醫(yī)院意外事件緊急處理流程（參考模板）

1、傳播優(yōu)秀Word版文檔 ，希望對您有幫助，可雙擊去除！醫(yī)院意外事件緊急處理流程提要：發(fā)現(xiàn)病人外出應立即通知管床醫(yī)生及病區(qū)護士長。通知醫(yī)務處和護理部，或行政總值班和護理總值班。查找病人家屬聯(lián)系電話，及時取得聯(lián)系。盡可能查找病人去向，必要時通知保衛(wèi)處協(xié)助尋找或報警。病人返回后立即通知行政總值班和護理總值班，由管床醫(yī)生及護士長按醫(yī)院有關規(guī)定進行處理。（一）停水1,接到停水通知后，做好停水準備包括：告訴每位病人停水時間段。給病人備好使用水和飲用水。病房熱水爐燒好熱水備用，同時用盡可能多的容器裝好生活用水備用。2,突然停水時，白天與調(diào)度室聯(lián)系；晚、夜班、節(jié)假日與行政總值班和護理總值班聯(lián)系。3,加強巡視病

2、人，解決好病人的飲水和用水問題。（二）停電1,接到停電通知后，立即做好停電準備：備好應急燈、手電筒。如有使用呼吸機的病人，應隨時準備簡易呼吸器。其他使用電力的儀器，及時尋找替代的方法。監(jiān)護儀、泵等應預先充電。 2,突然停電時：立即開啟應急照明。立即了解危重病人情況、各儀器設備運轉(zhuǎn)情況。通過電話報修，白天與調(diào)度室聯(lián)系；晚、夜班、節(jié)假日與行政總值班和護理總值班聯(lián)系。3,停電時，使用呼吸機的立即脫開呼吸機，改用簡易呼吸器維持呼吸。4,維護病區(qū)秩序，組織人力保證病人醫(yī)療安全。5,加強巡視，安撫病人，及時解決病人問題；同時注意防火、防盜。（三）浸水1,發(fā)現(xiàn)浸水，立即尋找漫水的原因。2,如能自行解決的，立

3、即關閉水源，并主動將漫出水處理干凈。3,不能自行解決的，立即報修，白天與調(diào)度室聯(lián)系；晚、夜班、節(jié)假日與得政總值班和護理總值班聯(lián)系。4,協(xié)助行政處人員、保潔員清掃地面，處理污水。5,豎立“小心滑倒”警示牌，告誡病人、家屬及工作人員注意安全，叮囑行動不便的病人盡量不要下地行走，并協(xié)助病人進行生活護理。（四）火災1.發(fā)現(xiàn)火情后立即呼叫周圍人員組織滅火，同時電話報告保衛(wèi)處，并報告院辦或行政總值班及護理總值班。2,火勢較小時，組織人員利用病區(qū)內(nèi)的消防器材、自來水積極滅火。3,發(fā)現(xiàn)火勢猛烈時，應立即撥打“119”報警，并告知準確方位。4,關閉鄰近房間的門窗，以減慢火勢蔓延速度。5,將病人疏散到安全地帶，穩(wěn)

4、定病人情緒，保證病人生命安全。6,切斷電源，撤出易燃易爆物品、貴重儀器設備及有價值的科學資料。7,組織病人撤離時，不要乘坐電梯，應走安全通道。叮囑病人用濕毛巾捂住口鼻，盡可能彎腰以最低的姿勢或匍匐快速前進。（五）地震1,地震來臨，值班人員應冷靜面對，關閉電源、水源、氣源、熱源，盡力保障人員的生命及國家財產(chǎn)安全。2,發(fā)生強烈地震時，需將病人撤離病房，疏散至廣場、空地。撤離過程中，護士要注意維護秩序，安慰病人，減少病人的恐懼。3,情況緊急不能撤離時，叮囑在場人員及病人尋找有支撐的地方蹲下或坐下，保護頭顱、眼睛、捂住口鼻。（六）失竊1,介紹住院須知時向病人安全知識，保管好貴重物品及現(xiàn)金。2,加強巡視

5、，做好安全工作，隨手帶門，經(jīng)常檢查門窗。3,維持好病房秩序，對可疑人員進詢問。4,一旦發(fā)現(xiàn)失竊，做好現(xiàn)場保護工作。5,立即電話通知保衛(wèi)處來現(xiàn)場處理，同時通知醫(yī)院行政總值班。6,協(xié)助保衛(wèi)人進行調(diào)查工作。7,維持病室秩序，保證病人醫(yī)療護理安全。（七）有毒氣體泄露1,發(fā)現(xiàn)有毒氣體泄漏后，立即用濕毛巾捂住口鼻，并通知上級領導和有關部門，協(xié)助疏散在場人員。2,立即開窗通風，應用病室內(nèi)所有通風設備，加強通風換氣。3,如毒氣源在病室內(nèi)或附近，設法關閉毒氣閥門，叮囑在場人員遠離毒氣源。 4,及時通知醫(yī)生，積極救治出現(xiàn)中毒癥狀的病人，采取有效治療及護理措施。5,維護病室秩序，保證病人區(qū)醫(yī)療安全，安撫病人及家屬。

6、（八）有毒化學藥劑泄漏1,當有不明液體噴濺到病人或工作人員衣物，立即將接觸的衣物脫下，放在消毒液中清洗消毒。2,濺到皮膚時，在第一時間內(nèi)用大量流動水沖洗，也可以用棉花或吸水布吸干皮膚上的藥液，然后用清水沖洗。千萬不要擦拭。3,通知醫(yī)生并協(xié)助明確液體的性質(zhì)，遵醫(yī)囑進行解毒處理。4,向上級匯報，協(xié)助了解事情經(jīng)過，制定相應措施，總結經(jīng)驗防止類似事件發(fā)生。（九）遭遇醫(yī)院暴徒1,遇到暴徒時，護士應保持冷靜，正確分析和處理。2,設法報告保衛(wèi)處和行政總值班，或?qū)で笤趫銎渌藛T的幫助。3,安撫病人及家屬，減少在場人員的焦慮、恐懼情緒，盡力保證病人的生命安全及國家財產(chǎn)。4,暴徒逃走后，注意其特征、走向，為保衛(wèi)人

7、員提供線索。5,主動協(xié)助保衛(wèi)人員調(diào)查。6,盡快恢復病室的正常醫(yī)療護理工作，保證病人的醫(yī)療安全。（十）公共衛(wèi)生突發(fā)事件：重大搶救、群傷護理上報（十一）住院病人擅自外出1,發(fā)現(xiàn)病人外出應立即通知管床醫(yī)生及病區(qū)護士長。 2,通知醫(yī)務處和護理部，或行政總值班和護理總值班。3,查找病人性關系電話和家屬聯(lián)系電話，高潮取得聯(lián)系。4,盡可能查找病人去向，必要時通知保衛(wèi)處協(xié)助尋找或報警。5,病人返回后立即通知行政總值班和護理總值班，由管床醫(yī)生及護士長按醫(yī)院有關規(guī)定進行處理。6,若確屬外出不歸，需兩人共同清理病人用物、貴重物品、錢款等并登記、上交領導妥善保存。7,認真記錄發(fā)現(xiàn)病人外出及尋找的過程。（十二）氣管插管

8、病人意外拔管1,發(fā)現(xiàn)病人意外拔管，應立即通知醫(yī)生。2,立即評估病人病情，緊密觀察生命體征和血氧飽和度的變化。3,如病人自主呼吸強，血氧飽和度良好，給予高流量吸氧，安慰病人，指導病人呼吸。4,如病人呼吸急促、血氧飽和度明顯下降、情緒激動、煩躁不安，應立即給予簡易呼吸器加壓給氧，并開放氣道。重新置管，使用呼吸機或者使用無創(chuàng)呼吸機輔助通氣。5,按醫(yī)囑進行處理，做好記錄。（十三）病人自殺1,發(fā)現(xiàn)病人自殺，應立即通知醫(yī)生，攜帶必要的搶救物品及藥品奔赴現(xiàn)場。同時通知醫(yī)務處或行政總值班，服從領導安排處理。協(xié)助主管醫(yī)生通知家屬。2,判斷病人是否有搶救的可能，如有可能立即開始搶救工作。3,如搶救無效，應保護現(xiàn)場

9、（病房內(nèi)及病房外）。4,配合院領導及有關部門的調(diào)查工作。 5,做好各種記錄。6,保證病室正常工作的開展及其他病人的治療護理工作。（十四）輸血反應1,立即夾閉調(diào)節(jié)器，更換血袋和輸血器并保留，保留靜脈通路以便搶救。2,報告醫(yī)生，遵醫(yī)囑給藥，根據(jù)不同類型予相應處理。3,病情危重者準備急救物品，吸氧，配合醫(yī)生搶救。4,密切觀察有無發(fā)熱、過敏、溶血等病情變化。5,填寫輸血反應記錄卡，完成護理記錄。6,懷疑溶血等嚴重反應時，將血袋和病人血樣同時送輸血科核查。7,加強巡視，做好心理護理。（十五）輸液反應1,夾閉調(diào)節(jié)器，更換液體及輸液器，保留靜脈通路。2,報告醫(yī)生，遵醫(yī)囑給藥，根據(jù)不同類型予處理。3,情況嚴重

10、者就地搶救，必要時心肺復蘇。4,密切觀察血壓，呼吸情況，記錄病人生命體征和搶救過程。5,填寫藥物不良反應事件報告表，及時上報藥劑科備查。6,保留輸液器和藥液，以備送檢。7,加強巡視，做好心理護理。（十六）過敏性休克1,立即停用或消除過敏物質(zhì)，建立靜脈通路，予平臥位就地搶救。2,報告醫(yī)生，根據(jù)不同過敏類型予相應處理。3,立即皮下注射0.1%腎上腺素1 ml.4,立即給予地塞米松510mg,或氫化可的松100200 mg加入葡萄糖液體中靜滴。5,使用血管活性藥及抗組織胺藥物。6,靜脈注射10%葡萄糖酸鈣1020 ml.7,吸氧，保持呼吸道通暢，必要時氣管托管，進行人工呼吸。8,密切觀察病情變化，注

11、意保暖，記錄病人生命體征和搶救過程。9,加強巡視，做好心理護理。（十七）護理投訴接待護師職責：1、在病房護士長領導下和本科主管護師指導下進行工作。2、參加病房的護理臨床實踐，指導護士正確執(zhí)行醫(yī)囑及各項護理技術操作規(guī)程，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決。3、參與危重、疑難病人的護理工作，及難度較大的護理技術操作。帶領護士完成新技術、新業(yè)務的臨床實踐。4、協(xié)助護士長擬定病房護理工作計劃，參與病房管理工作。5、參加本科主任護師、主管護師組織的護理查房、會診和病例討論。主持本病房的護理查房。6、協(xié)助護士長負責本病房護士和進行護士的業(yè)務培訓，制定學習計劃，組織編寫教材并擔任講課。對護士進修技術考核。7、參加護校部分臨

12、床教學，帶教護士臨床實習。8、協(xié)助護士長制定本病房的科研、技術革新計劃，提出科研課題，并組織實施。9、對病房出現(xiàn)的護理不良事件進行分析，提出防范措施。主管護師職責：1、 在護士長的領導和本科主任護師的指導下進行工作。2、 負責督促檢查本科病房護理工作質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決，把好護理質(zhì)量關。3、 解決本科護理業(yè)務上的疑難問題，指導急、危、重、疑難病人的護理計劃的制定和實施。4、 負責本科各病房的護理查房和護理會診，對護理業(yè)務給予具體指導。5、 對病房發(fā)生的護理不良事件進行分析、鑒定，并提出預防措施。6、 組織本科室護師、護士業(yè)務培訓，擬定培訓計劃，編寫教材，負責講課。7、 組織護理系、護理專修

13、科學生和護校學生的臨床實習，負責講課和成績評定。8、 制定科室護理科研和技術革新計劃，并組織實施，指導全科護師、護師開展科研工作。9、 協(xié)助護士長做好行政管理和隊伍建設工作。綜合ICU 護理組長職責1、 在護士長的領導下進行工作，負責監(jiān)護室全面管理，督促檢查各班護師的護理質(zhì)量。2、 協(xié)助當班護士對病人評估，根據(jù)病人情況及時修訂護理計劃。3、 指導值班護士完成監(jiān)護工作。4、 協(xié)調(diào)和指揮當班護士配合搶救工作。5、 組織護理查房，檢查評估值班護士護理計劃實施情況及效果。6、 指導值班護士完成疑難護理技術操作。7、 負責本班人力物力資源調(diào)配，并向護士長報告。白班護士職責：1、負責病人病情監(jiān)測，按時測量

14、生命體征，及時記錄。2、準確及時執(zhí)行醫(yī)囑及護理計劃。3、做好病人的基礎護理和?？谱o理。對病人實施心理護理和健康宣教。4、評估病人病情變化，修訂護理計劃。進行預見性護理，及時發(fā)現(xiàn)病情變化，配合搶救工作。5、按時執(zhí)行治療和護理，保證病人午休。6、做好床旁交接班。7、負責病人的轉(zhuǎn)運及備用床的準備。8、保持監(jiān)護室環(huán)境清潔、安靜，及床單元清潔整齊，做好消毒隔離和終末消毒處理。晚夜班護士職責：1、負責病人的病情監(jiān)測、護理，做好監(jiān)護記錄。2、認真查對、處理和執(zhí)行各項醫(yī)囑。按時完成各項夜間治療。做好晨間、晚間護理。3、保持監(jiān)護室環(huán)境清潔、整齊、安靜、安全，保證病人休息和睡眠。4、做好次日標本留取和治療準備工作，并完成標本留取和手術檢查前準備工作，向病人詳細交代注意事項。5、負責本班內(nèi)所用物品、藥品等管理工作。治療班護士職責：1、負責藥品的請領和保管，定期檢查，保持無過期，無變質(zhì)。2、負責急救車的清潔，清點物品和藥品的補充。3、清點醫(yī)學專用、精神藥品和貴重物品。4