基于諾曼的情感化設(shè)計(jì)看“無印良品”

1、基于諾曼的情感化設(shè)計(jì)看“無印良品”摘 要：在諾曼的代表作情感化設(shè)計(jì)中，他將設(shè)計(jì)與設(shè)計(jì)的目的分為本能層、行為層、反思層三個(gè)概念，他在書中明確闡述了情感在設(shè)計(jì)中的作用及重要地位，深入分析了如何將情感融入產(chǎn)品的設(shè)計(jì)中，來解決長(zhǎng)期以來困擾設(shè)計(jì)者的普遍問題，即物品的可用性與視覺性之間的矛盾。為此論文從諾曼情感化設(shè)計(jì)的三種水平角度出發(fā)，探討無印良品設(shè)計(jì)在本能層、行為層、反思層的表現(xiàn)，以期讓人們關(guān)注設(shè)計(jì)的情感力量，引起用戶在情感上的共鳴。關(guān)鍵詞：情感化設(shè)計(jì)；唐納德-諾曼；無印良品；人性化中圖分類號(hào)：J505 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1005-5312（2016）20-0059-02我們喜歡與人交談，而不是

2、機(jī)器。單純的造物并不是設(shè)計(jì)的終極目標(biāo)，運(yùn)用先進(jìn)的技術(shù)來進(jìn)行設(shè)計(jì)創(chuàng)作也不一定會(huì)成為優(yōu)秀的設(shè)計(jì)，于是，設(shè)計(jì)師開始關(guān)注人的生理和心理需求，從人的思維、操作等行為方式和心理規(guī)律方面進(jìn)行探究，并對(duì)設(shè)計(jì)提出新的要求。唐納德-A-諾曼在其情感化設(shè)計(jì)一書中表明：情感化設(shè)計(jì)就是充分考慮到受眾的心理感受，設(shè)計(jì)出親切友好，能得到用戶的好感和共鳴的產(chǎn)品;。而日本著名品牌無印良品;在形象視覺以及情感化設(shè)計(jì)方面都極具代表性，從諾曼的情感化設(shè)計(jì)角度來分析無印良品其倡導(dǎo)的簡(jiǎn)約、有品質(zhì)的現(xiàn)代品牌設(shè)計(jì)，使其視覺形象與大眾進(jìn)行最直接的交流，希望以此來使受眾獲得全新的情感體驗(yàn)和心理滿足。一、諾曼關(guān)于情感化設(shè)計(jì);的解讀唐納德-諾曼在認(rèn)

3、知心理學(xué)的基礎(chǔ)上提出了設(shè)計(jì)的三個(gè)層次，即：本能、行為和反思的設(shè)計(jì)。自動(dòng)的并預(yù)先在人腦中設(shè)置的稱為本能水平，能支配日常行為和大腦活動(dòng)的部分稱為行為水平，大腦進(jìn)行思考的部分稱為反思水平?？v觀這三種水平，本能和行為水平是關(guān)于現(xiàn)在;你實(shí)際看到和使用產(chǎn)品時(shí)的真實(shí)情感和感受，而反思水平延續(xù)時(shí)間較長(zhǎng)，因?yàn)樗梢酝ㄟ^反思回想過去和思考未來。因此，一個(gè)人的自我反應(yīng)與認(rèn)同就在反思層，它與展示和使用產(chǎn)品時(shí)引起的人們的滿足感有關(guān)，但每一種水平在設(shè)計(jì)作品中都不可能是獨(dú)立存在的，正如諾曼所指出的產(chǎn)品必須是吸引人的，它必須是快樂和有趣的，不過，它也必須是有效的、可以理解和價(jià)格適當(dāng)?shù)?。二、無印良品;之簡(jiǎn)約印象提起無印良品，

4、人們最初可能會(huì)想到黑白灰色系的簡(jiǎn)樸商品。從最初的幾十件商品到現(xiàn)在的千余件商品，無印良品;的設(shè)計(jì)已滲入了人們衣食住行的方方面面。有人說在日本，在街頭放眼一望，就能看到無印良品的系列產(chǎn)品，從服裝到家具再到食品，無印良品無處不在；也有一些人說，不管在世界哪個(gè)地方，只要看到無印良品;，就會(huì)感覺到安全感。歐陽(yáng)應(yīng)霽也曾：一個(gè)城市里是否有無印良品，可以成為是否愿意生活在這個(gè)城市的理由;。淡化品牌;、合理且便宜;、簡(jiǎn)約品質(zhì)，這一直以來，都是無印良品所遵循的設(shè)計(jì)理念，原研哉曾說：通過盡可能簡(jiǎn)單的設(shè)計(jì)，創(chuàng)造出適用于各種生活環(huán)境及任何人群的東西，讓 18歲的單身青年和60多歲的老夫婦都覺得這個(gè)很好，這就是無印良品的

5、質(zhì)量;。其產(chǎn)品追求自然、簡(jiǎn)約的設(shè)計(jì)并充分結(jié)合大眾的日常生活，生產(chǎn)出了眾多物美價(jià)廉、高品質(zhì)且不花哨的產(chǎn)品，而其倡導(dǎo)的簡(jiǎn)單樸實(shí)的生活方式也深受消費(fèi)者的歡迎。三、情感化設(shè)計(jì)在無印良品;設(shè)計(jì)中的語言表達(dá)（一）從本能層;直擊大眾的情感諾曼在情感化設(shè)計(jì)書中指出：本能水平的設(shè)計(jì)基本原理來自人類的本能，在不同文化、不同民族之間都是一致的;。本能水平的設(shè)計(jì)處于人類的意識(shí)和思維之前，這時(shí)外形就會(huì)顯得尤其重要，并會(huì)形成第一印象。因此，塑造外形和形態(tài)的材料是至關(guān)重要的，本能水平的設(shè)計(jì)追求的就是即刻的情感體驗(yàn)，即必須看著好看，摸著舒服。從本能層分析，無印良品;主要表現(xiàn)在對(duì)設(shè)計(jì)品的色彩、造型和創(chuàng)意上，無印良品在色彩的使用

6、上，比較偏愛素雅色彩和傳統(tǒng)色彩，它樸實(shí)無華的色彩感所營(yíng)造出來的整體氛圍減少了消費(fèi)者在購(gòu)物過程中因過亮色彩而帶來的視覺疲勞，在無形中就完成了品牌自身的信息傳達(dá)，同時(shí)也增加了品牌的親和力，正如無印良品的設(shè)計(jì)師原研哉所說：信息傳達(dá)的目的并不是通過強(qiáng)烈的沖擊力來吸引人們，而是要慢慢地滲透到消費(fèi)者的五官中去，在人們還沒注意到其存在時(shí)，成熟、隱秘的傳達(dá)就已經(jīng)完成了;。在造型上，無印良品完全以簡(jiǎn)約、洗練的風(fēng)格征服消費(fèi)者，在包裝設(shè)計(jì)上也比較簡(jiǎn)約，且不加過多修飾，保持產(chǎn)品原本的色彩和形狀，提倡綠色包裝，所以在視覺上給人簡(jiǎn)單明了，清晰大方的感覺。例如無印良品一半的日式的零食的包裝（圖1），通常設(shè)計(jì)的都比較精美，并

7、且樣式也較為豐富多樣，包裝采用簡(jiǎn)約、自然的色彩基調(diào)，包裝簡(jiǎn)單透明。這種透明與半透明的包裝設(shè)計(jì)不但沒有讓人們失去購(gòu)買的興趣，反而增加了一種朦朧的美感，非常出眾且吸引人。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上，無印良品許多產(chǎn)品的設(shè)計(jì)都極具鮮明的特點(diǎn)和創(chuàng)意，總是給大眾驚喜的感覺，也凸顯了其設(shè)計(jì)品所要表現(xiàn)的創(chuàng)新與創(chuàng)意的內(nèi)涵。一方面設(shè)計(jì)者會(huì)站在了使用者的角度，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了全方位的體驗(yàn)；另一方面，設(shè)計(jì)者真正的有在設(shè)計(jì)中傾注了自己的情感，而不是將設(shè)計(jì)看成是一種沒有感情的工作。比如無印良品的設(shè)計(jì)師深澤直人設(shè)計(jì)的一款CD機(jī)（圖2），他創(chuàng)新地采用換氣扇的造型，CD碟片就是扇葉，而下面露出的繩子，正是這款CD機(jī)的開關(guān)，當(dāng)消費(fèi)者拉動(dòng)這根繩子的

8、時(shí)候，耳邊就會(huì)傳來動(dòng)聽的音樂。所以說在無印良品的設(shè)計(jì)品中，創(chuàng)意是無處不在的。（二）從行為層;調(diào)動(dòng)大眾的情感行為水平的設(shè)計(jì)講究的是產(chǎn)品效用以及使用產(chǎn)品的感受體會(huì)，美觀界面給人帶來的良好印象能否延續(xù)，關(guān)鍵就要看其是否能有效地完成任務(wù)，是否是一種有樂趣的設(shè)計(jì)體驗(yàn)，這是行為水平設(shè)計(jì)需要解決的問題。諾曼的情感化設(shè)計(jì)把行為水平分為四個(gè)方面：功能、易懂性、可用性和物理感覺。優(yōu)秀的行為水平的設(shè)計(jì)應(yīng)該是以人為中心的，把重點(diǎn)放在理解和滿足真實(shí)使用產(chǎn)品的人的需要上，在大部分行為水平的設(shè)計(jì)中，功能是首要的，一個(gè)產(chǎn)品首先必須要通過的測(cè)試就是它是否滿足人們需要。從行為層分析，無印良品的設(shè)計(jì)主要表現(xiàn)在大眾對(duì)其在適應(yīng)性和功能

9、性的體驗(yàn)上。從消費(fèi)者對(duì)無印良品的適應(yīng)性的體驗(yàn)上來說，經(jīng)歷了高速經(jīng)濟(jì)發(fā)展的日本社會(huì)，高質(zhì)量的生活之后，他們也開始懷念平淡、清閑的生活，因此，日本普遍大眾價(jià)值觀的微妙轉(zhuǎn)換使得他們?cè)谌粘Ｉ钪懈呄蛴诤?jiǎn)單的生活方式，而無印良品的天然、素雅的設(shè)計(jì)風(fēng)格正好與日本普遍大眾的現(xiàn)實(shí)心態(tài)相契合，也正適應(yīng)、符合了日本本土設(shè)計(jì)的潮流；另一方面，從消費(fèi)者對(duì)無印良品的功能性體驗(yàn)上來說，無印良品的設(shè)計(jì)品向我們展示了一個(gè)好的設(shè)計(jì)品，它從形式功能和使用功能上都要具有人性化特質(zhì)。例如這款無印良品的可疊放衣架;（圖3），該衣架可以很好的相互疊加，不僅節(jié)省了利用空間，而且與符合了人們喜歡層層疊加這種心理，所以深受大眾的歡迎。（三）

10、從反思層;延伸大眾的情感諾曼認(rèn)為：反思水平的設(shè)計(jì)精髓是一切都在觀看者的頭腦中，只有反思層次上才會(huì)存在意識(shí)、情感、情緒和認(rèn)知的最高水平，也只有在此才能體驗(yàn)到情感和思維全部的潛在影響。如果是在較低的本能和行為水平上，它只有情感，是沒有解釋或者意識(shí)的。在很多時(shí)候反思行為上的價(jià)值也會(huì)超越行為層上的困難，并且還能帶給人快樂。因此，反思水平的設(shè)計(jì)會(huì)更加注重信息、文化以及產(chǎn)品效用的意義;。其實(shí)，人們對(duì)于事物反思水平上的評(píng)判與社會(huì)或個(gè)人習(xí)俗有關(guān)，對(duì)于一些人說，答案是極為明顯的；但對(duì)于另一些人來說，這些問題也被認(rèn)為是沒有任何意義的。從反思層分析，無印良品的設(shè)計(jì)主要表現(xiàn)在大眾對(duì)其產(chǎn)品的想象和對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)中蘊(yùn)含的情感

11、中。無印良品自上市以來，受到了大眾的青睞，有的人喜歡無印良品，可能是因?yàn)樗阋说膬r(jià)格，有的是因?yàn)槠浜?jiǎn)約的設(shè)計(jì)，甚至有的人也不知道為什么喜歡，但就是喜歡無印良品，因此，用虛無;這一概念來形容無印良品再合適不過了，當(dāng)然這個(gè)虛無;并不是像我們平時(shí)理解的字面的虛無意義，這里的虛無;是把無印良品比喻成一個(gè)大容器一樣，雖然表面上看似空無一物，其實(shí)里面卻蘊(yùn)含了所有東西，這樣以來就給消費(fèi)者留出了足夠的想象空間，從觀念到產(chǎn)品到意象最后再還原到大眾生活中，讓不同類型的消費(fèi)者通過產(chǎn)品傳達(dá)的理念來尋求文化的感悟和認(rèn)同，讓消費(fèi)者自己去完善產(chǎn)品帶給其自身的完美生活方式，最終使其在無印良品的設(shè)計(jì)中達(dá)到完美的統(tǒng)一。在這個(gè)生產(chǎn)

12、力高度發(fā)達(dá)的社會(huì)，五彩繽紛的商品給予人們太多選擇的空間，奢華、繁瑣的產(chǎn)品設(shè)計(jì)在我們生活的選擇中占據(jù)著生活的大部分空間，但無印良品的設(shè)計(jì)仿佛給我們找到了一個(gè)很好的舒緩空間，其簡(jiǎn)約樸素，回歸本質(zhì)的設(shè)計(jì)，通常會(huì)使我們內(nèi)心感到的一種平靜，這就是人們通常所說的設(shè)計(jì)心理，恰好無印良品的設(shè)計(jì)師們抓住了消費(fèi)者這種設(shè)計(jì)心理，真誠(chéng)的用這種自然、回歸本質(zhì)的設(shè)計(jì)去吸引消費(fèi)者，并引起消費(fèi)者的關(guān)注。四、結(jié)語如諾曼在情感化一書中所說：優(yōu)秀的設(shè)計(jì)會(huì)將所有因素融合為一體，使產(chǎn)品兼具藝術(shù)性、獨(dú)創(chuàng)性與情感性，同時(shí)又很有趣;。無印良品的設(shè)計(jì)師們將人類特有的情感轉(zhuǎn)化為有形的設(shè)計(jì)，是一種滿足人的內(nèi)心情感需求與精神需要的設(shè)計(jì)理念，使人們從中獲得內(nèi)心情感愉悅的審美體驗(yàn)。給其設(shè)計(jì)賦予生活中的樂趣與感動(dòng)，引起消費(fèi)者在情感上的共鳴，而無印良品的設(shè)計(jì)正是從情感出發(fā)思考了如何可以走進(jìn)消費(fèi)者的內(nèi)心，引發(fā)消費(fèi)者心靈共鳴，從而拉近了用戶與產(chǎn)品之間的距離，給我們的生活帶來一種美好的情感體驗(yàn)與生活感知。注釋：唐納德.諾曼（美），付秋芳，程進(jìn)三（譯）.情感化設(shè)計(jì).北京：電子工業(yè)出版社，2005：05，07，09.原研哉（日），朱鄂（譯）.設(shè)計(jì)中的設(shè)計(jì).濟(jì)南：山東人民出版社，2006：23-25.唐納德.諾曼（美），梅瓊（譯）.設(shè)計(jì)心理學(xué).北京：中信出版社，2003：02-03.唐納德.諾曼（美），