園區(qū)幫辦服務(wù)中心工作總結(jié)

1、園區(qū)幫辦服務(wù)中心工作總結(jié) 園區(qū)幫辦服務(wù)中心工作總結(jié) 為推進(jìn)園區(qū)創(chuàng)優(yōu)“四最”營商環(huán)境工作，幫辦中心全力協(xié)助企業(yè)，為企業(yè)排憂解難，推進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)展。堅(jiān)持以企業(yè)和群眾為中心，以更快更好方便企業(yè)和群眾辦事為導(dǎo)向，把扎實(shí)推進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革落到實(shí)處，營造“四最”營商環(huán)境。結(jié)合園區(qū)實(shí)際情況以及工作安排，幫辦服務(wù)中心全年開展了以下工作： 一、“四送一服”工作開展情況 深入企業(yè)開展宣講及走訪調(diào)研。1-10月份，園區(qū)共組織企業(yè)參加集中政策宣講52次，參與企業(yè)184家，參加總?cè)藬?shù)共計(jì)332人。共組織開展座談會(huì)46場次，參與企業(yè)71家。多種渠道宣傳共75次。營造濃厚的宣傳氛圍。其中被宣城日報(bào)、市政府網(wǎng)站“四送一服”板塊

2、、市“四送一服”辦簡報(bào)等收錄4次。 園區(qū)幫辦聯(lián)系責(zé)任制度制定后，全員參與，定期走訪園區(qū)企業(yè)，基本實(shí)現(xiàn)走訪調(diào)研園區(qū)全覆蓋。以集中活動(dòng)月、“三比一增”、現(xiàn)場活動(dòng)推進(jìn)周等活動(dòng)為契機(jī)，先后走訪園區(qū)企業(yè)252次。 精準(zhǔn)收集企業(yè)困難，著力解決實(shí)際問題。走訪調(diào)研過程中，共收集企業(yè)提出各類問題114個(gè)，其中園區(qū)自行解決108個(gè)，其他6個(gè)問題為人才要素、資金要素類問題。 1-10月份，園區(qū)組織對接人才要素9個(gè)，企業(yè)達(dá)成用工協(xié)議，解決人才問題共計(jì)127人次，土地要素1個(gè)，解決企業(yè)土地問題147畝，促成資金要素對接6個(gè)，解決企業(yè)融資14526余萬元。 千方百計(jì)解決遺留問題。1、安徽中合農(nóng)產(chǎn)品市場有限公司在省“四送一

3、服”雙千工程綜合服務(wù)平臺反映“基礎(chǔ)設(shè)施配套資金應(yīng)返還495萬未還”問題，根據(jù)市政府常務(wù)會(huì)議第43號紀(jì)要，涉及遺留問題，由園區(qū)管委會(huì)依法依規(guī)研究處理。園區(qū)管委會(huì)已通知企業(yè)。 下一步，待與企業(yè)進(jìn)一步討論后，出具可行性方案進(jìn)行解決。 2、宣城百匯置業(yè)有限公司通過省“四送一服”雙千工程綜合服務(wù)平臺反映“希望政府繼續(xù)供地并履行協(xié)議承諾事項(xiàng)?！苯?jīng)過與企業(yè)座談、溝通，150畝住宅用地與企業(yè)就選址達(dá)成初步意見，由于企業(yè)選擇不是規(guī)劃的住宅用地，正在進(jìn)行規(guī)劃調(diào)整工作，待批準(zhǔn)后通過招拍掛的方式出讓供地。 二、園區(qū)工程建設(shè)項(xiàng)目審批工作情況 積極探索工程建設(shè)項(xiàng)目審批制度改革工作。國務(wù)院辦公廳關(guān)于全面開展工程建設(shè)項(xiàng)目審批

4、制度改革的實(shí)施意見（國辦發(fā)201911號）文件出臺后，根據(jù)市相關(guān)要求，中心參加國務(wù)院及電視電話會(huì)議各1次，參加市組織召開的培訓(xùn)會(huì)共5次。中心多次深入學(xué)習(xí)討論最新出臺的相關(guān)文件，全面精準(zhǔn)理解工程建設(shè)項(xiàng)目審批制度改革實(shí)施方案的精神和實(shí)質(zhì)，貫徹推行。 審批事項(xiàng)開展情況。園區(qū)建立了工程建設(shè)審批工作群，第一時(shí)間將工程建設(shè)項(xiàng)目審批改革最新進(jìn)展及時(shí)傳達(dá)給園區(qū)企業(yè)，方便企業(yè)在最短時(shí)間完成審批事項(xiàng)辦理。截止2019年9月共在審批群內(nèi)向園區(qū)企業(yè)傳達(dá)相關(guān)改革等信息30余次。共完成63行政審批事項(xiàng)，其中項(xiàng)目備案4項(xiàng)，施工合同備案2項(xiàng)，監(jiān)理合同備案2項(xiàng)，項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人變更（釋放）14項(xiàng)，外地檢測機(jī)構(gòu)入宣檢測備案1項(xiàng)，質(zhì)

5、量安全報(bào)監(jiān)12項(xiàng)，申請占用城市綠地及挖掘城市道路3項(xiàng)，施工圖查審合格證備案1項(xiàng)，施工許可申請13，工程竣工驗(yàn)收備案9項(xiàng)，綠化工程設(shè)計(jì)方案備案1項(xiàng)，新增通信鐵塔的行政審批事項(xiàng)1項(xiàng)。 審批時(shí)限大幅壓縮。幫辦中心通過加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)窗口隊(duì)伍建設(shè)，提高服務(wù)意識、法律意識和依法行政能力，嚴(yán)格遵守建筑工程施工許可審批的程序和規(guī)定。對重大建設(shè)項(xiàng)目，組織窗口工作人員提前介入，實(shí)行“一對一”服務(wù)，幫助和指導(dǎo)建設(shè)單位做好施工許可證申報(bào)工作。進(jìn)一步優(yōu)化辦事流程，一是取消不合理、不必要的前置條件，整合多個(gè)審批事項(xiàng)“并行審批”并聯(lián)審批、限時(shí)辦結(jié)”，減少企業(yè)多頭跑，進(jìn)一步壓縮審批時(shí)限，實(shí)現(xiàn)了一套表單、一窗受理辦結(jié)。 三、20

6、20年幫辦服務(wù)中心工作安排計(jì)劃。 做好“四送一服”工作、為企業(yè)發(fā)展出謀劃策。扎實(shí)做好“四送一服”雙千工程各項(xiàng)工作。牢固樹立爭先進(jìn)位意識，繃緊工作之弦，加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，加大與企業(yè)間的溝通，研究企業(yè)需要解決具體問題，幫助企業(yè)全身心的投入到生產(chǎn)及經(jīng)營活動(dòng)。中心工作人員每月走訪企業(yè)不少于4次。全年省“四送一服”留言平臺處理辦件不少于5條；入選典型案例不少于2次，并留下影像資料，以方便幫辦人員之間交流和領(lǐng)導(dǎo)查閱。 持續(xù)“放管服”、減少行政審批事項(xiàng)。按照“放管服”要求，對應(yīng)減少或取消的行政審批事項(xiàng)堅(jiān)決予以執(zhí)行。在項(xiàng)目推進(jìn)過程中遇到的問題,工作人員要在第一時(shí)間予以解決。質(zhì)量安全報(bào)監(jiān)辦件與建設(shè)工程施工許可證合并

7、辦理，辦件齊全1個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)出證；工程竣工驗(yàn)收備案辦件齊全1個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)；挖掘城市道路審批5工作日內(nèi)出具行政許可，占用城市綠化用地審批5個(gè)工作日內(nèi)出具行政許可，力爭行政審批辦理時(shí)間比去年整體縮短50%。積極落實(shí)推進(jìn)宣城現(xiàn)代服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)園區(qū)行政審批容缺受理制度（試行），申辦單位（申辦人）所申請的事項(xiàng)屬于容缺受理事項(xiàng)，同意與窗口簽訂容缺受理承諾書后，窗口立刻啟動(dòng)容缺受理流程。1小時(shí)內(nèi)完成容缺受理流程，容缺辦件在5個(gè)工作日內(nèi)補(bǔ)齊。 四、存在問題。 今年以來，各幫辦服務(wù)人員幫辦服務(wù)中心的各項(xiàng)工作有序開展并取得實(shí)效。但是面對新的形勢、新的任務(wù)，我們必須清醒地認(rèn)識到自身存在的不足。 幫辦人員素質(zhì)需要進(jìn)一

8、步提高。一是主動(dòng)性不夠。幫辦人員只能完成幫辦服務(wù)規(guī)定的工作，缺乏主動(dòng)性、創(chuàng)新性。二是缺少個(gè)性化。幫辦服務(wù)人員沒有相關(guān)專業(yè)知識、知識面較窄，整體素質(zhì)需要提升。 幫辦服務(wù)領(lǐng)域需要進(jìn)一步拓展。幫辦服務(wù)工作僅僅局限于上傳下達(dá)、聯(lián)絡(luò)服務(wù)等方面，很少能為企業(yè)在經(jīng)營、生產(chǎn)、管理等方面提供優(yōu)良服務(wù)。 五、對做好園區(qū)幫辦服務(wù)工作的建議 完善培訓(xùn)體系，提升幫辦水平。在不斷涌現(xiàn)的新形勢面前，要想出色地做好幫辦代辦工作，關(guān)鍵就在于能否適應(yīng)當(dāng)前新形勢。鑒于良莠不齊的幫辦素質(zhì)和企業(yè)日益增長的服務(wù)需求之間的矛盾，幫辦服務(wù)培訓(xùn)體系的建立和完善已迫在眉睫。 個(gè)人素質(zhì)方面，側(cè)重于責(zé)任主題教育，嚴(yán)格倡導(dǎo)責(zé)任比能力更重要，敬業(yè)比水平更重要的敬業(yè)精神，對幫辦人員進(jìn)行責(zé)任主題教育，幫辦服務(wù)的責(zé)任心和敬業(yè)水平。 業(yè)務(wù)能力方面，主要是指跟從事幫辦企業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)。舉辦幫辦服務(wù)培訓(xùn)班，增強(qiáng)幫辦人員在經(jīng)濟(jì)、管理、財(cái)務(wù)等方面的知識積累，對幫辦企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)和市場營銷相對熟悉，以便在適當(dāng)時(shí)候?yàn)閹娃k企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展建言獻(xiàn)策。同時(shí)，幫辦人員要深刻掌握園區(qū)的區(qū)位、資源、金融服務(wù)、產(chǎn)業(yè)配套、招商引資優(yōu)惠政策等，進(jìn)一步突破幫辦服務(wù)的局限性，提高幫辦服務(wù)水平。 拓展幫辦領(lǐng)域，深化服務(wù)內(nèi)涵。隨著招商工作的不斷深化，相配套的服務(wù)也該應(yīng)時(shí)而變，幫辦服務(wù)體系需要