物業(yè)入戶訪談?wù){(diào)查表

1、XX公司XXX服務(wù)中心二0一六年十月基本情況1您家庭的門牌號(hào),聯(lián)系人姓名聯(lián)系方式2、您入住多長(zhǎng)時(shí)間了O1年以內(nèi) O1年以上2年以下 O2年以上3、您家的交通工具是什么O汽車O非機(jī)動(dòng)車O公共出行4、車牌號(hào)是多少？ 5、是否購(gòu)買車位?對(duì)小區(qū)物業(yè)管理的認(rèn)識(shí)及評(píng)價(jià)1、您所了解的物業(yè)管理都包括以下哪幾個(gè)方面（多選）O保潔 O安保O維修、設(shè)備維護(hù) O供暖O消防O車輛道路O綠化O公眾代辦性業(yè)務(wù)2、對(duì)于小區(qū)日常環(huán)境衛(wèi)生清潔工作的評(píng)價(jià)O很滿意O較滿意 O基本滿意 O不滿意3、您對(duì)小區(qū)保安的評(píng)價(jià)（如小區(qū)內(nèi)巡視人員、安全監(jiān)控設(shè)備等）O很滿意O較滿意 O基本滿意 O不滿意4、您認(rèn)為現(xiàn)在急需改進(jìn)的物業(yè)服務(wù)有哪些（多選）

2、O保安服務(wù)O卡口管理O電動(dòng)車停放管理O裝修管理O清潔服務(wù)O綠化保養(yǎng)護(hù) O設(shè)施設(shè)備維護(hù)O服務(wù)態(tài)度5、您對(duì)所居住的小區(qū)內(nèi)綠化養(yǎng)護(hù)的評(píng)價(jià)O很滿意O較滿意 O基本滿意 O不滿意6、您對(duì)公共樓道、天面等公共區(qū)域堆放雜物是否贊同？O是O否7、您對(duì)小區(qū)非機(jī)動(dòng)車停放現(xiàn)狀滿意嗎？O滿意 O不滿意8、您對(duì)小區(qū)內(nèi)公共照明、公共設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況的評(píng)價(jià)？O很滿意O較滿意 O基本滿意 O不滿意9、您對(duì)物業(yè)客服人員工作態(tài)度及時(shí)效性的評(píng)價(jià)？O很滿意O較滿意 O基本滿意 O不滿意10、您對(duì)物業(yè)解決業(yè)上投訴的滿意程度如何？O很滿意O較滿意 O基本滿意 O不滿意11、您認(rèn)為小區(qū)物業(yè)從業(yè)人員的素質(zhì)如何？O很高 O較高 O般O較差12、您認(rèn)為物業(yè)人員的服務(wù)態(tài)度如何？O很滿意O較滿意 O基本滿意 O不滿意13、您對(duì)小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的總體評(píng)價(jià)O滿意般O差主觀部分1.您是否與物業(yè)公司發(fā)生過(guò)糾紛，又是如何解決的?2.您認(rèn)為小區(qū)還有哪些方面需要改變和提升?3.您對(duì)本物業(yè)公司有什么樣的期待和建議?業(yè)主簽名：H 期：調(diào)査問(wèn)卷匯總統(tǒng)計(jì)表統(tǒng)計(jì)人：統(tǒng)計(jì)日期： 年 月 日項(xiàng)目名稱調(diào)査日期計(jì)劃調(diào)査戶數(shù)實(shí)際完成調(diào)査戶數(shù)調(diào)査問(wèn)卷完成率業(yè)主滿意率2016.10.10-10.3145040089%90%項(xiàng)目調(diào)查問(wèn)卷信息匯總表統(tǒng)計(jì)人：統(tǒng)計(jì)日期：年 月 日項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：調(diào)査日期：計(jì)劃