證券行銷魔法學校之五異議處理答題

1、證券行銷魔法學校之五異議處理答題您的試卷已經(jīng)被成功提交了.您的得分（百分制b 85.恭喜您通過了本次測試返回正在學習課程列寒以下是試卷的回答情況，供參考.試題1單選題（1分）問題描述根據(jù)本諜內容，通常客戶提出異邊最主要的原因是（）A. 拒絕證券誚售人員的服務.對證券公自十分反感C. 對證券銷售人員推銷的產品完全不感興趣D. 觀點與證券銷售人昌有斷出入正萌答黑：D您閔回答，D您的得分；1 （lEffi）找認無演試題不正確 試題2筋選題（1分）間題描述；王總認搗賀敏的證券公司手續(xù)費較高，賀明應（）A強調競爭對手手續(xù)費低是因対他們提供的服勢不好 B向王總承認手皴費的確比其它公司要高C讓王總理解菰們公

2、司的服務是物超所值的D向王總保證因為我們公司提供的產品能保證q攵益正確I答案：BC您的回答主6C試題3多選題（1分）間題描述：如果客戶認為證券銷售人員提供的服務缺乏吸引力，而產生異議時，證券銷售人員應（A. 堅持自己服務沒有任何問題B. 表現(xiàn)出更大的熱情對這項服務進行辯解C. 扌昱出更有針對性和吸引力的新方案D. 重新評估客戶的需求正確答案：CD您的回答：CD您的得分：1 （正確）我認為該試題不正確 試題4對錯題（1分）問題描述：針對十小姐的顧慮，盧音首先站在十小姐的立場去肴慮她旳感受，冉引導她從另外的角A. 正確B. 錯誤正確答案：A您的回答：A您的得分：1 （正確）我認為該試題不正確 試題

3、5多選題（1分）間題描述：下列對待客戶異議心態(tài)的選項中，正確的是（）A. 不害怕B. 不理睬C. 不反感D. 不滿意試題6對錯題3分）間題掛述，引導杲扌旨通過確認客戶產生異議的療因后，與客戶進行適當?shù)挠懻?，芥把客戶A. 正確B. 錯誤正確答案：B您的回答：A您的得分：0 （錯誤）我認為該試題不正確 試題7單選題（1分）問潁描沐：在下列省誡確認客戶的異計詵頊中，錯渓的是（）A. 要認真聽客戶所說的話B. 在說話前停頓幾秒鐘，思考如何表達C. 向客戶提問，明確客戶的問題D. 認同客戶的感受，向客戶妥協(xié)正確答案：D您的回答：D您的得分：1 （正確）攏認為該試題不正確 試題8對錯題（1分）間題描述：遇

4、到客戶對于缺點的異議，應對方式是迅速轉移客戶的視線。A. 正確B. 錯誤正確答案! 6您的回答，B試題日多選題（1分）間題描述為了爭取到于小姐，盧音用的方法是（）.A. 站在于小姐的立場上為于小姐提供建議B強凋對方公司的缺陷C. 向于小姐保證自己公司能幫助她獲得更高的利益D. 提洪更貼心的服務正確答案：AD您的回答：AD您的得分：1 （正確）我認為該試題不正確 試題10單選題（1分）間題挹述：根據(jù)本課內容，如果客戶不確定或懷疑證券銷售人員所說的內容而產生異議，證券銷gA. 換一種說明的方式B. 用更熱情的言苕去感染客戶C. 始終強調所在證券公司的優(yōu)勢D. 用更有說服力的方式進一步加強說明正確答

5、案 D您的回答：D您的得分：1 （正確）我認為該試題不正確SS11對錯題（1分）間題描述：如果客戶錯i吳地理解證券豐肖售人員的意思，而產生異議，證券銷售人員應該更有耐心,A.正確B錯誤正確答案：A您的回答：A試題12多選題（1分）間題推述二根據(jù)本諜內容，具寸于客戶的異議，下列選項中正確的是（）A. 承認客戶觀點的合理性B. 客戶的異議等于是拒絕C. 適當?shù)臅r候進行反駁D. 將客戶的思路向正確的方向引導正確答案：AD您的回答二AD您的得分=1 （正確）我認為該試題不正確 試題*13多選題（1分）間題推述二根據(jù)本課內容，當客戶提出異議，證券銷售人員可以應用的三步法為（）-認同解導 fin 31J

6、I 確認理弓正確答案；ABD 您的回答 ABD 您的得分1 （正確）我認處該試題不正確 試題14對錯題（1分）間題推述；如果由于證券公司有某些方面不如對手，而引起客戶的異議時，證券銷售人員應該為客 所在公司.A. 正確B. 錯誤正確笞案二B您的回答 B試題15單選題（1分）間題描述？從本質上掃E除客戶異議的方法是（）oA. 引導客戶自己判斷觀點的對錯B. 我到適合的理由說服客戶C. 采取有技巧的策略D. 放棄有異議的客戶正確答案：A您的回答：C您的得分：0（錯誤）我認為該試題不正確試題16多選題（1分）間題描述？以下選項中，屬于“常見客戶異議”的內容有（）.A. 沒有時間B. 家人、領導不同意

7、C. 必須保證不虧錢D. 對證券投資不敢興趣正確答案：ABCD 您的回答：ABCD 您的得分| 1（正確）我認為該試題不正確試題17肘錯題（1分）間題描述：對于客戶的異議，證券銷售人員杲絕對不能反駁亂A. 正確B. 錯誤正確答案：A您的回答！ A試題18對錯題（1分）間題描述：當客戶提出異議時，如果證券銷售人員認同客戶的感受，而不是一味的推$肖，則需要花A. 正確B. 錯誤正確答案：B您的回答：A您的得分：0（錯誤）我認為該試題不正確 試題19對錯題（1分）間題描述：李老伯提出的要求不合理，何瑞應要有禮有節(jié)地說服他，而不是爭辯指責。A. 正確B. 錯誤正確答案：A您的回答：A您的得分：1 （正確）我認為該試題不正確 試題20多選題（1分）間題描述：李老