關于營業(yè)員年終總結的

1、關于營業(yè)員年終總結的以下是XX關于營業(yè)員年終總結范文，僅供大家參考，歡迎大家閱讀！在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，XX年這個具有重大歷史意義的一年是有價值的、有收獲的?；仡欉@一年來的學習和工作歷程，作為xx百貨公司的一名員工，我深深感到xx百貨公司之蓬勃發(fā)展的熱氣?，F(xiàn)將本人XX年工作總結如下：一、工作職責營業(yè)八部是與其他部門不同，主要是以餐飲為主。我是營業(yè)八部的營管，作為最基層的一名管理者，我深感自己更 是一名最終端的經營者。我的主要職責是：維護整個餐飲部 現(xiàn)場經營秩序的有序運行。二、工作質量和業(yè)績在這一年，我在公司領導的關心愛護、各位同事的支持配合和餐飲部全體員工的通力協(xié)作下，本著x

2、x管理理念“xxx就把事情做好”這樣一個目標，依靠營業(yè)八部“默契、激情、 出活”的職業(yè)化團隊，較好地履行了自己的工作職責，積極 圓滿的完成了領導交給的各項工作任務。1、提高自身素質，適應崗位需要。俗話說：百貨無大 事，營管的工作大部門比較具體、瑣碎，但為了做好工作， 我不斷學習，充實自我，以盡力適應崗位需要。一方面，我 努力看書，如有關餐飲、食品安全、管理等方面的專業(yè)報紙、 書籍。另一方面，我虛心向領導、向同事、向員工學習，學 習他們的專業(yè)知識、工作方法、對人處事藝術等。通過學習 與實踐的有效結合，自身素質逐步得到提高，基本適應了本 崗位的需要。2、注重規(guī)范管理，提升工作質量。具體工作如下：協(xié)

3、 助經理做好了員工考勤監(jiān)督，員工培訓，員工入職的登記和 每月服務員評選等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類 別整理好放入貼好標簽的文件夾內，給大家查閱文件提供了 很大方便。做好了節(jié)假日活動賣場布置，新專柜進場的施工 管理。參與公司各部門間的配合，如上報企劃部一周信息， 聯(lián)系工務科維修損壞的硬件，上交每周一篇廣播稿至廣播 室，領用行政部物品，協(xié)助保衛(wèi)科維持賣場秩序等工作。協(xié)助經理做好員工的管理工作。 管理工作是公司的一項重要工作，需要認真負責，態(tài)度端正，并按照公司制度管理每一位員工，體現(xiàn)人性化管理。認真、 按時、高效率地做好公司領導交辦的其它工作。為了部門工作的順利進行及其他部門之間的工作協(xié)調

4、，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。3、加強現(xiàn)場巡視，維持經營秩序。營管的工作場所就 是八部的整個賣場，工作內容非常具體、瑣碎，這就要求本 人必須具備較強的責任心，保證在經營現(xiàn)場對各種具體、瑣 碎的工作當場進行解決，使營業(yè)秩序良好的運行，給顧客提 供一個方便、舒適的購物環(huán)境。在這一年中，通過本人和餐 飲部所有員工及時的信息反饋及后勤各部門的及時配合，基 本實現(xiàn)了這一目標。三、本人工作中存在的不足1、工作中，對一些日常管理方面出現(xiàn)的問題尚未進行 及時的總結和歸類，特別是在投訴管理方面做得還很不夠， 仍需向領導與主任學習。2、創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不 夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。3、對員工思想的了解、對專業(yè)知識的了解仍有待深入、 細致，自身管理水平有待進一步提高?？偨Y一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但今后 更需要努力改進工作中存在的不足，認真學習各項規(guī)