電子商務案例分析課程標準

1、WORD格式 - 可編輯WORD格式 - 可編輯從而理論聯(lián)系實際的能力。為學生今后職業(yè)發(fā)展打下基礎。這體現(xiàn)了職業(yè)教育 發(fā)展的理念。(二)具體目標1知識目標(1) 知道案例教學的方式和意義(2) 理解現(xiàn)代連鎖經(jīng)營基本模式和電子化發(fā)展戰(zhàn)略(3) 熟悉企業(yè)通過阿里巴巴平臺拓展外貿(mào)業(yè)務的基本流程(4) 熟悉網(wǎng)上銀行對個人所提供的服務項目，掌握網(wǎng)上銀行的安全措施(5) 了解服務型網(wǎng)站的建設理念(6) 理解網(wǎng)上書店運作機制，理解網(wǎng)上 C2C 交易的優(yōu)勢(7) 了解電子客票經(jīng)濟價值，分析客戶關系管理的應用(8) 熟悉在線拍賣的流程(9) 了解 P2P 技術的工作原理，熟悉 P2P 在相關領域中的應用(10)

2、 了解網(wǎng)絡虛擬產(chǎn)品多元化的經(jīng)營特點(11) 理解基于 ASP 技術的教育網(wǎng)站的設計原理和基本設計(12) 理解電子商務平臺對于農(nóng)產(chǎn)品市場交易中信息不對稱、 市場渠道單一， 增 加農(nóng)民收入等問題的解決(13) 了解網(wǎng)絡廣告的表現(xiàn)形式，明確網(wǎng)絡廣告提供商的選擇因素(14) 熟悉企業(yè)電子商務的解決方案和服務流程2能力目標(1) 掌握案例教學的作用，會針對具體產(chǎn)品類別，幫助中小企業(yè)設計實現(xiàn)電子 商務的解決方案(2) 會運用電話呼叫系統(tǒng)，提升中小企業(yè)客戶服務水平(3) 能夠借助阿里巴巴平臺尋找貿(mào)易伙伴，拓展網(wǎng)上交易規(guī)模(4) 能夠使用網(wǎng)上銀行業(yè)務，真實完成網(wǎng)上支付和理財項目(5) 會開設網(wǎng)店，實際完成網(wǎng)

3、上交易(6) 能夠去企業(yè)客服部門實踐，運用客戶關系管理思想，解決客服問題(7) 能夠?qū)嶋H完成網(wǎng)上商品拍賣活動WORD格式 - 可編輯(8) 以宿舍為單位，能夠采用星型拓撲結(jié)構(gòu)，構(gòu)建一個對等網(wǎng)絡 (P2P 網(wǎng)絡 )(9) 掌握利用 NetMeeting 軟件進行網(wǎng)絡會議的配置和操作(10) 掌握基于 ASP 技術的網(wǎng)站的設計與功能實現(xiàn)(11) 能夠自建或者借助于相關農(nóng)業(yè)網(wǎng)絡平臺，拓展農(nóng)產(chǎn)品銷售渠道(12) 對中小企業(yè)的具體產(chǎn)品設計有針對性地廣告內(nèi)容，確定采用的廣告形式，選擇門戶網(wǎng)站，完成網(wǎng)絡廣告的發(fā)布3. 素質(zhì)目標培養(yǎng)學生認真負責的工作態(tài)度，獨立思考、勇于創(chuàng)新的精神，通過項目任務 的訓練，培養(yǎng)學

4、生規(guī)范意識、團結(jié)協(xié)作意識以及吃苦耐勞的精神。(1) 具有熱愛科學、 實事求是的學風， 具備積極探索、 開拓進取、勇于創(chuàng)新、 自主創(chuàng)業(yè)的能力。(2) 加強職業(yè)道德意識，具有愛崗敬業(yè)、勇于奉獻的精神。(3) 加強團隊合作，提升交流水平。(4) 加強學生誠信體系建設。四、課程(改革)思路 / 設計為了充分體現(xiàn)任務引領、工學結(jié)合的課程思想，將本課程的教學活動分解 設計成若干項目，以項目為單位組織教學，通過情境創(chuàng)設、案例探討等教學方 法，通過教、學、做三者結(jié)合，加強應用能力，培養(yǎng)學生對企業(yè)網(wǎng)絡經(jīng)營中出 現(xiàn)的各種問題進行獨立分析并加以解決。培養(yǎng)學生的職業(yè)能力。總體設計思路是：以高職高專的教育規(guī)律為基礎，結(jié)

5、合江蘇農(nóng)林職業(yè)技術 學院的教學要求，以電子商務教學基地為平臺整合教學內(nèi)容。通過若干項目任 務的分解學習，達到課程學習的要求。課程改革的基本理念包括： 結(jié)合高等職業(yè)教育的特點，立足于培養(yǎng)應用型技術人才，遵循應用性、 實用性、綜合性、先進性的特點，突出實踐操作技能的培養(yǎng)。 創(chuàng)新性原則。根據(jù)該門課程的特點，打破學科性編制的舊思路，創(chuàng)新思 路，充分體現(xiàn)課程標準的指導性作用。 基于工作過程，建立職業(yè)環(huán)境。 加強校企聯(lián)合，通過教學基地平臺的使 用，建立真實 /仿真的工作環(huán)境，培養(yǎng)學生獨立思考和解決問題的能力，使學生熟 練掌握職業(yè)所需的主要知識、技能、態(tài)度和關鍵能力。WORD格式 - 可編輯本課程安排課時為

6、 64 學時，學分為 3.5 分?？紤]到學期長短不一，教學總 學時可控制在 6068 左右。五、課程內(nèi)容標準項目一：電子商務案例模型(4 課時 )知識內(nèi)容與要求技能內(nèi)容與要求(1) 學習本課程的目標掌握案例教學對于學習和研究企業(yè)電(2) 知道案例教學的方式和意義子商務經(jīng)營的作用，并運用于企業(yè)實踐項目二：零售電子商務發(fā)展(6 課時 )知識內(nèi)容與要求技能內(nèi)容與要求(1) 了解零售業(yè)電子商務發(fā)展現(xiàn)狀和特征(2) 案例 1：蘇果超市零售理解現(xiàn)代連鎖經(jīng)營基本模式和電子化發(fā)展戰(zhàn)略(3) 案例 2：聯(lián)想電子商務戰(zhàn)略了解聯(lián)想Call Center 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和行業(yè)應用情況，分析聯(lián)想品國際化發(fā)展戰(zhàn)略(1) 掌握零

7、售行業(yè)的發(fā)展規(guī)律， 對零售業(yè)信 息化的發(fā)展提出解決方案(2) 會運用電話呼叫系統(tǒng)， 提升中小企業(yè)客 戶服務水平項目三：外貿(mào)電子商務發(fā)展 (4 課時 )知識內(nèi)容與要求(1) 了解外貿(mào)電子商務發(fā)展現(xiàn)狀和特征(2) 案例： 阿里巴巴的神話 分析阿里巴巴如何引領中國電子商務發(fā)展，企業(yè)通過阿里巴巴平臺拓展外貿(mào)業(yè)務的基本流程技能內(nèi)容與要求(1) 掌握外貿(mào)行業(yè)的發(fā)展規(guī)律， 對外貿(mào)業(yè)信息化的發(fā)展提出解決方案(2) 能夠借助阿里巴巴平臺幫助企業(yè)尋找貿(mào)易伙伴，拓展網(wǎng)上交易規(guī)模WORD格式 - 可編輯項目四：銀行電子商務發(fā)展(4 課時 )知識內(nèi)容與要求(1) 了解中國銀行業(yè)電子商務實施情況(2) 案例：浦發(fā)銀行經(jīng)營

8、模式 熟悉網(wǎng)上銀行對個人所提供的服務項目，掌握網(wǎng)上銀行的安全措施項目五：保險電子商務發(fā)展(4 課時 )知識內(nèi)容與要求(1) 了解保險業(yè)電子商務發(fā)展現(xiàn)狀和特征(2) 案例：平安保險電子商務 了解保險公司 網(wǎng)上售險流程，理解 BCC 模式對公司和投保 人帶來的雙邊效益技能內(nèi)容與要求(1) 掌握銀行業(yè)電子商務發(fā)展規(guī)律， 對銀行電子商務的發(fā)展提出解決方案(2) 會開通并使用網(wǎng)上銀行， 真實完成網(wǎng)上支付和理財項目技能內(nèi)容與要求(1) 掌握保險電子商務發(fā)展規(guī)律， 對保險電子商務的發(fā)展提出解決方案(2) 幫助進出口企業(yè)模擬完成網(wǎng)上投保過程，努力減少信息不對稱的負面影響項目六：旅游電子商務發(fā)展(4 課時 )知

9、識內(nèi)容與要求技能內(nèi)容與要求1) 了解旅游電子商務發(fā)展現(xiàn)狀和特征(1) 掌握旅游電子商務發(fā)展規(guī)律，對旅游電2) 案例：攜程旅行網(wǎng)電子商務 了解攜程電子商務的發(fā)展提出解決方案子商務實施情況，了解其服務內(nèi)容和服務流(2) 掌握服務型網(wǎng)站的建設流程程，通過學習攜程網(wǎng)的成功經(jīng)驗，了解服務型網(wǎng)站的建設理念WORD格式 - 可編輯項目七：網(wǎng)上商店模式分析(4 課時 )知識內(nèi)容與要求技能內(nèi)容與要求(1) 案例：亞馬遜網(wǎng)上書店 了解亞馬遜公司(1) 掌握網(wǎng)上商店的經(jīng)營流程， 對網(wǎng)上商店的銷售流程，掌握其成功秘訣，理解網(wǎng)上書店經(jīng)營提出解決方案運作機制(2) 會開設個人網(wǎng)店，實際完成網(wǎng)上交易(2) 分組研討案例：淘

10、寶網(wǎng)店 了解個人網(wǎng)店的運作規(guī)律，理解網(wǎng)上 C2C 交易的優(yōu)勢項目八：民航電子商務發(fā)展(4 課時 )知識內(nèi)容與要求技能內(nèi)容與要求(1) 了解民航電子商務發(fā)展現(xiàn)狀和特征(1) 掌握航空電子商務實施的特征，對中小(2) 案例：東方航空電子客票 了解電子客票企業(yè)提升客服水平，提出解決方案作為航空業(yè)務電子化的表現(xiàn)形式所帶來的經(jīng)(2) 能夠去企業(yè)客服部門實踐， 運用客戶關系濟價值，分析客戶關系管理在其中的應用管理思想，解決客服問題項目九：網(wǎng)上拍賣案例分析 (4 課時 )知識內(nèi)容與要求技能內(nèi)容與要求(1) 了解網(wǎng)絡拍賣的概念、參與主體，網(wǎng)絡拍(1) 掌握拍賣網(wǎng)站的特點， 通過實名認證解決賣的優(yōu)勢網(wǎng)絡交易的不

11、誠信問題(2) 案例：雅寶在線拍賣網(wǎng) 了解雅寶網(wǎng)站的(2) 會實際完成網(wǎng)上商品拍賣活動， 體會網(wǎng)絡運營模式和營銷模式，分析雅寶網(wǎng)站的系統(tǒng)拍賣的優(yōu)勢結(jié)構(gòu)，熟悉在線拍賣的一般流程WORD格式 - 可編輯項目十：通訊電子商務發(fā)展(6 課時 )知識內(nèi)容與要求技能內(nèi)容與要求(1) 了解通訊業(yè)電子商務發(fā)展現(xiàn)狀和特征(2) 案例 1： P2P 了解 P2P 技術的工作原理，熟悉 P2P 在相關領域中的應用(3) 案例 2：騰迅商業(yè)傳奇分析騰迅能夠快速占領即時通訊市場的原因，了解其網(wǎng)絡虛擬產(chǎn)品多元化的經(jīng)營特點(1) 以宿舍為單位，能夠采用星型拓撲結(jié)構(gòu)， 構(gòu)建一個對等網(wǎng)絡 (P2P 網(wǎng)絡 )(2) 掌握利用 N

12、etMeeting 軟件進行網(wǎng)絡會議 的配置和操作(3) 利用 RSS、 XML、 Blog 等相關技術幫助中 小企業(yè)與客戶之間實現(xiàn)廣泛的信息溝通， 提 升交互性項目十一：教育網(wǎng)站案例分析(6 課時 )知識內(nèi)容與要求技能內(nèi)容與要求(1) 了解網(wǎng)絡遠程教育的特點和市場需求(2) 理解基于 ASP 技術的教育網(wǎng)站的設計原理和基本設計掌握基于 ASP 技術的教育網(wǎng)站的設計與 功能實現(xiàn)項目十二：農(nóng)業(yè)電子商務發(fā)展(4 課時 )知識內(nèi)容與要求技能內(nèi)容與要求(1) 了解農(nóng)業(yè)電子商務發(fā)展現(xiàn)狀和特征(2) 案例：中農(nóng)網(wǎng)電子商務 了解電子商務平場交易中信息不對稱、 市場渠 銷售渠道，道單一，增加農(nóng)民收入等問題的解

13、決能夠自建或者借助于相關農(nóng)業(yè)網(wǎng)絡平臺， 充當農(nóng)村經(jīng)紀人角色， 通過網(wǎng)絡拓展農(nóng)產(chǎn)品 增強農(nóng)民對于市場波動的抗風險 能力WORD格式 - 可編輯項目十三：網(wǎng)絡廣告模式分析(4 課時 )知識內(nèi)容與要求技能內(nèi)容與要求(1) 了解中小企業(yè)網(wǎng)絡廣告使用策略和投放效果(1) 對中小企業(yè)的具體產(chǎn)品能夠設計有(2) 案例：百度的網(wǎng)絡廣告 了解網(wǎng)絡廣告的表針對性地廣告內(nèi)容，并確定采用的廣告現(xiàn)形式，明確網(wǎng)絡廣告提供商的選擇因素形式(2) 能夠選擇一個門戶網(wǎng)站，實際完成網(wǎng)絡廣告的發(fā)布項目十四：企業(yè)整體電子商務模式分析 (6 課時 )知識內(nèi)容與要求技能內(nèi)容與要求(1) 了解企業(yè)整體電子商務模式運作概(2) 案例 1：海爾集團電子商務了解海爾 B2C 網(wǎng)站的設計方案和服務流程(3) 分組研討案例： IBM 公司電子商務 了解IBM 在電子商務方面的基礎設施和技術優(yōu)勢，掌握 IBM 實施電子商務過程中對 B2B 的解決方案會針對具體產(chǎn)品類別，幫助中小企業(yè)設計實現(xiàn)網(wǎng)絡交易的解決方案六、教學評價學期教學評價 =過程評價 80% + 結(jié)果評價 20% 過程評價：項目操作過程，課堂問答、作業(yè)、課堂考勤。 結(jié)果評價：學期中和學期末的考試。七、說明(需要附加說明的內(nèi)容。如教學資源、教材編寫等)一)教材編寫1注重電子商務案例分析教材的遴選工作，注重校本教材的開發(fā)和應用，WORD格式 - 可編輯體現(xiàn)