保安工作流程

1、保安隊(duì)員工作流程 所有在崗保安人員必須根據(jù)該班次保安工作流程進(jìn)行工作，工作中必須盡 職盡責(zé)，履行保安職責(zé)，除特殊情況外不得擅自改變工作流程，熟記各班次工 作流程。帶班班長(zhǎng)負(fù)責(zé)對(duì)本班人員的排班和管理，統(tǒng)籌本班工作，對(duì)本班人員 起到領(lǐng)導(dǎo)作用，如本班人員出現(xiàn)問(wèn)題需負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。辦公室人員將組織檢查督 導(dǎo)，檢查過(guò)程中如發(fā)現(xiàn)工作不盡職，不按流程工作，則對(duì)其隊(duì)員以及帶班班長(zhǎng) 作出相應(yīng)的處理。 白班隊(duì)員工作流程。 1、白班工作時(shí)間為， 8:0016:00。 2、7：45 準(zhǔn)時(shí)開始交接班，交接班時(shí)必須做到在崗人員換崗前衛(wèi)生的清 理、各種器材物品的移交、在崗工作的情況介紹、公司有關(guān)信息事項(xiàng)的轉(zhuǎn)告和 領(lǐng)導(dǎo)指示的交接

2、，接班人核對(duì)交接物品數(shù)量及完整度并簽字確認(rèn)，整理好個(gè)人 著裝， 8:00正式上崗。 3、8:00 交班完成后，交班人員整理好崗?fù)ぶ車l(wèi)生后離開。交班完成后， 未離開工作區(qū)域的人員，仍需保持良好個(gè)人形象。 4、8:00 白班上崗后，一名保安隊(duì)員迅速上崗?fù)ふ緧?，站崗時(shí)間為 8:00 分 8:30 分。站崗人員需精神飽滿、保持立正姿勢(shì)，集團(tuán)公司等領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)入時(shí)需敬 禮。另一名保安隊(duì)員負(fù)責(zé)登記統(tǒng)計(jì)，以及外來(lái)車輛的管理和指揮，確保園區(qū)車 輛管理正規(guī)有序。在外來(lái)人員進(jìn)入園區(qū)要詳細(xì)詢問(wèn)、登記方可入內(nèi)。 5、8:30 后站崗人員撤離崗位，進(jìn)入值班室實(shí)行坐崗，在上班時(shí)間內(nèi)，不得 兩人同時(shí)離開值班室，始終保持一人在位

3、。 6、值班人員要做到保持基本坐姿，兩人同時(shí)在崗時(shí)，不得閑聊，大聲喧 嘩，不得讓業(yè)戶進(jìn)入值班室內(nèi)休息聊天，打鬧。 7、9:0010:00進(jìn)行園區(qū)外圍巡邏， 1 小時(shí)內(nèi)完成一次外圍巡邏，主要對(duì)網(wǎng) 點(diǎn)房周圍擺放設(shè)置、業(yè)戶車輛管理安全，園區(qū)周圍有無(wú)異常進(jìn)行巡邏，對(duì)于存 在的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)糾正。 8、10:0011:30 進(jìn)行園區(qū)樓宇內(nèi)巡邏， 1 個(gè)半小時(shí)內(nèi)進(jìn)完成一次樓宇內(nèi)巡 邏，主要對(duì)樓宇內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備，有無(wú)丟失損壞，消防器材，安全通道指示標(biāo) 志，是否狀態(tài)良好，業(yè)戶施工有無(wú)不按要求亂拉線亂改造情況進(jìn)行制止并及時(shí) 上報(bào)。 9、11:3012:00 就餐時(shí)間，輪流交換，不得空崗。 10、12:0013:00

4、 兩人同時(shí)進(jìn)入值班室值班，在此期間，不得躺臥，不得看 書看報(bào)，不得打鬧大聲喧嘩，不得睡覺打盹。期間如有集團(tuán)公司人員或業(yè)戶需 求咨詢或其他幫助的，應(yīng)主動(dòng)提供幫助，但不得超過(guò)自身工作范圍，如有超 過(guò)，需取得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。 11、13:0014:00 進(jìn)行園區(qū)外圍檢查督導(dǎo)， 1小時(shí)內(nèi)完成一次外圍巡邏，主 要進(jìn)行檢查網(wǎng)點(diǎn)房周圍擺設(shè)有無(wú)按要求整改、指揮業(yè)戶車輛進(jìn)入車位擺放整 齊，園區(qū)周圍有無(wú)異常進(jìn)行巡邏。 12、14：3015:30 進(jìn)行園區(qū)樓宇內(nèi)檢查督導(dǎo)， 1 小時(shí)內(nèi)完成一次樓宇內(nèi)檢 查督導(dǎo)，主要針對(duì)上午巡邏發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題進(jìn)行檢查，對(duì)公共設(shè)施設(shè)備、消防 器材、安全指示標(biāo)志，仍存在問(wèn)題的進(jìn)行登記，并迅速上報(bào)

5、。 13、所有巡邏期間為一人巡邏一人值班室值班，兩人交替巡邏值班，值班 人員不得空崗，巡邏人員不得長(zhǎng)時(shí)間與業(yè)戶閑談。 14、15：45 與中班人員進(jìn)行交接班。主要交接安保器材，登記統(tǒng)計(jì)，尚未 解決的問(wèn)題和園區(qū)一天的情況。 15、交接班期間，如接班隊(duì)員未到接班的，不得離開工作崗位。交接完成 后，打掃好崗位和值班室周圍衛(wèi)生方可離開。 中班隊(duì)員工作流程 1、中班上班時(shí)間為 16:000:00 2、15:45 準(zhǔn)時(shí)開始交接班， 16:00 前做好崗位物品、未完成事項(xiàng)、領(lǐng)導(dǎo)指示 的交接，交班人員做好崗位衛(wèi)生，接班人員核對(duì)數(shù)量及完整度簽字確認(rèn)，并整 理好個(gè)人著裝、衛(wèi)生后方可交接。 3、16:00 交班完成

6、后，交班人員整理好崗?fù)ぶ車l(wèi)生后離開。 4、16:0017:00 延續(xù)白班工作。主要是完成未完成工作、落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)的指 示。 5、如無(wú)未完成工作和領(lǐng)導(dǎo)指示時(shí)，則進(jìn)行園區(qū)外圍驗(yàn)收落實(shí)，主要針對(duì)白 班交接工作的驗(yàn)收和落實(shí)，若發(fā)現(xiàn)實(shí)際與交接情況不符時(shí)，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行糾正， 并進(jìn)行登記、上報(bào)。 6、17:0017:30，一名保安隊(duì)員迅速上崗?fù)ふ緧?，站崗時(shí)站崗人員需精神 飽滿、保持立正姿勢(shì)，集團(tuán)公司等領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)入時(shí)需敬禮。另一名保安隊(duì)員負(fù)責(zé)登 記統(tǒng)計(jì)，以及外來(lái)車輛的管理和指揮，確保園區(qū)車輛出入安全有序、暢通。在 外來(lái)人員進(jìn)入園區(qū)內(nèi)，要對(duì)方說(shuō)明情況，詳細(xì)詢問(wèn)到園區(qū)的事由。了解詳細(xì)后 才可放行。在巡查過(guò)程中要求態(tài)度和藹

7、面帶微笑。 7、17:30 后站崗人員撤離崗位，進(jìn)入值班室實(shí)行坐崗，在上班時(shí)間內(nèi)，不 得兩人同時(shí)離開值班室，始終保持一人在位。 8、值班人員要做到保持基本坐姿，兩人同時(shí)在崗時(shí)，不得閑聊，大聲喧 嘩，不得讓業(yè)戶進(jìn)入值班室內(nèi)休息聊天，打鬧。 9、18:0018：30 中班就餐時(shí)間，輪流交換，不得空崗。 10、18:3017:50 進(jìn)行樓宇內(nèi)巡邏。一小時(shí)二十分鐘內(nèi)完成一次巡邏。主要 進(jìn)行夜間隱患排查，檢查公共區(qū)域內(nèi)門窗是否關(guān)閉牢靠，通知未下班業(yè)戶 8:00 關(guān)閉樓宇大門，對(duì)需加班的業(yè)戶掌握加班時(shí)間，進(jìn)行人員登記備案。 11、20:00關(guān)閉樓宇大門，對(duì)有需加班業(yè)戶的樓宇，關(guān)閉西側(cè)大門，留用東 側(cè)大門通

8、行。待業(yè)戶加班結(jié)束后，關(guān)閉全部樓宇大門。 12、20:0021:00 進(jìn)行園區(qū)外圍巡邏，主要進(jìn)行園區(qū)外圍安全情況進(jìn)行巡 邏，檢查樓宇外門窗有無(wú)破損，登記未駛出園區(qū)的車輛。 13、21:0022:30 進(jìn)行樓宇內(nèi)巡邏，主要確認(rèn)公共區(qū)域內(nèi)門窗是否關(guān)閉，檢 查業(yè)戶是否忘記關(guān)閉門窗，如有此情況發(fā)生，確認(rèn)無(wú)人后，幫助業(yè)戶關(guān)閉門 窗，并進(jìn)行登記，排查夜間加班人員，清點(diǎn)人數(shù)。巡視樓宇內(nèi)有無(wú)可疑人員， 如有發(fā)現(xiàn)應(yīng)立即上前盤問(wèn)其身份，確認(rèn)其人份后才可放行。 14、22:3023:30 進(jìn)行園區(qū)外圍巡邏，主要巡邏公共區(qū)域財(cái)產(chǎn)有無(wú)丟失破 壞，園區(qū)周圍有無(wú)可疑人員出現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)可疑人員時(shí)應(yīng)迅速上前查明身份，確認(rèn) 身份后，

9、如是閑逛散步人員，應(yīng)說(shuō)服此人請(qǐng)其盡快遠(yuǎn)離園區(qū)，說(shuō)服過(guò)程中要做 到態(tài)度和藹面帶微笑。 15、如在巡邏期間發(fā)生不法分子，進(jìn)行盜竊、搶劫、行兇時(shí)，應(yīng)視情況作 出果斷處理，迅速通過(guò)對(duì)講機(jī)呼叫周邊樓宇巡邏人員到達(dá)事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，并電話通 知物業(yè)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)撥打 110 報(bào)警，協(xié)助警方制服不法分子，不得一人單獨(dú) 處理突發(fā)事件。 16、發(fā)生突發(fā)事件后，如未及時(shí)趕到，應(yīng)迅速保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)電話通知物 業(yè)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，撥打 110 報(bào)警，協(xié)助警方破案。 17、如有人員受傷、昏厥、倒地不起等情況，應(yīng)視情況給予相應(yīng)的救助， 撥打 120 救護(hù)，同時(shí)通知物業(yè)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，待救護(hù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，協(xié)助醫(yī)生將 其送上車，并講明其人事發(fā)情

10、況。 18、中班上班期間，除發(fā)生突發(fā)事件外，隊(duì)員不得以任何理由空崗漏崗， 在崗期間不得睡覺，兩人閑談。 19、中班隊(duì)員巡邏期間，不得隨意進(jìn)入業(yè)戶房間內(nèi)，應(yīng)認(rèn)真履行巡邏職 責(zé)，不得走形式，按照要求巡邏打點(diǎn)，并做好記錄。 20、所有巡邏期間為一人巡邏一人值班室值班，兩人交替巡邏值班，值班 人員不得空崗，巡邏人員認(rèn)真負(fù)責(zé)，及時(shí)掌握?qǐng)@區(qū)動(dòng)態(tài)。 21、23:45 與晚班人員 進(jìn)行交接班。主要交接安保器材，登記統(tǒng)計(jì)，尚未解決的問(wèn)題和園區(qū)夜間發(fā)生 的情況，如有特殊情況，應(yīng)主動(dòng)協(xié)助晚班人員共同完成后離開（如處理突發(fā)事 件，需保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助警察調(diào)查破案）。 22、交接班期間，如接班隊(duì)員未到崗接班的，不得離開工作崗

11、位。交接完 成后，打掃好崗位和值班室周圍衛(wèi)生方可離開。 晚班隊(duì)員的工作流程 1、晚班上班時(shí)間為 00:008:00. 2、23:45 準(zhǔn)時(shí)開始交接班， 00:00 前做好崗位物品、未完成事項(xiàng)，如果情況 特殊，請(qǐng)要求中班人員配合完成（如處理突發(fā)情況，需保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助警察調(diào)查 破案）。 3、交班人員做好崗位衛(wèi)生，接班人員核對(duì)數(shù)量及完整度簽字確認(rèn)，并整理 好個(gè)人著裝、衛(wèi)生后方可交接。 4、00:00 交班完成后，交班人員整理好崗?fù)ぶ車l(wèi)生后離開。 5、00:0000：30 延續(xù)中班工作，完成中班交接未完成工作（如有需處理 突發(fā)情況、保護(hù)作案現(xiàn)場(chǎng)、協(xié)助警察調(diào)查破案等情況時(shí)間可延續(xù)至完成此類情 況）。 6

12、、00:3002:00 進(jìn)行樓宇內(nèi)巡邏，主要確認(rèn)公共區(qū)域內(nèi)門窗是否關(guān)閉，檢 查業(yè)戶是否忘記關(guān)閉門窗，如有此情況發(fā)生，確認(rèn)無(wú)人后，幫助業(yè)戶關(guān)閉門 窗，巡視樓宇內(nèi)有無(wú)可疑人員，如有發(fā)現(xiàn)應(yīng)立即速呼叫值班室值班保安，待與 其匯合后，兩人同時(shí)上前查明其身份，如有嫌疑迅速撥打 110 報(bào)警，無(wú)關(guān)人員 勸其離開，如來(lái)樓內(nèi)業(yè)戶應(yīng)確定其身份進(jìn)行登記后放行，隊(duì)員不得單獨(dú)處理情 況。 7、02:0003:30 進(jìn)行園區(qū)外圍巡邏， 1 個(gè)半小時(shí)內(nèi)完成一次外圍巡邏，主 要巡邏公共區(qū)域財(cái)產(chǎn)有無(wú)丟失破壞，園區(qū)周圍有無(wú)可疑人員出現(xiàn)，如發(fā)現(xiàn)可疑 人員應(yīng)立即觀察其動(dòng)態(tài)，并迅速呼叫周圍巡邏保安，待其他保安到達(dá)指定位置 后，同時(shí)上前

13、查明其身份，不得一人單獨(dú)行動(dòng)。 8、03:3005:00 進(jìn)行樓宇內(nèi)巡邏， 1個(gè)半小時(shí)內(nèi)完成一次樓宇內(nèi)巡邏，巡 視樓宇內(nèi)有無(wú)可疑人員，如有發(fā)現(xiàn)應(yīng)立即呼叫值班室值班保安，待與其匯合 后，兩人同時(shí)上前查明其身份，如對(duì)其身份有疑問(wèn)，應(yīng)將其帶到值班室，撥打 110 報(bào)警，同時(shí)通知物業(yè)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，不得一人單獨(dú)行動(dòng)。 9、05:0006：00 進(jìn)行晚班最后一次園區(qū)外圍巡邏，主要巡視園區(qū)周圍有 無(wú)可疑人員，如有可疑人員出現(xiàn)，按照晚班工作流程第八條方法處理。 10、06：0007：00 進(jìn)行晚班最后一次樓宇內(nèi)巡邏，主要巡視樓宇內(nèi)有無(wú) 可疑人員，檢查樓宇內(nèi)消防設(shè)施、安全通道指示標(biāo)志，狀態(tài)是否良好，開啟公 共區(qū)域門

14、窗通風(fēng)，打開樓宇大門。 11、如在巡邏期間發(fā)生不法分子，進(jìn)行盜竊、搶劫、行兇時(shí)，應(yīng)視情況作 出果斷處理，迅速通過(guò)對(duì)講機(jī)呼叫周邊樓宇巡邏人員到達(dá)事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，撥打 110 報(bào)警，同時(shí)電話通知物業(yè)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)助警方制服不法分子。 12、發(fā)生突發(fā)事件后，如未及時(shí)趕到，應(yīng)迅速保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)電話通知物 業(yè)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，撥打 110 報(bào)警，協(xié)助警方破案。 13、如有人員受傷、昏厥、倒地不起等情況，應(yīng)視情況給予相應(yīng)的幫助， 同時(shí)通知物業(yè)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，撥打 120 救護(hù)，待救護(hù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，協(xié)助醫(yī)生將 其送上車，并講解其人情況。 14、所有巡邏期間為一人巡邏一人值班室值班，兩人交替巡邏值班，值班 人員不得空崗，巡邏人員認(rèn)真負(fù)責(zé)，及時(shí)掌握?qǐng)@區(qū)動(dòng)態(tài)。 15、晚班在班期間，除發(fā)生突發(fā)事件外，隊(duì)員不得空崗漏崗，在崗期間不 得睡覺，兩人閑談。 16、晚班隊(duì)員巡邏期間，不得隨意進(jìn)入業(yè)戶房間內(nèi)，應(yīng)認(rèn)真履行巡邏職 責(zé)，不得走形式，按