賓館客房管理系統(tǒng)的SQL數(shù)據(jù)庫,

1、assessment; 2, for employees working in this sector allocation, performance evaluation and reward (or punishment recommendations) authority; 3, within the limits of responsibility according to the system of ownership of the work of the authority; 4, the right to confidentiality in the company archiv

2、es; 5, the right to the assessment of departments; 6, request other departments within the department be reasonable coordination authority; 7, the right to review of the fees; 8, urging implementation of the personnel management system, and corresponding punishment for violations of the system recom

3、mended by the authority; department: general office two superiors: jobs covered by the manager and the subordinate departments: director, general accounting, treasury, material accounting, appraisal, asset manager departments job: responsible for development, audit, inspection, evaluation, managemen

4、t regulations, and the companys financial and material management. main functions: 1, common functions, in charge of the annual, quarterly and monthly work plan and report, with regular work, looking for a job gap, improve the quality of work; 2, responsible for the companys rules and regulations, p

5、rovisions, arrangements, notices and other documents of implementation in this sector; 3, responsible for the internal management rules of construction, implementation and improvement of work; 4, in charge of the departments and agencies post functions, running processes, the development of assessme

6、nt methods and assessment work; 5, responsible for the賓館客房管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫設(shè)計姓名：張晉嘉學號：320090924851班級：09級專業(yè)班賓館客房管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫設(shè)計【摘要】近年來，我國現(xiàn)代酒店業(yè)迅猛發(fā)展，市場競爭日趨激烈，傳統(tǒng)的管理方法已經(jīng)不能適應(yīng)現(xiàn)代社會的需要，全面提高賓館客房管理系統(tǒng)已成為酒店業(yè)發(fā)展的當務(wù)之急。因此，本論文旨在設(shè)計出一套高效、精確、便捷的管理系統(tǒng)，以實現(xiàn)賓館對客房的科學化、規(guī)范化和信息化管理，提高賓館的管理水平和競爭力。賓館管理系統(tǒng)是對賓館管理系統(tǒng)的現(xiàn)代化、網(wǎng)絡(luò)化，逐步擺脫當前賓館管理的人工管理方式，拓展經(jīng)營空間，

7、降低運營成本，提高管理和決策效率而開發(fā)的。傳統(tǒng)的賓館計算機管理系統(tǒng)主要包括前臺管理系統(tǒng)和后臺管理系統(tǒng)兩大部分，基本包含了賓館主要業(yè)務(wù)部門，初步實現(xiàn)了對顧客服務(wù)和進行財務(wù)核算所需要的各個功能。它包括客戶信息管理、客房信息管理、入住和退房管理、客房類型管理、費用管理、價目信息管理等6大功能模塊，并提供了對各功能模塊的查詢和更新功能。其中客戶信息管理、入住和退房管理是系統(tǒng)開發(fā)的重點。 本文講述的是基于客戶/服務(wù)器的賓館管理系統(tǒng)，實現(xiàn)了賓館管理的信息化。本系統(tǒng)涉及數(shù)據(jù)庫方面的技術(shù)，采用sql語言來實現(xiàn)。 【關(guān)鍵字】 賓館客房管理 e-r模型 需求分析 數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu) 一、需求分析1.1 基本要求通過調(diào)查賓

8、館對客房、員工、業(yè)務(wù)的管理方式，充分了解原賓館客房管理系統(tǒng)的工作概況，明確賓館管理的業(yè)務(wù)需求、信息需求、處理需求、安全性與完整性要求。 1.1.1 業(yè)務(wù)要求 針對賓館的訂房、入住、退房等業(yè)務(wù)的調(diào)查，明確用戶的業(yè)務(wù)需求如下： 1、基礎(chǔ)信息設(shè)置：設(shè)置客房信息、設(shè)置員工信息 2、客房前臺管理：客房預(yù)訂、住宿登記、調(diào)房登記、客房續(xù)住、退房 結(jié)賬 3、查詢統(tǒng)計管理：客房查詢、房態(tài)查詢、預(yù)訂查詢、住宿查詢、退宿 查詢 4、結(jié)賬管理 5、系統(tǒng)初始設(shè)計：本單位定義、業(yè)務(wù)部門定義 6、系統(tǒng)維護：系統(tǒng)初始化、操作員管理、權(quán)限設(shè)置 1.1.2 信息要求 對于賓館客房管理，用戶需要從數(shù)據(jù)庫中獲得的信息有很多，包括客房

9、信息、顧客信息以及員工信息等，全面分析有信息要求如下： 1、該數(shù)據(jù)庫可以存取的數(shù)據(jù)包括客房信息、顧客信息、員工信息及住 宿信息 2、前臺接待員可以查看客房、賓客信息，可以查看客房使用情況，還 可以查看統(tǒng)計入住、預(yù)訂和退房記錄。 3、后臺管理者可以對客房、員工的信息進行管理和查看，可以設(shè)置員 工的權(quán)限，可以查看客房使用情況，還可以查詢統(tǒng)計預(yù)訂和退房情 況。 1.1.3 處理要求 賓館需要對顧客的調(diào)房要求、客房續(xù)住等進行處理，對處理的響應(yīng)時間 和處理方式都有一定的要求響應(yīng)時間，越短越好，單機處理。 前臺登記處理：前臺接待員為顧客進行入住、預(yù)訂、退房、調(diào)房、退訂 登記。 預(yù)訂客房：顧客信息與客房信息

10、建立一一對應(yīng)聯(lián)系，客房狀態(tài)由空轉(zhuǎn)至 非空。 入?。悍址靠ê?，顧客信息將與其對應(yīng)的客房信息建立一一對應(yīng)的聯(lián)系， 客房狀態(tài)轉(zhuǎn)至非空。 退房：顧客持房卡去前臺登記退房，顧客信息與賬單信息一一對應(yīng)，客 房狀態(tài)轉(zhuǎn)至空。 調(diào)房：根據(jù)顧客要求為其調(diào)換房間，原客房狀態(tài)轉(zhuǎn)為空，新開客房信息 與顧客建立新的一一對應(yīng)的聯(lián)系新的客房轉(zhuǎn)為非空。 續(xù)住：前臺接待員可以根據(jù)入住延期情況，對顧客追加押金。 1.1.4 安全性與完整性要求 對于賓館客房管理，并不是所有人都可以進入管理系統(tǒng)，因而需要設(shè)置 一定的權(quán)限或其他的安全性與管理性要求： 1、不同的用戶擁有不同的權(quán)限，系統(tǒng)根據(jù)用戶權(quán)限，進入不同的功能 界面。權(quán)限分為兩類：一

11、個是后臺管理者權(quán)限，一個是前臺接待員 權(quán)限。普通員工無權(quán)登錄此系統(tǒng)。 2、密碼正確才可登錄系統(tǒng)。1.2 數(shù)據(jù)流圖、數(shù)據(jù)字典調(diào)查了解用戶需求以后，采用結(jié)構(gòu)化分析方法，自頂而下、逐層分解系統(tǒng)，得到數(shù)據(jù)流圖、數(shù)據(jù)字典、判定表等來表達數(shù)據(jù)與處理過程的關(guān)系。1.2.1 數(shù)據(jù)流圖 1.2.2 數(shù)據(jù)字典1、數(shù)據(jù)項數(shù)據(jù)項名稱數(shù)據(jù)類型及其長度說明預(yù)定人字符，可變長度10不能為空預(yù)定人電話字符，可變長度15客人姓名字符，可變長度10客人身份證號碼字符，可變長度18訂單編號字符，可變長度36不能為空入住單號字符，可變長度36不能為空客房編號字符，可變長度6不能為空賬單編號字符，可變長度36不能為空客房類型字符，可變

12、長度10客房價格貨幣型客房狀態(tài)字符，可變長度2不能為空抵店時間日期型入住人數(shù)字符，可變長度10入住天數(shù)字符，可變長度10入住時間日期型不能為空退房時間日期型訂單狀態(tài)字符，可變長度4入住單狀態(tài)字符，可變長度4消費金額貨幣型備注字符，可變長度402、 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)含義說明組成顧客客房管理系統(tǒng)的主體數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，定義了一個顧客的相關(guān)信息顧客編號，顧客姓名，性別，身份證號客房客房管理系統(tǒng)的主體數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，定義一個客房的相關(guān)信息客房編號，客房類型，客房價格，客房狀態(tài)客房信息單 登記有關(guān)客房住宿信息客房編號，入住時間，住宿天數(shù)，押金，證件號二、功能設(shè)計2.1 系統(tǒng)功能 2.1.1 基礎(chǔ)信息設(shè)置 1、設(shè)置客房

13、信息：對客房的基本信息進行增加、修改、刪除，不斷更新。 2、設(shè)置員工信息：對員工的基本信息進行增加、修改、刪除，不斷更新。 2.1.2 客房前臺管理 1、客房預(yù)訂：可以通過前臺登記處或網(wǎng)上實現(xiàn)客房預(yù)訂。 2、住宿登記：顧客入住賓館登記信息。 3、調(diào)房登記：顧客有合理情由時為其調(diào)換客房。 4、客房續(xù)?。侯櫩透鶕?jù)自身情況增加住宿天數(shù)，通過前臺辦理續(xù)住并增加 押金。 5、退房結(jié)賬：可以選擇掛賬、打折等多種方式，并可以在此增加其他消費 項目的費用，結(jié)賬由前臺辦理。 2.1.3 查詢統(tǒng)計管理 1、客房查詢：通過客房編號查詢客房基本信息。 2、房態(tài)查詢：通過客房編號查詢客房是否為空。 3、預(yù)訂查詢：通過顧

14、客姓名查詢預(yù)訂信息。 4、住宿查詢：通過顧客編號查詢住宿信息。 5、退宿查詢：通過顧客姓名查詢退宿信息。 2.1.4 結(jié)賬管理 結(jié)賬方式：可以選擇掛賬、現(xiàn)金、刷卡、會員優(yōu)惠等多種方式。 2.1.5 系統(tǒng)初始設(shè)計 1、本單位定義：設(shè)置本單位的基本信息。 2、業(yè)務(wù)部門定義：設(shè)置各業(yè)務(wù)部門的相關(guān)信息。 2.1.6 系統(tǒng)維護 1、系統(tǒng)初始化：清空目前的系統(tǒng)數(shù)據(jù)，將系統(tǒng)恢復(fù)為初始狀態(tài)。 2、操作員管理：高級管理員登錄后可進行操作員的添加、刪除以及信息更 改。 3、權(quán)限設(shè)置：可以設(shè)定管理者的管理權(quán)限以及具體的可操作功能。登錄設(shè) 置，密碼匹配者可進入系統(tǒng)進行操作管理。2.2系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)圖2.2系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)圖

15、賓館客房管理系統(tǒng)系統(tǒng)維護基礎(chǔ)信息設(shè)置查詢統(tǒng)計管理客房前臺管理系統(tǒng)初始設(shè)計結(jié)賬管理系統(tǒng)初始化權(quán)限設(shè)置操作員管理本單位定義業(yè)務(wù)部門定義退宿查詢結(jié)賬方式住宿查詢預(yù)訂查詢房態(tài)查詢客房查詢退房結(jié)賬客房續(xù)住調(diào)房登記住宿登記客房預(yù)訂設(shè)置員工信息設(shè)置客房信息三、er模型1111客 房登記結(jié)算賬單退房顧 客mnn11服務(wù)辦理業(yè)務(wù)結(jié)算預(yù)訂n1服務(wù)員n1管理1n管理管理員前臺接待員預(yù)訂人1身份證號地 址年 齡性 別姓 名客房編號賬單編號顧客編號顧 客身份證號客房編號預(yù)訂編號姓 名預(yù)訂人客房價格客房編號客房類型客房狀態(tài)客房 密 碼前天接待員編號顧客編號賬單編號姓 名前臺接待員姓 名管理員編號密碼口令管理員姓名服務(wù)員編

16、號服務(wù)員消費金額前臺接待員編號退房時間入住時間賬單編號結(jié)算賬單四、數(shù)據(jù)庫設(shè)計結(jié)構(gòu)4.1 數(shù)據(jù)庫表設(shè)計4.11 實體屬性 顧客（顧客編號，姓名，性別，年齡，身份證號，地址，客房編號，賬 單編號） 預(yù)訂人（姓名，身份證號，預(yù)訂編號，客房編號） 客房（客房編號，客房類型，客房狀態(tài)，客房價格） 住宿（顧客編號，客房編號，押金，入住時間，退房時間） 前臺接待員（前臺接待員編號，姓名，賬單編號，顧客編號，密碼） 管理員（管理員編號，姓名，密碼口令） 服務(wù)員（服務(wù)員編號，姓名） 結(jié)算賬單（賬單編號，消費金額，入住時間，退房時間，前臺接待員編 號） 4.12 數(shù)據(jù)庫表 1、顧客表(customer)列名數(shù)據(jù)類

17、型長度允許空字段說明主外鍵cu_idint40顧客編號 pk，fkcu_namevarchar101姓名cu_sexvarchar21性別cu_ageint21年齡cu_idnumvarchar180身份證號cu_addvarchar501地址room_idint40客房編號fkpay_idint40賬單編號fk 2、預(yù)訂人表(advancer)列名數(shù)據(jù)類型長度允許空字段說明主外鍵ad_namevarchar101姓名ad_idnumvarchar180身份證號ad_idint440預(yù)訂編號pkroom_idint440客房編號pkfro_idint40 前臺接待員編號 3、客房表(room)

18、 列名數(shù)據(jù)類型長度允許空字段說明主外鍵room_idint40客房編號pk,fkroom_typvarchar100客房類型room_primoney0客房價格room_stavarchar20客房狀態(tài) 4、住宿表(ch)列名數(shù)據(jù)類型長度允許空字段說明主外鍵cu_idint40 顧客編號fkroom_idint40客房編號fkdepositmoney0押金begintimedatetime0入住時間endtimedatetime0退房時間 5、前臺接待員表(fronter)列名數(shù)據(jù)類型長度允許空字段說明主外鍵fro_idint40 前臺接待員編號pkfro_namevarchar101姓名pa

19、y_idint40賬單編號cu_idint40 顧客編號fro_passwordvarchar100密碼man_idint40管理員編號3、 管理員表(manage)列名數(shù)據(jù)類型長度允許空字段說明主外鍵man_idint40管理員編號pkman_namevarchar101姓名man_passwordvarchar100密碼口令 7、 服務(wù)員表(employee)列名數(shù)據(jù)類型長度允許空字段說明主外鍵emp_idint40服務(wù)員編號pkemp_namevarchar101姓名man_idint40管理員編號8、結(jié)算賬單表(payment)列名數(shù)據(jù)類型長度允許空字段說明主外鍵pay_idint40

20、賬單編號pk,fkbegintimedatetime0入住時間endtimedatetime0退房時間moneymoney0消費金額fro_idint40前臺接待員編號 4.2 約束設(shè)計 4.2.1 主外鍵約束表16. 主外鍵約束主鍵表主鍵外鍵表外鍵customercu_idchcu_idadvancerad_idroomroom_idcustomerroom_idroomroom_idadvancerroom_idroomroom_idchroom_idmanageman_idemployeeemp_idpaymentpay_idcustomerpay_id4.2.2 列值唯一 1、cust

21、omer表中的cu_id、cu_idnum、room_id、pay_id列取值唯一； 2、advancer表中ad_id、ad_idnum、room_id列取值唯一； 3、room表中room_id列取值唯一； 4、ch表中cu_id、room_id列取值唯一； 5、fronter表中fro_id、pay_id、cu_id列取值唯一； 6、manage表中man_id列取值唯一； 7、payment表中pay_id列取值唯一； 8、employee表中emp_id列取值唯一。 4.2.3 其他約束 1、customer表中的cu_sex的取值只能是“男”或“女”； 2、room表中的room_

22、sta的取值只能是y或n。4.3 索引設(shè)計 1、顧客表按顧客編號升序建立索引2、住宿表按入住時間升序建立索引 3、客房表按客房編號升序建立唯一索引 4、結(jié)算賬單表按賬單編號升序建立唯一索引4.4 數(shù)組組織約定 4.4.1 各實體之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系情況 fronter與customer的關(guān)系是1：n。但當顧客需要辦理續(xù)住或調(diào)房登記的時候，由于時間不同，辦理登記的前臺接待員可能不會是同一個，因此規(guī)定辦理業(yè)務(wù)時的關(guān)聯(lián)關(guān)系，同一個顧客只能接受一個前臺接待員的服務(wù)。 fronter與payment的關(guān)系是1：n。 fronter與manage的關(guān)系是n:1。 customer與room的關(guān)系是1:1。如果顧

23、客辦理調(diào)房的話，可能會出現(xiàn)一個顧客對應(yīng)多個客房，因此規(guī)定辦理調(diào)房后，原客房信息被新客房信息覆蓋。另外，當顧客辦理退房后，客房狀態(tài)轉(zhuǎn)為空，將不與顧客對應(yīng)，規(guī)定狀態(tài)為非空的客房與顧客有一一對應(yīng)的關(guān)系。 customer與payment的關(guān)系是1:1。 customer與employee的關(guān)系是n:m。 room與advancer的關(guān)系是1:1。 manage與employee的關(guān)系是1：n。5、 總結(jié) 通過此次數(shù)據(jù)庫的課程設(shè)計，真正達到了學與用的結(jié)合，增強了對數(shù)據(jù)庫方面應(yīng)用的理解，對自己今后參與開發(fā)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)積累了不少經(jīng)驗，在實驗過程中，從建立數(shù)據(jù)開始，對數(shù)據(jù)庫設(shè)計理念及思想上有更高的認識，從需求

24、分析，到概念設(shè)計和邏輯設(shè)計，e-r圖的表示，數(shù)據(jù)字典的創(chuàng)建，懂得了不少有關(guān)數(shù)據(jù)庫開發(fā)過程中的知識，增強了自己在數(shù)據(jù)庫中應(yīng)用sql語言的靈活性，其中包括，插入、刪除、修改、查詢,牽涉表和表之間的聯(lián)系，主建與外主鍵的定義，約束項的設(shè)置，使邏輯更嚴密，在學習過程中，我也上網(wǎng)查了不少資料，也看了一些別人設(shè)計的旅館管理信息系統(tǒng)的設(shè)計報告，學以致用，自我創(chuàng)新，完成了這份自己的報告，從中在學到用，從用又到學，受益匪淺。5.1 設(shè)計的不足1、需求分析是整個設(shè)計過程的基礎(chǔ)，是最困難、最耗費時間的一步。但由 于時間、地域、環(huán)境等客觀影響，無法進行詳細全面的調(diào)查取材，故而 該設(shè)計存在一定的局限性。學生缺少用戶的專業(yè)

25、知識，不易理解用戶的 真正需求。2、沒有考慮到顧客是否是會員或vip客戶，對實際問題的管理有一定的 局限性。3、由于數(shù)據(jù)有常用和不常用之分，本系統(tǒng)未將其區(qū)分開來，使數(shù)據(jù)存儲不 夠簡單明了。5.2 設(shè)計的改善方向1、 需要進行詳細的市場調(diào)查，充分了解現(xiàn)在賓館行業(yè)的實際運行流程，并 與學習賓館管理的相關(guān)專業(yè)人士合作制作管理系統(tǒng)，使該系統(tǒng)更加符合 用戶的需求。2、 將顧客首先分類，會員或vip客戶享有一些特殊的優(yōu)惠待遇，或是其他 消費活動在退房結(jié)賬的時候需另行計算費用。3、 將常用數(shù)據(jù)和不常用數(shù)據(jù)區(qū)分開來，提高系統(tǒng)性能，更加縮短響應(yīng)時間?！緟⒖嘉墨I】 1、 王珊 薩師煊，數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)概論（第4版），高

26、等教育出版社，1983 年4月. 2、 劉彥保 李軍利 郝繼升，用power builder和sql server開發(fā)酒 店管理信息系統(tǒng)j，延安大學學報,2003,vol.04. 3、 錢學忠，sql在數(shù)據(jù)庫應(yīng)用系統(tǒng)中的運用j，電子器件, 2000,vol.03. 4、 劉韜，sql server 2000數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)開發(fā)實例導航m，電子工 業(yè)出版社，2005.6. 5、 廖望，sql server 2000案例教程m，人民郵電出版社，2005.6. 6、 王晟 馬里杰 .sql server 數(shù)據(jù)庫開發(fā)經(jīng)典例解析j.北京：清 華大學出版社，2006.companys economic obje

27、ctives, task breakdown, implementation, assessment work; 6, the company responsible for running the program as a whole, running programs across departments of the implementation, follow-up, feedback, revision; 7, in charge of the internal 6s management work; 8, is responsible for organizing this con

28、ference and training within the department; 9, responsible for the promotion of the cultural construction of enterprises in this sector; 10 and subordinate departments, in charge of the departments assets management; 11, in charge of the internal statistical reports submitted work and cross examination table; 12, responsible for the sectors covered by the community relations and business