(dǎo)下 ,在 同事的幫助與支持下 ,在隊(duì)友的努力與合作下 , 我們某某保安將會更 加完善 , 更加成熟。 以上是我們保安部 XX年工作

7、總結(jié)。 不到不拖之處 請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。物業(yè)公司 2018 年度工作總結(jié)一年來，在股份公司各級組織和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下， 在各兄弟 單位的理解和支持下，物業(yè)公司經(jīng)營班子和全體員工經(jīng)過不懈的努 力，實(shí)現(xiàn)了年初預(yù)定的目標(biāo)。 現(xiàn)將物業(yè)公司 XX年各項(xiàng)工作總結(jié)如下： 一、經(jīng)營管理情況1、完善各項(xiàng)規(guī)章制度， 建立內(nèi)部管理機(jī)制 物業(yè)公司經(jīng)營班子始 終把提高物業(yè)服務(wù)水平、 擴(kuò)大服務(wù)范圍、 由內(nèi)部服務(wù)逐步走向外部服 務(wù)、爭取從市場中獲取效益當(dāng)做今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之路。 而要 實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是根本的基礎(chǔ)所在，為此，我們本著實(shí)事求 是的原則建立了一系列適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要和公司發(fā)展需要的 崗 位工作質(zhì)量

8、標(biāo)準(zhǔn)、效績考核制度、員工獎懲條例、值班經(jīng)理工 作制度、商戶回訪工作制度 、投訴接待處理制度 、辦公經(jīng)費(fèi)管 理制度、工資管理制度、考勤制度、會議制度、文件學(xué)習(xí)落 實(shí)制度、效績考核檢查落實(shí)制度 、員工培訓(xùn)制度等近二十項(xiàng)規(guī) 章制度，并加大檢查落實(shí)力度， 使各項(xiàng)工作有計(jì)劃、 有方法、有依據(jù)、 有目的的穩(wěn)步展開；同時， 為了建立完善的內(nèi)部管理機(jī)制，采用“走 出去、引進(jìn)來”的方式，到昌樂園、銀都、電信、建行等物業(yè)公司學(xué) 習(xí)參觀，在汲取先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上結(jié)合我們的實(shí)際情況， 對經(jīng)營 班子及各部門每個管理崗位的職能、 作用、工作范圍作了明確的劃分， 從而將各項(xiàng)工作細(xì)化到每個人， 促進(jìn)了各崗位的積極性、 主動

9、性和創(chuàng) 造性，使各級管理人員在工作實(shí)踐中不斷得到鍛煉，業(yè)務(wù)、管理水平 不斷得到提高。2、 公司上下團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，服務(wù)意識顯著提高 物業(yè)公司只有不斷 提高服務(wù)質(zhì)量， 才能最大限度的滿足商戶和業(yè)主的需求， 才能穩(wěn)步提 升物業(yè)收入，樹立良好的企業(yè)形象。我們首先從思想政治工作入手， 發(fā)揮黨、團(tuán)員、 工會積極分子的模范帶頭作用，帶領(lǐng)全體員工轉(zhuǎn)變觀 念、開展理論學(xué)習(xí)、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工的服務(wù)意識和自身素質(zhì)得 到不斷提高，要求公司領(lǐng)導(dǎo)和各級管理人員經(jīng)常深入基層做大量的答 疑解惑工作， 公司上下形成了團(tuán)結(jié)一致、 求真務(wù)實(shí)的工作氛圍； 其次， 為了能夠在服務(wù)質(zhì)量上更上一個臺階、 資質(zhì)評審中再上一個檔次， 物 業(yè)公

10、司加強(qiáng)了各類資料的查閱、收集、歸檔工作，按部門、形式、性 質(zhì)等不同合理分類、存檔，極大方便了所需材料的及時查閱和利用； 第三，重視參加和開展形式多樣的培訓(xùn)活動， 在積極參加股份公司組 織的各類培訓(xùn)、學(xué)習(xí)的同時針對公司內(nèi)部的工作特點(diǎn)和性質(zhì)定期或不 定期的開展升旗儀式、安全生產(chǎn)、消防知識、儀容儀表、禮儀禮節(jié)、 設(shè)備原理、 物業(yè)規(guī)范等業(yè)務(wù)培訓(xùn)， 使全體員工的服務(wù)意識和業(yè)務(wù)素質(zhì) 得到提高；第四， 狠抓各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)，促進(jìn)工作迅速有效的開 展，特別是為了切實(shí)落實(shí)實(shí)施的效績考核工資我們下了極大的功 夫，考核部門的同時管理人員也要接受效績考核檢查制度考核， 起到了相互監(jiān)督作用。實(shí)施以來，員工的工作作風(fēng)和服務(wù)意識、水平 以及有效投訴